ONLINE SZAKÉRTŐI RENDSZER KIÉPÍTÉSE ÉS MARKETING TERVE

Készítette: Gorelov Iván,SZIE GTK GAM,

V. évf. marketing szakirány

XXIX. Országos Tudományos Diákköri KonferenciaKözgazdaságtudományi szekció

Internet-, online-, mobilmarketing tagozat

Debreceni Egyetem - 2009. április 6.

Konzulens: Dr. Komáromi Nándor,Egyetemi docens,

SZIE GTK MI

Dr. Pitlik László,Egyetemi docens,

SZIE GTK GMI

Szent István Egyetem, Gödöllő, 2009.

DEVELOPMENT & MARKETING PLAN OFAN ONLINE EXPERT SYSTEM

TARTALOM

1. Bevezetés (cél, célcsoport, hasznosság best practicebest practice)

2. Az önálló munka lépései (OLAP, szolgáltatáskatalógus offline szakértői rendszer ár-teljesítmény optimalizáló modul online verzió)

3. Az internet-hozzáférés tanácsadási szakértői rendszer béta verziójabéta verziója (TDK 2006-OTDK 2007 – generáció 1)

4. A Netselect.huNetselect.hu Online Internet-hozzáférés Tanácsadási Portál bemutatása (2008-as verzió – generáció 2)

5. Online hasonlóságelemzéshasonlóságelemzés (2009-es verzió – generáció 3)

SZÍNMAGYARÁZAT: szöveg cím kulcsszókulcsszó magyarázat

„Ha ki akarom kapcsolni az agyamat,leülök TV-t nézni,

ha használni akarom,internetezek.”

Steve Jobs,az Apple Computer alapítója

INTERNETHOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER - BEVEZETÉS

• Célcsoport: Szándékomban áll az internet felhasználók mind szélesebb skálájának a megcélzása, úgy mint:- az internet-hozzáféréssel internet-hozzáféréssel nemnem rendelkező célközönséget rendelkező célközönséget, akik alkalmilag mind gyakrabban veszik igénybe a világháló nyújtotta lehetőségeket leendő új előfizetők

- az internet előfizetéssel, s internet előfizetéssel, s átlagos hozzáértésselátlagos hozzáértéssel rendelkezőketrendelkezőket, akik a legfrissebb ajánlatokat, újítási lehetőségeket, akciókat napi pontossággal nem követő felhasználók szolgáltatót/szolgáltatást váltók (!)

• Hasznosság: Az adatbázisba foglalt kérdésekre adott válaszadással a potenciális ügyfél komoly idő- és komoly idő- és energiaráfordítás nélkülenergiaráfordítás nélkül szakértői válaszhoz juthatjuthat, sa számára a hozzáférési időintervallumban, az elérés gyorsaságában, a szolgáltatás minőségében az anyagilag a legmegfelelőbb megoldás mellett dönthet...

• Cél: Az internetcsomag-választáskorinternetcsomag-választáskor a szolgáltatók számában megfigyelhető dinamikus fejlődés és az egyre sokrétűbb szolgáltatáspaletta által szinte „megoldhatatlan” helyzet elé állított átlagfelhasználó számára online formában nyújtson támogatást a döntés-előkészítésbendöntés-előkészítésben...

INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI SZAKÉRTŐI RENDSZER

AZ ÖNÁLLÓ MUNKA LÉPÉSEI

• 1. OLAP, ill. szolgáltatáskatalógus (online/offline adatvagyon) felépítése.

• 2. Offline, kézi vezérléssel kialakított szakértői rendszer létrehozása (adott élethelyzetben ajánlható, ill. kizárandó) szolgáltatások kiválasztása (=KO kritériumok kiváltása).

• 3. Hasonlóságelemző, ár-teljesítmény optimalizáló modul létrehozása az automatikus döntéshozatalautomatikus döntéshozatal érdekében.

• 4. A projekt online környezetbeonline környezetbe való adaptálása http://www.netselect.hu

A SZAKÉRTŐI TANÁCSADÁSI FOLYAMAT ÉS ELEMEI – A GENERÁCIÓK BEMUTATÁSA

GENERÁCIÓ 1: AZ OFFLINE MODELL

A rendszer lényege:

egyszerű, mindenki számára érthető hétköznapi kérdések megválaszolásával (input) a felhasználó egy objektívobjektív (?) (?) megoldási javaslathoz megoldási javaslathoz jutjut (output), majd a szakértő által felállított rendszer adatbázisából kiolvassa a piaci kínálat aktuális lehetőségeit (transzformáció), ill. hozzárendeli az adott fogyasztói igényhez...

A SZAKÉRTŐI RENDSZER MŰKÖDÉSE – GENERÁCIÓ 1

• A szakértői felület: 3 x 4 x 4 x 2 x 3 x 4 = 1152 féle szakértői tanácsadási lehetőséget rejtett a kombinatorikai tér, de a kérdéssor tartalmazott szubjektívszubjektív kérdéseket kérdéseket is, mint pl. az internethasználat céljára és a hozzáférési időre vonatkozó kérdések esetében...

• A működés lényege: A felhasználói felületen a legördülő menük segítségével a fogyasztó által adott egyértelmű válaszok alapján a hat kérdésből egy hattagú kódrészlet jött létre. A szakértői rendszer az adatbázisból a FKERES-függvény segítségével olvasta az adott sor /record/ kódrészletéhez tartozó outputi attribútumokat.

GENERÁCIÓ 2: AZ ONLINE MODELLA NETSELECT.HU

ONLINE INTERNET-HOZZÁFÉRÉS TANÁCSADÁSI PORTÁL

Kibővített kombinatorikai tér: 3 x 3 x 5 x 4 x 4 x 4 x 3 x 4 = 34560 féle ügyféltípust kezel jelenleg a szakértői rendszer, amely kellően nagy egy komplex internet komplex internet szolgáltató piacszolgáltató piac szolgáltatáspalettájának a lefedéséhez szolgáltatáspalettájának a lefedéséhez, valamint a fogyasztói igények kielégítéséhez...

GENERÁCIÓ 3: AUTOMATIZÁLT ONLINEDÖNTÉS-ELŐKÉSZÍTÉS

• Objektivitás: A szubjektivitás minimumára törekvő szakértői rendszer által vagy a teljesen szubjektív felhasználói KO-feltételek alapján kialakult OAM objektív és automatizált értékelése az alkuszi üzleti modell keretei között, melyben szemben a jelenlegi online tanácsadási folyamatokkal maga a döntés is átvállalható az ügyféltől! Ennek alapja:

– Ellentmondások keresése: Az az ajánlat a legjobb, amelynél van olyan drágább, amelyik semmiben sem nyújt többet…

– Ajánlatok MAX és MIN árai: A legjobb ajánlat áll a legközelebb a többi ajánlat által legitimált minimum árához, s ennek a legnagyobb a potenciális maximuma...

Vegye igénybe szolgáltatásunkat!Köszönjük bizalmát! www.netselect.hu