Opati uslovi poslovanja Platni promet Izdavanje i upotreba ... izvestaji/Opsti_uslovi... · Jedinstvena identifikaciona oznaka u platnom prometu u zemlji i me unarodnomplatnom prometu

Opšti uslovi poslovanjaPlatni promet

Izdavanje i upotreba kartica

V 1.1

Datumusvajanja:Važi od:

Odobrio:

Vlasnik:Primjenjujese na:Povjerljivost: Javno

Opšti uslovi poslovanja

Strana 2 od 38

SADRŽAJI. Platni promet ................................................................................................................................. 4

I.1. Termini i definicije........................................................................................................................ 4

I.2. Uvodne odredbe .......................................................................................................................... 8

I.3. Domaći platni promet .................................................................................................................. 9

I.3.1. Transakcioni račun za izvršenje nacionalnih platnih transakcija .......................................... 9

I.3.2. Autorizacija i izvršenje platne transakcije........................................................................... 10

I.3.3. Opoziv naloga...................................................................................................................... 11

I.3.4. Raspolaganje sredstvima .................................................................................................... 11

I.3.5. Drugi osnovi za terećenje računa........................................................................................ 12

I.3.6. Terminski plan..................................................................................................................... 12

I.3.7. Otvaranje transakcionog računa za rezidentna pravna lica................................................ 12

I.3.8. Bankarska tajna................................................................................................................... 13

I.3.9. Komunikacija sa Bankom i obavještenje............................................................................. 13

I.3.10. Izmjene Okvirnog ugovora ................................................................................................ 14

I.3.11. Prestanak važenja Okvirnog ugovora i zatvaranje računa................................................ 14

I.4. Međunarodni platni promet ...................................................................................................... 15

I.4.1. Autorizacija i izvršenje platne transakcije........................................................................... 15

I.4.2. Otvaranje računa za nerezidentna lica ............................................................................... 16

I.4.3. Zatvaranje transakcionog računa za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija ........ 17

I.4.4. Odgovornost i okolnosti koje isključuju odgovornost Banke.............................................. 17

I.4.5. Valuta i obračunski kurs ...................................................................................................... 18

I.4.6. Naknade i troškovi .............................................................................................................. 18

I.4.7. Terminski plan..................................................................................................................... 19

I.4.8. Informisanje korisnika platne usluge ................................................................................. 20

II. Opšti uslovi za izdavanje i upotrebu kartica Crnogorske komercijalne banke AD Podgorica ......... 21

II.1. Objašnjenje pojmova ................................................................................................................ 21

II.2. Izdavanje kartice ....................................................................................................................... 26

II.3. Limit........................................................................................................................................... 27

II.4. Dnevni Limit .............................................................................................................................. 27

II.5. Instrumenti obezbjeđenja......................................................................................................... 28

II.6. Korišćenje kartice ...................................................................................................................... 28

II.7. Osporavanje transakcija od strane korisnika kartice ................................................................ 30

II.8. Izgubljena/ukradena kartica ..................................................................................................... 32

II.9. Obnavljanje/reizdavanje kartice ............................................................................................... 32


Strana 3 od 38

II.10. Članarina i ostale naknade...................................................................................................... 33

II.11. Troškovi napravljeni u stranoj valuti....................................................................................... 33

II.12. Otkaz korišćenja kartice .......................................................................................................... 33

II.13. Opšte odredbe ........................................................................................................................ 34

II.14. Izmjene odredbi ugovora ........................................................................................................ 35

II.15. Raskid ugovora........................................................................................................................ 35

III. Završne odredbe............................................................................................................................ 37

III.1. Informisanje ............................................................................................................................. 37

III.2. Izmjena Opštih uslova poslovanja............................................................................................ 37

III.3. Stupanje na snagu.................................................................................................................... 37

Prilog 1 ................................................................................................................................................. 38


Strana 4 od 38

I. Platni promet

I.1. Termini i definicije

Pojedini pojmovi koji se koriste u ovim Opštim uslovima poslovanja imaju sledeća značenja:

(1) Banka je izdavalac Opštih uslova poslovanja je Crnogorska komercijalna banka ad Podgorica, saadresom Moskovska bb Podgorica, PIB 02239108, žiro račun 907-51001-86, IBAN:ME25510000000000000040; SWIFT/BIC: CKBCMEPG; web: www.ckb.me; call centar 19894.

(2) Akti banke u smislu odredbi Opštih uslova su svi dokumenti i odluke što ih po propisanojproceduri donose ovlšćena tijela Bnake i koja su klijentu dostupna putem pojedinihdistributivnih kanala, a uređuju prava, ovlašćenja i obaveze klijenta, klijentovog ovlaćenika i svihostalih osoba koje preuzimaju prava i obaveze prema Banci kao i same Banke.

(3) Distributivni kanali predstavljaju sve načine i sredstva putem kojih je moguć pristup, ugovaranjei korišćenje proizvoda ili usluga Banke. U samom tekstu Opštih uslova poslovanja „distributivnikanal“ može značiti jedno od navedenog: poslovnu jedinicu Banke, internet stranicu Bankehttp://www.ckb.me (dalje u tekstu: internet stranica), internet bankarstvo, bankomate, i ostaloza što Banka utvrdi da će predstavljati distributivni kanal za određeni proizvod ili uslugu.

(4) Jedinstvena identifikaciona oznaka je kombinacija slova, brojeva ili simbola koju pružalacplatnih usluga određuje korisniku a koju korisnik mora navesti kako bi se jasno odredio drugikorisnik i/ili račun za plaćanje drugog korisnika koji se upotrebljava u platnoj transakciji.Jedinstvena identifikaciona oznaka u platnom prometu u zemlji i međunarodnom platnomprometu je IBAN.

(5) Platna transakcija je uplata, isplata ili prenos novčanih sredstava koje je inicirao platilac iliprimalac plaćanja, bez obzira na obaveze između platioca i primaoca plaćanja.

(6) Platilac je fizičko ili pravno lice koje ima račun za plaćanje i daje nalog ili saglasnost za plaćanjesa tog računa ili fizičko ili pravno lice koje nema račun za plaćanje i daje nalog za plaćanje.

(7) Primalac plaćanja je fizičko ili pravno lice kojem su namijenjena novčana sredstva koja supredmet platne transakcije.

(8) Korisnik platnih usluga je fizičko ili pravno lice koje koristi platnu uslugu u svojstvu platioca i/iliprimaoca plaćanja.

(9) Kreditna institucija je pravno lice koje se bavi poslovima primanja novčanih depozita i drugihpovratnih sredstava i odobravanja kredita za sopstveni račun.

(10) Potrošač je fizičko lice koje zaključuje ugovor o platnim uslugama obuhvaćenim ovim zakonomu svrhe koje nijesu namijenjene njegovoj djelatnosti, poslovanju ili zanimanju.


Strana 5 od 38

(11) Novčana doznaka je platna usluga pri kojoj se primaju novčana sredstva od platioca, bezotvaranja računa za plaćanje na ime platioca ili primaoca plaćanja, isključivo radi prenosaodgovarajućeg iznosa sredstava primaocu plaćanja ili drugom pružaocu platnih usluga kojidjeluje za primaoca plaćanja i/ili se ta sredstva primaju za primaoca plaćanja i stavljaju naraspolaganje tom primaocu plaćanja.

(12) Novčana sredstva su gotov novac (novčanice i kovani novac), sredstva na računu i elektronskinovac.

(13) Nalog za plaćanje je instrukcija koju platilac ili primalac plaćanja podnosi pružaocu platnihusluga kojom se traži izvršavanje platne transakcije.

(14) Referentni kurs je kurs koji se koristi kao osnovica pri preračunavanju valute, a koji pružalacplatnih usluga učini dostupnim ili koji potiče iz javno dostupnog izvora.

(15) Referentna kamatna stopa je kamatna stopa koja se upotrebljava kao osnovica za obračunkamate koja će se primjenjivati i koja potiče iz javno dostupnog izvora.

(16) Platni instrument je personalizovano sredstvo i/ili skup postupaka ugovorenih između korisnikaplatnih usluga i pružaoca platnih usluga koje korisnik platnih usluga primjenjuje za iniciranjenaloga za plaćanje.

(17) Prihvatanje platnih instrumenata je platna usluga kojom pružalac platnih usluga primaocuplaćanja omogućava izvršavanje platne transakcije koju inicira platilac upotrebom određenogplatnog instrumenta.

(18) Platna kartica je platni instrument koji omogućava njenom imaocu plaćanje roba i usluga prekoprihvatnog uređaja ili na daljinu i/ili koje omogućava isplatu gotovog novca, odnosno korišćenjedrugih usluga na bankomatu ili drugom samouslužnom uređaju.

(19) Sredstvo za komunikaciju na daljinu je sredstvo koje se može upotrijebiti za zaključenje ugovorao platnim uslugama bez istovremene fizičke prisutnosti pružaoca platnih usluga i korisnikaplatnih usluga.

(20) Trajni medij je sredstvo koje korisniku platnih usluga omogućava čuvanje podataka upućenihlično njemu na način da mu ti podaci ostanu dostupni za buduću upotrebu tokom periodaprimjerenom svrsi podataka i koji omogućava reprodukovanje sačuvanih podataka unepromijenjenom obliku.

(21) Radni dan je dio dana u kome pružalac platnih usluga platioca ili pružalac platnih uslugaprimaoca plaćanja, koji učestvuje u izvršavanju platne transakcije, posluje i omogućavaizvršavanje platne transakcije korisniku platnih usluga.

(22) Nacionalna platna transakcija je platna transakcija u čijem izvršavanju učestvuju pružalacplatnih usluga platioca i/ili pružalac platnih usluga primaoca plaćanja koji platne usluge pružajuna teritoriji Crne Gore.


Strana 6 od 38

(23) Prekogranična platna transakcija je platna transakcija kod koje jedan pružalac platnih uslugapruža platnu uslugu na teritoriji Crne Gore, a drugi pružalac platnih usluga na teritoriji drugedržave članice, kao i platna transakcija kod koje isti pružalac platnih usluga platnu uslugu zajednog korisnika platnih usluga pruža na teritoriji Crne Gore, a za istog ili drugog korisnikaplatnih usluga na teritoriji druge države članice.

(24) Međunarodna platna transakcija je platna transakcija kod koje jedan pružalac platnih uslugapruža platnu uslugu na teritoriji Crne Gore, a drugi pružalac platnih usluga na teritoriji trećedržave, kao i platna transakcija kod koje isti pružalac platnih usluga platnu uslugu za jednogkorisnika platnih usluga pruža na teritoriji Crne Gore, a za istog ili drugog korisnika platnihusluga na teritoriji treće države.

(25) Klijent - u smislu ovih Opštih uslova je fizičko ili pravno lice, potrošač koji je s Bankom zaključioOkvirni ugovor o platnim uslugama.

(26) Međunarodni platni promet - je prenos sredstava od nalogodavca do korisnika(jednog pravnogili fizičkog lica na drugo) koji su rezidenti različitih zemalja i vrši se u skladu sa propisima.Međunarodni platni promet se obavlja u konvertibilnim devizama preko računa banaka uinostranstvu.

(27) Bankarska doznaka – Instrument međunarodnog platnog prometa kojim nalogodavčeva bankadaje pismeni nalog svome korespondentu u inostranstvu da određenom pravnom ili fizičkomlicu isplati određeni iznos naveden u nalogu, zove se bankarska doznaka.

(28) Doznake se mogu podijeliti na nostro (u inostranstvo) I loro (iz inostranstva) – zavisno od pravcakretanja sredstava (šaljemo ili primamo), konvertibilne i klirinške (prema valuti), robne Inerobne (zavisno od toga šta se plaća), uslovne, bezuslovne, obične,telegrafske, SWIFT (zavisnood tehnike koju koristimo).

(29) SWIFT - SWIFT predstavlja posebnu mrežu koju je 1973 godine osnovalo 239 banaka iz 15zemalja a danas je koriste 202 države sa preko 7560 korisnika a dnevno se razmijeni preko 4miliona poruka. Međunarodna finansijska mreža (Society for Worldwide Interbank FinancialTelecommunications) SWIFT ima brojne prednosti transfera sredstava, koje se prije svegaogledaju u bezbjednosti, tačnosti i brzini prenosa podataka.

(30) Instrukcija za plaćanje ka inostranstvu – predstavlja bančin instrument koji sadrži sveneophodne elemente za izvršenje naloga za plaćanje prema inostranstvu. Osnovni elementisvake instrukcije za ino plaćanje su: ime korisnika i njegov broj računa,ime banke krajnjegkorisnika sa BIC-om (business identifier code), ime posredničke banke sa BIC-om.

(31) Transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija– Obavljanjemeđunarodnog platnog prometa, transfera novca ka inostranstvu i iz inostranstva za pravna ifizička lica vrši se preko transakcionog računa za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija.Uz pomoć transakcionog računa za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija se odvaja euro„domaćeg” od eura „stranog” porijekla na računima klijenata i u tokovima cjelokupnog bilansaCrne Gore.


Strana 7 od 38

(32) Banka korisnika – finansijska institucija koja servisira račun korisnika sredstava.

(33) Pokriće - je iznos raspoloživog stanja u valuti plaćanja dovoljan za izvršenje platne transakcije.

(34) Izvor sredstava - podaci o iznosima i računima sa kojih se sredstva prenose.

(35) Vrijeme prijema naloga za plaćanje - je trenutak kad je Banka primila nalog za plaćanje ili dankoji je ugovoren između Banke i Korisnika za započinjanje izvršenja naloga za plaćanje.

(36) Datum izvršenja - je dan na koji Banka tereti Račun Korisnika.

(37) Datum valute - je dan na koji Banka odobrava račun pružaoca platnih usluga korisnika plaćanjaili kod prijem platne transakcije, dan na koji Banka odobrava račun korisnika

(38) Tip troška:a) SHA – Troškovi provizije banke pošiljaoca padaju na teret nalogodavca, dok troškove;

posredničkih banaka i banke primaoca snosi korisnik sredstava;b) OUR – Cjelokupne troškove transakcije snosi nalogodavac;c) BEN – Svi troškovi transakcije su na teret korisnika sredstava.

(39) International Bank Account Number ili IBAN (Međunarodni broj bankovnog računa) jemeđunarodni standard za numeraciju bankovnih računa. Unutar Evropske Unije IBAN je jedanod osnovnih uslova za automatsku obradu platnih naloga u međunarodnom platnom prometu.IBAN se sastoji od dvoslovne oznake zemlje ISO 3166-1, iza koje dolazi kontrolni broj ,temaksimalno trideset alfanumeričkih znakova koji označavaju broj računa. Odluka o brojuznakova prepuštena je svakoj zemlji, s time da svi računi u jednoj zemlji moraju imati jednakibroj znakova.

(40) Business Identifier Code, (BIC) – je univerzalni standard za identifikaciju finansijskih institucija.BIC sadrži 8 ili 11 alfanumeričkih znakova i obuhvata:

a) Kod banke – 4 alfabetska karaktera koji identifikuju pojedinačnu banku (npr. “DEUT”označava Deutsche Bank);

b) Kod zemlje – 2 slovna karaktera po ISO standardu (npr. DE za Germany);c) Kod lokacije – 2 alfanumerička karaktera koji označavaju lokaciju banke unutar određene

zemlje (npr. FF za Frankfurt);d) Kod filijale – 3 alfanumerička karaktera koji preciziraju određenu filijalu/ekspozituru.

Primjer:


Strana 8 od 38

(41) Korespondentna banka – finansijska institucija kod koje nalogodavna banka ima otvoren račun.Djeluje kao agent domaće banke u inostranstvu iz razloga što domaća banka može imatiograničen pristup stranim finansijskim tržištima.

(42) Finansijska transakcija: Finansijska transakcija je transakcija koja rezultira u razmjeni vrijednostiizmeđu dvije strane (transfer novca sa jednog računa na drugi ili isplata-uplata keša, itd),odnosno sve transakcije koje imaju za posljedicu finansijski efekat.

I.2. Uvodne odredbe

(1) Ovim Opštim uslovima poslovanja Banka pruža klijentima informacije o korišćenju platnihusluga, naknadama, kamatnim stopama i komunikaciji s Bankom, zaštitnim i korektivnimmjerama, izmjenama i otkazu okvirnog ugovora o platnim uslugama te pravnoj zaštiti.

(2) Banka ovim Opštim uslovima poslovanja utvrđuje uslove otvaranja, vođenja i zatvaranja računa.

(3) Banka klijentu prilikom otvaranja računa i/ili ugovaranja bilo koje platne usluge Banke, uzinformacije iz ovih Opštih uslovima poslovanja uručuje i druge akte Banke kojima se uređujepojedina platna usluga Banke koju klijent zahtijeva ili ugovara s Bankom.

(4) Prilikom otvaranja računa klijent i Banka sklapaju Okvirni ugovor o platnim uslugama (dalje utekstu: Okvirni ugovor) koji čine:

a) Ovi Opšti uslovi poslovanja;b) Lista uslova za transakciona plaćanja;c) Terminski plan;d) Ugovor o otvaranju i vođenju transakcionog računa;e) Zahtjev za otvaranje računa uz propisanu dokumentaciju za njegovo otvaranje.

(5) Opšti uslovi i sva dokumenta koja čine sastavni dio Okvirnog ugovora prezentuju se Klijentuprilikom sklapanja Ugovora i dostupni su na stranici Banke www.ckb.me kao i u PoslovnicamaBanke.

(6) Sva dokumenta Klijentu se prezentiraju lako razumljivim riječima u jednostavnom isveobuhvatnom obliku.

(7) U slučaju kolizije Ugovora i drugih akata Banke, primarno se primjenjuju odredbe Ugovora,zatim odredbe ovih Opštih uslova poslovanja te na kraju ostali akti Banke, osim ako izričito nijeugovoreno drugačije.

(8) Klijent sklapanjem Okvirnog ugovora potvrđuje da je prethodno, prije sklapanja predmetnogugovora, upoznat s ovim Opštim uslovima poslovanja, drugim aktima Banke i drugomdokumentacijom koja u skladu s članom 3 ovih Opštih uslova poslovanja čini Okvirni ugovor teda se s njima u cijelosti slaže i prihvata ih.

(9) Ukoliko su odredbe ugovora kojima su Banka i klijent do uvođenja ovih Opštih uslovaposlovanja uređivali ugovorne odnose u vezi sa vođenjem računa i obavljanjem usluga plaćanja,


Strana 9 od 38

u suprotnosti s odredbama Zakona o platnom prometu i/ili odredbama ovih Opštih uslovaposlovanja, te odredbe ranije sklopljenih ugovora neće se primjenjivati, iste su nadomješteneodredbama ovih Opštih uslova poslovanja i drugim ispravama koje u skladu s članom 1.3 ovihOpštih uslova poslovanja čine Okvirni ugovor.

I.3. Domaći platni promet

I.3.1. Transakcioni račun za izvršenje nacionalnih platnih transakcija

(1) Banka otvara transakcioni račun za izvršavanje nacionalnih platnih transakcija (u daljem teksturačun) klijentu pod uslovom da klijent preda Banci sljedeće:

a) Ispravno popunjen Zahtjev za otvaranje računa ovjeren pečatom i potpisom osobeovlašćene za zastupanje;

b) Dokumentaciju koja omogućava identifikaciju pravnog lica i osoba ovlašćenih zaraspolaganje sredstvima;

c) Drugu dokumentaciju propisanu međunarodnim sporazumima, važećim zakonima, ili kojuzahtijeva Banka (FATCA, PEP obrazac-politicki eksponirane osobe).

(2) Banka klijentu otvara račun ili odbija otvaranje računa najkasnije u roku od 5 radnih dana odprijema zahtjeva za otvaranje računa i propisane dokumentacije. Banka zadržava pravo odbitiotvaranje računa klijentu bez navođenja posebnog obrazloženja.

(3) Banka i klijent na osnovu Zahtjeva za otvaranje računa i propisane dokumentacije za otvaranjeračuna sklapaju Ugovor.

(4) Klijent može početi poslovati preko računa nakon potpisivanja Ugovora od strane Banke iKlijenta.

(5) Banka otvara račune u skladu sa zakonom i po sadržini utvrđenoj podzakonskim aktima ipravilima Banke.

(6) Banka će putem računa klijentu izvršavati platne transakcije i obavljati usluge uplate, podizanjaili prenosa novčanih sredstava u okviru raspoloživog stanja na računu.

(7) Raspoloživo stanje na računu čini pozitivno stanje koje se smatra depozitom po viđenju teodobreno prekoračenje na računu.

(8) Raspoloživim stanjem na računu mogu raspolagati klijent i njegovi ovlašćenici (opunomoćeneosobe, zakonski zastupnici i staratelji).

(9) Raspolaganje sredstvima je neograničeno u okviru raspoloživog stanja na računu, osim uslučajevima više sile ili kad propisi nalažu drugačije.


Strana 10 od 38

(10) Klijent može odmah prilikom otvaranja računa ili naknadno, ovlastiti druge osobe zaraspolaganje sredstvima po njegovom računu izdavanjem odgovarajućeg pismenog punomoćja(ovjerene kod nadležnog Suda ili kod Notara).

(11) Raspoloživim sredstvima na računu klijenta mogu raspolagati samo lica ovlašćena na kartonudeponovanih potpisa (u daljem ekstu KDP). Klijent je dužan za svaku promjenu ovlašćenih licana KDP podnijeti pismeni zahtjev Banci.

(12) Banka ne odgovara za radnje ovlašćenih lica, kako prema Banci, tako i prema samomklijentu. Za sve propuste i radnje ovlašćenih lica prema Banci odgovoran je klijent.

(13) Ukoliko klijent ukida pravo ovlašćenog lica sa KDP za raspolaganje sredstvima po računu izahtijeva brisanje istog sa KDP, dužan je i povući sva prava tog ovlašćenog lica po ostalimdistributivnim kanalima (napr. e-banking). Klijent je dužan sam da brine o ukidanju ili promjeniovlašćenja vezanih za dodatne ugovorene platne usluge.

I.3.2. Autorizacija i izvršenje platne transakcije

(1) Smatra se da je autorizacija (saglasnost) za izvršenje platne transakcije primljena ako je prijeizvršenja platne transakcije ispunjen jedan od sledećuh uslova:

a) Nalog za plaćanje je predat Banci na propisanom obrascu, potpisan od strane ovlašćenoglica i ovjeren pečatom u skladu KDP;

b) Nalog za plaćanje kreiran elektronskim (webte, eMon, MT101);c) Za izvršenje pojedinačnih trajnih naloga smatra se da je klijent dao saglasnost i

autorizaciju potpisivanjem posebnog ugovora koji ima za predmet navedenu uslugu.

(2) Informacije o platnim transakcijama sadržane su u ovim Opštim uslovima poslovanja,Terminskom planu, Listi uslova za transakciona plaćanja i Odluci o minimumu elemenatakreditnog i debitnog naloga.

(3) Klijent dostavlja Banci uredno popunjene naloge za plaćanje.

(4) Pod uredno popunjenim nalogom za plaćanje podrazumijeva se nalog za plaćanje koji jepopunjen u skladu s pozitivnim propisima Države i procedurama Banke koje opisuju načinpopunjavanja naloga za plaćanje, ispunjen čitko i potpuno (bez ispravaki) i koji je autorizovan.

(5) Banka izvršava platne transakcije po prijemu naloga za plaćanje, a u skladu sa Terminskimplanom izvršavanja platnih transakcija ako su ispunjeni svi uslovi navedeni u prethodnoj stavci,ako je za njih obezbijeđeno pokriće na računu, te ako ne postoje zakonske prepreke za njegovoizvršenje.

(6) Bez obzira na moguću prethodnu uključenost Banke u proces popunjavanja naloga za plaćanje.

(7) Smatra se da je Banka primila nalog za plaćanje u trenutku kada je isti dostavljen putemugovorenih sredstava za komunikaciju. Klijent je odgovoran za tačnost i potpunost podataka na


Strana 11 od 38

nalogu za plaćanje i u slučajevima kada eventualno zahtijeva od Banke popunjavanje naloga zaplaćanje prema njegovim instrukcijama.

(8) Banka prihvata i izvršava ispravni i uredno popunjeni nalog za plaćanje klijenta samo u slučajukada je isti dostavljen Banci od strane klijenta na način kako je to ugovoreno za pojedinu platnuuslugu.

(9) Ukoliko Banka primi nalog za plaćanje na dan koji nije određen kao njen radni dan ili ako priminalog za plaćanje nakon vremena koje je određeno u Terminskom planu, smatra se da je nalogza plaćanje primila sljedeći radni dan.

(10) Nalog za plaćanje Banka izvršava isti dan ili na unaprijed određeni radni dan, uz uslov da naračunu klijenta postoje raspoloživa novčana sredstva na dan izvršenja naloga.

(11) Neizvršavanje naloga za plaćanje zbog nepostojanja raspoloživog salda na računu ne smatra seodbijanjem naloga te o navedenome Banka nije u obvezi obavijestiti klijenta. Takav nalog ostajekao nelikvidan i nerealizovan u evidencijama, ne prenosi se u sledeći radni dan.

(12) Banka može odbiti izvršenje naloga za plaćanje ako nisu ispunjeni svi uslovi za izvršenje istog. Oodbijanju izvršenja naloga za plaćanje, kao i o razlozima za odbijanje i postupku za otklanjanjegreške koje su bile uzrok odbijanja, Banka će obavijestiti klijenta, osim u slučajevima kad je tozabranjeno na osnovu drugih propisa. Obavještenje Banka dostavlja na raspolaganje klijentu uroku određenom u Terminskom planu.

I.3.3. Opoziv naloga

(1) Klijent može prije izvršenja naloga za plaćanje pisanim putem ili putem elektronskih kanala,opozvati nalog za plaćanje. Banka poništava platnu transakciju u skladu sa Proceduromponištavanja transakcija. Banka neće poništiti transakciju/nalog ako je ista proslijeđena drugojbanci u međubankarski platni promet, ako je račun primaca blokiran ili je primalac sredstavapotrošio sredstva.

(2) U slučaju opoziva naloga za plaćanje navedenog u stavu (1) ovih Opštih uslova poslovanja, a kojije predat u poslovnici Banke, Banka dozvoljava opoziv istog do kraja radnog vremena na danpredaje naloga za plaćanje pod uslovima koji su opisani u stavu (1).

I.3.4. Raspolaganje sredstvima

(1) Klijent može raspolagati uplaćenim novčanim sredstvima na računu kad je iznos platnetransakcije odobren na računu u skladu s rokovima izvršenja platnih transakcija koji su određeniu Terminskom planu Banke i kada Banka primi sve potrebne informacije za odobrenjeklijentovog računa.

(2) Platne transakcije koje dolaze od platioca iz druge domaće banke, preko MPS sistema CBCG,obrađuju se tako da se odobrava račun klijenta. Banka se ne obvezuje provjeravati ispravnostdrugih podataka navedenih u dolaznoj swift poruci međubankarskog plaćanja.


Strana 12 od 38

(3) Prihvatanjem ovih Opštih uslova klijent daje saglasnost da Banka pogrešno knjiženje terećenjaili odobrenje računa izvršeno bez naloga klijenta, a koje je posljedica greške Banke, možeotkloniti suprotnim knjiženjem ili storniranjem. O navedenim knjiženjima Banka klijentaobavještava na ugovoreni način, putem izvoda prometa po računu. Dodatno, klijent može nazahtjev, dobiti informacije u Poslovnici ili Call centra Banke.

I.3.5. Drugi osnovi za terećenje računa

(1) Drugi osnovi za terećenje/zaduženje računa klijenta su mjenice, ovlašćenja data Banci kao iOvlašćenja po nalozima za naplatu.

(2) Banka postupa po Izvršnim rješenjima za prinudnu naplatu što je još jedan osnov za terećenjeračuna klijenta.

I.3.6. Terminski plan

I.3.7. Otvaranje transakcionog računa za rezidentna pravna lica

(1) Dokumentaciju potrebnu za otvaranje računa poslovni subjekt dostavlja uz zahtjev za otvaranjeračuna. Članom 11 Odluke CBCG o strukturi računa za izvršavanje transfera sredstava i bližimuslovima i načinu otvaranja i ukidanja tih računa propisano je da Zahtjev za otvaranje računasadrži sljedeće podatke o podnosiocu zahtjeva:

a) Naziv pravnog lica ili fizičkog lica koje obavlja registrovanu djelatnost, odnosno ime iprezime fizičkog lica koje ne obavlja registrovanu djelatnost;

b) Mjesto - sjedište, odnosno prebivalište, adresu i broj telefona;c) Djelatnost - predmet poslovanja pravnog lica ili fizičkog lica koje obavlja registrovanu

djelatnost;d) Matični broj pravnog lica; matični broj i jedinstveni matični broj fizičkog lica koje obavlja

registrovanu djelatnost, odnosno jedinstveni matični broj fizičkog lica koje ne obavljaregistrovanu djelatnost;


Strana 13 od 38

e) Pečat i potpis lica ovlašćenog za zastupanje pravnog lica ili fizičkog lica koje obavljaregistrovanu djelatnost, odnosno potpis fizičkog lica koje ne obavlja registrovanudjelatnost.

(2) Uz zahtjev za otvaranje računa pravno lice ili fizičko lice koje obavlja registrovanu djelatnostdostavlja sljedeću dokumentaciju:

a) Potvrdu o registraciji - upisu u Centralni registar Privrednih subjekata, odnosno akt oregistraciji kod drugog nadležnog organa, ako je za njega registrovanje propisano;

b) Akt nadležnog organa o osnivanju, ako za njega registrovanje nije propisano;c) Izvod iz zakona, ako se osniva neposredno na osnovu zakona;d) Obavještenje o razvrstavanju po djelatnostima organa nadležnog za poslove statistike,

ako za njega razvrstavanje vrši organ nadležan za poslove statistike;e) Akt o izvršenoj registraciji kod nadležnog poreskog organa koji sadrži poreski broj

podnosioca zahtjeva, ako je takva registracija propisana;f) Popunjen karton deponovanih potpisa lica ovlašćenih za potpisivanje naloga za

raspolaganje sredstvima sa računa, koji je potpisalo ovlašćeno lice podnosioca zahtjeva,ovjeren pečatom kojim će se ovjeravati nalozi za izvršavanje transfera;

g) Akt o imenovanju ovlašćenog lica podnosioca zahtjeva;h) Ovjeru potpisa ovlašćenog lica podnosioca zahtjeva;i) Dokaz o uplati naknade, odnosno takse, ako su propisane.

(3) U slučajevima kada se transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcijaotvara nakon otvaranja žiro računa, potrebno je ažurirati podatke (Zahtjev, Izvod organa kojivrši registraciju, kopije važećeg identifikacionog dokumenta ovlašćenih lica-izvršni direktno).

I.3.8. Bankarska tajna

(1) Podaci o stanju i prometu sredstava na računu bankarska su tajna i Banka ih može otkriti trećimlicima samo u slučajevima predviđenim pozitivnim propisima ili uz izričitu pisanu saglasnostKlijenta.

I.3.9. Komunikacija sa Bankom i obavještenje

(1) Komunikacija između Banke i Klijenta se obavlja na zvaničnom maternjem jeziku osim ako nijedrugačije ugovoreno.

(2) Banka će na zahtjev klijenta za sve vrijeme trajanja Okvirnog ugovora bez odlaganja dati Klijentuprimjerak Okvirnog ugovora na papiru ili drugom trajnom medijumu za prenos podataka.

(3) Klijent je obavezan odmah nakon nastanka promjene, pismeno obavijestiti Banku o svimstatusnim promjenama, promjenama ličnih podataka, i drugih podataka koji se odnose naRačun, a koji su navedeni u Zahtjevu za otvaranje transakcionog računa a sve uz dostavljanjeodgovarajuće dokumentacije koja to potvrđuje.

(4) Banka obavještava Klijenta o izvršenim platnim transakcijama, o stanju i promjenama naRačunu preko izvoda za račun. Izvod se dostavlja preko faha u Poslovnicama Banke ili putem


Strana 14 od 38

elektronskih kanala ako je tako ugovoreno. Banka će sve informacije o platnoj transakcijiKlijentu dostaviti nakon izvršenja transakcije na prvom sledećem izvodu banke za racun. Bankanaplaćuje uslugu informisanja u skladu sa važećom Listom uslova za transakciona plaćanja.

(5) Klijent je dužan odmah i bez odlaganja obavijestiti Banku o neautorizovanoj i/ili neurednoizvrsenoj platnoj transakciji kad je utvrdio da je došlo do takvih platnih transakcija. Klijent jedužan odmah i bez odlaganja obavijestiti Banku o neizvršenim platnim transakcijama a koje jeinicirao.

(6) U slučaju spora između Banke i Klijenta smatraće se da je Banka izvršila svoje zakonske iugovorne obaveze informisanja Klijenta ukoliko je informisanje izvršeno na ugovoreni način.Ako Klijent smatra drugačije, dužan je to i dokazati.

I.3.10. Izmjene Okvirnog ugovora

(1) U slučaju izmjene Okvirnog ugovora od strane Banke, Banka će obavještenje o izmjenamaOkvirnog ugovora, objaviti na Internet stranici i u poslovnicama Banke najmanje 2 mjeseca prijestupanja na snagu predviđenih izmjena. Na zahtjev, Klijentu se mogu uručiti sve izmjene upapirnom obliku, poštom ili u elektronskom obliku.

(2) Klijent ima pravo otkazati Okvirni ugovor do predloženog dana stupanja izmjena na snagu.Smatraće se da je Klijent prihvatio objavljane izmjene ako do predloženog datuma stupanja nasnagu izmjena Okvirnog ugovora pismeno ne obavijesti Banku da ih ne prihvata.

I.3.11. Prestanak važenja Okvirnog ugovora i zatvaranje računa

(1) Okvirni ugovor kao i pojedinačni ugovori za dodatne platne usluge sklapaju se na neodređenovrijeme, osim ako su Banka i Klijent u Okvirnom ugovoru ili u ugovoru za pojedinu dodatnuuslugu ograničili vrijeme trajanja ugovora za dodatnu platnu uslugu i/ili vrijeme trajanjaOkvirnog ugovora.

(2) Banka može jednostrano raskinuti Okvirni ugovor bez ptkaznog roka ukoliko Klijent po procjeniBanke krši odredbe Okvirnog ugovora ili pozitivnih propisa i/ili svojim poslovanjem narušavaugled Banke.

(3) Okvirni ugovor otkazuje se pisanom izjavom upućenoj drugoj strani na zadnjoj poznatoj kontaktadresi, otkazni rok počinje teći danom predaje preporučene pošiljke na pošti.

(4) Zatvaranje transakcionog računa za izvršavanje nacionalnih platnih transakcija vrši se na osnovupismenog Zahtjeva klijenta uz predhodno izmirenje obaveza prema Banci. Ako se račun zatvarapo sili Zakona (stečaj, likvidacija), uz pismeni zahtjev klijent je dužan priložiti i drugudokumentaciju koja to potvrđuje.

(5) U slučaju prestanka važenja Okvirnog ugovora, Klijent je dužan u cjelosti izmiriti sve obaveze izOkvirnog ugovora nastale do dana prestanka Okvirnog ugovora.


Strana 15 od 38

I.4. Međunarodni platni promet

(1) Nalozi iz/u inostranstva se izvršavaju u skladu sa Zakonom o platnom prometu i pratećimpropisima.

(2) Banka otvara transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija Korisnikuračuna za prijem uplata, izvršavanje isplata i izvršavanje transfera u sledećim valutama: EUR,USD, GBP, CHF, HUF, AUD, CAD, NOK, DKK, SEK i JPY.

I.4.1. Autorizacija i izvršenje platne transakcije

(1) Za plaćanja prema inostranstvu nalogodavac je dužan da donese svu potrebnu dokumentacijuda bi plaćanje moglo da se izvrši i to:

a) Instrukcije za plaćanje po kojima će se izvršiti transfer novca;b) Fakturu, profakturu ili ugovor čime se opravdava osnov plaćanja. Faktura mora biti

naslovljena na klijenta banke koji vrši plaćanje, mora biti izdata od strane firme kojoj sevrši plaćanje, iznos naloga za plaćanje ne može biti veći od iznosa na fakturi.

(2) U banci važi jedinstveno pravilo dostavljanja dokumentacije za sve jedinice koje primaju nalogeza međunarodna plaćanja. Klijenti (fizička i pravna lica) koji dostavljaju dokumenta lično, na licumjesta potpisuju tipski bančin nalog popunjen na osnovu priloženih dokumenata.

(3) Zbog lakšeg razumijevanja zahtjeva klijenta i na kraju zbog njegove konačne potvrde ispravnostinaloga, ali i zbog bolje identifikacije klijenta, preporučuje se da klijenti lično dostavljajudokumentaciju. Klijenti mogu u skladu sa procedurom vezano za ovlašćenja, ovlastiti nekoga dau njihovo ime i za njihov račun dostavi dokumentaciju i potpiše nalog za plaćanje

(4) Ukoliko dokumentaciju nije dostavilo ovlašćeno lice, mora postojati zahtjev na memorandumufirme pečatiran i potpisan od strane ovlašćenog lica, na kome mora biti precizno definisan izvorsredstava, iznos i instrukcija plaćanja koja mora odgovararti instrukcijama sa priloženedokumentacije.

(5) Ukoliko je nalog za plaćanje prema inostranstvu Banci dostavljen putem e-bankinga,nalogodavac nije dužan dostaviti predmetnu dokumentaciju, ali ju je dužan čuvati u skaldu sazakonskim propisima te osigurati uvid na zahtjev Banke ili tijela nadležnih za kontrolumeđunarodnog poslovanja.

(6) Za autentičnost dokumentacije i za istinitost posla odgovara korisnik platnih usluga.

(7) Banka izvršava ispravne naloge za plaćanje prema inostranstvu u skladu sa Terminskim planomBanke za izvršenje platnih naloga. Nalog je ispravan ako sadrži sve podatke neophodne zaizvršenje plaćanja, potpis ovlaštenih osoba, te ako je osigurano pokriće za izvršenje naloga uvaluti plaćanja i uplaćena provizija.

(8) Ukoliko pokriće za izvršenje naloga nije osigurano, Banka ne snosi nikakvu odgovornost za štetunastalu uslijed neizvršavanja istog.


Strana 16 od 38

I.4.1.1. Odbijanje izvršenja naloga za plaćanje

(1) Banka će nalogodavcu vratiti nalog po kojem ne može postupiti i upozoriti ga na nedostatke ipropuste zbog kojih nije postupila po nalogu. Banka ne odgovara za moguću štetu zbogneizvršenja ili kašnjenja u izvršenju neispravno podnešenog naloga.

(2) Banka će obavijestiti nalogodavca o prethodno navedenom:a) Odbijanju;b) Razlozima odbijanja;c) Postupcima za ispravak pogrešnih podataka ili o potrebi dopune određenih podataka.

Banka će obavijestiti klijenta kroz jedan od kanala komunikacije kao što su telefon,telefaks ili e-mail.

(3) Ako je razlog neizvršavanja nepostojanje raspoloživog salda na računima nalogodavca, Bankanije dužna da o tome obavijesti korisnika platnih usluga. Banka ne snosi odgovornost ako jezbog neizvršenja naloga iz gore navedenih razloga protekao rok dospijeća u okviru kojeg jetrebalo izvršiti platnu transakciju.

I.4.1.2. Ograničenje korištenja platnog instrumenta

(1) Banka može blokirati nalog za izvršavanje međunarodne platne transakcije:a) Ako je dovedena u pitanje sigurnost istog;b) Pri sumnji u neovlašteno korištenje ili pri korištenju naloga za izvršavanje međunarodne

platne transakcije s namjerom prevare;c) Po nalogu Centralne Banke Crne Gore (prinudna naplata).

(2) Banka je dužana o blokadi obavijestiti nalogodavca o namjeri i razlozima blokiranja instrumentaosim u slučajevima primjene zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma.

I.4.2. Otvaranje računa za nerezidentna lica

(1) Zahtjev koji za otvaranje transakcionog računa za izvršavanje nacionalnih ili međunarodnihplatnih transakcija podnosi pravno lice - nerezident sadrži sljedeće podatke:

a) Naziv pravnog lica;b) Mjesto - sjedište, adresu i broj telefona;c) Djelatnost - predmet poslovanja pravnog lica;d) Pečat i potpis lica ovlašćenog za zastupanje pravnog lica.

(2) Uz zahtjev podnosilac zahtjeva dostavlja sljedeću dokumentaciju:a) Izvod iz registra u kome je pravno lice - nerezident upisan u zemlji u kojoj ima

registrovano sjedište ili, ako je osnovan u zemlji u kojoj se ne vrši upis u takav registar –drugi validni dokument o osnivanju u skladu sa propisima zemlje sjedišta, na osnovu kojihse može utvrditi pravni oblik ovog nerezidenta i datum njegovog osnivanja;

b) Dokument nadležnog organa koji sadrži poreski identifikacioni broj pravnog lica –nerezidenta, ukoliko to lice obavlja djelatnost u Crnoj Gori;


Strana 17 od 38

c) Popunjeni karton deponovanih potpisa lica ovlašćenih za potpisivanje naloga za plaćanje,koji je potpisalo ovlašćeno lice iz rešenja o registraciji pravnog lica – nerezidenta u zemljisjedišta i lica na koje je ovlašćeno lice prenijelo pravo potpisivanja, odnosno iz drugogvalidnog dokumenta o osnivanju, ovjeren pečatom kojim će se ovjeravati nalozi zaplaćanje;

d) Dokaz o uplati naknade, odnosno takse, ako su propisane;e) Drugu dokumentaciju koju zahtijeva pružalac platnih usluga iz člana 2 stav 1 ove odluke

u skladu sa svojom poslovnom politikom.

(3) Dokumentacija se dostavlja u kopiji koju je ovjerio nadležni organ i u ovjerenom prevodu nacrnogorski jezik, koji ne mogu biti stariji od tri mjeseca.

(4) Nakon zaključenja ugovora o otvaranju i vođenju transakcionog računa, pravno lice - nerezidentje dužano da statusnu dokumentaciju dostavlja jednom godišnje, a ukoliko je ne dostavi – tajpružalac platnih usluga neće izvršavati platne transakcije tog pravnog lica - nerezidenta dok nedostavi taj dokument.

(5) Strana diplomatska i konzularna predstavništva u Crnoj Gori pri otvaranju transakcionog računaprilažu dokaz da obavljaju diplomatsko-konzularne poslove u Crnoj Gori i karton deponovanihpotpisa lica ovlašćenih za potpisivanje naloga za plaćanje sa tog računa.

(6) Za otvaranje transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija fizičkog licapotrebno je dostaviti važeći identifikacioni dokument.

(7) Klijenti dokumentaciju za otvaranje računa dostavljaju lično.

I.4.3. Zatvaranje transakcionog računa za izvršavanje međunarodnih platnihtransakcija

(1) Za zatvaranje transakcionog računa za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija klijentapotrebno je dostaviti sledeću dokumentaciju:

a) Zahtjev za zatvaranje računa koji mora biti na memorandum firme ovjeren pečatom firmei potpisom lica ovlašćenog za zastupanje pravnog lica;

b) Kopiju važećeg dokumenta izvršnog direktora odnosno ovlašćenog lica.

(2) Ukoliko je u pitanju zatvaranje transakcionog račun za izvršavanje međunarodnih platnihtransakcijafizičkog lica uz pisani zahtjev klijenta dostavlja se kopija važećeg identifikacionogdokumenta.

I.4.4. Odgovornost i okolnosti koje isključuju odgovornost Banke

(1) Banka odgovara korisniku platnih usluga:a) Za izvršenje neautorizovane platne transakcije;b) Za neizvršenje, neuredno izvršenje platne transakcije, što obuhvata i zakašnjenje s

izvršenjem u skladu sa propisima koji uređuju platni promet i prema opštim propisima oodgovornosti za štetu zbog povrede Ugovora.


Strana 18 od 38

(2) Isključena je odgovornost Banke za neuredno obavljanje poslova platnoga prometa, zaneizvršenje i neblagovremeno izvršenje naloga u slučajevima kada nastanu smetnje uobavljanju poslova platnoga prometa. Pod smetnjama u obavljanju poslova platnoga prometa,u smislu odredbi ovih Opštih uslova podrazumijevaju se oni događaji, radnje, pojave ili akti kojiotežavaju ili onemogućavaju obavljanje poslova platnoga prometa, a prouzrokovane sudjelovanjem više sile, kao što su prirodne i ekološke katastrofe, epidemije, rat, terorističkinapadi, štrajk, prekid isporuke električne energije, prekid telekomunikacijskih veza i drugeslične situacije na koje Banka ne može uticati.

(3) Smetnje u obavljanju međunarodnog platnog promet je i nefunkcionisanje ili nepravilnofunkcionisanje SWIFT-a.

(4) Isključena je odgovornost Banke za neizvršenje i neblagovremeno izvršenje naloga uslučajevima zbog primjene Zakona o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma kao izbog primjene bilo kojih propisa koji se moraju primijeniti

(5) Isključena je odgovornost Banke za neizvršenje i neblagovremeno izvršenje naloga kada korisnikusluge nije na vrijeme obavijestio Banku o neizvršenju ili neurednom izvršenju platnetransakcije.

(6) Isključena je odgovornost Banke za izvršene neautorizirane platne transakcije ako je izvršenjeposljedica ukradenog platnog instrumenta ili posljedica druge zlouporabe platnog instrumenta.

I.4.5. Valuta i obračunski kurs

(1) Banka izvršava nalog za plaćanje u valuti na koju isti glasi.

(2) Banka će izvršiti transfere u sledećim valutama: EUR, USD, GBP, CHF, HUF, AUD, CAD, NOK,DKK, SEK i JPY.

(3) Konverzija valuta za plaćanje prema inostranstvu se vrši:a) Za iznose do 20.000 € - po kursu sa kursne liste Banke na dan izvršenja doznake;b) Za iznose veće od 20.000 € - po kursu formiranom na bazi trenutnog kursa na

međunarodnom finansijskom tržištu uz naplatu provizije i to:a. Za iznose od 20.000 € do 80.000 € provizija 0,50 %;b. Za iznose veće od 80.000 € provizija 0,30 %.

I.4.6. Naknade i troškovi

(1) Korisnik platnih usluga je dužan Banci plaćati naknade za obavljanje poslova platnoga prometa,određene Listom uslova i poslovnom politikom Banke.

(2) Za usluge međunarodnog platnog prometa, Banka naplaćuje proviziju u eurima (EUR)istovremeno sa izvršenjem transakcije. Platni nalog prema inostranstvu za koji nije osiguranopokriće u valuti plaćanja i uplaćena provizija neće biti realizovan.


Strana 19 od 38

(3) Iznos provizije za plaćanje prema inostranstvu zavisi od sledećih parametara:a) Iznosa plaćanja;b) Destinaciji prema kojoj se vrši plaćanje (Srbija/inostranstvo/OTP grupacija);c) Datum valute - T+0/T+1/T+2 gdje T predstavlja datum izvršenja:

a. T+0 = datum odobravanja račun pružaoca platnih usluga korisnika plaćanja je istikao i datum izvršenja međunarodne doznake;

b. T+1 = datum odobravanja račun pružaoca platnih usluga korisnika plaćanja jenaredni bankarski dan od datum izvršenja međunarodne doznake;

c. T+2 = datum odobravanja račun pružaoca platnih usluga korisnika plaćanja je drugibankarski dan od datum izvršenja međunarodne doznake.

d) Tipa troška:a. SHA – Troškovi provizije banke pošiljaoca padaju na teret nalogodavca, dok

troškove posredničkih banaka i banke primaoca snosi korisnik sredstava;b. OUR – Cjelokupne troškove transakcije snosi nalogodavac;c. BEN – Svi troškovi transakcije su na teret korisnika sredstava.

(4) Korisnik platnih usluga je dužan Banci nadoknaditi sve troškove koji nastanu zbog naknadnihispravki poništavanja i povraćaja.

(5) Korisnik platnih usluga ima pravo na ispravku neautorizovane platne transakcije ili pogrešnoizvršene platne transakcije samo ukoliko Banku o tim transakcijama obavijesti odmah nakonsaznanja i plati proviziju u skladu sa Listom uslova i poslovnom politikom Banke.

(6) Korisnik platnih usluga ima pravo da podnese zahtjev za povraćaj novčanih sredstava, najkasnijeu roku od osam nedjelja od datuma valute zaduženja.

(7) Banka će Korisniku platnih usluga:a) Vrati puni iznos platne transakcije, ako je do greška došlo krivicom pružaoca

usluge/banke;b) U suprotnom vraća se iznos sredstava dobijen nakon povraćaja od strane ino banke;c) Dati obrazloženje za odbijanje povraćaja novčanih sredstava.

I.4.7. Terminski plan

(1) Vrijeme prijema naloga za plaćanje je trenutak kad je Banka primila nalog za međunarodnoplaćanje.

(2) Nalogodavac je dužan dostaviti dokumentaciju neophodnu za plaćanje prema inostranstvunajkasnije:

a) Do 15:00h za međunarodna plaćanja sa datumom valute T+1/T+2;b) Do 13:00h za međunarodna plaćanja u EUR/USD i datumom valute T+0;c) Do 10:00h za međunarodne plaćanja u ostalim valutama i datumom valute T+0.

(3) Banka je dužna da nalog za međunarodnu platnu transakciju, ako platilac ima novčanihsredstava na računu, izvrši najkasnije do kraja narednog radnog dana od dana prijema naloga zaplaćanje.


Strana 20 od 38

(4) Ukoliko je račun primaoca plaćanja naznačen na nalogu za plaćanje i za prenos novčanihsredstava primljenih po osnovu međunarodne platne transakcije nije potrebna dodatnainstrukcija, Banka je dužan da novčana sredstva prenese na račun primaoca plaćanja najkasnijenarednog radnog dana od dana prijema pokrića po osnovu te transakcije.

I.4.8. Informisanje korisnika platne usluge

(1) Banka je dužna da korisnika naplate iz inostranstva, koji je naveden u nalogu inostrane banke,obavijesti o naplati istog, najkasnije narednog dana od dana prijema pokrića za izvršenje tognaloga, ukoliko za njega u bazi postoji e-mail adresa ili ukoliko ima aktiviranu sms usluguvezanu za transakcioni račun za izvršavanje međunarodnih platnih transakcija.

(2) Ukoliko je za prenos novčanih sredstava primljenih po osnovu međunarodne platne transakcijepotrebna dodatna instrukcija od strane primaoca plaćanja, Banka je dužan da o prijemunovčanih sredstava obavijesti primaoca plaćanja istog radnog dana kada primi obavještenje oprijemu tih sredstava i primljena novčana sredstava prenese na račun primaoca plaćanja uskladu sa dobijenom instrukcijom, najkasnije do kraja narednog radnog dana od dana prijemate instrukcije.

(3) Ukoliko klijent želi da mu Banka po automatizmu šalje određene devizne izvještaje i podatkepotrebno je da dostavi potpisanu Izjavu kojom Banci daje saglasnost da mu putem elektronskepošte ili telefaksa može slati pomenute podatke na određeni e-mail ili fax.


Strana 21 od 38

II. Opšti uslovi za izdavanje i upotrebu kartica Crnogorske komercijalnebanke AD Podgorica

(1) Opšti uslovi su pravna osnova za poslovanje sa platnim karticama Crnogorske komercijalnebanke AD Podgorica. Svrha Opštih uslova je uspostavljanje jasnih i obavezujućih osnova zaKorisnike i za Banku u pogledu uslova za dobijanje i korišćenje kartica. Opšti uslovi imaju pravnusnagu ugovora. Banka ne preuzima obaveze i odgovornosti osim onih koje su regulisane ovimOpštim uslovima ili ukoliko nije ugovoreno drugačije.

II.1. Objašnjenje pojmova

(1) „Banka” označava Crnogorsku komercijalnu banku AD Podgorica kao izdavaoca kartica.

(2) „Kartična organizacija” je MasterCard International, Visa International, American Express i/iliBanka.

(3) „Kartica” je pravo kojim Banka ovlašćuje Korisnika kartice da putem kartične plastike raspolažesredstvima na kartičnom računu. Kartica znači bilo koja kartica koju izdaje Banka po jednomkartičnom računu. Kartica i kartična plastika su vlasništvo Banke.

(4) „Kartična plastika” je sredstvo kojim se realizuje pravo iz kartice, koju izrađuje Banka premautvrđenim standardima.

(5) „Debitna kartica” je kartica koju njen Korisnik može koristiti za plaćanje roba i usluga ilipodizanje gotovine do visine raspoloživih sredstava na računu za koji je vezana kartica. Svakoplaćanje debitnom karticom podrazumijeva automatsko smanjenje raspoloživog iznosasredstava na računu. Kartica je namijenjena za korišćenje u Crnoj Gori i svijetu.

(6) „Charge kartica” je kartica koju njen Korisnik može koristiti za plaćanje roba i usluga ilipodizanje gotovine do visine odobrenog limita, uz obavezu da najkasnije do Ugovoromdefinisanog roka za plaćanje odnosno u roku dospijeća označenog na računu u zavisnosti odvrste kartice plati duženi iznos u visini od 100% od puštenog iznosa po osnovu dospjelefakture.Naplata duženog iznosa vrši se upotrebom trajnog naloga pa je Korisnik kartice uobavezi da obezbjedi potrebna sredstva na dan dospjeća.

(7) „Revolving Kreditna kartica” je kartica koju njen Korisnik može koristiti za plaćanje roba i uslugaili podizanje gotovine, do visine odobrenog limita, uz obavezu da najkasnije do Ugovoromdefinisanog roka za plaćanje odnosno u roku dospijeća označenog na računu u zavisnosti odvrste kartice plati duženi iznos u visini minimalnog iznosa na računu po osnovu dospjele fakture.Naplata duženog iznosa vrši se upotrebom trajnog naloga pa je Korisnik kartice u obavezi daobezbjedi potrebna sredstva na dan dospjeća.

(8) „Revolving kredit” okvirni iznos kredita sa mogućnošću obnavljanja u skladu sa poslovnompolitikom Banke, koji Banka odobrava Osnovnom korisniku. Banka zadržava pravo odbiti dalje


Strana 22 od 38

obnavljanje revolving kredita ukoliko utvrdi da Korisnik kartice nije/neće biti umogućnosti daplati dug u potpunosti i na vrijeme i ako postoje dospjele a nepodmirene obaveze po osnovutog kredita. Banka zadržava pravo odbiti dalje obnavljanje revolving kredita bez obzira naraspoloživa po revolving kreditu ako dospjele obaveze nijesu podmirene u cjelosti na dandospjeća plaćanja računa kao i ako postoje dospjele a nepodmirene obaveze po drugimkarticama koje Korisnik koristi.

(9) „Minimalni iznos” je dio ukupnog duga kojeg čini odredjeni procenat odnosno fiksni dio (uzavisnosti od vrste kartice) svih učinjenih transakcija uvećanih za kamate i naknade. Ako jeobračunati iznos manji od definisanog apsolutnog iznosa (u zavisnosti od vrste kartice), tada setaj iznos uzima kao minimalni iznos.

(10) „Korisnik kartice” je lice kome Banka izdaje karticu. Može biti osnovni i ovlašćeni korisnikkartice.

(11) „Osnovni korisnik” - osnovni korisnik kartice, fizičko lice kojoj je odobren Zahtjev za izdavanjekartice i čije je ime otisnuto na kartici i koji je vlasnik računa i sredstava na njemu. Njemu seizdaje Osnovna kartica.

(12) „Ovlašćeni korisnik- ovlašćenik” - dodatni korisnik kartice kojem je kartica izdata na ZahtjevOsnovnog korisnika i čije je ime ispisano na kartici i vezana za račun osnovnog korisnika. Njemuse izdaje Ovlašćenička kartica.

(13) „Kartični račun” je račun na kojem se prikazuju sve finansijske transakcije koje nastanukorišćenjem osnovne ili ovlašćenih kartica, uključujući pripisane naknade i kamatu, o čemu seklijent može informisati putem redovnih mjesečnih faktura. Kartični račun kojem se pristupaputem debitne kartice ima funkciju t transakcionaog računa za izvršavanje nacionalnih platnihtransakcija.

(14) „PIN” – Personal Identification Number (personalni identifikacioni broj) tajni broj poznatisključivo Korisniku kartice, koji služi za identifikaciju Korisnika kartice i koji se koristi zajedno sakarticom.

(15) „Limit” znači maksimalno dozvoljeni iznos kredita koji Banka odobri po kartičnom računurevolving ili charge kreditne kartice.

(16) „Odobreni limit po debitnoj kartici” znači maksimalno dozvoljeno prekoračenje („overdraft”)po kartičnom – transakcionom računu za izvršavanje nacionalnih platnih transakcija.

(17) „Raspoloživo stanje” – iznos novčanih sredstava na računu koja stoje na raspolaganju (moguse koristiti) vlasniku računa ili osobi koja je ovlašćena po tom računu. To je stanje sredstavauvećano za iznos dozvoljenog prekoračenja i umanjeno za iznos rezervisanih sredstava.

(18) „Stanje na računu” – iznos novčanih sredstava koja ima vlasnik računa. Ukoliko vlasnikračuna nema odobreno dozvoljeno prekoračenje po kartičnom – transakcionom računu zaizvršavanje nacionalnih plarnih transakcija onda je stanje na računu jednako raspoloživomstanju na računu.


Strana 23 od 38

(19) „Defaultni dnevni limit” - limit definisan od strane Banke po svakom kartičnom proizvodu.Pregled Defaultnih limita dat je u Prilogu 1 i čini sastavni dio ovih Opštih uslova.

(20) „Dnevni limit” – je maksimalan iznos dnevnog zaduženja. Banka iz bezbjedonosnih razlogadefiniše sledeće vrste dnevnih limita:

a) ATM limit - maksimalan iznos dnevnih transakcija za podizanje gotovine bilo na ATMu ilina cash advance POS uredjaju;

b) POS limit - maksimalan iznos dnevnih transakcija za kupovinu;c) EXT POS limit - maksimalan iznos dnevnih transakcija na POS terminalima van Crne

Gore;d) EXT ATM limit - maksimalan iznos dnevnih transakcija na ATM terminalima van Crne

Gore kao i Online POS limit - maksimalan iznos Card not present transakcija;e) UKUPNI limit – maksimalan iznos dnevnih transakcija.

(21) Ukupni dnevni limit ne smije biti manji od najvećeg ATM i POS limita. Ukupni dnevni limit nasmije biti veći od sume ATM i POS limita.

(22) EXT POS i Online limit su sastavni dio POS limita a EXT ATM limit je sastavni dio ATM limita ine mogu biti veći od istih.

(23) Korisnik kome je na lični zahtev odobren dnevni limit za korišćenje kartice u iznosu većem odDefaultnog dnevnog limita utvrđenog aktima Banke, snosi odgovornost za svu štetu prekoiznosa dnevnog limita utvrđenog aktima Banke. U ovakvim slučajevima Banka nije obaveznapokrenuti reklamacioni postupak. Korisnik kartice može tražiti promjenu dnevnog limitapodnošenjem pismenog zahtjeva tj odgovarajućeg formulara korišćenjem eBanking aplikacije.Promjena dnevnog limita se ne može zahtjevati za ugašenu karticu.

(24) Banka zadržava pravo da u cilju zaštite Korisnika kartice tj. iz sigurnosnih razloga privremenoograniči korišćenje predmetnih limita preciziranih ovom tačkom.

(25) „Mjesečni kreditni limit za gotovinu” – je maksimalan iznos odobrenog limita koji se možeiskoristiti podizanjem gotovine na bankomatu. Njegova vrijednost ne može biti veća od 50% ododobrenog limita. Prilikom izmirenja duga po kartici prvo se sredstva usmjeravaju na iskorišćeniMjesečni kreditni limit za gotovinu. Za gold kartice Mjesečni kreditni limit za gotovinu može biti100% od limita na kartici.

(26) „Mjesečni kreditni limit za trgovinu” – je maksimalan iznos odobrenog limita koji se možeiskoristiti korišćenjem kartice na POS terminalima.

(27) „Obračunski period” je period za koji Banka pravi presjek po kartičnom računu i obračunavadospjele obaveze, naknade i kamatu, te ih prikazuje na fakturi/analitičkoj kartici. Ukoliko jeposlednji dan obračunskog perioda vikend ili praznik, Banka pravi presjek po kartičnom računu iobračunava dospjele obaveze, naknade i kamatu, prvog radnog dana narednog mjeseca zaprethodni mjesec.


Strana 24 od 38

(28) „Transakcija” znači bilo koje plaćanje roba ili usluga ili podizanje gotovine izvršeno sa Kartičnogračuna “Rok važenja kartične plastike” je određeno vrijeme do kada se može koristiti kartičnaplastika i naveden je na kartičnoj plastici.

(29) „Card not present transakcija” - transakcije kod kojih se u cilju njihovog zaključenja dostavljajupodaci o kartici, a njeno fizičko prisustvo na prodajnom mjestu nije neophodno, pri čemu sepotvrda da je kartica kod korisnika vrši preko CVV2 broja (broja sa poleđine kartice). U Card notPresent transakcije uglavnom se svrstavaju različiti vidovi elektronskog plaćanja (MOTO (MailOrder/Telephone Order) transakcije, odnosno Internet transakcije i sl.).

(30) „Obnavljanje – reizdavanje” znači izdavanje nove kartične plastike po isteku roka važenjaprethodno izdate kartične plastike.

(31) „Ponovno izdavanje kartice” znači izdavanje nove kartične plastike umjesto izgubljene iliukradene kartične plastike, te u drugim opravdanim slučajevima. Vrši se na pismeni zahtjevKorisnika kartice ili na inicijativu Banke, ukoliko je to potrebno iz sigurnosnih razloga. Kartičnaplastika se izrađuje sa novim brojem podnošenjem zahtjeva za izradu nove kartice, a prethodnastavlja van snage trajnim blokiranjem.

(32) „Ponovno izdavanje PIN-a” znači ponovno štampanje PIN-a na pismeni zahtjev Korisnika karticepodnošenjem odgovarajućeg formulara.

(33) „Prodajno mjesto” pravna ili fizička osoba koja obavlja registrovanu djelatnost, a prihvatajukarticu kao bezgotovinsko sredstvo plaćanja roba i usluga, te banke u zemlji i u inostranstvukoje su uključene u sastav Kartične organizacije a obavljaju gotovinske isplate.

(34) „Bankomat” samouslužni uređaj za isplatu gotovine.

(35) „EFTPOS” uređaj instaliran na prodajnom mjestu, koji služi za elektronsko obavljanjetransakcija.

(36) „Cash Advance POS uredjaj – POS uredjaj za isplatu gotovine” - uređaj instaliran na prodajnommjestu ili u Poslovnoj jedinici Banke, koji služi izvršenju transakcija isplate gotovog novca.

(37) „Verifikacijski broj kartice (CVV2 ili CVC2 kod, ili CSC)” ili Sigurnosni broj ili Sigurnosna šifra jebroj na kartici koji nije reljefan i koji se ne štampa na priznanicama ili izvodima. Samo osoba uposjedu kreditne kartice zna ovaj broj. Na kreditnim karticama:

a) Visa i Mastercard: sigurnosni broj je trocifreni broj na poleđini koji se nalazi odmah izabroja kreditne kartice;

b) American Express: Sigurnosni broj je četvorocifreni broj koji se nalazi na prednjojstrani,desno ili lijevo iznad broja kreditne kartice;

c) Sigurnosni broj se kod Visa kartica zove CVC2, kod MasterCarda CVV2, a kod AmericanExpressa CID.

(38) „Iskorišćeni kreditni limit” je iznos kredita iskorišćen od strane Korisnika kartice na danobračuna koji uključuje glavnicu (dospjelu i nedospjelu), provizije i kamate obračunate u skladusa poslovnom politikom Banke.


Strana 25 od 38

(39) „Raspoloživi kreditni limit” je iznos odobrenog kreditnog limita koji je raspoloživ Korisnikukartice u datom periodu. Na kraju obračunskog perioda raspoloživi kreditni limit je naznačen namjesečnoj fakturi.

(40) „Ovlašćeno lice” je svako punoljetno fizičko lice, ukoliko posjeduje važeći identifikacionidokument i koje ima odgovarajuće ovlašćenje definisano pravilima banke da preuzme karticu iPIN kod.

(41) „Rok za plaćanje” označava datum do kojeg Korisnik kartice mora da vrati minimalni iznos zaplaćanje od Iskorišćenog kreditnog limita u datom obračunskom periodu.

(42) „Analitička kartica” je dokument koji sadrži sve promjene po Kartičnom računu.

(43) Sastavni dio Ugovora čine:a) Opšti uslovi za izdavanje i upotrebu kartica Crnogorske komercijalna banke;b) Uslovi Osiguranja u slučaja American express Gold kartice.

(44) „Interest free period” - Ukoliko Korisnik kartice u periodu definisanom Ugovorom u zavisnostiod vrste kartice izmiri dospjelu i nedospjelu glavnicu biće oslobodjen plaćanja redovne kamatenastale po osnovu korišćenja kartice.

(45) „Cash Back” – povraćaj sredstava u iznosu od 1% od ukupnog iznosa transakcija odrađenih naPOS terminalima na transakcioni račun za izvršavanje nacionalnih platnih transakcija klijentakoji Banka se vrši za sve uspješno odrađene POS transakcije (transakcije napravljene uprodajnim mjestima). Klijent je u obavezi da bi stekao ovo pravo da redovno izmiruje dugovanjapo osnovu Ugovara. Takođe, klijent se obavezuje da će kartica u toku obračunskog perioda i nadan sticanja ovog prava biti aktivna. U suprotnom, klijenti gubi pravo na povraćaj. Povraćaj važiza American Express Blue karticu.

(46) „Nagradni let” – Korisnik American Express Gold kartice ima pravo da na osnovu ostvarenogprometa na POS terminalima realuzuje pravo na nagradni let/vaučer. Ukoliko u tokukalendarske godine na POS terminalima potroši 7.500 eura, korisnik American Express Goldkartice ima pravo na povratnu avionsku kartu Podgorica-Beograd-Podgorica ili Tivat-Beograd-Tivat ili na vaučer od 100.00 eura. Ukoliko u toku kalendarske godine na POS terminalimapotroši 15.000 eura, korisnik American Express Gold kartice ima pravo na povratnu avionskukartu Podgorica-Beč/Rim-Podgorica ili na vaučer od 200.00 EURa. Dobitnik Nagradnog letasvoje pravo može iskoristiti u tekućoj kalendarskoj godini a najkasnije do 31.03. narednekalendarske godine. Korisnik vaučera svoje pravo na isti može iskoristiti u roku od godinu danaod dana izdavanja vaučera nakon čega ga nije moguće iskoristiti. U slučaju gubitka vaučera(„exchange” kupona), Korisnik gubi pravo na korišćenje vaučera. Karte/vaučer po ovom osnovuse mogu podizati isključivo u Poslovnici Montenegro airlinesa u Podgorici, ul. Slobode 23. Bankazadržava pravo izmjene i/ili ukidanja prava na Nagradni let.


Strana 26 od 38

II.2. Izdavanje kartice

(1) Platni promet sa inostranstvom – Platni promet sa inostranstvom je prenos sredstava odnalogodavca do korisnika(jednog pravnog ili fizičkog lica na drugo) koji su rezidenti različitihzemalja i vrši se u skladu sa propisima. Platni promet sa inostranstvom se obavlja ukonvertibilnim devizama preko računa banaka u inostranstvu.

(2) Karticu izdaje Banka na osnovu popunjenog Zahtjeva. Kartica se može izdati svakom fizičkomlicu, državljaninu Crne Gore kao i nerezidentu, koja zadovoljava Bančine uslove za izdavanjekartice i pruži dokaze da može sigurno i na vrijeme izmirivati sve troškove i obaveze nastalekorišćenjem kartice. Kartica služi za plaćanja uz otplatu troškova putem Revolving kredita, avezana je uz odobrenje Revolving kredita i otvaranje Kartičnog računa od strane Banke.Business kartica može se izdati svakom pravnom licu sa sjedištem u Crnoj Gori koje zadovoljavaBančine uslove za izdavanje kartice i pruži dokaze da može sigurno i na vrijeme izmirivati svetroškove i obaveze nastale korišćenjem kartice.

(3) Kriterijume za izdavanje kartice propisuje Banka.

(4) Zahtjev za izdavanje kartice podnosilac Zahtjeva predaje poslovnicama Banke. PotpisomZahtjeva Korisnik prihvata Opšte uslove koji su sastavni dio Zahtjeva. Radi donošenja odluke oizdavanju kartice Banka može od podnosioca Zahtjeva zatražiti dodatne podatke idokumentaciju koju ne vraća, te izvršiti provjeru podataka. Odluku o izdavanju kartice Bankadonosi po vlastitoj ocjeni, bez obaveze njenog obrazloženja podnosiocu Zahtjeva.

(5) Banka garantuje tajnost svih podataka o Korisniku, u skladu sa zakonskim propisima.

(6) Korisniku se uručuju kartica i PIN (personalni identifikacioni broj). Obaveza Korisnika je dakarticu, odmah po prijemu, potpiše. Nepotpisana kartica nije važeća. Korisnik kartice snosi sveposljedice u slučaju nepotpisivanja kartice.

(7) Korisnik je u obavezi da PIN drži u tajnosti, odvojeno od kartice, kako bi karticu zaštitio odzloupotrebe. Pisanu obavijest sa PIN brojem Korisnik kartice je dužan uništiti. Korisnik kartice jeobavezan da PIN drži u tajnosti, te da ga ni pod kojim uslovima ne otkrije drugoj osobi, nitidrugoj osobi omogući da ga sazna ili dođe u njegov posjed. Korisnik kartice ne smije PIN imatinigdje zapisan ili zabilježen u bilo kojoj drugoj formi, a naročito ne na kartičnoj plastici niti nabilo kojem predmetu koji s kartičnom plastikom nosi sa sobom. Korisnik kartice mora preduzetisve razumne korake da dobijena kartična plastika ne bude izgubljena, ukradena ili data nakorišćenje drugoj osobi.

(8) Svaka upotreba kartice suprotno Zakonu o platnom prometu u zemlji „Sl. list Crne Gore” br.61/08 i Odluci o izdavanju i upotrebi instrumenata udaljenog pristupa o načinu i rokovima zaizvještavanje „Sl. list Crne Gore” br. 24/09, kao i plaćanje roba i/ili usluga zabranjenih zakonomje kažnjiva.

(9) Preuzimanjem kartice i njenim korišćenjem nastupaju pravne posledice ugovornog odnosanastalog potpisivanjem Zahtjeva i Ugovora.


Strana 27 od 38

(10) Kartica je vlasništvo Banke i na njen zahtjev Korisnik je istu dužan odmah vratiti.

II.3. Limit

(1) Banka zadržava pravo da po kartičnom računu revolving ili charge kreditne kartice odobri manjilimit od traženog ukoliko ne ispunjava uslove propisane pravilima Banke. Banka ne odobravalimit u iznosu većem od iznosa traženog na zahtjevu. Korisnik kartice se o visini odobrenoglimita po kartičnom računu revolving ili charge kartice kartice obavještava prilikom potpisivanjaUgovora.

(2) Odobreni limit po kartičnom računu revolving ili charge kreditne kartice se koristi u perioduvaženja Ugovora.

(3) Banka zadržava pravo da o dozvoljenom prekoračenju po debitnoj kartici odlučuje u skladu sasvojom poslovnom politikom. Korisnik debitne kartice može koristiti karticu do visineraspoloživih sredstava na kartičnom računu.

(4) Svako plaćanje karticom podrazumijeva automatsko smanjenje raspoloživog iznosa pokartičnom računu revolving ili charge kreditne kartice, odnosno raspoloživog iznosa sredstavana kartičnom računu debitne kartice.

II.4. Dnevni Limit

(1) Promjena dnevnog limita na kartici se vrši na zahtjev Osnovnog Korisnika kartice. OsnovniKorisnik kartice može tražiti promjenu dnevnog limita podnošenjem zahtjeva tj odgovarajućegformulara “Zahtjev za izmjenu dnevnih limita”.

(2) Promjena dnevnog limita može se tražiti isključivo za aktivnu karticu.

(3) Ukoliko Korisnik kartice zahtjeva promjenu dnevnog limita za ugašenu karticu, Klijent moraprethodno podnijeti “Zahtjev za aktivaciju, gašenje kartica i reprint PINa” a nakon aktiviranjakartice podnijeti “Zahtjev za izmjenu dnevnih limita”.

(4) Ukoliko klijent prvi put aplicira za karticu i odmah želi da promjeni limite pored Zahtjeva zaapliciranje za karticu podnosi i “Zahtjev za izmjenu dnevnih limita”.

(5) Promjena dnevnog limita se može izvršiti korišćenjem e Banking aplikacije.

(6) Zahtjev može isključivo podnijeti Osnovni korisnik. Osnovni korisnik kartice podnosi zahtjev zapromjenu dnevnog limita za Ovlašćenika. Zahtjev mora biti uredno i čitko popunjen. Promjenulimita korišćenjem eBanking aplikacije može traziti klijent koji je potpisao ugovor za eBanking idodao karticu u pregledu.

(7) Lice ovlašćeno od strane Osnovnog korisnika kartice može u ime Osnovnog korisnika podnijetizahtjev za izmjenu dnevnog limita. Ovlašćeno lice u tom slučaju dostavlja ovlašćenje koje je


Strana 28 od 38

isključivo namjenjeno za podnošenje “Zahtjeva za izmjenu dnevnog limita“ Osnovnog korisnikatj. vlasnika računa.

(8) Klijenti koji se nalaze u inostranstvu dužni su dostaviti ovlašćenje na crnogorskom jezikuovjereno od strane Displomatskog/Konzularnog predstvaništva Crne Gore odnosno naslužbenom jeziku te države ovjereno od strane nadležnog organa te države i prevedeno odstrane ovlašćenog sudskog tumača u Crnoj Gori.

II.5. Instrumenti obezbjeđenja

(1) Instrumenti obezbjeđenja potraživanja Banke po revolving ili charge kreditnoj kartici mogu biti:a) Mjenica i/ili;b) Administrativna zabrana i/ili;c) Žiranti i/ili;d) Novčani depozit.

(2) Banka zadržava pravo tražiti i druge instrumente obezbjeđenja. U skladu sa svojom poslovnompolitikom Banka odlučuje da li će i koje instrumente obezbjeđenja tražiti od Korisnika kartice.

(3) Ukoliko se bilo koja isprava koju smo dobili od Korisnika kartice radi osiguranja naplate ilinaplate njegovog duga, bude vraćena iz bilo kog razloga kao nenaplativa, Banka zadržava pravoda pored visine osnovnog duga, zaračuna i sve novonastale troškove vezane za naplatu.

II.6. Korišćenje kartice

(1) Osoba čije je ime otisnuto na kartici jedini je njen Korisnik. Kartica nije prenosiva na druguosobu. Karticu koja je izdata na ime Korisnika kartice može koristiti samo Korisnik kartice i toisključivo za plaćanje roba i usluga i podizanje gotovine na bankomatima u skladu sa svojimfinansijskim mogućnostima. Svako drugo korišćenje kartice smatraće se zloupotrebom i imaćeza posledicu prestanak prava korišćenja i oduzimanje kartice.

(2) Osnovni korisnik je odgovoran za sve troškove napravljene korišćenjem osnovne kartice kao i zaone napravljene korišćenjem ovlašćeničke kartice koja je izdata na temelju njegove osnovnekartice i na njegov zahtjev.

(3) Korišćenje kartice za plaćanje roba i usluga putem POS terminala. Korisnik je u obavezi da,prilikom plaćanja robe i pruženih usluga, na POS terminalu ukuca svoj PIN, koji se tretira kaopotpis, a na zahtjev trgovca, stavi na uvid ličnu kartu ili pasoš. Korisnik ne smije trgovcu, niti bilokom drugom licu, saopštiti svoj PIN. Za izvršeno plaćanje prodajno mjesto izdaje kopijuslipa/računa, koju, na zahtjev trgovca, Korisnik kartice potpisuje na isti način kao što je potpisaokarticu. Ukoliko je u pitanju PIN transakcija (Korisnik kartice je dužan prilikom odradjivanjatransakcije na POS terminalu da unese PIN kod), Korisnik nije dužan potpisati slip. Kopijuslipa/računa zadržava Korisnik za slučaj reklamacije. Korisnik kartice pri kupovini roba i usluga teisplati gotovine na isplatnim mjestima potpisuje račun na isti način kao što je potpisao karticu i


Strana 29 od 38

obavezno zadržava jednu kopiju računa za svoju evidenciju. Korisnik ne smije ostavljati karticukao sredstvo obezbjeđenja za plaćanje. Robu i/ili usluge kupljene karticom korisnik kartice nemože prodati ili vratiti uz gotovinsku nadoknadu. Ako prodajno mjesto na temelju opravdanereklamacije prihvati povraćaj kupljene robe i/ili usluge, Banka će odobriti Kartični račun zareklamirani iznos a po pozotivno rišenom postupku reklamacije. Banka može ograničiti dnevnilimit do kojeg Korisnik može vršiti plaćanja.

(4) Korišćenje kartice za podizanje gotovine:a) Karticom se može podizati gotovina na bankomatima i vršiti isplata na šalterima Banke

(cash advancima), pošta i banaka koje imaju odgovarajući logo Kartične organizacije.b) Prilikom podizanja gotovine, Korisnik se identifikuje unosom PIN-a. Broj neuspješnih

pokušaja unošenja PIN-a ograničen je na tri. Prilikom trećeg pogrešnog unosa,bankomat, odnosno šalterski radnik, zadržava karticu.

c) Za uslugu podizanja gotovine odredjena su ograničenja na način da se ista odnose naiznose i naknade.

d) Za korišćenje usluge na bankomatima i šalterima banaka (cash advancima) Bankazaračunava naknadu u skladu sa važećom Listom uslova proizvoda i usluga Banke.

e) Banka može ograničiti dnevni limit do kojeg Korisnik može podizati gotovinu, odnosno,do kojeg se gotovina može isplatiti Korisniku.

f) Elektronski zapis sa bankomata predstavlja dokaz o izvršenoj transakciji.

(5) Ostali načini korišćenja kartice: korisnik mora imati u vidu da je kupovina bez prisustva kartice,kao što je kataloška prodaja, telefonska narudžbina i kupovina putem Interneta, rizična.

(6) Svaka upotreba kartice suprotno zakonu, kao i plaćanje roba i/ili usluga zabranjenih zakonom jekažnjiva. Kad su u pitanju American Express kartice zabranjeno je korišćenje kartice za kockanje,kupovinu pornografski sadržaja, prostituciju, trgovinu drogom i opojnim sredstvima, kao i zadruge nezakonite radnje.

(7) Korisnik kartice je dužan da obavijesti Banku ukoliko se njegova kartica ili PIN koristi beznjegove saglasnosti i/ili znanja. Isto tako dužan je obavijestiti Banku ako smatra da seovlaćenička kartica, izdata na temelju njegove osnovne kartice, koristi bez njegove saglasnosti.Korisnik kartice snosi svu odgovornost za eventualno neovlašćeno korisćenje karticeKorisnikkartice dužan je podnošenjem pismenog zahtjeva odmah javiti svaku promjenu adrese(stanovanja i/ili adrese na koju prima račune), telefona, zaposlenja, poslovnih djelatnosti ilidrugih elemenata koji mogu uticati na korišćenje kartice i kredita odobrenog od Banke kao i nanjegovo informisanje o izmjenama kamatnih stopa, naknada, provizija od strane Banke. Uprotivnom, Klijent će se smatrati informisanim i Banka može korisniku kartice uskratiti pravokorišćenja kartice i naplatiti sve troškove nastale korišćenjem kartice.

(8) Korisnik kartice je dužan pismeno informisati Banku o svim statusnim promjenama u pogleduradnog odnosa i u slučaju prestanka radnog odnosa sredstva dobijena po osnovu otpremninedeponovati kod Banke kao obezbjedjenje uredne otplate kredita odobrenog od Banke.

(9) Korisnik kartice dužan je pismeno informisati Banku o gubitku poslovne sposobnosti, opromjenama podataka o kreditnoj sposobnosti. U suprotnom Banka može korisniku karticeuskratiti pravo korišćenja kartice i naplatiti sve troškove nastale korišćenjem kartice.


Strana 30 od 38

II.7. Osporavanje transakcija od strane korisnika kartice

(1) Korisnik je u obavezi da čuva kopiju slipa/računa za potrebe eventualnog osporavanjatransakcija. Korisnik kartice se obavezuje, da će pri kupovini robe ili usluge, potpisati i preuzetijedan primjerak slipa (evidencija o napravljenoj transakciji), a kod pismenih ili telefonskihnarudžbi, sačuvati kopiju narudžbenice odnosno broj narudžbe i svu prateću dokumentaciju.

(2) Pri plaćanju karticom, Korisnik je dužan da odgovarajući dokument evidencije transakcije (slip)potpiše istovjetno kao karticu. Ako evidenciju utroška potpiše na drugi način ili se uopšte nepotpiše, njegova/njena obaveza da u punom iznosu podmiri troškove nije isključena.

(3) Korisnik kartice dužan je na zahtjev prodavca robe ili usluga, te pri isplati gotovine na isplatnimmjestima, pokazati dokument kojim se osoba čije je ime otisnuto na kartici može identifikovati.

(4) Za pokretanje i vodjenje postupka osporavanja transakcija u vezi sa poslovanjem platnimkarticama je nadležna Banka. Sporne transakcije klijent osporava pozivanjem Call Centra ilipodnošenjem pismene reklamacije u nekoj od filijala Banke, gdje može preuzeti predmetniFormular za reklamacije. Reklamacija se podnosi Odjeljenju korisničkih servisa. Ukoliko je klijentvan zemlje, prigovor može uputiti elektronskom poštom, slanjem e-maila na [email protected]. Po povratku u zemlju, od klijenta se očekuje da posjeti neku od filijala ilično preda prigovor. Rok za podnošenje reklamacije je 8 nedjelja od datuma valute zaduženja.Primjedbe koje nisu dostavljene na način opisan iznad i u predviđenom roku Banka ne prihvata,a eventualno finansijski gubitak koji po tom osnovu nastane snosi Korisnik kartice. Rok zarješavanje primjedbe definisan je pravilima Kartičarskih organizacija.

(5) Klijent je dužan jasno navesti transakcije koje osporava (poželjno kroz analitičku karticu koja bise priložila uz Formular za reklamacije), a nakon podnošenja reklamacije, zloupotrebu karticetreba prijaviti policiji pokretanjem krivične prijave.

(6) Banka će u cilju zaštite klijenta u skladu sa pravilima Kartične organizacije i ”Procedurom onačinu postupanja Banke po prigovoru klijenata”, kao i „Procedurom za upravljanje spornimtransakcijama sa karticama” Odjeljenje korisničkih servisa Banke, a na zahtjev Korisnika karticepokrenuti reklamacioni postupak. Banka pokreće postupak kod Kartičnih organizacija i ukolikoBanka isti dobije, Korisnik se oslobađa plaćanja troškova reklamacije, a reklamirani iznostransakcije se odobrava po kartičnom računu Korisnika po okončanju postupka reklamacije.Ukoliko Banka, u skladu sa gore navedenim pravilima, nema pravo da pokrene reklamacionipostupak kod Kartičnih organizacija ili isti izgubi, troškove reklamacije i reklamiranog iznosatransakcije snosi Korisnik kartice. Banka će, prije pokretanja reklamacionog postupka,informisati Korisnika kartice o tarifama reklamacije.

(7) Nakon okončanja postupka reklamacije kod Kartičnih organizacija, Odjeljenje korisničkih servisaBanke na osnovu informacija i dokumentacije dobijenih u postupku definisanih članom 5 donosiodluku o ishodu reklamacije u skladu sa svojim procedurama bez obaveze obrazloženja iste.Banka je dužna da obavijesti klijenta o ishodu reklamacionog postupka.


Strana 31 od 38

(8) Banka ne preuzima odgovornost za kvalitet robe i/ili usluge kupljenih karticom. Sve reklamacijekoje se odnose na kvalitet Korisnik kartice mora riješiti direktno sa prodajnim mjestom. Bezobzira na to, Korisnik kartice je dužan uplatiti ukupan iznos naznačen na računu.

(9) Sve reklamacije vezane za pravne i materijalne nedostatke kupljene robe/usluge Korisnikriešava direktno sa prodajnim mjestom u skladu sa postojećim propisima. U slučaju njegovogspora s prodajnim mjestom vezanim za to da li je ispravno postupio/la prilikom eventualnogodustajanja od kupoprodajnog ugovora, takav spor rješava direktno sa prodajnim mjestom, aBanka nezavisno od spora plaća prodajnom mjestu svaki promet robe/usluge. Ako Korisnikneosnovano odbija da preuzme kupljenu robu/uslugu, od dana kad je prodajno mjesto naadresu iz kupoprodajnog ugovora poslalo preporučenu poštansku pošiljku kojom ga poziva napreuzimanje kupljene robe/usluge, smatra se da je preuzimanje kupljene robe/uslugeomogućeno te da je sa tim danom realizovan promet kupljene robe/usluge.

(10) Eventualna materijalna šteta nastala prije prijave nestanka, gubitka ili krađe kartice tereti ucjelosti Korisnika kartice/a. Vremenom prijave se smatra vrijeme poziva Call Centra Banke ilidolaskom u Banku na šalter za kartice gdje se evidentira vrijeme dolaska podnošenjempismenog zahtjeva.

(11) Korisnik kartice dužan je bez obzira na reklamaciju iznos računa podmiriti u punom iznosu, aako Banka utvrdi da je reklamacija opravdana, odobriće povraćaj sredstava na Kartičnomračunu u iznosu za koji je po reklamiranom trošku Korisnik kartice terećen. Ako se naknadnoipak utvrdi neopravdanost reklamacije, Kartični račun će biti terećen ponovo sa danom prveobrade kod Banke.

(12) Korisnik kreditne kartice je obavezan da izmiri kako redovnu tako i zateznu kamatu koja jeobračunata do dana okončanju postupka reklamacije.

(13) Korisnik debitne kartice sa odobrenim overdraftom po računu za koji je vezana kartica jeobavezan da izmiri kako redovnu tako i zateznu kamatu koja je obračunata do dana okončanjupostupka reklamacije.

(14) Banka nije dužna da korisniku kartice isplati pasivnu kamatu na iznos reklamiranetransakcije.

(15) Banka ni u jednom slučaju ne snosi odgovornost za posljedice koje mogu nastati usljedkorišćenja kartica prilikom kupovina bez prisustva kartice, kao što je kataloška prodaja,telefonska narudžbina i kupovina putem Interneta.

(16) Isključuje se odgovornost Banke za bilo kakve zloupotrebe kartice na bankomatu ili POSterminalima na kojima je i nije obavezan unos PIN-a.

(17) Isključuje se odgovornost Banke za bilo kakve zloupotrebe kartice nastale usled činjenice daKorisnik nije zaštitio personalizovane sigurnosne elemente tog platnog instrumenta (npr. PIN-a).

(18) Isključuje se odgovornost banke u slučajevima kad sporna transakcija nije autorizovana odstrane Banke.


Strana 32 od 38

(19) Reklamacije se smatraju neosnovanim ukoliko su nastale korišćenjem kartica suprotnoOpštim uslovima.

II.8. Izgubljena/ukradena kartica

(1) U slučaju gubitka/krađe kartice, Korisnik je dužan odmah telefonski obavijestiti Call CentarBanke radi sprječavanja zloupotrebe. Ako sumnja da mu je kartica ukradena, Korisnik krađuprijavljuje i najbližoj stanici MUP-a. Prijava može biti predata Banci u pisanoj formipodnošenjem odgovarajućeg obrasca Prijava gubitka ili krađe kartice, u najbližoj poslovnojjedinici Banke. Banka je u obavezi da, po prijemu obavještenja o nestanku/kradji kartice, istublokira.

(2) U slučaju gubitka/krađe kartice Korisnik snosi sve troškove nastale zloupotrebom kartice dotrenutka prijave gubitka/krađe kartice Banci.

(3) Vremenom prijave se smatra vrijeme poziva Call Centra Banke ili dolaskom u Banku na šalter zakartice gdje se evidentira vrijeme dolaska podnošenjem pismenog zahtjeva tj popunjavanjemodgovarajućeg formulara.

(4) Troškove izdavanja nove kartice snosi Korisnik kartice.

(5) Ako Korisnik kartice nakon prijave nestanka pronađe svoju karticu, ne smije je koristiti, već jedužan o tome obavijestiti Banku, presjeći karticu i dostaviti je Banci. U suprotnom, snosi svuzakonsku odgovornost za neovlašćeno korišćenje.

II.9. Obnavljanje/reizdavanje kartice

(1) Banka izdaje karticu s rokom važenja od jedne/dvije godine u zavisnosti od vrste kartice, anakon isteka tog roka obnavlja se na rok od dvije godine.

(2) Kartica se može koristiti samo u periodu koje je naznačeno na njenoj prednjoj strani. Ako seKorisnik kartice pridržava Opštih uslova i kartica mu nije blokirana zbog evidentiranihnepodmirenih dospjelih obaveza po kreditu ili po drugim računima, a pismeno ne otkaže karticunajmanje 30 dana prije isteka tog roka, kartica će mu biti automatski obnovljena nakon istekaroka važnosti, te u tom slučaju on, potpisivanjem Zahtjeva i prihvatanjem ovih Opštih uslova,unaprijed prihvata naplatu mjesečne članarine za sljedeći period korišćenja kartice. Korisnik jedužan karticu kojoj je istekao rok važenja prerezati i vratiti Banci.

(3) Kartica kojoj je istekao rok važenja ne smije se koristiti.

(4) Korisnik kartice je u obavezi da plati proviziju za reizdavanje kartice u skladu sa važećom Listomuslova proizvoda i usluga Banke.


Strana 33 od 38

II.10. Članarina i ostale naknade

(1) Članarina i ostale naknade Banka obračunava i naplaćuje u skladu sa važećom Listom uslovaproizvoda i usluga CKBa.

(2) Klijent je od momenta preuzimanja kartice zaduzen sa ukupnom sumom godi[nje članarine,time što otplata ide mjesečno u iznosu definisanom važećom Listom uslova proizvoda i uslugaCKBa. Prijevremenim raskidom Ugovora , bilo Banke ili klijenta, Banka ce zadužiti račun klijentasa ukupnom preostalom sumom nenaplaćene članarine.

(3) Lista uslova proizvoda i usluga CKBa definisana je u prilogu 1. Opštih uslova za izdavanje iupotrebu kartica Crnogorske komercijalne banke i čine njegov sastavni dio.

II.11. Troškovi napravljeni u stranoj valuti

(1) Obračun svih troškova iz inostranstva vrši se u obračunskom centru odgovarajuće kartičarskeorganizacije i dostavlja se u Crnogorsku komercijalnu banku AD Podgorica u jedinstvenoj valutiEUR. Troškovi čija originalna valuta nije EUR biće, na dan obrade u obračunskom centru,obračunati prvo u valutu koja se koristi od strane kartičarskih organizacija (Visa International iAmerican Express - USD, MasterCard International - USD), a tek nakon toga u EUR, U slučajuAmerican expressa obračun se vrši uz naknadu od 1,5% koju zadržava obračunski centarAmerican Express Services Europe Limited. Na isti način biće obračunati i troškovi podizanjagotovine u inostranstvu.

(2) Prilikom konverzije troškova čija originalna valuta nije EUR koriste se kursne liste Kartičnih kuća.Kartičarske kuće primjenjuju odgovarajuću kursnu listu prilikom konvertovanja troškova čijaoriginalna valuta nije EUR a Banka vrši poravnanje u EURima u iznosu koji je dobijen tomkonverzijom.

II.12. Otkaz korišćenja kartice

(1) Vraćanjem kartice prestaje njeno važenje. Korisnik kartice može u bilo koje vrijeme, a najkasnije30 dana prije isteka važenja kartične plastike, vratiti karticu uz pismeni dopis Banci, a u slučajukada se radi o Korisniku osnovne kartice tada moraju biti vraćene i sve ovlašćeničke kartice, pričemu sve stvorene obaveze ostaju na snazi do njihovog ispunjenja. Kartica prestaje važiti i uslučaju kada Banka odbije obnavljanje – reizdavanje ili zamjenu kartice. Banka će na ovaj načinubuduće reizdavati karticu sve dok Korisnik kartice to bude želio odnosno dok izričito neobavijesti Banku na gore navedeni nači.

(2) Banka zadržava pravo otkazati dalje korišćenje kartice Korisniku i proglasiti je nevažećomukoliko se osnovni ili ovlašćeni korisnik na bilo koji način ne pridržavaju ovih Opštih uslova ili sezbog evidentiranih nepodmirenih dospjelih obaveza po kreditu ili po drugim računima,osnovnog korisnika u Banci ocijeni da je osnovni korisnik postao rizičan za izvršenje daljeotplate duga. Kartica je vlasništvo Banke i na njen zahtjev Korisnik kartice je dužan istu vratiti.


Strana 34 od 38

Banka zadržava pravo otkazati dalje korišćenje kartice Korisniku trajno ili samo za odredjenislučaj i to po svojoj vlastitoj ocjeni i bez prethodnog obavještenja. Banka zadržava pravootkazati dalje korišćenje kartice Korisniku kartice i proglasiti je nevažećom ukoliko osnovni iliovlašćeni korisnik nije koristio karticu (nije imao transakcija) i nije izmirio obaveze po osnovuodržavanja kartice u periodu od tri mjeseca od datuma izdavanja. Prilikom otkazivanja karticeugovorne obaveze nastavljaju da važe za Korisnika kartice.

(3) U slučaju otkazivanja korišćenja osnovne kartice od strane Korisnika ili od strane Banke, osnovnikorisnik kartice je dužan odmah osigurati pokriće za sve obaveze nastale korišćenjem osnovne iovlašćeničkih kartica, te iste odmah vratiti Banci. Osnovni korisnik može otkazati korišćenjekartice jedino u slučaju da je izmirio sve Ugovorne obaveze.

(4) U slučaju otkaza osnovne kartice, prestaje valjanost i ovlašćeničkim karticama.

(5) Ovlašćenička kartica može biti otkazana na zahtjev Osnovnog ili Ovlašćenog korisnika.

(6) Ovlašćeni korisnik- ovlašćenik ima pravo otkazati korišćenje ovlašćeničke kartice u bilo kojevrijeme bez saglasnosti vlasnika računa tj Osnovnog korisnika, a najkasnije 30 dana prije istekavaženja kartične plastike i dužan je vratiti karticu uz pismeni dopis Banci.

(7) U slučaju prijave smrti Korisnika kartice, kartica će prestati važiti, a u slučaju smrti osnovnogkorisnika prestaju važiti i sve kartice ovlašćeničkih korisnika.

(8) Korisnik ovlašćuje Banku da sve dospjele, a neizmerene obaveze, nastale korišćenjem kartice,naplati sa bilo kog računa koji Korisnik ima u Banci.

(9) Ukoliko Korisnik ne izmiri obaveze u određenom roku, Banka će zabraniti dalje korišcenjekartice, pokrenuti sredstva obezbjedjenja odnosno pred nadležnim sudom pokrenuti postupakprinudne naplate.

II.13. Opšte odredbe

(1) Opšti uslovi za izdavanje i upotrebu kartica sastavni su dio Zahtjeva za izdavanje kartice i imajusnagu Ugovora. Potpisivanjem Zahtjeva korisnik je prihvatio sve odredbe Opštih uslova zaizdavanje i upotrebu kartica, te je upoznat i saglasan s istima.

(2) Odredbe ovih Opštih uslova odnose se na osnovnog i na ovlašćene korisnike kartice. Ugovornaprava i obaveze za Banku i Korisnika teku od dana odobravanja Zahtjeva.

(3) Banka se obavezuje sve podatke u vezi s Korisnikom kartice smatrati tajnim i povjerljivim uskladu sa zakonskim propisima.

(4) Radi zaštite i unapređenja poslovanja Banka zadržava pravo izmjene ovih Opštih uslova, uzprethodno obavještavanje Korisnika. Korisnik se o istima može informisati na web sajtu Banke.Postavljanjem istih na web sajt Banke, Banka će smatrati da je Korisnika informisala. Ako


Strana 35 od 38

Korisnik kartice nije saglasan s izmjenama, dužan je karticu presjeći na pola i odmah vratitiBanci uz pismeni zahtjev. U suprotnom se smatra da prihvata izmjene.

(5) Korisnik kartice odgovoran je i dužan namiriti sve nastale troškove do dana kada je karticuvratio Banci, uključujući i naknadu za održavanje kartice – članarinu.

(6) Za moguće nastale sporove ugovara se nadležnost Osnovnog suda u Podgorici.

(7) Banka će o svakoj izmjeni Opštih uslova obavjestiti Korisnika najmanje 30 dana prije danastupanja na snagu izmjene.

II.14. Izmjene odredbi ugovora

(1) Izmjene uslova Ugovora su moguće:a) Sporazumom Ugovornih strana.b) Jednostranom odlukom Banke.

(2) U slučaju jednostrane odluke Banke o izmjenama uslova Ugovora Banka će blagovremenoobavijestiti Korisnika kartice. Banka ima pravo jednostrano mijenjati naknade, provizije i drugetroškove, i uslove Ugovora u skladu sa izmjenama Opštih uslova za izdavanje i upotrebu karticaCrnogorske komercijalne banke i politikom Banke, o čemu je dužna blagovremeno obavijestitiKorisnika kartice, odnosno najmanje 2 mjeseca prije početka primjene te izmjene.

(3) U slučaju da postoje promene a Korisnik kartice ne pristaje na takve promjene, Korisnik karticeje u obavezi da o tome pismeno obavijesti Banku odmah, a najkasnije u roku od petnaest (15)dana od dana obavještenja o promjeni. U slučaju da Korisnik kartice u navedenom roku ne uputipismeno obavještenje Banci, smatraće se da je prihvatio promjene.

(4) Ukoliko nakon izmjena uslova Ugovora i/ili Opštih uslova od strane Banke, Korisnik kartice idalje zadrži karticu i istu koristi, Banka će smatrati da je Korisnik kartice prihvatio izmjene i da jesa njima saglasan.

II.15. Raskid ugovora

(1) Ugovor se može raskinuti u sledećim slučajevima:a) Uz pismenu obostranu saglasnost ugovornih strana uz otkazni rok od 8 dana;b) Gašenja računa na zahtjev jedne od ugovornih strana, nakon izmirenja svih obaveza;c) Ako Korisnik kasni sa izmirivanjem bilo koje obaveze po kreditu duže od 7 dana;d) Ukoliko je žiro račun Korisnika blokiran zbog neizmirivanja obaveza po osnovu drugih

potraživanja;e) Istekom kreditne kartice, ukoliko nova kartica neće biti reizdata na temelju odluke;

Banke ili ukoliko Osnovni Korisnik kartice podnese takav zahtjev Banci najmanje 30 danaprije isteka važenja kartične plastike;


Strana 36 od 38

f) Ukoliko Korisnik Banci dostavi netačne podatke, što ujedno za sobom povlači i krivičnu imaterijalnu odgovornost Korisnika;

g) Ukoliko Korisnik ne obavijesti Banku o promjeni adrese (stanovanja i/ili adrese na kojuprima račune), telefona, zaposlenja, poslovnih djelatnosti ili drugih elemenata koji moguuticati na korišćenje kartice i kredita odobrenog od Banke;

h) Ukoliko Korisnik ne obavijesti Banku o svim statusnim promjenama u pogledu radnogodnosa;

i) Ukoliko je potvrdjena zloupotreba na kartici Korisnika;j) Nepoštovanja odredbi ovog Ugovora i drugih pravila Banke;k) Smrću ugovorne strane.

(2) Ako podnosilac Zahtjeva traži raskid ugovora u periodu od dana kada je Zahtjev odobren dodana primanja kartice, dužan je Banci nadoknaditi sve troškove nastale u tom periodu.

(3) Raskidom Ugovora sve obaveze Korisnika kartice nastale po osnovu korišćenja kartice smatrajuse dospjelim na naplatu. Raskid ugovora ne znači prestanak plaćanja obaveza Korisnika kartice.

(4) U slučaju raskida ugovora, Korisnik kartice je dužan obavijestiti Banku o postojanu ovlašćeničkihkartica i zatražiti i njihovo otkazivanje, kao i informisati Ovlašćenog korisnika o raskidu Ugovora.

(5) Banka zadržava pravo da od momenta podnošenja zahtjeva za raskid Ugovora, inicirano odstrane Banke ili klijenta, proceduru naplate obaveza po kartici završi u roku od 60 dana i tekprotekom tog roka gasi ugovorni odnos sa klijentom. Samo gašenje kartice je trenutno popodnošenju zahtjeva.


Strana 37 od 38

III. Završne odredbe

III.1. Informisanje

(1) Pored ovih Opštih uslova poslovanja, u prostorijama Banke Klijenti mogu dobiti brošure Bankekoje, između ostalog, sadrže i Opšte uslove poslovanja za određene proizvode Banke.

(2) Na sve što nije predviđeno ugovorom primjenjivaće se Opšti uslovi poslovanja za platni promet ,izdavanje i upotrebu kartica.

III.2. Izmjena Opštih uslova poslovanja

(1) Banka može jednostrano izmijeniti Opšte uslove poslovanja.

(2) Izmjene i dopune Opštih uslova poslovanja biće objavljene u skladu sa zakonom.

(3) Klijent može od Banke tražiti dodatna objašnjenja i instrukcije koje se odnose na primjenuOpštih uslova poslovanja.

(4) Banka je dužna da, počev od dana primjene Opštih uslova poslovanja, u sve ugovore koje zaključuje saKlijentima unese odredbu kojom se konstatuje da je Klijent upoznat sa Opštim uslovima poslovanja.

(5) Na sve pravne odnose između Klijenta i Banke koji nijesu predviđeni ugovorom ili Opštim uslovimaposlovanja primjenjuju se pozitivni propisi Crne Gore i odredbe opštih i pojedinačnih akata Banke.

III.3. Stupanje na snagu

(1) Stupanjem na snagu Opštih uslova poslovanja za platni promet, izdavanje i upotrebukartica prestaju da važe odredbe Opštih uslova za izdavanje i upotrebu kartica Crnogorskekomercijalne banke AD Podgorica od 02.03.2012. godine i Opštih uslova poslovanja – Platni promet uzemlji od 2010. godine.

(2) Ovi Opšti uslovi poslovanja stupaju na snagu danom usvajanja od strane Odbora direktora iprimjenjivaće se od dana objavljivanja na zvaničnom web sajtu Banke www.ckb.me.


Strana 38 od 38

Prilog 1PRILOG 1

Defaultni LimitiIDkartičnogproizvoda

OPIS ATMLIMIT

POSLIMIT

UKUPNILIMIT

1105 Promonte 0 500 5001114 Debit MC Prepaid PayPass 600 600 6001120 SHOPPING CARD 0 1.000 1.0001135 ISIC Maestro Chip 500 500 5001160 Debit MC PayPass 600 600 6001260 MasterCard Standard PayPass 1.000 1.000 1.0001350 MasterCard Business Chip 1.500 1.500 1.5001450 MasterCard Gold Chip 2.000 4.000 4.0001600 JPK Business 0 300 3001700 JPK Business 0 300 3001800 JPK 0 300 3002010 Visa Electron Chip 600 600 6002110 Visa Classic Revolving Chip 1.000 1.000 1.0002165 Visa Super Revolving chip 1.000 1.000 1.0002176 Visa Penzionerska chip 500 500 5002210 Visa Business Revolving chip 1.500 1.500 1.5002305 Visa Gold Revolving chip 2.000 4.000 4.0002512 MasterCard Standard Revolving PayPass 1.000 1.000 1.0002513 MasterCard Standard Revolving CO PayPass 1.000 1.000 1.0002566 MasterCard Super Revolving PayPass 1.000 1.000 1.0002576 MasterCard Penzionerska PayPass 500 500 5002605 MasterCard Business Revolving Chip 1.500 1.500 1.5002705 MasterCard Gold Revolving Chip 2.000 4.000 4.0002810 VISA Classic Chip 1.000 1.000 1.0002910 Visa Business Chip 1.500 1.500 1.5003410 VISA Gold Chip 2.000 4.000 4.0004000 American Express Gold 4.000 4.000 4.0004100 American Express Blue 1.000 1.000 1.0006006 MasterCard Standard Charge PayPass 1.000 1.000 1.0006016 MasterCard Standard Revolving PayPass 1.000 1.000 1.0006025 MasterCard Gold Charge Chip 2.000 4.000 4.0006035 MasterCard Gold Revolving Chip 2.000 4.000 4.0006055 Visa Classic Charge Chip 1.000 1.000 1.0006065 Visa Classic Revolving Chip 1.000 1.000 1.0006075 Visa Gold Charge Chip 2.000 4.000 4.0006085 Visa Gold Revolving Chip 2.000 4.000 4.000

Documents

Opati uslovi poslovanja Platni promet Izdavanje i upotreba ... izvestaji/Opsti_uslovi... · Jedinstvena identifikaciona oznaka u platnom prometu u zemlji i me unarodnomplatnom prometu