Introducción  

• Orkestal   es   un   terminal   de   escritorio   para   operadora  

especialmente  preparado  para  Recepcionistas,  Secretarias  o  Jefes  

de  Departamento.  

•  Está  diseñado  para   la   ges=ón  de   llamadas   entrantes,   con   teclas  

de   acceso   rápido   a   varias   funciones   de   PBX,   filtros   para  

búsquedas  e  independencia  del  ratón.  

Introducción  

•  Integración   con   Contactos   y   el   directorio   Público   de   Elas=x,   a  través  de  EWS  (Elas=x  Web  Services).  

• Posibilidad  de  avisar  al  usuario  de  llamadas  recibidas,  a  través  de  

su  integración  con  SMS  y/o    Mail  

• Posibilidad   de   usar   su   propio   SipPhone   Integrado,   o   cualquier  

terminal   SIP  Externo     (incluido  un   teléfono  Rsico,   xLite  o  Elas=x  

Communicator)  

Orkestal  desktop  operator  terminal  Ges=ón  Gráfica  Integral  llamadas  entrantes  

Caracterís6cas  Actuales  • Presentación  de  llamadas  entrantes  y  posibilidad  de  transferirla  a  extensiones  internas.  

• Detección  automá=ca  de  estado  extensión  interna  (hints)  

• Posibilidad  de  transferencia  con  consulta  /  parking  

• Preparado   para   entornos   muy   agresivos,   que   reciben   muchas  llamadas,  y  necesitan  una  rápida  respuesta:        

•  Filtro   de   búsquedas   ultra-­‐rápido,   posibilidad   de   clasificar   /  agrupar  extensiones,  teclas  de  asignación  directa.  

Caracterís6cas  Actuales  • Mul=-­‐operadora    

• Posibilidad  de   introducir  comentarios/observaciones  a   llamadas,  para  una  posterior  iden=ficación  

• Histórico  de  llamadas  del  mismo  número  

• Posibilidad  de  filtros  de  búsqueda,  búsqueda  rápida,  y  agrupación  de  extensiones  por  pestañas  /  categorías.  

•  Teléfono  SIP  integrado  

Orkestal  desktop  operator  terminal  Op=ma  distribución  de  la  información  en  Pantalla  

1.  Zona  de  Extensiones  

2.  Zona  de  búsquedas  /  visualización  

3.  Zona  So`phone  /  Teléfono  /  Parking  

4.  Área  informa=va  y  configuración  

Orkestal  desktop  operator  terminal  Integración  con  Contactos  de  Elas=x    

Aspectos  Diferenciadores  • Mejor  Preparado  para   trabajar   sin  mouse,   y  en  entornos  donde  se  necesita  una  rápida  iteración.  

•  Filtro   ultra-­‐rápido   asignado   al   teclado   de   función   opera=va   (F1,  F2,  etc.)  

• Op=mizado   para   recepcionistas.   Su   obje=vo   principal   no   es  mostrar  información  de  colas    (no  es  un  programa  de  ges=ón  de  CallCenters),  sino  que  está  orientado  a  la  comodidad,  distribución  y  operación  adecuada  de  llamadas  recibidas  en  recepción.  

Aspectos  Diferenciadores  •  Se  puede  u=lizar  directamente  como  so`phone,  sin  necesidad  de  equipo  adicional.  

• Completo  Sistema  “While  you  were  OUT”  de  Avisos  en  Ausencias  de  Llamadas.  

• Potente   API,   que   permite   ampliar   funcionalidad   y   integrar   con  directorios   externos   o   BackOffice,     asumiendo   plugins   y/o  integraciones  CallCenter.  

Imágenes    (Panel  Principal)  

Imágenes      (PopUP  llamada  Entrante)  

Imágenes        (Detalle  Teclas  Rápidas)  

Imágenes      (Contacto  Elas6x)  

Imágenes      (Contacto  Elas6x)  

Imágenes      (Avisos  SMS  Ausencia)    

Imágenes    (Api  &  Historico  Llamadas)