Embed Size (px)
Citation preview
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 1/7
Calidad y seguridad para tu vida SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁHOSPITAL DE SAN JOSÉ
Unidad de
Cuidados IntensivosInformación para el familiar
Le damos una calurosa bienvenida a la Unidad de Cuidados Intensivos
del Hospital de San José. Nuestro deseo es contribuir a su bienestar y
el de su familiar, a través de un acompañamiento permanente, cálido y
seguro durante su proceso de hospitalización.
E d
i c i ó n N o .
1 - 2 0 1 1 C o o r d i n a c i ó n d e C o m u n i c a c i ó n
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 2/7
Nuestro equipo humano
La Unidad de Cuidados Intensivos, es un servicio
donde se atienden pacientes con enfermedadesen estado crítico. Conscientes de la difícil situación
familiar que esto acarrea, ponemos a disposición
del paciente nuestro equipo humano, quien
estará atento a su hospitalización para ofrecerle
un excelente servicio y contribuir a una pronta
recuperación.
Nuestro talento humano está conformado por
médicos y enfermeras especialistas en la atención
del paciente crítico, terapeutas físicas, respiratorias
y personal de apoyo con altos valores y calidad
humana.
La salud de su familiar está en las manos adecuadas.
En la Unidad de Cuidados intensivos realizamos un
control estricto de las funciones vitales del paciente,
debido a las condiciones especiales de su estado de
salud. Para ello utilizamos algunas máquinas que se
conectan a su cuerpo y que usted debe conocer:
• Monitores para controlar ritmo cardiaco,
presión y saturación.
• Máquinas o equipos que asisten al paciente en
la respiración.
• Catéteres o tubos para pasar o extraer líquidos.
• Bombas de infusión para controlar el paso de
líquidos.
Tecnologíaal servicio del paciente
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 3/7
Duración del lavado: entre 40 y 60 segundos
Mójese las manos. Aplique suficiente jabón
para cubrir todas las
superficies de las manos.
Frótese las palmas de las
manos.
Frótese la palma de lamano derecha contra el
dorso de la mano
izquierda entrelazando
los dedos, y viceversa.
Frótese las palmas de lasmanos entre sí, con los
dedos entrelazados.
Frótese el dorso de losdedos de una mano
contra la palma de la
mano opuesta,
manteniendo unidos los
dedos.
Rodeando el pulgar
izquierdo con la palma
de la mano derecha,
fróteselo con un
movimiento de rotación,
y viceversa.
Frótese la punta de los
dedos de la mano
derecha contra la palma
de la mano izquierda,
haciendo un movimiento
de rotación y viceversa.
Enjuáguese las manos.
Séqueselas con una
toalla de un solo uso.
Utilice la toalla para
cerrar el grifo.
Sus manos son seguras.
Visitas Por su salud, y la del pacientelávese las manos
Los pacientes de la Unidad de Cuidados Intensivos tienen
un horario de visitas restringido debido a su complejo
estado de salud y a los procedimientos clínicos que se
deben realizar.
Los horarios de visitas son:
Todos los días de:
11:30 a. m. a 12:00 m.
3:00 a. m. a 3:30 p. m.
5:00 p. m. a 5:30 p. m.
Tenga presente que en el momento de la visita solo puede
estar con el paciente una persona y el ingreso máximo en
cada horario es de dos visitantes.
Recomendaciones generales
Por la seguridad del paciente y su bienestar:
•
No suministre medicamentos al paciente sinautorización del médico tratante y/o de la
enfermera jefe.
• Registre en la recepción de la Unidad de Cuidados
Intensivos un número telefónico de contacto para
aquellos casos en que sea requerido.
• Absténgase de traerle alimentos al paciente.
• Lávese las manos. Es la forma mas fácil de evitar la
transmisión de infecciones que puedan afectar su
salud, la del paciente y la de su familia.
Implementos de aseo que debe traer para el
paciente
•
Pañales (de acuerdo a la solicitud de laenfermera).
• Máquina de afeitar para pacientes hombres
• Jabón de baño.
• Shampoo.
• Cepillo y crema dental.
• Crema para el cuerpo.
• Peinilla.
• Pañuelos desechables.
• Desodorante.
A su ingreso a la Unidad de Cuidados Intensivos lávese las manos
con agua y jabón en los sitios dispuestos para tal fin, siguiendo la
técnica adecuada. Una vez haya terminado su visita, refuerce su
higiene, utilizando alcohol glicerinado.
Manos limpias salvan vidas
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 4/7
Servicios de acompañamiento
En el Hospital de San José usted cuenta con servicios
especiales encargados de brindarle acompañamiento
en todos los procesos administrativos y asistenciales que
se presenten durante la prestación del servicio.
Centro de Atención al Usuario (CAU)
Ubicado en el primer piso, entrada principal del parque
Plaza España, el Centro de Atención al Usuario tiene como
objetivo ofrecer asesoría permanente en los siguientes
servicios:
• Satisfacer las necesidades de información frente
a trámites administrativos y procedimientos
asistenciales.
• Proveer información sobre los servicios médicos que
el Hospital pone a su disposición.
• Recibir, gestionar y dar respuesta a sugerencias,
comentarios o inconformidades del paciente y sufamilia frente a la atención recibida.
• Prestar el servicio de facturación para consulta o
procedimientos programados.
Mayor información Pbx 3538000 ext 140.
Centro de Atención Amable y Segura (CAAS)
El Centro de Atención Amable y Segura ofrece a
pacientes y familiares acompañamiento personalizado
para satisfacer necesidades y expectativas de información
y educación en aspectos médicos o administrativos que
se presenten durante su estancia hospitalaria. El interés
del CAAS es ofrecer una atención cálida generando
sentimientos de confianza, seguridad y apoyo al paciente
y su familia.
Este servicio se encuentra ubicado en las instalaciones del
Centro de Atención al Usuario Pbx 3538000 ext 482.
Trabajo Social
Desde una mirada humanista, la oficina de Trabajo Social
realiza apoyo socioemocional y acompañamiento a
familiares y pacientes que se encuentren en la Unidad de
Cuidados Intensivos.
Si usted requiere de este servicio solicítelo en la hora de
la visita a la enfermera encargada o comunicándose al
teléfono Pbx 3538000 ext 163.
Capilla
Ubicada en el segundo piso, contigua al pabellón Central.
Abierta a todo el público de lunes a sábado de 6:00 a. m.
a 3:00 p.m. Domingos solo en la hora de la eucaristía a las
11:00 a. m.
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 5/7
Teléfonos públicos
Están ubicados en los pasillos principales del primer y
segundo piso.
Baños públicos
Ubicados en los pabellones de Consulta Externa primer
y segundo piso, y pasillo central primer piso frente alrestaurante de visitantes.
Servicios de alimentación
Cafetería ubicada al frente del servicio de Pediatría, primer
piso.
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00
p. m. Sábados de 8:00 a. m. a 12:00 .m
Servicio de restaurante ubicado frente al Banco de Sangre,
primer piso.
Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00
p.m. Sábados y domingos de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
Estación de café, contigua al pabellón de Consulta
Externa, primer piso.
Horario de atención: lunes a sábado de 7:00 a. m. a 6:00
p. m.
1. Si detecta alguna situación sospechosa en las
instalaciones del Hospital por favor comuníquela
a cualquiera de nuestros empleados y atienda sus
instrucciones, ellos están capacitados para resolverla de
la manera adecuada.
2. El ruido discontinuo de sirena (pre alarma) representala posibilidad de una eventual evacuación. Por favor
permanezca en su lugar y espere instrucciones de nuestro
personal.
3. El ruido continuo de sirena (alarma) significa que
todos los ocupantes del Hospital deben ser evacuados
inmediatamente. Siga la señalización dispuesta en las
paredes de los pasillos y pabellones y diríjase al punto de
encuentro Parque Plaza España.
Servicios adicionales
Actúe en caso de emergencia
Importante
Tenga presente que en la Unidad de Cuidados
Intensivos las únicas personas autorizadas para dar
información sobre la situación del paciente son: el
médico tratante y la enfermera encargada.
Siéntase libre de expresar sus dudas, sugerencias o
aportes. Nosotros estamos dispuestos a escucharlo
en todo momento, sabiendo que la comunicación
es la forma más efectiva de ofrecerle a usted y a su
familiar un servicio satisfactorio de alta calidad.
Por políticas institucionales, la Unidad de
Cuidados Intensivos no entrega información
telefónica sobre el estado de salud de los
pacientes.
a laInformación
familia
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 6/7
Derechos y deberesde los usuarios
Derechos segurosUsted y su familiar como usuarios de los servicios de
salud del Hospital de San José tienen los siguientes
derecho:
Deberes cumplidosEl conocimiento de sus deberes como usuario del
servicio de salud le permite obtener una atención
satisfactoria:
A recibir• Información clara y completa sobre su
estado de salud.
• Una atención segura y de calidad, en la que
se respete su dignidad humana y no haya
lugar a discriminaciones de creencias y/o
costumbres.
• Apoyo moral y espiritual si lo desea.
A conocer
• El costo detallado de los servicios de salud.
• La respuesta a sus opiniones o sugerencias
y los planes de mejoramiento que resulten
de éstas.
• La identidad de cada uno de los integrantesdel equipo de salud encargado de su
atención.
• Los registros de su historia clínica.
A obtener
• Confidencialidad y privacidad en el manejo
de su historia clínica.
• Los recursos necesarios para facilitar su
acceso a los servicios del Hospital.
• Una atención preferencial en caso de
ser gestante, adulto mayor o persona en
condición de discapacidad.
A elegir
• El médico de su preferencia, teniendo en
cuenta la disponibilidad de la agenda.
• La representación de un familiar o tercero
para los procedimientos en los que se
requiera.
• La participación voluntaria en
investigaciones científicas.
• La donación o no de órganos.
A respetar
• La dignidad del equipo asistencial que le
atiende.
• La intimidad de los demás pacientes.
A cuidar
• Los recursos que pone a disposición el
Hospital; instalaciones y dotación.
• De su salud y la de su familia, siguiendo
las indicaciones y recomendaciones del
equipo de salud.
A cumplir
• Con el pago oportuno de los servicios de
salud; pagos y autorizaciones a que haya
lugar.
• Con su afiliación y la de su familia al Sistema
de Seguridad Social en Salud.
• Las normas del Hospital y las instrucciones
del personal que le atiende.
A informar
• De manera clara y completa su estado de
salud.
• El estado de afiliación al Sistema de
Seguridad Social en Salud.
7/30/2019 Peglable Uci 30 Agosto 2011
http://slidepdf.com/reader/full/peglable-uci-30-agosto-2011 7/7
Unidad de
Cuidados Intensivos
Pbx: 353 8000Central de citas: 353 8008
Calle 10 # 18-75
Calidad y seguridad para tu vida
SOCIEDAD DE CIRUGÍA DE BOGOTÁHOSPITAL DE SAN JOSÉ
