Upload
dangthu
View
225
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP
SEMANGAT KERJA (Studi pada pegawai PNS Balai Besar
Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Malang)
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Komunikasi
Oleh :
Emillia Yunitasari
201010040311067
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2014
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum wr wb
Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah swt dan
junjungan Nabi Muhammad SAW, atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis
bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Komunikasi Interpersonal
Terhadap Semangat Kerja ( Studi pada pegawai PNS Balai Besar
Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Malang)”.
Berkaitan dengan judul diatas bahwa untuk mewujudkan semangat kerja
yang tinggi, suatu Instansi dapat menerapkan komunikasi interpersonal. Dengan
adanya komunikasi interpersonal diharapkan akan dapat menciptakan suasana
kerja yang harmonis, untuk mewujudkan suasana kerja yang harmonis harus
memperhatikan tata tertib yang berlaku, dan hak serta kewajiban masing-masing
pihak. Komunikasi Interpersonal sangat diperlukan di dalam lingkup ruang kerja .
sehingga menimbulkan komunikasi yang baik di dalam lingkungan kerja. Penulis
dalam hal ini juga mengucapkan banyak terima kasih dan penghargaan yang besar
kepada semua pihak yang telah membantu baik berupa masukan, kritikan, maupun
saran sehingga dapat tersusun skripsi ini. Dan ucapan
terima kasih ini di tujukan kepada :
1. Allah SWT dan Nabi Muhammad SAW
2. Bapak M.Himawan Sutanto MSi, selaku Pembimbing I dan Ibu Widiya
Yutanti MA, selaku Pembimbing II, atas segala pengorbanan dan waktu
yang diluangkan dalam memberikan bimbingan pada penulis sehingga
terselesaikan skripsi ini.
3. Kepada Dosen Wali Ibu Isnaini Dzuhrina S.sos selaku dosen wali yang
telah memotivasi saya untuk mengerjakan skripsi.
4. Bapak Ir. Margono, M.Si. selaku Kepala Balai Besar Pemberdayaan
Masyarakat dan Desa Malang dan semua pegawai PNS BBPMD Malang
yang telah bersedia menjadi responden dan mengisi angket dengan
ketulusan hati.
5. Alm. Bapak dan ibu yang selalu mensupport saya dalam menjalankan
skripsi ini sehingga bisa terselesaikan dengan baik dan kepada Kedua adik
– adikku yang ikut membantu dalam mengerjakan skripsi ini sehingga
dapat terselesaikan dengan cepat.
6. Kepada teman – temanku Devy rosyda, Raihan, Umi rahma, Anggi,
carlina yang ikut mendukung dan membantu dalam pengerjaan skripsi ini.
7. Seluruh Dosen dan Semua Staff Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan ilmu Komunikasi.
8. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah
membantu Penulis Menyusun Skripsi ini sehingga dapat terselesaikan.
Dengan keterbatasan dan kesederhanaan dalam penulisan skripsi ini
penulis menyadari bahwa apa yang telah di tulis masih jauh dari sempurna, oleh
karena itu penulis berharap semoga penulisan ini dapat sedikit bermanfaat bagi
ilmu pengetahuan dan semua pihak yang berkepentingan serta dalam hal untuk
perbaikan skripsi ini.
Wassalamualaikum wr wb
Penulis
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
LEMBAR
PERSETUJUAN...................................................................................................i
LEMBAR PENGESAHAN................................................................................ ii
SURAT PERNYATAAN ...................................................................................iii
BERITA ACARA BIMBINGAN.......................................................................iv
ABSTRAK............................................................................................................v
KATA PENGANTAR........................................................................................vii
DAFTAR ISI........................................................................................................x
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................................1
B. Rumusan Masalah .............................................................................................5
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................................5
D. Manfaat Penelitian ...........................................................................................6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Komunikasi Interpersonal ...............................................................................7
2.1.1 Definisi Komunikasi Interpersonal...................................................7
2.1.2 Fungsi Komunikasi Interpersonal.....................................................8
2.1.3 Tujuan Komunikaisi Interpersonal....................................................8
2.1.4 Pentingnya Komunikasi Interpersonal..........................................10
2.1.5 Kebutuhan Komunikasi Interpersonal dalam Organisasi..............11
2.1.6 Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja..................................12
2.1.7 Hubungan Interpersonal yang Efektif...........................................15
2.1.8 Indikator – Indikator Komunikasi Interpersonal yang Efektif........17
2.1.9 Landasan Teori Komunikasi Interpersonal.......................................18
2.2 Semangat Kerja Pegawai
2.2.1 Definisi Semangat Kerja. Pegawai...................................................25
2.2.2 Indikator – Indikator Semangat Kerja Pegawai...............................29
2.2.3 Semangat Pegawai Negeri Sipil........................................................31
2.2.4 Faktor – Faktor yang mempengaruhi Semangat Kerja Pegawai.......33
2.3 Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Semangat Kerja......................34
2.4 Kerangka Berpikir............................................................................................35
2.5 Hipotesis..........................................................................................................35
2.6 Definisi Konseptual dan Operasional .............................................................36
2.6.1 Definisi Konseptual..........................................................................36
2.6.2 Definisi Operasional.........................................................................37
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1 Pendekatan Penelitian ....................................................................................40
3.2 Tipe dan Pendekatan Penelitian......................................................................40
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian.........................................................................41
3.4 Metode Pengumpulan Data............................................................................41
3.5 Populasi dan Sampel.......................................................................................42
3.5.1 Populasi............................................................................................42
3.5.2 Sampel..............................................................................................43
3.6 Tekhnik Penyajian Data..................................................................................43
3.7 Tekhnik Pengolahan dan Analisis Data..........................................................44
3.8 Uji Validitas dan Realibilitas..........................................................................46
BAB IV. GAMBARAN OBJEK PENELITIAN
4.1 Sejarah Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat dan Desa
dan Malang.....................................................................................................50
4.2 Latar Belakang Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat dan Desa .
Malang...........................................................................................................52
4.3 Misi.................................................................................................................53
4.4Kedudukan, Tugas dan Fungsi........................................................................54
4.5 Wilayah Kerja.................................................................................................54
4.6 Program Pemberdayaan Masyarakat dan Kelurahan dan Strategi
Kebijakan........................................................................................................55
4.7 Pelatihan dan Non Pelatihan di Balai Besar Pemberdayaan
Masyarakat Dan Desa Malang........................................................................56
4.8 Pembentukan Laboratarium Lapang Desa dan Kelurahan Balai
Besar PMD Malang Berdasarkan KEPMENDAGRI
NO.103-III-2010............................................................................................58
4.9 Tujuan, Proses dan Hakekat Pelatihan...........................................................59
4.10 Denah Lokasi dan Lokasi Balai Besar Pemberdayaan Masyarakat
Dan Desa Malang...........................................................................................61
4.11 Sarana dan Prasarana....................................................................................62
4.12 Struktur Organisasi dan Tata Kerja Balai Besar PMD Malang....................63
BAB.V SAJIAN DAN ANALISIS DATA
5.1 Sajian Data......................................................................................................67
A. Identitas Responden............................................................................67
B. Komunikasi Interpersonal....................................................................72
C. Semangat Kerja Pegawai.....................................................................85
5.2 Uji Instrumen Penelitian.................................................................................98
5.2.1 Uji Validitas....................................................................................98
5.2.2 Uji Realibilitas................................................................................101
5.3 Analisis Regresi Linear.................................................................................103
5.4 Pengujian Hipotesis.......................................................................................105
5.5 Uji F atau Uji Anova.....................................................................................106
5.6 Koefisien Determinasi...................................................................................107
5.7 Data Responden............................................................................................107
5.8 Diskusi Teori.................................................................................................109
5.9 Pembahasan..................................................................................................111
BAB.VI PENUTUP
1. Kesimpulan.....................................................................................................114
2. Saran...............................................................................................................115
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin.................................................................................................................67
Tabel 2 Distibusi Responden Berdasarkan Tingkat
Pendidikan............................................................................................................68
Tabel 3 Distribusi Responden Berdasarkan Lama
Kerja.....................................................................................................................69
Tabel 4 Distribusi Responden Tingkat
Usia......................................................................................................................71
Tabel 5 Distribusi Responden Tentang disapa Oleh Pimpinan
dan Rekan Kerja..................................................................................................72
Tabel 6 Distribusi Frekuensi Responden Memperhatikan Rekan
Kerja Saat Berbicara............................................................................................74
Tabel 7 Frekuensi Responden Melakukan Pembicaraan Tentang
Keluarga dengan Rekan Kerja.............................................................................75
Tabel 8 Frekuensi Responden Tentang Pimpinan yang Selalu
Memperhatikan Pegawai yang Terkena Musibah................................................76
Tabel 9 Frekuensi Responden Tentang Rekan kerjaSelalu Ramah
dengan Responden...............................................................................................78
Tabel 10 Frekuensi Responden Tentang Pendekatan Informan Saat
Berkomunikasi dengan Rekan Kerja..................................................................79
Tabel 11 Frekuensi Responden tentang Datang ke Acara Hajatan
Rekan Kerja..........................................................................................................80
Tabel 12 Frekuensi Responden berkomunikasi dengan Baik dengan
Keluarga Rekan Kerja..........................................................................................81
Tabel 13 Frekuensi Responden tentang Menyampaikan Keluhan
terhadap Rekan Kerja dan Pimpinan....................................................................82
Tabel 14 Frekuensi Responden tentang Selalu Berbicara dengan
Rekan Kerja Mengenai Keluarga Rekan Kerja....................................................84
Tabel 15 Frekuensi Responden tentang Tepat Waktu Dalam
Bekerja.................................................................................................................86
Tabel 16 Frekuensi Responden tentang Masuk Bekerja........................................87
Tabel 17 Frekuensi Responden tentang Tidak Pernah Melakukan
Kesalahan dalam Bekerja......................................................................................88
Tabel 18 Frekuensi Responden tentang tidak bertidak ceroboh
dalam melakukan kesalahan dalam bekerja...........................................................89
Tabel 19 Frekuensi Responden tentang tingkat kesesuaian atas
pemberian penghargaan dengan prestasi dari pimpinan........................................91
Tabel 20 Frekuensi Responden tentang alat – alat yang disediakan
oleh
kantor.....................................................................................................................92
Tabel 21 Frekuensi responden tentang selalu melaksanakan tata tertib
yang terdapat di tempat kerja.................................................................................93
Tabel 22 Frekuensi Responden tentang memperoleh kesempatan dari
pimpinan untuk memperoleh kemajuan dalam bekerja.........................................95
Tabel 23 Frekuensi Responden tentang kantor dalam satu bulan ini
melakukan kerja sama dengan kantor organisasi lain...........................................96
Tabel 24 Frekunsi Responden tentang pimpinan dan rekan kerja selalu
memberikan dukungan ditempat kerja..................................................................97
Tabel 25 Uji Validitas...........................................................................................99
Tabel 26 Uji Rea..................................................................................................102
Tabel 27 Anova atau Hipotesis............................................................................105
Tabel 28 Koefisien Determinasi..........................................................................107
Tabel 29 Data Responden...................................................................................108
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Lokasi Penelitian Balai Besar Pemberdayaan
Masyarakat dan Desa Malang.............................................................................50
Gambar 2 Denah Lokasi dan Lokasi Balai Besar Pemberdayaan
Masyarakat dan Desa Malang..............................................................................61
Gambar 3 Peta Jabatan Balai Besar Pemberdayaan
Masyarakat dan Desa Malang.............................................................................66
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Angket Pertanyaan
Lampiran 2 Hasil Nilai Angket I
Lampiran 3 Hasil Nilai Angket II
Lampiran 4 Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 5 Analisis Regresi Sederhana
Lampiran 6 Peraturan Menteri dalam negeri nomor 21 tahun 2006 dan Nomor 58
tahun 2007
Daftar Pustaka
Buku :
Akdon, Riduwan.2009.Rumus dan Data dalam Aplikasi
Statistika.Bandung:ALFABETA
Arikunto.Suharsimi.2002. Prosedur Penelitian,Suatu Pendekatan Praktek.
Rineka Cipta. Jakarta
Bungin, Burhan.2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Komunikasi, Ekonomi,
dan Kebijakan Publik serta Ilmu – Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta : Kencana
Cangara, Hafied.2005.Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta : PT. Raja Grafindo
Persada.
Devito, J.A.1997.Komunikasi Antar Manusia.Jakarta: Profesional Books.
Effendi, 0.U.2003. Ilmu teori dan filsafat komunikasi, Bandung:PT.citra Aditya
Bakti.
Hasibuan, M.2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Remaja
Rosdakarya
Liliweri, Alo. 1997. Komunikasi Antarpribadi. Bandung : PT. Citra Aditya Bakti
Muhammad, Arni.2001. Komunikasi Organisasi,Edisi Satu, Cetakan 4. Bumi
Aksars:Jakarta
Mulyana, Deddy.2000.Komunikasi Organisasi strategi meningkatkan kinerja
perusahaan. Bandung :Rosdakarya
Nitesemito, A.1995.Manajemen Sumber Daya Manusia.Bandung.Tarsito
Pareek,U.1991.Perilaku Organisasi. Jakarta:PT Pustaka Binaman Pressindo.
Pratikto,R,1998.Berbagai aspek ilmu komunikasi:Bandung.Remadja Karya.
Rahmat,Jalaludin. 1996.Psikologi Komunikasi. Bandung :Rosdakarya
_______________,2005.Metode Pnelitian Komunikasi. Bandung, PT Remaja
Rosdakarya
Sugiyono.Prof.2005.Statistika Untuk Penelitian.Bandung: ALFABETA
Taufiq,A.1987.korelasi dan analisis Regresi Ganda. Nur Cahaya:Yogyakarta
Widjaja,AW. 1986. Peranan Motivasi dalam kepemimpinan. Jakarta:
CV.Akademika.Pressindo
___________.2000.Ilmu komunikasi pengantar studi.Jakarta: Rineka Cipta
Wood, Julia T. ,Interpersonal Communication: Everyday Encounters, edisi ke-6,
2010, Wadsworth,Cengage Learning, Boston, USA.