PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI DAN ...repository.ump.ac.id/2830/1/IRNA SARI PRATIWI = COVER.pdf(Persero) Cilacap Jawa Tengah. Objek penelitian ini adalah karyawan di PT. PLN (Persero)

1

PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI

DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA

KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN (PERSERO) CILACAP

JAWA TENGAH

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat

Mencapai Derajat Sarjana S-1

Disusun Oleh:

IRNA SARI PRATIWI

1002010023

PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2014

PENGARUH STRES KERJA ...,IRNA SARI PRATIWI,MANAJEMEN FEB, UMP 2014

2


DAN LINGKUNGANKERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA


JAWA TENGAH

SKRIPSI

Disusun Oleh:

IRNA SARI PRATIWI

1002010023

Diperiksa dan disetujui oleh:

Pembimbing

Hengky Widhiandono, S.E, M,Si

NIK. 2160204

iii


3


DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA


JAWA TENGAH

Disusun Oleh:

IRNA SARI PRATIWI

1002010023

Telah Dipertahankan di depan Panitia Ujian Skripsi

Pada Hari Senin, 21 Juli 2014

SUSUNAN PANITIA UJIAN SKRIPSI

Ketua Dekan Sekretaris

Ketua Kaprodi Manajemen

Iwan Fakhruddin, SE, M.Si Hermin Endratno, SE,M.Si

NIK. 2160186 NIK. 2160289

Penguji I Penguji II

Hermin Endratno, S.E, M.Si Akhmad Darmawan SE., M. Si

NIK.2160289 NIK.2160148

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Purwokerto

Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si

NIK.2160186

iv PENGARUH STRES KERJA ...,IRNA SARI PRATIWI,MANAJEMEN FEB, UMP 2014

4

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini, saya :

Nama : Irna Sari Pratiwi

NIM : 1002010023

Program Studi : Manajemen

Fakultas : Ekonomi

Universitas : Muhammadiyah Purwokerto

Menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya

dan bukan hasil jiplakan dari hasil karya orang lain.

Demikian pernyataan ini saya nyatakan secara jujur, dan apabila kelak di

kemudian hari terbukti ada unsur penjiplakan, maka saya bersedia

mempertanggungjawabkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Purwokerto, 21 Juli 2014

Yang menyatakan.

IRNA SARI PRATIWI

NIM.1002010023

v


5

PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

Kedua orangtuaku tersayang Bapak Sutaryono & Ibu Suprapti

Adik-adikku tersayang Iwan, Indhah & Argi

v


6

MOTTO

“Man Jadda Wa Jadda” (Siapa yang bersungguh-sungguh akan berhasil)

“Man Shabara Zhafira” (Siapa yang bersabar akan beruntung)

“Man Saara Ala Darbi Washala (Siapa yang berjalan di jalannya akan

sampai tujuan)

Bergegaslah namun, jangan tergesa

Berpikirlah positif

Bersabarlah tiada batas

vi


7

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja, komunikasi

dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada kantor PT. PLN

(Persero) Cilacap Jawa Tengah.

Objek penelitian ini adalah karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa

Tengah yaitu PLN APJ Cilacap, UPJ Sidareja dan UPJ Majenang yang berjumlah

85 orang (Sensus). Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi berganda, uji

F dan uji T.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa stres kerja, tidak berpengaruh

terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap. Komunikasi

berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN (Persero) Cilacap.

Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan di PT. PLN

(Persero) Cilacap.

Kata Kunci: Stres Kerja, Komunikasi, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja

vii


8

ABSTRACT

This research was aimed at examining the impact of job stress,

communication and work environment on employee job satisfaction in PT. PLN

(Persero) Cilacap Jawa Tengah.

The object of this research was the employees of PT. PLN (Persero)

Cilacap Jawa Tengah, namely: PLN APJ Cilacap, UPJ Sidareja and UPJ

Majenang. The total number was 85 persons (census). This research applied

multiple regression analysis, T test and T test.

The study results revealed that job stress was negatively related to

employee satisfaction, while communication and work environment positively

affected employee job satisfaction in PT. PLN (Persero) Cilacap Jawa Tengah.

Keywords: Job Stress, Communication, Work Environment, Job Satisfaction

viii


9

KATA PENGANTAR

Alhamdulillahirobbil’alamiin segala puji dan syukur penulis panjatkan

atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH

STRES KERJA, KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA

TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KANTOR PT. PLN

(PERSERO) CILACAP JAWA TENGAH”. Penulisan skripsi ini dimaksudkan

untuk memenuhi sebagian dari persyaratan untuk menyelesaikan studi sarjana S-1

Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen S-I Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

Dalam proses penyusunan skripsi ini penulis mengalami berbagai

masalah dan dapat teratasi berkat bantuan, bimbingan dan pengarahan dari

berbagai pihak hingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu,

dalam kesempatan ini dengan ketulusan hati penulis mengucapkan terima kasih

kepada :

1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, M.H, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah

Purwokerto.

2. Iwan Fakhruddin, S.E, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

3. Hermin Endratno, S.E, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen

Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

ix


10

4. Hengky Widhiandono, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah

bersedia meluangkan waktunya untuk membimbing sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya.

5. Seluruh staf pengajar, Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan bekal ilmu yang sangat

bermanfaat bagi penulis.

6. Seluruh staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah

Purwokerto yang telah membantu dalam kelancaran administrasi.

7. Kedua orang tua yang selalu berdoa, memberikan dukungan, nasihat, dan

motivasi yang tidak terbatas kepada penulis, sehingga penulis selalu

bersemangat dan optimis dalam menghadapi setiap masalah.

8. Semua teman-teman Program Studi Manajemen angkatan 2010 yang telah

memberikan pengalaman, bantuan dan dukungan. Terima kasih atas

persahabatannya selama di bangku kuliah, semoga tetap kompak selamanya.

9. Teman-teman kostku Ari, Eka, Isma, Nur dan Yuli yang sudah seperti

keluargaku sendiri. Terimakasih atas persahabatan yang indah itu.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini

masih banyak kekurangan dan kekeliruan. Oleh karena itu, penulis

mengharapkan saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan

skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua.

Purwokerto, 21 Juli 2014

Irna Sari Pratiwi

x


11

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i

LEMBAR PERSETUJUAN ........................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................ iii

PERNYATAAN KEASLIAN ......................................................................... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................... v

MOTTO ........................................................................................................... vi

ABSTRAK ...................................................................................................... vii

ABSTRACT ................................................................................................... viii

KATA PENGANTAR ..................................................................................... ix

DAFTAR ISI .................................................................................................... xi

DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xv

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. xvi

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................. 4

1.3 Pembatasan Masalah ................................................................. 5

1.4 Tujuan Penelitian .................................................................... 5

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Kepuasan Kerja ....................................................................... 7

2.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ............................................. 7

2.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja ...... 10

2.1 3 Teori Kepuasan Kerja...................................................... 11

xi PENGARUH STRES KERJA ...,IRNA SARI PRATIWI,MANAJEMEN FEB, UMP 2014

12

2.2 Stres Kerja ............................................................................... 12

2.2.1 Pengertian Stres Kerja .................................................... 12

2.2.2.Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja............. 14

2.3 Komunikasi ............................................................................. 17

2.3.1 Pengertian Komunikasi ....................................................... 17

2.3.2 Fungsi Komunikasi ....................................................... 19

2.3.3 Proses Komunikasi ........................................................ 20

2.4 Lingkungan Kerja .................................................................... 22

2.4.1 Pengertian Lingkungan Kerja ....................................... 22

2.4.2 Faktor-Faktor Lingkungan Kerja ................................... 23

2.5 Kerangka Pemikiran .............................................................. 28

2.6 Hipotesis ................................................................................ 30

BAB III METODOLOGI PENELITIAN DAN ANALISIS DATA

3.1 Metodologi Penelitian .......................................................... 31

3.1.1 Jenis Penelitian ............................................................. 31

3.1.2 Populasi dan Sensus ..................................................... 31

3.1.3 Metode Pengumpulan Data .......................................... 32

3.1.4 Definisi Operasional Variabel ...................................... 32

3.2 Metode Analisi Data ............................................................. 36

3.2.1 Skoring ......................................................................... 36

3.2.2 Uji Kualitas Data .......................................................... 36

3.2.3 Analisis ......................................................................... 38

3.2.4 Pembuktian Hipotesis ................................................... 42

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Respon Rate ........................................................................... 50

4.2 Karakteristik Responden......................................................... 51

4.3 Instrumen Penelitian .............................................................. 53

4.3.1 Uji Validitas .................................................................. 53

4.3.2 Uji Reliabilitas .............................................................. 54

4.3.3 Analisis Regresi Linier Berganda ................................. 56

xii PENGARUH STRES KERJA ...,IRNA SARI PRATIWI,MANAJEMEN FEB, UMP 2014

13

4.3.4 Uji Asumsi Klasik ........................................................ 58

4.3.5 Uji Hipotesis ................................................................ 60

4.3.6 Koefisien Determinasi ................................................. 65

5.1 Pembahasan ........................................................................... 66

BAB V KESIMPULAN, SARAN & KETERBATASAN PENELITIAN

5.1 Kesimpulan ........................................................................... 72

5.2 Saran ..................................................................................... 73

5.3 Keterbatasan Penelitian ........................................................ 73

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 75

DAFTAR LAMPIRAN

xiii


14

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Respon Rate .................................................................................. 50

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................. 51

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................... 51

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ....................... 52

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........ 52

Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 53

Tabel 4.7 Indeks Koefisien Reliabilitas (Cronbach Alpha) ............................ 55

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ....................................................................... 55

Tabel 4.9 Hasil Uji Regresi Linier Berganda .................................................. 56

Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas ..................................................................... 58

Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolinieritas ............................................................ 59

Tabel 4.12 Hasil Uji Heteroskedastisitas Glejser ............................................ 60

Tabel 4.13 Hasil Uji F ..................................................................................... 61

Tabel 4.14 Hasil Uji T ..................................................................................... 62

Tabel 4.15 Hasil Uji Determinasi .................................................................... 65

Tabel 4.16 Skor Rata-Rata Variabel Stres Kerja ............................................ 67

Tabel 4.17 Skor Rata-Rata Variabel Komunikasi ........................................... 68

Tabel 4.18 Skor Rata-Rata Variabel Lingkungan Kerja ................................. 69

xiv


15

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Proses Komunikasi Robbins ....................................................... 21

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran .................................................................... 22

Gambar 3.1 Kurva Uji F .................................................................................. 43

Gambar 3.2 Kurva Uji T ................................................................................. 45

Gambar 3.3 Kurva Uji T .................................................................................. 47

Gambar 3.4 Kurva Uji T ................................................................................. 49

Gambar 4.1 Kurva Penerimaan ....................................................................... 62



xv


16

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Ijin Pengisian Kuisioner

Lampiran 2 Data Responden

Lampiran 3 Respon Rate

Lampiran 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Lampiran 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Lampiran 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja

Lampiran 7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir

Lampiran 8 Indeks Koefisien Reliabilitas (Cronbach Alpha)

Lampiran 9 Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 10 Hasil Analisis

xvi


Documents

PENGARUH STRES KERJA, KOMUNIKASI DAN ...repository.ump.ac.id/2830/1/IRNA SARI PRATIWI = COVER.pdf(Persero) Cilacap Jawa Tengah. Objek penelitian ini adalah karyawan di PT. PLN (Persero)