PERILAKU MORAL HAZARD DALAM BISNIS ONLINE

(Studi Penipuan di Kalangan Pebisnis Muda dan Pengguna Kota Malang)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Sebagai Syarat untuk

Mendapat Gelar Sarjana Sosial (S.Sos)

Disusun Oleh:

Agus Ardiansah

201410310311051

JURUSAN SOSIOLOGI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2018

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Alhamdulillah, segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena atas keberkahan,

rahmat dan hidayah-Nya, yang telah diberikan kepada penulis atas kemudahan dalam proses

penulisan skripsi ini, serta penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak bahwa pada

akhirnya penulis berhasil menyelesaikan penulisan skripsi ini dengan judul “Perilaku Moral

Hazard dalam Bisnis Online; Studi Penipuan di Kalangan Pebisnis Muda dan Pengguna, Kota

Malang” dapat terselesaikan. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk mencapai derajat

Sarjana Strata I, dan lebih dari itu sesungguhnya skripsi ini merupakan proses rangkuman dari

proses pembelajaran yang telah ditempuh selama perkuliahan.

Penulis sadar betul akan kekurangan yang masih terdapat pada skripsi ini, serta jauh

dari kata sempurna dari berbagai hal. Proses penyusunan skripsi ini juga tidak terlepas dari

berbagai pihak yang telah mendukung penulis. Untuk itu penulis menyampaikan ucapan

terimakasih, kepada :

1. Bapak Drs. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.

2. Bapak Dr. Rinikso Kartono, M.Si., Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu

Politik Universitas Muhammadiyah Malang.

3. Bapak Rachmad K. Dwi Susilo, M.A, Ph.D., selaku ketua Jurusan Ilmu Sosiologi

Universitas Muhammadiyah Malang.

4. Ibu Dr. Vina Salviana, DS., M.Si selaku dosen pembimbing I dan Bapak

Muhammad Hayat, MA selaku dosen pembimbing II yang telah membimbing,

memberikan masukan, saran, dan semangat dari awal proses hingga selesainya

pembuatan skripsi.

5. Bapak/Ibu dosen Sosiologi yang telah membagi dan memberikan pengetahuan yang

lebih selama perkuliahan.

6. Kepada semua informan yang telah berkenan memberikan waktunya untuk

wawancara, saudari Sri Juli Indraswari, Lidia Karunia Putri, Devi Puspita Sari,

Kartika Puspitasari, Nikita Yasha Prameswari.

7. Kepada kedua orang tua tercinta Bapak Wakirin dan Ibu Wiji Utami yang selalu

memberikan dukungan baik moral, materi, maupun doanya yang sangat tulus,

sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

8. Teman-teman penelitian seperjuangan Raisha Hastiti, Nur Lailatul Maghfiroh,

Alifia Fitria, Putri Aida Rochmana, Miftahul Nila, Wulan Parastuti, Puput Hariyati,

Indahwati Afriliyani, Aprilia Dwi, Anggun, Linda Ayu, Maya Waleuru, Ika, Deddy

Dermawan, Ditya Rizki, Nur Rosa, Muhammad Rizki, Halilullah Mazkur, Andry

Setiawan, Rachamt Setiawan, Laksana Wijaya, Chamim Ardli, Akif Azidni yang

selalu memberikan semangat, dorongan dan bantuan kepada penulis.

9. Teman-teman Sosiologi A 2014, Sosiologi Industri 2014, KKN 20 Ngantang,

teman KOS KELABU, teman kontrakan RUMAH CERIA (Abdullah Hanif, Gilang

Edo, Oki Wira, Ahmad Wahid Rifa’i, Ahmad Hanafi, Aang Anjasmara, Hendra,

Muhammd Izam, Aris Faizin, Davit Kholipah, Riski Pradana, Radik, Irfan Ansori,

Muhammad Taufik, Ilham), dan teman dari Brandal’s 2014. Atas yang telah

memberikan dukungan dan bantuan yang luar biasa serta memberikan motivasi

untuk menyelesaikan penelitian ini.

10. Semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah banyak membantu

sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan.

Penulis menyadari bahwa hasil karya sederhana ini kiranya masih jauh dari sempurna

sebagai karya ilmiah. Oleh sebab itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat penulis

harapkan dari pembaca sekalian. Pada akhirnya penulis berharap karya ini nantinya bisa

bermanfaat bagi penulis sendiri dan pembaca sekalian sebagai referensi bagi karya-karya besar

nantinya yang berkaitan dengan topik penelitian ini.

Malang, 20 Juli 2018

Penulis,

Agus Ardiansah

DAFTAR ISI

LEMBAR PERNYATAAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .i

LEMBAR PERSEMBAHAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

KATA PENGANTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iv

DAFTAR ISI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii

DAFTAR GAMBAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix

DAFTAR TABEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x

ABSTRAKSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi

ABSTRACT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xii

BAB 1 PENDAHULUAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1.1 Latar Belakang Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

1.2 Runusan Masalah . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1.3 Tujuan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.4 Manfaat Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.4.1 Manfaat Akademis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

1.4.2 Manfaat Praktis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.5 Definisi Konsep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5.1 Perilaku Moral Hazard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5.2 Bisnis Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

1.6 Metode Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

1.6.1 Pendekatan dan Jenis Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

1.6.2 Lokasi Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

1.6.3 Teknik Penentuan Subjek Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

1.6.4 Sumber Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .13

1.6.5 Teknik Pengumpulan Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .15

1.6.6 Teknik Analisis Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

1.6.7 Validitas Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN LANDASAN TEORI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

2.1 Kajian Pustaka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

2.1.1 Penelitian Terdahulu . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

2.1.2. Tinjauan Pustaka . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

2.2 Landasan Teori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

2.1.1 Teori Moralitas (Emile Durkheim) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

3.1 Gambaran Umum Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

3.1.1 Sejarah dan Perkembangan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

3.2 Fenomena Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49

3.2.1 Fenomena Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

3.3 Persebaran Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

3.4 Letak Geografis Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

3.5 Gambaran Moral Hazard dalam Bisnis Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

4.1 Penyajian Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61

4.2 Gambaran Subjek dan Informan Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

4.3 Perilaku Moral Hazard dalam Bisnis Online di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . 69

4.3.1 Tindakan Penipuan dalam Bisnis Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70

4.3.2 Cara Meningkatkan Minat Konsumen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81

4.3.3 Hasil Kuisioner dari Pengguna Online Shop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

4.4 Hasil Penelitian Berdasarkan Teori Sosiologi Moralitas Emile Durkheim . . . . .100

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

5.1 Kesimpulan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

5.2 Saran . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

DAFTAR PUSTAKA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

LAMPIRAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .110

DAFTAR LAMPIRAN

Gambar 1: Proses wawancara dengan saudari Lidia

Gambar 2: Proses wawancara dengan saudari Devi

Gambar 3: Proses wawancara dengan saudari Kartika

Gambar 3: Proses wawancara dengan saudari Nikita

Gambar4: Proses wawancara dengan saudari Sri Juli

Gambar5: Proses wawancara dengan Putri dan Linda

Gambar6: Proses wawancara dengan Hanif

Gambar7: Proses wawancara dengan Husna

Gambar8: Proses wawancara dengan Larizza

Gambar 9: Official akun instagram dari skinnybeauty.id dan pop pastakitchen

Gambar 10: Official akun intagram dari hushbeauty_ dan indraswari.hijab

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Pebisnis Muda di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Tabel 2.1 Relevansi Penelitian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

DAFTAR GAMBAR

Gambar 3.1 Peta Perguruan Tinggi di Kota Malang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

DAFTAR PUSTAKA

Abbas. 2010. Strategi Mengajar Berbasis Sekolah. Jakarta: Grasindo. Halaman 15.

Ahmad Subagyo. 2008. Studi Kelayakan Teori dan Aplikasi. Jakarta: PT. Elex Media

Komputindo. Halaman 24.

Arikunto, Suharsini. 2002. Metodelogi Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta. Halaman 25.

Anas Sudjiono. 1996. Pengantar Evaluasi Pendidikan. PT. Raja Grafindo Perkasa. Halaman

43.

Creswell, John W. 2010. Research Design: Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, Mixed.

Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Halaman 17.

Freeman, R. E., 1994. The politics of stakeholder theory, Business Ethics Quarterly,4. Halaman

40.

George Ritzer. 2008. Teori Sosiologi. Jakarta: Prenada Media. Halaman 13.

Griffin, Ricky W dan Ronal J. Ebert. 2007. Bisnis Edisi 8. Jakarta: Erlangga. Halaman 33.

Hadar, Nawawi. 2005. Penlitian Tenerapan. Yogyakarta: Universitas Gajahmada Press.

Halaman 19.

Hussein Umar. 2005. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Gramedia Pusaka

Utama. Halaman 65.

Husein Umar. 2005. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Jakarta : PT. Raja

Grafindo Persada. Halaman 22.

Ibrahim, Yacob. 2009. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 35.

Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta: Erlangga. Halaman 15.

Johnson B, Christensen. L. 2012. Educatinoal Research 4th Ed: Quantitativ, Qualitativ and

Mix-Method Approches. California: SAGE Publication. Halaman 15.

Jonathan Sarwono. 2011. Mixed Method. Cara Menggabung Penelitian Kualitatif dan

Kuantitatif dengan Benar. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Halaman 70-72.

Julia Brannen. 1999. Menggabungkan Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif: Sebuah

Tinjauan dalam Julia Brannen (ed)., Memadu Metode Penelitian Kualitatif dan

Kuantitatif, terj. Nuktah Arfawie Kurde. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Halaman 38-

44.

Kasmir dan Jakfar. 2012. Studi Kelayakan Bisnis. Jakarta: Kencana. Halaman 47.

Madura, Jeff. 2007. Pengantar Bisnis: Edisi Empat Terjemahan. Jakarta: Salemba Empat.

Halaman 7.

Margono. 2007. Metodelogi Penelitian Pendidikan. Jakarta: Rineka Cipta. Halaman 159.

Mitnick, Barry. 1996. The Hazard of Agency. Working Paper. Halaman 12

Nasution, S. 1988. Metode Penelitian Naturalistik Kualitatif. Bandung: Tarsito. Halaman 33.

R. Sugandhi. 1980. Kitab Undang-Undang Hukum Pidana dengan Penjelasannya.

Surabaya:Usaha Nasional.

Scoot william. 2000. Financial Accounting Theory, Second Edition. Prentice Hall Canada.

Halaman 17.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Halaman 22.

Taufik Abdullah dan AC. 1986. Durkheim dan Pengantar Sosiologi Moralitas. Jakarta:;Obor

Cetakan 1, halaman 150.

Yin, Robert K.2011.Studi Kasus:Desain dan Metode. Jakarta:PT.Rajagrafindo Persada.

Halaman 3.

Sumber Jurnal:

Rahmat Setiawan. 2014. Masalah Agensi Free Cash Flow dan Perilaku Moral Hazard

(Suatu Tinjauan Teoritis Dan Empiris).

Nur Sayidah. 2015. Solusi Moral dan Spiritual atas Masalah Moral Hazard.

Taswan Ibrahim dan Ragimun. 2014. Moral Hazard dan Pencegahannya pada Industri

Perbankan di Indonesia.

Salome Musau, Stephen Muathe & Lucy Mwangi.2018. Financial Inclusion, Bank

Competitiveness and Credit Risk of Commercial Banks in Kenya. International Journal of

Financial Research. Vol. 9, No. 1; 2018.

Kibrom Tafere Christopher,dkk.2017.Insuring Well-being? Buyer’s Remorse and Peace of

Mind Effects from Insurance. Development Research Group Agriculture and Rural

Development Team November 2017.

Sumber Internet:

http://suryamalang.tribunnews.com/2017/04/01/. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.

https://news.okezone.com/read/2017/12/21. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.

https://malangkota.go.id. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.

https://kbbi.web.id/plagiat. Diakases pada tanggal 29 Juni 2018.

https://merdeka.com. Diakses pada tanggal 29 Juni 2018.