Click here to load reader

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERBANKAN SYARIAH · PDF filePERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERBANKAN SYARIAH . ... Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian . Persyaratan dalam Memperoleh Gelar

  • View
    235

  • Download
    8

Embed Size (px)

Text of PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERBANKAN SYARIAH · PDF filePERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP...

i

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERBANKAN SYARIAH

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian

Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana EKONOMI DAN BISNIS

Progdi Akuntansi

Diajukan oleh :

Rizki Agil Kurniawan

1013010088/FE/EA

Kepada

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN

JAWA TIMUR

2014

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ii

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERBANKAN SYARIAH

SKRIPSI

Diajukan oleh :

Rizki Agil Kurniawan

1013010088/FE/EA

Kepada

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN

JAWA TIMUR

2014

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

ii

SKRIPSI

PERSEPSI MASYARAKAT TERHADAP PERBANKAN SYARIAH

Disusun Oleh :

Rizki Agil Kurniawan

1013010088/FE/EA

telah dipertahankan dihadapan

dan diterima oleh Tim Penguji Skripsi

Progdi Akuntansi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur

pada tanggal 28 Februari 2014

Mengetahui

Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis

Universitas Pembangunan Nasional Veteran

Jawa Timur

Dr. Dhani Ichsanudin Nur, SE, MM

NIP. 19630924 198903 1001

Pembimbing :

Pembimbing Utama

Drs. Ec. Munari, MM

Tim Penguji :

Ketua

Drs. Ec. Munari, MM

Sekretaris

Drs. Ec. Eko Riyadi, M.Aks

Anggota

Dra. Ec. Sari Andayani, M.Aks

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

iii

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat, karunia dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyusun

dan menyelesaikan skripsi dengan judul PERSEPSI MASYARAKAT

TERHADAP PERBANKAN SYARIAH.

Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai saah satu

persyaratan agar memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa

Timur.

Dengan terselesainya skripsi ini, maka penulis mengucapkan terima kasih

kepada pihak-pihak yang telah membantu hingga terselesainya skripsi ini, terutama

kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Teguh Sudarto, MP, selaku Rektor Universitas Pembangunan

Nasional Veteran Jawa Timur.

2. Bapak Dr. Dhani Ichsanudin Nur, SE, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.

3. Bapak Dr. Hero Priono, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Ketua Program Studi

Akuntansi Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur.

4. Bapak Drs. Ec. Munari, MM, selaku Dosen Pembimbing yang dengan sabar

telah membimbing dan mengarahkan penulis sehingga terselesaikannya

skripsi ini.

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

iv

5. Seluruh Dosen Akuntansi Universitas Pembangunan Nasional Veteran

Jawa Timur yang telah membimbing dan mendidik selama proses

perkuliahan.

6. Pimpinan dan para Staff Bank Syariah Mandiri KCP Surabaya Wonocolo

yang telah mengizinkan penulis untuk melakukan pengambilan data kepada

para nasabah.

7. Keluarga tercinta saya terutama orangtua, Bapak dan Ibu yang selalu

memberikan doa dan motivasi tanpa henti-hentinya sehingga penulis bisa

menyelesaikan studi ini tepat waktu.

8. Seluruh para sahabat (Ragil, Joko, Asta, Imam, Putra, Winandu, Huda,

Jayanti, Henik, Ghama) serta teman-teman Program Studi Akuntansi yang

telah memberikan informasi dan dukungan dalam menyusun skripsi.

9. Serta bantuan dan dukungan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-

persatu.

Akhirnya penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna.

Oleh karena itu, penulis menghargai segala bentuk kritik dan saran yang bersifat

membangun. Semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi para pembaca.

Surabaya, Februari 2014

Penulis

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

v

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI .................................................... ii

KATA PENGANTAR ................................................................................. iii

DAFTAR ISI ................................................................................................ v

DAFTAR TABEL ....................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR ................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xii

ABSTRAK ................................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 1

1.2 Perumusan Masalah ................................................................................ 7

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................... 7

1.4 Manfaat Penelitian .................................................................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 9

2.1.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................. 9

2.2 Landasan Teori ........................................................................................ 13

2.2.1 Definisi Persepsi ............................................................................ 13

2.2.1.1 Proses dan Sifat Persepsi ................................................... 15

2.2.1.2 Persepsi Masyarakat ........................................................... 17

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

vi

2.2.1.3 Faktor Yang Mempengaruhi Persepsi Masyarakat ............ 18

2.2.2 Pengertian Bank Syariah ................................................................ 19

2.2.2.1 Fungsi dan Peran Bank Syariah ......................................... 20

2.2.2.2 Tujuan Bank Syariah .......................................................... 20

2.2.3 Definisi Pelayanan ......................................................................... 21

2.2.4 Definisi Fasilitas ............................................................................ 23

2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................................ 23

2.4 Hipotesis ................................................................................................. 25

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Objek Penelitian ...................................................................................... 26

3.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ...................................... 26

3.3 Teknik Penentuan Sampel ....................................................................... 30

3.3.1 Populasi .......................................................................................... 30

3.3.2 Sampel ............................................................................................ 30

3.4 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 31

3.4.1 Jenis Data ....................................................................................... 31

3.4.2 Sumber Data ................................................................................... 31

3.4.3 Pengumpulan Data ......................................................................... 31

3.5 Uji Kualitas Data ..................................................................................... 33

3.5.1 Uji Validitas Data .......................................................................... 33

3.5.2 Uji Reabilitas Data ......................................................................... 33

3.5.3 Uji Normalitas Data ....................................................................... 34

Hak Cipta milik UPN "Veteran" Jatim :Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.

vii

3.6 Uji Asumsi Klasik ................................................................................... 34

3.7 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis .......................................................... 37

3.7.1 Teknik Analisis ............................

Search related