20082008

Toiminta-ajatus Sisällysluettelo

Toimitusjohtajan katsaus 4–5Osuuskaupan avainluvut 6–7Päivittäistavarakauppa 8–10S-Pankki 11Käyttötavarakauppa 12–13Asiakasomistajuus 14 Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa 15Ravintolakauppa 16–17Henkilöstö 18–19Hallinto ja johtaminen 20–23Vastuullista toimintaa 24–25Osana S-ryhmää 26Toimipaikkaverkosto 27

Pirkanmaan Osuuskaupan toiminta-ajatuksena

on tuottaa monipuolisia ja kilpailukykyisiä palveluja ja etuja asiakasomistajilleen Pirkanmaalla. Pirkanmaan Osuuskaupan visiona onHalutuimmat ja kattavimmat palvelut asiakasomistajalle. Pirkanmaan Osuuskauppa perustaa toimintansa perusarvoihin, joita ovat:

• olemme asiakasta varten • kannamme vastuuta ympäristöstä ja ihmisistä • uudistamme jatkuvasti toimintaamme • toimimme tuloksellisesti.

22 33

Tunnustus koko henkilökunnalle

Pirkanmaan Osuuskauppa vastaanotti syk-syllä 2008 jaetun Pirkanmaan pal-kinnon. Se myön-

netään vuosittain maakunnan ja sen

asukkaiden hyväk-si tehdystä merkittävästä

työstä.Pirkanmaan Osuuskauppa

on jo vuosien ajan kehittänyt maakunnan palveluverkostoa

ja rakentanut taajamiin nykyai-kaisia lähipalveluja. Osuuskauppa arvostaa saamaan-

sa palkintoa. Se on kiitos koko henki-lökunnalle pitkäjänteisestä ja ihmisiä

lähellä olevasta työstä.Palkinnon myöntää Pirkanmaan liiton

maakuntahallitus.

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus

Hyvä asiakasomistajamme

Pirkanmaan Osuuskaupan myynti kasvoi viime vuonna 12 prosent-tia. Yhä useampi pirkanmaalainen käy meillä ostoksilla. Viime vuonna saavutimme myynti-, tulos- ja asiakasomistajatavoitteem-me. Uusia asiakasomistajia saimme yli 10 000, kuten jokaisena viimei-senä viitenä vuotena. Kiitämme luottamuksesta.

Tiedotusvälineissä käyty keskustelu aliarvioi selvästi bonuskortteja. Asiakasomistajamme saivat Pirkanmaalla viime vuonna Bonusta 21,7 miljoonaa euroa, jossa oli kasvua edelliseen vuoteen 16,5 prosenttia. Monissa toimipaikoissamme jopa 90 prosenttia myynnistä on bonus-myyntiä.

Osuuskaupan tavoitteena on tarjota markkinoiden kokonaisedullisin päivittäistavaraostoskori paikkakunnalla tai kaupunginosassa ja siihen päälle palkitsevin Bonus. Kyseessä ei ole kanta-asiakasohjelma, vaan yritysmuotoomme kuuluva tapa antaa etuja palvelujamme käyttäville asiakkaille.

Investoimme viime vuonna koko tulorahoituksen Pirkanmaalle, yh-teensä 28 miljoonaa euroa. Paransimme päivittäistavarakaupan palve-luita mm. Sastamalassa sekä Tampereella Järvensivulla ja Pispalassa. Uusi ABC-liikennemyymälä avattiin Tampereen Viinikkaan, ja lisäksi aloitimme useita rakennushankkeita, jotka valmistuvat vuonna 2009. Emme kuitenkaan päässeet investointitavoitteeseen, joka oli 40 miljoo-naa euroa.

Pirkanmaan Osuuskaupan tulos käytetään Pirkanmaan alueen asia-kasomistajien palveluiden kehittämiseen investoinnein ja taloudellisin palautuksin. Hallitus esittää, että tuloksesta maksettaisiin Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajille ylijäämänpalautusta ja osuuspääoman korkoa. Yhdessä Bonuksen kanssa nämä nousisivat uuteen ennätykseen, yli 25 miljoonaan euroon vuodelta 2008.

Osuuskaupan palveluiden takana on osaava henkilökunta. Viime vuonna henkilökunnan määrä kasvoi 121 henkilöllä. Haluan lämpimästi kiittää henkilökuntaamme onnistuneesta viime vuodesta. Samoin kiitän kaikkia yhteistyökumppaneitamme ja hal-lintoamme hyvästä yhteistyöstä. Tekemällä yhdessä me-nestymme.

Tampereella 16.2.2009

Timo Mäki-Ullakko

44 55

Osuuskaupan avainluvut Osuuskaupan avainluvut

0

100

200

300

400

500

600

-04 -05 -06 -07 2008

308,2

385,4

443,4

487,5

544,7

0

5

10

15

20

25

-04 -05 -06 -07 2008

15,3

19,120,6 20,8

19,4

Liikevaihtomilj. euroa

Bruttoinvestoinnitmilj. euroa

Toiminnan tulos(ylijäämä ennen satunnaiseriä)

milj. euroa

Onnistunut vuosi 2008Vuonna 2008 myynti kehittyi hyvin, lähimyymäläverkosto parani ja asiakasomistajat saivat ennätysbonukset.

Myynnin jakautuminen eri liiketoiminta-alueilla

Päivittäistavara-kauppa 68%

Käyttötavara-kauppa 13%

Polttonestekauppa 13%

Ravintolat 6%

Pirkanmaan Osuuskaupan liikevaihto kasvoi kaikilla toimialoilla ja oli yhteensä 544,7 miljoonaa euroa. Lisäystä edelliseen vuoteen verrattuna oli 57,3 miljoonaa euroa (+ 11,7 pro-senttia).

Kasvu oli suurinta ABC-liiketoi-minta-alueella (+ 21,9 prosenttia), josta osa selittyy polttonesteiden hinnan nousulla.

Päivittäistavarakauppa kehittyi osuuskaupassa toimialan yleis-tä kasvua paremmin. Myynti kas-voi 11,7 prosenttia, joten Pirkan-maan Osuuskauppa lisäsi edelleen päivittäistavarakaupan markki-naosuuttaan. Eniten myyntiään paransivat lähimyymälät eli S-mar-ketit ja Salet.

Kuva 1 kertoo liikevaihdon ta-saisesta kasvusta.

Kuva 2 kertoo myynnin jakautu-misesta eri liiketoiminta-alueilla.

Palveluverkostoa parannettiin

Asiakasomistajien palveluiden parantamiseksi osuuskauppa jat-koi investointeja etenkin lähimyy-mäläverkostoon. Vuoden 2008 investoinnit olivat yhteensä 28,1 miljoonaa euroa eli 5,2 prosenttia liikevaihdosta. Edellisenä vuonna investoinnit olivat suuruudeltaan 35,1 miljoonaa euroa.

Kuva 3 kertoo osuuskaupan jatkuvasti kehittävän palveluver-kostoa. Investoinnit kohdistuvat omaan maakuntaan, ja niillä on merkittävä työllistävä vaikutus.

Tulos mahdollistaa kehittämisen

Osuuskaupan toiminnan tulos vuonna 2008 oli 19,4 miljoonaa euroa. Kaikki liiketoiminta-alu-eet ylsivät voitolliseen tulokseen. Osuuskaupan tulos suhteessa lii-kevaihtoon oli 3,6 prosenttia.

Kun tulos on riittävän hyvä, osuuskauppa voi edelleen paran-taa ja kehittää asiakasomistajien palveluita.

Omavaraisuusaste nousi hieman ja oli 56,4 prosenttia. Maksuval-mius pysyi koko vuoden hyvänä.

Kuva 4 kertoo, että tulostaso on viime vuosina säilynyt hyvänä huolimatta voimakkaista inves-toinneista.

Ennätysbonukset

Asiakasomistajien määrä jatkoi vii-me vuonna kasvuaan ja oli vuoden lopussa 130 982. Määrän kasvu oli 10 158. Myynnistä 82 prosenttia suuntautuu asiakasomistajille.

Asiakasomistajia palkittiin vii-me vuonna ennätysbonuksella. Bonusta maksettiin 21,7 miljoonaa euroa eli 16,5 prosenttia edellis-vuotista enemmän. Maksutapaetua asiakasomistajat saivat yhteensä 0,3 miljoonaa euroa.

Vuoden 2007 tuloksen perus-teella asiakasomistajille maksettiin osuuspääoman korkoa 0,9 miljoo-naa euroa ja ylijäämänpalautusta yhteensä 3,0 miljoonaa euroa.

Vuoden 2008 osalta hallitus esittää, että asiakasomistajille

maksetaan osuuspääoman korkoa kahdeksan prosenttia eli yhteensä 1,0 miljoonaa euroa ja ylijäämän-palautusta 0,7 prosenttia ostoista eli yhteensä 3,4 miljoonaa euroa. Kokonaispalkitseminen asiakas-omistajaa kohden olisi siten keski-määrin 207 euroa.

Suuri työllistäjä

Osuuskaupan henkilöstön mää-rä oli vuoden lopussa yhteensä 2 215. Luvussa eivät ole mukana kausityöntekijät. Kokoaikaisiksi muutettuna henkilömäärä oli kes-kimäärin 1 603, missä oli lisäystä edellisen vuoden vastaavaan 121 henkilöä eli 8,2 prosenttia.

Vuoden 2009 näkymät

Vaikka yleinen taloustilanne on heikentynyt, Pirkanmaan Osuus-kaupan näkymät vuodelle 2009 ovat kohtuulliset. Kokonaismyyn-nin odotetaan edelleen kasvavan, joskin aiempia vuosia hitaam-min.

Osuuskauppa jatkaa investoin-teja palveluverkostoon. Vuonna 2009 investoinnit ovat suunnitel-mien mukaan noin 70 miljoonaa euroa.

Suurimmat kohteet ovat Prisma Lielahden rakentamisen aloitta-minen, S-market Mäntän rakenta-minen sekä Prisma Linnainmaan, S-market Urjalan ja S-market Päl-käneen rakentamisen loppuunsaat-taminen. Investoinneista johtuen toiminnan tuloksen ennakoidaan jonkin verran laskevan.

0

10

20

30

40

50

60

-04 -05 -06 -07 2008

45,8 46,947,9

52,1

56,4

Omavaraisuusaste%

Henkilöstölkm (kokoaikaisiksi muutettuna)

Kuva 1 Kuva 4Kuva 3Kuva 2 Kuva 5 Kuva 6

0

500

1000

1500

2000

-04 -05 -06 -07 2008

919

1176

13401482

1603

0

5

10

15

20

25

30

35

40

-04 -05 -06 -07 2008

22,0

18,9

26,5

35,1

28,1

66 77

Päivittäistavarakauppa Päivittäistavarakauppa

Tuoretta ja edullistaOsuuskauppa tuo monipuoliset päivittäistavarakaupan palvelut lähelle asiakasomistajia.

Maikki Arjanmaan perhe käyttää ahkerasti Pirkanmaan Osuuskaupan ja S-ryhmän palveluita. Bonusta karttuu säännölli-sesti S-marketista, Prismasta ja ABC:ltä. Reissuissa nelihenkinen perhe yöpyy Sokos Hotelleissa ja hyödyntää muutakin S-ryhmän tarjontaa.

Pirkanmaan Osuuskaupan marketkauppa kasvoi vuon-na 2008 alan yleistä kasvua nopeammin. Samalla sen kilpailu-asema vahvistui: osuuskauppa li-säsi markkinaosuuttaan omalla toi-mialueellaan ollen toisena vuonna perättäin päivittäistavarakaupan markkinajohtaja.

Marketkaupan myynti vuonna 2008 oli 475 miljoonaa euroa, jos-sa oli kasvua 11 prosenttia.

Markkinajohtajana osuuskaup-pa pyrkii laajentamaan ja kehittä-mään valikoimiaan ja näin palve-lemaan asiakasomistajiaan entistä paremmin. Samanaikaisesti se te-

kee työtä varmistaakseen pysyvästi edullisen ja luotettavan hintatason. Kustannustehokkuutta synnyttävät S-ryhmän ketjutoimintamalli ja osuuskaupan oma osaaminen.

Lokakuussa 2009 ruoan arvon-lisävero laskee. Tämän ruoan hin-taa alentavan vaikutuksen osuus-kauppa siirtää suoraan tuotteiden hintoihin. Maaliskuussa 2009 myymälöissä aloitettiin ylijäävän ruoan myynti 50 prosentin alen-nuksella. Näin pyritään minimoi-maan hävikkiin menevän ruoan määrä.

Uusia myymälöitä

Asiakasomistajille suuntautuvan myynnin osuus marketkaupan ko-konaismyynnistä on suuri. Kiitos uusien asiakasomistajien market-kaupan myynti kasvaa. Lisään-tyvään kysyntään osuuskauppa vastaa kehittämällä myymäläver-kostoaan. Nykyiset yksiköt pide-tään hyvässä kunnossa ja niitä laa-jennetaan tarpeen mukaan. Uusia yksiköitä perustetaan sinne, missä osuuskaupan palvelut eivät ole vielä riittävän lähellä asiakasomistajia.

Päivittäistavarakaupan palve-lutarjonta on kokonaisuudessaan monipuolinen ulottuen pienistä lähimyymälöistä kaupan suuryksi-köihin. Marketkauppa jatkaa kas-vustrategiansa toteuttamista myös tulevina vuosina.

Vuonna 2008 päivittäistava-rakaupan palvelut paranivat eri puolilla maakuntaa. Osuuskauppa rakensi uuden, entisen myymälän korvaavan S-marketin Vamma-laan (S-market Sastamala), avasi uudet Sale-lähimyymälät Tampe-reella Järvensivulle ja Pispalaan sekä laajensi S-market Ylöjärven ja Sale Terälahden. Parkanon Sale-

lähimyymälän toiminta vastaavasti lopetettiin toukokuussa.

Uusien S-marketien rakennus-työt aloitettiin Pälkäneellä ja Ur-jalassa. Urjalassa Bonusta myön-täviä lähikaupan palveluja ei ole aikaisemmin ollut. Monissa myy-mälöissä tehtiin myös pienempiä uudistuksia, joilla lisätään asiakas-tyytyväisyyttä ja osuuskaupan kil-pailukykyä.

Viime vuoden puolella käynnis-tyi myös Tampereen Linnainmaal-la sijaitsevan S-marketin laajennus Prismaksi. Rakennustyöt valmis-tuvat syksyllä 2009. Aikaisempaa isompi ja valikoimiltaan laajempi

päivittäistavaraosasto avataan jo toukokuussa.

Uuteen Prisma-keskukseen tu-lee lisäksi monipuolinen ravinto-lamaailma, jossa palvelevat Buffa, Hesburger, Presso ja Rosso Ex-press. Palveluvalikoimaa täyden-tävät Alko ja muut oheispalvelut.

Helmikuussa 2009 asiakas-omistajien palvelut vahvistuivat Nokialla, kun uusi S-market aloit-ti toimintansa entisen K-marketin tiloissa. Mäntässä alkavat uuden S-marketin rakennustyöt keväällä 2009.

88 99

Päivittäistavarakauppa

Erä-Sale Jukolan viestissä

Pirkanmaan Osuuskauppa toteutti kesällä 2008 ainutlaatuisen hankkeen rakentamalla Tampere-Jukolan viestitapahtumaan Erä-Sale-myymälän. Aloite elintarvikekaupan tuomisesta kisa-alueelle tuli järjestäviltä seuroilta, Tampereen Pyrinnöltä ja Kooveeltä, joi-den kanssa suunniteltiin myymälän retkeilyhenkinen valikoima. Erä-Salessa kaikki tuotteet myytiin normaalein kaupan hinnoin. Kun paikalla oli yli 30 000 ihmistä, myymälän menestys oli taattu.

Päivittäistavarakauppa

Myynti 455 milj. euroa• Myynnin kasvu 11 %• Markkinaosuus 36,6 %• 26 S-marketia• 20 Salea• 3 ABC-marketia• 2 Prismaa• 1 Sokos-herkku •

S-Pankki

Vaivatonta asiointia

Pirkanmaan Osuuskauppa panosti asioinnin sujuvuuteen laajentamalla isojen yksiköi-den asiakaspalvelupisteitä. Kuvassa S-Pankin asiakaspalvelupiste Prisma Kalevassa.

Asiakaspalvelupisteetosuuskaupan konttori 1 kpl• Sokos 1 kpl• Prismat 2 kpl• suuret S-marketit 12 kpl•

Asiointipisteetpienet S-marketit 14 kpl• Salet 18 kpl• ABC-liikennemyymälät 6 kpl•

Pankkitietoutta saatavilla lisäksiravintolat ja kahvilat 18 kpl•

S-ryhmän oma pankki, S-Pankki, täytti lokakuussa 2008 vuoden. Samaan aikaan asiakasmäärä ylitti kahden miljoonan rajan.

Pirkanmaan Osuuskauppa panosti asioinnin sujuvuuteen laajentamalla isojen yksiköide i k l

Prismajohtaja Asta Kantolan johdolla S-market Linnainmaasta kasvaa syksyyn 2009 mennessä Prisma Linnainmaa. Prisman päivittäistavaraosasto alkaa palvella täydessä mitassa jo touko-kuussa. Kantola kiittelee uskollisten asiakasomistajien ja henki-lökunnan joustavuutta remontin keskellä.

Tavoitteena tyytyväinen asiakas

Pirkanmaan Osuuskauppa seuraa jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä eri myymälöissään ja työskentelee sen parantamiseksi muun muassa keräämällä palautetta ja koulutta-malla henkilöstöään.

Viime aikoina on kiinnitetty huomiota tuotteiden saatavuuteen myymälöissä ja vastuullisuusajatte-lun huomioon ottamiseen toimin-nassa. Päivittäistavarakaupassa tä-mä merkitsee esimerkiksi jätteiden lajittelua ja myymälöiden energia-tehokkuuden kehittämistä. Nämä ovat hyvien valikoimien, tasaisen laadun ja edullisen hintatason li-säksi asioita, joita asiakasomistajat tutkimusten mukaan osuuskaupal-ta odottavat.

Pitkäjänteistä toimintaa

Pirkanmaan Osuuskauppa arvioi päivittäistavarakauppansa kasva-van myös vuonna 2009. Talou-den laskusuhdanne on muuttanut kulutuskäyttäytymistä niin, että nyt ostetaan hieman edullisempia tuotteita kuin noususuhdanteen aikana. Tämä otetaan huomioon valikoimia muodostettaessa mm. lisäämällä edullisten omien merk-kien osuutta eri tuoteryhmissä.

Osuuskauppa toimii pitkäjäntei-sesti ja aikoo toteuttaa kaikki suun-nittelemansa hankkeet talouden taantumasta huolimatta. Uusien ja uudistuvien yksiköiden myötä marketkauppa myös työllistää lä-hivuosina uutta henkilökuntaa.

S-Pankki kasvoi tasaisesti ko-ko viime vuoden. Kuukau-sittain pankkiin tuli keski-määrin 15 000 uutta asiakasta. Talletusten kokonaismäärä kasvoi keskimäärin 70 miljoonalla eurol-la joka kuukausi ja oli vuoden lo-pussa noin kaksi miljardia euroa.

S-Pankista tuli näin vuodessa mer-kittävä suomalainen pankki. Se on maamme ainoa kauppapankki, joka palvelee noin tuhannessa S-ryhmän toimipaikassa ympäri Suomen.

Parhaat edut asiakasomistajille

S-Pankki tarjoaa asiakasomistajille kilpailukykyiset peruspankkipalve-lut päivittäisten raha-asioiden hoi-tamiseen, säästämiseen ja hankin-tojen rahoittamiseen.

S-Pankki on yhtä lähellä kuin lä-hin osuuskaupan yksikkö. Pirkan-maalla täyden palvelun asiakas-palvelupisteet löytyvät Sokoksesta, Prismoista, suurimmista S-mar-keteista ja osuuskaupan kontto-rilta. Pienemmissä S-marketeissa, Sale-lähimyymälöissä ja ABC-lii-kennemyymälöissä on S-Pankin asiointipiste. Lisäksi ravintoloista saa pankin esitemateriaaleja ja pe-

rustietoja pankkiasioista. S-Pank-ki palvelee ympäri vuorokauden myös verkossa.

S-Pankin palvelut ja parhaat edut on suunnattu ensisijaisesti asiakas-omistajille. Päivittäisten raha-asioi-den hoito S-Pankin asiakkaana on helppoa: Bonus ja maksutapaetu maksetaan automaattisesti S-Ti-lille, jolle voi ohjata myös palkan tai eläkkeen. Tilinkäyttövälineenä toimii S-Etukortti, johon voi liittää Visa-ominaisuuden.

Käyttötili, S-Etukortti Visa ja verkkopankki ovat asiakasomista-jille ja heidän kanssaan samassa taloudessa asuville maksuttomia.

1010 1111

Käyttötavarakauppa Käyttötavarakauppa

Ostamisen helppoutta

Käyttötavarakauppa

Myynti 88,7 milj. euroa• Myynnin kasvu 4,2 %• 1 Sokos• 2 Prismaa•

Käyttötavarakaupan kehittämistä Prismoissa ja Sokoksessa ohjaavat asiakasomistajien toiveet ja tarpeet.

Prisma Kangasalan tuoteryhmävastaava Eija Kylmäkorpi on innoissaan kodin osaston uudistuksesta, jonka myö-tä valikoima kasvoi ja tavaroiden esillepanot muuttuivat selkeämmiksi ja houkuttelevammiksi. Uudistus helpottaa asiointia ja antaa asiakkaille elämyksiä ja ideoita.

Vuodet 2008–2009 ovat Pir-kanmaan Osuuskaupassa käyttötavarakaupan kehit-tämisen vuosia. Sekä molemmissa Prismoissa että Sokoksessa vali-koimia on uudistettu asiakasomis-tajien toiveiden pohjalta. Käyttö-tavarakauppa menestyi vuonna 2008 hyvin ja kasvoi markkinoi-den yleistä kehitystä paremmin.

Prisma Kangasalan kokonais-myynnin kehitys oli yhdeksän prosenttia ja Prisma Kalevan kah-deksan prosenttia. Käyttötavarakau-passa Prismat ylsivät neljän prosen-tin kasvuun. Sokoksessa myynnin kehitys oli kuusi prosenttia.

Uutta tarjontaa

Prismoissa käyttötavaratarjon-taa on vahvistettu erityisesti ko-din alueella, sportissa, viihteessä ja kodintekniikassa. Ostamista on helpotettu selkiyttämällä tuoteryh-mäsijoittelua ja esillepanoja sekä lisäämällä tuoteinformaatiota. Li-säksi henkilöstö on saanut koulu-tusta vahvistuneiden tuotealuei-den tuntemukseen.

Prisma Kangasalan käyttötava-raosastojen uudistustyöt valmistui-vat syyskuussa 2008. Myymälätilat saivat raikkaamman ja valoisam-man ilmeen. Tarjonnan kokonai-suus ja hyvät merkit tulevat entistä

paremmin esille. Prisma Kale-vassa käyttötavaraosastojen uu-distukset valmistuivat maalis-kuussa 2009.

Kangasalla valikoimia vah-vistettiin erityisesti sportin ja kodin tuotealueilla. Prisma Kalevassa kaikkien käyttötava-

raosastojen ilmettä ja esillepanoja on uudistettu. Esillepanouudistuk-sen tavoitteena on helpottaa asi-akkaiden ostamista. Asiakasomis-tajat ovat ottaneet tehdyt muutokset myönteisesti vastaan, mikä on näky-nyt hyvänä myynnin kehityksenä.

Tampereen Linnainmaalla si-jaitsevan S-marketin laajennus Prismaksi aloitettiin huhtikuussa 2008, ja uusi Prisma avataan syk-syllä 2009. Laajennus tuo lisää myyntitilaa lähes 7 000 neliötä. Uuden Prisman käyttötavaravali-koimat ovat monipuoliset kaikil-la tuotealueilla: pukeutumisessa, viihteessä ja kodintekniikassa, ko-din, urheilun sekä rakentamisen ja remontoinnin tuotteissa.

Kehittäminen jatkuu

Talouden laskusuhdanne heijas-tuu käyttötavarakauppaan nope-ammin kuin päivittäistavarakaup-paan. Pirkanmaan Osuuskauppa kuitenkin uskoo, että sen käyttöta-varakaupan tarjonta on muuttuvis-sakin olosuhteissa hinta-laatusuh-teeltaan kilpailukykyistä. Tulevina vuosina se jatkaa käyttötavarakau-pan kehittämistä.

Valmisteilla on mm. kaksi mit-tavaa hanketta: sisustamiseen, re-montointiin ja rakentamiseen kes-kittyvän Kodin Terra -tavaratalon rakentaminen Tampereen seudul-le sekä neljännen Prisman toteutus Tampereen Lielahteen. Ne tuovat asiakasomistajille merkittävästi uutta tarjontaa.

Meneillään oleviin ja tuleviin hankkeisiin osuuskauppa tarvitsee lisää työvoimaa. Esimerkiksi Lin-nainmaalla henkilökunnan määrä lähes kaksinkertaistuu uuden Pris-man myötä.

Sokos naisten ykkösostopaikka

Tampereen Sokoksessa uudistet-tiin vuoden 2008 aikana naisten, miesten, lasten ja nuorten pukeu-tumisen osastot. Seuraavana vai-heena on Sokos-herkun uudistus. Tulevaisuuden hankkeisiin kuuluu lisäksi kosmetiikkaosaston uudis-taminen.

Sokoksessa on pitkäjänteises-ti kehitetty valikoimia kaikilla tuotealueilla. Kehitystyö on tuot-tanut tulosta: viime vuonna So-kos-ketju nousi naisten ykkösos-topaikaksi Suomessa. Sokoksen vahvuuksia ovat valtakunnallisen trends&women 2008 -tutkimuksen mukaan hyvät kanta-asiakasedut eli edut asiakasomistajille ja pa-

ras palvelu. Sokosta kiitettiin myös hintatason monipuolisuudesta.

Näitä asioita kehittämällä So-kos Tampere uskoo menestyvänsä myös tulevaisuudessa, laskusuh-danteesta huolimatta. Valikoimissa lisätään edelleen edullisten, mutta trendikkäiden tuotteiden osuutta. Samanaikaisesti tarjontaa moni-puolistetaan tuomalla tarjolle uu-sia kansainvälisiä merkkituotteita.

Ensimmäinen Emotion

Pirkanmaan Osuuskauppa avaa ensimmäisen Emotion-myymälän-sä Ylöjärvellä Elovainion kaup-pakeskuksessa keväällä 2009. Emotion on S-ryhmässä kehitetty, erityisesti kauppakeskuksiin sopi-va erikoisliike, joka tarjoaa hyvän valikoiman naisten ja miesten kos-metiikkaa, naisten aluspukeutumi-sen tuotteita, sukkia ja sukkahou-suja sekä terveystuotteita.

1212 1313

Osuuskaupassa on vetovoimaa

Asiakasomistajia 130 982 (+ 10 158)• Bonusmyynti 649,1 milj. euroa (+ 12,9 %)• Maksettu Bonus 21,7 milj. euroa (+ 16,5 %)• Bonusmyynnin osuus kokonaismyynnistä 82,0 %•

Bonusta myöntävät yhteistyökumppanit

Elisa• Hertz• Himos• If• Oral• Peugeot• Silmäasema• Spectra• Tampereen Sähkölaitos• muut yhteistyökumppanit•

Prismoissa ja Sokoksessa

Asiakasomistajuus Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa

ABC jatkaa kasvuaan

ABC-liikennemyymälät ja -automaattiasemat

Polttoaineiden myynti 85,3 milj. euroa• Polttoaineiden myynnin kasvu 24,9 %• 6 ABC-liikennemyymälää• 13 ABC-automaattiasemaa•

Pirkanmaan Osuuskaupan asiakasomistajien määrä jatkoi kasvuaan kymmenettä vuotta peräkkäin. Viime vuonna uusia asiakasomistajia tuli yli 10 000.

Hyvä ruokakaupan valikoima markethin-noin, monipuolisen tarjonnan ravintolat ja hintakilpailukykyiset polttonesteet. ABC-ketjun menestysreseptiä täydentää Bonus.

Leena Viljanen päät-

ti liittyä vuoden 2008

lopulla Pirkanmaan

Osuuskaupan jäsenek-

si Bonuksen ja muiden

asiakasomistajaetujen

vuoksi. Kahden hengen

talouteen karttuu eniten

Bonusta Prisma Kalevas-

ta ja ABC-asemien polt-

toaineostoksista.

Vuosi 2008 oli hyvä ABC-lii-ketoiminta-alueella, jonka myynti kasvoi 21,9 prosent-tia. Kasvua vauhdittivat liikenne-myymälöiden päivittäistavara- ja ravintolakaupan myönteinen kehi-tys sekä osin polttonesteiden hin-nan nousu.

Kymmenen vuotta täyttänyt ABC-ketju on kasvanut nopeasti koko Suomessa. Kasvun taustalla ovat suuri asiakasomistajamyynti, hyvät liikepaikat ja uudenlainen liikeidea. Tulevaisuudessakin ABC pitää huolta vahvuuksistaan kou-luttamalla henkilöstöään, tekemäl-lä tuotekehitystyötä sekä etsimällä uusia tontteja ja liikepaikkoja.

ABC-liikennemyymälöiden päivittäistavaravalikoimat moni-puolistuvat ja ravintolapalveluita kehitetään tämän hetken ruokailu-trendien mukaisesti. Tämä tarkoit-taa mm. terveellisyysnäkökohtien entistä parempaa huomioimista ja monipuolisten vaihtoehtojen tar-joamista nopeaan sekä edulliseen syömiseen.

Autoilevan asiakasomistajan lompakosta polttoainekulut loh-kaisevat merkittävän osan, joten Bonuksen merkitys on tärkeä. Hyö-tyä lisää maksutapaetu, jonka saa maksaessaan ostot S-Etukortilla.

Vastuullista toimintaa

Polttonestekaupan toimintaympä-ristö oli viime vuonna poikkeuksel-linen. Polttoaineen hinta heilahteli rajusti, eikä sen kehittymistä pys-ty tulevaisuudessakaan ennusta-maan. Laskusuhdanteen vaikutus autoilun määrään on myös vai-keasti arvioitavissa.

ABC-liikeidealle hyviä kehitys-näkymiä avaavat nopean syömi-sen lisääntyminen ja ympäristöasi-oiden painottuminen kuluttajien valinnoissa. ABC on edelläkävijä myös vastuullisuusajattelussa polt-tonestekaupan alalla.

ABC-ketju on myynyt vuoden 2008 alusta EU-direktiivin vaati-muksen mukaisia biopolttoaineita, joihin on lisätty etanolia. Kesällä 2008 polttoaineiden osana alet-tiin myydä kotimaisista jätteistä valmistettua etanolia, joka on tut-kimusten mukaan elinkaaripääs-töiltään maailman parasta eli sitä valmistettaessa hiilidioksidipäästöt ovat lähes olemattomia.

Palveluita lähellä

Osuuskaupan uusin ABC-liiken-nemyymälä, ABC Kaleva, avattiin tammikuussa 2009. Samalla pai-

kalla on ollut huoltamotoimintaa viiden vuosikymmenen ajan. ABC Kalevan läheisyydessä asuu noin 5 000 henkeä ja runsas 2 300 asia-kasomistajataloutta, joille uusi lii-kennemyymälä tarjoaa nykyaikai-set lähipalvelut.

Alkuvuonna 2008 ABC Toija-lassa toteutettiin uudistuksia sekä ravintolassa että marketissa. Ra-vintolan asiakaspaikkojen määrä lisääntyi sadalla ja pinta-alaltaan kaksinkertaistuneen ja Saleksi muuttuneen marketin valikoima monipuolistui.

Esso Viinikka muutettiin ABC:ksi vuoden 2008 alussa. Myös ABC-automaattiasemien määrä kasvoi, kun Karvialle, Ylöjärvelle ja Ka-levan Prisman yhteyteen Tampe-reelle avattiin uudet yksiköt. Seu-raavat automaattiasemat avataan Prisma Linnainmaalle sekä uusien S-marketien yhteyteen Urjalaan ja Mänttään.

Osuuskauppa investoi merkit-tävästi liikennemyymälä- ja polt-tonesteverkostoon myös tulevina vuosina.

Asiakasomistajuuden veto-voimaa selittää laaja toi-mipaikkaverkosto, moni-puoliset edut ja palkitseminen. Osuuskauppa on kasvattanut eri-tyisesti lähimyymälöiden määrää viime vuosina. Kun palvelut tule-vat myös pieniin kuntiin ja taaja-miin, asiakasomistajuuden kiin-nostavuus lisääntyy. Pirkanmaan talouksista asiakasomistajatalouk-sia on 56 prosenttia.

Pirkanmaan Osuuskauppa on asiakkaidensa omistama yritys. Asiakasomistajien eduista uusim-pia ovat S-Pankin palvelut ja mak-sutapaetu, jota saa kuukausittain 0,5 prosenttia S-Etukortilla

S-ryhmän Suomen toimipaikoissa maksetuista ostoista. Viime vuon-na osuuskaupan asiakasomistajat saivat maksutapaetua 0,3 miljoo-naa euroa.

Keskittäminen kannattaa

Asiakasomistaja hyötyy ostojen keskittämisestä Bonuksena, joka on kuukausittain maksettava os-tohyvitys. Yritysmuotonsa mu-kaisesti osuuskauppa palkitsee asiakasomistajiaan ostojen keskit-tämisestä: mitä enemmän osuus-kaupan palveluita käyttää, sitä pa-remmin jäsenyys kannattaa.

Asiakasomistajat saavat Bonusta myös osuuskaupan yhteis-työkumppaneiden palveluiden käytöstä.

Kesäkuussa 2008 uutena yhteis-työkumppanina aloitti vahinko-vakuutusyhtiö If, joka myöntää asiakasomistajille Bonusta kaikista vahinkovakuutuksista.

Kiinnostus kasvaa

Vuonna 2008 asiakasomistajia palkittiin keskimäärin 207 eurolla, mikä sisältää Bonuksen, osuuspää-oman koron ja ylijäämänpalautuk-sen. Bonusmyynti kasvoi hyvin ja keskimääräinen bonusprosentti oli 3,3. Luvut kertovat sekä asia-kasomistajamäärän kasvusta että osuuskaupan palveluiden aktiivi-sesta käytöstä.

Myös mahdollisuus vaikuttaa kuuluu osuustoimintaan. Osuus-kaupassa järjestettiin keväällä 2008 edustajiston vaalit, jossa oli ehdokkaita 306.

1414 1515

Ravintolakauppa Ravintolakauppa

Ravintolat elävät ajassa

Ravintola on teatteria

Osuuskauppa tekee yhteistyötä Tampereen Teatterikesän kanssa tuomalla ravintoloihinsa ilmaisia teatteriesityksiä asiakasomistajille, mm. stand up -komiikkaa. Yhteistyö jatkuu myös kesällä 2009.

Yksi viime vuoden menestyksistä oli Pekka Laihon ja Tiina Weck-strömin tähdittämä Meille, teille vai Tillikkaan, jossa valotettiin hauskasti perinteikkään ravintolan historiaa.

Ravintolakauppa

Myynti 37,9 milj. euroa• Myynnin kasvu 7,5 %• 5 ruokaravintolaa• 2 pikaruokapaikkaa• 5 kahvilaa• 5 pubia• 2 yöravintolaa• 5 ABC-ravintolaa•

Pirkanmaan Osuuskaupan ravintolatarjonta on monipuolinen ja sopii nykyaikaan. Tämän ovat asiakasomistajat huomanneet.

Alkaneesta laskusuhdantees-ta huolimatta osuuskaupan ravintolakauppa kehittyi vuonna 2008 hyvin. Myynti oli 37,9 miljoonaa euroa, ja se kasvoi 7,5 prosenttia.

Osuuskaupan ravintolatarjonta on monipuolista ja normaalin ku-luttajan lompakolle sopivaa. Kyn-nys ravintoloihin on matala; niihin on helppo tulla ja niissä on muka-va olla. Lisäksi hinta-laatusuhde on kohdallaan ja palvelu mutka-tonta sekä ystävällistä. Ravintolat ja kahvilat myös sijaitsevat siellä, missä ihmiset luontaisesti liikkuvat.

Etuja asiakasomistajille

Osuuskaupan ravintoloiden lii-keideat, joissa syömisellä on tär-keä rooli, sopivat nykyaikaan. Juo-mamyynnin osuus ravintoloissa on vähentynyt, kun ruokailu on kas-vussa. Ruokapainotteisuus onkin lisännyt bonusmyynnin osuutta osuuskaupan ravintoloissa sen ol-lessa lähes 60 prosenttia. Asiakas-omistajaetuja ravintolatarjonnassa kehitetään tulevaisuudessa yhä li-sää, mikä entisestään lisää kiinnos-tavuutta.

Kaikkiaan osuuskaupalla on 18 ravintolaa, joiden kirjo ulottuu kahviloista ja pikaruokapaikoista pubeihin, ruoka- sekä yöravinto-loihin. Tarjontaa monipuolistavat lisäksi ABC-liikennemyymälöiden ravintolat.

Uusia tuulia

Ravintoloiden ajanmukaisuudesta huolehditaan jatkuvasti. Esimerk-ki liikeideapäivityksestä on perin-teisen Korvatillikan muuttaminen Bistro Tillikaksi tupakkalain muut-tumisen myötä. Uusi Bistro on suunnattu naisille ja pariskunnille, ja sen päätuotteita ovat viinit ja ke-vyet ruoat.

Uutta tarjontaa asiakasomista-jille edustavat myös Seurahuoneen Iskelmäbaari sekä Emman Rokki-baari, jossa asiakkaat pääsevät it-se esiintymään karaoketyylisesti. Vuoden 2009 alkupuolella Kes-kustorin Hesburgerin yhteydessä aloitti toimintansa tex mex -tyyp-pinen Fiesta-ravintola ja perinteik-kään Tuoppi-pubin tarjontaa on täydennetty pubiin sopivalla ruo-kalistalla.

1616 1717

Henkilöstö Henkilöstö

Voimavarana osaavat ihmisetPirkanmaan Osuuskaupassa huolehditaan hyvästä työkulttuurista ja työnantajakuvasta.

”Verkko-opiskelu on kätevä tapa saada uutta tie-toa ja kerrata aiemmin opittua. Kun on kattavat perustiedot, voi tehdä työnsä hyvin ja palvella asiakkaita laadukkaasti.”

Niina Niemi, Kustaa III ja Nina Riihinen, Sale Hallila

Henkilöstön työtyytyväisyys ja osuuskaupan työnan-tajakuva ovat kehittyneet tutkimuksen mukaan hyvin. Kun työilmapiiri on kunnossa, henki-löstö pysyy töissä, tekee työnsä hyvin ja kokee työn iloa. Sisäinen ilmapiiri heijastuu myös ulospäin hyvänä asiakaspalveluna. Kun työnantajakuva on kunnossa, var-mistetaan, että ammattitaitoista henkilöstöä saadaan jatkossakin.

Osuuskaupassa työskenteli vuo-den 2008 lopussa 2 215 henkilöä. Kasvaneen liiketoiminnan ansiosta henkilöstön määrä on 2000-luvul-la lisääntynyt yli 200 henkilöllä vuosittain. Kasvustrategiaa toteut-tava osuuskauppa tarvitsee uutta työvoimaa myös lähivuosina.

Osuuskaupan vakituisesta hen-kilöstöstä on tällä hetkellä kokoai-kaisia työntekijöitä 25,1 prosenttia ja osa-aikaisia 74,9 prosenttia. Ko-koaikaisten työntekijöiden määrä on kasvanut, ja tähän osuuskauppa pyrkii myös jatkossa. Palvelualal-la henkilökunnan tarve kuitenkin vaihtelee epätasaisen kysynnän mukaan, minkä takia osa-aikaisen työvoiman osuus tulee olemaan jatkossakin suhteellisen iso.

Tulevana kesänä osuuskauppa tarjoaa jälleen satoja kesätyöpaik-koja ja koululaisille mahdollisuuk-sia kesäharjoitteluun.

Turvallinen työnantaja

Tutkimusten mukaan osuuskaup-pa koetaan turvalliseksi työnanta-jaksi, joka huolehtii henkilöstönsä työhyvinvoinnista. Työntekijöiden työhyvinvointia edistetään mm. osuuskaupan oman työvireohjel-man avulla. Osuuskauppa myös palkitsee hyvistä työsuorituksista; koko henkilöstö on tulospalkkauk-sen piirissä.

Henkilöstöllä on tilaisuus oman ammattitaidon kehittämiseen eri-laisissa koulutuksissa, mikä luo mahdollisuuksia työuralla ete-nemiseen. Koulutuksilla lisäksi kehitetään sekä yksilöiden että työryhmien osaamista ja hyvää esimiestyötä.

Verkko-opiskelu on yksi oleel-linen osa osaamisen kehittämistä koko S-ryhmässä ja Pirkanmaan Osuuskaupassa. Tällä hetkellä yli 1 000 osuuskaupan työntekijää on suorittanut erilaisia koulutusohjel-mia ja tutkintoja verkossa.

Rekrytointia uudistettu

Osuuskauppa tekee yhteistyötä toimialueensa ammatillisten op-pilaitosten kanssa. Pyrkimyksenä on sekä varmistaa kaupallisen alan koulutuksen tulevaisuutta että an-taa nykyiselle henkilöstölle mah-dollisuus ammatillisten tutkinto-jen suorittamiseen. Osuuskauppa rakentaa yhdessä oppilaitosten kanssa ammattitutkintoja, joista esimerkkinä mainittakoon kokin ja tarjoilijan ammattitutkinnot.

Koska osuuskauppa tarvitsee jatkuvasti uutta työvoimaa, on hakumenettelyä uudistettu. Rek-rytointia helpottaa verkossa oleva hakulomake, jossa hakija kertoo itsestään ja työtoiveistaan. Pyrki-myksenä on, että sekä työnhakijan että työantajan odotukset kohtaa-vat toisensa entistä paremmin jo alkuvaiheessa. Työpaikasta osuus-kaupassa kiinnostuneet löytävät sähköisen hakulomakkeen osoit-teesta www.pirkanmaanosuus-kauppa.fi .

Sisäisen työnkierron suunnitte-lussa on apuna osuuskaupan oma henkilöstöpankki.

Henkilökunnan määrän kehitys(kokoaikaisiksi muutettuna)

2004 919• 2005 1 176• 2006 1 340• 2007 1 482• 2008 1 603•

1818 1919

Hyvä hallintotapa Hyvä hallintotapa

Omistajien ehdoillaOsuuskaupan omistavat sen asiakkaat. Heillä on mahdollisuus vaikuttaa toimintaan.

Osuustoiminta eroaa mer-kittävällä tavalla muista yritysmuodoista. Toimin-nan tarkoituksena on tuottaa pal-veluja ja etuja asiakkaille, jotka samalla ovat yrityksen omistajia, jokainen yhtä suurella osuudella. Osuuskaupoissa myös henkilö-kuntaan kuuluvat omistavat asia-kasomistajina osan työpaikastaan.

Osuuskaupan jäseniksi eli asia-kasomistajiksi tullaan maksamalla osuusmaksusijoitus, joka Pirkanmaan Osuuskaupassa on sata euroa.

Pirkanmaan Osuuskaupan ta-voitteena on kannattava liiketoi-minta pitkällä tähtäimellä. Näin

toiminta-ajatusta ja arvoja voidaan toteuttaa käytännössä.

Edustajiston vaalit 2008

Osuuskaupoissa päätöksenteko perustuu edustukselliseen demo-kratiaan. Ylintä päätösvaltaa käyt-tää vaaleilla valittu edustajisto.

Pirkanmaan Osuuskaupassa järjestettiin edustajiston vaalit ke-väällä 2008. Vaaleissa valittiin suhteellista vaalitapaa noudat-taen 60-jäseninen edustajisto seuraavaksi nelivuotiskaudeksi 2008–2012.

Äänioikeus on tärkeä asiakas-

omistajuuteen liittyvä oikeus. Vaa-leissa äänioikeutettuja jäseniä oli yli 119 000. Osuuskaupan kasvua kuvaa se, että edellisistä, neljän vuoden takaisista vaaleista äänes-täjien määrä oli lisääntynyt 62 pro-senttia.

Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat tilinpäätöksen ja voitonjaon käsittely, vastuuvapauden myön-täminen osuuskaupan hallituksel-le, hallintoneuvostolle ja toimitus-johtajalle, nimeämisvaliokunnan, hallintoneuvoston jäsenten ja ti-lintarkastajien valinta sekä muut osuuskaupan sääntöihin liittyvät asiat.

Jäsenalue 1: Pohjois-Pirkanmaa(Juupajoki, Jämsä, Kuru, Mänttä-Vilppula, Orivesi, Ruovesi, Virrat)

Ahonen Veikko, työnohjaaja, MänttäAnttila Marjo, emäntä, VilppulaKärki Markku, marketpäällikkö, OrivesiMikkola Tuija, maatalousyrittäjä, RuovesiVarjonen Mirja, kassaesimies, Virrat

Jäsenalue 2: Etelä-Pirkanmaa(Akaa, Kangasala, Kylmäkoski, Lempäälä, Pälkäne, Urjala, Valkeakoski, Vesilahti)

Arvela Ari, yrittäjä, maanviljelijä, VesilahtiKaheinen Mervi, lehdenjakaja, ValkeakoskiKeskinen Liisa, emäntä, pankkitoimihenkilö, PälkäneLahti-Nuuttila Pentti, eläkkeensaaja, toimittaja, KangasalaLaitila Marja, hammaslääkäri, KangasalaPetäkoski-Hult Tuula, fi l.tri, erikoistutkija, LempääläRajala Timo, hallintojohtaja, varatuomari, AkaaRautiainen Risto, yrittäjä, ValkeakoskiSalovaara Pertti, kansanedustaja, toimittaja, Lempäälä

Selkee Antti, opettaja, LitM, ValkeakoskiToivonen Raija, asiakasneuvoja, AkaaTulenheimo Torsti, ekonomi, talouspäällikkö, KangasalaVälimaa Marjatta, opettaja, perheenäiti, Kangasala

Jäsenalue 3: Tampere

Airaksinen Harri, apulaispormestari, TampereAutero Pirjo, asiakasneuvoja, TampereErkkilä Mauri, komisario, evp, TampereEromäki Sirpa, eläkeläinen, TampereHuikuri Sanna, ympäristöinsinööri, TampereJokinen Tarja, sairaanhoitaja, TampereJumppanen Piippa, johtava ylihoitaja, TampereJuvonen Marja, terveydenhoitaja, seksuaaliterapeutti, TampereKiviniemi Tuula, perhetyöntekijä, TampereKoskinen Elsa, keittäjä, TampereKoskiniemi Helena, pääluottamusmies, TampereKriikku Mikko, metsätalousinsinööri, TampereLammi Kalevi, diplomi-insinööri, rakennustarkastaja, TampereLiimola Anne, päiväkodin johtaja, aluejohtaja, Tampere

Löyttyniemi Liisa, opettaja, TampereMattila Tero, kuorma-autonkuljettaja, TampereNuolimaa Risto, professori, TamperePrusi Jukka, myymäläpäällikkö, TampereRantala Maire, perushoitaja, omaishoitaja, TampereRantaviita-Tiainen Anna-Kaarina, merkonomi, toimistosihteeri, TampereRauhala Leena, kansanedustaja, FM, TampereSavolainen Arto, maanviljelijä, TampereSchafeitel Yrjö, sosionomi, yo-merkonomi, TampereSyrjänen Ilkka, asianajaja, TampereTuulensuu Katri, vs. opettaja, TampereUitti Anneli, lastenlääkäri, TampereVirtanen Sirkkaliisa, ylihoitaja, TampereVälimäki Pauli, viestinnän erityisasiantuntija, YTM, Tampere

Jäsenalue 4: Länsi-Pirkanmaa(Hämeenkyrö, Ikaalinen, Jämijärvi, Karvia, Kihniö, Nokia, Parkano, Pirkkala, Sastamala, Ylöjärvi, Äetsä)

Aaltonen Auli, työsuojeluvaltuutettu, lastenhoitaja, NokiaAndersson Jari, rehtori, SastamalaHernesniemi Herkku, pääluottamusmies, eläkeläinen, NokiaIhalainen Sari, perushoitaja, HämeenkyröInna Jouni, rehtori, SastamalaJoensivu Leena, vs. rehtori, YlöjärviKilpikari Päivi, käräjätuomari, varatuomari, NokiaKoskinen Eila, myymäläkassa, ParkanoKunnas Riitta, eläkeläinen, PirkkalaLinnainmaa Risto, maatalousyrittäjä, HämeenkyröMäkelä Anne, fysioterapeutti, yrittäjä, IkaalinenOjennus Reijo, kauppateknikko, leipurimestari, ParkanoSoukko Tarja, johtava hoitaja, YTM, HämeenkyröVilen Riitta, erikoissairaanhoitaja, yrittäjä, Ylöjärvi

Edustajisto:

Kangasalalainen Marjatta Välimaa on vuonna 2008 valitun Pirkanmaan Osuuskaupan edustajiston uusi jäsen. Isänsä jalanjälkiä edustajiston jäsenenä seuraava Välimaa on ollut nuoresta asti kiinnostunut osuustoiminnasta yhteistyö- ja yri-tysmuotona.

− Osuuskaupan asiakasomistajuuden myötä yrityksen hal-lintavalta pysyy oikeasti lähellä, mahdolliset liikevoitot koitu-vat alueen hyödyksi ja toiminta on vakaata, pitkäjänteistä ja inhimillistä.

Edustajiston jäsenyyden Välimaa haluaa nähdä laajem-minkin kuin hallinnollisena roolina.

− Toimielinroolia laajempi asema yhteyshenkilönä asia-kasomistajien ja johdon välillä on täynnä mahdollisuuksia. Myös uusia yhteydenpitomuotoja on mahdollista luoda, ja sii-nä edustajistoa voisi hyödyntää nykyistäkin tehokkaammin.

2020 2121

Timo Mäki-Ullakko Ilkka OjalaMarkku Leppäalho

Johanna Saarinen Mikko Toikkonen Risto Tuori

Hallintoneuvosto hyväksyy strategian

Pirkanmaan Osuuskaupan hallintoneuvostoon kuu-luu 24 jäsentä, joista kaksi on henkilökunnan edus-tajaa. Hallintoneuvoston tehtävänä on valvoa, et-tä osuuskauppaa ja sen hallintoa hoidetaan lain ja sääntöjen sekä edustajiston ja hallintoneuvoston päätösten mukaisesti. Se myös vahvistaa osuuskau-pan strategian.

Hallintoneuvosto päättää lisäksi osuuskaupan toi-minnan huomattavasta laajentamisesta tai supista-misesta. Se valitsee osuuskaupan hallituksen ja toi-mitusjohtajan.

Hallintoneuvosto:

Asumaniemi Hellä, ylihoitaja, TampereHiitti Harri, sivistysjohtaja, ParkanoHöyssä Matti, tiepalvelupäällikkö, TampereKajan Maija, gynekologi, TampereKivelä Katri, fi l.maisteri, LempääläKoskela Jouni, edunvalvontapäällikkö, Tampere Marenk Marianne, lastenlääkäri, ValkeakoskiMattila Teppo, luokanopettaja, TampereNenonen Ari-Pekka, maanviljelijä, Ruovesi Näsi Salme, professori, Tampere Parikka Pirkko-Liisa, sairaanhoitaja, eläkeläinen, Akaa Pentti Klaus, maanviljelysneuvos, HämeenkyröPitkäkoski Johanna, kotitalouden lehtori, SastamalaPuhakka Riitta, käräjätuomari, PirkkalaPäivärinta Pekka, peltiseppä, kauppateknikko, KangasalaRauas Antti, maanviljelijä, Pälkäne Salo Johanna, työsuojeluvaltuutettu, KangasalaSinisalo Tuula-Mirjami, sisustussuunnittelija, TampereSirén Elina, terveydenhoitaja, TampereSuoniemi Jukka, marketpäällikkö, Tampere Toivonen Timo, taloustiet. maisteri, TampereValve Tapio, asuntosihteeri, Orivesi Vilpo Jyri, diplomi-insinööri, Tampere Viteli Terttu, kotitalousteknikko, Nokia

Hallintoneuvoston puheenjohtajana toimi kansan-edustaja, maanviljelysneuvos Klaus Pentti ja varapu-heenjohtajana maanviljelijä Ari-Pekka Nenonen.

Hyvä hallintotapa Hyvä hallintotapa

Hallitus ohjaa liiketoimintaa

Pirkanmaan Osuuskaupan hallitukseen kuuluu kuusi jäsentä, joista viisi valitaan vuosittain. Hallituksen teh-tävänä on edistää osuuskaupan etua ja osuuskaupan menestystä hoitamalla sen asioita lain ja sääntöjen mukaisesti ja valvoa liiketoimintaa. Hallitus päättää keskeiset tavoitteet ja strategiat. Se myös päättää vuo-sittain osuuskaupan taloudellisista kokonaistavoitteis-ta ja investoinneista.

Hallitus:

Mäki-Ullakko Timo, toimitusjohtaja, TampereLeppäalho Markku, kauppatieteiden tohtori, TampereOjala Ilkka, toimitusjohtaja, Tampere Saarinen Johanna, maa- ja metsätal.kand., emäntä, VirratToikkonen Mikko, diplomi-insinööri, TampereTuori Risto, asianajaja, Sastamala

Hallituksen puheenjohtajana toimi toimitusjohtaja Timo Mäki-Ullakko.

Johtoryhmä toteuttaa liiketoimintaa käytännössä

Johtoryhmän tehtävänä on viedä strategia käytäntöön. Jokainen johtoryhmän jäsen vastaa omasta liiketoi-minta- tai asiantuntemusalueestaan.

Johtoryhmä:

Toimitusjohtaja Timo Mäki-UllakkoHenkilöstön kehittämispäällikkö Tero HassinenErikoisliikekaupan toimialajohtaja Heli HiltunenKaupallinen johtaja Jukka KaikkoABC- ja ravintolatoimialajohtaja Mirko LännenpääAsiakkuus- ja viestintäpäällikkö Lea SuuripääTalousjohtaja Jouni Uusi-Seppä

Tilintarkastajat:

Lindell Tero, KHT-tilintarkastaja, Tilitoimisto Idman & WilenViitanen Erkki, HTM, KHT-yhteisö Tilintarkastusotava Oy

Ari-Pekka NenonenKlaus Pentti

Tero Hassinen

Jouni Uusi-SeppäMirko Lännenpää

Heli Hiltunen

Lea Suuripää

Jukka KaikkoTimo Mäki-Ullakko

Hallitus

Johtoryhmä

Hallintoneuvoston puheenjohtajat

2222 2323

Vastuullista toimintaa Vastuullista toimintaa

Arjen tekojaOsuuskaupassa vastuullisuusajattelu kuuluu jokapäiväiseen toimintaan.

Työelämä tutuksi

Pirkanmaan Osuuskauppa on jo kymmenen vuoden ajan tarjonnut peruskoululaisille ja lukiolaisille mahdollisuuden kesäharjoitteluun toimipai-koissaan. Vuonna 2008 ”Tu-tustu työelämään ja tienaa” -ohjelman kautta runsaat 400 nuorta pääsi kurkistamaan kaupan, liikennemyymälöi-den ja ravintola-alan maail-maan.

Osuuskauppa tarjoaa vas-taavan mahdollisuuden ope-tella työelämän taitoja myös kesällä 2009. Lisäksi se työl-listää lähes 400 varsinaista kesätyöntekijää.

Kumppaneina SPR ja MLL

Pirkanmaan Osuuskauppa te-kee monipuolista yhteistyötä Suomen Punaisen Ristin kans-sa. Yhteistyöhön kuuluu mm. ensiapukoulutuksia, tilaisuuk-sia, leirejä, keräyksiä, tuo-temyyntiä, kassikampanjaa ja valistustyötä. Lisäksi SPR näkyy osuuskaupan tapah-tumissa, ja osuuskauppa on mukana SPR:n jäsenhankinta-projektissa.

Mannerheimin Lastensuo-jeluliitto ja S-ryhmä jaka-vat vuosittaisessa Hyvä alku koulutielle -kampanjassa yli 70 000 harrastuspussia eka-luokkalaisille. Lisäksi S-ryh-mä on tukenut mm. vanhem-painnettiä ja keräyksiä.

Energiaa säästetään

S-ryhmässä on sitouduttu ta-voitteelliseen energiansäästö-työhön. S-ryhmän allekirjoitta-ma energiatehokkuussopimus edellyttää yhdeksän prosen-tin energiansäästöä vuoteen 2016 mennessä. Lähtötasona on vuoden 2005 energianku-lutus.

Kaikki S-ryhmän liiketoi-minta-alueet laativat oman energiansäästöohjelmansa säästötavoitteiden saavuttami-seksi. Käytännön toimenpiteet vaihtelevat ketjuittain. Yksin S-ryhmän marketkaupan osal-ta säästö olisi tavoitteen toteu-tuessa 2,4 miljoonaa euroa nykyisellä energianhinnalla.

Pirkanmaan Osuuskaup-pa kantaa kortensa kekoon ja toteuttaa säästötavoitteet omalta osaltaan. Esimerkik-si syyskuussa valmistuvas-sa Linnainmaan Prismassa hyödynnetään maalämpöä ja ilmalämpöpumppuja. Py-säköintihallissa puolestaan käytetään sähköä säästäviä led-loisteputkia.

Linnainmaan Prisma-laa-jennuksen yhteydessä osa puretuista rakenteista vietiin uusiokäyttöön Urjalaan ra-kennettavan S-marketin pys-tyttämiseksi. Vastaavasti Urja-lassa S-marketin tontilla ollut entinen halli purettiin ja kul-jetettiin hyötykäyttöön muu-alle. Materiaalien kierrätys on yksi osa osuuskaupan ympä-ristövastuullista toimintaa.

Yli sata vuotta Pirkanmaal-la toimineen osuuskaupan toiminnassa korostuvat pal-veluiden pitkäjänteinen kehittämi-nen ja vastuullisuus. Osuuskauppa toimii 22 kunnan alueella asia-kasomistajiensa hyväksi pyrkien kehittämään tasapuolisesti koko maakunnan kaupallisia palveluita.

Osuuskaupan menestykselle luo edellytykset osaava henkilös-tö. Viimeisen viiden vuoden aika-na osuuskauppa on kaksinkertais-tanut henkilöstömääränsä ja on nyt toimialueensa suurin palvelu-alan työllistäjä. Lisäksi se työllistää välillisesti moninkertaisen määrän ihmisiä.

Osuuskauppa huolehtii henkilö-kuntansa osaamisen kehittämises-tä ja hyvästä työvireestä. Se myös palkitsee henkilöstöä hyvistä työ-suorituksista. Tulospalkkaus kos-kee koko henkilökuntaa. Vuonna 2008 tulospalkkoja maksettiin 1,8 miljoonaa euroa.

Turvallista toimintaa

Osuuskauppa on turvallinen yri-tys sekä asiakkailleen että henki-löstölleen. Asiakkaille turvallisuus merkitsee tuotteiden, palveluiden ja asioinnin turvallisuutta. Hen-kilöstölle se merkitsee turvallista työympäristöä.

Turvallisuusasioissa ennaltaeh-käisy on avainsana. Työsuojeluun kuuluvat muun muassa riskien ennakkoarviointi, työterveyshuol-to ja ensiapukoulutukset. Koulu-tuksen avulla henkilöstö varautuu ennalta myös erilaisiin kriisi- ja vaaratilanteisiin. Asiakkaiden ja henkilökunnan turvallisuuden li-säksi tavoitteena on taata osuus-kaupan liiketoiminnan jatkuminen kaikissa olosuhteissa.

Katse ympäristöön

Pirkanmaan Osuuskauppa ottaa huomioon toimintansa ympäristö-vaikutukset. Lakien ja säädösten noudattamisen lisäksi se toteuttaa omaa ympäristöohjelmaansa, joka koskee kaikkea osuuskaupan toi-mintaa.

Kaikissa osuuskaupan toimipai-koissa on omat ympäristövastaa-vat, jotka toteuttavat ympäristö-ohjelmaa yhdessä henkilökunnan kanssa.

Ympäristöohjelman tärkeimpiä painopistealueita ovat jätteiden synnyn minimointi, lajittelun te-

hostaminen, kierrätyksen lisäämi-nen, energian ja veden säästö sekä ilmastonmuutoksen hillintä.

Osuuskaupan toimipaikoissa on myynnissä yli 400 ympäristöys-tävällistä tuotetta, jotka tunnistaa omista merkeistä. Näitä ovat mm. Joutsenmerkki, EU-kukka, luomu-merkit, Ökö Tex -tekstiilituotteiden tuoteturvallisuusmerkki ja Reilun Kaupan merkki.

Ympäristöasioissa osuuskaupan yhteistyökumppaneina toimivat mm. Ekokumppanit Oy, Finfood ja Pirkanmaan Jätehuolto Oy.

Osuuskauppa tarjoaa henkilös-tölleen monipuoliset mahdollisuu-det kouluttautumiseen ja työuralla kehittymiseen.

2424 2525

Karvia

KihniöVirrat

Vilppula

MänttäRuovesi

Kuru

Parkano

JämijärviIkaalinen

HämeenkyröTampere

Orivesi

Juupajoki

Jämsä

NokiaPirkkala

Lempäälä

Kangasala

Pälkäne

Urjala

Sastamala

Valkeakoski

AkaaKylmäkoski

Ylöjärvi

Vesilahti

S-ryhmä

Osa menestyvää S-ryhmääPirkanmaan Osuuskauppa on myynniltään kolmanneksi suurin osuuskauppa.

S-ryhmä 2008 Milj.€

Vähittäismyynti 11 821• Vähittäismyynti Baltiassa ja Venäjällä 215• Vähittäismyynti kotimaassa 11 606• Osuuskauppojen vähittäismyynti 9 928• S-ryhmän bonusmyynti 7 690• Asiakasomistajille maksettu Bonus 307• Henkilöstö 37 735•

S-ryhmän vähittäismyynnit liiketoiminta-alueittain*sisältää lähialueiden myynnin

Marketkauppa* 6 683 M€Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa 1 684 M€

Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa 430 M€

Matkailu- ja ravitsemiskauppa* 864 M€

Auto- ja autotarvikekauppa 749 M€

Maatalouskauppa 1 396 M€

Toimipaikkaverkosto Pirkanmaalla

V

S-ryhmä on merkittävä suoma-lainen, osuustoiminnallinen kaupanalan yritysryhmä. Sen muodostavat 22 alueosuuskaup-paa, 10 paikallisosuuskauppaa sekä keskusliike SOK tytäryhtiöineen.

Asiakasomistajan ykkösvalinta

S-ryhmän liiketoiminnan tarkoi-tuksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille, jotka omistavat eri puolilla maata toimi-vat osuuskaupat. S-ryhmä haluaa

tarjota asiakasomistajille kaikkialla Suomessa monipuoliset palvelut ja laajan toimipaikkaverkoston. Kai-ken toiminnan lähtökohtana ovat asiakkaan palvelutarpeet ja arjen helpottaminen.

Asiakasomistajat saavat Bonus-ta ja asiakasomistajaetuja kaikista S-ryhmän toimipaikoista Suomes-sa ja lähialueilla. Osuuskaupan omaa liiketoimintaa Pirkanmaalla täydentävät Sokos Hotellit, Auto-maa Oy, Agrimarketit ja Multasor-met.

Monipuolinen verkosto, yli 1 500 toimipaikkaa

MarketkauppaPrismat• S-marketit• Salet ja Alepat• Kodin Terra•

Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa

ABC-liikennemyymälät ja • automaattiasemat

Tavaratalo- ja erikoisliikekauppaSokos-tavaratalot• Emotion-erikoisliikkeet• Pukumies-erikoisliikkeet•

Matkailu- ja ravitsemiskauppaSokos Hotellit• Radisson SAS Hotellit• Holiday Club Spa Hotellit• ravintolat•

Auto- ja autotarvikekauppaAutomaa Oy• S-ryhmän autokaupat•

MaatalouskauppaAgrimarketit• S-Rautamarketit• Multasormet•

Kansainvälinen S-ryhmäPrismat Virossa, Latviassa• ja Venäjällä Sokos Hotellit • Pietarissa ja Tallinnassa

Sokos Tampere

6 liikennemyymälää13 automaattiasemaa

2 Prismaa

26 S-marketia

20 SaleaRavintolat

5 ruokaravintolaa2 pikaruokapaikkaa5 kahvilaa5 pubia2 yöravintolaa5 ABC-ravintolaa

avintola

R

R

1 Emotion

2626 2727

Pirkanmaan OsuuskauppaPL 130, 33101 TampereÅkerlundinkatu 11 A, 33100 TamperePuh. Faksi Puh. asiakasomistajapalvelu 010 767 0011www.pirkanmaanosuuskauppa.fi Y-tunnus 0536307-0

010 767 0010010 767 0099

Toimitus: Viestintäsalot OyUlkoasu: Oskari KiiskiKuvat: Petteri KittiPainopaikka: PunaMusta