PORADNIK PERFORMANCE MARKETING · rytoryczną - Performance Marketing w służbie biznesu cyfrowego. Celem grupy, jak i niniejszego poradnika jest dostarczenie praktycznej wiedzy,

PORADNIK PERFORMANCE MARKETING

2018

PORADNIK PERFORMANCE MARKETING2

4 Kiedyzacząćoptymalizacjękonwersji? PiotrOraczDyrektords.e-commerce LOOPA.EU-AGENCJAOPTYMALIZACJIE-SPRZEDAŻY

8 Kampanienapędzanedanymi-SuccessStoryRainbow AnetaMondryGałecka-PerformanceDirectorBluerank JacekTkaczuk-CTOHitspotMedia

11 Crosssellingwe-commerceorazefektywnezbieranieleadów wB2B-dlaczegosammailingniewystarczy. MartaLipka-Krawczyk-ManagingPartnerYintaro, JarekBułka-ManagingPartnerYintaro

13 Nowoczesnyperformancemarketing.Instrukcjaobsługi MarcinMichalski,CzłonekZarząduCubeGroup

17 Najlepszepraktykiprzyrealizowaniuprogramuafiliacyjnego LudomirWiśniewskiBusinessDevelopmentDirectorOptimise

18 Skutecznyperformancemarketingzgodniezprzepisami ogólnegorozporządzeniaoochroniedanychosobowych.Jak prawidłowozbieraćdanepotencjalnychklientów? KatarzynaWitkowska-NowakowskaPrawnikKancelaria RadcówPrawnychLubasziWspólnicy MartaKwiatkowska-CylkeAdwokatKancelariaRadców PrawnychLubasziWspólnicy

20 Promocjawmediachspołecznościowych:konkursyiloterie aprawo TomaszKoellnerHeadofIP/TMTKancelariaChabasiewicz, KowalskaiPartnerzy

21 Czydziałaniazinfluenceramimająsenswperformanceijak sięzatozabrać? PatrycjaŚcisłowskaHeadofBusinessDevelopmentAwin

23 Jakwzmacniaćmarkęidocieraćdonowychużytkownikówprzy okazjidziałańperformanc’owych-atrybucjanaprzykładzie kampaniie-sklepuhome&you JustynaSobolakAccountDirectorTradeTrackerPoland

26 PrzykładwykorzystaniaFacebookadozwiększeniakonwersji nietylkoonline,aleioffline. AgnieszkaChabrzyk,BusinessFactory&ROIHunter,Country DirectorPolska

28 Contentmarketingwsłużbieperformance–tomożliwe! KarolinaTwardosz,TeamLeaderDziałuSEO,Semahead IzabellaŁęckaTeamLeaderDziałuContentMarketing, Semahead

SpistreściPoradnikPerformanceMarketing

3

Z przyjemnością oddajemyw Państwa ręce kolejną część poradnika e-Izbyz zakresue-marketingupt. “PerformanceMarketing”,któryzostałopracowany przezekspertówzrzeszonychwIzbieGospodarkiElektronicznej.

Roladziałańperformancewfirmachaktywnychbiznesowowinternecierośnieiewo-luuje, poszerzającmożliwościwykorzystania gow najbardziej efektywny dla biznesusposób.Z uwagi na rosnąceznaczenie umiejętnegowykorzystania big data i działańperformancemarketinguwsprzedażyonlinee-Izbapowołaławlistopadziegrupęme-rytoryczną- PerformanceMarketingw służbie biznesu cyfrowego. Celem grupy, jak ininiejszegoporadnikajestdostarczeniepraktycznejwiedzy,którawesprzefirmywjaknajlepszymwykorzystaniumożliwościmarketinguefektywnościowego.

Dodatkową inicjatywą grupy performancemarketing, spełniającą cel edukacyjny, jestorganizacjamiędzynarodowejkonferencjiPerformanceDayCEE,któraodbędziesię27września2018roku.Dzieńpełeninspirujących,merytorycznychwystąpieńispotkańne-tworkingowychzakończonyzostaniewieczornągaląwręczenianagródwkonkursiePer-formanceMarketingDiamonds.Zapraszamydoudziałuwpierwszychedycjachzarównokonkursu,jakikonferencji.

NieustanniezapraszamyPaństwadowspólnego rozwijaniabranżycyfrowejwPolsce.Wierzymy,żemającpodobnepotrzebywzakresieaktywnościtakich,jakregulacjepraw-

ne,badanietrendów,wypracowywaniestandardówrynkowychczydziałaniaedukacyjnewkontekścierzeczywistychwyzwańbranży,możemy-wspólnymisiłami-rozwiązywaćnajważniejszeproblemyiprzyczyniaćsiędotego,żegospodarkaelektronicznabędzierosławsiłęnietylkowkraju,aletakżepozanim.

e-Izbareprezentujeiwspierainteresygospodarczefirmzwiązanychzrynkiemgospo-darkielektronicznejwPolsce,zeszczególnymuwzględnieniemfirmzrzeszonychpodjejauspicjami.Wzwiązkuzpowyższym,zapraszamydoprzystąpieniadoIzbyGospodarkiElektronicznejiaktywnegozaangażowaniawnaszeinicjatywy.

Życzęowocnej lektury,awszystkichzainteresowanychwspólnymrozwijaniemPerfor-manceMarketinguwPolscezapraszamdowspółpracyiwłączeniasięwpracenaszejnowejgrupymerytorycznejorazwzaangażowaniewnaszeprojektyw2018.Linkdoprojektów:http://www.eizba.pl/files/6315/1791/6030/Izba_Gospodarki_Elektronicznej_plany_2018_rok.pdf

Patrycja Sass-StaniszewskaPrezesIzbyGospodarkiElektronicznej

SzanowniPaństwo,

http://www.eizba.pl/files/6315/1791/6030/Izba_Gospodarki_Elektronicznej_plany_2018_rok.pdf

http://www.eizba.pl/files/6315/1791/6030/Izba_Gospodarki_Elektronicznej_plany_2018_rok.pdf


Międzynarodoweeventye-Izby

5

Optymalizacjakonwersjitoostatnimiczasy„słowawytrych”.Zaczynapanowaćopinia,żetoniesamowitedziałania,którezmarszupotrafiązwielokrotnićsprzedaż.Właściwietoniezależnieodpoziomurozwojusklepuwystarczyzacząćoptymalizowaćsklep-czylinp:przebudowaćkartęproduktu,zmienićwyglądkoszyka,czyuprościćnawigację-ijużsąefekty.Toniekoniecznieprawda.Sklepmusibyćgotowynaoptymalizację.Przeczytajotym,jaktosprawdzićijakzpowodzeniemzabraćsięzaoptymalizacjękonwersji?

Celemoptymalizacjikonwersjizawszepowinienbyćwzrostprzychodówsklepu.Właści-wietoprawidłowytechnicznieterminniepowinienbrzmiećoptymalizacjakonwersji,aoptymalizacjasprzedaży.Dlaczego?Ponieważkonwersjatotylkojedenzewspółczynni-ków,któryminależysięzająć.

Najważniejszesądlanasnastępującewskaźniki:• Współczynnik konwersji,czyliileosóbkupuje/ileosóbodwiedzasklep• Średnia wartość transakcji• Średni przychód na odwiedzającego,czyliłączniewygenerowanyprzychód/liczbę

odwiedzających

Jeślidoprowadzimydowzrostuwspółczynnikakonwersjiorazśredniejwartościtransak-cji,tośredniprzychódnaodwiedzającegonaturalnieulegniezwiększeniu.

Kiedyniezajmowaćsięoptymalizacjąkonwersji?

Zanimjednakrzucimysięwwiroptymalizacji,zweryfikujmy,kiedywartosięniązainte-resować.

Odradzamrozpoczynanietegoprocesu,jeśli:• Posiadaszmłodysklep,którymakilkatysięcyodwiedzinwciągumiesiąca.• Maszjużstabilnysklep,alespecyfikabranżypowoduje,żenieosiągasznawet100

konwersjimiesięcznie,np.oferujeszluksusowe,drogieprodukty.• Maszsporeproblemywydajnościowesklepu.Poszczególnestronyładująsiępokil-

kanaściesekund lubserwernie jestwstanieobsłużyćaktualnego ruchu.Wtakiejsytuacjinajpierwtrzebapomyślećoprzejściunawydajniejszyserwerlubplatformęsklepową.

• Wygląd iużytecznośćsklepupozostawiawieledożyczenia.Najprościej toustalićweryfikując, kiedyostatni razodświeżanybyłdesign sklepu. Jeśliwięcejniż5 lattemu(iwtymczasieniebyłowiększychpoprawek),toistniejewysokieprawdopo-dobieństwo,żejużczasnajwyższyzbudowaćnowąmakietęiwdrożyćnowąmaskęsklepu.

Jakwyglądaprocesoptymalizacjisprzedaży

Ooptymalizacjisprzedażynależymyślećjużnasamympoczątkuistnieniasklepu.

Kiedyzacząćoptymalizacjękonwersji?



1. Pozyskajwartościowyruch

Pierwszykroktopozyskanieruchunastroniesklepu.Niechodzijednako„bylejaki”ruch.Chodzioodwiedziny, które trwająminimum10 sekund.Dlaczego tyle? Jest towyniknaszychobserwacjiwśróddziesiąteksklepów.Pierwsze10sekundtoswoistesito,gdzieoddzielamyosoby,któreprzypadkowoweszłynaserwisgłówniezruchupłatnegoiwciągupierwszejchwilizorientowałysię,żetoniejestmiejsce,któregoszukały.

Statystykipokazują,żezaledwie40-60%ruchuwsklepie,toosobyrzeczywiściezainte-resowanetematem.Jeślinastroniesklepumasz:

• mniejniż40%osób,któreprzebywajądłużejniż10sekund• mniejniż30tys.odwiedzin,któretrwajądłużejniż10sekund

towpierwszejkolejnościzoptymalizujswojekampaniepłatneiosiągnijniezbędnemi-nimum.

Najprawdopodobniejsprowadzasznastronęnieteosoby,cotrzebalubzachęcaszichreklamaminiezgodnymizrzeczywistością.Topierwszyikluczowykrokrozpoczęciaopty-malizacjisprzedaży.

2. Analizujzachowaniekupujących

Natymetapieodpowiemynapytanie:czym różni się w sklepie zachowanie kupujących

od odwiedzających.Wtymcelumusimyzacząćzbieraćprecyzyjnedaneozachowaniuodwiedzających,któreodpowiedząnakolejnepytania:

• Które funkcjonalności stronymająwpływna sprzedaż?Czyci, cokorzystająnp.zfiltrów,sortowania,paginacjinastroniekategorii-kupujączęściej?

• Jeślitak,tozjakichnajczęściejfiltrówkorzystają?Któreopcjesortowanianajczęściejwykorzystywanesąprzezkupujących?Ilestronproduktównajczęściejnależyprzej-rzećprzedkupnem?

Do przeanalizowania sąwszystkie funkcjonalności sklepu:wyszukiwanie, sortowanie,paginacja,zmianailościproduktównastroniekategorii,korzystaniezfiltrów,dodawanieiusuwaniezkoszyka,anawetprzewijaniestrony,aktywnyczasnastronie,porzucanieformularzy.

Abyzrealizowaćtakzaawansowane,azarazempodstawoweanalizy,najczęściejstosujesięGoogleTagManagera,którypozwalawprowadzićbezinwazyjniedodowolnegoskle-puwtyczki,któreobserwujązachowanieodwiedzającychiprzesyłająje,jakozdarzenia(eventy)doGoogleAnalytics.

3. Skalibrujsklepdlakupujących

Zbieramydaneozachowaniukupującychprzezkilkatygodni,abymiećichwiarygodnąpróbkę.Nic,bowiemtaknieszkodziwyciąganiuwniosków,jakwykonywanieanaliznazbytmałejpróbce.

7


Wyciągamywnioski:• Którekategoriefiltrówsąnajpopularniejszewśródkupujących i czy sądokładnie

wedługpopularnościustawionenastronie?• Czysortowanieproduktównastroniekategoriimawpływnawspółczynnikkonwer-

sji?Jeślitak,tojakaopcjasortowaniajestnajpopularniejsza?• Ilepodstronkategorii (paginacja) jestprzeglądanychzanimktośzdecydujesięna

zakup.Jeślito2-3podstronawartoodrazuwszystkieteproduktywyświetlić,zwięk-szającliczbęproduktównastroniekategorii.

Tegotypuwnioskiwyciągamydowszystkichfunkcjonalnościsklepu.Następnieprzystę-pujemydokalibracjisklepu,czylidozmianwramachjegofunkcjonalności.Ustawiamyodpowiedniokolejnośćfiltrów,domyślneopcjesortowania,liczbęproduktównastronieitp.Czyliniewprowadzamy rewolucjinastroniesklepu,aleewolucję.Drobnezmianygłówniewpaneluadministracyjnym.

4. Zacznijoptymalizacjęsklepu

Wreszciedocieramydowłaściwychdziałańzwiązanychzoptymalizacjąkonwersji.Pod-stawowestrony,odktórychzwyklezaczynasięoptymalizacjęto:

• Stronakategorii• Kartaproduktu• Stronakoszyka

Następnieprzypomocyzebranychwcześniejdanychorazprzywsparciunarzędziadobadaniamapcieplnych,analizujemy,cojestnietakzposzczególnymistronamisklepuorazjakdużoosóbkończyswojąprzygodęzesklepemnatymetapie.

Stawiamyhipotezy, czyli conależypoprawićoraz jak tazmianapowinnawpłynąćnawynikisklepu.Spisujemywszystkietakiepomysły,ustalamypriorytetyirozpoczynamyoptymalizację, czyli żmudny, ale niezbędny proces, gdzie krok po krokuweryfikujemykażdąkolejnąhipotezępoprzezTestyA/B.

UdanyTestA/B,totest,którypozytywniewpływanaomówionewskaźniki.Przetestowa-nązmianęwprowadzamynastałedosklepu,ponieważrealniepodniesieonasprzedażdopieropowdrożeniu.

Procesoptymalizacjikonwersjiwłaściwienigdysięniekończy,bozainteresowania,spo-sobyporuszaniasięnastronie,czywkońcuskutecznośćróżnychtechnik,zczasemsięzmienia.Dlategodużesklepyzatrudniajązespołydooptymalizowaniakonwersjiizaj-mująsiętymtematemcałyrok.Średnieimniejszesklepynajczęściejkorzystajązusługwyspecjalizowanychagencji,ponieważzbudowaniesamodzielneniezbędnychkompe-tencjidotegotypupracmożepotrwaćwieledługichmiesięcy,anawetlat.

5. Uruchomdziałaniamarketingautomation

Niemniejważne jest dbanie o odwiedzającychpowizyciew sklepie, ponieważ99%



osób,którepierwszyrazodwiedzasklep,deklaruje,żeniechcezakończyćtejpierwszejwizytyzakupem.

Najczęściejstosowanesątutajtakiescenariusze:• Ratowanieporzuconychkoszyków,• Rekomendacjenapodstawieodwiedzanychstronkategoriiistronproduktów,• Zachęcaniedobestsellerów,• Budowanieprogramówlojalnościowychzachęcającychdokolejnychzakupów,• Newsletteryzespersonalizowanątreścią(powizycie,pozakupie),• Powiadomienieodostępnościproduktów,• Przypominanieoprzeglądanychproduktach

MarketingAutomationtorównieżdziałanie,którenależyoptymalizować,abyzwiększyćjegoskuteczność.Są togłównie technikizwiązanezperswazyjnympisaniemtytułów,treściczywygląduwiadomości.

Codalej?

Zacznijodzidentyfikowania,naktórymetapierozwojusklepujesteś.Zwyklewłaścicielesklepówchcąprzeskoczyćpierwszeetapy:pozyskiwaniaruchu,czyzbieraniadanychoodwiedzających, anawet kalibracji sklepu.Niestetyniema tutaj drógna skróty. Jeśliodrazuwskoczymywetapoptymalizacjikonwersji,bezwcześniejszychprzygotowańianaliz,tobędziemykoncentrowaćsięnatestachelementów,którekompletnieniemają

znaczeniadlakupujących.Takaoptymalizacjamożetrwaćbardzodługoinieprzynosićżadnychsensownychwzrostów.Najważniejszywniosek, toułożenieplanuwzrostusprzedażydlasklepu i jegokonse-kwentnarealizacja,anieskorzystaniezkolejnychmagicznychnarzędzi,którewystarczyzintegrowaćzesklepemiodrazu,według informacjimarketingowych,mająpodnieśćsprzedaż.Takienarzędziamogąbyćdodatkiemdoprocesu,aniegozastępować.

Autor:PiotrOracz

Dyrektords.e-commerceLOOPA.EU-AGENCJAOPTYMALIZACJIE-SPRZEDAŻY

9

JakskuteczniepromowaćwInternecieusługiturystycznezwykorzystaniemnowocze-snychtechnologii?DziałaniareklamowedlaRainbowpokazują,żeabyosiągnąćsukceswbiznesieonline,potrzebnesąliczby,aniedomysły. Cel–danepodstawąoptymalizacjikampanii Naszymcelemna2016rokbyłouzyskaniejaknajwiększejliczbyinformacjiokanałachruchuiużytkownikach,następnieprzetworzeniedanychiwykorzystanieichdooptyma-lizacjikampanii. Postawionecelebyłyzwiązanezprzychodemzcałegoruchuonline(15%wzrostur/r)orazzprzychodemzewszystkichpłatnychdziałańonline(20%wzrostur/r).Budżetme-diowypozostałniezmienionywporównaniudoroku2015. Popierwsze–modelatrybucjikonwersji Chcieliśmydowiedziećsię,czybudżetymedioweprzeznaczanenaróżneźródłaruchusąalokowanewefektywnysposób.Oprócz racjonalnegopodejścia,klientdoceniłmożli-wośćprzesunięciaśrodkówfinansowych.W tym celu wykorzystaliśmy technologię DoubleClick, której serwer (Campaign Ma-nager)pozwala tworzyćmodeleatrybucji konwersjiwoparciuodane iwykorzystujemachinelearning.UżyliśmypołączeniaGoogleTagManagerazDoubleClickSearch,copozwoliłonaautomatyczneśledzeniewszystkichrodzajówruchunastroniewsposób

niezależnyoddostawcówusług.

ModeltenposłużyłnamtakżedoefektywnegozarządzaniabudżetamiwkampaniachAdWordsiprzyczyniłsiędowzrostuliczbytransakcjionlineoblisko50%przynakładachwiększychjedynieoniecałe20%.

Kampanienapędzanedanymi-SuccessStoryRainbow


Podrugie–promocjakońcówekserii

Cel:wypromowanieisprzedażostatnichmiejscwsamolocieorazzamknięcieterminuwycieczki.WykorzystaliśmyDoubleClickBidManagera,odpowiedzialnegozaemisjęwsieci reklamowejorazDoubleClickStudio,któreodpowiadazadynamiczne tworzeniekreacji.Zbadaliśmy,żeużytkownicychętniejrezerwująmiejsca,jeśliwiedzą,żelotniskowyloto-wejestbliskoichmiejscazamieszkania.Przygotowaliśmyfeedwycieczkowywpodzialena lotniska,aw ramachkażdegomiejscawylotu,Rainbowprzydzieliłposzczególnymwycieczkomwagizwiązanezpriorytetem ichpromocji. Systemsprawdzał lokalizacjęużytkownika,dobierałdoemisjiofertęzwylotemznajbliższegolotniskaijednocześniedostosowywałcappingibudżetdopriorytetu.

Potrzecie–kreacjadostosowanadoindywidualnegoużytkownikaWrazzHitspotMedia(markanależącadoBluerank)opracowaliśmyiwdrożyliśmyme-chanizm,którywykorzystującmożliwościkreacjidynamicznychwDoubleClickStudio,prezentował spersonalizowane reklamywybranymużytkownikom,oparteodwieme-chaniki:

1.SystemDMP,wykorzystującinformacjeozachowaniachużytkownikanastronieR.plpoprzezfiltrowaniekolaboratywneimachinelearning,automatyczniedobierałwyciecz-ki,dlaktórychdanyużytkownikmiałnajwiększąszansęskonwertowania.

2.Kreacjeuwzględniałykomunikaty,nawiązującedorozpoznanychpotrzebużytkownika,np.szukającyhotelizFigloklubem,otrzymaliinformację,oidealnychhotelachdlarodzinzdziećmi.

Efekttokampania,która„wlocie”składałakreacjewzależnościodprzeglądanychprzezużytkownikaatrybutówoferty.

Reklamowanewycieczkibyły rekomendacją,dostosowanądo indywidualnychpotrzebklientów,którąuzupełnionoospersonalizowanekomunikaty(niebyłtoremarketingdy-namiczny).Stworzyliśmynajbardziejefektywnąkampaniępodwzględemwspomaganiasprzedażyonlinewśródprowadzonychprzeznasdziałańprogramatycznych.


11

Ponadprzeciętneefekty

Postawionecelena2016zostałyzrealizowaneznawiązką,wzrostprzychoduzesprze-dażyonlinewyniósł28%.Przychódonlinezkanałówpłatnychwzrósło49%,ażo147%więcejniżzakładano.


Autorzy:AnetaMondry-Gałecka,PerformanceMarketingDirectorwBluerank

JacekTkaczuk,CTOwHitspotMedia


Ryneke-commercewPolscerozwijasięniebywaledynamicznie.Dzisiaj jesttosektorwycenianynaokoło40mldzłotychijużponad50%Polakówrobizakupywsieci.

ZgodnieznajnowszymraportemE-commerceStandard2017,68%tosklepymałe,któ-rych35%znichgenerujesprzedażdo100tysięcyzłotychrocznie.Resztaekosystemutośredniesklepy,wtym13%dużych,generującychsprzedażrocznąpowyżej5mlnzłotych.Większośćpolskiche-commercówobecnościąwmediach,czyzreklamąproduktówczywłasnymwizerunkiem,nieróżnisięodsiebie.Najchętniejreklamująsięwe-mailingu,socialmediach(funpageczyformypłatne)orazwwyszukiwarce.Konkurencjajednakcorokurośnie,corazwięcejPolakówdecydujesiętakżenazakupywe-sklepachzagranicz-nych,bocenyprzesyłekspadają.Mówisięteżcorazgłośniejotym,żepolskirynekmożezrewolucjonizowaćwejścienowego,światowegograczajakimjestAmazon.

W związku z powyższym, aby wyróżnić się od konkurencji i utrzymać klienta, ryneke-commercezacząłprzechodzićtransformację.Większeiśredniesklepysąjużbardziejświadometego,żewalkaoklientajedyniecenątoniejeststrategiadługoterminowa.Chętniejbudująrelacjezeswoimiklientamiiinwestująwcross-selling.

Jednymzesposobówwyróżnieniasię,utrzymaniaklientaorazzwiększeniajegokoszykazakupowegojestprofesjonalny,bezpośredniclientservicepołączonyzezrealizowanymdopierocozakupemon-line.

Zakupywsiecimająm.in.takiekorzyści,żewsposóbszybkiinieograniczonyczasemczy

lokalizacjąmożemykupićprodukt.Jestjednakpewnaluka,którejbezosobowetransakcjeon-lineniesąwstaniewypełnić.Kontaktzprzedstawicielemsklepu,zarazpodokona-nymzakupie, jestwstaniepopierwsze,wyróżnić sklepna tlekonkurencji, podrugie-potwierdzićdaneosoboweorazdanedowysyłki,potrzecie-zbudowaćunikatową,botrwałą relację iwreszciepoczwarte–pokrótkimzbadaniupotrzebusera,zwiększyćkoszykzakupowyklienta.Działaniatesąrównieżskuteczne,ponieważdająwiarygodnąiprecyzyjnąwiedzęe-sklepowicoikiedydanykonsumentchcekupić.Kontakttelefonicz-nypozwalakonsumentowipoczućsiębezpieczniejipewniej,zakupystająsiębardziejdopasowane,podobniejakwsklepiestacjonarnym.

Wkampaniachmarketingowychskierowanychdobiznesu,gdziecelemniejestwizeru-nekaefektwpostacipozostawionegoleada,czyzłożeniazamówienia,połączenietele-marketinguzinnymitradycyjnymiformamidotarciawdigitaludoB2B,dajecałkowicienowemożliwości.

ZbieranieleadówB2BzasadniczoróżnisięodtegoprocesuwB2Ciżebybyłoskuteczne,powinnobyćdobrzeprzemyślane.

Zdecydowanienajprościej(choćnienajtaniej)pozyskujesięjeprzydokonywaniutrans-akcjiczydostarczaniuatrakcyjnychdlabiznesutreści,bądźdarmowychusług(materiały,wzory,szablony,skróterywiedzowe,poradniki,raporty,manuale,itd.).

TrudniejjestdotrzećdoB2Biprzekonaćdopozostawienialeadakontaktowegozapo-

Crosssellingwe-commerceorazefektywnezbieranieleadówwB2B-dlaczegosammailingniewystarczy

13

Crosssellingwe-commerceorazefektywnezbieranieleadówwB2B-dlaczegosammailingniewystarczy

średnictwemstandardowychdlaB2Ckanałówtakichjak:e-mailing,display,socialme-dia, czywyszukiwarki. Bowbiznesie typowe emocjonalne działanie, natychmiastowareaktywnośćnaprzekazreklamowyzdarzasięrzadko.Podejmowanedecyzjesąbardziejwyważone,wynikajączęściejzpogłębionejanalizy,sąpodejmowaneprzezwiększąniżjedna liczbę osób, bądź nawet są elementemwyrafinowanych procesów decyzyjnychfunkcjonującychworganizacji.

Kolejnymproblememjestdotarciedowłaściwejosoby(decyzyjnejwzakresieinteresu-jącejnaskompetencji)wewłaściwymczasie.

Zpowyższychpowodówczęstowykorzystywanymdozbierania leadówkontaktowychB2B jeste-mailing,ponieważpozwaladocieraćdokonkretnychosóbbądździałówworganizacjach.Jednakjakpokazująpogarszającesięzrokunarokstatystykitakichdzia-łań,równieżniejestidealnymrozwiązaniem.Niedocenianymwzakresiewsparciapro-cesówpozyskiwania leadówB2B jestwykorzystaniewysokiej jakości telemarketingu.Alenietegokojarzonegozagresywnąsprzedażąproduktówiusługkonsumenckich,aukierunkowanegonadotarciedowłaściwejosobywfirmie,nabudowaniurelacjidłu-goterminowych,nawysokimpoziomieprowadzonychrozmównieopierającychsięnaskryptach, a na rzeczywistym spersonalizowanym kontakcie. I połączenie takiego, jakopisanypowyżej, telemarketinguzdziałaniamie-mailingowymi, skuteczniewdrożone,pozwalanagenerowanieleadówwsatysfakcjonującychilościachidobrzekonwertują-cychnasprzedaż.

Autorzy:MartaLipkaKrawczykCo-FounderYintaro

JarekBułka,Co-FounderYintaro


Marketeromprzyszłożyćterazwciekawychibardzodynamicznychczasach.Jeszczekil-kanaścielattemumarketingwłaściwiegłówniekojarzyłsięzulotkami,gadżetamirekla-mowymi,reklamąwprasie,telewizji,outdoorzeiradiu.Wszystkimmogłazajmowaćsięjednaagencja.Najczęściej agencja reklamowaprzygotowywała strategię komunikacjiorazkreacjęitymsamymzarządzałapracamidomumediowego,któryplanowałmedia.Nibyrzeczyoczywiste,alektojeszczepamiętateczasy,gdytowszystkobyłotakiepro-ste?

Ba!Nawetpóźniejszepromowaniesklepuinternetowegobyłodużoprostsze,niebyłotakdużejkonkurencji,adecyzjebyłypodejmowaneprzezkonsumentówdużoszybcieji…najednymekranie.Uzyskanieefektywnościmarketingowejbyłodużoprostsze,na-wetstandardowebanerypotrafiłygenerowaćleadyisprzedaż.Wkrótcewdynamicznymtempiepojawiłosięjednakszeregzmianwzwyczajachużytkowników,wtechnologii,wmożliwościachreklamowychitd.Obecniemamy:

• ślepotębanerową,czylibannerblindness,alatastosowaniaintruzywnychformre-klamowychtypupop-up/toplayerspowodowałygigantycznąniechęćuinternau-tówdoreklam.WłaśniedlategoPolskajestnaczelekrajów,wktórymnajwiększyodsetekmazainstalowanegoAdBlockabynieoglądaćreklam.Jesttoblisko50%!

• jedenzwiększychodsetkówruchubotówwEuropie.Tenfałszywyruchwynosiodkilkunastudonawetkilkudziesięciuprocentcałegoruchu!Tojużnieproblem,abyoszukać wszelkiego rodzaju systemy mierzące typu Google Analytics w kwestiiwskaźnikówbouncerate,czasunastronieczyilościodsłon.

• przeglądanie sieci nawielu urządzeniach (smartfon, desktop, tablet). Niektórezestronmająnawet50-70%ruchumobilnego.Faktemjest,żedogromadzeniainfor-macjiwcelupodjęciadecyzjiużywamyinnegourządzenia,adofinalnegozakuputakże innego.Wchodzimyna tesamestronypokilkanaście razyprzedpodjęciemdecyzjiiczęstojesttobardzotrudnedozmierzenia.

• groźbępowolnejśmierciplikówcookie jakostandardumierzeniaefektywnościwsieci.Z jednejstronymamyRODO(GDPR),czyliunijnerozporządzenieoochroniedanychosobowych.Zdrugiej strony–corazwięcejdyskutujesięoprywatności iprofilowaniuużytkowników.Ztrzeciej–Applezaczynawalkęzcookiepoprzezwpro-wadzeniepodkoniec2017rokuIntelligentTrackingPrevention,czyliochronyużyt-kownikówprzedśledzeniem,którebyłodotejporypodstawąekonomiiinternetu.

Wartomiećświadomośćtychzagadnień,abyodpowiedniozacząćplanowaćiwdrażaćswojąstrategięiprzedewszystkimbyćnaczasie.Towszystkomawpływna„instrukcjęobsługi”nowoczesnegoperformancemarketingu,ponieważcelebiznesowesięniezmie-niły.Dalejmusimygenerowaćefektyiprowadzićskutecznymarketing,abybiznestrwałiwzrastał.Kilkanajważniejszychreguł:

Popierwsze:analityka!

Odtegonależyrozpocząćwszelkiegorodzajuplanowaniedziałańperformance.Wdzi-siejszychczasachnietylkomowatuoporządnymskonfigurowaniuGoogleAnalyticsdomierzenia,codziejesięnastronieWWWitymsamymdozliczaniakonwersji/sprzedaży,

Nowoczesnyperformancemarketing.Instrukcjaobsługi

15


alemowatakżeobardzodokładnymmierzeniuatrybucjiorazcross-device.NarzędzieanalityczneodGoogle’aniejestnarzędziemdopodejmowaniadecyzjimarketingowychnatematwstrzymanialubkontynuowaniainwestycjiwdanykanał.

GoogleAnalytics opiera sięna cookie i nie uwzględnia ścieżkizwieluurządzeń, niefiltrujebotów.

Na szczęście powstałowiele innych– lepszych narzędzi do zarządzania działaniamimarketingowymi online. Potrafią one w mniejszym lub większym stopniu dokładniemierzyć ścieżkęzakupowąużytkownika, łączyć kilka urządzeń konsumentóww jednąścieżkę,filtrują ruchzbotów idajądużo lepszedaneanalityczne.Coważniejsze jed-nakniebazująwyłącznienacookie,aletakżenafingerprint(tzw.odciskpalca),czylinaunikalnymzestawiecechinternautytakichjak:IP,rozdzielczośćekranu,wersjasystemuoperacyjnego,przeglądarkiitp.Niestetyprawocorazbardziejtegozabrania,alealterna-tywneidokładniejszemetodymierzeniaefektywnościruchusąkonieczne.

Zanimzaczniesz na dobre skalować swojewydatkimarketingowe i generować sporyruch,upewnijsię,żewszystkoprecyzyjniepomierzysz.

Co jest„ŚwiętymGraalem”współczesnegomarketingu internetowego? LTV (ang. LifeTimeValue)– precyzyjne obliczaniewartości klientaw czasie per konkretny kanał izestawianietegozkosztami jegopozyskania.To jednoznajwiększychwspółczesnychwyzwań,właśniezewzględunaproblemyzprecyzyjnąanalitykąorazwielomaróżnymi

standardamiraportowania.

Podrugie:inwestycjewtechnologiemarketingowesąjużobowiązkowe

SektorMarTech (ang.MarketingTechnology) jest corazmocniejszy.Bardzodobrze,bodzięki temu część działańmożemy prowadzićw sposóbzautomatyzowany. Jeżeli niechceszzostaćzakonkurencją,musiszrozważyćwybórsystemów:

• marketingautomation,• mierzącegoatrybucję,• nagrywającychsesjęTwoichużytkowników,• e-mailmarketingowego,• rekomendacjiproduktowych,• remarketingowych,• domonitoringuianalitykisocialmedia,SEO,• dozarządzaniapaidsearch&social,programmaticitd.

Itotylkowierzchołekgórylodowej.MówiącotechnologiachmarketingowychmamnamyślitakżewewnętrznezasobyITnaintegracjęwszystkichtychnarzędzizwewnętrzny-misystemaminp.ERP,CRMczyklasyBusinessIntelligence.Pocotowszystko?Właśniepoto,abyperformancemarketingbyłjeszczebardziejskuteczniejszy,akażdyCxOwie-dział,żeprowadzonedziałaniamająnacelu„wyciśnięcie”100%efektywnościzkażdegosprowadzonegonastronęinternetowąużytkownika.



Potrzecie:opracujdobrylejekkonwersji-czylizadbajobazęwłasną

Jeżelichceszprowadzićsensownedziałaniamarketingowe,toniemożeszwtejchwilipostawić tylko iwyłącznienakanały„zarządzalne”, którebędąprzynosićwiększe lubmniejszezyski.

Jeżeli chcesz byTwój performancemarketing był skuteczny, tomusisz cenić każdegoużytkownika,którywejdzienaTwojąstronę.Zwłaszczatego,któryniedokonapożądanejprzezCiebieakcjiwpostaciwypełnieniaformularzakontaktowego/sprzedaży.

Musiszzbieraćbazęwdowolnejformieiprzyciągaćnaróżnesposobytegosamegoużyt-kownika,abyfinalniedoprowadzićgodosprzedaży.

Nieważne,czytobędziee-mail,SMS,socialmedia,WebPush,aplikacjamobilna–popro-stukażdaformazainteresowaniaTwojegokonsumentainamówieniago,abyzostawiłdosiebiekontaktzwiększyskutecznośćWSZYSTKICHTwoichdziałańmarketingowych.Niekażdyprodukt,niekażdyklientjestgotowy,bydokonaćzakuputuiteraz.Ścieżkikonwer-sji,któremająpokilkanaściepunktówstyku,pokazujątonajdokładniej.

Budowaniebazywłasnejtotakżejedenzesposobównaprawdziwemierzeniecross-de-vice,aletogłębszytemat.

Poczwarte:postawnastabilnyinboundmarketing

Wzasadziewkażdymbiznesieczye-commercemarketingprzychodzący(ang.inboundmarketing)powinienbyćnajważniejszymfilaremsprzedaży.Ruchzwyszukiwarekjestibędziebardzodługonajbardziej„kaloryczny”dlawiększościprzedsiębiorców.ToniejestwyłączniestrategiaSEO,aleprzedewszystkimcontentmarketingowa.Jeżeliniebę-dzieszsięskupiaćnaedukowaniuswoichklientów,pomocyimnakażdymetapiedecyzjizakupowej-bezwzględu, jakiprowadziszbiznes– tokonkurencjazrobi tozaCiebie.Nawetjeślimaszidealniezrobionyprogramafiliacyjny,AdWordsczyreklamęnaFace-booku,toTwojedziałaniamogąwywołaćtylkopotrzebęuinternautyiwefekciebędziechciałzasięgnąćwięcejinformacjioTwoimprodukcie,usłudze-wróciwięcdoGoogleizacznieszukać.

JeżelinieznajdzieodpowiedziuCiebie,topoprostuktoinnygoprzejmie.Ztegowłaśniepowoduinwestycjawinboundmarketingtobudowaniebardzostabilnegokanałusprze-daży,anierealizowaniepoprostujednejkampanii.

Wprzeciwieństwienp.doAdWordsTwojaobecnośćorganicznanieznikarazemzwyłą-czeniemkampanii.Wtymkanalepieniądzesięinwestuje,aniepoprostuwydaje.RazzainwestowanepracujądlaCiebieprzezcałyczas,czegoniemożnapowiedziećwprostokampaniachmarketingowych,którenaturalniesąprzyśpieszeniempewnegoprocesu.Niezbudująjednakdługotrwałegokanałusprzedaży.

17


Popiąte:zaplanujspójnąstrategięnakażdyzkanałówmarketingowych

TopowinienbyćostatnietapplanowaniaTwojejstrategiiperformancemarketingowej.Każdyzkanałówwymagazupełnieinnegopodejściadopromowania,każdymazupełnieinnecechy.Niekażdybędzieopłacalny.Jakiesąwskrócienajważniejszekanały?Paidsearch, paid social, video, afiliacja, e-mailmarketing,mobile, programmatic, inne (np.wyszukiwarkicenowe/produktowe).Możeszmiećspójnąstrategięmarketingowąizatrudnićin-housenajlepszychspecjali-stów,którzymajągigantycznedoświadczeniewkażdymztychkanałów–będziedużołatwiejzarządzaćcałymmarketingiem.Możeszrównieżpoprosićopomocagencję–tukluczemrównieżbędziespójność,tj.spójnezarządzeniewkażdymztychkanałów,wewspółpracyzjednympodmiotem.Trudnomówićospójności,gdydziałaniasąrozdrob-nionepomiędzywielomaagencjami,akażdaznichwidzitylkowycinekbiznesuiopty-malizujegopoddane,któreposiada.

W nowoczesnym performancemarketingu agencja, która dysponuje tylko wycinkiemTwojegomarketinguniemożedostarczaćdługofalowodobrychefektów.Nietylkozpo-woduzarządzania,alezpowodubrakumożliwościprzeprowadzaniaprawdziwejopty-malizacjiiwywieraniawpływunaścieżkękonwersji.Tochybanajwiększewyzwaniewdzisiejszychczasach.Marketermusibyćspecjalistą-omnibusemodbardzodużejilościkanałówmarketingowych,albozatrudniaćwieludrogichspecjalistów,albomocnoza-ufaćagencji,zktórąwspólniezoptymalizujekażdyzkanałówdigitalinaokrągłobędzierewidowałswojąstrategięmarketingową.

Autor:MarcinMichalski,CzłonekZarząduCubeGroup


Wrazzrozwojemsieciinarzędzireklamowychcorazwiększąpopularnośćzdobywafor-mamarketinguon-linezwanamarketingiemafiliacyjnymlubpotocznie„afiliacją”

Najprostsządefinicjątegopojęciabrzmi:marketingafiliacyjny(lubmarketingefektyw-nościowy)poleganatym,żerozliczeniereklamodawcyzwydawcąnastępujezafaktycz-nie czynnościwykonaneprzezużytkownikabędącegona stronie serwisu.Najczęściejjesttoakcjatypukliknięcie,wysłanieformularza,przejścienastronęreklamodawcy,wy-słanieleada.Wmarketinguafiliacyjnympodmiotamiorganizującymiwspółpracę,ustala-jącymizasadywspółdziałaniasąsieciafiliacyjne.Toonełączązesobąreklamodawcówiwydawców,ustalająramywspółpracy.

Zatemwteoriitobardzoproste–Klientmaprodukt,agencjaknowhow,awydawcyodpowiedniepowierzchniereklamowe;niemniejjednakniewszystkieprogramyafilia-cyjneodnosząsukcesy.Dlaczegotaksiędzieje?Jakmożemyzmaksymalizowaćszansęsukcesu?Jakichbłędówunikać?Próbąodpowiedzinatepytaniabędzieponiższalistadobrychpraktykwprogramachafiliacyjnych.

Jakwiemy,przestrzeńdziałańafiliacyjnychzawierasięwtrójkąciektóregobokistano-wią:klient,agencjaiwydawca.Harmonijnawspółpracakażegoznichprzełożysięnawymiernysukceskonkretnejkampanii.Jakkolwiekkluczowajestrolaagencji,spinającejwszystkiedziałania,zacznijmyodkilkuwskazówekskierowanychprzedewszystkimdoklientów:

Wybór reklamowanego produktu: Niekażdyproduktnadajesiędotego,bymożnagobyłoreklamowaćzapomocąkampaniiefektywnościowej.Jeśligrupajegoodbiorcówtobardzowąskanisza,produkt jestrelatywniedrogi,akonsumenci,wkonkretnymprzy-padku,trudnoulegająimpulsomzakupowym–lepiejwybraćinnymodeldziałańrekla-mowych.Dlaprzykładu–nieprowadzisiękampaniisprzedażowychdlaproducentówsamochodów.Natomiastpopularneibardzoefektywnesąkampanieleadowezachęca-jącedojazdpróbnych.Nawetjeślisamproduktfinalnynienadajesiędobezpośredniejsprzedaży,tozapomocąmarketinguafiliacyjnegomożnauzyskaćkonkretnekorzyścinadrodzeprowadzącejdoostatecznegosukcesu.

Wybór odpowiedniej agencji: Tokluczowyelementprocesudecyzyjnego.Przedrozpo-częciemkampaniiwartopoznaćiporównaćofertykilkuagencji.Wybórniepowiniensięsprowadzaćwyłączniedooferowanejceny–odpowiedniaanalityka,zapleczeorganiza-cyjne,doświadczenienarynku,realizmoferty(jeślinp.wszystkieagencjeszacująpo-tencjałdanejkampaniinp.naok.1000konwersjimiesięcznie,ajednana4000znaczy,żecośjestnietak).

Zarządzanie kampanią:Powyborzereklamowanychproduktówiagencjiodpowiedzial-nejzakampanięwartopamiętaćokilku,zdawałobysięprozaicznychkwestiach,mają-cychogromneznaczeniedlapowodzeniakampanii:-posiadanieodpowiednichzapasówreklamowanegoproduktu-dbałośćoterminowośćdostaw-sprawnaimożliwieszybkawalidacjatransakcji

Najlepszepraktykiprzyrealizowaniuprogramuafiliacyjnego

19


-odświeżanieofertyireklamującychjąkreacji

Na co natomiast powinno się zwracać uwagę po stronie agencji?Realistyczna ocena-takswoichmożliwościjakipotencjałureklamowanychproduktów.Analityka–łatwojestprzeprowadzićskutecznąkampanię,jeślireklamujęsięprodukt,który„samsięsprzedaje”.Trudniejnatomiastodpowiedzieć–dlaczego?Nowetechno-logiedająniespotykanewcześniejmożliwościanalizyścieżekkonwersji,poznaniaza-chowańipreferencjikonsumenckich–wartoznichkorzystać,nawetjeśliwymagatosporegonakładupracyiśrodków.Wiedzazdobytawtensposóbjestbezcenna–równiebezcennadlaklientajakiagencji.

Dobór wydawców: To kluczowezadanie agencji. Bez odpowiedniej bazyzaufanych iefektywnychwydawców,żadenprogramafiliacyjnyniemaszanspowodzenia.Dobórza-równopozytywnyjakinegatywny.Pozytywny–przekonaniewartościowychwydawcówdorealizacjikonkretnegoprogramu(np.poprzezograniczeniewłasnejmarży).Negatyw-ny–eliminacjaruchufraudowego,motywowanego.Dbałośćointeresklientakosztemograniczeniakrótkoterminowychzyskówagencjipozwalanadługotrwałeistnienietejże.

Wsparcie działań sprzedażowych:Wartoprzekonaćklientówdowyjściapozasztywneramydziałań stricte sprzedażowych, szczególniegdy realizacjaprogramukulejebądźwpadawstagnację.Nawetnajlepszyproduktmożesięniesprzedać,jeśliużytkownicyniesąpoinformowanio jegodziałaniu/zastosowaniulubniemajązaufaniadonowejbądźnieznanejsobiemarki.Wtakichwypadkachniezbędnejestodpowiedniedziałania

wizerunkowei/lubcontentmarketingowe.Ponadtowtensposóbgenerujemydodatko-wyruchnastronie,umożliwiającyszerszedziałaniaremarketingowe.

Remarketing: Wobecnychczasachtonieomaltruizm,aletrudnosobiewyobrazićsku-tecznąkampaniębezużycianarzędziremarketingowych.Każdyklik,każdasekundaspę-dzonanastronie,stanowipewnąkonkretnąwartość,którejnienależymarnować.Dyspo-nującpełnymarsenałemnarzędziiodpowiedniąanalitykąmożnaznaczącopodwyższyćstopęzwrotuzinwestycji(ROI).

Timing i koordynacja: Przed rozpoczęciemkampaniiwartoprzeanalizować sezonowefluktuacjepopytureklamowanegoproduktuidopasowaćdonichplankampanii.Istot-ny jest także szerszyplanaktywności reklamowejklienta iodpowiedniakoordynacjadziałań.Przykładowo–kampanieleadowebankówczyubezpieczycieliosiągająznacz-nielepszerezultaty(nawetdo30%wzrostu)kiedyrealizowanesąwtrakciekampaniitelewizyjnych.

„Przebicie szklanego sufitu”: Internet nie jest nieskończony, a co za tym idzie ilośćdostępnej powierzchni reklamowej jest skończona.Towarunkuję politykęwydawców(głównieportali),którzypreferująsprzedażswoichpowierzchniwstabilnychmodelachtakichjakFlatFee,CPMczyCPC;Pozostałepowierzchnieoddawanesąnarzeczkampa-niistricteperformance’owych.Ijesttoilośćjeszczebardziejskończona,októrąrywali-zująwszystkiepodmiotye-commerce.Jakośćobsługi,podbijaniestawek,dobórnarzędzi,relacjezwydawcami są kluczowedla sukcesukampanii sprzedażowej leczniemogą



zapewnićnieskończonychwzrostów.Wpewnymmomencienależyzdecydowaćsięnaagresywniejszedziałaniaizakuppowierzchnidotychczasniedostępnych,wmodelachobarczonychwiększymryzykiem.

Dziękiodpowiedniejanalityce,znajomości rynku i nawykówużytkownikówmożnatoryzykoznaczniezminimalizować .Wtakimwypadkuroląagencji jestodpowiednido-bórmedióworazichoptymalizacja.Kampanierealizowanenalepszychidroższychpo-wierzchniach,przyodpowiednimzarządzaniupozwalająznaczniezwiększyćwolumenyiwznieśćkampanienapoziomwyższyniżtojestmożliweprzyograniczeniusięjedyniedokampaniistricteperformace’owych.

Autorzy:LudomirWiśniewski-BusinessDevelopmentDirectorOptimise

21

NoweprzepisydotycząceochronydanychosobowychwprowadzonerozporządzeniemParlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679w sprawie ochrony osób fizycznychwzwiązkuzprzetwarzaniemdanychosobowych iwsprawie swobodnegoprzepływutakichdanychorazuchyleniadyrektywy95/46/WE(dalejjako„RODO”),będąstosowaneod25maja2018 r.Realizacjanowychobowiązkówspoczywaćbędzienawszystkich:zarównoreklamodawcach,jakiagencjachświadczącychusługimarketingowe.Jaknowaregulacja wpłynie na sposób prowadzenia działańmarketingowych? Jak prawidłowozbieraćdanepotencjalnychklientów,abynienarazićsięnakaryfinansowe?

Żadnych danych osobowych nie mamy – czy na pewno?Wperformancemarketinguliczysięmierzalnyskutekakcjimarketingowychwpostacikonkretnychaktywnościodbiorcównaróżnychetapachtzw.lejkasprzedażowego(kli-ki,leadymarketingowe,rejestracje,zakupy).Gromadzonesąróżneinformacjeopoten-cjalnychklientach,któremogązawieraćdaneidentyfikująceklientabezpośredniolubpośrednio- identyfikatory internetowe (w postaci adresów IP, identyfikatorów plikówcookiesgenerowanychprzezichurządzenia,aplikacje,narzędziaiprotokoły,czyteżin-nych identyfikatorówgenerowanychnaprzykładprzez etykietyRFID)wpołączeniuzinnymidanymi,będącymiwposiadaniuadministratora.Zbiznesowegopunktuwidzenia–nawetwprzypadkachbrakupewności,czyokreślonakategoriadanychstanowidaneosobowe–wartostosowaćdoniejprzepisyRODO.

Privacy by design – czyli dobrze zaprojektuj kampanięReklamodawca–zgodniezzasadąprivacybydesign–jużnaetapieopracowywaniaz

agencją reklamową strategii performancemarketingu-zobowiązanybędziedoopra-cowaniatakichzałożeńkampanii,którezapewniąodpowiedniąochronęgromadzonymdanymosobowymorazdowdrożeniaodpowiednichzabezpieczeńtechnicznychwod-niesieniudozidentyfikowanychryzykzwiązanychzprzetwarzaniem.

Zasada celowości, minimalizacji danych i ograniczenia czasowegoRODOwymaga,abyzakresiskalaprzetwarzanychdanychbyłaproporcjonalnedoza-mierzonegocelu,aokresprzechowywaniatychdanychbyłograniczonydoniezbędne-gominimum.Ztegowzględupomocnebędąpolitykiretencjidanychuzyskiwanychwzwiązkuzprowadzonymidziałaniamimarketingowymi.

Cokliencimusząwiedzieć?RODO przewiduje realizację przez administratora obowiązku informacyjnego. Opróczznanegoobecniekataloguinformacji,podmiotdanychmusizostaćpoinformowanydo-datkowomiędzyinnymio:a. trybiedziałaniaprofilowania,oznaczeniuiprzewidywanychkonsekwencjachtakie-

goprzetwarzaniadlaosoby,którejdanedotyczą–jeślistosowanejestprofilowanie;b. okresieprzechowywaniadanych;c. uzasadnionychinteresachadministratoradanych,jeślistanowiąpodstawęprzetwa-

rzaniadanych;d. odbiorcachdanych lubkategoriachodbiorców, jeślidanesąprzekazywanedo in-

nychpodmiotów;e. źródledanych–jeślizostałypozyskaneodpodmiotutrzeciego.

Skutecznyperformancemarketingzgodniezprzepisamiogólnegorozporządzeniaoochroniedanychoso-bowych.Jakprawidłowozbieraćdanepotencjalnychklientów?


Skutecznyperformancemarketingzgodniezprzepisamiogólnegorozporządzeniaoochroniedanychoso-bowych.Jakprawidłowozbieraćdanepotencjalnychklientów?Wświetle takobszernegoobowiązku informacyjnegodużowiększeznaczeniebędziemiałoprawidłowesformułowaniepolitykiprywatnościiplikówcookies.

Zbieranieleadów=zbieraniezgódModelpozyskiwaniazgódnakontaktzużytkownikiemzarównowprzypadku leadówsprzedażowych, jak i leadówmarketingowychmusiuwzględniaćnowewymogi codoformyoraztreścizgody.Treśćzapytaniaozgodęnakontaktwewskazanymcelu,musizostaćsformułowanaprostymijasnymjęzykiem,włatwozrozumiałejidostępnejformie.Samazgodamusibydobrowolna,alemożezostaćwyrażonawdowolnysposób.Odwoła-niezgodymusibyćrównieżłatwejakjejudzielenie.Należyprzytympodkreślić,żeRODOnieograniczyzastosowaniaustawszczególnych,wtymustawyzdnia18lipca2002r.oświadczeniuusługdrogąelektroniczną.

Zasadaopt-inmożezmniejszyćilośćdanychoużytkownikachZasadaprivacybydefaultzobowiązujem.in. twórcówaplikacji,prowadzącychserwisyspołecznościowe,czyportaleinternetowedowyborurozwiązańisystemów,wktórychochronaprywatnościbędziestanowićdomyślneustawienietak,abyaplikacje,czysys-temy przetwarzające dane, domyślnie udostępniały jedynieminimalną ilość informa-cjioużytkowniku,aposzerzeniezakresuudostępnianychdanychnastępowałojedynienapodstawiezmianytychustawieńdokonanychprzezsamegoużytkownika.Tazasadamożespowodowaćzmniejszenieilościinformacjioużytkownikach,którabędzieprzed-miotemanalizywperformancemarketingu.

Autorzy:KatarzynaWitkowska-Nowakowska,ekspertochronydanych,KancelariaRadcówPrawnychLubasziWspólnicy

MartaKwiatkowska-Cylke,adwokat,KancelariaRadcówPrawnychLubasziWspólnicy

23

Promocjawmediachspołecznościowych:konkursyiloterieaprawo

Choć sposób prowadzenia działalności promocyjnej ulega ciągłym przemianom, wtymwzwiązkuzrozwojemkanałówsocialmedia,nietracinaaktualnościtwierdzenie,żewszelkiego rodzajukonkursy i loteriestanowią jednąznajskuteczniejszychmetodzwiększeniazaangażowaniaklientówiwzmocnieniawizerunkumarki.

Zorganizacjąkonkursówiloteriiwiążesięszeregzagadnieńprawnych.Wśródkwestiitakich,jakochronadanychosobowych,czytreśćregulaminów,określającychszczegóło-wewarunkiprowadzeniadziałańpromocyjnych,napierwszyplanwysuwasięproblema-tykazwiązanazichkwalifikacjąnagruncieprzepisówprawapublicznego.

Wielokrotniezdarzałomisięanalizowaćróżneplanypromocyjneklientów.Odprostych,pobardziejzłożone.Posłużmysiętuprzykłademprostym,choćbardzotypowym.Klientzamierzazainteresowaćodbiorcównowymprofilemwportaluspołecznościowym.Pro-ponujeprostyquiz:osoba,którajakopierwszaudzieliprawidłowejodpowiedzi,otrzymanagrodę.

Czytakąpromocjęmożnazorganizować,takpoprostu?Można.Niestety,przypowyższychzałożeniach jej organizacja będzie stanowiła wykroczenie skarbowe, zagrożone karągrzywny.Wynikatozczęstoignorowanegorozróżnienianaloteriępromocyjnąikonkurs.Podczasgdykonkurszorganizowaćmożekażdy,organizacjaloteriipromocyjnejwymagauzyskaniastosownegozezwolenia.Wracającdopowyższegoprzykładu–copowoduje,żequizjestloteriąpromocyjną,aniekonkursem?

Chodziowpisanywzałożeniatejpromocjielementlosowości.Nagrodęmożezdobyćten,ktonietylkoprześleprawidłowąodpowiedź,aleteżzrobitojakopierwszy.Możnawprawdzietwierdzić,żebyciepierwszymjestpochodnąosobistejzręcznościuczestnika.

Na tlepraktyki organów skarbowych i sądówadministracyjnych jest jednak jasne,żezasada„ktopierwszytenlepszy”przesądzaotym,żemamydoczynieniazloteriąpromo-cyjną.Iniechodzituoczywiściechodziwyłącznieoprzypadki,gdyorganizatorwymaga,byktośbyłpierwszywścisłymrozumieniutegosłowa.Przykładowo,loteriąpromocyjnąjesttakżepromocja,wramachktórejjurydokonujewyboruzwycięzcy,aletylkospośróddziesięciupracnadesłanychjakopierwsze.

Wodróżnieniuodloterii,konkursbazujewyłącznienawiedzyiumiejętnościachuczest-ników.Typowymprzykłademjestwybórprzezjurynajlepszychprac(np.hasełreklamo-wych)nadesłanychprzezuczestnikówwokreślonymterminie-termin,wodróżnieniuodkryteriumpierwszeństwa,niestanowielementulosowości.

Praktykaorganówskarbowychjestbogata.Wielejesttakżeprzypadkówlokującychsięgdzieśnapograniczuloteriiikonkursu.Istotnejest,żeplanującdziałaniapromocyjne,obejmująceprzyznanieodbiorcomnagród,należy starannieprzemyśleć ichzałożenia.Jeśliokażesię,żezawierająonechoćbyniewielkipierwiasteklosowości,pozostajenamodpowiedniojezmodyfikować,lubteżzadbaćodopełnienieniezbędnychformalności.

Autor:TomaszKoellner,HeadofIP/TMTwChabasiewiczKowalskaiPartnerzy


Czydziałaniazinfluenceramimająsenswperformanceijaksięzatozabrać?

Influencer to określenie coraz częściej wypowiadane w kontekście realizacji działańmarketingowych.Ichaktywnośćwsiecibudowanawokółblogów,vlogówikanałówwsocialmedia,przekładasięnarzeszefanów,dlaktórychinfluencerjestlideremopiniiiwiarygodnymźródłemrekomendacji.Nicwięcdziwnego,żepotencjał tenwramachkomunikacjizeswojągrupądocelowącorazczęściejwykorzystująmarki.Obecnienienależyjużpytaćczytakiedziałaniamająsens,alejakjeprowadzić,abybyłyskuteczneiefektywne.

Influencerzy są przykładem, jakwiele różnorodnych treści jest dostępnychw sieci, ajednocześniejakmogąonebyćwykorzystywanewafiliacji.Twórcyci,wzależnościoddziedzinywktórejdziałają, stająsię lideramiopinii,którzymogąwpływaćnasposóbmyśleniaizachowanianawettysięcyosób,codziennieśledzącychichkanały.Dostarczajączytelnikomcennychrekomendacji.Tymsamymniemalkażdamarkaznajdziepartnera,zktórymmogłabynawiązaćwspółpracę.

Współpracazinfluenceremwpływapozytywnienawizerunekmarki,jestelementembu-dowaniajejzasięguirozpoznawalności,prestiżu,awkonsekwencjizwiększaniasprze-daży.Wszystkotobędziemożliwe,jeślitakooperacjajestprzemyślanaiodpowiednioza-planowana.Należyprzytympamiętaćokilkuzasadach.Przedewszystkimnależyskupićsięnaodpowiednimdoborzepartneradowspółpracy.Promującdanyproduktlubusługęinfluencerzystająsięichambasadorami.Dająszansędotarciadookreślonejgrupydoce-lowej,jednakpodwarunkiem,żeodbiorcyproduktubylitożsamizosobamiśledzącymidanykanał.

Odpowiednie dopasowanie promowanego produktu do grupy docelowej jest istotnetakżedlainfluencera,ponieważtylkotakiedziałaniepozwalamuzachowaćwiarygod-ność.Tazkoleijestsiłątwórcyjakoosobyrekomendującej.Wartozatem,abydobierałdopromocji takieprodukty,którychrzeczywiściesambyużył izktórymichciałbybyćkojarzony.Przedmiotpoleceniapowinienpasowaćdoprofilukanałuiporuszanychnanimzagadnień,atymsamymdoprofiluczytelników.Tylkoproduktdopasowanydoichpotrzebmaszansęwzbudzićzainteresowanie,któreprzełożysięnapóźniejszyzakup.Taknaprawdętworzeniecontentuwramachwspółpracyafiliacyjnejniepowinnoróżnićsięodbieżącejdziałalności.

Przyzwyczailiśmysiędoocenyblogerówiinnychtwórcówwsieciprzezpryzmatstaty-stykichkanałów:liczbyfanów,followersówczyunikatowychużytkowników.Tymczasemważniejszaod liczby, jest jakość.Naodbiorców influenceranależypatrzećcałościowoi przedewszystkimoceniać czymamydo czynieniazwiernąpublicznością.Może siębowiemokazać,żeza imponującymi liczbamikryjąsięosoby,które taknaprawdęnieśledząaktywniejegodziałań.Tymczasemdlareklamodawcynajważniejszejest,abytapublicznośćaktywnieposzukiwałaproduktówdlasiebie,chętniepoznawałarekomen-dacjeinfluencera,acoważniejszeufałaimiwefekciesamodzielnietestowała,awięckupowałaprodukt,któryjestjejpolecany.Takiegoefektunapewnonieosiągnietwórca,któryniepotrafiłzbudowaćzaangażowanejpubliczności,którapowracanajegokanały.Rozważającwspółpracęzinfluenceramiwafiliacjitrzebamiećteżnauwadzekwestieocenyskutecznościichdziałaniairozliczeń.Najczęściejwmarketinguefektywnościo-wymstosujesięmodelCPS,awięcprowizjiodsprzedaży.Tymczasemwkontekścieinflu-

25

Czydziałaniazinfluenceramimająsenswperformanceijaksięzatozabrać?

Autor:PatrycjaŚcisłowska,HeadofBusinessDevelopment,Awin

encerównależyzweryfikowaćtenmodel,ponieważtwórcycinależądowydawcówcon-tentowych,którzywnosząwielekorzyścidlapromocjimarkiiodgrywająbardzoważnąrolęnaścieżcezakupowejklienta,jednakzwykleniegenerująsprzedażybezpośrednio.Dlategoteżkoniecznajestzmianapodejściadowspółpracyiwprowadzenieasystsprze-daży,czylimożliwościsprawdzenianietylko,którzywydawcywprogramiepartnerskim

doprowadzilidozakończeniatransakcji,aleteżktórzyasystowaliprzyniej,będącjednymzpunktównaścieżcekonwersji.TakąmożliwośćdajenarzędzieAssistsoferowaneprzezAwin.


ZperspektywyaktywnegowInterneciemarketeragranicapomiędzydziałaniamisprze-dażowymiawizerunkowymiprzebiegaczęstonaliniimodelurozliczeń.Rozliczanyzaefekty (CPC,CPS) performancemarketing– todziałaniaprzynoszące sprzedaż.Budo-waniewizerunkumarki izainteresowaniaofertąsklepunowychklientówodbywasięzwyklewoparciuoCPMiFlatFeeibazujenawspółpracyzlideramiopiniiorazmediamizasięgowymi.TendrugiobszarwymykasięzłatwościąewaluacjiROI,choćniktniewątpiwjegokluczowąrolęwprocesiedecyzyjnymklienta.

Powyższasytuacjamaswojeźródłowograniczeniachtechnicznychpomiaruefektywno-ścidziałańmarketingowychonline.Popularnaprzezlataatrybucjasprzedażydoostat-niegokliknięciauniemożliwiałarozpoznaniefaktycznegowpływudziałań„wizerunko-wych” na sprzedażw sklepie.Z tej perspektywyza konwersję online odpowiedzialnyjestwydawca,którywygenerowałostatnieprzekierowanienastronęsklepu,poktórymdokonałasięsprzedaż.DzisiejszykonsumentkorzystaintensywniezmożliwościInterne-tu-porównujecenyiofertyróżnychpodmiotów,szukaokazji,dlategoostatnimetapemjegoposzukiwańbędziezazwyczajwitrynarabatowa,stronaoferującacashbacklubwy-szukiwarka.Działaniawizerunkowe,rozpoczynająceścieżkikonwersjinowychklientów,sąwmodelu last-cliknie tylkoniewidoczne, ale i całkowiciepomijanew rozliczeniuprowizji.Odpowiedziąnaograniczeniawynikającezatrybucjidoostatniegokliknięciajestśledzeniecałejścieżkikonwersjikonkretnegoużytkownikaiadekwatnadystrybucjaprowizjipomiędzywydawcówzaangażowanychwpromocjęmarki.

Wdrożenie modelu atrybucji wewnątrz kanału performance pozwala na włączenie wefektywnościowymodelrozliczeńkanałówbudującychwizerunek.Bloger,inspirującyswojąrekomendacjąużytkownika,otrzymanależnemuwynagrodzeniezaswójwkładw wygenerowanie transakcji, nawet jeśli użytkownik skorzystał ostatecznie z kodu rabatowegoznalezionegonaserwisiezpromocjami.Dobrzetargetowanyprogrammatic,utrwalającymarkęwoczachużytkownika,podzieliprowizjęzmailingiem,informującymoszczególnejoferciewNoczakupów.

Uruchomienieatrybucyjnego rozliczeniaw programach sprzedażowych zwiększaprzychody kanałów inicjujących ścieżkikonwersji – blogów, mediów zasięgo-wych, display’u. Wraz z zarobkami ro-śnie zainteresowanie i zaangażowaniewydawców w ramach współpracy CPS.W efekcie, Reklamodawca otrzymujetak pożądane działania wizerunkowe wgwarantowanymkoszcie.

CASE STUDY: Porównanie dwóch analo-gicznych akcji promocyjnych home&you – przed po wprowadzeniu atrybucji – po-twierdza założenia modelu.

Jakwzmacniaćmarkęidocieraćdonowychużytkownikówprzyokazjidziałańperformance?

27

Autor:JustynaSobolakAccountDirectorwTradeTrackerPoland

Jakwzmacniaćmarkęidocieraćdonowychużytkownikówprzyokazjidziałańperformance?


Facebookjużdawnoprzestałbyćplatformądodziałańwizerunkowych.Corazpowszech-niejsze jestprzekonanie,żesocialmediasprzedają,aefektywnośćtychdziałań łatwomożnazmierzyć. Jednak, czymożliwe jestzmierzenie konwersji działań reklamowychprowadzonychnaFacebookunaruchiwynikisprzedażywsklepachstacjonarnych(offli-ne)?CasestudymarkiTchibojestdowodemnato,żejesttomożliwe,aleprzedewszyst-kim, że konwersja tamamiejsce i daje realnezyskiw postaci prawie 5-ciokrotnegozwrotuzinwestycji!

MarkaTchibowzięłaudziałwwyjątkowymprogramieRetailIncubator.Chciałaspraw-dzić, czyda siędzięki kampaniomnaFacebooku jeszczebardziejzwiększyć sprzedażonlineiczytedziałaniamająwpływnaruchikonwersjeoffline.

RetailIncubatorjestdedykowanymprogramemdlabranżyRetail.JegozaletąjestprzedewszystkimmożliwośćsprawdzeniawpływukampaniinaFacebookunasprzedażzarów-noonlinejak ioffline.MarkaTchibopostanowiłapoprawićwynikikonwersjionline,aprzytymzmierzyćwpływdziałańnaFacebookunawszystkieparametrysprzedaży,wtymtakżekonwersjewsklepachstacjonarnych.

Etapydziałania

1. UruchomienieDPA(DynamicProductAds)zarównodlaremarketingu,jakikampaniiprospectingowych, następnie działania te były optymalizowanie podwyznaczoneKPIs:ilośćkonwersji,wartośćkonwersji,ROI.

2. Na etapie prowadzonych zaawansowanych działań remarketingowych testowanoszeregnarracjiikreacjidoposzczególnychgrupdocelowych.

3. Integracjadanychzkonwersjioffline(czylitransakcjidokonanychwsklepachTchibowcałejPolsce)

4. KampanianawigującaklientówdoodwiedzinznajdującegosięnajbliżejsklepuTchi-bo.

Uruchomieniedynamicznychreklamproduktowych

WprzypadkuTchibo najpierwwykorzystanezostały dynamiczne reklamy produktoweprzyjednoczesnymdokonaniuodpowiedniejsegmentacji.Wtymcelu,odbiorcyreklampodzielenizostalinagrupynapodstawieichwcześniejszejinterakcjizproduktaminastronieinternetowejTchibo.

Grupyzostałypodzielonewgczasuodmomentuoglądaniaproduktunastroniepoto,abysprawdzić,którazgrupbędzienajlepiejreagowałanadziałaniaremarketingowe.

Analitykakampaniizostałaprzygotowanaw taki sposób, abyzespółTchibonabieżą-cowidziałwynikidziałańnaFacebookuwwykorzystywanychprzezsiebiesystemach.PonadtobyłyonedostępneonlinewnarzędziuROIHunter(oficjalnyFacebookMarke-tingPartnerwPolsce)–konwersjeraportowanezarównoprzezFacebooka,jakiGoogleAnalytics.

PrzykładwykorzystaniaFacebookadozwiększeniakonwersjinietylkoonline,aleioffline

29

PrzykładwykorzystaniaFacebookadozwiększeniakonwersjinietylkoonline,aleioffline

Połączeniekonwersjioffline

DanezsystemuCRMzostałypołączonezplatformąROIHunterprzypomocyuni-wersalnego narzędzia Data Connector.Zabezpieczoneizakodowanedaneprze-syłanebyłyprzezAPIautomatycznieinabieżąco, tak aby móc śledzić czy grupadocelowawyeksponowananakampanięnaFacebookudokonałazakupuw skle-pieTchibo.

Wizytywsklepach

TenrodzajkampaniinaFacebookudziałanapodstawiedwóchzmiennych1. poprzezlokalizacjęsklepustacjonarnego,2. poprzezlokalizacjęużytkownikaFacebooka.

Dlaprzykładu:możnaustawićpromień1kmodsklepuiwtedyosobabędącawgrupiedocelowejiznajdującasięwtejodległościdostaniedopasowanąreklamęnaFacebooku.Pojawiąsięwniejtakżezaproszeniadosklepuzadresemimapkąjaktamdotrzeć.

Cozostałoprzetestowane:1. Różne landing pages– strona internetowa tchibo.pl oraz strona„Znajdź sklep” z

mapąpokazującąlokalizacjęsklepów.

2. RóżnestronynaFacebooku–przygotowaliśmyreklamydlastronygłównejTchiboPolskaidlaindywidualnychstronsklepówstacjonarnychwpobliżu.

WynikiPokazywanedaneobejmująokresod1majado30września2017rokuOdkryto, żew testowaniu landing pages i stron na Facebooku, lepiej sprawdzało siętargetowaniereklamnastronę„Znajdźsklep”ipromowaniezgłównejstronymarkinaFacebooku.

Otowynikikampaniidlaonlineioffline:a. całkowiteROASzkampaniionline:3,5!a. ROASzkampanii„odwiedzinysklepów”izakupofflinenapoziomie4,9!

Byłatopierwszakampanianapolskimrynku,wktórej:1. udowodniono,żedziękiodpowiednioprzeprowadzonymdziałaniomnaFacebooku

możnanietylko istotniezwiększyćsprzedażonline,aletakżeoffline.Wartotakżeoptymalizowaćdziałaniaiwynikinapodstawiebieżącejanalizydanychoffline

2. wsposóbmierzalnypokazano, jakistotnyjestwpływdziałańonline(kampaniinaFacebooku)naruchofflineisprzedażwsklepachstacjonarnych.Jesttodowodemnato,jakdużaliczbapotencjalnychklientówodkrywamarki,produktyiofertynaFace-booku,anastępniedokonujezakupunietylkoonline,aletakże,popewnymczasiewsklepiestacjonarnym

3. zespołowiROIHunterudałosięzintegrowaćdanezzakupówonlineiofflinepoto,abymócśledzićwynikidziałańwczasierzeczywistym

Autorzy:AgnieszkaChabrzyk

CountryDirectorPoland,BusinessFactory&ROIHunter


Contentmarketingwsłużbieperformance–tomożliwe

Dla wielu osób wciąż nieoczywisty jest fakt, że content marketing może sprzedawać. Najczęściej marketing treści wykorzystywany jest bowiem w celu budowania wizerunku marki i wzrostu zaangażowania wśród klientów oraz grupy docelowej. I słusznie, ponie-waż CM świetnie się do tego nadaje.

Jednakżedopasowanedoodbiorcówtreścinie tylkobudujązaangażowanieużytkow-nikóworazzachęcają do interakcji zmarką, ale takżemogą i powinny (przynajmniejniektóre)sprzedawaćnaszeproduktylubusługi.Dobrzezaplanowanedziałaniacontentmarketingowemogąskuteczniesięmonetyzować,przynoszącbiznesowiwzrostkonwer-sji,wtym-sprzedaży.

CzymjestContentMarketing?

Zanimprzejdziemydomeritum,wartoprzypomniećkrótko,czymjestmarketingtreści.

Contentmarketingto:• tworzenietreści,którerealizujązdefiniowanecelebiznesowe,• zarównotworzenie,jakidystrybucjatreści,• mówienienie tylkoosamymprodukcie, leczwszerszymkontekście realnychpo-

trzebiproblemówgrupydocelowej,• dialogzodbiorcamiisłuchanie,• receptanasukceswizerunkowyirelacyjny,któryprzekładasięnasukcessprzeda-

żowy,

• działaniezaplanowanewczasie,długofaloweiwieloetapowe.

Czyiwjakisposóbcontentmarketingsprzedaje?Przykłady

Analizując możliwości sprzedażowe content marketingu, warto wspomnieć o jednejkwestii.

Wkontekściesprzedażybezpośredniejistniejązpewnościądziałania,któresąbardziejefektywne,szczególniewkrótkiejperspektywieczasu–choćbyremarketingdynamicznynaFacebooku.Należyjednakpamiętać,żecontenttoczęstopierwszylubkolejnymo-mentkontaktuużytkownikazmarkąjeszczeprzeddokonaniemzakupu.Mimoiżzwyklenie jestonwidocznywmodelu lastclick,stanowiważneźródłonaścieżcekonwersjiużytkownika.DlategoteżdobierającKPInaszychdziałań,wartobraćpoduwagęsprze-dażbezpośredniąipośrednią,czylikonwersjewspomagane,wktórychjednymzeźródełbyłbloglubinnasekcjacontentowa.

OtokilkaprzykładówtegojakCMradzisobiewróżnychbranżach:

Fashion

Zapomocąblogaskierowanegodomężczyznwwieku15-34zwiększyliśmypopularnośćbrandu,widocznośćnafrazykluczoweoraz,coszczególnieważne,liczbękonwersji.Nablogucomiesiącpojawiałosięmin.20artykułów:poradnikówdotyczącychmody

31


casual,przykładówstylizacjioraztematówlifestylowych.Wszystkopoto,bydocieraćdoużytkownikównawszystkichetapachlejkazakupowego.Postawiliśmyprzedewszystkimnatreścievergreenowe,aleniezapominaliśmyrównieżorealtimemarketingu!

Współpracowaliśmyzcelebrytamiiinfluenceramiważnymidlanaszejgrupydocelowej,tworzącangażującewywiadyorazpokazującichwłasnemodowetrickiiwskazówki.

Jużpopierwszymrokuwidaćbyłoogromnyudziałblogawkonwersjach.Poniżejpre-zentujemywynikiz3wybranychmiesięcy,wtrakciektórychczytelnicyblogadokonalizakupówowartościponad84000zł.Bezpośrednio(mamytunamyśli-wczasiejednejsesji)blogbrałudziałwkonwersjach,któreprzyniosłyponad8000złprzychodu.

Cociekawe,anizłotówkaniezostałaprzeznaczonanapłatnąpromocjębloga.Wszystko,coudałonamsięosiągnąć,towynikwyłączniedziałańorganicznych.

Home&Living

Blogświetniesprawdzasiętakżewinnychbranżach.DoskonałymdowodemnatojestjedenznaszychostatnichprojektówdlaliderawsektorzeHome&Living.

Przygotowaliśmyszytąnamiaręstrategięcontentmarketingową,którejefektembyłostworzenieeksponującegoeksperckiwizerunekblogaowystrojuwnętrz.Zostałonpo-dzielonynakategorietematyczne–porady,inspiracjeorazkategoriędedykowanąwy-łącznieUSPmarki.

Zewzględunaspecyfikębranżynajwiększynaciskpostawiliśmynie tylkonawartośćmerytorycznątekstów,aletakżenawysokiejjakościelementygraficzneuzupełniającekażdątreść.

Wszystkietekstypojawiającesięnablogubyłydobrzezoptymalizowanepodfrazyklu-czowe.Zadbaliśmytakżeopozostałeaspekty,któremiaływpływnaSEO,atymsamymnamaksymalnezwiększeniewidocznościzarównobloga,jakidomeny,wktórejsięznajduje.

Jużwciągupierwszych3miesięcyodstartuwspółpracyblogprzyniósłświetneefekty,równieżwpostacikonwersji.Efektyprzerosłynaszeoczekiwania!Czytelnicyblogawy-generowalisprzedażnapoziomieniemal130000zł–wtymprawie12000złsprze-dażybezpośredniej.Oznaczato,żewczasiejednejsesjiczytelnikblogadokonałzakupu wsklepieinternetowym.Średniawartośćkoszykadlatejgrupywyniosłaponad250zł!



Towyłącznie dwa case study. Inspirujących przykładów na skuteczność sprzedażowądziałań contentmarketingowych jednak nie brakuje. Najważniejsze, by decydując sięnapodjęciedziałańzwiązanychzmarketingiemtreści,niezapomniećo3elementach:odpowiedniejstrategiizjasnookreślonymicelami,dopasowaniudziałańdogrupydoce-lowejorazregularnymmonitorowaniuefektów,jakieprzynoszą.

Autor:KarolinaTwardosz,TeamLeaderDziałuSEO,Semahead

IzabellaŁęckaTeamLeaderDziałuContentMarketing,Semahead

Documents

PORADNIK PERFORMANCE MARKETING · rytoryczną - Performance Marketing w służbie biznesu cyfrowego. Celem grupy, jak i niniejszego poradnika jest dostarczenie praktycznej wiedzy,