Upload
luka-maloic
View
242
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
1/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
POSLOVNA ETIKA IDRUTVENA ODGOVORNOST
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
2/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
1. Vrline 2. Nacela 3. Prava 4. Bonton
POSLOVNA ETIKA
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
3/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
1. VRLINE
1.1.Vjera 1.2. Ljubav 1.3. Nada1.4. estitost ili
dobra volja
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
4/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
1.1. VJERA
1.1.1. Crede 1.1.2. Fide 1.1.3. Patrie 1.1.4. Tenere
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
5/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
CREDE lat. creditium rimski konceptvjere, neopozivog obeanja
-vjerodostojnost, samojamevina
FIDE pouzdanost- zadaci obavljeni na vrijeme i savrhunskom (oekivanom) kvalitetom
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
6/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
PATRIE - lojalnost- posljedica duboke stabilnosti naegsustava vrijednosti
TENERE izdrljivost, upornost- sposobnost ustrajanja unato svemuto je neugodno
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
7/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
1.2. LJUBAV
1.2.1. Caritas 1.2.2. Agape 1.2.3. Filia 1.2.4. Eros
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
8/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
CARITAS lat. caritas milosre- sposobnost suosjeanja, spremnostna pomo patniku
AGAPE zanos- vrlina putem koje u poslovanje unosimosvoj intelektualni i emocionalni
potencijal znatno iznad nunoneophodne razine
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
9/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
FILIA bratska ljubav- potivanje s drugim subjektima kako uposlovanju, tako i izvan njega, uzimajui
u obzir opu dobrobit EROS erotina ljubav
- osjetilna dopadljivost subjekata i
objekata u poslovanju, kao i stremljenjek spajanju razliitih ekstrema u jedno
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
10/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
1.3. NADA
1.3.1. Patientia
strpljivost1.3.2. Pax - mir 1.3.3. Optimizam
1.3.4. Zahvalnost
i poniznost
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
11/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
1.4. ESTITOSTILI DOBRAVOLJA
1.4.1. Sofia 1.4.2. Andrea 1.4.3. Dika 1.4.4. Sofrosine
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
12/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
SOFIA mudrost
ANDREA hrabrost
DIKA dinost
SOFROSINE - umjerenost
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
13/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
2. NAELA
2.1. Samodostatnost 2.2. Proaktivnost 2.3. Solidarnost 2.4. Supsidijarnost
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
14/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
2.1. Samodostatnost
gr. autarkia, samoorganizacija,
u poslovnom kontekstu sposobnostposlovnog sustava da u kritinoj situacijimoe obavljati kritine funkcije
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
15/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
2.2. Proaktivnost
pristup poslovanju u kojemu subjektdjeluje na okolinu tako da mijenja sebe
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
16/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
2.3. Solidarnost
sposobnost suosjeanja s drugima uposlovanju
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
17/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
2.4. Supsidijarnost
naelo po kojemu se odluke donose iproblemi rjeavaju u okviru kategorija i
na razinama gdje i nastaju sutina supsidijarnosti je organiziranje
poslova i rjeavanje problema u okviru
vrste tog posla ili problema
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
18/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3. PRAVA
3.1. Samoodreenje 3.2. Sloboda 3.3. Vlasnitvo 3.4. ivot
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
19/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1 SAMOODREENJE
3.1.1. Pravo nasvjetonazor
3.1.2. Pravo naprivatnost
3.1.3. Pravo naobrazovanje
3.1.4. Pravo na izborradnog mjesta
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
20/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.1.Pravo na svjetonazor (1)
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 18.:
Svatko ima pravo na slobodu misli, savjesti ivjere; to pravo ukljuuje slobodu promijenitisvoju vjeru ili vjerovanje i slobodu da se,pojedinano ili u zajednici s drugima, javno ili
privatno, iskazuje vjera ili vjerovanje uenjem,vrenjem, obredima i obdravanjem.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
21/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.1.Pravo na svjetonazor (2)
zbroj pretpostavki kojih se drimo(svjesno ili podsvjesno, dosljedno ili
nedosljedno) i koje ovise o temeljnuustrojstvu naeg svijeta
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
22/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.2. Pravo na privatnost (1)
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 12.:
nitko ne smije biti izvrgnut samovoljnom mijeanju u
njegov privatni ivot, obitelj, dom ili prepisku, nitinapadajima na njegovu ast i ugled.
Ustav RH, l. 35.:
svakomu se ovjeku i graaninu jami tovanje ipravna zatita njegova osobnog i obiteljskog ivota,dostojanstva, ugleda i asti
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
23/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.2. Pravo na privatnost (2)
osigurava slobodu nesmetanog
zadravanja svoje privatnosti inemijeanje treih u tu sferu ivota
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
24/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.3. Pravo na obrazovanje (1)
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 26.:
Svatko ima pravo na obrazovanje
Ustav RH, l. 65.: Osnovno je kolovanje obvezatno ibesplatno. Svakomu je dostupno, pod
jednakim uvjetima, srednjokolsko ivisokokolsko obrazovanje u skladu snjegovim sposobnostima.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
25/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.3. Pravo na obrazovanje (2)
slobodan izbor oblika i stupnja
obrazovanja i profesionalnogusmjerenja
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
26/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.4. Pravo na izbor radnog mjesta (1)
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 23.:
Svatko ima pravo na rad, na slobodan izbor
zaposlenja, na pravine i povoljne uvjete radai na zatitu od nezaposlenosti.
Ustav RH, l. 54.:
Svatko ima pravo na rad i slobodu rada.
Svatko slobodno bira poziv i zaposlenje isvakomu je pod jednakim uvjetima dostupnosvako radno mjesto i dunost
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
27/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.1.4. Pravo na izbor radnog mjesta (2)
izbor vlastitog zanimanja, odnosnoradnog mjesta u skladu sa svojim
obrazovanjem, sposobnostima,preferencijama
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
28/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2. SLOBODA
3.2.1. Pravo na govori komunikaciju
3.2.2 Pravo najednakost u
primjeni prava
3.2.3. Pravo nakretanje i izbor
polja djelovanja
3.2.4. Pravo naudruivanje
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
29/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.1. Pravo na govor i komunikaciju (1)
Deklaracija o pravima ovjeka i graana, XI.:Slobodno izraavanje misli i nazora jedno je od
najdragocjenijih prava ovjeka, pa tako svaki
graanin moe govoriti i pisati, te slobodnoobjavljivati, pod uvjetom da je odgovoran ako zlorabitu slobodu u sluajevima odreenim zakonom
Ustav RH, l. 38.:Jami se sloboda miljenja i izraavanja. Sloboda
izraavanja misli obuhvaa osobito slobodu tiska idrugih sredstava javnog priopavanja, slobodugovora i javnog nastupa i slobodno osnivanje svihustanova javnog priopavanja.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
30/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.1. Pravo na govor i komunikaciju (2)
sloboda izraavanja misli i nazora
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
31/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.2. Pravo na jednakost u primjeni
prava (1) Deklaracija o pravima ovjeka i graana, I.:Ljudi se raaju i ostaju uvijek slobodni ijednaki u svojim pravima.
Ustav RH, l. 14.:Svaki ovjek i graanin u Republici Hrvatskoj
ima prava i slobode, neovisno o njegovoj rasi,boji koe, spolu, jeziku, vjeri, politikom ili
drugom uvjerenju, nacionalnom ili socijalnompodrijetlu, imovini, roenju, naobrazbi,drutvenom poloaju ili drugim osobinama.Svi su pred zakonom jednaki.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
32/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.2. Pravo na jednakost u primjeni
prava (2)
sve osobe su pred zakonom jednake iimaju pravo na jednaku zatitu zakona
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
33/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.3. Pravo na kretanje i izbor
djelovanja (1) Opa deklaracija o pravima ovjeka, l.13.:Svatko ima pravo na slobodu kretanja i
stanovanja unutar granica svake drave.Svatko ima pravo da napusti bilo koju zemlju,ukljuujui svoju vlastitu, i da se vrati u svojuzemlju
Ustav RH, l. 42.:Svim se graanima priznaje pravo na mirnookupljanje i javni prosvjed
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
34/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.3. Pravo na kretanje i izbor
djelovanja (2)
slobodno kretanje i ivotni prostor tesamostalnost biranja polja svogdjelovanja
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
35/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.4. Pravo na udruivanje (1)
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 20.:Svatko ima pravo na slobodu mirnog zborovanja i
udruivanja. Nitko ne moe biti primoran da pripadanekom udruenju.
Ustav RH, l. 43.:Graanima se jami pravo na slobodno udruivanje
radi zatite njihovih probitaka ili zauzimanja za
socijalna, gospodarska, politika, nacionalna,kulturna ili druga uvjerenja i ciljeve. Radi toga graanimogu slobodno osnivati politike stranke, sindikate idruge udruge, ukljuivati se u njih ili iz njih istupati.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
36/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.2.4. Pravo na udruivanje (2)
omoguuje se pojedincima, poslovnimsubjektima i dravama da se udruuju s
drugim pojedincima, poslovnimsubjektima ili nezavisnim dravama uostvarivanju odreenog cilja
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
37/70
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
38/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.3.1. Pravo na stjecanje (1)
Ustav RH, l. 48.:
Jami se pravo vlasnitva.Jami se pravo
nasljeivanja. Ustav RH, l. 49.:
Poduzetnika i trina sloboda temelj sugospodarskog ustroja RH.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
39/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.3.1. Pravo na stjecanje (2)
pravo na rad i na ivot od svogvlastitoga rada
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
40/70
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
41/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.3.3. Pravo na posjedovanje (1)
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 17.:Svatko ima pravo da sam posjeduje imovinu, a
isto tako da posjeduje u zajednici s drugima.Nitko ne smije samovoljno biti lien svojeimovine.
Ustav RH, l. 48.:
Jami se pravo vlasnitva. Vlasnitvoobvezuje. Nositelj vlasnikog prava i njihovikorisnici duni su pridonositi opem dobru.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
42/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.3.3. Pravo na posjedovanje (2)
pravo ljudi da imaju ili posjeduju
materijalnu ili nematerijalnu imovinu okojoj se mogu brinuti ili u nju ulagati
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
43/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.3.4. Pravo na razmjenu
svaka osoba i ma pravo razmjenjivationo to je stvorila ili to posjeduje
razmjenjivati se moe razliita pokretnai nepokretna imovina, usluge, znanje,informacije i novac
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
44/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.4. IVOT
3.4.1. Pravo na obitelj3.4.2. Pravo nafiziku sigurnost
3.4.3. Pravo naminimalnidohodak(standard)
3.4.4. Pravo naistu okolinu
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
45/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.4.1. Pravo na obitelj (1)
Ustav RH, l. 61.:Obitelj je pod osobitom zatitom drave. l. 62.:Drava titi materinstvo, djecu i mlade,
te stvara socijalne, kulturne, odgojne,
materijalne i druge uvjete kojima sepromie ostvarivanje prava na dostojanivot.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
46/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.4.1. Pravo na obitelj (2)
punoljetni mukarci i ene bez ikakvihogranienja u pogledu rase,
dravljanstva ili vjere imaju pravo dasklope brak i osnuju obitelj
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
47/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.4.2. Pravo na fiziku sigurnost
Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 3.:
Svatko ima pravo na ivot, slobodu i
osobnu sigurnost. sigurnost ivota od strane tree osobe te
pravini i povoljni uvjeti rada
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
48/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.4.3. Pravo na minimalni dohodak
(standard) Opa deklaracija o pravima ovjeka, l. 23.:Svatko tko radi ima pravo na pravinu i
povoljnu naplatu koja njemu i njegovoj obiteljiosigurava ovjeka dostojni opstanak i koja se,po potrebi, dopunjuje drugim sredstvimasocijalne zatite.
Minimalni ivotni standard ne oznaavasvuda u svijetu istu razinu kvalitete ivota,nego ona ovisi o razvijenosti drutva ukojemu se ivi.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
49/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
3.4.4. Pravo na istu okolinu
Ustav RH, l. 69.:Svatko ima pravo na zdrav ivot. Drava
osigurava pravo graana na zdrav okoli.Graani, dravna, javna i gospodarska tijela iudruge duni su, u sklopu svojih ovlasti idjelatnosti, osobitu skrb posveivati zatitizdravlja ljudi, prirode i ljudskog okolia.
ovjek ima pravo na slobodu i jednakost u
odgovarajuim ivotnim uvjetima i imaodgovornost da okolinu uva i poboljava ukorist sadanje i budue generacije.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
50/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4. BONTON
4.1. Predstavljanje 4.2. Upoznavanje 4.3. Komuniciranje4.4. Uredsko
poslovanje
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
51/70
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
52/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.1.1. Govor tijela
ukljuuje:stav
poloaj tijelagestikulaciju
izraze lica
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
53/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.1.2. Odjea
Profesionalnost zahtjeva pristojan izgled iodijevanje, te odravanje osobne higijene i njege
Poslovna odjea moe biti:strogo definirana uniforma
formalno nepropisana uniforma
potpuno nepropisana
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
54/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.1.3. Prostorije
izgled prostora reflektira se nazaposlenike i organizaciju
on je materijalni iskaz sposobnosti
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
55/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.1.4. Sredstva
obuhvaa sredstva kojima se ljudisvakodnevno slue u radu i obavljanju
svakodnevnih poslova, ali i privatnihaktivnosti
tu ubrajamo pisai pribor, raunala,
mobilni telefon, aktovke, automobili i dr.
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
56/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.2. UPOZNAVANJE
4.2.1. Osobnoupoznavanje
4.2.2. Posrednoupoznavanje
4.2.3. Poslovniruak
4.2.4. Konferencije(konvencije)
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
57/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.2.1. Osobno upoznavanje
samostalno predstavljanje, bilo da nematree osobe, bilo da nas trea osoba ne
predstavi samajasno, zanimljivo, pozitivno i dobro
izraeno, ne due od 10 sekundi
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
58/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.2.2. Posredno upoznavanje
Po poloaju mlaa osoba predstavlja sestarijoj po poslovnom rangu
Ako su osobe po poslovno rangu jednake ilinema razlike, mlaa osoba se predstavljastarijoj
U poslu nije pravilo da se mukarac prvipredstavlja eni
enu mlau po rangu predstavlja sestarijemu bez obzira na godine
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
59/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.2.3. Poslovni ruak
obiaj dobre poslovne tradicije i dio poslovnogdruenja
prije naruivanja jela nije preporuljivorazgovarati o poslu
bonton poslovnog ruka proizlazi iz njegovesvrhe
cilj je obaviti posao, predstaviti sebe kao
sposobnog, spretnog, pristojnog, snalaljivostsubjekta i poslovnog partnera
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
60/70
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
61/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.3. KOMUNICIRANJE
4.3.1. Telefoniranje 4.3.2. Dopisivanje 4.3.3. Razgovori 4.3.4. Sastanci
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
62/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.3.1. Telefoniranje
nema vizualne identifikacijesugovornika, pa je nain javljanja i
komuniciranja preko telefona ogledaloorganizacije i uljudnosti njenih djelatnika
vaan je ton i boja glasa
Stvoriti dojam prijateljske, partnerske iugodne osobe
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
63/70
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
64/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.3.3. Razgovori
najjednostavniji je i najstariji oblikkomuniciranja
osoba nastoji u razgovoru na najbolji,najuvjerljiviji i najjasniji nain izloiti svojemisli, vienje situacije ili problema, a s ciljemobavjetavanja, postizanja sporazuma,
odobravanja ili nekoga drugog poslovnog cilja
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
65/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.3.4. Sastanci
cilj je rjeavanje poslovnih problema iunaprjeivanje poslovanja u cjelini
Osnovni oblici sastanaka:konzultacijeklasini sastancisjednicekonferencije
simpozijikongresiaudiokonferencije ili videokonferencije
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
66/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.4. UREDSKOPOSLOVANJE
4.4.1. Darovi
4.4.2. Bonton izvan
radnog mjesta 4.4.3. Putovanja
4.4.4. Uredski
bonton
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
67/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.4.1. Darovi
mogu pridonijeti stvaranju pozitivnogimida poduzea i unaprijediti odnose s
klijentima idealan korporativni dar je proizvod
samog poduzea
darovi u meunarodnom poslovanju
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
68/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.4.2. Bonton izvan radnog mjesta
ne moraju se potivati, niti seprimjenjuju klasina pravila ponaanja iz
ureda smjernice ipak postoje
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
69/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.4.3. Putovanja
na poslovnim putovanjima osobapredstavlja sebe i svoju organizaciju
putovanja mogu biti povezana skonkretnom suradnjom s odreenimpartnerom ili s odravanjem nekoga
poslovnog skupa ili kongresa
8/3/2019 POSLOVNA ETIKA -
70/70
Prof.dr. B. Bebek: Poslovna etika
4.4.4. Uredsko poslovanje
uredski bonton je utvreni nain individualnogponaanja zaposlenih u uredu
cilj je unaprjeenje pozitivne interakcije
izmeu samih zaposlenih, te izmeuzaposlenih i klijenata, partnera, potroaa idrugih
za posao su vane tri stvari:
profesionalnostznanje ikulturno ponaanje