Pp Motivation

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LA MOTIVATION AU

TRAVAIL

Equipe 2 Abdelkrim Jalam Patrick Cecyre Mohammed Khchan Takla Abi Raad Omar Toukal

(MBA 8T10)

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LA MOTIVATION AU TRAVAIL

Vous mavez gch, pendant toutes ces annes de travail, vous avez eu mes mains, pour le mme salaire vous auriez pu avoir mon cerveau .

Salari anonyme


LA MOTIVATION AU TRAVAILComment dfinir la motivation partir de ltat desprit de ce salari?

Comment rendre les employs motivs et par consquent plus efficaces et plus rentables?


OBJECTIF

Explorer comment motiver les employs en se basant sur les thories de la

motivation tel que mis en vidence par quelques tudes de cas.


Plan de la prsentation Quest-ce que la motivation? Catgories et thories de la motivation Pratiques de motivation tudes de cas Conclusion


Quest-ce que la motivation? Cest un comportement rsultant dun stimulus intrinsque ou extrinsque qui incite lindividu orienter son nergie de faon persistante dans le but datteindre un ou plusieurs objectifs qui lui procure une satisfaction

Elle a au moins quatre proprits : Caractre volontariste Caractre persistant Orientation Gratifiant


CATEGORIES ET THORIESCinq grandes catgories de thories:

1. Motivation par la Satisfaction des besoins (Maslow 1943, Alderfer 1969 , F.Herzberg 1959, McClelland 1940)

2. Motivation comme processus rationnel (vroom 1964 )3. Motivation par dtermination dobjectifs (Locke 1968)4. Motivation par la justice dans la compagnie (Adams 1963)5. Motivation par le renforcement et les rcompenses (Skinner

1938)


CATEGORIES ET THORIESBESOINS PROCESSUS RENFORCEMENT

Le modle hirarchique (Maslow) La thorie ERD (Alderfer) La thorie bifactorielle (Herzberg) La thorie des besoins acquis (McClelland)

La thorie des attentes (Vroom)

La thorie de lquit(Adams)

La thorie du stimulus (Skinner)

Renforcement positif

Renforcement ngatif


MOTIVATION PAR SATISFACTION DES BESOINS

Elle cherche dterminer les besoins qui influent sur le comportement des individus dans un milieu de travail.


THORIES DE BESOINSLe modle hirarchique (Maslow)

La thorie ERD (Alderfer)

La thorie bifactorielle(Herzberg)

Besoins acquis(McClelland)

- Physiologiques- Scurit- Appartenance- Estime- Ralisation

- Subsistance

- Relation

- Croissance

- Facteurs moteurs- Facteurs dhygines

- Accomplissement- Affiliation- Pouvoir



Le modle hirarchique (Maslow): Les besoins humains progressent selon la hirarchie suivante :physiologiques, scurit, sociaux, lestime et ralisation.

La thorie ERD (Alderfer): Elle ramne les besoins humains en trois catgories: existentiels, relationnels et de dveloppement.

La thorie des besoins acquis (McClelland): Elle met laccent sur les besoins daccomplissement, daffiliation et de pouvoir.



La thorie bifactorielle (Herzberg): Elle postule lexistence de deux catgories de facteurs : extrinsque et intrinsque. Seuls ceux qui sont de nature intrinsque peuvent mobiliser les individus. Ce sont des facteurs moteurs. Exemple: la reconnaissance, autonomie, lavancement etc.

La deuxime catgorie sont des facteurs dhygines qui ont pour but de prvenir linsatisfaction. Exemple: les conditions de travail, scurit demploi etc.


MOTIVATION PAR UN PROCESSUS RATIONNEL

Ces thories cherchent quoi offrir aux gens pour les motiver, elles portent sur les processus cognitifs qui amnent les gens poser tel ou tel choix dans leur milieu de travail.


THORIES DE PROCESSUSLa thorie des attentes (Vroom)

La thorie de lquit(Adams)

- Expectation- Instrumentalit- Valence

- Justice organisationnelle


THORIES DE PROCESSUS

La thorie des attentes (Vroom): Elle rsulte dun calcul rationnel fond sur la relation perue entre les efforts dploys, le niveau de rendement atteint et la valeur quil attribue la rcompense.


THORIES DE PROCESSUS (suite)

La justice organisationnelle, 3 types : Distributive : distribution quitable des

ressources.

Procdurale : limpartialit pour dcider de la distribution des ressources.

Interactionnelle: limpartialit dans les rapports avec les personnes dans le processus de distribution.


THORIES DE PROCESSUS (suite)

La thorie de lquit (Adams) : Se fonde sur un phnomne de comparaison, lorsque lindividu compare ce quil reoit pour son travail ce que dautres en retirent, toute iniquit perue devient une source de motivation ou de dmotivation.


MOTIVATION PAR RENFORCEMENT

Selon laquelle un comportement suivi dune consquence agrable a de fortes chances de se reproduire, tandis quun comportement suivi dune consquence dsagrable ne se reproduira probablement pas.


THORIES DE RENFORCEMENT

La thorie du stimulus (Skinner)Renforcement positif : faire suivre un comportement souhait de consquences agrables.

Renforcement ngatif : faire suivre le comportement souhait du retrait de consquences ngatives.


PRATIQUES DE MOTIVATION


Diffrents moteurs de motivation

Rtributions tangibles

Rtributions intangibles

Organisation du travail

- Rmunrations ($$)- Bonus- Rcompenses matrielles

- Etc.

- Reconnaissance (sociale, symbolique)- Rtroaction

- Conception des postes- Autonomisation - Autogestion- Gestion du temps- Etc.



Les stimulants financiers de la motivation

Les rcompenses bases sur le lien demploi et lanciennet

Les rtributions bases sur la valeur du poste Les rtributions selon la performance (I,G,O) Les rtributions selon la comptence (habilets)


Rtributions intangibles

Merci WOW!! Lancez-vous des fleurs


Rtributions intangiblesWOW


Rtributions intangiblesLancer vous des fleurs


Organisationdu travail


Qui fait quoi?


Organisation du travail

Conception des postes - Organisation des postes- Autonomie responsable - Autogestion- Technologie

Amnagement du temps de travail


Organisation du travailet la technologie


Organisation du travail Amnagement du temps de travail


tude de cas1) Claudel Lingerie

2) Mthode des longs fronts de taille dans lextraction du charbon


tude de casClaudel LingerieClaudel Lingerie

Comment les changements organisationnels ont influenc la motivation des employs.


Claudel Lingerie Entreprise

Confection de vtements pour dames Nombre demploys de 130 Production locale 60% Employs non-syndiqus

Industrie Trs concurrentielle Importations dans march qubcois

- 17% en 1980- 38% en 1993

CONTEXTECONTEXTE


Claudel Lingerie Objectifs

Diminuer les cots de production(pour rester comptitif)

Amliorer la rentabilit Maintenir la proportion de

production locale

Moyens Amliorer lefficacit des oprations Rduire le cycle de production liminer divers cots non productifs

LE CHANGEMENTLE CHANGEMENT


Claudel LingerieDESCRIPTION DUDESCRIPTION DU

CHANGEMENT CHANGEMENT ORGANISATIONNELORGANISATIONNEL

Transformer un systme de fabrication par lots successifs en un mode de

production cellulaire


Claudel Lingerie

Produit demeure un endroit Manutention excessive

Tous les postes gnrent des revenus

Requiert des postes qui ne gnrent pas de revenus

Contrle qualit et corrections faits en temps rel

Contrle qualit fait en fin de ligne

Gestion autonome Gestion hirarchique

Production en mode cellulaire quipe par produit fini

Production la chane Organisation par tches

Ancienne organisation Nouvelle organisation

Aspects du travail affects


Claudel Lingerie

Travail en quipe Isolement des travailleuses

Salaire collectif plus lev Salaire individuel la pice

Dplacements frquents sur de courtes distances

Employs en position statique au poste de travail (ergonomie)

Polyvalence des employs Spcialisation des employsAncienne organisation Nouvelle organisation

Effets sur les employs

Beaucoup de responsabilits(relation dentrepreneur entre la direction et les quipes)

Moins stressant(peu de responsabilits)


Claudel Lingerie

Consquences du changement organisationnel

sur la motivation des employs


Claudel LingerieFACTEUR MOTIVATIONNEL NO 1

SATISFACTION DES BESOINS DE CROISSANCE ET RELATIONNEL

NOM DE LA THORIE : Thorie ERD, de Clayton Alderfer

COLE DE PENSE : Satisfaction des besoins

RELATION AVEC CLAUDEL En ralisant en quipe le produit du dbut la fin, les travailleuses comblaient leur besoin de croissance et leur besoin relationnel.



FACTEURS MOTEURS (INTRINSQUES)NOM DE LA THORIE : Thorie bifactorielle, Frederick Herzberg

COLE DE PENSE : Satisfaction des besoins

RELATION AVEC CLAUDEL Il ressort de la nouvelle organisation de Claudel Lingerie quun certain nombre de facteurs moteurs qui dtermine le niveau de satisfaction sont apparus tels que : la responsabilit, lautonomie et la reconnaissance.



ATTEINTE DE LA PERFORMANCE MENANT LA RCOMPENSENOM DE LA THORIE : Thorie des attentes, Victor Vroom COLE DE PENSE : Processus rationnel RELATION AVEC CLAUDEL Attente effort performance La formation reue par les couturires

permet daugmenter leur conviction quelles peuvent accomplir les nouvelles tches requises (atteinte de performances plus leves).

Attente performance rsultat En augmentant leur performance, la productivit a augment et par consquent la rtribution aussi (augmentation de 15%).



RAPPORT RTRIBUTION CONTRIBUTION FAVORABLENOM DE LA THORIE : Thorie de lquit, de Jean AdamsCOLE DE PENSE : Justice organisationnelle (justice distributive) RELATION AVEC CLAUDELLe travail au sein du mme quipe facilite la comparaison du rapport rtribution - contribution de chacune des ouvrires avec celui des autres membres du groupe.

tant donn la somme quivalente de travail fait par chacune, et le salaire collectif remis aux quipes, les ouvrires ont le sentiment dtre trait avec quit.


Mthode des longs fronts de taille dans lextraction de charbon

Organisation physique du travail

1) Ancienne organisation2) Nouvelle organisation


Ancienne organisationExtraction manuelle


Ancienne organisation Organisation par petits groupes Entreprise collective Exploitation dun petit segment de front Autonomie responsable:

polyvalence, autonomie,flexibilit, fiert Environnement dur & rmunration faible


Nouvelle organisationMecanisation du processus dextraction


Nouvelle organisation


Nouvelle organisation Long front de taille autour de 200 m Un cycle de production par jour ~ 200 tonnes

Groupe de 3 quipes (40 personnes): Equipe de forage & havage & dgommage (10 p) Equipe de monteur de convoyeur & perceur (10 p) Equipe de chargeurs (20 p, 10 par front )

7 catgories demploi 5 modes de paiement



4 catgories de tches: Prparation du front de taille en vue des

explosions Dplacement des convoyeurs Percement et construction des galeries

principale et secondaires Chargement du charbon sur les convoyeurs

Interdpendance des tches.


Liens sociotechnique Extraction manuelle:

autonomie responsable -> cohsion sociale. Extraction mcanise:

Culture technique non adapte Mauvaises conditions de travail Manque desprit daffiliation Interdpendance des tches Contrle et surveillance externe

Rendement mdiocre.! (Enrichissement des tches & rtroaction

constructive & autonomie)


Longs fronts de taille ( suite)

- Systme de production interdpendant - Organisation par tches- Gestion hirarchique- Control- Cinq niveaux de salaire

- Petites quipes - Polyvalence- Gestion autonome- Plus de responsabilit- Entreprenariat -Salaire collectif

Nouvelle organisationAncienne organisation


Liens sociotechniques Innovation organisationnelle recommande:

Meilleure integration entre l'aspect social (humain) et la technologie

Approche sociotechnique : Cration de petites quipes autonomes Polyvalence, enrichissement des tches Autorgulation & auto-control collectif, optimisation

conjointe. autonomie responsable.


Recette magique ?La motivation depend du type d'organisation

Tenir compte des diffrences entre les individus, normes sociales;

Dfinir des objectifs et proposer une rtroaction; Permettre aux employs de participer aux dcisions

les concernant; Relier les rtributions la performance; Sassurer que le systme soit quitable.


Motivation - Satisfaction La satisfaction au travail nest pas synonyme

de motivation, mais la motivation est suscite par la recherche dune satisfaction de certains besoins.

Tous comportement motiv qui naboutit pas une satisfaction est dnatur!


Et les thories.- Contribution complmentaire;

- Aucune delle na t exempte de critique;

- La validation empirique fait dfaut ...normal!

- Souvent de rigueur scientifique, mais dmarches mthodologique insuffisantes;

- Lapplication par les organisation est pisodique;

- Contenu toujours changeant.


CONCLUSION Que ce soit des moteurs motivationnels intrinsques ou situationnels (extrinsques), la motivation est un comportement de nature humaine. Cest donc la nature humaine qui est le vrai sujet dobservation et dtude quand on parle de motivation.


Serait-il possible de combiner toutes les thories de motivation en un seul modle dont lapplication tiendrait

compte des intrts de lorganisation et les besoins de ses employs ?

Documents

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