PR i komunikacja w organizacjach pozarządowych

PR i komunikacja w organizacjach pozarządowych

Sylwia Szparkowska

Fundacja Polityki Rozwojowej

www.fpr.org.pl

Projekt jest współfinansowany w ramach programu polskiej pomocy zagranicznej Ministerstwa Spraw Zagranicznych RP w 2009 r.

Совместное финансирование этого проекта осуществляется в рамках программы польской помощи

для заграницы Министерства иностранных дел Республики Польша в 2009 г

Czym jest PR?

Z angielskiego: public relations czyli w praktyce:

To budowanie pozytywnego wizerunku własnej organizacji




PR dzieli się na:

• zewnętrzny – czyli wpływanie na to, jak nas postrzegają inni

• wewnętrzny – jak postrzegają nas członkowie naszej własnej instytucji

PR wewnętrzny i PR zewnętrzny muszą być spójne




Dlaczego rozmawiamy o PR?

Bo chcemy wzmocnić nasz wpływ na decyzje ludzi

Dlatego, że PR jest najtańszą formą wpływania na opinię innych o organizacji pozarządowej





Dlatego, że modnie jest mówić, że wszystko dziś jest fantasmagorią, pozorem, złudzeniem i chcemy umieć to złudzenie stwarzać (fałsz!)

Dlatego, że nie warto tracić punktów tylko dlatego, że nie umiemy dobrze zaprezentować siebie, albo swojej organizacji / instytucji (to już bardziej prawda)





Dlatego, że podejście PR-owskie do własnych działań ułatwia zarządzanie instytucją i ułatwia nam osiąganie własnych celów na zewnątrz




Jak budujemy swój pozytywny wizerunek?

Musimy:

• znaleźć swoje mocne strony

• unikać wpadek: promowania cech, które są w oczywisty sposób mało wiarygodne

• i przede wszystkim: pamiętać, że OKAZJĄ DO AUTOPROMOCJI JEST NASZA PRACA / KONKRETNE WYDARZENIE





Czyli: żeby promować się musimy po prostu coś robić i starać się z tą informacją atrakcyjnie wyjść na zewnątrz.

Komunikacja odbywa się na dwóch poziomach: publicznym i prywatnym (przykłady?)





Zasada 1.

Każdy przekaz prywatny ma mniejszy zasięg, ale większą siłę niż każdy przekaz publiczny





Wyjątkiem od Zasady 1 są tzw. media społecznościowe / nowe media

Wrażenie osobistego kontaktu, przy dużym zasięgu: facebook, w kontakcie.ru, twitter, akcje mailingowe

Youtube, portale informacyjne, blogi – działają tak, jak tradycyjne media przy bardzo niskich nakładach finansowych





Metody: 1. pokazywanie swoich działań w kontekście

społecznym / ekonomicznym / kulturalnym. Pokazujemy, że to, co robimy jest częścią szerszego zjawiska – musimy mieć wiedzę o tym zjawisku i podpierać się nią.

• W takim podejściu informacja o nas jest ciekawa dla odbiorcy, bo jest ilustracją pewnego typowego zjawiska – dowodem na szerszą tendencję społeczną.





Przykład metody 1: uogólnianie

Jeśli na Białorusi powstaje piekarnia na wsi mówimy: na Białorusi albo w naszym regionie / na terenach cennych przyrodniczo / rozwija się przedsiębiorczość wiejska. Powstała już kuźnia artystyczna, firma naprawiająca zabytkowe dachy, a teraz tradycyjna piekarnia. Nasza piekarnia...





Metoda 2. Pokazywanie swojej wyjątkowości:

Przykład: W naszym regionie powstała pierwsza w kraju prywatna piekarnia. To pierwsza piekarnia wykorzystująca pracę osób niepełnosprawnych. Pierwsza na terenach wiejskich. Jedna z nielicznych utrzymujących się bez dotacji. (takich przedsiębiorstw na wsi jest zaledwie kilka: firma budująca piece, kuźnia artystyczna).





W praktyce, kiedy chcecie włączyć się w jakiś międzynarodowy projekt, ale też uzyskać jakąś pomoc u siebie warto po te techniki sięgać.

Jestem wyjątkowy, więc za moim przykładem będą szli inni podejmując jakieś pozytywne / wartościowe społecznie działania (Metoda 2)

Moje działania są ściśle związane z potrzebami społecznymi / wynikają z potrzeb społecznych – zatem jest szansa, że rzeczywiście za nimi pójdą inni. (Metoda 1)





W naszym kręgu kulturowym te dwa podejścia łączy i wzmacnia jeszcze jeden przekaz: informacja, że TAK SIĘ ROBI ZA GRANICĄ

(film: PFRON – polub nas)




Podstawowe zasady komunikacji

Podstawową zasadą która rządzi współczesną komunikacją jest to, że sprawy WAŻNE są zastępowane przez sprawy CIEKAWE.

To nie jest jednak jednoznaczne ciekawe jest to, co jest wyjątkowe / rzadkie / straszne / niepokojące albo bliskie i znane – takie, które mnie bezpośrednio dotyczy.





Wzmacnia perswazyjność przekazu także zindywidualizowanie narracji – konkretne dziecko czeka na Twoją pomoc













Najprostszym zabiegiem perswazyjnym jest odwołanie się do emocji
















Nie będziemy pokazywać reklam antytytoniowych które odwołują się do obrzydzenia





Bardzo często, jeśli chcemy osiągnąć swój cel / przekonać kogoś do czegoś musimy właśnie odwołać się do jego EMOCJI albo też do WARTOŚCI które wyznaje. (pułapka emocjonalności)





W takim wypadku metodą wzmacniającą siłę naszej informacji jest też odwołanie się do autorytetów, badań, statystyk.





Najlepiej oba te podejścia łączyć: emocjonalne i racjonalne podobnie jak ogólne i zindywidualizowane

[film 1: dziecko] (zasada bliskości)





Film 2: indywidualizacja. Kampania „Pełnosprawni w pracy”





Pułapka:

Wiktor, twarz kampanii "Pełnosprawni w pracy", tak naprawdę wcale nie jeździ na wózku. Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych tłumaczy, że zatrudnienie zdrowego człowieka jest tańsze i pracuje on wydajniej.





Pułapka 2: Szum informacyjny

Zmęczenie ludzi skrajnie sprofesjonalizowanym, skrajnie emocjonalnym przekazem

Dwa spoty wyborcze, które pokazują, że nawet jeśli komuś jakaś jego własna akcja nie wyjdzie, ale jest osobista i oryginalna, może zupełnie niespodziewanie zrobić furorę





Spot wyborczy:

Beata Bublewicz - 771 wyświetleń

Ryszard Listwan – 12 tysięcy wyświetleń





Pułapka:






Pułapka:





Documents

PR i komunikacja w organizacjach pozarządowych