PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA

[1]

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2021

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

2021

[2]


INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3

1. ANÁLISIS CUANTITATIVO. ..................................................................................... 4

1.1 GÉNERO ................................................................................................................... 4

1.2 ESTADO CIVIL ........................................................................................................ 5

1.3 EDAD ........................................................................................................................ 6

1.4 ESCOLARIDAD ....................................................................................................... 7

1.5 ESTUDIOS ACTUALES .......................................................................................... 8

1.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO .............................................. 9

1.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO ........................................... 10

1.8 NIVEL JERÁRQUICO ........................................................................................... 11

1.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO .......................................................................... 12

1.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA ....................................................... 13

2. CALIFICACIONES OBTENIDAS EN LOS FÁCTORES DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL. ............................................................................ 14

3. RESULTADOS DE LOS FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL ................................................................................................. 15

FACTOR I. BALANCE TRABAJO Y FAMILIA. ................................................................... 15

FACTOR II. COVID-19. ........................................................................................................... 16

FACTOR III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN. ....................................... 17

FACTOR IV. TRABAJO A DISTANCIA. ............................................................................... 18

FACTOR V. TRABAJO PRESENCIAL. ................................................................................. 19

REACTIVOS CON MAYOR Y MENOR CALIFICACIÓN DE LA ECCO 2020. ............... 20

4. ANÁLISIS CUALITATIVO. ...................................................................................... 22

5. ANÁLISIS COMPARATIVO .................................................................................... 25

6. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS. ............................................................................... 38

7. DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN. ................................. 39

8. PROGRAMACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN. ............... 40

[3]


INTRODUCCIÓN

Con la finalidad de impulsar las acciones orientadas a la Mejora en la Gestión

Pública Gubernamental la Secretaría de la Función Pública (SFP) diseñó la

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) 2020, la cual es un

instrumento diseñado para conocer la percepción de las personas servidoras

públicas del Gobierno Federal, acerca del ambiente de trabajo y buscar

transformaciones organizacionales alineadas con la misión y visión de la

institución y la motivación personal.

La encuesta se aplicó en la Secretaría de Economía del 19 al 23 de octubre de

2020 en todas sus Unidades Administrativas, con la participación de 2,017

personas servidoras públicas, representando el 90.33% de la muestra.

El resultado de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional para la

Administración Pública Federal fue de 81 puntos, mientras que la Secretaría

de Economía obtuvo 82 puntos en el ejercicio fiscal 2020.

Los resultados que se presentan en este informe corresponden a la Secretaría

de Economía en forma global para conocer la percepción de quienes trabajan

a distancia y de forma presencial ante la emergencia sanitaria generada por

el virus SARS-CoV2 (COVID-19); así como conocer otros aspectos que afectas

positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los

servicios y la imagen de la institución.

[4]


1. ANÁLISIS CUANTITATIVO.

Los resultados obtenidos de la aplicación de la Encuesta de Cultura y Clima

Organizacional 2020 que se presentan a continuación, representan

únicamente a las servidoras y servidores públicos de la Secretaría de Economía

que participaron.

1.1 GÉNERO

Participaron un total de 2,017 personas servidoras públicas, siendo 1,169

mujeres y 848 hombres; representando el 58% y 42% respectivamente. La

mayor participación continúa siendo por parte de las mujeres.

848

1,169

42.04%

57.96%

Hombre

Mujer

4.- ¿El entrevistado es? / 2020

[5]


1.2 ESTADO CIVIL

De la distribución del personal por estado civil, se tiene que la mayor parte del

personal que participó en la encuesta es soltera, representando al 52% del

total.

1,042

975

51.66%

48.34%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2020

[6]


1.3 EDAD

El mayor rango de edad del personal que aplicó la encuesta fue de 41 a 50

años de edad, lo que representa un 29%; seguido del personal con edad de 31

a 40 años, representando el 25%, y ubicándose en tercer lugar las personas de

51 a 60 años, con un 23%. Al igual que en el 2019, más del 50% del personal se

encuentra en su etapa más productiva.

14

283

503

586

469

151

11

0.69%

14.03%

24.94%

29.05%

23.25%

7.49%

0.55%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2020

[7]


1.4 ESCOLARIDAD

Con relación al nivel de escolaridad de las personas servidoras públicas

participantes, se destaca que el 57% (1,150) cuentan con estudios de

licenciatura u otros estudios profesionales completos, mostrando que el

personal está preparado para dar respuesta a los requerimientos laborales.

2

2

3

12

75

196

84

269

2

210

910

215

25

12

0.10%

0.10%

0.15%

0.59%

3.72%

9.72%

4.16%

13.34%

0.10%

10.41%

45.12%

10.66%

1.24%

0.59%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionalesincompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2020

[8]


1.5 ESTUDIOS ACTUALES

Respecto a los estudios que nuestro personal realiza actualmente. El 69%

reporta no estar estudiando, seguido del 13% que al momento de la encuesta

estaba realizando alguna acción de capacitación y del 7% que está estudiando

una Licenciatura o estudios equivalentes.

1,391

2

8

15

39

140

62

10

275

75

68.96%

0.10%

0.40%

0.74%

1.93%

6.94%

3.07%

0.50%

13.63%

3.72%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2020

[9]


1.6 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PÚBLICO

En cuanto a los años de servicio que el personal participante tiene en la

Administración Pública, se destaca que el 19% cuenta con hasta 5 años de

experiencia, 6% menos que el año pasado; seguido de los que tienen entre 26

y 30 años de servicio (17%) y en tercer lugar se encuentran los que tienen

laborando en la Administración Pública entre 6 y 10 años (16%).

Sin embargo, de manera general, el 63% del personal encuestado de la

Secretaría cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector público.

401

336

228

234

212

351

158

87

7

1

2

19.88%

16.66%

11.30%

11.60%

10.51%

17.40%

7.83%

4.31%

0.35%

0.05%

0.10%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2020

[10]


1.7 AÑOS DE SERVICIO EN EL SECTOR PRIVADO

Del total de participantes en la encuesta, el 67% de las personas servidoras

públicas ha trabajado en el sector privado y el 33% nunca.

Lo anterior indica que su experiencia en otros sectores, puede enriquecer sus

aportaciones en sus respectivas áreas de trabajo.

675

755

294

125

67

36

41

12

9

0

1

2

33.47%

37.43%

14.58%

6.20%

3.32%

1.78%

2.03%

0.59%

0.45%

0.00%

0.05%

0.10%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2020

[11]


1.8 NIVEL JERÁRQUICO

En cuanto al puesto ocupado por los participantes en la encuesta, se destaca

la participación del personal de nivel operativo con un 58%, con un total de

1,168 encuestas recibidas. Mientras que la participación del personal de

mando fue del 42% con 849 encuestas.

1,168

92

406

119

195

7

20

6

4

57.91%

4.56%

20.13%

5.90%

9.67%

0.35%

0.99%

0.30%

0.20%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Otro

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2020

[12]


1.9 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO

Los resultados de la ECCO 2020 muestran que el 45% de las personas

servidoras públicas encuestadas cuentan hasta con 5 años de antigüedad en

su puesto actual, seguidos del 18% que tiene de 6 a 10 años en el puesto. Esto

quiere decir que, los equipos de trabajo están establecidos, conocen sus

procedimientos y funciones, así como el impacto que el trabajo de su área

tiene en la institución; favoreciendo el logro de resultados y la productividad.

913

371

221

164

113

161

48

18

2

3

3

45.27%

18.39%

10.96%

8.13%

5.60%

7.98%

2.38%

0.89%

0.10%

0.15%

0.15%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2020

[13]


1.10 SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA

La gráfica nos muestra que, al igual que en el 2019, la mayor parte del personal

encuestado no cuenta con un puesto del Servicio Profesional de Carrera, es

decir que, solo 3 de cada 10 personas servidoras públicas encuestadas

ocupaban un puesto con Servicio Profesional de Carrera al momento de la

aplicación de la encuesta 2020.

590

1,427

29.25%

70.75%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2020

[14]


2. CALIFICACIONES OBTENIDAS EN LOS FÁCTORES DEL CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL.

La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2020 se dividió en cinco

factores con 30 reactivos para conocer la percepción de las personas

servidoras públicas ante la contingencia sanitaria generada por el virus SARS-

COv2 (COVID-19) que afectan de manera directa e indirecta el ambiente

laboral del personal que labora en la Secretaría de Economía, lo que nos da

los índices específicos para lograr mejoras continuas.

De acuerdo con los factores en los que se obtuvo mayor calificación, la

percepción de las personas servidoras públicas es que, la Secretaría de

Economía se conduce con políticas de equidad de género, igualdad y no

discriminación; además, consideran adecuado el protocolo de actuación de la

Secretaría de Economía ante la emergencia sanitaria del virus SARS-COv2

(COVID-19).

81.22

83.02

84.57

79.49

82.35

81.79

I. BALANCE TRABAJO-FAMILIA

II. COVID-19

III. GÉNERO, IGUALDAD Y NODISCRIMINACIÓN

IV. TRABAJO A DISTANCIA

V. TRABAJO PRESENCIAL

GLOBAL APF 2020

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 2 0

[15]


Por otro lado, al identificar los factores con menor puntuación, encontramos

áreas de oportunidad en los temas relacionados con el balance trabajo –

familia y trabajo a distancia.

3. RESULTADOS DE LOS FACTORES DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

A continuación, se presentan los resultados de los factores de la Encuesta de

Clima y Cultura Organizacional evaluados en la Secretaría de Economía.

FACTOR I. BALANCE TRABAJO Y FAMILIA.

Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la carga laboral

y su impacto en la vida familiar.

Tomando en cuenta que el promedio del factor es de 81 puntos, tenemos un

área de oportunidad para mejorar este factor y lograr un equilibro en las

actividades del trabajo con el tiempo dedicado a la familia. Es importante

destacar que, en 2020, un alto número del personal de nivel operativo estuvo

resguardado la mayor parte del año en sus hogares y solo el personal de

mando realizó trabajo desde casa y en oficina.

79.30

78.70

79.30

81.22

81.79

1. Mi trabajo me permite dedicar tiemposuficiente a mi familia.

2. Mi trabajo me permite atender mi salud ydisfrutar de mi tiempo libre.

3. Mi horario laboral es suficiente para realizar lasactividades diarias asignadas a mi puesto.

PROMEDIO DEL FACTOR 2020

GLOBAL APF 2020

F A C T O R I / 2 0 2 0

[16]


FACTOR II. COVID-19.

Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la respuesta de

la institución ante la emergencia sanitaria del COVID-19.

Los resultados muestran que fue efectiva la implementación de los protocolos

sanitarios conforme a las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Entre

las actividades realizadas por la institución destacan: instalación de filtros

sanitarios en los edificios de la institución, aplicación de gel antibacterial,

difusión de los protocolos sanitarios, capacitación en materia de prevención y

orientación sobre COVID-19, resguardo de los grupos vulnerables en sus

hogares y trabajo desde casa o a distancia.

78.25

81.88

79.58

84.49

87.69

86.15

83.02

81.79

4. Mi institución cuenta con un protocolo de identificación decasos sospechosos y seguimiento de casos confirmados por

COVID-19 que fue comunicado al personal.5. Cuando asisto a mi centro de trabajo ya se cuenta con los

protocolos de limpieza, desinfección, toma de temperatura yespacios necesarios para resguardar la seguridad de las

personas servidoras públicas.

6. Mi área cuenta con el espacio físico y material paramantener la sana distancia entre compañeros.

7. Mi institución me ha brindado información de prevención yorientación sobre COVID-19.

8. En mi institución trabajamos a distancia como medidapreventiva para evitar la propagación del COVID-19.

9. En mi institución se han identificado a los grupos depersonas vulnerables y se han implementado acciones para

favorecer su bienestar.


GLOBAL APF 2020

F A C T O R I I / 2 0 2 0

[17]


FACTOR III. GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN.

Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores

y disposiciones de la igualdad y no discriminación en su ambiente de trabajo y

la percepción de las personas servidoras públicas respecto a la práctica de la

equidad.

Los resultados de este factor muestran que el personal, en materia de género,

igualdad y no discriminación tiene una percepción aceptable derivado de las

acciones contantes de difusión y capacitación en la materia.

86.94

87.54

82.47

84.24

81.79

83.95

85.91

82.65

85.62

84.57

81.79

10. En mi área el acoso y hostigamiento (presencial ocibernético) son inaceptables y sancionables.

11. Mi institución me ha brindado información sobre elProtocolo para la Prevención, Atención y Sanción del

Hostigamiento Sexual y Acoso Sexual.

12. En mi institución tanto hombres como mujeres tienenigualdad de oportunidades de liderazgo.

13. En mi institución se han adoptado políticas encaminadas apromover la igualdad de género, así como impulsar elempoderamiento de las mujeres en todos los niveles.

14. Mi institución promueve la inclusión laboral de personascon discapacidad.

15. En mi institución se impulsa la eliminación de imágenesestereotipadas sobre las mujeres.

16. En mi institución se respetan las diferencias de laspersonas servidoras públicas sin importar su edad, sexo,

origen étnico o nacional, discapacidad, religión, apariencia…

17. En mi institución se implementan acciones encaminadas acerrar brechas de desigualdad entre hombres y mujeres.

18. En mi institución se reconocen los derechos humanostanto de mujeres como hombres, por igual.


GLOBAL APF 2020

F A C T O R I I I / 2 0 2 0

[18]


FACTOR IV. TRABAJO A DISTANCIA.

Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones

con las que cuenta para realizar actividades eficazmente vía remota.

Las personas servidoras públicas que realizaron trabajo a distancia

encontraron dificultades para utilizar las nuevas herramientas tecnológicas y

de comunicación, a pesar de que la institución otorgó capacitación al respecto.

Por otro lado, quienes a consecuencia de la pandemia trabajaron desde casa

tuvieron dificultad para atender su trabajo y la responsabilidad de las tareas de

su hogar, elemento que es consistente con el factor I. Balance trabajo – familia.

75.56

72.21

84.13

80.56

80.54

66.68

90.38

83.88

79.49

81.79

19. Tengo acceso a las herramientas digitales y/o tecnológicasnecesarias para realizar mis actividades vía remota (internet,

equipo de cómputo, software, etc.).20. He recibido capacitación en herramientas digitales y/otecnológicas que facilita mi desempeño para realizar mis

actividades vía remota.

21. Sigo un plan de trabajo que me ayuda a organizarmeefectivamente para realizar mis actividades vía remota.

22. En mi área se lleva a cabo el proceso de planeación,elaboración de actividades, reporte de resultados, así como lacomunicación y retroalimentación de mi trabajo durante el…

23. Tengo un lugar dedicado para realizar mis actividadeslaborales vía remota con las condiciones adecuadas para ello

(silla, escritorio, iluminación, ventilación, etc.).24. Cuando trabajo vía remota alguien más se encarga del

cuidado de niñas, niños, adultos mayores, personas enfermaso personas con discapacidad de mi hogar.

25. Cuando trabajo vía remota cumplo con los objetivosestablecidos.

26. En mi área, la comunicación es efectiva cuando realizamosactividades vía remota.


GLOBAL APF 2020

F A C T O R I V / 2 0 2 0

[19]


FACTOR V. TRABAJO PRESENCIAL.

Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre las condiciones

con las que cuenta para realizar actividades en los centros de trabajo y/o

trabajo de campo eficazmente durante en esta emergencia sanitaria.

Tres de los factores fueron calificados por debajo del promedio del factor, por

lo que la mayor parte del personal encuestado considera que en sus áreas de

trabajo falta contar con mejores herramientas y materiales para asistir a sus

centros de trabajo durante la emergencia sanitaria, para realizar las actividades

esenciales que tienen encomendadas y así cumplir con los objetivos de la

institución.

90.95

80.48

76.94

80.47

82.35

81.79

27. Cuando asisto a mi lugar de trabajo cumplo con los objetivosestablecidos en tiempo y forma observando las medidas

necesarias de acuerdo a la emergencia sanitaria.

28. En mi área asistimos a nuestro lugar de trabajo físico porquerealizamos actividades esenciales.

29. Cuando asisto a mi lugar de trabajo físico cuento con elequipo, herramientas y materiales necesarios para realizar mis

actividades incluso durante la emergencia sanitaria.

30. En mi institución se han establecido horarios escalonadospara el cumplimiento de la jornada laboral durante la

emergencia sanitaria.


GLOBAL APF 2020

F A C T O R V / 2 0 2 0

[20]


REACTIVOS CON MAYOR Y MENOR CALIFICACIÓN DE LA ECCO 2020.

Respecto a los reactivos mejor evaluados en la SE, se encuentra el que las

personas servidoras publicas consideran ideales los protocolos de actuación de

ante la contingencia sanitaria por el virus SARS-CoV2 (COVID-19) dentro de la

institución, además de cumplir con los objetivos plateados realizando trabajo

vía remota.

84.49

87.69

86.15

86.94

87.54

84.24

85.91

85.62

90.38

90.95



9. En mi institución se han identificado a los grupos de personasvulnerables y se han implementado acciones para favorecer su

bienestar.

10. En mi área el acoso y hostigamiento (presencial o cibernético)son inaceptables y sancionables.

11. Mi institución me ha brindado información sobre el Protocolopara la Prevención, Atención y Sanción del Hostigamiento Sexual

y Acoso Sexual.

13. En mi institución se han adoptado políticas encaminadas apromover la igualdad de género, así como impulsar elempoderamiento de las mujeres en todos los niveles.

16. En mi institución se respetan las diferencias de las personasservidoras públicas sin importar su edad, sexo, origen étnico o

nacional, discapacidad, religión, apariencia física, situacióneconómica, orientación y diversidad sexual u otra condición.

18. En mi institución se reconocen los derechos humanos tantode mujeres como hombres, por igual.

25. Cuando trabajo vía remota cumplo con los objetivosestablecidos.

27. Cuando asisto a mi lugar de trabajo cumplo con los objetivosestablecidos en tiempo y forma observando las medidas

necesarias de acuerdo a la emergencia sanitaria.

ECCO - Reactivos de Clima y Cultura Organizacional / 2 0 2 0

[21]


De los reactivos que presentaron menor calificación, las áreas de oportunidad

se enfocan en el aumento de carga de trabajo de aquellas personas que tienen

al cuidado hijos, hijas, adultos mayores, personas enfermas, personas con

discapacidad, ya que es una demanda de cuidados principalmente para las

mujeres, lo que les ha impedido lograr el balance vida personal y laboral; por

otro lado, consideran que falta capacitación de herramientas y/o tecnológicas

que faciliten el desempeño de las actividades desde casa.

79.30

78.70

79.30

78.25

79.58

75.56

72.21

66.68

80.48

76.94

80.47

1. Mi trabajo me permite dedicar tiempo suficiente a mifamilia.

2. Mi trabajo me permite atender mi salud y disfrutarde mi tiempo libre.


4. Mi institución cuenta con un protocolo deidentificación de casos sospechosos y seguimiento decasos confirmados por COVID-19 que fue comunicado…

6. Mi área cuenta con el espacio físico y material paramantener la sana distancia entre compañeros.

19. Tengo acceso a las herramientas digitales y/otecnológicas necesarias para realizar mis actividadesvía remota (internet, equipo de cómputo, software,…

20. He recibido capacitación en herramientas digitalesy/o tecnológicas que facilita mi desempeño para

realizar mis actividades vía remota.

24. Cuando trabajo vía remota alguien más se encargadel cuidado de niñas, niños, adultos mayores, personas

enfermas o personas con discapacidad de mi hogar.

28. En mi área asistimos a nuestro lugar de trabajofísico porque realizamos actividades esenciales.

29. Cuando asisto a mi lugar de trabajo físico cuentocon el equipo, herramientas y materiales necesarios

para realizar mis actividades incluso durante la…

30. En mi institución se han establecido horariosescalonados para el cumplimiento de la jornada laboral

durante la emergencia sanitaria.

ECCO - Reactivos de Clima y Cultura Organizacional / 2 0 2 0

[22]


4. ANÁLISIS CUALITATIVO.

Como parte de la ECCO 2020 se recibieron 312 comentarios de las personas

servidoras públicas que participaron en este ejercicio, los cuales se clasificaron

de la siguiente manera:

De cada rubro se obtuvieron los siguientes resultados:

4.1 Felicitación o reconocimiento

Se recibieron 114 felicitaciones y/o reconocimientos. La felicitación más

recurrente está dirigida a la excelente implementación de protocolos

sanitarios para evitar el contagio del COVID-19 con el oportuno resguardo en

sus hogares de los grupos vulnerables y la implementación del trabajo desde

casa, con estas acciones las personas servidoras públicas consideran que se

está cuidando su salud e integridad. Asimismo, indican que la aplicación de la

1) Felicitación o reconocimiento

2) Queja

3) Sugerencia

4) Otro

[23]


encuesta, permite al personal opinar sobre su ambiente laboral y a la vez

expresar su orgullo de pertenecer a la Secretaría de Economía.

4.2 Queja

Se recibieron 68 comentarios de quejas que hacen referencia a la falta de

comunicación entre los equipos de trabajo debido a la nueva modalidad de

trabajo a distancia derivado por el confinamiento por el COVID 19; perciben

que los horarios se han extendido, en virtud de que, al trabajar desde casa se

les solicitan trabajos en horas de descanso, aunado a esto externan que las

herramientas de trabajo para el desarrollo profesional dentro de la institución

y a distancia son insuficientes.

Otro comentario recurrente hace referencia a la insuficiencia de

abastecimiento de insumos para llevar acabo el protocolo de seguridad ante

la contingencia sanitaria, el personal pide que se otorguen: caretas,

cubrebocas, guantes, gel antibacterial, acrílicos protectores y tapetes

sanitizantes.

4.3 Sugerencia

Se recibieron 96 sugerencias entre las que destacan: mejorar los canales de

comunicación entre equipos de trabajo, actualización de cursos en los temas

de liderazgo, uso y dominio de herramientas digitales, mantener el Servicio

Profesional de Carrera, mejorar los sueldos del personal, dar seguimiento al

personal que labora en las delegaciones federales, contar con el material

necesario para las actividades diarias a distancia.

Y que se proporcionen ayudas económicas debido al incremento de gastos

en el hogar como luz, agua e internet, así como, proporcionar computadoras

para llevar acabo el trabajo a distancia.

[24]


4.4 Otra opinión

Se recibieron 34 comentarios en esta categoría, en la que los encuestados

solicitan que se brinden oportunidades laborales al personal femenino,

solicitan capacitación en herramientas digitales y, como opinión recurrente

evitar las jornadas laborales de más de 10 horas ya que es común que se les

solicite información a horas no laborales e intensificar las medidas de

seguridad e higiene proporcionando insumos para la prevención del contagio

de COVID-19.

[25]


82.1582.2382.2582.2982.3182.3682.3782.3982.4282.4982.5782.6682.6682.6782.7282.7482.7682.8282.9482.9582.9583.0183.0183.0283.0583.0783.183.183.1483.1483.1983.2483.2883.2983.3383.3783.4183.4783.4783.5383.5983.6883.7183.7783.883.8183.8383.8683.8883.94848484.0384.0484.1484.1584.2184.2584.3284.3984.4484.54

84.8184.8484.8885

85.1485.1885.1985.2385.25

85.5885.65

85.8585.8785.878686.0186.0686.186.1586.2

86.4186.4386.586.5286.6486.6986.7386.7686.87

87.0687.0687.1487.1587.23

87.4187.49

87.8588.0888.12

88.2788.3388.4188.4788.48

88.8688.9288.9989.01

89.2689.38

89.6190.1690.290.23

90.5490.9

91.7792.42

92.893.15

94.5994.6

Diconsa, S.A. de C.V.

Instituto Mexicano de la Radio

Secretaría de Economía

Compañía Mexicana de Exploraciones, S.A. de C.V.

Centro de Investigación y Docencia Económicas, A.C.

Secretaría de Energía

Procuraduría de la Defensa del Contribuyente

Hospital Regional de Alta Especialidad de la Península de Yucatán

Coordinación para la Atención Integral de la Migración en la Frontera Sur

Fondo Nacional de Fomento al Turismo

Comisión Nacional de Libros de Texto Gratuitos

Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C.

Hospital General de México "Dr. Eduardo Liceaga"

Instituto Nacional de Psiquiatría "Ramón de la Fuente Muñiz"

Oficina de la Presidencia de la República

Instituto Mexicano de Tecnología del Agua

Administración Portuaria Integral de Puerto Madero, S.A. de C.V.

Servicio de Administración Tributaria

Administración Portuaria Integral de Manzanillo, S.A. de C.V.

Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social

Centro de Enseñanza Técnica Industrial

Instituto Nacional de las Mujeres

Instituto de los Mexicanos en el Exterior

Instituto Nacional de Pesca y Acuacultura

Casa de Moneda de México

Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural

Servicios Aeroportuarios de la Ciudad de México, S.A. de C.V.

Servicio de Información Agroalimentaria y Pesquera

Administración Portuaria Integral de Mazatlán, S.A. de C.V.

Financiera Nacional de Desarrollo Agropecuario, Rural, Forestal y Pesquero

Centro Nacional de Control de Energía

Centro de Investigación en Alimentación y Desarrollo, A.C.

Servicio Geológico Mexicano

Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

Lotería Nacional para la Asistencia Pública

Centro de Investigación en Materiales Avanzados, S.C.

Comisión Reguladora de Energía

Instituto de Ecología, A.C.

Administración Portuaria Integral de Tuxpan, S.A. de C.V.

Instituto Potosino de Investigación Científica y Tecnológica, A.C.

Estudios Churubusco Azteca, S.A.

Administración Portuaria Integral de Guaymas, S.A. de C.V.

Instituto de Investigaciones "Dr. José María Luis Mora"

Fondo de Cultura Económica

Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial

Administración Portuaria Integral de Salina Cruz, S.A. de C.V.

Secretaría de Marina

Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación

Corporación Mexicana de Investigación en Materiales, S.A. de C.V.

Sección Mexicana de las Comisiones Internacionales de Límites y Aguas entre México y…

Aeropuertos y Servicios Auxiliares

Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro

Centros de Integración Juvenil, A.C.

Administración Portuaria Integral de Coatzacoalcos, S.A. de C.V.

Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y Diseño del Estado de Jalisco, A.C.

Centro de Investigación en Química Aplicada

Comité Nacional para el Desarrollo Sustentable de la Caña de Azúcar

Organismo Promotor de Inversiones en Telecomunicaciones

Universidad Abierta y a Distancia de México

Comisión de Apelación y Arbitraje del Deporte

Fondo de Garantía y Fomento para la Agricultura, Ganadería y Avicultura

Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del Instituto Politécnico Nacional

5. ANÁLISIS COMPARATIVO

5.1 COMPARACIÓN ENTRE INSTITUCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL

El promedio de calificación 2020 para la Administración Pública Federal

(APF) fue de 81.74 puntos y para la Secretaría de Economía (SE) obtuvo la

calificación de 82.31 puntos. Comparado con las demás dependencias de la

APF, nuestra institución ocupó el lugar 120 de 264 Instituciones participantes

en la ECCO.

[26]


5.2 COMPARACIÓN DE REACTIVOS SE/APF

La calificación global 2020 de la Administración Pública Federal fue de 81

puntos y para la Secretaría de Economía la calificación fue de 82, obteniendo

un punto más que el año pasado; comparada con las demás dependencias de

la APF Central, nuestra dependencia ocupó el 11° lugar.

74.83

75.31

75.64

78.06

78.27

78.66

79.69

79.85

81.02

81.09

81.19

81.34

81.55

81.95

82.0982.3182.57

83.14

83.53

84

84.04

85.65

85.87

86.01

87.06

87.06

Secretaría Ejecutiva del Sistema Nacional de…

Secretaría de Desarrollo Agrario, Territorial y Urbano

Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana

Secretaría del Trabajo y Previsión Social

Secretaría de Salud

Secretaría de Educación Pública

Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales

Secretaría de Gobernación

Secretaría de Bienestar

Secretaría General del Consejo Nacional de Población

Secretaría de Comunicaciones y Transportes

Secretaría de Turismo

Secretaría de Cultura

Secretaría de Hacienda y Crédito Público

Secretaría de Relaciones Exteriores


Secretaría de Energía

Oficina de la Presidencia de la República

Comisión Nacional de Hidrocarburos

Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural

Secretaría de la Función Pública

Comisión Reguladora de Energía

Secretaría Ejecutiva del Sistema Nacional…

Secretaría de la Defensa Nacional

Secretaría de Marina

Consejería Jurídica del Ejecutivo Federal

APF SECTOR CENTRAL

[27]


5.3 COMPARACIÓN ENTRE EL SECTOR ECONOMÍA

Al comparar a la Secretaría de Economía con otras instituciones del sector,

nuestra dependencia se encuentra en el lugar número 4, por debajo del

Fideicomiso de Fomento Minero, Exportadora de Sal, S.A de C.V, y el Servicio

Geológico Mexicano. En este ejercicio subimos una posición con respecto al

año pasado.

70.33

78.16

80.89

81.59

82.31

84.88

85.14

88.08

Procuraduría Federal del Consumidor

Centro Nacional de Metrología

Comisión Nacional de MejoraRegulatoria

Instituto Mexicano de la PropiedadIndustrial


Servicio Geológico Mexicano

Exportadora de Sal, S.A. de C.V.

Fideicomiso de Fomento Minero

SECTOR ECONOMÍA

[28]


5.4 RESULTADOS DE LA ECCO 2020 VS ECCO 2018

En el 2020 se destaca el aumento del porcentaje de participación de nuestra plantilla

de personal contando con la participación del 90.33%, con respecto al 2019. El

promedio obtenido como institución es mayor al 2019, obteniendo 82 puntos; además,

en este ejercicio nos encontramos en la posición 11 subiendo dos posiciones con

relación al año anterior, en el comparativo con otras dependencias de la APF

centralizada.

Año de aplicación

2019

2020

No. de encuestas recbidas

1,721

2,017

Porcentaje de participación

77.01%

90.33%

Puntos obtenidos

81

82

[29]


5.5 COMPARACIÓN DE FACTORES ENTRE LA SE/APF

En la comparación de las calificaciones obtenidas en los cinco factores

evaluados durante 2020 por la Secretaría de Economía y la Administración

Pública Federal, el resultado fue el siguiente:

Nuestra institución se encuentra por arriba del promedio en los factores de

Género, igualdad y no discriminación, COVID-19 y Balance trabajo-familia; y nos

encontramos por debajo del promedio en el factor Trabajo presencial y Trabajo

a distancia.

De esta manera se identifican las siguientes áreas de oportunidad, la estrategia

para establecer horarios escalonados durante la emergencia sanitaria con la

finalidad de prevalecer el cuidado a la salud y en la medida de lo posible evitar

los contagios del COVID-19; así como, impulsar el aprendizaje de herramientas

digitales que contribuyan a la optimización del trabajo desde casa.

81.22

83.02

84.57

79.49

82.35

80.52

81.81

83.36

79.83

83.22

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

65 Balance trabajo-familia

66 COVID-19 67 Género, igualdad yno discriminación

68 Trabajo a distancia 69 Trabajo presencial

SE APF

[30]


5.6 BALANCE TRABAJO Y FAMILIA SE/APF

Al comparar las preguntas evaluadas del factor balance trabajo y familia,

podemos ver que:

La Secretaría de Economía se encuentra por debajo del promedio de la

Administración Pública Federal, por lo que nos indica que, las personas

servidoras publicas perciben que su horario laboral es insuficiente para realizar

las actividades a su cargo y esto a su vez, les impide dedicar tiempo a

actividades de tipo personal o familiar.

En este sentido, se deberá considerar que se respeten los horarios de trabajo a

fin de que el personal pueda dedicar más tiempo a actividades de tipo personal

y familiar.

78.42

78.48

84.66

79.3

78.7

79.3

75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86

1. Mi trabajo me permite dedicar tiempo suficiente a mifamilia.

2. Mi trabajo me permite atender mi salud y disfrutar demi tiempo libre.


SE APF

[31]


5.7 COVID-19 SE/APF

Evalúa la percepción de las personas servidoras públicas sobre la respuesta de

la institución ante la emergencia sanitaria del COVID-19. En este factor la

Secretaría de Economía se encuentra por arriba del promedio de la

Administración Pública Federal, lo que nos indica que las personas servidoras

públicas consideran que se han aplicado los protocolos y medidas necesarias

ante la emergencia por el SARS-CoV-2 (COVID-19).

80.72

80.92

78.47

85.99

80.7

84.01

78.25

81.88

79.58

84.49

87.69

86.15

72 74 76 78 80 82 84 86 88 90

4. Mi institución cuenta con un protocolo de identificación de casossospechosos y seguimiento de casos confirmados por COVID-19

que fue comunicado al personal.

5. Cuando asisto a mi centro de trabajo ya se cuenta con losprotocolos de limpieza, desinfección, toma de temperatura y

espacios necesarios para resguardar la seguridad de las personasservidoras públicas.

6. Mi área cuenta con el espacio físico y material para mantener lasana distancia entre compañeros.



9. En mi institución se han identificado a los grupos de personasvulnerables y se han implementado acciones para favorecer su

bienestar.

SE APF

[32]


5.8 GÉNERO, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN SE/APF

En los reactivos de género, igual y no discriminación la Secretaría de Economía

se encuentra por arriba del promedio de la Administración Pública Federal, lo

que nos indica que dentro de la institución se promueven políticas de Género,

igualdad y no discriminación, logrando que las personas servidoras públicas

consideren que trabajan en áreas libres de violencia, respeto, trato igualitario

entre mujeres y hombres.

84.33

81.76

84.28

83.59

80.31

82.48

85.45

82.87

85.11

86.94

87.54

82.47

84.24

81.79

83.95

85.91

82.65

85.62

76 78 80 82 84 86 88 90

10. En mi área el acoso y hostigamiento (presencial o cibernético) son inaceptablesy sancionables.

11. Mi institución me ha brindado información sobre el Protocolo para laPrevención, Atención y Sanción del Hostigamiento Sexual y Acoso Sexual.

12. En mi institución tanto hombres como mujeres tienen igualdad deoportunidades de liderazgo.

13. En mi institución se han adoptado políticas encaminadas a promover laigualdad de género, así como impulsar el empoderamiento de las mujeres en

todos los niveles.

14. Mi institución promueve la inclusión laboral de personas con discapacidad.

15. En mi institución se impulsa la eliminación de imágenes estereotipadas sobrelas mujeres.

16. En mi institución se respetan las diferencias de las personas servidoras públicassin importar su edad, sexo, origen étnico o nacional, discapacidad, religión,

apariencia física, situación económica, orientación y diversidad sexual u otra…

17. En mi institución se implementan acciones encaminadas a cerrar brechas dedesigualdad entre hombres y mujeres.

18. En mi institución se reconocen los derechos humanos tanto de mujeres comohombres, por igual.

SE APF

[33]


5.9 TRABAJO A DISTANCIA SE/APF

En la comparación de los reactivos de trabajo a distancia nuestra institución se

encuentra ligeramente por arriba del promedio de la Administración Pública

Federal, lo que nos indica que se ha contado con las estrategias necesarias

para continuar con el cumplimiento de actividades y objetivos eficazmente

ante el confinamiento derivado de la contingencia sanitaria SARS-CoV-2

(COVID-19). Sin embargo, existen áreas de oportunidad como la capacitación

en herramientas digitales y administración del tiempo, ya que el reactivo 24

hace referencia a la excesiva carga de trabajo en casa por las múltiples

actividades adicionales al trabajo a distancia, como puede ser el cuidado de

niños, niñas, familiares enfermos, personas de la tercera edad.

78.55

75.25

81.85

81.15

79.72

74.85

85.29

81.96

75.56

72.21

84.13

80.56

80.54

66.68

90.38

83.88

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

19. Tengo acceso a las herramientas digitales y/o tecnológicasnecesarias para realizar mis actividades vía remota (internet, equipo

de cómputo, software, etc.).

20. He recibido capacitación en herramientas digitales y/otecnológicas que facilita mi desempeño para realizar mis actividades

vía remota.

21. Sigo un plan de trabajo que me ayuda a organizarmeefectivamente para realizar mis actividades vía remota.

22. En mi área se lleva a cabo el proceso de planeación, elaboración deactividades, reporte de resultados, así como la comunicación y

retroalimentación de mi trabajo durante el horario laboral.

23. Tengo un lugar dedicado para realizar mis actividades laborales víaremota con las condiciones adecuadas para ello (silla, escritorio,

iluminación, ventilación, etc.).

24. Cuando trabajo vía remota alguien más se encarga del cuidado deniñas, niños, adultos mayores, personas enfermas o personas con

discapacidad de mi hogar.

25. Cuando trabajo vía remota cumplo con los objetivos establecidos.

26. En mi área, la comunicación es efectiva cuando realizamosactividades vía remota.

SE APF

[34]


5.10 TRABAJO PRESENCIAL

En los reactivos del trabajo presencial, la Secretaría de Economía obtuvo tres

calificaciones por debajo del promedio de la Administración Publica Federal,

por lo que se identifican áreas de oportunidad en brindar los materiales y

herramientas de trabajo para que las personas servidoras públicas puedan

llevar acabo sus actividades.

Como conclusión, la Secretaría de Economía obtuvo calificaciones por arriba

del promedio de la Administración Pública Federal en 18 reactivos, que nos

permite identificar las fortalezas como son las políticas y prácticas realizadas

en materia de Género, igualdad y no discriminación; así como, las estrategias

adoptadas para la implementación del trabajo a distancia con motivo de la

pandemia por SARS-CoV-2 (COVID-19). Respecto a los 12 reactivos, en los que

el Secretaría de Economía obtuvo calificaciones por debajo del promedio de la

Administración Pública Federal, las áreas de oportunidad se concentran en los

reactivos del factor balance trabajo-familia, en referencia que debido a los

horarios laborales extendidos de manera presencial no permiten dedicar

suficiente tiempo a la familia, a la atención de la salud o a la práctica de algún

88.16

86.21

80.84

77.43

90.95

80.48

76.94

80.47

65 70 75 80 85 90 95

27. Cuando asisto a mi lugar de trabajo cumplo con los objetivosestablecidos en tiempo y forma observando las medidas necesarias

de acuerdo a la emergencia sanitaria.

28. En mi área asistimos a nuestro lugar de trabajo físico porquerealizamos actividades esenciales.

29. Cuando asisto a mi lugar de trabajo físico cuento con el equipo,herramientas y materiales necesarios para realizar mis actividades

incluso durante la emergencia sanitaria.

30. En mi institución se han establecido horarios escalonados para elcumplimiento de la jornada laboral durante la emergencia sanitaria.

SE APF

[35]


deporte; también, la difusión de protocolos de identificación de casos

sospechosos y seguimiento por COVID-19.

5.11 EFECTIVIDAD DEL PTCCO 2020

De acuerdo con el Programa de Prácticas de Transformación de Clima y

Cultura Organizacional registrado ante la Secretaría de la Función Pública en

el 2020, se obtuvo una efectividad del 100%, al cumplir con las 7 acciones

programadas y enlistadas a continuación:

# Acción de

Mejora Fecha Específico Factor

Tipo de Acción

Personal a quien

va dirigida

la acción

Evidencia de cumplimiento

1

Publicar los resultados obtenidos en la ECCO 2019, mediante los medios de comunicación interna

Dentro del periodo del 4 de mayo al 31 de diciembre de 2020

1.- Un boletín para dar a conocer resultados obtenidos en la ECCO 2019 a los servidores públicos de la SE. 2.- Publicar los resultados generales en la página de intranet de la SE de la ECCO 2019 para su consulta. 3.- Difundir los resultados de las PTCCO 2020 mediante tres boletines de comunicación interna previo a la aplicación de la ECCO 2020.

17 - Impacto de la encuesta en mi institución

Estratégica Todo el personal

Cumplimiento: 100%

2

Realizar al menos una acción de capacitación de forma presencial y en línea de Liderazgo para personal de mandos medios y superiores.

Dentro del periodo del 01 de abril al 31 de diciembre de 2019

Realizar al menos una acción de capacitación de forma presencial y en línea de Liderazgo para personal de mandos medios y superiores.

11- Liderazgo y participación

Estratégica Mandos Medios

Cumplimiento: 100%

[36]


# Acción de Mejora

Fecha Específico Factor Tipo de Acción

Personal a quien

va dirigida

la acción


3

Implementar acciones de Reconocimiento Laboral al personal de la SE, mediante: - Felicitaciones en el cumpleaños de las personas servidoras públicas a través de comunicación interna. - Tableros de reconocimiento al desempeño del personal

Dentro del periodo del 15 de enero al 31 de diciembre de 2019

Correos electrónicos. Tarjetas de felicitación. Fotografías

1 - Reconocimiento laboral

Estratégica Todo el personal

Tableros de felicitación mensual

Correo de felicitación

personal.

Cumplimiento: 100%

4

Promover la activación física del personal de la SE mediante el programa "Actívate con el CENSYC".

Dentro del periodo del 4 de mayo al 31 de diciembre de 2018

Lista del personal y fotografías

8 - Calidad de vida laboral

Estratégica 1- Todo el personal

Nota: debido al confinamiento por la emergencia sanitaria por el SARS-CoV-2 (COVID-19) fue suspendida esta actividad y se reanudará cuando las condiciones sanitarias lo permitan. Cumplimiento: 100%

[37]


# Acción de Mejora

Fecha Específico Factor Tipo de Acción

Personal a quien

va dirigida

la acción


5

Promover la participación del personal de la SE en acciones de capacitación en materia de equidad de género, lenguaje incluyente y no discriminación con la finalidad de sensibilizarlo.

Constancias de participación

5 - Equidad y género


Cumplimiento: 100%

6

Programar acciones de capacitación en temas de: Trabajo en equipo, comunicación asertiva y/o atención a usuarios dirigido al personal de la SE.


10 - Colaboración y trabajo en equipo


Cumplimiento: 100%

7

Difundir mediante los canales de comunicación interna la misión, visión y valores de la SE; así como los programas que opera la Institución.


10 - Colaboración y trabajo en equipo

Estratégica

1- Todo el personal

Cumplimiento: 100%

[38]


6. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS.

Derivado de los resultados obtenidos en la ECCO 2020, para el ejercicio 2021 se

proponen los siguientes objetivos estratégicos:

1. Difundir los resultados obtenidos en la ECCO 2020 entre el personal de

la Secretaría de Economía.

2. Fortalecer el liderazgo integral de los mandos de la Secretaría de

Economía mediante acciones de capacitación.

3. Crear un entorno laboral a distancia saludable para integrar al personal

de la Secretaría a fin de proteger, promover una vida saludable y su

bienestar.

4. Promover acciones de capacitación en materia de equidad de género

para fortalecer conocimientos y prácticas que construyan entornos libres

de violencia y no discriminación.

5. Promover estrategias para la integración y trabajo en equipo en las áreas

de la Secretaría de Economía mediante acciones de capacitación.

6. Promover el uso de los programas digitales para llevar a cabo sesiones

de trabajo virtuales, edición y envío de documentos mediante

aplicaciones tecnológicas.

[39]


7. DEFINICIÓN DE PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN.

Para definir las prácticas de transformación se consideraron las calificaciones

obtenidas en la ECCO 2020, planeando un total de siete prácticas de

transformación que permitan fortalecer y mejorar el clima laboral dentro de

nuestra institución.

Prácticas de Transformación 2021:

1. Publicar los resultados obtenidos en la ECCO 2020, mediante los medios

de comunicación interna.

2. Programar en 2021, cuatro acciones de capacitación en el tema de

Liderazgo dirigido al personal de mando de la Secretaría de Economía.

3. Promover la activación física y emocional del personal mediante video

tutoriales de rutinas de ejercicio, cápsulas informativas de medicina

preventiva con énfasis en la prevención del COVID-19 en el entorno

laboral, como parte de la Práctica Aprende, Actívate y Vive Saludable.

4. Promover la participación del personal de la Secretaría de Economía en

acciones de capacitación en materia de igualdad de género, lenguaje

incluyente y no discriminación, con la finalidad de sensibilizarlo.

5. Programar acciones de capacitación en temas de: Trabajo en equipo a

distancia y comunicación asertiva, dirigidas al personal de la Secretaría

de Economía.

6. Proporcionar el equipo de cómputo al personal de base con la finalidad

de integrarlo a las actividades laborales en 2021.

7. Difundir tutoriales para incentivar el uso de aplicaciones tecnológicas

para la optimización del trabajo a distancia.

[40]


8. PROGRAMACIÓN DE LAS PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN.

Se anexa a este informe, el registro en RH-Net de las Prácticas de

Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 2021.

[41]


¡Gracias!

Por ser parte de la ECCO 2020, juntos,

presencialmente y a distancia, tú eres la diferencia en la Transformación del Clima y Cultura Organizacional en la Secretaría de

Economía

Documents

PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA