Presentaci n sistemas_de_gesti_n_-_inalcec

INALCEC

SISTEMAS DE GESTIÓN

Creamos Valor con Tecnología e Innovación

2Derechos de Inalcec

Prohibida su reproducciónSin autorización formal de Inalcec

INALCEC

AGENDAPresentación de InalcecIntroducción a los Sistemas de GestiónMetodología de implementaciónMotivos y Resultados de la Implementación de los Sistemas de GestiónSíntesis



INALCEC

INALCEC

INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORIA EN CALIDAD

Constituido en Colombia el 19 de Octubre de 1994 como una corporación de carácter privado sin ánimo de lucro

Su objetivo es asistir técnicamente tanto a empresas de Manufactura como de Servicios del sector público y Privado en el diseño e implementación de Sistemas deGestión de Calidad, Ambiente, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional con base en los modelos de reconocimiento internacional y nacional



INALCEC

MODELOS DE REFERENCIA

ISO 9001Seguridad Alimentaria - BPM, HACCP NTCGP 1000TS 16949ISO 17025ISO 14001OHSAS 18001Sello de conformidad con Norma Técnica ColombianaSistemas Integrados de Gestión Riesgos OperacionalesSeis Sigma



INALCEC

EXPERIENCIA• INALCEC Adelanta actividades de Investigación

y Desarrollo con lo que garantiza el permanente ajuste tecnológico de sus servicios.

• Gracias a la asesoría de INALCEC cerca de 500 empresas han logrado la certificación, a la fecha

• INALCEC ha recibido dos certificaciones en ISO 9001:2000 para sus servicios.

NTC-ISO 9001:2000Servicios de Consultoría y Capacitación para la Implementación de Sistemas de Gestión

basados en Modelos Internacionales y Sectoriales. Distribución e Implementación de productos didácticos para la Implementación

de Sistemas de Gestión.



INALCEC

SOPORTE TÉCNICOINALCEC cuenta con:

La mayor planta de consultores en ColombiaEquipo consultor calificado a través de un escalafón estructurado por competencias.Experiecia en la consultoría para Implementación de Sistemas de Gestión enlos sectores: Industrial, de Servicios, Salud, Público....

INALCEC

Introducción a los Sistemas de

Gestión

Derechos de InalcecProhibida su reproducción

Sin autorización formal de Inalcec

INALCEC

ISO

• ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.

Derechos de InalcecProhibida su reproducción

Sin autorización formal de Inalcec

INALCEC

ENTORNO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIÓN

EMPLEADOS

CLIENTES

AUTORIDADES

PROVEEDORES

ACCIONISTAS

COMUNIDADESPÚBLICO EN GENERAL



INALCEC

INTERESES DE LAS PARTES

ClienteCumplimiento de acuerdos realizados frente al productoAccionistasRendimiento de su inversiónProveedoresOportunidad para mantener una relación continua de

negocio y de mutuo beneficioEmpleadosSatisfacción a su desarrollo profesional y laboral en

condiciones segurasSociedad (Comunidades, Autoridades, Público en

general)Administración responsable



INALCECPor qué implementar el sistema de gestión

Sistema de Gestión

Mayor potencial para acceder a

préstamos

Acceso a mercados globales

Estar preparados para responder a clientes

más exigentes

Mayor credibilidad ante las partes

interesadas

Asegurar cumplimiento

legal

Reducción potencial de costos por enfoque

preventivo

Acceder a incentivos

económicos

Mejorar las relaciones con la comunidad

Fortalecer la ventaja

competitiva

Confianza en el control de los

riesgos



INALCEC

El Foco de los Sistemas de Gestión

Desarrollo del enfoque Estratégico

y del negocio

ISO 9001Calidad del producto ClienteISO 9001

Calidad del producto

Calidad del producto Cliente

ISO 14001Impacto ambiental

SociedadISO 14001Impacto ambientalImpacto ambiental

Sociedad

OHSAS 18001

Seguridad y salud ocupacional EmpleadosOHSAS

18001Seguridad y salud

ocupacionalSeguridad y salud

ocupacional Empleados

INALCEC

Modelo Gestión de Calidad ISO

9001:2000



INALCEC

PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Organización enfocada al cliente• Liderazgo• Participación del personal• Enfoque basado en procesos• Enfoque de sistema para la gestión• Mejora continua• Enfoque basado en hechos para la toma de

decisiones.• Relaciones mutuamente beneficiosas con el

proveedor ISO 9000:2000



INALCEC

Gestión de los recursos

Medición, análisis y mejora

Clientes(y otras partes

interesadas)

requisitos Realizacióndel producto

entrada resultadoproducto

Mejoramiento continuo del Sistemade Gestión de Calidad

Responsabilidad dela Dirección

satisfacción

Clientes(y otras partes

interesadas)

El Modelo de Gestión De Calidad ISO 9001

ISO 9001:2000



INALCEC

4.1 Requisitos Generales

4.2 Requisitos De La Documentación

4.2.1 Generalidades

4.2.2 Manual De Calidad

4.2.3 Control De Documentos

4.2.4 Control De Registros De Calidad

4. Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001:2000



INALCEC

5.1 Compromiso De La Dirección

5.2 Enfoque Hacia El Cliente

5.3 Política De Calidad

5.4 Planificación

5.5 Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación

5.6 Revisión Por La Dirección

5. Responsabilidad De La Dirección

ISO 9001:2000



INALCEC

6.1 Suministro De Recursos

6.2 Recursos Humanos

6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente De Trabajo

6. Gestión De Los Recursos

ISO 9001:2000



INALCEC

7. Realización Del Producto

7.1 Planificación De La Realización Del Producto

7.2 Procesos Relacionados Con El Cliente

7.3 Diseño Y/o Desarrollo

7.4 Compras

7.5 Operaciones De Producción Y De Servicios

7.6 Control De Los Equipos De Medición Y Seguimiento

ISO 9001:2000



INALCEC

8. Medición, Análisis y Mejora

8.1 Generalidades

8.2 Medición y seguimiento

8.3 Control del Producto no Conforme

8.4 Análisis de datos

8.5 Mejora

ISO 9001:2000



INALCEC

8.2.1 Satisfacción del cliente8.2.2 Auditoría Interna8.2.3 Medición y seguimiento de los

procesos8.2.4 Medición y seguimiento del

producto


ISO 9001:2000



INALCEC

8.5.1 Mejora continua

8.5.2 Acciones Correctivas

8.5.3 Acciones Preventivas


ISO 9001:2000

INALCEC

Modelo De Gestión

Ambiental ISO 14001



INALCEC

Implementacióny Operación

Mejoramiento Continuo

Política Ambiental

Planificación

Revisión por partede la gerencia

Verificación yAcción Correctiva

Modelo Ambiental ISO 14001



INALCEC

4. Sistema De Gestión Ambiental


4.2 Política Ambiental

4.3 Planificación

4.4 Implementación y operación

4.5 Verificación y Acción Correctiva

4.6 Revisión por la Gerencia

INALCEC

Sistema De Gestión En Seguridad Y Salud Ocupacional OHSAS

18001



INALCEC

Implementacióny Operación

Mejoramiento Continuo

Política Seguridad y de Salud Ocupacional

Planificación

Revisión por partede la gerencia

Verificación yAcción Correctiva

Modelo En Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001



INALCEC

4. Sistema De Gestión En S & SO


4.2 Política de S & SO

4.3 Planificación

4.4 Implementación y operación

4.5 Verificación y Acción Correctiva

4.6 Revisión por la Gerencia



INALCEC

PolíticaCiclo PHVA

PlanearMejora continua

ActuarPlanear

VerificarHacer

Planificación

Implementación y operación

Medición y verificación

Revisión por la Dirección

INALCEC

METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN



INALCEC

CERTIFICACION

INICIO

PLANEACION

ExpectativasSondeo de oportunidades

Producto

Medición, análisis y mejora

Entradas

Responsabilidad de la dirección

Gestión de los recursos

Realización del producto

-

Id Nombre de tarea1 ProyectoBrightPoint

2 Plande sensibilización

3 Sensibilizacióndueñosde proceso

4 Sensibilizacióndelgrupodirectivoydireccionamientodelsistemadegestiónde lacalidad

5 Direccionamientodel sistema de gestión de lacalidad

6 Actualizarde la políticay objetivos decalidad

7 Levantarde informaciónparaactualizarpolíticay objetivosdecalidad

8 Desarrollarreuniónderevisiónyaprobaciónde políticadecalidad

51%

feb 26100%

6 dic 26100%

feb 26 feb 26100%

ene 09 jun 2742%

ene 09 jun 2740%

ene 09 feb 26100%

ene 10 ene 10100%

22 29 05 12 19 26 02 09 16 23 02 09 16 23 30 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13 20enero febrero marzo abril mayo junio julio

Plan para

lograr

objetivos e

specífic

osABC

PLAN DE ACCIÓN DETALLADO

AUDITORIASINTERNAS

Implementación



INALCEC

Tener una ventaja competitiva

Herramienta para facilitar la administración

Asegurar los procesos con base en un modelo de reconocimiento internacional

Monitorear el desempeño de la organización

Exigencias del Mercado

MOTIVOS



INALCEC

Organización enfocada a los clientes

Directrices y objetivos de calidad de la Alta Dirección definidos y difundidos

Organización orientada por procesos bajo enfoque sistémico y un modelo de gestión de reconocimiento internacional.

Operación de los procesos con definición clara hacia el logro de los resultados esperados por la Alta Dirección.

RESULTADOS DE IMPLEMENTAR UN MODELO DE GESTION



INALCEC

Metodología y estructura para el desarrollo, actualización y control del conocimiento Organizacional.

Metodologías de trabajo y estructura interna para el desarrollo de actividades que facilitan la revisión, retroalimentación y mejoramiento de la Organización.

Mejoramiento de la eficacia frente a los resultados esperados por la Alta Dirección.

RESULTADOS DE IMPLEMENTAR UN MODELO DE GESTION



INALCEC

SINTESIS

PROCESOTRANSFORMACIÓN

DEL SISTEMA DEGESTIÓN

PROCESO TRANSFORMACIÓN

CULTURAL

ORGANIZACIÓN ACTUAL

NUEVAORGANIZACIÓN Desempeño

Medio

Clientes

Resultadosdesfavorables

Resultados favorables

Quality Engineering Nov 2 2000

Mejora continua, Optimizar la oportunidad

Acciones correctivas y preventivas



INALCEC

GRACIAS POR GRACIAS POR SU TIEMPOSU TIEMPO

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