Dioscoride PaulinoDirector PNDCRepublica Dominicana

AVANCES DE REPÚBLICA DOMINICANA

PNDC

MONTEVIDEO, DEL 20 AL 24 DE AGOSTO 2012

TALLER SOBRE SOSTENIBILIDAD

El Plan Nacional de Desarrollo de la Calidad en República Dominicana (PNDC/RD) continúa su progreso avanzando hacia el objetivo final de lograr un Operador Designado con mayor capacidad de respuesta a las necesidades actuales del Sector Postal y los usuarios de correo a nivel nacional e internacional. Actualmente hemos finalizado con éxito seis proyectos de los nueve que componen el conjunto PNDC y se avanza en el cumplimiento del plan de acción, cuya conclusión esta prevista para el año 2013

GENERALESINFORMACIONES1

DEFINICIÓN

El PNDC-RD es una iniciativa contemplada en el Plan de Desarrollo Regional (PDR) de la Unión Postal Universal (UPU) y La Unión Postal de las Américas España y Portugal (UPAEP) a partir del año 2010, que busca el desarrollo progresivo de todos los países de la región impulsando en cada uno proyectos que respondan a las necesidades particulares de la administración, bajo la orientación de expertos internacionales y con la oportunidad de compartir experiencias e inquietudes entre los lideres de proyecto de cada país.

1.1

OBJETIVOS

• Analizar y diagnosticar la situación actual de la institución.

• Identificar nuestros puntos fuertes y débiles.

• Adecuar las acciones a corto, mediano y largo plazo según los puntos identificados, y

• Optimizar la calidad de nuestros servicios mediante un proceso de mejora continua.

1.2

ASUMIDOSCOMPROMISOS2

cOMPROMISOS22.1. Creación de una Oficina de Calidad2.2. Desarrollo de Proyectos de Calidad diseñados según las directrices de la guía PNDC y aprobados por la alta dirección.2.3. Garantizar el Seguimiento al desarrollo del Plan.2.4. Actualizar periódicamente la información sobre el avance alcanzado.

División de CalidadCreación de una

Estructura Dpto. de Planificación & Desarrollo aprobada por el Ministerio de Administración Publica en la Resolución Núm. 12-2010 del 27-05-10

2.1

Desarrollo de Proyectos2.2

1. Automatización Registros Contables2. Capacitación Informática Área Operativa3. Tienda Filatélica Virtual 4. Desarrollo de Productos de Embalaje5. Programa de Publicidad Interna y Externa6. Red Nacional de Transporte7. Automatización de Recepción y Despacho8. Ventilación e Iluminación Área Operativa9. Promoción y Difusión Código Postal

Estructura del Plan

Dirección GeneralRR.HH.

Capacitación informática área operativa

Operaciones

Automatizacion rcecepcion y despacho

Ventilación e iluminación area operativa

Distribución

Red nacional de transporte

Comercial

Programa de publicidad interna y externa

Promoción y difusión código postal

Desarrollo de productos de embalaje

Tienda filatelica virtual

Autom. Registros ContablesEstructura de Organización del PNDC según

correspondencia de proyectos con eslabones de la cadena de valor

2.3

Seguimiento 2.4

Utilizando mecanismos de seguimiento recomendados por la Guía PNDC, el equipo de Desarrollo continuó el desarrollo de los proyectos hasta llegar al estatus actual según se expresa a continuación.

ESTATUS2.4.

1

Estatus del PlanResumen de

Automatización recepción y despachoVentilación e Iluminación área operativa

Red Nacional de trasporte

Publicidad Interna y ExternaPromoción y difusión código postal

Desarrollo de productos de embalaje.Tienda filatélica virtual

Mejora calidad registros contables

Capacitación Informática área operativa

100%

Cumplido el Compromiso 2do Y 84% de cumplimiento del 3ro

LOGROSPRINCIPALES3

Apreciación LaboralIncremento a 66%

Una encuesta de clima Organizacional realizada en 2011 revela una mejora de la apreciación de su lugar de trabajo en el 66% de los empleados operativos.

Ventilación e Iluminación del Área Operativa

Entrega DirectaIncremento a 47 %

Llevamos a 87 el número de oficinas con entrega Directa del Transportista alcanzando

el 47% de las oficinas que manejan el 97% del volumen Operativo.

Reducción de CostosReducción 33% de gastos en materia de Publicidad y Propaganda con el proyecto de Publicidad Interna y Externa entre 2010 y 2011, y proyectamos reducción de un 25 % para 2012

Código PostalIncremento a Utilización

Incremento del conocimiento y utilización del Código Postal entre usuarios de correos, instituciones y empresas con el proyecto de Promoción y Difusión de Código Postal

Capacitado100% personal

El 100 % de los empleados de INPOSDOM (hasta enero 2012) han participado en actividades de capacitación

Instituto Postal DominicanoDioscoride Paulino

Director PNDCRepublica Dominicana