Upload
maida-halkic
View
143
Download
1
Embed Size (px)
DESCRIPTION
CILJEVI:- definirati organiziranje- objasniti orgnizacijsku strukturu- objasniti dimenizije organiziranja- utvrditi što je formalna, a što neformalna organizacija
Citation preview
7. PROCES ORGANIZIRANJA
SADRŽAJ:1. Pojam organiziranja2. Organizacijska struktura3. Osnove organiziranja4. Dimenzije organiziranja
CILJEVI:- definirati organiziranje- objasniti orgnizacijsku strukturu- objasniti dimenizije organiziranja- utvrditi što je formalna, a što neformalna
organizacija 1
7.1. POJAM ORGANIZIRANJA
- organiziranje jedna od funkcija menadžmenta- ne znači da SVE poslove organiziranja obavljaju menadžeri sami →→ postojanje profesionalnih odjela za organizaciju i vanjskih konzultanata
- ljudi najbolje rade zajedno ako precizno i jasno znaju koji su im zadatci i tko što treba raditi
- organizacija se ne uspostavlja jednom za sva vremena
- suvremeni uvjeti poslovanja = turbulentna promjenljiva okolina = prilagodbe organizacije novim uvjetima
2
7.1.1. Pojam i sadržaj organiziranja
- pojmovi organizacija i organiziranje se isprepliću- ORGANIZIRANJE je proces, a ORGANIZACIJA stanje, rezultat procesa organiziranja
- brojnost definicija organiziranja - zajedničko većini:- organiziranje je proces- povezuje ljude i sredstva- ostvaruju se ciljevi organizacije- dekomponira se ukupni zadatak na manje- dekomponiranje se ne provodi do krajnje
nedjeljivosti
- u suvremenim uvjetima poslovanja organizacije se fokusiraju na matične aktivnosti (poslove) → za ostale funkcije koriste vanjske usluge 3
- ORGANIZACIJA se definira kao: racionalno korištenje aktivnosti određenog broja ljudi koji vode zajedničkoj svrsi ili cilju podjelom rada i funkcija kao i hijerarhiju autoriteta i odgovornosti
- iz definicije se prepoznaju KLJUČNI procesi organizacije i organiziranja:
1. Racionalno koordiniranje aktivnosti2. Koordiniranje aktivnosti određenog broja ljudi3. Usmjerenost na zajednički cilj4. Podjela rada5. Hijerarhija autoriteta i odgovornosti
4
Proces organiziranja obuhvaća:
5
Izvor: Sikavica, P., i dr. “Temelji menadžmenta”, Školska knjiga Zagreb, 2008. str. 293.
Zajedničke karakteristike svake organizacije:
☼ sastavljena je od ljudi☼ postoji da bi postigla ciljeve☼ ima određena pravila ponašanja
7.1.2. Organizacijska struktura
- struktura (lat. structura, od struere) = slagati, sklapati, zidati
- struktura ličnosti, organizma, molekule, struktura slike itd. = kako je što složeno, sklopljeno, sazidano
6
Važnost strukture za organizaciju = važnost anatomije za živi organizam→ anatomija organizacije, anatomija poduzeća
Dobra organizacija nije univerzalini lijek, ali je prava organizacijska struktura neophodan temelj. (P. Drucker)
Izbor adekvatne organizacijske strukture → prioritetan zadatak za svaku organizaciju
Nestabilnija okolina = nestabilnija organizacijska struktura
"Organizacijska struktura je odnos koji se uspostavlja između pojedinih aktivnosti odnosno funkcija u organizaciji kako bi se ostvarili ciljevi organizacije" (Inge Perko - Šeparović)
7
7.1.3. Formalna i neformalna organizacija
-proces izgradnje organizacije = formalna organizacijska struktura- formalna organizacijska strukutra je ona koja je propisana i službeno utrvđena
-formalnom organizacijskom strukturom se:- utvrđuju, opisuju i povezuju poslovi- spajaju činitelji rada (rad, materijal, ostali
resursi) u skupine (radno mjesto, pogon, odjel)- određuje status ljudi u organizaciji- propisuju pravila i norme ponašanja u
organizaciji
8
- uz formalnu u svakoj organizaciji postoji i stvarnaorganizacijska struktura (objektivno postojeća)
-u trenutku izgradnje organizacijske strukture:- formalna = stvarna
- protekom vremena: formalna ≠ stvarna- što je veći protek vremena to je veći raskorak
- organizacijska izgradnja je stalan proces i treba na vrijeme prilagođavati formalnu organizacijsku strukturu stvarnoj
- treba težiti približavanju formalne organizacijske strukture stvarnoj, a ne obrnuto
9
Odnos formalne i stvarne organizacijske strukture
10
Izvor: ibid. str. 298.
NEFORMALNA organizacijska struktura je formalna organizacijska struktura prilagođena stvarnim okolnostima i osobitostima članova organizacije
-neformalna se organizacija često a priori shvaća kao negativnost → nije uvjek točno
Prednosti neformalne organizacije:- uklanja nedostatke u formalnoj- dodatni je kanal komuniciranja- pruža emocionalne potpore zaposlenima- potiče menadžere da uspostave i druge odnose
osim formalnih (drugi načini motiviranja zaposlenih)
Nedostatci neformalne organizacije:- smanjivanje stupnja kontrole- druženje unutar grupe povećava vrijeme
potrebno za izvršenje zadatka11
Svaka neformalna organizacija ujedno je i stvarna organizacija, iako svaka stvarna organizacija ne mora biti neformalna.
Neformalne skupine:- interesne - rezultat prirode posla- prijateljske - rezultat zajedničkog druženja
članova organizacije izvan radnog vremena
Ni najuspješnije organizacije ne mogu funkcionirati bez određenih elemenata neformalne organizacije → nemoguće je predvidjeti sve procese i odnose koji će se stvarno dogoditi
12
7.2. OSNOVE ORGANIZIRANJA
- diferencijacija i integracija su ključne osnove organiziranja- pri izgradnji organizacijske strukture bilo kojeg poduzeća potrebno je učiniti:
1. Diferencijaciju = podjelu ukupnog zadatka organizacije na zadatke i podzadatke
2. Integraciju - podijeljenih zadataka
- diferencijacija i integracija su unikatne za svaku pojedinu organizaciju → odgovaraju veličini, tehnologiji, okolini, proizvodu, lokaciji itd. upravo te organizacije
- organizacijska struktura je rezultat diferencijacije i integracije → to je pitanje funkcioniranja organizacije i troškova 13
7.2.1. Diferencijacija- organizacije imaju određenu:
☺ DUBINU = veći ili manji broj razina menadžmenta
☺ŠIRINU = veći ili manji broj organizacijskih jedinica ili radnih mjesta
VERTIKALNA I HORIZONTALNA DIFERENCIJACIJA
HORIZONTALNA diferencijacija = podjela poslova na zadatke i podzadatke na istoj organizacijskoj razini → šira ili uža organizacija
- složenija organizacija = sa većim brojem organizacijskih jedinica i radnih mjesta → manje složena sa manjim brojem
14
Horizontalna složenost
15
Izvor: ibid. str. 305.
VERTIKALNA diferencijacija = podjela posla prema razinama ovlasti
- odnosi se na broj razina u organizaciji
- organizacijska struktura bit će dublja ili plića , sa većim ili manjim brojem hijerarhijskih razina
- ili sa dužim ili kraćim lancem zapovijedanja
- dublja struktura = složenija
- plića struktura = jednostavnija
16
17
Izvor: ibid. str. 308.
U istoj organizaciji ni u njezinim različitim dijelovima ne mora biti ista horizontalna niti vertikalna diferencijacija
Horizontalna i vertikalna diferencijacija u organizacijiIzvor: ibid. str. 307. 18
PROSTORNA diferencijacija = geografska distribucija aktivnosti
- proizvodnja u nekoliko različitih zemalja- radi se o horizontalnoj diferencijaciji
Prostorna složenostIzvor: izbid. str. 308. 19
7.2.2. Integracija
- nakon diferencijacije slijedi integracija- diferencijacija zahtijeva integraciju → diferencijacija i integracija dvije strane jedne medalje
- integracija = gledajući odozdo prema gore u piramidi- diferencijacija = gledajući odozgo prema dolje
- integracija zadatka mora se obaviti po nekom načelu ili sličnosti
- svaka organizacijska jedinica treba biti velika onoliko koliko joj veličina osigurava nesmetano obavljanje poslova i mogućnost koordinacije poslova od strane menadžmenta
20
Integracija zadatkaStrelice upućuju koji se zadatci integriraju u više razine
Gledajući odozgo prema dolje vidi se diferencijacija zadatka
Izvor: ibid. str. 310.
21
7.3. DIMENZIJE ORGANIZIRANJA
Dimenzije organiziranja → čimbenici koji određuju izgled svake organizacije
Ključne dimenzije svake organizacije ili bitni elementi organiziranja su:
- podjela rada i specijalizacija- hijerarhija- raspon kontrole- ovlast i odgovornost- delegiranje- lanac zapovijedanja- centralizacija i decentralizacija- koordinacija
22
7.3.1. Podjela rada i specijalizacija
= sposobnost podjele ukupnog zadatka na manje i specijaliziranije zadatke
- o podjeli rada se govori kada određeni ukupni zadatak obavlja više pojedinca
- specijalizacija je razultat podjele rada- bez podjele rada nema ni specijalizacije
- specijalizacija odgovara podjeli rada → ako je podjela rada dublja, specijalizacija je veća i obrnuto
- pitanje specijalizacije je pitanje mjere- nije poželjan ni previsok ni prenizak stupanj specijalizacije
23
ekonomija specijalizacije
24
Izvor: ibid. str. 313.
-prednosti specijalizacije:☺povećava se proizvodnost☺mogućnost nadgledavanja od strane
menadžera☺skraćeno vrijeme potrebno za obuku☺veća kvaliteta proizvoda☺mogućnost ostvarivanja složenih projekata
- nedostatak specijalizacije:- stvaranje prejednostavnih poslova koji
uzrokuju dosadu, monotoniju i umor- rad na tekućoj vrpci - posao kojim su ljudi
osobito nezadovoljni
25
7.3.2. Hijerarhija
- hijerarhija = položaj u organizaciji, odnos nadređenosti i podređenosti
- predstavlja odnos između viših i nižih razina menadžmenta i između menadžera i izvršnih radnika
- obzirom na broj hijerarhijskih razina organizacijska struktura može biti:
- plitka ili duboka ili- niska ili visoka
- ne postoji optimalan broj hijerarhijskih razina
26
niska i visoka organizacijaIzvor: ibid. str. 315.
27
- svaka hijerarhija rezultira lancem zapovjedanja ili skalarnim lancem
- načelo jedinstva zapovjedanja = svaki zaposleni u organizaciji (menadžer ili izvršni radnik) prima naređenja samo od jednog neposredno pretpostavljenog menadžera
→ svaka osoba može odgovarati samo jednom pretpostavljenom
- naređenja idu odozgo prema dolje = hijerarhija = LANAC ZAPOVIJEDANJA ili SKALARNI LANAC
- u tvornici radnik izvješćuje nadzornika, on direktora proizvodnje, ovaj izvršnog direktora, a izvršni predsjednika uprave
28
7.3.3. Raspon kontrole
-raspon kontrole = broj ljudi koji su neposredno podređeni jednom menadžeru
- raspon kontrole može biti:- uži = manji broj podređenih- širi = veći broj podređenih
- ne postoji optimalan raspon kontrole ipak→→→ na višim razinama menadžmenta = uži raspon→ na nižim razinama menadžmenta = širi raspon
- poželjni rasponi kontrole:- na višim razinama od 1:4 do 1:8- na nižim razinama od 1:8 do 1:15
29
- visoka (duboka) organizacija = uzak raspon kontrole i mnogo razina menadžmenta
- niska (plitka) organizacija = širok raspon kontrole i malo razina menadžmenta
- "u pravilu": plića organizacijska struktura = raspon kontrole širi = radnici zadovoljniji na radu
30
7.3.4. Ovlast i odgovornost
Ovlast = pravo naređivanja- bliže vrhu piramide = više ovlasti (i obrnuto)
Odgovornost = obveza obavljanja zadatka uz zadovoljavajuće rješenje
- uspostavljanje odnosa između ovlasti i odgovornosti- viša razina = veća ovlast + veća odgovornost- niža razina = manja ovlast + manja odgovornost
- nastojati izbjeći:- preklapajuću odgovornost = više osoba odgovara
za istu aktivnost- jaz odgovornosti = nitko nije uključen u područje
odgovornosti 31
7.3.5. Delegiranje
Delegiranje = prenošenje zadataka i ovlasti onim osobama koje će biti odgovorne za njihovo provođenje
- u smislu menadžmenta misli se na delegiranje ovlasti- preuzimanjem ovlasti preuzima se i odgovornost
- osoba kojoj je zadatak delegiran, odgovorna je onoj osobi koja je na nju delegirala, osoba koja je delegirala odgovara prema javnosti organizacije
- menadžment se ne može osloboditi odgovornosti za delegirane poslove
- rastom organizacije menadžeri se susreću sa potrebom delegiranja
32
7.3.6. Centralizacija i decentralizacija
Centralizacija i decentralizacija podrazumijeva mjesta (razine) donošenja odluka
Centralizacija = ovlasti odlučivanja su koncentrirane na najvišim razinama menadžmenta
Decentralizacija = ovlast odlučivanja delegirana je na niže razine u organizaciji
- svako poduzeće za sebe treba pronaći pravu mjeru centralizacije i decentralizacije
33
7.3.7. Koordinacija
Zajedničko definicijama koordinacije:- povezivanje podijeljenih i grupiranih poslova- omogućava ostvarivanje ciljeva organizacije- koordinacija je u domeni menadžmenta na svim
razinama
Horizontalna koordinacija = koordinacija između različitih organizacijskih jedinica (proizvodnja, prodaja, istraživanje i razvoj)
Vertikalna koordinacija = unutar iste organizacijske jedinice, ali po različitim razinama ( prodaja)
Vertikalna koordinacija je lakša jer se odvija unutar jedne organizacijske jedinice 34
35
PITANJA ZA PROVJERU ZNANJA:
1. Što obuhvaća proces organiziranja ?
2. U čemu je razlika između formalne i neformalne
organizacijske strukture ?
3. Koje su dvije ključne osnove organiziranja ?
4. Kakav je odnos između podjele rada i specijalizacije ?
5. Što je skalarni lanac ?
6. Kakav je raspon kontrole na višim, a kakav na nižim
razinama menadžmenta ?
7. Što znači jaz odgovornosti ?
8. Koju je koordinaciju lakše sprovesti, horizontalnu ili
vertikalnu ? Zašto ?