8-2008 1

Ch− ¬ng 2: ph©n tÝch m«i tr−ęng

8-2008 2

Ph©n tÝch m«i tr−ęng● Ph©n tÝch SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)

ph©n tÝch néi bé

/ P tÝCHmt bªn ngoµi

§iÓm m nh¹

§iÓm yÕu

Th ch thøc

C¬ héi

N ng lùcriªng biÖt

Ch×a kho¸thμnh c«ng

chiÕn l­îc

8-2008 3

Ph©n tÝch m«i tr−ęng b ªn ngoμi : Môc ®Ých

X¸c ®inh vµ hiÓu râ ®­îc cc yÕu tè cña m«i tr­êng kinh doanh, t c ®éng cña chóng ®Õn ho¹t ®éng cña DN tõ ®ã x c ®Þnh cc c¬ héi vµ th ch thøc (®e d¹o) mµ doanh nghiÖp sÏ gÆp ph¶i

M«i tr­êng bªn ngoµi gåm: M«i tr­êng vÜ m«

M«i tr­êng ngµnh

8-2008 4

Ph©n tÝch m«i tr­êng bªn ngoµi

/ ChÝnh trÞ ph¸p luËt

Tù nhiªn Kinh tÕ

C«ng nghÖ V¨n ho¸x·hé i

M«i tr­êngngµnh

§èi thñ c¹nh tranh

8-2008 5

Kinh tÕ– × : , , … T nh tr¹ng kinh tÕ Tng tr­ëng suy tho i khñng ho¶ng t c ®éng ®Õn c¸c vÊn

, , , .-> , ®Ònh­ l·i suÊt ®Çu t­ thu nhËp l¹mph t c¬héi th¸ch thøc ®èi víi DN– : tû lÖl¹mph t

+ : -> -> , -> DN Tû lÖl¹mph t cao chi phÝt ng DN LNgi¶m nguy c¬

+ : -> -> -> Ng­êi tiªu dïng lamph t cao søc mua gi¶m nhu cÇu tiªu dïng gi¶m nguy c¬

– : , tû lÖl·i suÊt Tc ®éng ®Õnmøc cÇu®èi víi s¶n phÈm ®Õn chi phÝvèn– : -> Tû gi hèi ®o i gi trÞ cña®ång tiÒn trong n­íc gi¶m Tng c¬héi XK

ChÝnh trÞ / php luËt- Cc qui ®Þnh chÝnh sch cña nhµ n­íc- §­êng lèi chÝnh sch cña §¶ng, chiÕn l­îc vµ chÝnh sch pht triÓn kinh tÕ x· héi- M«i tr­êng chÝnh trÞ trong n­íc vµ quèc tÕ

Ph©n tÝch m«i tr−ęng b ªn ngoμi Cc yÕu tè cńa m«i tr−ęng vÜ m«

8-2008 6

Vn ho-x· héi– , , , Quan niÖmvÒ®¹o ®øc thÈmmü lèi sèng nghÒnghiÖp– , Phong tôc tËp qu¸n truyÒn thèng– × , Tr nh®éi nhËn thøc häc vÊn chung cña XH

C«ng nghÖ– , × , s¶n phÈmmíi quy tr nhmíi vËt liÖumíi

-> , Tng ­u thÕc¹nh tranh cña s¶n phÈmthay thÕ ®e däa s¶n phÈm truyÒn thèng

-> , ->S¶n phÈm®­îc s¶n xuÊt víi chÊt l­îng tèt h¬n nhiÒu tÝnh n¨ng h¬– / T¹o thÞ tr­êng míi cho SPDVcñaDN

Tù nhiªn: – , , …§iÒu kiÖn tù nhiªn nh­ vÞ trÝ®Þa lý khÝhËu nguån tµi nguyªn

-> , , , TKvµ sö dông tµi nguyªn sö dông vËt liÖu nh©n t¹o b¶o vÖm«i tr­êng xö lý …chÊt th¶i

Ph©n tÝch m«i tr−ęng b ªn ngoμi Cc yÕu tè cńa m«i tr−ęng vÜ m«

8-2008 7

M«i tr−ęng ngμnh

: × 5 Ph©n tÝch m«i tr­êng ngµnh M« h nh ¸p lùc c¹nh . .tranh cña MPorter

: / Ngµnh KD C¸c DN cïng cung cÊp c¸c SP DV cã thÓ thay thÕ ®­îc cho nhau nh»m tháa m·n mét nhu cÇu .nµo ®ã cña ng­ê i tiªu dïng

M«i tr­êngngµnh

§èi thñ c ¹nh tranh

8-2008 8

M« h×nh 5 p lùc cńa M. Porter § èi thñ tiÒm n¨ ng

Kh¸ ch hµng & Nhµ ph©n phèi

C¹ nh tranh néi béngµnh

(Gi÷a c c doanh nghiÖphiÖn ®ang cã mĆt)

Ng­ êi cung cÊp

S¶n phÈm thay thÕ Nhµ n­ í c

QuyÒn lùc ®μm ph ¸n ví ing−ęi cung cĘp

QuyÒn lùc ®μm ph ¸n ví ikh¸ch hμng

Tiªu chuÈn, thuÕ,b¶o hé, quan hÖngo i giao, vv¹

§e do tõ c c s¶n¹phÈm thay thÕ

§e do tõ ®èi thń tiÒm n ¨ng¹

8-2008 9

QuyÒn lùc ®μm ph n cńa kh ch hμng

● §¸nh gi¸ quyÒn lùc ®µm ph¸n cña kh¸ch hµng :

Kh ch hµng cã tËp trung kh«ng ? Ngµnh ho¹t ®éng cã lµ ng­êi cung cÊp chñ

yÕu cña kh ch hµng ? Kh¶ n ng t×m s¶n phÈm thay thÕ ? Switching cost cã cao kh«ng ? Quy m« t­¬ng ®èi cña kh ch hµng vµ cc

doanh nghiÖp cña ngµnh ? Kh ch hµng cã nhiÒu th«ng tin kh«ng ? SP cña DN cã kh c biÖt hãa hay kh«ng?

-> ?Khi nµo ¸p lùc tõ phÝa kh¸ch hµng cao

Kh¸ch hµng cã thÓ g©y søc

Ðp , vÒ gi¸ c¶ chÊt l­îng s ¶n, phÈm ®iÒu

kiÖn giao, hµng ®iÒu kiÖn thanh

, to ¸n vv

8-2008 10

QuyÒn lùc ®μm ph n cńa ng−ęi cung cĘp

● §¸nh gi¸ quyÒn lùc ®µm ph¸n cña ng­ê i cung cÊp :Ng­êi cung cÊp cã tËp trung kh«ng ?Ngµnh ho¹t ®éng cã lµ kh ch hµng chÝnh

cña cc nhµ cung cÊp nµy kh«ng ?Kh¶ n ng t×m s¶n phÈm thay thÕ ?Switching cost cã cao kh«ng ?C c s¶n phÈm cña cc nhµ cung cÊp cã

kh c nhau kh«ng ?Kh¶ n ng héi nhËp däc ng­îc chiÒu ?

-> Khi nµo ¸p lùc tõ phÝa ng­ê i cung cÊp?cao

Ng­ê i cung cÊp cã thÓ g©y søc

Ðp , vÒ gi¸ c¶ chÊt l­îng s ¶n, phÈm ®iÒu

, kiÖn giao hµng ®iÒu kiÖn , thanh to¸n vv

8-2008 11

§e do cńa SP thay thÕ¹

S¶n phÈm víi g i¸ c¶ vµ gi¸ trÞ s ö dông tèt h¬n s ¶n phÈm hiÖn t¹i

S¶n phÈm tho¶ m·n cïng

nhu cÇu s Ï lµm gi¶m kh¶ n¨ng

c¹nhtranh cña s ¶n phÈm hiÖn t¹i

× Ch a kho¸ ®¸nh gi¸ SP thay thÕ :

§e do¹ tõ s ¶n phÈm thay thÕ rÊt khã ®¸nh gi¸ vµ rÊt nguy hiÓm

==> cÇn th­êng xuyªn theo dâi

8-2008 12

§e do cńa ®èi thń tiÒm Èn¹

Rµo c¶n nhËp ngµnh

- DN cã kh¶ n¨ng tham gia c¹nh tranh trong ngµnh

nÕu gia nhËpngµnh- §èi thñ tiÒm

Èn ®e do¹ lµm t¨ng c−ęng ®é

c nh tranh¹ trong néi bé

mét ngµnh

× Ch a kho¸ ®¸nh gi¸ ®èi thñ tiÒm Èn :

Kh¶ n¨ng ph¶n øng cña c¸c doanh nghiÖp trong ngµnh

8-2008 13

Rµo c¶n nhËp ngµnh

• rµo c¶n th­¬ng m¹i: kh¶ n ng tiÕp cËn kªnh ph©n phèi

• rµo c¶n kü thuËt: c«ng nghÖ sö dông, sù kh c biÖt hãa s¶n phÈm…

• rµo c¶n tµi chÝnh: ®ßi hái vÒ vèn, lîi thÕ kinh tÕ theo qui m«…

• rµo c¶n nguån lùc: b¶n quyÒn, nguån nguyªn liÖu, nh©n lùc chÊt l­îng cao, chÝnh s ch cña chÝnh phñ…

: Lµ nh÷ng yÕu tè ng¨n trë c ¸c doanh nghiÖp tham gia vµo mét ngµnh chi phÝ tè i thiÓu mµ mét DN ph¶i bá ra ®Ó tham gia ho¹t ®éng trong mét ngµnh nµo ®ã

8-2008 14

C nh tranh néi bé ngμnh¹

Rµo c¶n rót lui

C¹nh tranh gi÷a c¸c doanh

nghiÖp cïng ho¹t ®éng

trong mét ngµy lu«n gay g¾t

vµ cÇn ®­îc theo dâi th­êng

xuyªn

§¸nh gi¸ c ­êng ®é c¹nh tranh néi bé :

(C¬ cÊu ngµnh quy m« vµ sè l­îng ®è i thñ)

: -> CÇu cña ngµnh nhu cÇu cao t¹o c¬ hé i

8-2008 15

Chi phÝ cè ®Þnh cho rót lui (vd... cam kÕt lao ®éng)

** C«ng cô s¶n xuÊt ®Æc thï

**

** Rµng buéc x· héi

** Quy ®Þnh cña nhµ n­íc

** Rµng buéc chiÕn l­îc

Rμo c¶n rót lui Nh÷ng yÕu tè ng¨n trë mét doanh nghiÖp rót lui

khái mét ngµnh.

8-2008 16

C nh tranh néi bé ngμnh ¹

X¸c ®Þnh chiÕn l­îc cña ®èi thñ c¹nh tranh

§nh gi¸ tiÒm n ng cña ®èi thñ

Dù tÝnh nh÷ng b­íc ®i s¾p tíi cña ®èi thñ

8-2008 17

Ph©n tÝch ®èi thń c nh tranh¹

1: B­íc X¸c ®Þnh chiÕn l­îc cña ®èi thñ

NhËn d¹ng ®èi thñ

• c¸c ®èi thñ ë ®©u trong ngµnh

• môc tiªu chiÕn l­îc cña hä

• c¸c lîi thÕ c¹nh tranh cña hä.

8-2008 18

Ph©n tÝch ®èi thń c nh tranh¹

2: B­íc §¸nh gi¸ tiÒm n¨ng cña ®èi thñ

• TËp trung vµo nh÷ng ®èi thñ cã tiÒm n¨ng

• X¸c ®Þnh vÞ thÕ c¹nh tranh cña c¸c ®èi thñ

• Chó ý ®Õn c¸c doanh nghiÖp cã quy m« nhá

8-2008 19

Ph©n tÝch ®èi thń c nh tranh¹

3: B­íc Dù tÝnh nh÷ng b­íc ®i s¾p tíi cña ®èi thñ

Thu thËp nh÷ng th«ng tin cho phÐp dù ®o¸n ý ®Þnh chiÕn l­îc cña c¸c ®èi thñ

• n ng lùc cña ®èi thñ m¹nh ®Õn ®©u• ®èi thñ ph¶i chÞu nh÷ng søc –p nµo

:Chó ý

• ®èi thñ nãi g× vÒ t×nh tr¹ng cña hä• phong cch hµnh ®éng vµ l·nh ®¹o trong qu khø cña hä• th«ng tin tõ ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng• kh¶ n ng hµnh ®éng trong viÖc t¹o ra nh÷ng thay ®æi chiÕn l­îc cña ®èi thñ

8-2008 20

ChiÕn l­îc hiÖn t¹i vµ môc tiªu

s¾p tíi

Ph©n tÝch c nh tranh¹

§è i thñ tiÒm n¨ng chÝnh

B­íc ®i s¾ptíi

? §èi thñ cña chóng ta s Ï × ?lµm g trong t­¬ng lai

Lîi thÕ c¹nh tranh cña ?chóng ta ë ®©u

Mèi quan hÖ cña chóng ta víi ®è i thñ s Ï

?thay ®æ i nh­ thÕ nµo

8-2008 21

Ch×a kho thμnh c«ng (KFS) ● Ch×a kho thµnh c«ng lµ cc n ng lùc, nguån lùc mµ mét

doanh nghiÖp cÇn ph¶i cã ®Ó cã thÓ thµnh c«ng trong mét ngµnh nhÊt ®Þnh.

● 5 lo¹i KFS chñ yÕu :

VÞ thÕ trªn thÞ tr­êng cã thÓ thÓ hiÖn qua thÞ phÇn, hoÆc t ng tr­ëng VÞ trÝ cña doanh nghiÖp vÒ mÆt chi phÝ (cung øng, s¶n xuÊt, th­¬ng

m¹i, vv.) H×nh ¶nh cña s¶n phÈm N ng lùc c«ng nghÖ vµ kh¶ n ng lµm chñ c«ng nghÖ Kh¶ n ng tµi chÝnh.

8-2008 22

Doanh nghiÖp cÇn ×lµm g

Doanh nghiÖpcã thÓ ×lµm g

M«i tr­êng bªn ngoµi M«i tr­êng vÜ m« M«i tr­êng ngµnh

M«i tr­êng néi bé Nguån lùc

N¨ng lùc

Lîi thÕ c ¹nh tranh

bÒn v÷ng

8-2008 23

Nguån lùc* ×H÷u h nh

* ×V« h nh

Kh¶ n¨ng KÕt hîp c¸c

nguån lùc

Nguån cña lîi thÕ c¹nh tranh

riªng biÖt

Nhê n¨ng lùc riªng biÖt

Lîi thÕ c¹nh tranh bÒn v÷ng

Ph©n tÝch néi bé

N¨ng lùc

Ph©n tÝch néi bé doanh nghiÖp

8-2008 24

Nguån lùc

× :DN cã thÓ lµm g víi

C¸c tμi s¶n cńa m×nh , kÓ c¶ con ng−ęi vµ gi¸ trÞ cña tªn, nh∙n hiÖu

Nguån lùc bao gåm c¸c ®Çu vμo cńa qu tr×nh s¶n xuĘt vμ kinh doanh cńa doanh nghiÖp ...

, , Nh­ lµ thiÕt bÞ tay nghÒ cña ng­ê i lao ®éng nh·n, hiÖu tµi chÝnh còng nh­ kh¶ n¨ng l·nh ®¹o

Ph©n tÝch néi bé

8-2008 25

×Nguån lùc h÷u h nh Tµi chÝnh* VËt chÊt* Lao ®éng*

Tæ chøc*

Nh÷ng g× DN cã...

×Nguån lùc v« h nh C«ng nghÖ*

§æ i míi* Nh·n hiÖu* V¨n ho¸ DN*

Nguån lùc

8-2008 26

Nng lùcNh÷ng g× DN lμm ...

Kh¶ n¨ng phèi hîp c¸c nguån lùc cña doanh .nghiÖp ®Ó ®¹t ®­îc môc tiªu mong muèn

N¨ng lùc trë nªn quan träng khi chóng ®­îc phè i hîp ®Ó t¹o ra nh÷ng n¨ng lùc ®Æc thï nh»m t¹o ra . gi¸ trÞ chiÕn l­îc

8-2008 27

Nng lùc riªng biÖt : Cã gi¸ trÞ

HiÕm

Kh«ng thay thÕ ®­îcNng lùc kh«ng cã gi¶i ph p t­¬ng tù (bÝ quyÕt, quan hÖ, ...)

Nng lùc mµ DN kh c kh«ng thÓ khai th c mét cch dÔ dµng

Nng lùc mµ Ýt ®èi thñ cã hoÆc sÏ cã

Nng lùc cho ph–p DN khai th c cc c¬ héi t¹o ra gi¸ trÞ cho kh ch hµng hoÆc ®èi phã víi nh÷ng ®e do¹ cña m«i tr­êng

Khã b¾t ch­íc

8-2008 28

Chuçi gi trÞ (value chain)

C¬ së h¹ tÇng cña doanh nghiÖp

Qu¶n trÞ nh©n lùc

Nghiªn cøu vµ ph t triÓn (R&D)

Mua s¾m

Cung øngnéi bé

DÞch vôMarketing

vµ b n hµng

Cung øng bªn ngoµi

S¶n xuÊt

L·i

L·i

Ho¹t ®éng chÝnh (Line)T¹o ra gi trÞ

Ho¹t ®éng bæ trî(Staff), gióp cc ho¹t ®éng t c nghiÖp gia

t ng gi trÞ

inputs

outputs

Cho ph–p DN x c ®Þnh nguån nµo cã thÓ t¹o ra gi¸ trÞ chiÕn l­îc

8-2008 29

C c ho t ®éng chÝnh ¹ ● Cung øng ®Çu vµo: nhËn, tån tr÷ vµ qu¶n lý cc yÕu tè

®Çu vµo● S¶n xuÊt: ChuyÓn cc yÕu tè ®Çu vµo thµnh SP/DV cuèi

cïng● Cung øng ®Çu ra: §­a SP/DV ®­îc t¹o ra ®Õn kh ch hµng● Marketing vµ bn hµng: sp, gi¸, ph©n phèi, qu¶ng co, xóc

tiÕn…● DÞch vô: hç trî cho kh ch hµng sau khi b n

8-2008 30

C c ho t ®éng bć trî¹

● C¬ së h¹ tÇng cña DN: cc ho¹t ®éng tµi chÝnh, kÕ to n, ph p lý, qu¶n lý chung…

● Qu¶n trÞ nguån nh©n lùc: tuyÓn dông, ®µo t¹o, sö dông, th ng tiÕn…

● Nghiªn cøu vµ ph t triÓn: SP/DV, qui tr×nh ho¹t ®éng…● Mua s¾m: cc yÕu tè ®Çu vµo sö dông cho ho¹t ®éng

chung cña doanh nghiÖp

8-2008 31

B¶ng ph©n tÝch SWOT

Ph©n tÝch c¹nh tranh

C¬ héi

§e do¹

O1O2

T1T2

Ph©n tÝch néi bé

§iÓm m¹nh

S1 S2 ... W1 W2 ...

§iÓm yÕu

S1 + O2 => P1A

C D

B