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2013
Maitrise des énergies
Production
Santé, sécurité & prévention
Pneumatique Hydraulique
Soudage
Plasturgie
Informatique
Métier du Centre d’appel
Achats — Logistiques
Commerce international
Commercial – Marketing
Gestion de la formation
Comptabilité – Fiscalité
Droit des sociétés – droit des affaires
Manager des temps des crises
Qualité - Sûreté – Environnement
Langues étrangères
Développement des performances des
Hommes et des Equipes
Cata
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Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Page 2
Dans son approche Tunisie Training s’appuie sur une conviction simple :
La complémentarité des savoir faire et savoir-être est essentielle à la réussite ; c’est là
que réside la capacité des individus à s’engager dans une dynamique de progression et
de maîtrise d’un métier.
Ainsi, nos formations permettent à nos clients d’assurer la progression durable de leurs
organisations et la progression individuelle de ceux qui y travaillent.
La satisfaction de nos clients repose sur la capacité de nos consultants et formateurs à :
S’adapter à tous vos environnements,
Assurer l’actualisation des contenus des formations en temps réel,
Prendre en compte les besoins de chaque stagiaire pour favoriser une
appropriation optimale des contenus et garantir l’efficacité des temps
passés en formation,
Proposer des formations résolument pratiques et directement opérationnelles,
Privilégier une relation de partenaires avec nos clients qui s’engage sur la
qualité.
Avec la formation, nous vous accompagnons dans la conduite de votre changement et
savons que cela est synonyme de motivation des individus de cohésion des équipes et
d’efficacité des organisations.
Nous aimons partager ces réussites avec vous.
Mehdi BOUALLEGUE,
Manager
Edito
Page 3
Sommaire
Maitrise des énergies……………………………………………………………………………………………………………………………………….P14
Production…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………P15
Santé, sécurité & prévention……………………………………………………………………………………………………………………………P16
Pneumatique Hydraulique…………………………………………………………………………………………………………………………………P18
Soudage…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….P18
Plasturgie…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..P19
Informatique……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..P20
Nos Formations compétences métiers
Métier du Centre d’appel …………………………………………………………………………………………………………………………………P05
Achats—Logistique ……………………………………………………………………………………………………………………………………..P06
Commerce international …………………………………………………………………………………………….………………………………..P06
Commercial – Marketing ……………………………………………………………………………………………………………………………….P07
Gestion de la formation ………………………………………………………………………………………………………………………………….P08
Comptabilité – Fiscalité ………………………………………………………………………………………………………………………………….P09
Droit des sociétés – droit des affaires ……………………………………………………………………………………………………………P09
Manager des temps des crises ………………………………………………………………………………………………………………………P10
Qualité - Sûreté – Environnement …………………………………………………………………………..…………………………………..P11
Langues étrangères ………………………………………………………………………………………………..………………………………………P12
Nos Formations Technique
Nos références C
B
A
Nos Références……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..P24
Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Page 4
Nos Formations
compétences métiers
Besoin d’accompagnement en gestion, de former vos
employés, d’implanter de nouveaux processus, de gérer
et contrôler vos coûts, d’améliorer votre productivité?
Tunisie Training vous propose des solutions sur
mesure...
A
Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Page 5
Gestion des situations difficiles
Améliorer ses écrits professionnels
Gestion de la motivation
Gestion de stress
Chefs de plateaux/Superviseurs...
Méti
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Développer la performance
Animation des formations
Coaching
Des montées en compétences
Métier de qualité (audit/écoute/évaluation…)
Les fondamentaux du métier
Qualification de fichiers
Perfectionnement prise d’appel
Perfectionnement vente par téléphone
Reconquérir les clients « perdus »
Métier de la relation client
Traiter les réclamations
Téléopérateur (trice)/télévendeur (euse)/ Téléacteur (trice)
Formation générale
Développement de la performance
Développer son leadership
Réussir sa prise de fonction
Pratique le management adapté
Coaching
L’Entretien Périodique de Progrès
Gestion des conflits
Animation des réunions
L’affirmation de soi
Concevoir les outils démultiplicateurs
Leaders en Qualité
Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Bénéficier des Aides, Assurances et Financements à l'Exportation
Maîtrisez les risques juridiques de vos contrats à l'international
Réussissez vos négociations commerciales à l'international
Le Développement International et l’approche des Marchés étrangers
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Formation pratique à l'achat
Marketing Achat : méthodes et outils
Le Tableau de Bord du Service Achats
Le Cahier des Charges Fonctionnel et Technique : de l'Analyse du Besoin à la Rédaction
du Cahier des Charges
Sélection et évaluation des fournisseurs
Commerce internationale
Ach
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Achat—Logistique
Toutes nos formations sont adaptables et réalisables dans
votre entreprise.
Contactez nous au 00216 71 940 875
Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Les fondements du marketing
Mesurer développer la satisfaction client
La satisfaction client en Centre de Profit
Communiquer sur la qualité
Le benchmarking
Manager un projet commercial
Accueillons mieux, vendons plus
Vendre ? Tout simplement !
Perfectionnement techniques de vente
Négociation commerciale
Le commercial pour les non-commerciaux
L’utilisation commerciale du téléphone
Prendre RDV par téléphone
Utiliser les objections du client (atelier intensif)
Vendre son prix (atelier intensif)
Le Directeur des ventes
Animer une équipe commerciale
Le manager coach de son équipe
Manager une équipe à distance
Com
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Marketi
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Du temps en plus pour vendre plus
Participer à un salon professionnel
Marketing - CRM - Qualité
Vente et négociation commerciale
Manager une équipe commerciale
Organisation commerciale
Page 7 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Gestion de la formation
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Le Plan de Formation : Elaboration et Mise en œuvre
Le Cahier des Charges : Conception et Mise en Place des Actions de Formation
Mettre en Place les Indicateurs de Performance du Service Formation.
Mettre en Place et Gérer une Démarche Qualité en Formation
Savoir Evaluer les Actions de Formation
Toutes nos formations sont adaptables et réalisables
dans votre entreprise.
Contactez nous au 00216 71 940 875
Page 8 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Réaliser un audit comptable et financier
La gestion de trésorerie : négocier, optimiser et mettre sous contrôle la trésorerie
Analyse financière : garantir la fiabilité de vos diagnostics financiers
Évaluez la rentabilité de vos projets d'investissements
Pratiquer et Analyser les Principaux Contrats Régissant la vie des Entreprises
La Responsabilité Civile et Pénale de l'Entreprise et de ses Dirigeants Responsabilité
de l'Employeur et de ses Représentants en matière de droit du travail La Gestion
d'un Dossier Prud'homal
Contrats internationaux : négocier et rédiger efficacement les clauses
Le recouvrement judiciaire des créances client
Dro
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Comptabilité – Fiscalité
Droit des sociétés – droit des affaires
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Programme et durée de formation adaptés à vos besoins spécifiques pour
un groupe de participant de la même entreprise.
Planification en concertation, tenant compte de vos contraintes. Tarification
étudiée et sur-mesure.
Contactez nous au 00216 71 940 875
Page 9 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Conduite de réunion
Prendre la parole en public
Pratique du management adapté
Développer son leadership
Conduire le changement
Mener les entretiens périodiques
Manager un projet
Communiquer sur la qualité
Gérer son temps et ses priorités
Les fondamentaux du management
Les outils du manager
Man
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e Transformer son stress en source d’énergie
Gérer les conflits dans son équipe
Le développement personnel
Manager, devenez le coach de votre équipe
Tous talentueux : devenir un manager durable
Gérer les personnalités difficiles
Les incontournables 2013
Page 10 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Page 11 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
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La norme ISO 9001
La norme ISO 18001
La norme ISO 14001
La norme ISO 190011
Maîtriser les points clés des obligations de l'entreprise en matière de
santé/Sécurité/Préventi
Bâtir son Tableau de Bord Sécurité
Système de management santé/sécurité
Formation pratique à l'audit interne de la santé et de la sécurité
Exigences réglementaires et Légales en matière environnementale
Le système de management environnemental
Management de la Santé, Sécurité et de l’Environnement SSE
Passez d'un système qualité à un système QSE
Produits Alimentaires : la Norme ISO 22000
La Norme ISO TS 16949
Auditeur qualité Interne selon la norme ISO TS 16949
Auditeur PROCESSUS
Mettre en place les six Sigma
La Norme ISO 17025
La Norme ISO 17020
Conseil et Assistance Maîtrise des Énergies
• Assistance technique pour un projet de réduction des coûts
énergétiques
• Conseil pour la mise en place de solutions de gestion technique
des bâtiments ou d’outils de suivi des consommations
Contactez nous au 00216 71 940 875
Page 12 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Lan
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Tunisie Training vous propose un éventail unique de solutions pour développer vos
compétences linguistiques.
Le plus grand choix de langues enseignées
Anglais, allemand, espagnol, italien... avec le vocabulaire adapté : général, professionnel,
fonctionnel ou thématique.
Des solutions adaptées à vos besoins
Cours interentreprises en discontinu
Semaine intensive interentreprises
Cours de groupe intra-entreprise.
Nos formations………..
Optimisez votre Communication Orale et Ecrite en Langue Anglaise
Dynamisez votre Anglais grâce aux Techniques de Mise en Situation (TMS)
Participez de Façon Active à vos Réunions en Langue Anglaise
Les Techniques d'Accueil en Langue Anglais
La Pratique du Téléphone en Langue Anglaise : Can I take a Message ?
Pour en Finir avec la Grammaire Anglaise
Anglais pour Managers
La Négociation Commerciale en Langue Anglaise
L'Anglais des Achats
L'Anglais juridique
L'Anglais du Marketing
Tous ces stages peuvent vous être proposés dans d'autres langues
Les formateurs de Tunisie Training Langues vous apportent non
seulement une connaissance de la langue mais aussi une approche de
leur culture et de leur civilisation.
Page 13 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Nos Formations
Techniques
Il est difficile de trouver du temps pour former correctement les nouveaux employés aux techniques de l'usinage ?
Vous voudriez optimiser vos process?
Votre personnel a besoin de se développer ?
Tunisie Training est fier de vous présenter un programme
unique de formations basé sur les besoins pour optimiser les
solutions d'aujourd'hui et pour comprendre les besoins de
demain.
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Trouvez-vous que...
Maitrise des énergies
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ISO 50001 : Système de management de l’énergie
Du diagnostic énergétique à la mise en œuvre
Optimisation de la consommation énergétique
Comptabilité énergétique
Diagnostic énergétique industriel
Efficacité énergétique industrielle
Sensibilisation en efficacité énergétique
Contrôle par thermographie infrarouge
Efficacité énergétique des ensembles mécaniques et fluides
Efficacité énergétique des systèmes électriques
Efficacité énergétique d’installations de production du froid et de chauffage
Efficacité énergétique des installations de froid et de climatisation
Gestion Technique de Bâtiments : principes de mise en œuvre
Gestion Technique de Bâtiments : fonctions avancées et réseaux spécialisés
Conseil et Assistance Maîtrise des Énergies
• Assistance technique pour un projet de réduction des coûts
énergétiques
• Conseil pour la mise en place de solutions de gestion technique
des bâtiments ou d’outils de suivi des consommations
Contactez nous au 00216 71 940 875
Page 15 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Management d’un projet TPM
Initiation à la mise en œuvre des outils TPM
La démarche 5S
Lean Manufacturing
Approche Lean Processus
Pilote de processus
MSP/SPC : Maîtrise statistique des procédés
AMDEC Procédé/Produit
Mettre en œuvre le Kanban
La MRP (Méthodologie de résolution de problème)
Le Brainstorming
Le diagramme des 5M
Le diagramme de PARETO
Le QQOQCCP
L’analyse causale
Les 8 D
Production
Prod
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Toutes nos formations sont adaptables et réalisables dans
votre entreprise.
Contactez nous au 00216 71 940 875
Page 16 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Santé, sécurité & prévention
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Optimiser l’ergonomie des postes de travail
La lutte contre le bruit et les nuisances sonores dans l’entreprise
Les atmosphères explosibles (ATEX)
Organisation d'un service de sécurité dans l'entreprise
Élaboration & suivi d'un programme de prévention
Méthodes d'analyse des risques professionnels : APR et HAZOP
Système de management Santé Sécurité au travail OHSAS
Signalisations SST à l'intérieur de l'entreprise
Réglementation REACH: mise en œuvre dans l'entreprise
Sécurité aux magasins et prévention des secours dans les lieux de travail
Rôles, attributions & fonctionnement du CSST
Plan d'opération interne (POI) & Plan d'évacuation
Diagnostic environnemental: identification et évaluation des risques
Gestion et stockage des produits chimiques
Techniques d’analyse des accidents de travail : arbre des causes
L'étude de danger : démarche & méthodologie
Gestion des risques mécaniques et habilitations des techniciens
Prévention & lutte contre l'incendie, organisation des secours dans les lieux
de travail
Les travaux en hauteur: risques & mesures de prévention
Le Permis de travail et les certificats annexés
Sécurité de l'excavation
Équipements de protection individuelle (EPI)
Sécurité et conduite des engins de manutention (chariots élévateurs)
Page 17 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
La Conduite économique & préventive des véhicules
Avantage et pratique de la conduite défensive
Ergonomie et manutention manuelle
Importance de l'environnement dans l'entreprise
Gestion des risques électriques
COSHH "Contrôle des substances dangereuses pour la santé"
Les risques dans les espaces confinés
Audit interne Santé Sécurité au travail
Secourisme de base.
Sécurité incendie dans les locaux et bâtiments
Secourisme aéronautique.
Secourisme en équipe.
Techniques de dégagement.
Sauvetage nautique.
Programme et durée de formation adaptés à vos besoins
spécifiques pour un groupe de participant de la même
entreprise.
Planification en concertation, tenant compte de vos
contraintes. Tarification étudiée et sur-mesure.
Contactez nous au 00216 71 940 875
FORMATION
SUR
MESURE
Santé, sécurité & prévention
San
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sécu
rit
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Page 18 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Pneumatique Hydraulique
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Maintenance des installations à hydraulique proportionnelle
Maintenance des installations hydrauliques
Maintenance des pompes et moteurs hydrauliques
Maintenance des compresseurs et moteurs pneumatiques
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Soudage
Soudo-brasage et mise en œuvre des tubes cuivre.
Soudage des tubes polyéthylène par electro-fusion.
Techniques de pose des conduites gaz.
Comptage, facturation et manipulation des correcteurs.
Mécaniques des fluides
Installation intérieur gaz et norme en vigueur.
Techniques d intervention sur réseau gaz en charge.
Page 19 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Connaissances des matières plastiques et les principales techniques de sa
transformation.
Connaissance de base de la technique d’injection des matières plastiques
Optimisation du Réglages des Presses d’injection pour une meilleure
compétitivité.
Maitrise des périphériques des presses d’injection.
Conception des pièces injectées en M.P
Connaissances de base sur le Moule Injection.
La Maitrise Statistique du Procédé MSP - SPC en Plasturgie
Les 5S et SMED en plasturgie
Le Taux du Rendement Synthétique « TRS »,
Indicateur indispensables de l’outil de production.
Pla
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Plasturgie
Toutes nos formations sont adaptables et réalisables
dans votre entreprise.
Contactez nous au 00216 71 940 875
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Informatique
Administration d'un environnement Microsoft Windows Server
Implémentation, administration et maintenance d'une infrastructure réseau
Microsoft Windows Server
Planification, implémentation et maintenance d\'une infrastructure active
Directory Microsoft Windows Server...
Mise à jour des compétences réseaux et Active Directory pour Microsoft
Windows server 2008
Mise à jour des compétences autour de la plate-forme d\'applications pour
Microsoft Windows Server 2008
Configuration et dépannage d'une infrastructure réseau Windows Server
2008
Configuration des services de domaine Active directory Windows Server 2008
Configuration et dépannage de la gestion des accès et des identités dans
Active Directory Windows Server...
Configurer et dépanner IIS 7.0 dans Windows Server 2008
Configuration et dépannage de serveurs Terminal services sous Windows
Server 2008
Conception d'une infrastructure réseau Windows Server 2008
Conception d'une infrastructure et des services Active Directory Windows
Server 2008
Conception d'une infrastructure de plateforme applicative Windows Server
2008
Installation et configuration du client Microsoft Windows 7
Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployments and Environments
Mettre en oeuvre et administrer le client Windows 7
Implémentation d'une base de données Microsoft SQL Server 2005
Maintenance d'une base de données Microsoft SQL Server 2005
Conception d'une infrastructure Microsoft SQL Server 2005
Conception de la sécurité de Microsoft SQL Server 2005
Page 20 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Page 21 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Conception de solutions à haute disponibilité pour bases de données avec
Microsoft SQL Server 2005
Administration et automatisation de bases de données et de serveurs Microsoft
SQL Server 2005
Résolution des problèmes et optimisation des serveurs de bases de données à
l\'aide de Microsoft SQL...
Designing Microsoft SQL Server 2005 Server Side Solutions
Designing Microsoft SQL 2005 Databases
Designing the data tier for Microsoft SQL Server 2005
Tuning and optimizing Queries using Microsoft SQL Server 2005
Designing an ETL Solution Architecture Using Microsoft SQL Server 2005
Integration Services
Designing an Analysis Solution Architecture Using Microsoft SQL Server 2005
Analysis Services
Mise à jour des compétences SQL Server 2005 vers SQL Server 2008
Maintaining a Microsoft® SQL Server® 2008 Database
Implementing a Microsoft® SQL Server® 2008 Database
Implementing and Maintaining Microsoft SQL Server 2008 Analysis Services
Implementing and Maintaining Microsoft SQL Server 2008 Integration Services
Implementing and Maintaining Microsoft SQL Server 2008 Reporting Services
Designing, Optimizing and Maintaining a Database Server Infrastructure using
SQL Server 2008
Designing Database Solutions and Data Access using SQL Server 2008
SQL Server 2008 Business Intelligence Development and Maintenance
SQL Server 2008 Business Intelligence Development and Maintenance
Designing, Optimizing and Maintaining a Database Server Infrastructure using
SQL Server 2008
Designing Database Solutions and Data Access using SQL Server 2008
SQL Server 2008 Business Intelligence Development and Maintenance
Implementing Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004
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Page 22 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Mettre en oeuvre et gérer System Center Operations Manager 2007
(SCOM)
Planifier, déployer et gérer System Center Configuration Manager 2007
(SCCM)
Mise à niveau des compétences concernant Microsoft Exchange Server
2000-2003 vers Microsoft Exchange Server...
Introduction à l'installation et à la gestion de Microsoft Exchange Server
2007
Gestion de la sécurité de la messagerie en utilisant Microsoft Exchange
Server 2007
Récupération des serveurs et des bases de données de messagerie en
utilisant Microsoft Exchange Server...
Analyse et résolution des problèmes dans l'utilisation de Microsoft
Exchange Server 2007
Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft Exchange Server
2010
Exchange Server 2010 Ignite
Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft Exchange
Server 2010
Implémentation de Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
Implémentation de Microsoft Office SharePoint server 2007
Implementing and Maintaining Instant Messaging Using Microsoft Office
Communications Server 2007
Implementing and Maintaining Audio/Visual Conferencing and Web
Conferencing using Microsoft Office...
Implementing and Maintaining Audio/Visual/Web Conferencing Using
Microsoft Office Communications Server 2007
Implementing and Maintaining IM/Presence, Conferencing and Telephony
using Microsoft Office...
Deploying and Managing Microsoft System Center Virtual Machine
Manager (SCVMM)
Implementing and Managing Windows Server 2008 Hyper-V
Microsoft Office Project 2007, Managing Projects (Professionals)
Microsoft Office Project 2007, Managing Projects (Servers)
In
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Page 23 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
In
form
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Microsoft Office Project Server 2007, Managing Projects and Programs
Programmation en C#
What's new in Microsoft Visual Studio 2005 for Existing Visual
Studio.NET Developers
Designing an Application Migration Strategy to Microsoft .NET
Core Foundations of Microsoft. NET 2.0 Development
Core Data Access with Microsoft Visual Studio 2005
Advanced Data Access with Microsoft Visual Studio 2005
Core Web Application Technologies with Microsoft Visual Studio 2005
Advanced Web Application Technologies with Microsoft Visual Studio
2005
Core Windows Forms Technologies with Microsoft Visual Studio 2005
Advanced Windows Forms Technologies with Microsoft Visual Studio
2005
Core Distributed Application Development with Microsoft Visual Studio
2005
Advanced Distributed Application Development with Microsoft Visual
Studio 2005
Getting Started with Microsoft Visual Studio 2005 for Visual Basic 6.0
Developers
Developing Web Applications Using Microsoft Visual Studio 2008
Visual Studio 2008: Windows Presentation Foundation
Visual Studio 2008: Windows Communication Foundation
Visual Studio 2008: Windows Workflow
Visual Studio 2008: Connected Systems: ASP.NET 3.5
Visual Studio 2008: Connected Systems: ADO.NET 3.5
Page 24 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Nos références
La pleine satisfaction des besoins de nos clients est
notre principale préoccupation. En 7 ans
d’existence, nous avons tissé des liens de confiance
durables et avec notre clientèle avec un taux de
satisfaction de 92%
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Page 25 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
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SOTEMU s.a : La société tunisienne d'explosifs et de munitions,
SAEE : « Société d’Assemblage Electrique et Electronique
MCA : Ministère du Commerce et de l'Artisanat
STORM TUNISIE
MAT : « Marquardt Automotive Tunisie »
Société des Ciments d'Enfidha
Centre informatique du ministère de la sante
SMEPP : « Société Mauritanienne d’Entreposage des produits
Pétroliers »
Société Inter - Services
Hôpital Fattouma Bourguiba Monastir -
Hôpital Charles Nicolle Tunis-
Hôpital Abderrahman Mami Ariana-
Hôpital Tahar Sfar Mahdia-
Hôpital Habib Bourguiba Sfax-
Hôpital Hedi chaker Sfax-
Faculté de médecine de Tunis-Hôpital d’enfant, TUNIS-
Hôpital Militaire, TUNIS-Hôpital La Rabta, TUNIS
Page 28 Développement des performances des Hommes et des Equipes …
Tél : (00216) 71 940 875
Fax : (00216) 71 940 878
Site Web : www.tunisietraining.com
Messagerie : [email protected]
Adresse principale : Immeuble Nesma 62 Bis Av de l’UMA, la Soukra
2036. Tunis, Tunisie
www.tunisietraining.com
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