RAPPORT D’ACTIVITÉ - Caf activite... · 2018-11-09 · de réponse de 91,1 % (objectif national : 90 %). Nombre de courriers arrivés : 610 184 dont 92,5 % traités en moins de

RAPPORT D’ACTIVITÉ

2017

2017, UNE ANNÉE SIGNIFICATIVECelle du terme de la Convention d’Objectifs et de Gestion (COG), du mandat du Conseil d’Administration, avec des réussites, des défis nouveaux et inattendus relevés ensemble.

Citons tout d’abord une présence administrative renouvelée sur le département en tenant compte de l’évolution des Maisons de Services Au Public (Msap), labellisées «Point Relais Caf», présentes sur l’ensemble des bassins de vie. Tous nos points d’accueil fonctionnent à présent sur rendez-vous afin d’accueillir notre public dans de meilleures conditions.

2017 c’est aussi la mise en oeuvre d’une nouvelle organisation des territoires d’Action sociale afin de répondre au découpage des intercommunalités faisant écho à la Loi NOTRe 2017. La présentation des Conventions Territoriales Globales auprès des élus est l’occasion de partager et de décliner, en les adaptant aux besoins locaux, les objectifs du Schéma départemental des services aux familles des Vosges mais aussi d’affirmer notre position d’acteur et d’expert dans les domaines de la petite enfance, de l’enfance, de la jeunesse, de la parentalité, de l’animation de la vie social, du logement et de l’insertion sociale.

La Caf des Vosges s’est illustrée au niveau national à deux reprises, avec la participation au tournage d’une vidéo sur le métier de contrôleur allocataires mais aussi en remportant un trophée Caf’Com d’argent pour le parcours attentionné séparation mis en place à destination des victimes de violences conjugales.

Plus généralement, l’ensemble de nos missions a pu être exercé grâce au concours de tous les services de l’organisme qui ont su, une fois encore, se mobiliser pour atteindre les objectifs fixés avec l’appui constant du Conseil d’Administration et grâce à un partenariat actif avec les différents acteurs institutionnels. Les travaux de mise en conformité d’accessibilité se sont poursuivis ainsi que des projets d’amélioration des conditions de travail des salarié.

Je profite de cette publication pour remercier chacun et chacune pour sa contribution à l’ensemble des résultats et réussites de l’année 2017. Je sais pouvoir compter sur l’implication de tous pour préparer et relever les prochains défis de la future COG 2018-2022 toujours au service des familles du département.

Marie-Christine Klopp, Directrice.

SOMMAIRE

LES TEMPS FORTS ........................................................6-7

Nos ambitions......................................................................................... 8

Le département des Vosges .................................................................. 9

Nos bénéficiaires .................................................................................... 9

PORTRAIT DE LA CAF ................................................. 8

L’accompagnement des parents ....................................................... 16

Les loisirs et les vacances .................................................................... 19

SOUTENIR LES PARENTS DANS LEUR FONCTION ..16-19

Le service aux allocataires .................................................................. 10

Une offre numérique en développement ........................................... 11

Une présence territoriale ...................................................................... 11

Total des prestations versées ............................................................... 11

LA RELATION DE SERVICE ................................... 10-11

L’offre de service logement ................................................................. 20

L’aide unique à l’habitat ..................................................................... 21

Le soutien au fonds de solidarité pour le logement .......................... 21

La lutte contre le logement non-décent ............................................. 21

La gestion des impayés de loyers ....................................................... 22

L’animation de la vie sociale locale ................................................... 22

ACCOMPAGNER DANS LA RELATION AVEC L’ENVIRONNEMENT ET LE CADRE DE VIE ............ 20-23

L’accueil des jeunes enfants ............................................................... 12

Le partenariat enfance jeunesse ........................................................ 14

L’accompagnement des jeunes ........................................................ 15

AIDER À CONCILIER VIES FAMILIALE, PROFESSIONNELLE ET SOCIALE .......................... 12-15

L’offre de service solidarité et insertion ............................................... 24

Soutenir face à la précarité ................................................................. 25

Soutenir face au handicap ................................................................. 25

L’offre de service du travail social ....................................................... 25

FAVORISER L’AUTONOMIE ET L’INSERTION SOCIALE ......................................... 24-25

L’équipe de direction ........................................................................... 26

Nos moyens .......................................................................................... 26

Le Conseil d’administration ................................................................. 27

Le développement durable ................................................................. 28

LES RESSOURCES ET LEUR GESTION ................... 26-29

Une démarche de sécurisation partagée entre le directeur et

l’agent comptable ............................................................................... 30

La mise en oeuvre des contrôles contribuant au contrôle interne ..............30

Les résultats relatifs aux contrôles menés en 2017 ............................. 31

La démarche qualité intégrée............................................................. 31

LE CONTRÔLE INTERNE ....................................... 30-31

CAF DES VOSGES - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017 CAF DES VOSGES - RAPPORT D’ACTIVITÉ 2017

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LES TEMPS FORTS

UN NOUVEAU DÉCOUPAGE DES TERRITOIRES D’ACTION SOCIALE

La politique d’action sociale de la Caf des Vosges se décline par des actions d’accompagnement et de fi nancement dans les domaines de la petite en-fance, de l’enfance, de la jeunesse, de la parentalité, de l’animation de la vie sociale, du logement et de l’insertion sociale et professionnelle.

Dans le cadre de l’exercice de ces missions et afi n de répondre au nouveau découpage des intercommunalités 2017, le service d’action sociale a modifi é son organisation autour de deux territoires :• Saône Madon et Meurthe,• Hautes-Vosges Moselle et Vallons

Chaque territoire, disposant d’une équipe composée d’un responsable de territoire, de chargées d’intervention sociale et de chargées de conseil et de développement, propose une offre de service en direction à la fois des fa-milles allocataires et des partenaires.

Cette organisation territoriale favorise le développement social local.

DEUX SEMAINES DE SÉCURITÉ DU SYSTÈME D’INFORMATION

Pendant deux semaines (une semaine de teasing et une semaine de pré-vention), l’intranet local a été le canal de communication pour rappeler les consignes de sécurité du système d’information. Mot de passe, sécurité du poste informatique, protection des données confi dentielles, prévention sur l’ouverture des pièces jointes sont autant de sujets qui ont été traités au cours de ces semaines.

Un message adressé à chaque agent venait illustrer l’information de l’intranet par des exemples concrets et des conseils de vigilance.

SILENCE... ÇA TOURNE ! LA CAF DES VOSGES PARTICIPE À LA VIDÉO SUR LE CONTRÔLE SUR PLACE

Dans le cadre de la campagne de communication sur la politique de contrôle de la branche Famille, une vidéo présentant le métier de contrôleur a été réalisée. Après la partie interview en studio à Paris, l’équipe de tournage est venue à la rencontre d’un de nos agents de contrôle pour fi lmer son activité au quotidien.

Le résultat est en ligne sur le site www.lacafrecrute.fr, focus métier «contrôleur allocataires».

UNE NOUVELLE ORGANISATION DE L’ACCUEIL SUR LE TERRITOIRE

Afi n de répondre aux nouveaux besoins de notre public tout en ne mobilisant que les seules ressources internes nécessaires, la Caf des vosges a construit une nouvelle offre d’accueil mise en place depuis le 1er décembre 2017. Elle tient compte de l’évolution des Maisons de services au public (Msap) label-lisées Point Relais Caf, des différentes doctrines accueil livrées par la Cnaf et de l’arrivée d’un outil pour la prise de rendez-vous.

La volonté était de trouver la meilleure articulation possible entre les Msap pré-sentes dans l’ensemble des bassins de vie pour proposer un accompagne-ment numérique, et l’intervention de la Caf, sur rendez-vous, pour accueillir le public dans de meilleures conditions.

Les rendez-vous sont pris par téléphone et proposés dans un délai maximal de 7 jours.

L’accès à l’espace numérique de l’accueil du siège reste en libre-service pour réaliser ses démarches sur le site Caf.fr. Un conseiller numérique accom-pagne les personnes qui en ont besoin.

UN TROPHÉE D’ARGENT POUR LA CAF DES VOSGESLors du séminaire des Chargés de communication, la Caf des Vosges a été récompensée pour la mise en place d’un parcours attentionné sur la sépara-tion à la suite de violences conjugales. L’objectif est de solutionner, dans les plus brefs délais, le dossier administratif et de proposer un accompagnement social et/ou une orientation des familles concernées vers les opérateurs com-pétents.

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Texte tapé à la machine

Sommaire

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PORTRAIT DE LA CAF DES VOSGES

Depuis plus de 70 ans, les Allocations familiales accompagnent les familles dans leur vie quotidienne.

Acteur majeur de la solidarité nationale, la branche Famille est un réseau piloté par la Caisse nationale des Allocations familiales, présent sur tout le territoire grâce aux 101 Caisses d’Allocations familiales.

Nommée également Allocations familiales, la branche Famille a deux missions prioritaires : aider les familles dans leur vie quotidienne et lutter contre la précarité. Elle offre des services sous forme de compléments de revenus, d’équipements collectifs, de suivi et de conseils aux familles et aux partenaires.

Elle fait partie de la Sécurité sociale tout comme l’Assurance maladie, l’Assurance vieillesse et le Recouvrement.

Les conventions d’objectifs et de gestion (Cog) ont été mises en place en 1996. Par voie contractuelle et pour une période donnée, l’Etat fixe aux diffé-rentes Branches de la Sécurité sociale des objectifs en termes de missions, de qualité de service et de gestion soumis à une évaluation.

La Cog 2013-2017, signée en juillet 2013, repose sur trois ambitions :

• développer le service aux familles,

• apporter une réponse globale aux besoins des allocataires, renforcer l’accès aux droits et simplifier les démarches,

• renforcer l’efficacité de la production du service à l’allocataire et amélio-rer la qualité du traitement des droits.

NOS AMBITIONS

Superficie du département : 5 873,8 km² dont près de 50 % recouverts de bois et forêts.

Préfecture des Vosges : Épinal (32 006 habitants en 2016).

Nombre de communes : 507 dont 71,4 % comptent moins de 500 habitants.

Taux de chômage : 9,4 % au 4e trimestre 2017, baisse de 1,4 points par rap-port à 2016 (8,6 % au niveau national), dont 25,8 % ont moins de 25 ans (21,6% au niveau national).

Trois bassins de vie : à l’Ouest, la plaine - Au Centre, la Vôge - à l’Est, la montagne.

Tourisme : 17 stations vertes et de vacances et 4 stations thermales.

Nombre d’allocataires : 67 112 dossiers gérés (- 0,4 % par rapport à 2016). 66 874 allocataires résidant dans les Vosges.Nombre de personnes couvertes : 164 868 (-1,3 %) dont 69 468 enfants (-1,7 %).

Situation familiale : 35 094 familles avec enfant(s) et 32 018 ménages sans enfant.

LE DÉPARTEMENT DES VOSGES

NOS BÉNÉFICIAIRES

HABITANTS DANS LES VOSGES

ALLOCATAIRES résidant dans les vosges (-0,3 %)

372 016

66 874

[Insee : décembre 2015]

2016 2017 Évolution 2017/2016Accompagnement des parents et des enfants 51 737 51 092 - 1,2 %

L’enfance et la jeunesse 10 880 10 399 - 4,4 %

Logement et cadre de vie 35 152 34 935 - 0,6 %

Solidarité et insertion 33 330 34 202 + 2,6 %

Nombre de bénéficiaires par familles de prestations

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LA RELATION DE SERVICE

Nombre d’appels téléphoniques traités par les agents : 87 273 pour un taux de réponse de 91,1 % (objectif national : 90 %).

Nombre de courriers arrivés : 610 184 dont 92,5 % traités en moins de 15 jours (objectif national : 85 %) et 96,4 % des demandes de minima sociaux traitées en moins de 10 jours (objectif national : 90 %).

Consultation Caf.fr : augmentation de 67,82 % par rapport à 2016 du nombre d’allocataire distinct ayant consulté au moins une fois le site caf.fr.

Progression des téléservices de 11,9 % par rapport à 2016 (objectif national + 24 %).

Nombre de MSAP (Maison de Services Au Public) labellisées « Point Relais Caf » : 22 sites principaux et 9 antennes

Nombre de Points Numériques Caf : 2.

(Sid et Tdb numérique)

LE SERVICE AUX ALLOCATAIRES

UNE OFFRE NUMÉRIQUE EN DÉVELOPPEMENT

DES PIÈCES TRAITÉES en moins de

10 jours - minima sociaux

96,4%

Total des prestations versées : 421,2 millions d’euros dont 26,8 millions au titre de l’action sociale.

TOTAL DES PRESTATIONS VERSÉES PAR LA CAF (EN MILLIONS D’EUROS)

98,4Accompagnement des parents et des enfants (Allocations familiales, Allocation de rentrée scolaire...)

58,5Enfance et jeunesse (Prestation d’accueil du jeune enfant, Prestation partagée d’éducation de l’enfant)

91,1Logement et cadre de vie

(Aide personnalisée au logement, Allocation logement

à caractère familial...)

144,7Solidarité et insertion(Allocation aux adultes

handicapés, Revenu de solidarité active, Prime

d’activité...)

26,8Action sociale

(Accueil du jeune enfant, temps libre, animation de la

vie sociale....)

1,7Autres dépenses

MILLIONS d’euros versés

421,2

UNE PRÉSENCE TERRITORIALE

Les lieux de contact Caf

L’offre numérique à destination des allocataires s’enrichit régulièrement. La dématérialisation est un axe majeur de notre démarche de progrès. La Caf doit répondre aux attentes des publics en développement et maîtriser l’écou-lement de la charge de travail dans un contexte restreint quant aux moyens. Cela passe par le développement continu de nouveaux téléservices sur le site www.caf.fr et leurs promotions auprès des allocataires, des partenaires et des salariés.

En 2017, un Pôle Relation de Service a été créé intégrant le pilotage des télé-services.

D’UTILISATION DES TÉLÉSERVICES

+11,9%

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AIDER À CONCILIER VIES FAMILIALE, PROFESSIONNELLE ET SOCIALE

L’ACCUEIL DES JEUNES ENFANTS

La politique d’action sociale des Caf vise à favoriser la conciliation entre vies familiale, sociale et professionnelle. L’amélioration et le développement de l’offre d’accueil constituent une priorité et se traduisent par un soutien tech-nique et financier aux acteurs dans les territoires où les besoins sont moins bien pourvus afin de réduire les inégalités.

En 2017, le département compte 11 Ram pour 32 animatrices.

Pour compléter cette offre de service, la Caf gère à titre transitoire un Ram départemental chargé de :• renseigner les parents et les assistants maternels lorsque les services de

proximité sont inacessibles,• animer le réseau des animatrices (4 réunions par an du réseau rassem-

blant l’ensemble des animatrices).

Ces équipements sont financés en matière :• de fonctionnement par des prestations de service (prestation de service

unique et Ram) et le contrat enfance jeunesse lorsque la gestion est assurée par des collectivités locales,

• d’investissement grâce aux plans crèches.

Avec le nouveau découpage des intercommunalités du département des Vosges en 2017, les 2 Communautés d’Agglomérations et les 9 Commu-nautés de Communes ont été conduites à prendre la compétence de créa-tion et de gestion de Ram sur leur territoire. Au 1er septembre 2017, toutes les communes du département disposaient d’un service Ram de proximité.

Ce site permet de répertorier les modes de garde disponibles sur le département afin de faciliter les recherches des parents. Adhèrent à ce site :

• 100 % des structures d’accueil collectif (crèches, haltes-garderies...),• 100 % des Ram,• 100 % des lieux d’accueil parents enfants,• 91 % des accueils de loisirs sans hébergement/accueils périscolaires (294) • 2 157 assistants maternels (76,2 %) dont 1 085 ont signé une convention

pour gérer leurs disponibilités en ligne (50,3 %).

Le nombre d’assistants maternels agréés sur les listes du Conseil Départemental baisse de 3,6 % sur 2017 pour arriver à un total de 2 833.

En 2017 : ouverture de 6 Maisons d’Assistants Maternels (MAM) proposant 83 places d’accueil.

• Nombre total de MAM : 28,• Nombre d’assistants maternels en MAM : 86,• Nombre de places d’accueil individuel en MAM : 343.

Structures Nombre de places35 multi-accueils 887

9 haltes-garderies 174

2 crèches familiales 82

8 micro-crèches 80

Total 54 structures 1 223 placesEn 2017 : 43 places supplémentaires.

Les établissements d’accueil du jeune enfant

Les relais assistants maternels (Ram)

Le site www.mon-enfant.fr

L’accueil individuel

La Grande Semaine pour la Petite Enfance - Association AGIR pour la petite enfance

Pour la 2e année, la Caf des Vosges a été partenaire de la Grande Semaine de la Petite Enfance organisée partout en France par l’association Agir pour la petite enfance.Dans les Vosges, 20 structures (crèches et Ram) et 20 assistantes maternelles se sont inscrites et ont proposé des animations sur le thème de l’enchantement. Au programme : des ateliers, des rencontres et des jeux pour réunir le trio parents - enfants - professionnels de la petite enfance grâce à un kit d’éveil adressé gratuitement aux structures participantes.Le lancement de cette semaine s’est déroulé au multi-accueil Pitchoun’s à Contrexéville.

RECHERCHES SUR LES RAM réalisées sur www.mon-enfant.fr

RECHERCHES réalisées sur le

site mon-enfant.fr

4 677

39 607

Prestations Nombre de bénéficiaires

Évolution 2017/2016

Montant versé

Prestation d’accueil du jeune enfant (Paje) 10 399 - 4,4 % 58 510 174 €

dont Prime de naissance / adoption 219 - 4,8 % 2 704 469 €

Allocation de base 8 075 - 4,9 % 17 933 304 €

Prestation partagée d’éducation de l’enfant (PREparE)

1 343 + 2,4 % 4 544 208 €

Complément mode de garde assistant maternel

4 976 - 2,2 %

33 328 193 € Complément mode de garde garde à domicile

86 + 34,4 %

Complément mode de garde association - entreprise

58 - 24,7 %

Les prestations qui compensent les charges pour les jeunes enfants

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LE PARTENARIAT ENFANCE JEUNESSE

L’ACCOMPAGNEMENT DES JEUNES

Le conseil et l’accompagnement technique aux porteurs de projetsLes équipes de territoires de la Caf et le Service Petite Enfance se mobilisent tout au long de l’année pour accompagner les partenaires.

En amont du projet :la Caf facilite le déploiement de services adaptés aux besoins des territoires et des familles par sa participation aux diagnostics sociaux locaux et la mise à disposition d’indicateurs socio-économiques.

En 2017, 13 diagnostics ont ainsi été réalisés à la demande des partenaires. L’offre d’accueil petite enfance a progressé de 43 places nouvelles.

Lors du démarrage des activités (ouverture du service), la Caf poursuit son accompagnement et se rend disponible pour toutes questions technique, organisationnelle ou budgétaire.

L’animation du réseau Petite Enfance dans les VosgesVolet complémentaire du service proposé aux familles, le Service Petite En-fance de la Caf assure également l’animation des réseaux d’acteurs de la Petite Enfance vosgienne (structures d’accueil, Ram locaux).

Une plaquette «Porte fermée = sécurité pour vos enfants»

Les foyers de jeunes travailleursCes équipements permettent aux jeunes de 16 à 30 ans en démarche d’in-sertion (tels les apprentis, étudiants, stagiaires de la formation professionnelle) de se loger. Les deux foyers de jeunes travailleurs du département se sont vus attribuer des prestations de service pour un montant de 72 974 € en 2017.

Le contrat Enfance - Jeunesse (CEJ), dispositif de soutien aux politiques de développement des territoires.

Les CEJ sont un outil à destination des collectivités territoriales, pour le développement d’une offre diversifi ée en direction des jeunes de moins de 18 ans. L’aide versée par la Caf, dans le cadre du contrat, dépend en particulier de la mise en oeuvre effective des services, des apports de la collectivité territoriale et de l’atteinte d’objectifs d’effi cience.

Au 31 décembre 2017, la Caf des Vosges est engagée auprès des collectivités territoriales au travers de 100 contrats Enfance-Jeunesse.

Sur un total de 507 communes :

• 93,5 % sont couvertes par un CEJ volet enfance (474 communes),• 69,4 % sont couvertes par un CEJ volet jeunesse (352 communes).

La signature de CEJ ou leur renouvellement a permis d’accompagner les collectivités sur la création ou le développement de nouvelles activités dans le domaine de l’enfance et de la jeunesse.

MILLIONS versés au titre des CEJ

BAFA ET BAFD fi nancés par la Caf pour

23 051 €BAFA : Brevet d’Aptitude à la Fonction d’animateur

BAFD : Brevet d’Aptitude à la Fonction de Directeur

DES JEUNES accueillis en FJT ont moins

de 25 ans

5,8

177

84,3 %

Les territoires béné� ciaires d’un CEJ en 2017

DIAGNOSTICS réalisés

13

Deux FJT dans les Vosges

La Caf des Vosges soutient le fonctionnement des deux structures agréées Foyer de Jeunes Travailleurs dans le Département. Au-delà de cette fonction d’hébergement, leur action vise également à favoriser l’autonomie des jeunes et leur socialisation par le biais d’actions dans les domaines de la vie sociale, la formation et la mobilité.

En application de la circulaire ministérielle concernant les situations d’urgences particulières, la Caf des Vosges a accompagné les établissements d’accueil du jeune enfant en leur adressant l’autocollant et la plaquette personnalisée «Porte fermée = sécurité pour vos enfants».Cette plaquette destinée aux parents des enfants accueillis dans les structures les informe des mesures prises au sein de l’établissement pour assurer la sécurité des enfants et les consignes pour limiter les risques au quotidien.

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SOUTENIR LES PARENTS DANS LEUR FONCTION

L’ACCOMPAGNEMENT DES PARENTSÀ l’écoute de toutes les familles et de leurs besoins, la Caf des Vosges s’affirme comme l’un des principaux intervenants aux côtés des parents.

Acteur financier au travers des multiples prestations versées aux familles, elle développe également une politique locale active de soutien à la fonction parentale visant à privilégier les liens Parents / Enfants.

L’action de la Caf s’articule autour de trois axes principaux :

• les aides financières aux familles représentant près de 100 millions d’euros pour les prestations légales versées en 2017 : Allocations fami-liales, complément familial, allocation de rentrée scolaire, allocation de soutien familial, allocation d’éducation de l’enfant handicapé, alloca-tion journalière de présence parentale,

• le soutien financier et technique aux opérateurs sociaux œuvrant dans le champ de la parentalité. Des prestations à hauteur de 739 918 € ont été versées en 2017 au titre de l’action sociale de la Caf,

• la coordination des principaux dispositifs de soutien à la fonction pa-rentale (médiation familiale, Clas, Reaap...) et la mise en relation des différents acteurs vosgiens, dans le cadre du Comité départemental de soutien à la parentalité des Vosges.

L’offre de service de la Caf : le Pôle ParentalitéAfin de valoriser, faire connaître et accompagner le développement de ces services aux familles, la Caf des Vosges a fait évoluer son offre de service dès 2010 en créant un Pôle ressource Parentalité.

Son rôle : contribuer au travail de diagnostic des besoins sur les territoires, sou-tenir les initiatives locales en direction des parents et également développer et animer un réseau d’écoute, d’appui et d’accompagnement à la parenta-lité à dimension départementale.

La médiation familialeTrois structures (Adali habitat, Adavie et les Pep 88) soutiennent les familles et personnes confrontées à des situations de rupture ou de séparation dans l’objectif de préserver les liens familiaux.

En 2017, 115 mesures de médiation familiale ont été mises en oeuvre par les trois opérateurs départementaux dont 11 poursuivies en 2018. Le financement de la Caf s’est élevé à 174 645 €.

Les espaces de rencontreLes espaces de rencontre ont vocation à favoriser la continuité des liens fami-liaux et à accompagner les parents dans leurs responsabilités. Ils offrent un espace convivial et sécurisé, extérieur au domicile de chacun des parents, pour maintenir, préserver ou rétablir la relation entre l’enfant et le parent chez qui il ne réside pas habituellement.

Ces lieux ont récemment été intégrés à la politique nationale parentalité et bénéficient à présent d’une prestation de service couvrant 30 % du coût de fonctionnement.

En complément, le Conseil d’administration de la Caf des Vosges a décidé d’apporter un soutien financier sur ses fonds locaux jusqu’à la fin de la Cog (2017) afin d’assurer la transition avec les financements précédents (fonds État et fonds Caf) et de favoriser la montée en charge des services.

L’appel à projets ParentalitéLa Caf des Vosges et le Conseil Départemental poursuivent la mutualisation de leurs moyens pour porter une politique volontariste visant à soutenir et à accompagner des projets relevant de la parentalité en veillant à ce que l’offre soit répartie équitablement et au plus proche des familles sur tout le territoire.

Au total, 92 actions ont été financées dans le cadre de cet appel à projets pour 42 porteurs. 530 professionnels et 6 768 personnes ont participé à ces actions dont 3 158 enfants.

Le réseau d’écoute, d’appui et d’accompagnement des parents (Reaap)

Au titre de leur politique parentalité et de prévention la Caf et le Conseil Dé-partemental soutiennent des actions dans le cadre du Reaap. Ce dispositif permet la mise en réseau d’actions visant à conforter les compétences des parents.

Suite à un appel à projet, 57 actions portées par 32 opérateurs ont été financées pour un montant total de 139 425 €. Certaines actions permettent à parents et enfants le partage de loisirs en famille.

Financements sur fonds locaux

Les travailleurs sociaux du Conseil Départemental et les chargées d’interven-tion social de la Caf assurent un accompagnement durable avec des objec-tifs de prévention dans le cadre des loisirs en famille.

16 actions portées par 11 opérateurs ont été financées permettant un partage de loisirs pour 502 parents et 737 enfants.

MILLIONS versés au titre des

prestations légales

98,4

MESURES de médiation familiale

115

Trois services situés à Épinal (Association ADAVIE), Neufchâteau (Association ADALI HABITAT) et Saint-Dié-des-Vosges (CCAS ville) sont agréés sur le département ; la Caf a répondu favorablement à la demande d’aide au fonctionnement sollicitée par les structures d’Épinal et de Neufchâteau à un niveau global de 32 663 € en 2017.

PERSONNES ont bénéficié d’une action loisirs en

famille

1 255

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L’aide à domicileElle consiste à participer aux frais occasionnés par l’intervention à domicile d’une technicienne d’intervention sociale et familiale (Tisf) ou d’une auxiliaire de vie sociale (Avs) en faveur des familles confrontées à des diffi cultés passa-gères ne pouvant être aidées par leur entourage.

Au vu de ses missions, la Caf intervient en particulier pour les situations sui-vantes : maternité, naissance, séparation, décès, maladie ou hospitalisation de l’enfant ou de l’un des parents.

2 associations (Adavie et Admr) proposent ce service dans le département. Elles sont soutenues à hauteur de 363 146 €.

Semaine de la Parentalité 2017Avec 75 actions menées sur tout le département en octobre par 44 opérateurs, soit 102 temps forts, cette deuxième édition a remporté un vif succès. L’objectif était de faire connaître à tous, mais surtout aux parents, la multiplicité des actions menées, notamment à proximité de chez eux.• 3 287 participants dont 878 parents, 786 enfants, 701 professionnels et

élus.• 24 sites pour des actions sous forme de conférences - débats,

spectacles, groupes de paroles et d’échanges, portes ouvertes, expositions, ateliers de parents, ateliers parents - enfants.

LES LOISIRS ET LES VACANCES

LES PRESTATIONS QUI COMPENSENT LES CHARGES FAMILIALES

La Caf des Vosges intervient à des moments clés que sont les loisirs et les temps libres. Contribuant à l’épanouissement des enfants et des jeunes, ou encore à renforcer les liens familiaux, trois dispositifs sont au coeur de l’offre de service Caf :

• l’aide aux loisirs qui permet un large accès des enfants aux activités culturelles, sportives, artistiques ainsi qu’aux accueils de loisirs tout au long de l’année,

• l’aide aux vacances enfants qui permet aux enfants de participer aux séjours en colonies, camps ou centres de vacances,

• l’aide aux vacances familiales, moment privilégié pour renforcer les liens intra-familiaux, par la participation aux frais de séjours dans les structures labellisées Vacaf selon les revenus des familles.

En 2017, 6 440 enfants ont bénéfi cié de l’aide aux loisirs, pour un montant de 677 266 € ; 620 enfants sont partis en camp ou colonie, et ont pu bénéfi cier de l’aide aux vacances enfants pour un montant de 121 069 € ; 619 séjours ont été fi nancés dans le cadre de l’aide aux vacances familiales pour un montant total de 294 633 €

ENFANTS ont bénéfi cié de

l’aide aux loisirs

6 440

Prestations Nombre de bénéfi ciaires

Évolution 2017/2016 Montant versé

Allocations familiales (Af) 23 900 - 1,7 % 63 200 047 €

Complément familial (Cf) 4 879 - 2,6 % 12 021 241 €

Allocation de rentrée scolaire (Ars) 17 003 - 0,9 % 11 064 793 €

Allocation de soutien familial (Asf) 4 207 + 0,3 % 8 931 007 €

«Caf - Mon-enfant» : une application mobile pratique pour aider les parents

Trouver un mode d’accueil pour son tout-petit, évaluer le coût de la crèche, trouver un centre de loisirs près de chez soi, des lieux d’entraide et d’aide à la parentalité... L’application «Caf - Mon-enfant», outil indispensable pour tous les parents est arrivée sur Apple store et Google Play le 1er août 2017.Cette application répond à toutes les questions du mode d’accueil et permet aux parents de :• connaître tous les modes d’accueil proches de leur domicile ou de

leur lieu de travail grâce à la géolocalisation ;• avoir des informations sur les aides de la Caf pour l’emploi d’un(e)

assistant(e) maternel(le) et évaluer le coût d’une place en crèche grâce au simulateur.

Les Caf sont un acteur central de l’information et du service aux familles en matière de petite enfance et d’accompagnement des parents au fi l de l’avancement en âge de leurs enfants. Avec cette application, elles développent leur offre de service en ligne pour répondre au besoin de mobilité des familles.

Place your screenshot

here

Les lieux d’accueil parents enfants (Lape)Le département des Vosges compte 16 Lape sur 17 sites fi nancés à hauteur de 43 052 € pour 2 194 heures de fonctionnement. Ces lieux offrent un cadre de soutien aux parents dans l’exercice de leur fonction éducative et favo-risent l’éveil et la sociabilisation de leur enfant âgé de moins de 6 ans.

Les contrats locaux d’accompagnement (Clas)Ce volet du soutien à la parentalité renforce les liens entre la famille et l’école en valorisant les compétences éducatives des parents.

En 2016-2017, la Caf a fi nancé 16 structures en faveur de 1 138 enfants (dont 802 en primaire, 308 en collège et 28 en lycée et autre) pour un montant de 232 291 €.

ENFANTS ont bénéfi cié d’un accompagnement

à la scolarité

1 138

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ACCOMPAGNER DANS LA RELATION AVEC L’ENVIRONNEMENT ET LE CADRE DE VIE

L’OFFRE DE SERVICE LOGEMENT

L’intervention de la Caf des Vosges en matière de logement et d’habitat se développe selon quatre axes principaux d’intervention :

• le versement direct aux familles ou aux bailleurs des prestations légales logement et dispositifs associés, soit près de 91 millions d’euros versés en 2017 au titre des prestations légales,

• le soutien financier aux structures et acteurs locaux (aide au logement temporaire, Foyer de jeunes travailleurs, participation financière au Fonds de Solidarité pour le Logement),

• l’intervention des services de la Caf, en lien avec les principaux parte-naires du département, sur certaines thématiques spécifiques : la dé-tection et la lutte contre l’habitat indigne, la prévention des impayés de loyers et des expulsions, les commissions territoriales de l’habitat (Cth),

• enfin, l’action sociale de la Caf permet également d’accompagner les familles dans l’appropriation de leur logement et cadre de vie au travers d’aides financières spécifiques telle l’aide unique à l’habitat (Auh).

Les deux plus importants bailleurs sociaux du département (Vosgelis et Épinal Habitat) utilisent depuis plus d’un an l’outil IDEAL. Il permet de dématérialiser complètement et de simplifier la demande d’aide au logement.

DES BAILLEURS ont télédéclaré les loyers sur le

caf.fr

DES DEMANDES dématérialisées

58,4 %

66,8 %

L’AIDE UNIQUE À L’HABITAT (AUH)

LE SOUTIEN AU FONDS DE SOLIDARITÉ POUR LE LOGEMENT (FSL)

LA LUTTE CONTRE LE LOGEMENT NON-DÉCENT

L’aide unique à l’habitat est un prêt extra légal à caractère social qui per-met aux bénéficiaires de faire face aux dépenses liées à l’amélioration du cadre de vie et de la vie quotidienne en couvrant les besoins élémentaires en matière :

• d’équipement ménager et mobilier,• de travaux liés à l’entretien de l’habitat,• de matériel de puériculture,• d’équipement à l’installation d’un jeune étudiant à charge,

• d’énergie de chauffage (fuel, bois, gaz, charbon).

En 2017, 771 familles ont bénéficié d’une aide unique à l’habitat pour un montant total de 504 736 €.

Le FSL, piloté par le Conseil Départemental, constitue un dispositif central en matière de logement. Les aides et mesures d’accompagnement attribuées aux familles en difficulté facilitent l’accès ou le maintien dans le logement. Les dettes d’énergie peuvent également faire l’objet d’une intervention du FSL.

La Caf des Vosges est un partenaire privilégié du FSL en intervenant à trois niveaux :

• abondement du FSL sur les fonds d’Action sociale Caf,• prise en charge de la gestion comptable et financière du FSL dans le

cadre d’une délégation accordée par le Président du Conseil départe-mental,

• participation des travailleurs sociaux Caf aux différentes commissions d’attribution dans les circonscriptions et territoires du Conseil départe-mental.

En 2017, la Caf a financé à hauteur de 130 000 € le FSL.

Les services de la Caf participent à tous les échanges organisés par les ser-vices de l’État dans le cadre des Comités Logement et Habitat Indignes (LHI).

À ce titre, la Caf recueille les situations de non décence signalées par les locataires ou les Maires et met en œuvre des mesures d’accompagnement :

• la consignation de l’aide au logement dans l’attente de la mise aux normes du logement,

• l’intervention d’un travailleur social de la Caf auprès des familles concer-nées.

Suite à la mise en place de la loi ALUR, il a été confié à la Caf la responsabilité de la gestion du diagnostic de non-décence. Une convention de partenariat a été signée début 2016 avec l’association CAL Vosges - SOLIHA pour prendre en charge cette activité.

BÉNÉFICIAIRES d’Auh

DE SUBVENTION CAF AU FSL

771

130 000 €



Allocation de logement familial (Alf) 7 956 - 1,4 % 25 490 305 €

Allocation de logement familial (Als) 11 462 + 0,6 % 23 600 600 €

Aide personnalisée au logement (Apl) 15 517 - 1,1 % 41 906 709 €

Total 34 935 - 0,6 % 90 997 614 €

Les prestations qui compensent

les charges de logement

L’offre de service Logement conforme

Depuis début 2016, la Caf des Vosges a mis en place une offre de service pour détecter les logements qui ne répondent pas aux exigences de confort et de sécurité. Les bénéficiaires d’une aide au logement sont invités à réaliser un auto-diagnostic et à le transmettre, le cas échéant, au Pôle départemental de lutte contre l’habitat indigne pour étude en cas de suspicion de non décence.

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L’ANIMATION DE LA VIE SOCIALE LOCALE

L’animation de la vie sociale désigne l’ensemble des actions, initiatives et pro-jets construits avec l’implication des familles et des populations locales et qui visent à développer les échanges sociaux de proximité.

Cette recherche de lien social peut prendre différentes formes :

• actions culturelles ou de loisirs à destination des jeunes, des familles,• projet de création ou de développement de lieux d’accueil de loisirs

sans hébergement (Alsh), animations d’été,• programmation de spectacles en famille en milieu rural,

• création de lieux de vie et d’échanges…Dans le cadre de sa politique d’action sociale et en lien avec de nombreux partenaires, la Caisse d’Allocations familiales des Vosges soutient et favorise l’animation sociale dont les actions sont portées principalement par les centres sociaux sur l’ensemble des territoires urbains et ruraux du département.

En 2017, la Caf a consacré 3 541 497 € au titre de l’animation de la vie sociale sur le département. Il s’agit du troisième poste de dépenses d’action sociale après l’accueil du jeune enfant et les temps libres des enfants et des familles.

DOSSIERS d’impayés gérés

MILLIONS consacrés à

l’animation de la vie sociale

1 123

3,5

LA GESTION DES IMPAYÉS DE LOYERLes Caf assurent la gestion des impayés de loyer lorsqu’une aide au logement est versée (Allocation Logement ou Aide Personnalisée au Logement).Dès signalement de l’impayé par le bailleur, la Caf prend contact avec l’alloca-taire pour l’informer de l’impact de cette défaillance sur le droit à l’aide au loge-ment et l’inciter à résorber sa dette. Selon la situation de l’intéressé, il sera invité à souscrire un plan d’apurement auprès de son bailleur ou orienté vers le Fonds de Solidarité au Logement.

759 nouveaux signalements ont été enregistrés en 2017.

Les Centres sociaux dans les Vosges

SENACS : bien plus qu’un observatoire des Centres sociauxSENACS (Système d’Echanges National des Centres Sociaux) est un outil numérique est un outil à destination des centres sociaux, des Espaces de Vie Sociale, des Caisses d’allocations familiales, des Fédérations ou Unions de centres sociaux participant, à titre expérimental, à la mise en place d’un Observatoire national, ayant pour objectif de rendre plus visible et lisible ce que sont et ce que font les équipements de l’Animation de la Vie Sociale, évaluer leur impact collectif sur les territoires et au niveau national, susciter l’échange et la rencontre entre acteurs.Dans les Vosges, une saisie collective a été effectuée par les 14 centres sociaux. L’analyse des données qualitatives et quantitatives est éditée dans une plaquette départementale présentée à l’ensemble des acteurs en décembre 2017. Cette démarche a permis de créer un véritable réseau des Centres sociaux dans le département.

CENTRES SOCIAUX

14

Des équipements de la vie socialeDepuis le 1er janvier 2017, une fonction de référente de l’animation de la vie sociale et des adolescents a été créée à la Caf des Vosges pour assurer la coordination des actions des Centres Sociaux et des Espaces de la Vie Sociale au niveau départemental. La Caf assure en 2017 :• en lien avec les municipalités d’Épinal et Neufchâteau et quatre

associations partenaires, la cogestion de 4 centres sociaux Caf,• le soutien technique et fi nancier à 10 centres sociaux associatifs ou gérés

par une collectivité et à 20 Espaces de la Vie sociale.Ces équipements développent quotidiennement une offre de services de proximité aux familles et habitants d’un quartier, d’une commune ou d’un canton. Ils disposent d’une forte expérience et d’un réel savoir-faire en matière d’animation et de développement social local.Leurs compétences sont mobilisées chaque année au travers des nombreux projets conduits avec les partenaires.

100 % des centres sociaux bénéfi cient de la prestation de service animation collective famille.

Le conseil et l’accompagnement techniqueDeux équipes de territoires, composées d’experts techniques et de travailleurs sociaux, accompagnent les projets et contribuent à faciliter l’émergence des initiatives locales sur les différents bassins de vie du département.Ces équipes assurent également l’évaluation et le suivi des actions de l’en-semble des centres sociaux et des associations bénéfi ciaires de la prestation de service animation locale en vue de leur agrément par le Conseil d’admi-nistration de la Caf.

En 2017, les équipes Caf ont accompagné le renouvellement d’agrément de 8 structures sur les 24 fi nancées au titre de la prestation de service animation locale. Elles ont également accompagné la reprise de gestion de trois centres sociaux.

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FAVORISER L’AUTONOMIE ET L’INSERTION SOCIALE

L’OFFRE DE SERVICE SOLIDARITÉ ET INSERTIONLes aléas de la vie peuvent fragiliser la situation économique et sociale des familles. Dans le cadre de ses missions, la Caf vise à prévenir les difficultés ren-contrées par les familles les plus vulnérables.

La Caf intervient principalement dans six domaines :

• L’accueil et l’information des familles afin de favoriser l’accès aux droits des plus fragiles.

• Le versement de prestations légales et d’action sociale destinées à aider financièrement les familles vulnérables.

• Au titre des prestations légales (plus de 144 millions versés), la Caf assure un rôle central pour le versement de minima sociaux et l’instruction des demandes pour le compte du Conseil Départemental et de l’État (Rsa, Aah). Depuis 2016, elle verse également la Prime d’activité.

• Au titre de l’action sociale (1,4 millions versés), les chargés d’interven-tions sociales présents sur le département mobilisent les différents outils d’intervention à leur disposition et proposent des aides financières et des offres de service dans le but de prévenir l’exclusion.

• Le soutien aux acteurs associatifs œuvrant dans le champ de la solida-rité et du lien social.

• Le déploiement d’une offre de service de travail social spécifique.



Revenu de solidarité active (Rsa)• Rsa avec majoration isolement

10 3801 218

- 1,5 %- 3,7 % 62 580 962 €

Allocation aux adultes handicapés (Aah) 6 470 + 2,4 % 50 174 393 €

Compléments Aah et majoration vie autonome 1 175 + 0,9 % 1 912 034 €

Total 18 025 + 0,0 % 114 667 389 €

Les prestations de solidarité et

insertion

SOUTENIR FACE À LA PRÉCARITÉ

SOUTENIR L’ACTIVITÉ

SOUTENIR FACE AU HANDICAP

Le Revenu de solidarité active (Rsa) est versé pour le compte du Conseil départemental à 10 380 familles, soit 20 903 personnes couvertes sur le département. Parmi ces familles :

• 1 200 foyers (soit 12 %) perçoivent une majoration isolement,

Des téléprocédures au service de l’accès au droit : • à destination des allocataires : près de 78 % des bénéficiaires ont

enregistré leur déclaration trimestrielle de ressources via le site caf.fr ;

• à destination des services instructeurs : en 2017, la Caf des Vosges a instruit 1 010 demandes de Rsa socle et de couverture maladie universelle complémentaire (Cmuc) via l’outil @rsa, lequel est également mis à disposition du Conseil départemental et de la Mutualité sociale agricole (Msa) et des Centres Communaux d’Action Sociale (Ccas) les plus importants.

En lien avec la Maison départementale des personnes handicapées, la Caf assure l’étude administrative des demandes :• d’allocation aux adultes handicapés (Aah) éventuellement majorée

d’un complément de ressources ou de la majoration pour vie autonome,

• d’allocation d’éducation pour enfant handicapé (Aeeh).Elle a ainsi versé à ce titre des prestations à près de 6 500 adultes (52,1 millions d’euros versés) et à plus de 1 000 enfants atteints d’un handicap (2,9 millions d’euros versés).En parallèle et sur avis du contrôle médical de la Cpam, la Caf verse l’allo-cation journalière de présence parentale (Ajpp) à 28 familles dont un des membres du couple bénéficie d’un congé de présence parentale pour s’oc-cuper d’un enfant dont l’état de santé est particulièrement grave, pour un montant de 227 111 €.

Un dispositif de subrogation a été mis en place entre la Caf, la Cpam et la Carsat pour permettre à l’allocataire de continuer à percevoir l’Aah dans l’attente du versement d’une pension ou d’une rente prioritaire et éviter une rupture de droits.

DÉCLARATIONS trimestrielles Rsa

par le Caf.fr

RENDEZ-VOUS offre de service du travail social

77,7%

1 709

L’OFFRE DE SERVICE DE TRAVAIL SOCIALFace à des changements familiaux susceptibles d’affecter l’équilibre de la vie familiale, la Caf propose une offre de service permettant d’aller à la ren-contre des familles pour prévenir les difficultés auxquelles elles pourraient être confrontées. Cette offre consiste à mettre à la disposition des familles un tra-vailleur social qui peut proposer deux types d’intervention, à savoir de l’infor-mation, du conseil et de l’orientation ou un accompagnement social.

En 2017, les chargées d’intervention sociale ont réalisé 1 709 rendez-vous, dont :• 420 dans le cadre d’une séparation/divorce.

Depuis janvier 2016, la Caf soutient l’activité ou le retour à l’emploi en gérant la Prime d’activité.



Prime d’activité 16 177 + 5,7 % 30 026 019 €

LES DEMANDES DE RSA peuvent se faire en ligne

depuis le 1er octobre

RSA

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LES RESSOURCES ET LEUR GESTION

L’ÉQUIPE DE DIRECTION

LE CONSEIL D’ADMINISTRATION

Composée de quatre agents de direction, elle assure le pilotage, l’animation, la gestion globale et la coordination de l’organisme.

Selon les dispositions de l’article 14 du décret du 12 mai 1960, le directeur, sous contrôle du Conseil d’administration et des Autorités de Tutelle, assure le fonctionnement de l’organisme. Il a compétence générale et exclusive en matière de personnel dans le respect des prérogatives dudit Conseil en ma-tière de personnel de direction. Il représente également la Caisse en justice et dans tous les actes de la vie civile.

Composition de l’équipe de directionDirectrice : Marie-Christine Klopp.

Agent Comptable : Samuel Fargette.

Directrice-adjointe : Anne-Hélène Ruff (jusqu’au 31/01/2018).

Sous-directrice : Nadia Humbert.

Composé de 24 représentants des organisations syndicales, familiales et pro-fessionnelles, il vote les budgets et définit la politique d’Action sociale.

Trois commissions constituées :

• La commission de recours amiable est chargée d’examiner les contes-tations formulées par les allocataires contre les décisions de la Caf, ainsi que les demandes de remises de dettes relatives aux prestations légales.

• La commission d’action sociale statue sur les contestations, les déroga-tions, les demandes de remises de dettes ou admissions en non-valeur, en matière d’aides financières individuelles d’action sociale. Au titre des aides collectives, elle décide de l’attribution de subventions ou prêts des-tinés à financer le fonctionnement ou les projets d’investissement des associations et des collectivités.

• La commission des marchés décide des adjudications ou appels d’offres, examine les offres et procède au choix des entrepreneurs ou fournisseurs.

Le conseil d’administration est également représenté dans diverses commissions et instances départementales et régionales.

Composition du Conseil d’administrationPrésidente : Anne-Marie Coupas

1re Vice-Présidente : Joëlle-Annie Pagnoux

Vice-Président : Christian Paulin

Vice-Président : Jérôme L’Hommé

Titulaires Suppléants

Représentants des assurés sociaux

Jérôme L’Hommé (CGT)Ghislaine Stephann (CGT)Anne-Marie Coupas (CGT-FO)Patrice Saint-Dizier (CGT-FO)Marie-Hélène Lambert (CFDT)Stéphanie Pang-Cheng (CFDT)Michaël Bosserr (CFTC)Christian Paulin (CFE-CGC)

Estelle Genrault (CGT)Michel Soulié (CGT)Delphine Demange (CGT-FO)Laurent Morel (CGT-FO)Dominique Barbier (CFDT)Jean-Michel Jeudy (CFDT)Bruno Daviller (CFTC)Rachel Sarazin (CFE-CGC)

Représentants des employeurs

Marie-Claude Vaussier (UPA)Eric Neri (MEDEF)Joëlle-Annie Pagnoux (MEDEF)Gilles Poirot (MEDEF)Yvan Viry (CGPME)

Béatrice Piroddi (UPA)Michel Klein (MEDEF)

--

Rose-May Jacq (CGPME)

Représentant UNAPL (professions libérales) - -

Représentants des travailleurs indépendants

Marie-Jeanne Couval (UPA)Anny Wenger (CGPME)

Anne-Marie Balay (UPA)Luc Stéquaire (CGPME)

Représentants des associations familiales (UDAF)

Jean-Marie FontaineJean-Pierre MaireSabine MangeolBernard Remy

Evelyne FourcaulxDenise Pierrel

Personnes qualifiées

Anne Clémence Anne-Marie DulucqClaude KopfChantal Weill

Représentants du personnel

Gilles Grégori (encadrement)Sylvie Sarrazin (employée)Brigitte Jacquot (employée)

-

• Direction (9)

• Ressources humaines (4)

• Administration générale (8)

• Prestations légales et Relation de service (80)

• Action sociale (58)

• Vérification / Comptabilité / Pôle Recouvrement et Juridique (31)

• Service informatique (5)

NOS MOYENS [CDI]

AGENTS 195

ÉLECTIONS des membres

du Conseil d’administration

16 janvier2018

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Responsabilité socialeResponsabilité économique

Responsabilité environnementale

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE

Les travaux de mise en conformité d’accessibilité des personnes à mobilité réduite se sont poursuivis avec la réfection des zones de parking côté per-sonnel et visiteurs. Ces zones sont réservées au stationnement des personnes titulaires d’une carte européenne de stationnement.

Par ailleurs, un cheminement permet d’accéder à l’entrée principale du bâ-timent pour les personnes souffrant d’une défi cience visuelle. Elles peuvent ainsi rejoindre l’accueil en sécurité.

Enfi n, des places «familles» ont également été délimitées en rose pour les femmes enceintes et les parents accompagnées de jeunes enfants.

La responsabilité économique de la branche Famille se situe autour de trois objectifs : l’optimisation des coûts, l’insertion des personnes en diffi culté et le soutien au tissu économique local.

Dans ce cadre, la Caf des Vosges a fait l’acquisition de fauteuils de bureau fabriqués dans la région pour remplacer l’équipement de 70 collaborateurs. Ils respectent ainsi les préconisations publiées par l’Institut National de Re-cherche et de Sécurité.

La démarche carbone guide les actions de la branche Famille en matière de responsabilité environnementale.

À l’échelle de notre organisme, nos émissions de GES ont diminué de 3,03 % par rapport à 2016. Ce résultat nous permet d’ores et déjà d’atteindre l’objec-tif de réduction de 8% sur la période 2015-2018.

Dans le cadre de la Loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte du 17 août 2015, la Caf des Vosges (comme l’ensemble du Réseau) a adressé un questionnaire en ligne à l’ensemble de ses collaborateurs afi n de sonder notamment leurs habitudes en matière de déplacements domicile/travail et professionnels.

Cette démarche a reçu un écho favorable en interne puisque le taux de parti-cipation approche les 70 % et les réponses apportées constitueront une base de données précieuse pour le groupe de travail qui sera mis en place en 2018 dans le but de réaliser le Plan de mobilité local.

Ce Plan vise à optimiser l’effi cacité des déplacements des salariés et à conci-lier leurs besoins et les enjeux environnementaux.

La branche Famille est investie dans de nombreuses actions qui participent à l’accompagnement du changement en faveur du développement durable et de la responsabilité sociétale des entreprises.

Le 3e plan cadre développement durable des organismes de Sécurité Sociale est organisé autour de trois domaines de responsabilité : sociale, environne-mentale et économique.

DE DISTANCE parcourue en train

DE DISTANCE parcourue en

voiture

+47,8 %

-10,18 %

DE GAZ À EFFET DE SERRE émis en

un an

- 3,03 %

Semaine du développement durableL’Organisation des Nations Unies (ONU) ont désigné 2017 «Année internationale du tourisme durable pour le développement». Cette année internationale vise à sensibiliser le grand public à la contribution du tourisme durable au développement et à mobiliser toutes les parties prenantes pour, ensemble, faire du tourisme un déclencheur de changement positif.La branche Famille participe au tourisme durable en aidant les familles à partir en vacances. Cette action a fait l’objet d’une information sur l’intranet local.

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LE CONTRÔLE INTERNEUNE DÉMARCHE DE SÉCURISATION PARTAGÉE ENTRE LE DIRECTEUR ET L’AGENT COMPTABLE

LA MISE EN OEUVRE DES CONTRÔLES CONTRIBUANT AU CONTRÔLE INTERNE

En vertu de la loi organique de 2005 et du décret du 14 octobre 2013, le Directeur et l’Agent comptable pilotent la politique de contrôle interne de l’organisme :

• responsabilité partagée en matière de maîtrise des risques financiers et de co-pilotage de la démarche qualité intégrée (Dqi),

• co portage de la démarche locale de validation des comptes.La mise en oeuvre de la démarche de contrôle interne s’inscrit dans un plan de contrôle interne (Pci) annuel élaboré conjointement et donnant lieu à un bilan adressé à la Cnaf. Au cours de l’année 2017, quatre nouveaux processus nationaux ont été dé-

ployés, à savoir :

• gérer la trésorerie,• gérer la dimension internationale,• gérer l’identification et l’immatriculation,

• gérer l’information entrante.

Pour chacun de ces processus, un auto-diagnostic (ou état des lieux) a per-mis d’identifier les éventuels écarts entre les bonnes pratiques opposables et les pratiques locales et de définir au besoin un plan d’actions afin de se mettre en conformité.

La démarche d’amélioration continue s’est particulièrement illustrée par :

• L’organisation d’ateliers d’optimisation afin d’analyser certains dysfonc-tionnements et proposer des solutions d’amélioration,

• La réalisation de cibles qualité afin d’évaluer la qualité du traitement du dossier d’une part et l’application des bonnes pratiques du référentiel d’autre part.

• La poursuite de la réalisation d’un atelier de perfectionnement permet-tant à un groupe d’agents d’analyser des motifs d’erreur et de mieux s’approprier la réglementation.

Les services ordonnateurs et comptables effectuent conjointement les opéra-tions de contrôle et se répartissent les opérations en vertu du plan de contrôle interne :

• le contrôle des données entrantes : contrôle des données déclarées par les allocataires ou les partenaires. Les contrôles réalisés sur pièces ou sur place par un contrôleur assermenté, participent également à la lutte contre la fraude externe.

• la maîtrise des risques métier : contrôle de la qualité de la liquidation des dossiers. Ces opérations relèvent de la vérification de conformité à la légis-lation dans le cadre du plan de contrôle de l’Agent comptable, ainsi que d’un plan annuel de supervision assuré par les services ordonnateurs,

• l’évaluation de la qualité de la liquidation est réalisée par des déléga-taires de l’Agent comptable.

Outre les opérations de contrôle qui en sont le volet curatif, le PCI comporte un ensemble de mesures à caractère préventif visant à éviter l’occurrence d’un risque déclaratif : contrôles automatisés, informations sur les obligations déclaratives...

LES RÉSULTATS RELATIFS AUX OBJECTIFS DE CONTRÔLES EN 2017

LA DÉMARCHE QUALITÉ INTÉGRÉE

La Caf des Vosges a atteint les objectifs qui lui étaient assignés en 2017 au titre des risques liés aux données entrantes.

En 2017, les contrôles sur les données entrantes ont généré un impact financier global de 5 028 691 €.

L’OAC a été atteint en quantité sur l’ensemble des contrôles obligatoires avec un impact financier global de 1 941 308 €.

Prestations légalesObjectifs

(en nombre de dossiers)

Résultats Caf

Taux d’atteinte

Contrôles ciblés : datamining1 2 547 2 671 105 %

Contrôle sur place 1 180 1 224 104 %

Lutte contre la fraude 260 261 101 %

Contrôles agence comptable (OAC) 15 015

1 Datamining : extraction statistique qui permet de cibler des dossiers « à risque ».

Action sociale Objectifs Résultats Caf

Taux d’atteinte

Contrôles sur place des équipements 44 structures 44 100 %

Aides collectives versées aux partenaires 10 % 11,03 % -

PROCESSUS déployés en 2017

4

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Réal

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Caf

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2018

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Documents

RAPPORT D’ACTIVITÉ - Caf activite... · 2018-11-09 · de réponse de 91,1 % (objectif national : 90 %). Nombre de courriers arrivés : 610 184 dont 92,5 % traités en moins de