Repetition

Category Management

• Spend - spendträd

• Strategiskt inköp = CM

• Tvärfunktionella team

Kände – Lärde - Reflekterade

Flaskhals Stapel

Icke kritisk

Strategisk Hävstång

LH

HL

HH

LL

Kraljics inköpsmatris – Olika företag har olika ”fingeravtryck”

Flaskhals Stapel

Icke kritisk

Strategisk Hävstång

LH

HL

HH

LL

Flaskhals Stapel

Icke kritisk

Strategisk Hävstång

LH

HL

HH

LL

Flaskhals Stapel

Icke kritisk

Strategisk Hävstång

LH

HL

HH

LL

Systemleverantör fordonsindustrin

Grossistföretag Medicinteknikföretag

Byggföretag

Exemplen är hypotetiska, verkligheten kan skilja sig väsentligt

Category Management in Purchasing /Jonathan O'Brien

DAGENS AGENDA

Repetition

Change Management

Grupparbete

Kommunikation

11.30-12.30 Lunch

Kommunikation

Repetition strategiskt inköp

Change Management • ett strukturerat tillvägagångssätt för att uppnå

förändring hos individer, team, organisationer och samhällen. Vilket möjliggör en förvandling från ett rådande tillstånd till ett önskat framtida tillstånd. Förändringen kan tex vara ett nytt beteende hos en individ, eller ur ett affärsperspektiv vara en ny affärsprocess eller teknologi. Ur ett samhälls perspektiv kan förändringen vara en ny lagstiftning. En framgångsrik förändring kräver de involverade personernas engagemang och deltagande.

WikipediA

Behovet

Varför förändring?

Omvärlden – mindre stabilitet förutsägbarhet

Kunderna har makten

Ändrade värderingar

Lagar / regler

Ekonomiska förhållanden

Teknikutveckling

Interna händelser i verksamheten.

Etc.

Charles Darwin 1809-1882

Utmaningarna?

• förändra rätta saker

• välj rätt metod

• förmåga att genomföra

PDCA cykeln

Motivation o

r g

enera

l w

ell-

bein

g

Time

Source: Kubler-Ross

Denial

Immobilization

Anger

Bargaining

Depression

Experimentation

Acceptance

Completion

Responses through the change cycle

LISTEN

PRAISE

Be there, give help and support when

Needed. Expect irrational behaviour

Don’t try to fix the problem,

just listen and support.

Expect emotional outbursts Help them to see the ”new stage”

give encouragement to get there

SUPPORT

Reflect on how far they have come

And praise them for getting though it

Källa: O’Brian: Category Management in Purchasing

Motivation o

r g

enera

l w

ell-

bein

g

Time

Denial

Immobilization Anger

Bargaining

Depression

Experimentation

Acceptance

Completion

ENCOURAGE

Change management

The Kotter model

”Fyrarummaren”

• C

Nöjdhet Anpassning. Allt känns bra

ingen önskan om förändring

Censur / förnekande Ansträngd självbehärskning,

inga klara känslor, irritation

Förvirring / konflikt Missanpassning, något är eller

känns fel, självupptagenhet

Inspiration / förnyelse Skapande förändring, Aha

upplevelse, energi, radikala

idéer, vilja att påverka

Claes Janssen 70 talet

Hur?

• C

Weak

Strong

Weak Strong

Resis

tan

ce

forc

e

Committee Discuss Decisions,

Clarify and Supervise

(Resistance)

Collaborative Share Ideas and Facilitate

decision making

(Renewal)

Commander Provide specific

instructions

And Monitor

(Restructuring)

Cultural Turn over responsibility

for decisions and

implementation

(Revitalization)

Change Agent

Processen

Identifiera målet

Identifiera utgångsläget

Identifiera motiven

Identifiera förutsättningarna

Identifiera begränsningar

Identifiera hinder

Identifiera resurser

Upprätta en plan

Tidsätt

Bemanna

Processen - svårighetsgrad • Identifiera målet Lätt

• Identifiera utgångsläget Lätt

• Identifiera motiven Svårare (olika)

• Identifiera förutsättningarna Lätt

• Identifiera begränsningar Lätt

• Identifiera hinder Svårt

• Identifiera resurser Rel. Lätt

• Upprätta en plan Rel. Lätt

• Tidsätt Rel. Lätt

• Bemanna Svårt

GRUPPARBETE Utifrån scenariobeskrivningen i caset är

Ni ansvariga för att driva en förändringen inom inköp

Vilka argument / motstånd kommer ni att möta internt

Vilka argument / motstånd är svårast att bemöta

Hur skulle ni behandla dessa argument / motstånd

Vad är viktigt att tänka på när man skall driva igenom ett förändringsprojekt av typ caset.

Publik

Skolan, företaget/organisationen

Kollegor inom inköp

Kollegor på samma företag/organisation

Leverantörer

Chefer

Projektet

Kunder

Ledningsgrupp

Koncernledning

Styrelse

Seminarium

Talarstol - Riksdagen

Motstånd

Motstånd finns ALLTID

Olika motstånd (personlighet och kultur)

Människor är vanedjur (dock i olika grad)

Sakargument biter inte alltid

Skillnaden mellan att ha rätt och få rätt

Se teorikurvan om motstånd

Komplexitet

Det finns inga ”Quick fix”

Det är ofta många beroenden

Det finns en logisk process (väg framåt)

Ibland omvägar (för att hantera resurser)

Maktspelet är ibland överordnat rationaliteten

”Alla ska med”

10 tips hur kommunicera förändring

2. Kommunicera snabbt, ge fakta och var ärlig

1. Gör en särskild kommunikationsplan

3. Skapa enkla och tydliga budskap

4. Kommunicera regelbundet

5. Ge stöd till alla chefer

6. Agera i nära kontakt med massmedierna

7. Samverka med facket

8. Ord måste följas av handling

9. Följ upp

10. Lyssna av bland medarbetarna

Att kommunicera, argumentera och

påverka

Skillnaden mellan

och

Att ha rätt

Att få rätt

Trygghet

Trygghet

är att gå vilse

utan att

tappa bort sig

Kommunikation

…sker alltid på mottagarens villkor!

Åter-

koppling

Sändare Meddelande Medium/kanal Mottagare Effekt

Åter-

koppling

Sanningen ligger i betraktarens öga

Kommunikation

onsdag den 26 september 2012

55%38%

7%

Kroppsspråk Rösten

Ord

So let’s have some

questions

& discussion

Förändringsinriktade organisationer

Hierarkiska Platta

Stora 300-

Mellan 100-300

Små 0-100

Hög medelålder

Låg medelålder

Global Lokal

Repetition / Reflektion

• Vision – mission – strategier

• Risk Management

• Supply Chain Management

• Category Management

• Change Management

Vision

Mission Affärsidé

Impact on Procurement

Context (omgivning) World Economic Development

Global Warming Political Development

Purchasing

Policy

Cost Risk Value

Suppliers

Company

Policy CSR

Goals

Stakeholders

Customers

Values

Values

Goals

Goals

Culture

Culture

Behaviour

Behaviour

Supplier

markets

37

Mål o

ch

KP

I

Logistik IT

Su

pp

ly S

trate

gie

r

Personal

Nuläge 2012 2013

Långsiktiga mål

Pro

cess

oc

h r

uti

ne

r

Avtal Lev. marknad

Önskad

Etablera Implementera

Strategi för inköp på kort och lång sikt

Strategic advantage Unique advantages according to customer

Low cost- position

Strategic Target group

Whole industry

Niche- segment

Total kostnads- överlägsenhet

Fokusering

IKEA H&M Clas Ohlson Skoda

Gant, Peak Performance Bang Olufsen BMW

HD – Bikes

Breitling, Rolex Ferrari

Plattforms- byggare*

Plagiarism

Identity

& Image

Much for your $

Differentiering

Risk hantering nio steg

Riskmatris

Sannolikhet

Kon

sekv

ens

Hög

Hög

Låg

Låg

Mellan

Mel

lan

Försening

Fel i produkten (reklamation)

Personskador

Källa: www.effso.se

onsdag den 26 september 2012

41

Jonsson-analysen - i all sin enkelhet -

Sannolikhet Konsekvens Risknivå

1 Låg/liten .

Sällan förekommande

Liten.

Låg kostnad, liten

skada eller förlust

Acceptabel.

Kan tillåtas, bör

åtgärdas

2 Medium.

Inte ofta men inte heller

sällan förekommande

Medium.

Större kostnad större

skada eller förlust

Oacceptabel.

Ej tillåten skall

åtgärdas.

3 Stor/hög.

Ofta förekommande

Stor.

Kostnad som ej kan

bäras.Totalförlust

Katastrofal.

Måste åtgärdas

omedelbart. Oförlåtlig.

1. Potentiella risker identifieras och graderas.

2. Sannolikhet + Konsekvens = Risknivå ger prio 1 till 6

3 + 3 =6

PESTLE-analys

P

E

S

T

L

E

Politisk miljö

Ekonomisk miljö

Social & kulturell miljö

Teknologisk miljö

Lagstiftande miljö

Ekologisk miljö

43

vår egen verksamhet

vår relation till våra anställda

vår relation till samhället

vår relation med våra partners

vår relation med våra kunder

vår relation med våra leverantörer

CSR OMFATTAR

Supply chain management (SCM)

Produktflödet

Informationsflödet

Penningflödet

TOYOTA

Kärnverksamhet

Närliggande verksamhet

tyngdsynergi inåt

Periferi verksamhet

På väg ut!

Bör vara

på väg ut

Kärnverksamhet

Huvudsakliga arbetsområdet där unika kunskaper finns.

Category Management in Purchasing /Jonathan O'Brien

Category

Management

e-Sourcing

SRM

Supply Side CSR

Lean in the supply chain