Responsabilidad Social y Ambiental€¦ · El concepto de RSE surge por primera vez en EE.UU. en los años 60 del siglo XX, ... un llamamiento al sentido de responsabilidad social

Responsabilidad Social y

Ambiental

Juan Carlos De Paz

Conselleria Medio Ambiente, Agua, Urbanismo y Vivienda

ResponsabilidadSocial

Empresarial

I. Antecedentes. Orígenes del concepto

II. Hacia un nuevo escenario. El mundo está cambiando, nuevas responsabilidades para las empresas: Factores que impulsan la RSE

III. ¿Cómo afrontar el reto?: ¿Que es la Responsabilidad Social Empresarial?

IV. Instrumentos para la gestión y comunicación de la RSE

V. ¿Como implementar la RSE?: La estrategia de sostenibilidad

Sumario

Origen del concepto

I. Antecedentes

El concepto de RSE surge por primera vez en EE.UU. en los años 60 del siglo XX, como consecuencia de la respuesta de la sociedad a conflictos bélicos como la Guerra de Vietnam y conflictos interraciales como el Apartheid (sudáfrica).

En ese momento despierta el interés ciudadano por averiguar de qué forma las

empresas contribuyen con sus compras, inversiones y trabajo a perpetuar regímenes políticos totalitarios o prácticas políticas, económicas o ambientales éticamente

censurables.

En consecuencia la sociedad comienza a demandar cambios en los negocios y una mayor implicación de las empresas en los problemas sociales y medioambientales.

En España la RSE se introduce de la mano de la Inversión Socialmente Responsable a finales de los años 90 del S.XX, al constituirse la Asociación de

Instituciones de Inversión Colectiva y Fondos de Pensiones (INVERCO).

1.1 Antecedentes1.1.1 Inicio de un concepto

U.E. ha avanzado mucho en el proceso de fomentar la RSE. El Consejo de Lisboa (2000) hizo un llamamiento al sentido de responsabilidad social de las empresas. Principales hitos:

1) Libro Verde Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social en las empresas publicado en 2001.

2) COM(2002). “La responsabilidad social de las empresas: una contribución empresarial al desarrollo sostenible”.

3) COM(2006). “Poner en Práctica la asociación para el crecimiento y el empleo: Hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas.”

4) Creación de un Foro Multilateral sobre RSE en la UE.

Desde que se acuñó por 1ª vez el término el panorama social, económico y empresarial ha cambiado. La sociedad y las empresas han ido superando distintas etapas:

1) Desde el cumplimiento legal (años 80), 2) A la mejora operativa de la gestión (certificación de sistemas de gestión, años 90) 3) Hasta alcanzar el nuevo reto: la sostenibilidad y la RSE.

1.1 Antecedentes1.2 El impulso a este nuevo reto empresarial

Antecedentes

Factores que han contribuido a fomentar este nuevo reto/tendencia empresarial...

Nuevo escenario

Creciente número de grupos e individuos con interés e influencia en las empresas y que demandan una actividad empresarial más coherente con los principios del D.S.

Mayor demanda de información y capacidadpara acceder a la misma, facilitada por las TICs

Facilidad y rapidez con que se difunde informaciónsobre comportamientos empresariales, incrementando intensamente el riesgo reputacional de la empresa.

Interés de los mercados financieros por obtener información sobre políticas y

actuaciones no financieras de la empresa y crecimiento de la ISR (instrumento para satisfacer las necesidades de inversores que desean elegir el destino de sus ahorros con criterios no solamente financieros)

Nuevo escenario

Los agentes con los que actúa la empresa son, cada vez en mayor medida, anónimos y distantes, consecuencia del desarrollo de las TICs, circunstancia que hace más compeja la cadena de valor, lo que precisa de una sólida reputación como elemento esencial para gantizar la confianza.

La globalización incrementa la homogeneidad de los consumidores y de los productos y servicios, empujando a las empresas a crear nuevos valores y diferenciarse de la competencia a través de variables menos tangibles, más difíciles de imitar.

La tendencia de ampliar el alcance de las auditoriashacia aspectos intangibles de la actividad empresarial, incrementada por los escándalos corporativos recientes (Enron, Parmalat..) y la crisis de confianza que producen.

Hacia un nuevo escenario de riesgos y

retos para las empresas

Energía y clima

Nuevo escenario

Perfil demográfico

Intangibles y nuevos propietarios

De lo local a lo global

Riesgos y tensiones políticas

Capacidad de carga del planeta

Salud e higiene Innovación y tecnología

Nuevo escenario La IEA estima que la demanda energética se incrementará en un 66% entre 2000 y 2030 y en su mayoría procederá de combustibles fósiles no renovables.

Riesgos: incremento del precio de la energía y el coste /beneficio de la lucha contra el cambio climático.

Retos: eficiencia energética, nuevas fuentes renovables.

Energía y clima

Nuevo escenario

Economía mundial depende de los recursos naturales, que están dando señales de una severa degradación.

Crecimiento de población, industrialización, la urbanización, la intensificación de la agricultura y el estilo de vida está agotando los recursos. Esto puede ser motivo de tensiones entre países.

Riesgos: incremento de precios del agua, los materiales y de la gestión de los residuos...

Retos: reducir la intensidad en el uso de materiales mediante el diseño de nuevos, procesos, productos y servicios, sin que ello suponga menor calidad o satisfacción

Capacidad de carga del planeta

Nuevo escenario

Innovación y tecnología

Miles de sustancias químicas legales afectan a nuestra salud (REACH), la generación de energía a partir de carbón contribuye al cambio climático y los coches a la contaminación atmosférica. ¿qué se puede considerar un riesgo aceptable?

Riesgos: ¿por qué la biotecnología, a pesar de ser una solución para el hambre, no está aceptada por ONGs?. En la mayoría de los casos se debe a que los beneficiarios no son los que están expuestos al riesgo.

Retos: Debemos involucrar a las diferentes partes interesadas para construir un futuro equilibrado entre el riesgo y el beneficio.

Nuevo escenario

Intangibles y nuevos propietarios

¿Son las empresas de sus accionistas?. Las empresas subsisten, crecen o se deterioran gracias a que hay clientes que compran sus productos, empleados que las hacen funcionar, gobiernos que otorgan licencias, comunidades locales que permiten construir fábricas, proveedores que confían sus inversiones al éxito de sus clientes....

Riesgos: En este mundo global

la capitalización ya no depende solo de los aspectos físicos, sino de valores intangibles como la reputación, el compromiso ambiental y el respeto de los derechos humanos. Los sistemas de comunicación han convertido al mundo en un lugar más pequeño donde la información vuela.

Retos: cubrir las

expectativas de las partes interesadas mediante un diálogo activo más allá de meras iniciativas cosméticas

Nuevo escenario

De lo local a lo global

Mientras el mundo ha crecido de forma global a nivel económico y de comunicación, las condiciones para operar siguen rigiéndose a nivel local.

Riesgos: la licencia de actividad local significa más que el cumplimiento de los mínimos establecidos.

Retos: A nivel local las empresas son percibidas como poderosas herramientas para el desarrollo y se espera que actúen en concordancia. Adaptarse a las condiciones locales permitirá ser aceptado por la sociedad donde se opera.

Nuevo escenario

Perfil demográfico

Según ONU, en 25 años la población mundial incrementará en un tercio respecto a la de ahora. En su mayoría nacerán en economías cuyo nivel adquisitivo será inferior a los 700 dólares per cápita.

InmigraciónSegún el INE, en 2003 residían 2.664.168 extranjeros (en menos de siete años se ha multiplicado por cinco)

Previsiones: en 2050 un 25% de los residentes habrán nacido en otros países

Riesgos: Operar será difícil si no se es capaz de crear un marco que permita a la población acceder a los bienes e integrarse en la sociedad

Retos: generación de empleo y la oferta de productos y servicios que cubran sus necesidades básicas.

Nuevo escenario

Tras un siglo de grandes avances en salud, continuan muriendo millones de personas por no tener acceso a los sistemas básicos de sanidad.

Retos: asegurar el acceso a los servicios sanitarios de la población mundial

Riesgos: dinamita las economías por la desaparición de la mano de obra productiva y el incremento de los costes de servicios sanitarios y de capacitación de nuevos profesionales. Salud e higiene

III. Nuevas responsabilidades

para las empresas

¿Qué es RSE?

Este nuevo escenario ha provocado que cada vez más empresas entienden que sus actividades no pueden mantenerse a medio-largo plazo de espaldas a las expectativas de sus partes interesadas.

Surge, así, un creciente compromiso empresarial con el gobierno ético de sus empresas y, recíprocamente, amplios sectores económicos y sociales demandan prácticas empresariales acreditadas en relación con la gestión sostenible de sus respectivos negocios.

En síntesis: Las empresas ejercen su responsabilidad social cuando satisfacen lasexpectativas que, sobre su comportamiento, tienen las diferentes partes interesadas.

Que es Responsabilidad social empresarial

Es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones y en las relaciones con sus interlocutores. COM(2006)136 final

Para su materialización es pues necesario:

– identificar fielmente a sus partes interesadas

– conocer sus necesidades y expectativas

– e introducir criterios de responsabilidad en la gestión (económica, medioambiental y social) que afecten a toda la organización y a toda su cadena de valor

Si una empresa quiere desarrollar una estrategia de RSE, debe:

– adoptar políticas responsables e implementarlas en la organización

– medirlas mediante indicadores, que deben ser verificados externamente y comunicadosde forma transparente.


Además del cumplimiento de las obligaciones legales es:

integración voluntaria en su gestión, políticas y procedimientos de las preocupaciones

sociales, laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con sus partes interesadas, responsabilizándose así de las consecuencias y los impactos que se derivan de sus acciones.

Una empresa es socialmente responsable cuando responde de forma satisfactoria a las expectativas y requerimientos que sobre su funcionamiento tienen las distintas partes interesadas.

Una empresa socialmente responsable tiene en cuenta, pues, a sus trabajadores, clientes, proveedores y contratistas, accionistas y/o propietarios y su impacto económico, social y medioambiental en el conjunto de la sociedad a la hora de planificar y ejecutar sus actuaciones.


En conclusión, la adopción de criterios de Responsabilidad Social Empresarial en la gestión empresarial implica:

– Guiar la actividad sobre una base de principios éticos

– Formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y medioambiental.

– Transparencia informativa respecto de los resultados alcanzados

– Escrutinio externo de los mismos (auditabilidad), sobre su comportamiento.


Incorpora una idea de pacto entre la empresa y la sociedad que inspira el desarrollo de una estrategia responsable en la gestión de los aspectos económicos, sociales y ambientales.

Una empresa que actúa en un marco de RSE:

– Busca la excelencia en su comportamiento interno y externo

– Asegura el buen gobierno

– Establece un buen clima laboral en su organización

– Respeta el medio ambiente

– Promueve la defensa activa de derechos humanos


Dimensión social

Participación de la empresa en la sociedad y compromiso con los principios que la rigen

Dimensión económica

Contribución de la compañía a la generación de riqueza en términos de empleo, infraestructuras, ganancias, aportación social, impuestos ..

Dimensión ambiental

Responsabilidad de las actividades y productos de la compañía con el cuidado y protección del medio ambiente

Dimensión económica

Dimensión social

Dimensión ambiental

Eco-eficiencia

Oportunidad que representan los productos y servicios de la empresa para aprovechar de forma más eficiente los recursos del planeta

Desarrollo

Potencial de los productos y servicios de la compañía para contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas y fomentar el desarrollo socioeconómico

Seguridad

Compromiso de los productos y servicios de la empresa con la seguridad y salud de

las personas y ecosistemas

70,00%

16,60%

58,00%

26,90%

46,00%

43,00%

33,90%

33,90%

29,50%

17,70%

14,80%

16,60%

2,40%

20,60%

55,90%

25,40%

57,40%

36,40%

40,10%

35,80%

26,50%

23,90%

23,50%

24,10%

15,70%

24,10%

2,50%

23,40%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Adaptación a la legislación y políticas

públicas

Presión de determinados grupos

(asociaciones vecinales, ONGs,

sindicatos, etc)

M ejora de la imagen/reputación de la

empresa

Incremento rentabilidad

Exigencias de mercado

Ventaja frente a competidores

Obtención de ayudas, subvenciones e

incentivos fiscales

Temor a sanciones

Responsabilidad derivada de un mal

uso de sus productos o servicios

Ocurrencia de episodios

especialmente sensibles en los

medios de comunicación

Rebajas en primas de seguros y

acceso preferente a créditos

Indicaciones de accionistas

Otras

No sabe

Política ambiental Política social

Fuerzas impulsoras de la RSE

www.globalreporting.org

Abengoa

Abertis

AGBAR

Alta Velocidad Renfe

AECA

BBVA

Banco Sabadell

BASF Española

BBK

Bodega Pirineos

Caixa Catalunya

Caixa Galicia

BANCAJA

IBERCAJA

Caja Laboral

Caja Madrid

Caja NavarraS

Cementos Alfa, S.A.

Cementos

CEPSA

Cercanias Renfe

Col.legi de Censors Jurats de Comptes de Catalunya

CECA

Contratas y Obras Empresa Constructora, S.A.

Corporacion Uniland

Diageo Espana

DKV Seguros

El Monte

EMASESA

Endesa

ENUSA

Ericsson España S.A.

FCC CONSTRUCCION

REMAP

Fundicio Dulcit Benito, S.L.

Gamesa Corporacion Tecnologica S.A.

Gas Natural SDG

Grupo Cementos Portland Valderrivas

Grupo CESPA

Grupo Eroski

Grupo Ferrovial

Grupo Larcovi

Grupo Santander

Harineras Villamayor

Hospital General de Vic

Hospital Universitario Virgen De Las Nieves

Iberdrola

Iberia

Indra

Inditex

Javierre S.L.

KUTXA

Lemona Industrial, S.A.

Mango MNG Holding, S.L.

Metro Bilbao S.A.

MP Corporacion Industrial

Red Electrica de Espana, S.A.

Renfe

Repsol YPF, S.A.

Telefonica de España

Telefonica I+D

Telefonica Moviles TPI

Telefonica S.A

Union Fenosa

Vodafone Espana.S.A

PYMES: motor de la economía

En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales y regionales que han

impulsado la incorporación de la RSE en la estrategia empresarial.

A continuación se relacionan los principales instrumentos

relacionados con la gestión y

la comunicación de la RS

V. Iniciativas en RSE

Instrumentos de gestión y comunicación de

la RSE

En los últimos años han surgido diferentes iniciativas mundiales y regionales que han impulsado la incorporación de RSE en la estrategia empresarial.

En las siguientes transparencias se indican los principales instrumentos relacionados con la gestión y comunicación de la RSE.

5. Iniciativas en RSE




Por su parte la U.E. ha avanzado en su proceso de fomentar la RSE. Consejo de Lisboa (2000) hizo un llamamiento al sentido de responsabilidad social de las empresas.

Entre sus iniciativas destacan:

1) Libro Verde (2001) Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social en las empresas.

2) COM(2002). “La responsabilidad social de las empresas: una contribución empresarial al desarrollo sostenible”.

3) COM(2006). “Poner en Práctica la asociación para el crecimiento y el empleo: Hacer de Europa un polo de excelencia de la responsabilidad social de las empresas.”

4) Creación de un Foro Multilateral sobre RSE en la UE puesto en marcha desde

octubre de 2002.

5. Iniciativas en RSE5.1. Iniciativas europeas

En 2002, se aprobó en el Parlamento, una Proposición no de Ley, que instaba al

Gobierno a constituir una Comisión de Expertos con la finalidad de estudiar las diversas posibilidades y mecanismos para evaluar la RSE.

Se ha creado la Subcomisión parlamentaria para potenciar la RSE:

elaborar informe-recomendación al gobierno para establecer una política de apoyo y fomento de la responsabilidad social, aprob.en 2006. A partir de este informe, de las conclusiones del Foro de Expertos en RSE y de la mesa de diálogo social entre empresas y sindicatos, se baraja la posibilidad de desarrollo normativo en la materia y la constitución de un Consejo de RSE.

Por otro lado, tanto Cámaras de Comercio como administraciones autonómicas y locales están desarrollando numerosos programas de sensibilización en distintas

áreas: Generalitat Valenciana, Gobierno Vasco, Junta de Andalucía y Principado de

Asturias se sitúan entre las más activas.

5. Iniciativas en RSE5.2. Inciativas estatales

5. Iniciativas en RSE5.2.Inciativas estatales

The Global Compact

En el capítulo de códigos de conducta o principios de actuación, hay que destacar, a nivel mundial, los Principios del Global Compact o Pacto Mundial de las Naciones Unidas en materia de RSE, lanzado en 1999, que incluye compromisos referidos a derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Es un instrumento voluntario al que pueden adherirse empresas uotras organizaciones basado en 10 Principiosque deben ser implantados por cada organización firmante, que se compromete a difundir los progresos.

5. Iniciativas en RSE5.3.Códigos de Conducta


En España el movimiento de adhesión al Global Compact dio lugar en 2004

a la constitución de la Asociación Española del Pacto Mundial, que a su vez ha creado un comité de trabajo que tiene como objetivos:

* Seguimiento del desarrollo e implantación del Pacto Mundial en España

* Promoción de la comunicación en RSE entre las organizaciones adheridas

* Facilitar el diálogo entre las diferentes organizaciones ¡participantes.

Empresas españolas firmantes: 263 (111 pymes). 8,5% del total de empresas adheridas a nivel mundial (enero de 2007).


Directrices OCDE para Empresas Multinacionales

Publicadas en 2000, con la finalidad de :

1) Promover la cooperación de las multinacionales al desarrollo sostenible.

2) Fomentar el desarrollo de actuaciones responsables de estas empresas en las comunidades dónde operan.

El documento incluye recomendaciones dirigidas a:

1) Promover un comportamiento responsable 2) Instaurar un clima favorable para la inversión internacional 3) Incrementar las aportaciones positivas de las multinacionales en

los campos económico, social y medioambiental.



Modelo de Excelencia EFQM

Basado en 9 criterios, puede utilizarse para evaluar el progreso de una organización hacia la excelencia. Desarrollado por Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), en 1998

por 14 importantes empresas europeas (+ 800 miembros).

“Las organizaciones excelentes adoptan un estricto enfoque ético, siendo transparentes y dando cuenta a sus partes interesadas de su rendimiento como organización responsable.”

5. Iniciativas en RSE5.4.Sistemas de Gestión


La satisfacción de clientes y empleados y el impacto en la sociedad se consiguen mediante un liderazgo que impulse la política y estrategia, la gestión del personal, los recursos y los procesos haciala consecución de la excelencia en los resultados empresariales

Más de 30.000 organizaciones utilizan el modelo de Excelencia EFQM.

Recientemente, EFQM ha desarrollado la Guía EFQM de Responsabilidad Social Corporativa.

En España (2005) según www.efqm.org existían 51 organizaciones que han conseguido el reconocimiento de su modelo de excelencia implantado


SA8000

Norma de Responsabilidad Social, de carácter voluntario y auditable por 3º. Desarrollada por Social Accountability International (SAI), ong sin ánimo de

lucro creada en 1997. Su objetivo es la mejora de las condiciones laborales y de calidad de vida de las comunidades locales en todo el mundo.

Esta norma es una herramienta para establecer un sistema de gestión empresarial que persiga la mejora continua de los aspectos sociales y laborales -incluyendo a proveedores/subcontratistas-. Se basa en el cumplimiento de:

1) Derechos humanos fundamentales2) Normas de la OIT

Al tener un carácter básicamente social, no abarca todos los aspectos de la RSE.


SA8000

Más 1.100 empresas certificadas: 71% sectores de actividad y 609.736 empleados. 15

son españolas, 9ª posición ranking mundial (16.693 empleados)


Eco-etiqueta europea

No es propiamente un sistema de gestión, pero representa un importante instrumento de fomento de la producción y consumo sostenibles y de comunicación y protección al consumidor. Actualmente existen 24 grupos de productos para los que existen criterios para la concesión.



Grupos de productos:

Eco-etiqueta

Los aspectos ambientales a tener en cuenta para su otorgamiento son:

1. Importancia de los residuos2. Contaminación y degradación de suelo3. Contaminación del agua4. Contaminación atmosférica5. Ruido6. Consumo de energía7. Consumo de recursos naturales8. Repercusión en los ecosistemas

En 2007, unos 1.610 productos/servicios habían recibido el distintivo de la flor. De ellos, 48 son españoles (3%).


Sistema comunitario EMAS

El Reglamento (CE) nº 761/2001 de 19 de marzo de 2001, permite que las organizaciones se adhieran con carácter voluntario a un sistema comunitario de gestión y auditoría ambientales (EMAS).

establece los requisitos de un sistema de gestión y auditoría ambientales aplicable

a las empresas para la evaluación y mejora de su comportamiento ambiental, así como para la difusión de información pertinente al público y otras partes interesadas.

En 2007: 3.537 organizaciones (5.271 emplazamientos), estaban registradas en el sistema comunitario EMAS.

España, con + 660 organizaciones y 830 emplazamientos, es el 2º país

europeo con mayor nº de registros EMAS, después de Alemania. Comunidad Valenciana: 47 centros registrados


ISO 14001

Es el estándar internacionalmente reconocido y utilizado para la implantación de sistemas de gestión ambiental.

España tiene el mayor número de certificaciones (8.620) de Europa, superando a Italia (7.080), Gran Bretaña (6.055) y Alemania (4.440).

ISO dispone también de normas en el ámbito de la comunicación sobre el comportamiento medioambiental de las organizaciones: ISO 14.031 e ISO 14.063

ISO considera conveniente adoptar una norma en materia de RSE.

Esta impulsando el proceso de elaboración de una guía de recomendaciones, que no tendrá carácter de norma de certificación, la guía ISO 26000.


OHSAS 18001 (Sistema de Gestión de la Salud y Seguridad Laboral)

En 1999 organizaciones lideradas por British Standards Institution,

desarrollaron y publicaron una norma internacional sobre seguridad y

salud en el trabajo: BSI OHSAS 18001.

Estructura basada en el ciclo de mejora continua, es paralela a la de la norma ISO

14.001.

De carácter voluntario, facilita el cumplimiento de la normativa española en materia de prevención de riesgos laborales (Ley 31/1995 y sus posteriores modificaciones). Esta legislación subraya la integración de la prevención en los sistemas de gestión de las organizaciones.

En 2007, nº de centros valencianos certificados: 28 (370 para todo el estado)


The SIGMA Project

Iniciado en 1999 con el apoyo del Departamento de Industria y Comercio del Reino Unido. Este proyecto ha sido desarrollado por la British Standards Institution,

Forum for the Future y AccountAbility. (http://www.projectsigma.com/Default.asp).

El proyecto ha desarrollado una Guía, actualizada en 2003, que ayuda a las empresas a identificar su posicionamiento desde el punto de vista ambiental, social y económico, y a diseñar su estrategia de sostenibilidad.

La Guía es compatible con otras herramientas y estándares existentes como las normas ISO 9000 y 14001, el Reglamento EMAS, la Guía GRI, la norma OSHAS 18001 o la norma AA1000.


Global Reporting Initiative (GRI)

Promueve la elaboración de Memorias de Sostenibilidadaplicables a cualquier sector/organización, uso voluntario.

Constituido en 1997 como iniciativa conjunta de la ong estadounidense CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economies) y el PNUMA.

Respaldada por un elevado número de corporaciones, ong’s, asociaciones empresariales, sociedades de inversión y sindicatos, entre otros.

La guía GRI para la elaboración de memorias de sostenibilidad se considera el 1er intento de desarrollar un conjunto de indicadores de sostenibilidad. Se ha convertido en el referente fundamental a la hora de elaborar memorias e informes de sostenibilidad. Manual específico para

pymes, denominado “En cinco pasos”.

5. Iniciativas en RSE5.5.Instrumentos de comunicación

Global Reporting Initiative

En 2007, se han publicado 2.049 memorias a nivel mundial bajo los estándares de GRI.

En España, contamos con 225 memorias publicadas bajo GRI. (11%)

En relación a las pymes españolas, únicamente 5 (Harineras Villamayor, Bodega Pirineos, la constructora Javierre y el despacho de abogados Javier de la Cerda & Asociados SLU y Garrigues) se han animado por el momento a publicar memorias de sostenibilidad.


Mas de 846 empresaswww.globalreporting.org

Abengoa

Abertis

AGBAR

Alta Velocidad Renfe

AECA

BBVA

Banco Sabadell

BASF Española

BBK

Bodega Pirineos

Caixa Catalunya

Caixa Galicia

BANCAJA

IBERCAJA

Caja Laboral

Caja Madrid

Caja NavarraS

Cementos Alfa, S.A.

Cementos

CEPSA

Cercanias Renfe

Col.legi de Censors Jurats de Comptes de Catalunya

CECA

Contratas y Obras Empresa Constructora, S.A.

Corporacion Uniland

Diageo Espana

DKV Seguros

El Monte

EMASESA

Endesa

ENUSA

Ericsson España S.A.

FCC CONSTRUCCION

REMAP

Fundicio Dulcit Benito, S.L.

Gamesa Corporacion Tecnologica S.A.

Gas Natural SDG

Grupo Cementos Portland Valderrivas

Grupo CESPA

Grupo Eroski

Grupo Ferrovial

Grupo Larcovi

Grupo Santander

Harineras Villamayor

Hospital General de Vic

Hospital Universitario Virgen De Las Nieves

Iberdrola

Iberia

Indra

Inditex

Javierre S.L.

KUTXA

Lemona Industrial, S.A.

Mango MNG Holding, S.L.

Metro Bilbao S.A.

MP Corporacion Industrial

Red Electrica de Espana, S.A.

Renfe

Repsol YPF, S.A.

Telefonica de España

Telefonica I+D

Telefonica Moviles TPI

Telefonica S.A

Union Fenosa

Vodafone Espana.S.A

Norma AA1000 (Assurance Estándar)

Para la gestión de relaciones con partes interesadas. Asegura que la organización integra a sus partes interesadas en proceso de definición de valores y objetivos y en los sistemas de comunicación y de rendición de cuentas.

Desarrollada por el Institute of Social and Ethical Accountability. Nueva versión: AA2000, para medir y comunicar la calidad del compromiso con las stakeholders

Principios de aseguramiento de

a AA1000para


¿Qué es y cómo se elabora una

estrategia de RSE?

VI. Implementar la

RSC

Instrumento para adoptar y poner en práctica políticas y sistemas que aseguren que responde adecuadamente a las demandas/expectativas de sus partes interesadas y a los requerimientos/obligaciones en materia económica, social y medioambiental.

Ser sostenible implica adecuar la estrategia empresarial existente, dando cabida a nuevos valores económicos, sociales y ambientales, e integrándolos en lo previamente establecido.

aseguramiento de

Por tanto, se debe ver la estrategia de sostenibilidad o de RSE como:

1) una estrategia de gestión integral de los aspectos económicos, sociales y ambientales,

1) o como, el diseño e implantación de un sistema que establezca cómo se van a enfocar y ejecutar las cosas a partir de ahora

1000

6. Definición de la Estrategia de Sostenibilidad6.1 ¿Que es la estrategia de RSE?

Lo que realmente se establece es un sistema de gestión integral que va aaglutinar a los sistemas preexistentes (contabilidad, calidad, medio ambiente,prevención de riesgos laborales, etc.) pero aportando un enfoque global.

Por tanto, la empresa que desea adoptar una estrategia de RSE debe definir:

1) Su visión empresarial de la RSE y qué beneficios espera obtener2) ¿En qué ámbitos considera relevante operar?3) ¿Cuáles de sus partes interesadas son prioritarias y qué objetivos e

implicación se persigue con las mismas?4) ¿Cómo se va a gestionar la política de RSE?5) ¿Cómo se va a comunicar a las partes interesadas?6) ¿Cómo se va a controlar y evaluar su eficacia?

1000

6. Definición de la Estrategia de Sostenibilidad6.1 ¿Que és la estrategia de RSE?

En este sentido la estrategia habrá de tener elementos propios de un sistema:

1) Establecimiento de una política de RSE2) Establecimiento de objetivos de mejora y programa de gestión3) Identificación y evaluación de riesgos y aspectos4) Identificación de partes interesadas, sus necesidades de información

y vehículos de comunicación5) Plan de actuación en materia económica, ambiental y social6) Sistema de verificación, control y seguimiento

La transparencia siguiente muestra un esquema metodológico útil para definir unaestrategia de RSE.

1000

6. Definición de la Estrategia de Sostenibilidad6.1 ¿Que és la estrategia de RSE?

El primer paso a acometer en el desarrollo de la estrategia es diagnosticar la situaciónactual de la empresa desde el punto de vista de la sostenibilidad. Obviamente, si sequiere avanzar hay que tener claro desde dónde se parte y para ello hay que identificar lospuntos fuertes/débiles, así como las oportunidades y los riesgos.

Elementos clave a considerar dentro del diagnóstico:

Identificación de partes interesadas y de sus necesidades y expectativas de información.

Análisis y evaluación de riesgos y aspectos medioambientales, sociales y económicos.

Identificación de políticas, estrategias, sistemas y prácticas de gestión sostenible.

Identificación y valoración de canales y sistemas de información existentes

El diagnóstico permite disponer de una imagen lo más aproximada posible a la realidad yefectuar un análisis desde una perspectiva interna (debilidades y fortalezas) y externa a laempresa (oportunidades y amenazas).

6. Definición de la estrategia de RSE

Duración del proceso: variable, dependiendo del tamaño, de las iniciativas en materiade sostenibilidad implantadas/planeadas, de la disponibilidad de información ydatos, de los recursos que se dediquen...

Es previsible que suponga varios meses de trabajo.

El plan de trabajo se subdivide en tres fases:

1º. Definición de la estrategia

2º. Implementación de la estrategia

3º. Comunicación

6. Definición de la estrategia de RSE

Caso Práctico Construcciones Quirós I

Presentación de la empresaMotivaciones para la RSEOrganización de la empresaPolítica de RSE

Iniciando la definición de la estrategia de sostenibilidadFase I: Constitución del equipo de trabajo Fase II: Establecer un plan de trabajoFase III: Identificación de partes interesadasFase IV: Identificación de riesgos y aspectosFase V: Sistema de indicadores de seguimientoFase VI: Comunicación

Construcciones Quirós es una empresa familiar fundada en los años 60 por el patriarca

José María, que ostenta la dirección, aunque en la práctica el día a día es llevado por sus doshijos, Javier (dirección técnica) y Sergio (dirección financiera).

Dedicada a la construcción de pequeña obra civil, sus principales clientes son los

ayuntamientos próximos a la localidad donde se ubica, pequeña localidad en la provinciade Castellón.

Actividad: ejecución de obras de reforma de edificios e instalaciones municipales y de otrosorganismos oficiales, aunque también trabajan para particulares.

Dispone de ISO 9001 desde 2000 y de SGMA certificado según ISO 14001 (2002). Sistemas

desarrollados en paralelo y el objetivo para el próximo año es su integración.

Presentación de la Empresa

Cuenta con 50 empleados, 6 de administración. El resto destinado en las obras.

Plantilla: la mayoría oriunda de la localidad y reside en ella. El % de personal emigrante asciende al 5%, todos contratados de forma legal.

Maquinaria utilizada es principalmente de su propiedad, siendo necesario el alquiler de equipos únicamente de forma puntual.

Instalaciones: 1 oficina; 1 almacén de materiales y maquinaria

Plenamente arraigada en la localidad, tiene reconocido prestigio como generador de empleo y riqueza en la ciudad y como empresa seria y responsable.

Presentación de la Empresa

Sin embargo, han sido varias las motivaciones que les han llevado a plantearse la elaboración de una estrategia de RSE y de una memoria de sostenibilidad:

• El último año se ha recibido un 40% más de requerimientos de información por parte de ciudadanos y ong,s locales referentes a impactos ambientales generados por la actividad, principalmente sobre generación de ruidos y humos de los equipos durante la ejecución de las obras. Estos requerimientos de información han sido transmitidos directamente por el interesado a personal de la empresa (Jefe de Obra), pero en ocasiones han sido transmitidas a los Aytos. promotores, con la consiguiente preocupación del cliente

• En el último año, una de sus cuadrillas sufrió un accidente a consecuencia del cual dos de los trabajadores tuvieron que ser ingresados en el hospital con lesiones graves. Afortunadamente las lesiones no fueron irreversibles y ya están trabajando de nuevo.

Motivaciones para la RSE

• Al mismo tiempo, el Director Técnico asistió a principios de año a un curso sobre gestión empresarial en el que se habló de RSE. Esto hizo que se cuestionase los beneficios que la empresa podría obtener de la implantación de una estrategia de sostenibilidad

• Desde hace dos años han aumentado los controles sobre los aspectos de contratación y personal de obra que exigen los órganos municipales que contratan sus trabajos. Todo esto ha propiciado que la empresa haya tomado conciencia de la importancia de adoptar una visión estratégica que les permita operar en un mercado cada día más sensibilizado respecto a los aspectos sociales y ambientales de sus actividades

Motivaciones para la RSE

En una de las reuniones periódicas del Consejo de Administración, el Director Técnicopresentó los conceptos e implicaciones de la RSE y la empresa decidió asumir elcompromiso de iniciar el camino hacia una gestión que integrara los principios de RSE.En este primer momento, la empresa se planteó el siguiente esquema de trabajo:

Fase I. Constitución del equipo de trabajo

Fase II. Establecer el plan de trabajo

Fase III. Identificación de partes interesadas

Fase IV. Análisis y evaluación de riesgos e impactos

Fase V. Identificación de políticas, estrategias, sistemas y prácticas de gestiónsostenibles

Fase VI. Establecimiento de indicadores de comportamiento

Fase VII. Establecimiento de vías de comunicación para la sostenibilidad

Iniciando la definición de una estrategia de sostenibilidad

En un primer momento, se planteó la necesidad de contratar una empresa externa para lacoordinación y asesoramiento. Tras sopesar esta idea, se decidió que el Director Técnicodisponía de la suficiente formación para coordinar el desarrollo e implantación de laestrategia de sostenibilidad.

Sus tareas:

– comunicar los progresos y resultados a la dirección de la empresa

– facilitar la aceptación, cooperación y comunicación entre todas las personas que van a participar enel proceso.

Dado que el proceso afectaba a la totalidad de la empresa y además su implantación requeríala concienciación del personal se decidió constituir un equipo de trabajo interno querepresentara a todas las áreas de la empresa.

El equipo lo formaron cuatro personas que aceptaron la participación de forma voluntaria.



Se decide que sea el coordinador quien realize un diagnóstico preliminar

– Análisis de los puntos fuertes y débiles desde el punto de vista de la sostenibilidad.

– En 2 semanas se dispone de un documento sencillo (5 págs) dónde se resumen lasprincipales conclusiones del diagnóstico.

Posteriormente, 1ª reunión equipo de trabajo. Estudio de resultados y debate:

– ¿Qué supone la sostenibilidad para la empresa?

– ¿Qué beneficios se espera obtener con la adopción de la estrategia?

– ¿Ccuáles son los objetivos empresariales y cómo se vinculan con los objetivos de sostenibilidad?

– ¿Cuáles son los principales impactos ambientales, sociales y económicos de la empresa?

– ¿Qué aspectos de la gestión de la empresa son más relevantes para las partes interesadas?

Plan de trabajo: definición de actividades a realizar, responsables de su ejecución, plazos y

recursos necesarios

Fase II. Establecer un plan de trabajo


Tras diseñar el plan de trabajo, el equipo tomó conciencia de la importancia que tienepara la empresa conocer la opinión y expectativas de las partes interesadas parasaber si la empresa:

Dispone de cauces para acceder e interpretar la información recibida de las partesinteresadas y así conocer sus expectativas.

Dispone de vías de diálogo adecuadas con sus partes interesadas para promover lasrelaciones de confianza y la transparencia entre ambos.

El primer paso consistió en identificar quiénes eran las partes interesadas.Dados los recursos disponibles en la empresa, la identificación se realizó celebrando una reunión del equipo en la que cada uno de los miembros identificó con qué partes interesadas se relaciona en el desarrollo de su actividad diaria.

En general, se consideraron partes interesadas: accionistas e inversores, aa.pp., clientes, comunidades locales y sociedad, creadores de opinión, empleados, instituciones financieras, proveedores y contratistas y socios estratégicos.

Teniendo en cuenta:

– el diagnóstico realizado,

– las solicitudes de información recibidas,

– las quejas, reclamaciones y denuncias recibidas,

– las comunicaciones que la empresa realiza de forma obligatoria al exterior

– y las necesidades de información interna.

Para apoyar este proceso, se utilizan tablas donde escriben las partes interesadasidentificadas.

Los resultados se ponen en común y se anotan en tabla resumen las principales.


Mapa de partes insteresadas

Primeras conclusiones de este estudio surgieron de forma intuitiva. La totalidaddel equipo reconoció que no existían canales de comunicación adecuadosentre la empresa y la totalidad de las partes interesadas (y viceversa), por lotanto era difícil identificar sus expectativas sobre Construcciones Quirós.

Únicamente mantenia una comunicación fluida con aquellas partes interesadasestrechamente relacionadas con los resultados económicos: entidadesfinancieras y clientes. Estaba, por tanto, olvidando la importancia estratégicaque tienen el resto de partes interesadas en el funcionamiento de la empresa.

El equipo vio la necesidad de establecer una jerarquía de partes interesadas parapriorizar aquellas con mayor influencia.

Para ello se utilizó una matriz de prioridad


Para llevar a cabo esta tarea se elaboró una matriz de prioridad.

1.Copiar lista partes interesadas

2.Indicar los resultados y prioridades más importantes para la empresa

3.Valorar la influencia de cada grupo sobre los resultados/prioridades

4.Sumar las puntuaciones

Las partes interesadas que reciben una mayor puntuación claramente son las más relevantes para la empresa y sobre las que habrá que empezar a plantearse objetivos de manera más inmediata.

Se puede considerar que los clientes y los empleados son las partes interesadas más relevantes para la empresa pues constituyen el motor de su negocio en el ámbito interno y externo


Con posterioridad, hay que identificar las necesidades de informaciónasociadas a cada parte. Para ello hemos de analizar los registros decomunicación interna y externa existentes.

Si dispone de SGMA, podrá obtener información acerca de qué grupos de interésse han interesado por recabar información sobre su comportamientomedioambiental.

En general la AA.PP Se interesa por los aspectos de la empresa regulados por lalegislación y su grado de cumplimiento. También por las iniciativas voluntariasadoptadas.

Las comunidades locales, ONGs y otras asociaciones muestran interés por elcomportamiento de la empresa, sobre todo en lo que respecta a cómo afrontasus principales problemas ambientales.


Si dispone de un sistema de calidad, también podrá obtener información acerca desus clientes y las cuestiones planteadas por ellos, en especial aquellas referidasa satisfacción del producto/servicio y tratamiento de quejas y reclamaciones

Las denuncias, reclamaciones o quejas, sean del carácter que sean (conflictoslaborales, denuncias medioambientales, protestas vecinales, etc.) pueden sertambién una fuente de conocimiento de aspectos y riesgos asociados a laspartes interesadas.

También se pueden tener en cuenta, si es que se realizan o se han realizado algunavez, los estudios de percepción o satisfacción realizados (encuestas nivelsatisfacción de clientes, encuestas nivel satisfacción empleados...)


Caso Práctico Construcciones Quirós II

Identificación de aspectos, impactos y riesgos

Principales riesgos identificados

Una vez identificadas las partes interesadas y habiendo elaborado una matriz deprioridad, el trabajo debe centrase en la identificación de riesgos y aspectoseconómicos, ambientales y sociales.

Para ello se utilizaron una serie de cuestionarios como guión para testar la situación de

la empresa desde el punto de vista ambiental, económico y social.

Con la información obtenida, se pudo concluir los puntos fuertes y débiles de la empresa.

Posteriormente, el equipo de trabajo sostuvo una reunión para valorar los resultadosobtenidos y elaborar un mapa de riesgos de la empresa que le permitiera establecer una

jerarquía de aspectos y plantearse hacia donde enfocar su estrategia y actuaciones.

Las respuestas obtenidas en los cuestionarios se recogen a continuación:

Fase IV. Identificación de riesgos y aspectos

De los resultados de este cuestionario el coordinador pudo apreciar que aunquecuentan con políticas formalmente documentadas e implantadas en variosámbitos, la empresa aún no dispone de una política o estrategia globaldesde una perspectiva sostenible, por lo que uno de los retos a afrontar es la

integración de políticas y compromisos y la adopción de una visión empresarial sostenibleen contrapartida a la visión actual compartimentada.

Otro punto débil identificado es el referente a los canales de comunicación conpartes interesadas. El coordinador pudo apreciar que existen pero no estánsistematizados ni estandarizados, por lo que en ocasiones la informaciónque las partes interesadas aportan no se tiene en cuenta o se desconoce porno llegar al interlocutor válido.

Fase IV. Identificación aspectos, impactos y riesgos

En lo que respecta a los códigos de conducta, al ser una empresa familiar con uncontacto permanente y directo con los empleados y clientes, hasta ahora no sevió la necesidad de documentarlos, pero el coordinador consideró que podríaser un buen momento para alzar la propuesta al equipo de trabajo yaprovechar para difundir el “buen saber hacer” que siempre ha caracterizado ala empresa.


Valorando el impacto de la empresa sobre el medio ambiente

Existe una normativa muy extensa sobre protección del medio ambiente

Por tanto se debe analizar que impactos genera la empresa sobre el medioambiente y el grado de cumplimiento de la legislación medioambiental, para, acontinuación identificar aquellas actuaciones que van más allá de lo que lalegislación exige.

Una vez identificados dichos aspectos relevantes se puede identificar la normativavigente asociada a ellos y evaluar su grado de cumplimiento como sistema dedetección de riesgos medioambientales.


Legislación:

– Autorización Ambiental Integrada, Licencia ambiental, Comunicación Ambiental

– Contaminación atmosférica

– Vertidos de aguas residuales

– gestión de residuos

– Gestión de envases

– Contaminación acústica

– Suelos contaminados

Una tabla como la siguiente puede ser ilustrativa de aquellas cuestiones fundamentales atener en cuenta si se quiere identificar y valorar los riesgos (accidentes medioambientalesacecidos) e impactos (contribución al deterioro del entorno local) asociados a lasdecisiones y comportamiento ambiental de la organización.


Al tener un SGA implantado y certificado se controlan los aspectos asociados a sus actividades e instalaciones y se cumple con la normativa ambiental vigente aplicable. Por otro lado, la empresa cumple rigurosamente con las

especificaciones y requisitos de carácter medioambiental que la administración local como cliente les impone.

El coordinador concluyó a la vista de la información recopilada que el elemento ambiental de la empresa es uno de sus puntos fuertes, aunque obviamente se ve fuertemente condicionado por las especificaciones de cliente.

Hasta la fecha, la empresa no ha recibido nunca ninguna reclamación o denuncia de carácter ambiental, aunque si se ha percibido ciertas protestas por parte de la población debidos a los ruidos y molestias ocasionados por algunas obras efectuadas en el centro de la ciudad

Fase IV. Evaluación de los aspectos ambientales

Una vez efectuada la evaluación y extraídas las principales conclusiones, elcoordinador sostuvo una reunión con el resto del equipo de trabajo parapresentarles las conclusiones del estudio de riesgos y aspectos efectuado y pararealizar una puesta en común que permitiera identificar los principales riesgosasociados a la empresa y sus actividades.

Los riesgos fueron clasificados en tres categorías:

– operativos y de mercado

– ambientales

– sociales

La siguiente tabla muestra los riesgos identificados y los mecanismos con que en laactualidad cuenta la empresa para hacerles frente.

Fase IV. Principales riesgos identificados

no identificadas por las empresas que pueden suponer pérdida de reputación, de imagen y negocio:

Una inadecuada gestión de los aspectos ambientales críticos puede derivar enincumplimientos legales (vertidos incontrolados a cauce que provoquen contaminación deaguas superficiales) que pueden desembocar, dependiendo del delito, en sancionesadministrativas y penales, lo que puede suponer su difusión en los medios de comunicaciónlocales y, por ende, en un rechazo de la comunidad local por considerar la empresa como“sucia” y poco responsable.

Una deficiente gestión y control de la calidad de los productos puede conducir a lapuesta en el mercado de productos defectuosos que deriven en quejas y reclamaciones declientes e incluso denuncias, lo que puede conducir a pérdida de clientes y cuota de mercadoy por tanto pérdidas económicas. Esto también puede condicionar la viabilidad de la empresa.

• La percepción por parte de los trabajadores de que la política salarial y lascondiciones de trabajo son injustas, puede conducir a fugas de capital humano, elevadarotación de empleados, altas tasas de absentismo, desmotivación, lo que se traduce enerrores, productividad cada vez más reducida, pérdida de calidad del producto/servicioofertado, mala imagen de la empresa y pérdida de cuotas de mercado y de competitividad

Fase IV. Ejemplos de situaciones de riesgo

Metodología de Identificación de peligros propuesta por Norma UNE 150008:EX

Diagnosis de fuentes / Identificación de

Peligros

1 Relacionados con las materias pr imas y

auxiliares, subproductos y productosintermedios y finales

2 En almacenamientos

3 Inherentes a los procesos

4 Relacionados con la gestión de las

instalaciones y actividades desarrolladas

5 Relacionados con la gestión de elementos

residuales

5.1.Contaminación atmosférica

5.2.Vertidos

5.3.Residuos

6 Relacionados con el estado de los suelos

7 Ruido, olores, contaminación lumínica,

electromagnética, radiactividad

8 De las instalaciones auxiliares e

infraestructuras necesarias

Identificación de los peligros medioambientales

Diagnosis de fuentes / identificación de peligros

Listado de sucesos iniciadores de accidente

Medidas de prevención / mitigación

Diagnosis del entorno

Identificación de peligros derivados de la localización

Selección de indicadores medioambientales

Diagnosis de peligros derivados de la acción del entorno

Fase IV. Evaluación de riesgos

Caso Práctico

Diseño del sistema de indicadores de sostenibilidad

Comunicación de la sostenibilidad

Una vez identificadas las partes interesadas y analizadas sus expectativas, identificados y valorados los principales aspectos y riesgos asociados a sus actividades, operaciones y comportamiento económico, social y ambiental, se puede abordar un tercer paso en el establecimiento de su estrategia hacia la sostenibilidad: establecer un sistema de indicadores que le permitan testar el grado de eficacia de las políticas y actuaciones diseñadas.

El diseño y establecimiento de un sistema de indicadores de sostenibilidad en la organización presenta, por tanto, las siguientes ventajas:

– Permite tener una visión clara y global del comportamiento de la organización y sirve como orientación en la toma de decisiones.

– Permite evaluar el grado de adecuación de las políticas y estrategias implantadas.

– Sirve como herramienta de diagnosis, control, análisis y gestión.

– Permite establecer y valorar objetivos de mejora.

– Sirve como vehículo de difusión de información a las partes interesadas.

Fase IV. Diseño del sistema de indicadores

El diseño y establecimiento del sistema de indicadores de sostenibilidad de la empresa está condicionado por dos elementos fundamentales:

– Los resultados del análisis de riesgos y aspectos efectuado.

– La identificación de grupos de interés y el análisis de sus necesidades de información y expectativas.

La interrelación de ambos elementos conforma la base sobre la que sustentar la selección y definición de los indicadores clave para la empresa desde la perspectiva económica, ambiental y social.

El esquema adjunto muestra una propuesta elaborada para diseñar un sistema de indicadores de la empresa.



Función de los indicadores: facilitar información sobre los impactos económicos, ambientales y sociales de la empresa que desea informar sobre su comportamiento, de forma que propicie la comparabilidad entre memorias y organizaciones.

Global Reporting Initiative establece su modelo de indicadores de desempeño desde la perspectiva de satisfacer las necesidades de conocimiento de las diferentes partes interesadas.

Fase IV. Diseño del sistema de indicadoresIndicadores de desempeño propuestos por GRI

Los indicadores de desempeño propuestos por GRI se organizan conforme al siguiente esquema jerárquico:

– CATEGORÍA: Grandes áreas o grupos de aspectos de la sostenibilidad

– ASPECTO: Tipos generales de información que guardan relación con una categoría específica de indicadores (por ejemplo, el consumo de energía, la explotación infantil o los consumidores)

– INDICADOR DEDESEMPEÑO: Información cualitativa o cuantitativa sobre resultados o efectos de la organización que es comparable y que muestran el cambio a través del tiempo


- Salud/seguridad cliente - Publicidad

- Productos y servicios - Respeto a la intimidad

Responsabilidad de producto

- Comunidad - Contribuciones políticas

- Soborno/corrupción -Competencia y precios

Sociedad

- No discriminación - Libertad de asociación

- Negociación colectiva - Medidas de seguridad

Derechos humanos

- Relaciones empresa/ - Salud y seguridad

trabajador - Formación y educación

Prácticas laborales y trabajo digno

social

- Materias primas - Biodiversidad

- Energía - Transporte

- Agua - Emisiones

AmbientalAmbiental

- Clientes - Proveedores de capital

- Proveedores -Sector público

- Empleados

Impactos económicos directosEconómica

AspectoCategoríaDimensión


Indicadores de desempeño ambiental

La dimensión ambiental de la sostenibilidad se refiere a los impactos de una organización en los sistemas naturales vivos e inertes, incluidos los ecosistemas, el suelo, el aire y el agua.

Los indicadores ambientales cubren el desempeño en relación con:

– los flujos de entrada (materiales, energía, agua)

– y de salida (emisiones, vertidos, residuos).

– Además incluyen el desempeño asociado a la biodiversidad, cumplimiento legal ambiental y otros datos relevantes tales como los gastos ambientales en que incurre la empresa o los impactos de sus productos y servicios.


El enfoque de gestión con respecto a la dimensión ambiental solicita información sobre los siguientes elementos o aspectos ambientales:

•Materiales.•Energía.•Agua.•Biodiversidad.•Emisiones, vertidos y residuos.•Productos y servicios.•Cumplimiento normativo.•Transporte.•Aspectos generales.

Asimismo, se deberá aportar información sobre los objetivos ambientales de la empresa. Para mostrar los resultados obtenidos acerca de dichos objetivos puede ser necesario emplear indicadores específicos, distintos a los propuestos por GRI.


También se hará necesario reflejar la política ambiental de la compañía y la estructura organizativa desde el punto de vista ambiental. La existencia de sistemas de gestión certificados o de certificaciones ambientales de cualquier tipo también deben ser comunicadas.

Al igual que para la dimensión ambiental, la nueva versión del GRI solicita que las empresas aporten información adicional acerca de:

•Principales éxitos y deficiencias•Principales riesgos y oportunidades relacionados con cuestiones ambientales•Principales cambios en los sistemas y en la estructura•Principales estrategias para la implantación de políticas y para lograr objetivos





Puede ser interesante reportar información sobre el comportamiento ambiental de la organización, empleando para ello indicadores absolutos e indicadores relativos o normalizados (consumo de recursos por unidad de producción, por ejemplo).

Ambas formas representan aspectos importantes pero diferentes de la sostenibilidad. Por un lado, las cifras absolutas ofrecen una visión de la proporción o magnitud del consumo o impacto (no es lo mismo general 30 kg/año de residuos peligrosos que 3 toneladas/año). Los indicadores relativos ilustran la eficiencia de la organización y ayudan a comparar la actuación de organizaciones de distintos tamaños.

También es aconsejable que, a la hora de informar sobre indicadores ambientales, la empresa no olvide el principio de contexto de sostenibilidad y que informen sobre su actuación individual en relación con los sistemas ecológicos en los que operan.

Podrían informar, por ejemplo, sobre sus emisiones contaminantes en relación con la capacidad

de acogida del medio (local, regional o mundial).


Los indicadores ambientales están estrechamente relacionados con los aspectos medioambientales identificados por la empresa según el modelo propuesto por la norma ISO 14001 o el Reglamento EMAS. Si bien ambos modelos no explicitan la obligatoriedad de establecer indicadores, si se considera recomendable, habiendo un gran número de empresas que desarrollan un sistema de indicadores ambientales para realizar un análisis cuantitativo de la evolución de sus objetivos y metas ambientales y el cumplimiento del programa ambiental establecido.

Por tanto, la empresa puede dar un doble uso a sus indicadores ambientales adaptándolos a las exigencias del GRI y a su vez incluirlos en su sistema de gestión ambiental.


El consumo de materiales es uno de los aspectos ambientales recogidos en un SGA. Estos datos se pueden obtener, por ejemplo, en colaboración con el departamento de compras que tendrá cuantificado el consumo de materias primas de la empresa.

El empleo de recursos naturales también es un aspecto contemplado en un SGA. Estos datos se pueden obtener en los recibos de las compañías de suministro eléctrico y abastecedores de agua.


Los datos necesarios para el cálculo de los indicadores asociados a emisiones se pueden obtener en los libros de emisiones de los focos de la empresa (si los hubiere). Estos Libros son cumplimentados por un Organismo de Control Autorizado y recogen los parámetros contemplados en la normativa aplicable.

Los datos referidos a los residuos se pueden obtener de la declaración de productores de residuos peligrosos en los que se reflejan las cantidades de residuos generadas y el destino de los mismos. También se puede obtener información gracias a la documentación facilitada por los gestores autorizados de residuos contratados por la empresa. En cuanto a los vertidos las características y cantidades de nuestros parámetros contaminantes vendrán reflejados en la correspondiente declaración de vertido.


MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD DE EJEMPLO, S.A.

Comunicado de la dirección_________________________________________________________Explicación de qué significa desarrollo sostenible para EJEMPLO, S.A. y cómo se relaciona éste con los objetivosde la empresa. Declaración compromiso con mejora de su desempeño en términos de sostenibilidad. Resumenéxitos y fracasos pasados, así como los objetivos y se presentan los elementos claves de la memoria.

Perfil y alcance__________________________________________________________________Breve resumen información básica sobre la empresa: principales productos y servicios, mercados en los que seopera, estructura organizativa y de gobierno...

Misión Presentación de actividades básicas de EJEMPLO, S.A.y de sus objetivos de sostenibilidad....................................(Paso 2º)

Objetivos Declaración de los objetivos y compromisos empresarialesEmpresariales de EJEMPLO, S.A (Paso 2º)

Visión Descripción visión a largo plazo de EJEMPLO, S.A.respecto al desarrollo sostenible y la empresa.......................(Paso 2º)

Alcance Información sobre el alcance y los límites de la memoria enrelación con los productos y/o servicios y las instalacionesanalizadas en la memoria...................................................(Paso 2º)

Redactar la memoria de sostenibilidad

MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD DE EJEMPLO, S.A.

Desempeño_______________________________________________________

Indicadores Exposición general indicadores utilizados porEJEMPLO, S.A. y detalles respecto al desempeñoeconómico, ambiental y social ..... .......................(Pasos 3º y 4º)

Resultados Descripción de beneficios obtenidos por EJEMPLO, S.A.por elaboración de memoria de sostenibilidad

Retorno__________________________________________________________

Abrir vías para que los lectores ofrezcan opinión.............(Paso 5º)

Redactar la memoria de sostenibilidad

Truanes

Cosméticos

Sistemáticos

Virtuosos

Supersónicos

CautelososNo informan más allá de lo legalmente vinculante

Una buena imagen, a menudo hace parecer mejor

Locos por los números. Los árboles no les dejan ver el bosque

Ven el bosque, conocer sus problemas y su esfuerzo va en concordancia

Total transparencia

tipos definidos por Sustaibability

Documents

Responsabilidad Social y Ambiental€¦ · El concepto de RSE surge por primera vez en EE.UU. en los años 60 del siglo XX, ... un llamamiento al sentido de responsabilidad social