1 Kaizen. Vol 1.

KAIZENMagazine de mejora continua.

Año.1. Vol.1.

Conoce la Nueva estructurade la jefatura de planeacióny estrategia

Buzón de sugerencias:Ya estaos trabajando entus sugerencias.

Preparate para laaudidoria: refuerzo de la

Conoce las nuevascaras de

Planeación y estrategia.

Videotutoriales.

2˚ Campeonato de FIFA.

Tips deSalud Ocupacional.

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3 Kaizen. Vol 1.

CONTENIDO.

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Editorial

Nueva estructura de planeación y estrategia.

Refuerzo de la Filosofia Organizacional.

Buzón de sugerencias.

Nuevos compañeros Planeación y Estrategia

Torneo FIFA 15

Tips de Salud en la Oficina

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EDITORIAL

La comunicación es una de los elementos más importantes en las empre-sas, debido a que es indispensable que la información fluya en todos los sentidos y llegue a las personas correctas en el momento adecuado.

Es por esto que contamos con diferentes herramientas a traves de las cuales recibimos y enviamos información de manera frecuente kaizen quiere convertirse en un medio entretenido y ameno que sirva a la jefatura de planeación y estrategia, no solo para conocer temas referen-tes a la gestión de calidad si no de otros temas que suceden en nuestra jefatura y afectan nuestro día a día.

Cualquier comentario o sugerencia acerca del contenido de este magazi-ne al correro gestioncorp@claro.com.co o a través del buzón de suge-rencias

Mejora Continua

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Nueva estructura de planeación y estrategia.

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Comercial y Mystery

Posventa telefónicos y virtuales.

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Refuerzo de la Filoso�a Organizacional.

Misión

Visión

Politica del SIGCSI

La prestación de servicios, con altos niveles de calidad y confianza que permitan generar soluciones de alto valor en los procesos críticos de nuestros clientes, buscando en forma competitiva la satisfacción de estos y el posicionamiento de nuestra empresa.

Posicionar a INTERCONTACT en 5 años como compañía prestadora de servicios integrales, confiables, productivos, de alto valor tecnológico y flexible ante las necesidades de sus clientes.

“Compromiso con la satisfacción de las necesidades, intereses y expectati-vas de sus clientes, a través de la prestación de servicios estratégicos en el marco de los valores corporativos, el cumplimiento con los objetivos de desarrollo, con la normatividad vigente y la idoneidad del personal que labora en la empresa, fortaleciendo la cultura de la calidad y la preserva-ción de la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la informa-ción de sus clientes y de la organización, buscando siempre la mejora continua en todos los procesos del Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Seguridad de la Información SIGCSI”.

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Buzón de sugerencias.

Valores Corporativos Objetivos de Calidad.

Confianza Compromiso Creatividad Calidad Conocimiento Flexibilidad Crecimiento Preservar

Constituir MejorarVincular Crear Prestar Sensibilizar

Hemos recibido muchas sugerencias y queremos mostrarte lo que se ha gestionado de ellas, sigue participando con tus sugerencias para continuar mejorando nuestra jefatura.

¿podrían reconsiderar el rango de tolerancia para la hora de entrada?

Se estableció un rango de tolerancia de máximo 5 minutos después de la hora de llegada.

Hacer Garantizar GarantizarProveer Establecer

Consulta la intranet para conocer el detalle de cada uno de los objetivos

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¿Podrían revisar las restricciones de acceso a internet?

¿Podrían dar prioridad en las vacantes a los colaboradores antiguos?

¿Pueden revisar la meta de monitoreo para las operaciones en las que se debe enganchar por el login del asesor?

Si se requiere habilitar el acceso a alguna página en especial, debes solicitarlo a tu lider, quien se encargara de validar la necesidad y aprobarla para solicitar el desbloqueo a siste-mas.

Debes tener en cuenta que si te vas a presentar a una convocatoria, se validará también el perfil del aspirate y que los estudios deben ser conse-cutivos en un mismo programa.

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Se realizó la revisión del tema y se encontró que el 80% de las personas cumplen la meta, se determinó que esta se encuentra bien definida.

Los procesos de selección relacionados con los vacantes de claro se encuentran a cargo de rrhh, debido a la complejidad del perfil requerido estos tiempos pueden prolongarse.

Las retroalimentaciones se vienen realizando en la jefatura, si llegado el caso, no se ha recibido la retroalimentación de algún proceso, se debe solicitar al lider administrativo la correspondiente retroalimentación.

Por favor agilicen la selección de personas en los cargos que están vacantes.

Por favor realice retroalimentación de los resultados de las convocatorias.

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Por favor tener en cuenta el tiempo en el que pido mis vacaciones, no cuando la empresa decida.

¿Nos puedes permitir tomar bebidas calien-tes en nuestro puesto de trabajo?

¡Planea tus vacaciones con tiempo!!, las debes solicitar minimo un mes antes al jefe inmediato-para no afectar el normal desarrollo de las activi-dades y con 15 días de anticipación al lider administrativo.

¡Claro que sí!! , pero ten presente que deben estar en un recipiente sellado, también valida-mos el tema de las tarjetas para café y no pueden ser entregadas por presupuesto, ofrecemos disculpas.

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Nuevas Compañeros en Planeación y Estrategia

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Nuevos compañeros en Planeación y Estrategia

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Torneo FIFA 15

En días pasados se llevo a cabo el sorteo para el torneo de FIFA15 en planeación y estrategia.Así quedaron distribuidos los grupos, en una proxima edición te mostare-mos las emociones del torneo.

GRUPOS

Real MadridFC PortoChelseaA.C. MilánBorussia Dortmund

Manchester UnitedArsenalManchester CityLiverpoolParis Saint-Germain

FiorentinaMonacoSevillaTottenhamAtlético de Madrid

JuventusFC BarcelonaBayern MünchenNapoliInter de Milán

A B

C D

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Tips de Salud Laboral

1. Mantener la cabeza hacia atrás, hombros alineados/relajados, y barbilla hacia dentro.2. Colocar los codos en ángulo recto y pegados al cuerpo.3. Espalda recta y pegada al respaldo del asiento. Es recomendable utilizar sillas ajustables con soporte lumbar.4. Ojos nivelados a un tercio de la parte superior del monitor, separados entre 45 y 60 centímetros de la pantalla.5. Alineación del ratón y el teclado a la altura de los codos con una ligera elevación.6. Mantener las rodillas a la misma altura de las caderas.7. Apoyar los pies firmemente sobre el suelo o un reposapiés.

Estas son algunos de los consejos de esta infografía sobre salud laboral en la oficina: