Revista Transforma Versión Interactiva

autodiagnóstico 40

4mensaje empresarial5editorial

6índice de colaboradores

35TesTimoniosLíderes Innovadores: Enrique Canales

34ProPiedad indusTrial

Protección de nuevos productos y procesos surgidos del desarrollo tecnológico y de innovación

12esTraTegiaInnovación Alineada a la Estrategia de Negocio

eVenTosCon Fuerza y Unidad

Empresarial CAINTRA Realiza su Asamblea

innoVación: una esTraTegia emPresarial rumbo al crecimienTo

la alternativa para ser Competitivo //

inCorpora ConoCimiento

y teCnología externa // implantaCión

de proCesos de Calidad en el desarrollo

teCnológiCo y de innovaCión

en las organizaCiones

// inteligenCia

para la Competitividad

// la aportaCión de triz

a la inventiva exitosa

38letras y Prensa

innoVación:

El Proceso Estratégico

32rePorTaJeApoyos y Vinculación con Expertos

42caPacitación

814

índice 3

39estIlO eJeCUtIVO17-33

TransForma 38 • mar/may 2009

36reTo y ÉxiTo emPresarial

Creando el Futuro

16ProyecTosProyectos de Mejora Tecnológica

4 mensaje empresarial

eQUipo direCtivo dirección general lic. Guillermo Dillon Montaña, Membresía y atención a socios lic. laura Verónica Garza tijerina, servicios Legales C.P. José adolfo Durón Flores, servicios de capital Humano lic. Juan luis Garza treviño, comunicación e imagen lic. Fernando alberto lira Jinéz, administración C.P. César treviño torres.

diseño y comercialización: monteleone Comunicación & imagen www.monteleone.com.mx director general Fernando acevedo [email protected] comunicación Miguel a. Corona [email protected] Mercadotecnia Francisco Vázquez [email protected] Victor Manuel lópez [email protected] www.revista-transforma.com.mx arte y diseño Baruch Cortez [email protected] circulación 10,000 ejemplares. revista CAINTRA Transforma es una publicación bimestral a cargo de Monteleone, s.a. de C.V. con domicilio en 5 de Mayo 975-B, Col. Centro, Monterrey, N.l. 6400 México. Ventas tel.: 8342-4344 e-mail: [email protected] registro: Correspondencia de segunda clase con el permiso No. 001-01-90 y con las características 2283527136 con fecha del 29 de enero de 1990. los derechos de los textos e imágenes aquí publicados, serán de uso libre bajo autorización de CaINtra Nuevo león y del autor. Impresa en Monterrey, N.l. México. los artículos presentados en la revista caintra transforma, son responsabilidad de quien los firma. Oficinas Generales CaINtra Nuevo león: av. Fundidora 501-95 Col. Obrera C.P. 64010 Monterrey, N.l. tel.: 8369-0200.

gerente del Proyecto lic. Fernando alberto lira Jinéz, coordinador del Proyecto lic. Javier alejandro ruiz alanís, imagen institucional lic. luis Ángel Pérez Velazco, oficinas generales av. Fundidora No. 501-95 Col. Obrera, Primer Nivel edificio Cintermex, C.P. 64010 Monterrey, N.l. Conmutador: (81) 8369 0200 [email protected] www.caintra.org.mx

innovación para competiratentos a las tendencias que se generan en el entorno actual y frente a una situación coyuntural

como la que se vive en el mundo, la “competitividad” es un reto y una filosofía permanente en los negocios. a ella, hoy se suma de forma significativa y trascendental la participación de las empresas en procesos de inventiva, donde la innovación y desarrollo tecnológico juegan un papel táctico para permanecer en el mercado. la disposición para llevar a las empresas la metodología que permita hacer

posible esta práctica, es el primer paso para lograr el crecimiento de la competitividad.Caintra, a través del Centro de Competitividad de monterrey, organismo que se apoya en su red de consultores

y expertos, ofrece el conocimiento y la metodología necesarios para capacitarte e implementar proyectos de innovación con base en desarrollo tecnológico, de forma que los mismos sean parte de la estrategia que apoye la sustentabilidad de su empresa en el futuro. la formación de líderes en el tema es uno de los objetivos de estos programas, de manera que al participar en los diversos cursos, talleres y diplomados, en el corto y mediano plazo estarán aplicando la metodología en todas aquellas áreas de oportunidad que hayan sido identificadas.

la innovación nos permite diferenciarnos dentro de un sector o giro empresarial, dado que nos lleva desarrollar muy diversas ventajas competitivas, ya sea a través de mejorar nuestros procesos, tener un producto o servicio único y, potencialmente, impulsarnos a crecer como negocio.

para dar ese primer paso, acércate al CCm, donde podemos hacer un diagnóstico que determine la capacidad innovadora de tu empresa, o bien, asesorar tus proyectos para conseguir que sean susceptibles de verse beneficiados con fondos y apoyos públicos y privados que hoy en día están disponibles para impulsar la innovación y el desarrollo tecnológico.

Guillermo Dillon Montañadirector general


5

al asumir la presidencia de Caintra nuevo león, tomo un serio compromiso en mis manos, en medio de un entor-no económico mundial de grandes retos, pero también de grandes oportunidades.

la crisis llega a méxico, por lo que sociedad, empresarios y gobierno debemos integrar un solo frente para enfocar los esfuerzos en asegurar la sustentabilidad y la competitividad en todos los sectores.

es preocupante ver que méxico está atrasado en este ám-bito, rebasado incluso por países que hace unas décadas pre-sentaban un potencial muy inferior al nuestro. esto quedó reflejado en el último reporte del Foro económico mundial, en donde estamos ubicados en la posición 60, de 134 nacio-nes calificadas.

es necesario realizar esfuerzos más serios para avanzar hacia la competitividad que requerimos.

sabemos que se está avanzando en diversas acciones, sin embargo, hay áreas de oportunidad en donde distintos sectores de gobierno, pueden ofrecer medidas más efectivas contra la crisis y no sucede. específicamente en nuestro es-tado, esperamos que el gobierno incremente su atención a la situación de las empresas y el empleo, que brinde seguri-dad, y fortalezca la confianza de que nuevo león sigue sien-do tierra fértil para la inversión y el trabajo honrado.

todos debemos actuar de forma determi-nante e inteligente para que méxico alcance el desarrollo que deseamos. para ello, gene-raremos para nuestros socios mayor valor en beneficio de nuestro sector, con diversas ac-ciones:

• trabajar en programas y proyectos, cuya prioridad sea mejorar la competitividad de las medianas y pequeñas em-presas.

• acercar metodologías para la aplicación y práctica de la manufactura esbelta en las empresas.

• tomar acciones contundentes y que incidan para acti-var el financiamiento de la banca comercial y de fomento.

• promover e insistir en un régimen fiscal menos robus-to y especial para las pymes

es el momento de afrontar la situación actual con una nueva actitud, con una visión renovada, y con un sólido compromiso con nuestra responsabilidad social como em-presarios, para mejorar la forma en que hemos venido ha-ciendo las cosas.

Andrés Garza Herrera Presidente

compromisos y oportunidades

editorial

direCtorio conseJo direcTiVo 2009-2010 Presidente andrés Garza Herrera Vicepresidentes eugenio Clariond rangel, eduardo Coronado Quintanilla, Julián eguren, Jaime elizondo Chapa, Álvaro Fernández Garza, alfonso Garza Garza, David Gutiérrez Muguerza, Jorge lozano Morales, Miguel eusebio sandoval Guerrero, Gabriel Zambrano Benítez secretario Jaime rodríguez segovia tesorero Jorge Manuel aldape luengas consejeros Vocales luis Homero Cañamar Volante, Ángel Casan Marcos, Patricio Cueva Zambrano, Omar Garza luna, José Francisco Gómez Martínez, roberto González alanís, Jesús González Porte, Juan Marcos Giacomán, Francisco Javier Martínez alanís, Héctor Martínez ruiz, ernesto reyes Guzmán, ronald ridderbekx, Fernando rodríguez arias, roberto J. rodríguez Domene, laura rovira Garza, alejandro sánchez Mujica, antonio Zarate Negrón consejeros invitados John Castany Molinar, Felipe Cortés Font de rubinat, Juan Ignacio Garza Herrera, Irma adriana Gómez Cavazos, Gerardo rojas Guzmán, rafael rubio Pérez, leopoldo salinas salinas, alex Theissen long, luis toussaint elosúa, Ignacio treviño Camelo, Jaime Williams Quintero.

comisión de comunicación e imagen: albert Chico smit vitro, enrique Flores rodríguez alFa, José Manuel Basave Benítez axtel, silvia González BritisH ameriCan toBaCCo, Javier treviño Cantú Cemex, Jorge l. Pérez aguirre Cemex, Jaime toussaint elosúa Femsa, adriana robles Camacho terniUm, Blanca estela Mier y Pérez terniUm, Marcela Flores proeza, Héctor Garza Garza xignUx.


índice de colaboradores y empresas6

daniel BUtrUilleTel.: (81) [email protected] de Bdd Consulting s.C. dr. en Química. Consultor en productivi-dad, Competitividad, lean, six sigma e innovación.

emma yolanda Canales HUertaTel.: (81)[email protected] maestría en ingeniería energética. Consultora para los temas de gestión de la innovación tecnológica, Fondos ConaCyt y en la estructuración de proyectos de desarrollo tecnológico e innovación.

lUis CÁrdenas FranCoTel.: (81) 2033.1103 [email protected] www.mtycic.org director de innovación del instituto de innovación y transferencia de tec-nología. Consultor y conferencista en innovación y desarrollo tecnológico.

Carlos CavazosTel. (81) 8625.6558ccavazos@clarkemodet.com.mxwww.clarkemodet.comarquitecto por la Uanl, master en dirección de empresa por el ipade. director regional norte de Clarke mo-det & Co. de méxico.

renÉ díaz domíngUezTel.: (81) [email protected] www.gallasteguifranquicias.com director norte de gallástegui armella Franquicias. es director general de orbere Consulting, dire & asociados; asesoría y diseño Franquicias y amF.

enriQUe espino BarroTel.: (81) [email protected] director general del Centro de Com-petitividad de monterrey, a.C., orga-nismo filial de Caintra nuevo león.

pedro gonzÁlez garCíaTel.: (81) [email protected] abogado especialista en asuntos labora-les. parte del staff del departamento de servicios legales de Caintra nuevo león.

josÉ magdiel martínez QUirogaTel.: (81) [email protected] www.jetroweb.com mayordomo principal de jetro Consul-ting, s.C., firma especializada en im-plantación de sistemas de gestión de ca-lidad. Candidato doctoral en educación en tecnología por la nova southeastern University, en miami.

Fernando palop marroTel.: +34 (96) [email protected]. en Ciencias económicas y derecho. especialista en vigilancia tecnológica e inteligencia Competitiva. Co-Fundador y Co-director de triz xxi, soluciones de productividad en innovación en es-paña, Colombia y Chile.

aBelardo salazar gonzÁlezTel.: (81) [email protected] master en administración, especialis-ta en innovación tecnológica. director programa innovación del Centro de Competitividad de monterrey, a.C.

josÉ m. viCente gomilaTel.: +34 (96) 389.0513 [email protected] www.triz.es Co-director de triz xxi, soluciones de productividad en innovación en valen-cia, españa. especialista triz nivel 4. miembro del etria global Coordina-tion group.

cainTra nueVo leónTel.: (81) [email protected] Cámara empresarial dedicada a la repre-sentación, promoción, defensa y servicio del sector industrial de nuevo león.

cenTro de comPeTiTiVidad de monTerrey (ccm)Tel.: (81) [email protected] filial de Caintra con el objetivo de impulsar la competitividad de las empresas a través de servicios de capacitación y consultorías en temas es-tratégicos.

crece nueVo leónTel.: (81) 8369.0200 ext. [email protected] organismo de consultaría y capacitación en apoyo a las mipymes para incremen-tar su competitividad y productividad con el apoyo del Fondo pyme.

insTiTuTo Para la ProTección ambienTal de nueVo león (iPa)Tel.: (81) [email protected] www.ipanl.com.mx organismo filial de Caintra que atien-de la demanda de servicios ambientales en las empresas.

conseJo mexicano de comercio exTerior noresTe (comce)Tel.: (81) [email protected] www.comcenoreste.org.mx asociación enfocada a promover el co-mercio exterior, la logística, la seguridad y las exportaciones de las empresas del noreste de méxico.


7

8 innovación

si alguna lección han dejado los períodos de recesión es que traen grandes cambios en el liderazgo de la industria y la brecha de desempeño entre ganadores y perdedores se torna dramática. según estadísticas sobre recesiones de los últimos cien años en estados Unidos, el 40% de los líderes no lo eran antes de la recesión, en tanto que el 60% retienen su liderazgo.

independientemente del escenario que resulte para la economía global y los mercados financieros, la “innovación” juega un rol determinante para la viabilidad y crecimiento futuro de las organizaciones. el reto que tenemos en este momento es el de instaurar la innovación como forma de vida en las empresas de todos tamaños.

para sobrevivir hoy -entre otras cosas- es inaceptable no tener al menos tres ventajas respecto a la competencia, y para lograrlo ocupamos de fortalecer la innovación y creatividad de manera sistémica en las organizaciones.

¿Qué están haciendo las empresas que innovan, en las circunstancias actuales, y de cara al futuro inmediato de recesión global? la respuesta quizás sorprenda, pues la inversión en innovación se mantiene estable. en el ambiente “esbelto” que ahora nos movemos las organizaciones, la innovación es una estrategia que puede impactar los resultados de negocio en dos frentes. Uno, regenerando la cartera de productos mejor alineados a las necesidades y expectativas de los clientes, o inclusive creando nuevo valor o nuevos mercados. otro, reduciendo de

manera sustentable los costos erogables a clientes.en una encuesta de opinión publicada en

marzo por “innovation tools”, las principales cinco estrategias para innovar que están siendo utilizadas para hacer frente a la desaceleración económica, son:

• Búsqueda de formas creativas para mejorar o ampliar los productos existentes (50.9%).• Búsqueda de oportunidades para mejorar la colaboración (47.2%).• mayor enfoque hacia las necesidades cambiantes de los clientes (39.8%).• mayor enfoque hacia la innovación en servicios (38.1%).• mayor enfoque hacia la innovación en procesos (36.4%).

las organizaciones que innovan están enfocadas en “lo básico y lo práctico”. reconocen que los costos y los precios siempre van a la baja, y consecuentemente enfocan sus estrategias a crear valor y reducir costos. reconocen que los clientes y las utilidades en las cadenas de valor jamás permanecen estáticos, y consecuentemente despliegan estrategias hacia las necesidades cambiantes y a la creación de valor y de mercados. reconocen que lo simple da resultados y consecuentemente se conectan a sus clientes y mercados en todo momento.

Innovación: El Proceso Estratégico


9enrique espino BarroCentro de Competitividad de monterrey, a.C.

[email protected]

en alguna ocasión Winston Churchill dijo: se nos acabó el tiempo y se nos acabó el dinero, por lo tanto caballeros, tendremos que pensar. esta la tendría de lema para las organizaciones mexicanas, agregando solamente que tenemos que pensar y actuar. el principal reto está en nosotros mismos, pues los seres humanos somos adictos a la repetición.

posicionen la innovación como estrategia de negocio y como Forma de vida en sus organizaciones, pues es la única alternativa real de supervivencia y crecimiento que tenemos a nuestro alcance.

estamos en un parte aguas estratégico que definirá nuestro futuro, ¿tomamos el camino de más de lo mismo? o ¿tomamos el camino de utilizar al máximo el talento humano de nuestras organizaciones para crear valor para los clientes y para crear nuevos mercados?

“La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia”.

Albert Einstein.

10

11

12 estrategia

Innovación Alineada a la Estrategia de Negocio

por lo general, una empresa decide incorporar la “innovación” como una de sus estrategias para la competitividad, luego de un proceso largo de reflexión, análisis y convencimiento. es frecuente que esta iniciativa provenga de un pequeño grupo de revolucionarios que, desde su trinchera (un área incrustada en alguna división de la estructura organizacional) y luchando contra viento y marea, finalmente logran que el tema de la innovación se filtre en las reuniones directivas periódicas e, inclusive, en la misión de la empresa.

sin embargo, aunque éste es un gran primer paso, luego de llegar al convencimiento y a la decisión de hacerlo, viene la pregunta clave: ¿Cómo innovar?

Contrario a la creencia generalizada de que proviene de la creatividad espontánea, la innovación es resultado de procesos ordenados, concatenados y sistemáticos que, en su conjunto, es lo que llamamos un sistema de gestión de la innovación. a continuación se presenta un modelo que muestra la integración de los principales procesos de la gestión de la innovación, y se hace una breve descripción de los mismos:


13

• Planeación estratégica. este es un proceso de negocio, más que de gestión de la innovación, pero marca el rumbo de la innovación, y su salida se convierte en insumo para el proceso de vigilancia (metas de ventas, participación de mercado, márgenes, entrada a nuevos mercados, etc.).

• Vigilancia. alineado con el rumbo marcado por la estrategia del negocio, este proceso tiene dos vertientes: a) exploración del mercado, que incluye estudios de mercados y clientes, para conocer requerimientos, necesidades y oportunidades, y benchmarking, para identificar las brechas de desempeño vs. los líderes y principales competidores, y b) exploración tecnológica, para conocer los avances tecnológicos disponibles en las áreas y temas relevantes para la empresa (nuevas tecnologías, nuevos materiales, tendencias, etc.).

• Planeación Tecnológica. Con el respaldo de la información obtenida en los procesos de vigilancia, se realizan diversos ejercicios de análisis (técnicos, de mercado, financieros) para integrar la cartera anual de proyectos, con los cuales se espera, en primer lugar, aprovechar las oportunidades detectadas y, en segundo lugar, cerrar brechas estratégicas vs. los principales competidores.

• Habilitación e implantación. aquí el enfoque es que la empresa tenga la capacidad para: a) Hacerse de los elementos necesarios para la ejecución exitosa de los proyectos de su cartera, en términos de: recursos humanos, financieros, administrativos, infraestructura, vinculaciones con Centros de investigación e instituciones de educación superior, entre otros, y b) desarrollar y lanzar al mercado los nuevos productos y servicios, y/o la implementación de los nuevos procesos.

• Validación de los resultados. Finalmente, el círculo se cierra cuando logra demostrarse la contribución de los nuevos productos y servicios lanzados al mercado, y de los nuevos procesos implementados a las metas surgidas en la planeación estratégica.

si la empresa cuenta con un sistema de gestión de la innovación alineado a su estrategia de negocio, generará de forma continua ventajas competitivas a través del desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios que satisfagan las necesidades y requerimientos de los clientes y, aún más, sorprendiéndolos con características y atributos que no esperaban. Con esto, asegura el cumplimiento de sus metas de negocio, el incremento en su competitividad y su permanencia.

Innovación Alineada a la Estrategia de Negocio

emma yolanda Canales Huertagestión de la innovación tecnológica

[email protected]

14

demostrando la fuerza y unidad que caracteriza a los industriales de nuevo león, Caintra reali-zó su 65 asamblea general anual ante más de mil asistentes, durante la cual presentó su informe de actividades y la toma de protesta del nuevo Consejo directivo.

este evento, que cierra el ciclo de Federico tous-saint elosúa y en el cual entrega a andrés garza He-rrera la presidencia de la Cámara, estuvo antecedido de un panel conformado por dionisio garza medi-na, presidente de grupo alfa; Claudio x. gonzález, presidente del Consejo mexicano de Hombres de negocios y de Kimberly Clark; y de daniel servitje, presidente de grupo Bimbo. durante este acto, se compartieron, con sentido crítico, los retos actuales del país ante el entorno económico actual, siendo de gran interés para el auditorio presente.

eventos

Con Fuerza y Unidad EmpresarialCAINTRA Realiza su Asamblea

65 asamblea general anual 2009

“Es urgente integrar un frente común entre sociedad, empresarios y gobierno, enfocando esfuerzos para asegurar la sustentabilidad y la competitividad de las empresas y de México”.

Ing. Andrés Garza Herrera

Presidente Entrante

“Se requiere imaginar el México que queremos y actuar en consecuencia. No hay nada fácil, es tiempo de actuar, es tiempo de asumir riesgos, es tiempo de trabajar duro”.

Ing. Federico Toussaint Elosúa

Presidente Saliente

Principales Logros de CAINTRA 2007-2009

• Implementamos el Programa “De Empresario a Empresario: Juntos por la Competitividad”,

esfuerzo sin precedente de las grandes empresas, en favor de la gestión de negocios de las PyMEs

• Influimos en el establecimiento de programas en beneficio de la preservación del empleo, empresas

en paro técnico y jornada reducida.

• Creamos el Instituto de Innovación y Tecnología en Plásticos y Hule de Nuevo León.

• Adquirimos el Sistema de Administración del Recurso Humano CAINTRA-RH, expediente

electrónico disponible sin costo para los Socios.

• Canalizamos más de 10 millones de pesos del Fondo PYME para actividades en el desarrollo y

fortalecimiento de las empresas.

• Gestionamos estímulos fiscales para el desarrollo tecnológico por más de 20 millones de pesos.

• Logramos integrar deducciones y acreditamientos importantes en una nueva

configuración del IETU.

• Presentamos análisis y propuestas ante el problema de liquidez financiera, logrando mejoras

al Programa de Garantías.

• Promovimos más de 2 mil citas en la dinámica de Encuentros de Negocios y Desarrollo de

Proveedores.

• Realizamos intenso cabildeo y representación ante el Congreso de la Unión en temas que

favorecen la competitividad de las empresas.


15

en su discurso a la asam-blea, Federico toussaint elosúa, presidente saliente, resaltó que las condiciones actuales y las de dos años atrás, cuando tomó protesta, son totalmente distintas, más considera que es urgente tra-bajar en reformas estructura-les que apoyen la competitivi-

dad de las empresas.“nuestro país y nuestra comunidad empresarial tam-

bién han sufrido el impacto de la crisis, por eso, hoy más que nunca es necesario para salir adelante, sumar al co-nocimiento y experiencia acumulada, la imaginación. las crisis, desde la perspectiva correcta, traen grandes opor-tunidades”, comentó.

luego de su toma de pro-testa, junto a los integrantes de su Consejo directivo, an-drés garza Herrera dijo que es inaplazable tomar acciones inmediatas para reducir los efectos de la crisis económica en las empresas, ya que una reacción tardía podría traer consigo daños difíciles de res-

taurar.“es el momento de afrontar la

situación actual con una nueva actitud, una visión renova-da, y un sólido compromiso con nuestra responsabilidad social como empresarios”, puntualizó.

Concluyó su mensaje agradeciendo a los industriales la oportunidad de presidir la Cámara, reafirmando su com-promiso de enfrentar la tarea encomendada.

este evento tuvo como invitados especiales a los diri-gentes nacionales de las principales cúpulas empresariales como el CCe y ConCamin, entre otros. también estuvo presente el secretario de economía, gerardo ruiz mateos, en representación del presidente de la república; el go-bernador del estado, josé natividad gonzález parás, así como funcionarios de los tres niveles de gobierno y diri-gentes sindicales.

Retos de CAINTRA 2009-2010

• Acercar metodológicas en temas de “manufactura esbelta” para las empresas.

• Realizar acciones contundentes para activar el financiamiento a través de la banca de desarrollo y comercial.

• Influir en la constitución de un régimen fiscal especial para PyMEs, buscando fomentar su crecimiento y competitividad.Andrés Garza Herrera,

Presidente Entrante.

Federico Toussaint, Presidente Saliente.

Panel Empresarial: “Retos ante el Entorno Actual”.

16 proyectos

en la década de los 60´s en estados Unidos y en europa inició el análisis del porqué algunas empresas eran exitosas al innovar y otras no. el nsF (national science Fundation) le asignó al mit un proyecto para analizar más de 100 empresas para obtener el o los modelos de innovación que estaban trabajando y continuar con la investigación.

esto dio como resultado el famoso modelo de myers- marQUise que explicaba lo que sucedía y la necesidad de que ciertos roles se llevaran a cabo durante las diferentes etapas del proyecto de innovación. esto contrastó con la creencia existente en ésa época, de que todo proyecto que saliera de los laboratorios de ciencia básica, tenía que ser exitoso (technology push).

Uno de los roles identificados, que era necesario para el éxito de la innovación, fue el del gerente o jefe de proyecto, cuya función era el cuidado del detalle y la planeación del proyecto durante su ejecución en sus diferentes etapas.

el perfil de un jefe de proyecto, debe ser tal, que se fije en los mínimos detalles de ejecución y que no queden actividades sin planear o programar, porque en la mayoría de los casos, una pobre planeación lleva al fracaso de la consecución del logro buscado.

otro tema relevante en el proyecto, es la participación del ingeniero o Científico Creativo en

la definición del problema a resolver, así como la metodología usada para la búsqueda de la solución. tan importante es entender la necesidad del cliente, como atenderlas con soluciones de alto mérito inventivo.

Conscientes de esta necesidad, el instituto de innovación y el CCm, han desarrollado una serie de talleres de apoyo a las empresas del estado de nuevo león, para la definición y manejo de proyectos innovadores, siguiendo modelos actuales y probados en otras empresas y países. es así como programas con líderes innovadores y metodologías triz para innovar, se están ofreciendo a las empresas para el desarrollo de las nuevas habilidades. en estos tiempos, las innovaciones en productos y en los modelos administrativos son una necesidad para poder competir mejor en un mundo globalizado, con productos que tengan mayores y mejores atributos que los de la competencia, y con servicios que sobresalgan en el mercado.

es por esto que introducir un producto o un servicio nuevo a tiempo, al costo adecuado y con las características que el mercado solicita, cada día es más necesario lograrlo, para lo cual un buen control del proyecto de innovación, es una necesidad insoslayable.

Proyectos de Mejora Tecnológica

luis Cárdenas [email protected] 38 • mar/may 2009

17

Innovación: Una Estrategia Empresarial rumbo al Crecimiento

La innovación tiene una

característica particular: La representación

de una mayor productividad

futura para Crecer

18 innovación

La Alternativa para ser Competitivo

a través de la innovación, las empresas buscan ser más competitivas a corto plazo y sustentables en el largo plazo. innovando logramos: vender más, vender con mejor margen y ahorrar costos de operaciones. el efecto acumulado en la empresa de innovar a través de los años, en forma metódica, permite conquistar otros mercados ya sea, exportando o instalándose en ellos, disuadir a la competencia, vender asistencia técnica, mejorar su imagen, entre otros beneficios.

el campo de innovación es muy vasto, podemos innovar nuestro modelo de negocio, nuestros productos, servicios, el proceso administrativo y la misma tecnología de operaciones. Como punto de partida, es importante definir el tipo de innovación que buscamos y asignarle la tarea a un grupo de trabajo, que efectivamente tenga en sus manos, innovar en ese tema seleccionado.

afortunadamente existen diversas metodologías y conocimientos que permiten la administración de la innovación y facilitan el éxito. las metodologías abordan diversos temas en el proceso de innovación, siendo algunas:

• la alineación de la innovación con la estrategia.• la identificación de proyectos de innovación a

productos y procesos.• técnicas de creatividad y solución de problemas

(triz).• Formación de equipos balanceados para la

innovación exitosa.• inteligencia para la innovación.• patentes como fuente de información.

• Búsqueda de información para innovar.• monitoreo de frentes tecnológicos.• Control de proyectos.• Compra y venta de tecnología.

para un empresa que ha decidió iniciar el proceso de innovar de una manera sistemática, hay varios pasos que debe dar. Uno de los más importantes es incorporar la innovación en su planeación estratégica, teniendo en cuenta las tendencias del mercado, las acciones de los competidores y las nuevas tecnologías que se estén desarrollando. asignar un presupuesto para innovar, es otro paso importante. lanza una señal muy clara y formal a toda la organización de la intención decidida de la dirección.

adicionalmente, hay que asignarle la función de conducir la innovación a una gerencia. esta formalización es vital. debemos de reconocer que se requiere un cambio en la cultura para integrar la innovación al quehacer diario de la empresa. para eso nada mejor que comunicar el compromiso de innovar a sus empleados en una primera fase; a sus proveedores para que también participen en el proceso de innovación, en una segunda fase; y en la tercera fase, a sus clientes, cuando tenga resultados tangibles que pregonar y compartir. Una manera de lograr el cambio de cultura, es la incorporación de la dirección en el seguimiento sistemático de los proyectos de innovación y en el reconocimiento del éxito cuando ocurra, procurando que toda la organización participe en el festejo del logro.

son nuestros clientes los que nos orientarán en qué mejorarle a nuestros productos o servicios. ello con el objetivo primordial de la innovación y es importante hacer un seguimiento sistemático se su necesidades. especial atención hay que dar a los clientes que sean más exigentes y los más innovadores en la utilización de lo que les ofrecemos. desde luego es crítico establecer también las necesidades de los diferentes segmentos que atendamos. para esto conviene aplicar metodologías para analizar el uso de nuestros productos y así podernos adelantar las necesidades futuras de nuestros clientes. Conviene hacer prospecciones periódicas, estudios de tendencias de mercado y, cuando sea conveniente, reportes de inteligencia, para no vernos sorprendidos.

Una fuente muy práctica para incorporar a nuestra empresa valiosas innovaciones, es precisamente la incorporación de las mejores prácticas de los procesos administrativos del negocio. debemos de buscar quién tiene en el mundo la mejor práctica de un determinado proceso y una vez identificada debemos de diseñar un proceso para incorporarla a nuestra empresa. este enfoque es muy práctico y evita andar buscando y reinventar el hilo negro. Un ejemplo de una excelente práctica, es el tiempo que se tardan las empresas norteamericanas que se dedican a la renta de automóviles, en un aeropuerto recibirnos el auto rentado, cobrarnos, entregar factura y ponernos frente un transporte a la terminal, todo esto en dos minutos.

la incorporación de las mejores prácticas la debemos orientar a las funciones que le dan competitividad de la empresa; esto varía

enormemente con el giro de negocio: para una empresa de juguetes, los productos nuevos de navidad son críticos, sin embargo una empresa que produce y vende “commodities” buscará reducir sus costos de operación para vender a precios más competitivos.

para incentivar la innovación muchas empresas establecen un sistema para captar, evaluar y reconocer, la aportación de ideas de innovación en todos los aspectos de la operación del negocio. de esta manera todos pueden participar y tenderemos tantas fuentes de ideas como empleados tengamos. las ideas, entre otras cosas, logran ahorrar costos, reducir tiempos y desperdicios, así como también mejorar productos, procesos y servicios. adicionalmente, logran crear un ambiente receptivo a la innovación y la correspondiente aceptación al cambio cuando este tiene que ser necesario.

otros deciden realizar sus propios desarrollos de procesos o de mejoras en sus productos, para lo cual asignan el personal requerido para llevar a cabo estas funciones sistemáticamente y de tiempo completo. en estos casos las empresas suelen manejar proyectos de mejoras graduales a productos existentes, combinados con el desarrollo de nuevos productos.

el proceso de innovar tiene su curva de aprendizaje. Hay ciertas funciones que requieren de la experiencia de varios años en el negocio, dominar la tecnología y haber desarrollado varios proyectos. es por esto que no se debe de perder uno de los recursos más valiosos: el tiempo. entre más pronto iniciemos la innovación, mejor. además, es una actividad muy rentable, así lo indica el ejercicio de la innovación.

abelardo salazar gonzálezCentro de Competitividad de monterrey, a.C.

[email protected] 38 • mar/may 2009

19innovación

La Alternativa para ser Competitivo

a través de la innovación, las empresas buscan ser más competitivas a corto plazo y sustentables en el largo plazo. innovando logramos: vender más, vender con mejor margen y ahorrar costos de operaciones. el efecto acumulado en la empresa de innovar a través de los años, en forma metódica, permite conquistar otros mercados ya sea, exportando o instalándose en ellos, disuadir a la competencia, vender asistencia técnica, mejorar su imagen, entre otros beneficios.

el campo de innovación es muy vasto, podemos innovar nuestro modelo de negocio, nuestros productos, servicios, el proceso administrativo y la misma tecnología de operaciones. Como punto de partida, es importante definir el tipo de innovación que buscamos y asignarle la tarea a un grupo de trabajo, que efectivamente tenga en sus manos, innovar en ese tema seleccionado.

afortunadamente existen diversas metodologías y conocimientos que permiten la administración de la innovación y facilitan el éxito. las metodologías abordan diversos temas en el proceso de innovación, siendo algunas:

• la alineación de la innovación con la estrategia.• la identificación de proyectos de innovación a

productos y procesos.• técnicas de creatividad y solución de problemas

(triz).• Formación de equipos balanceados para la

innovación exitosa.• inteligencia para la innovación.• patentes como fuente de información.

• Búsqueda de información para innovar.• monitoreo de frentes tecnológicos.• Control de proyectos.• Compra y venta de tecnología.

para un empresa que ha decidió iniciar el proceso de innovar de una manera sistemática, hay varios pasos que debe dar. Uno de los más importantes es incorporar la innovación en su planeación estratégica, teniendo en cuenta las tendencias del mercado, las acciones de los competidores y las nuevas tecnologías que se estén desarrollando. asignar un presupuesto para innovar, es otro paso importante. lanza una señal muy clara y formal a toda la organización de la intención decidida de la dirección.

adicionalmente, hay que asignarle la función de conducir la innovación a una gerencia. esta formalización es vital. debemos de reconocer que se requiere un cambio en la cultura para integrar la innovación al quehacer diario de la empresa. para eso nada mejor que comunicar el compromiso de innovar a sus empleados en una primera fase; a sus proveedores para que también participen en el proceso de innovación, en una segunda fase; y en la tercera fase, a sus clientes, cuando tenga resultados tangibles que pregonar y compartir. Una manera de lograr el cambio de cultura, es la incorporación de la dirección en el seguimiento sistemático de los proyectos de innovación y en el reconocimiento del éxito cuando ocurra, procurando que toda la organización participe en el festejo del logro.

son nuestros clientes los que nos orientarán en qué mejorarle a nuestros productos o servicios. ello con el objetivo primordial de la innovación y es importante hacer un seguimiento sistemático se su necesidades. especial atención hay que dar a los clientes que sean más exigentes y los más innovadores en la utilización de lo que les ofrecemos. desde luego es crítico establecer también las necesidades de los diferentes segmentos que atendamos. para esto conviene aplicar metodologías para analizar el uso de nuestros productos y así podernos adelantar las necesidades futuras de nuestros clientes. Conviene hacer prospecciones periódicas, estudios de tendencias de mercado y, cuando sea conveniente, reportes de inteligencia, para no vernos sorprendidos.

Una fuente muy práctica para incorporar a nuestra empresa valiosas innovaciones, es precisamente la incorporación de las mejores prácticas de los procesos administrativos del negocio. debemos de buscar quién tiene en el mundo la mejor práctica de un determinado proceso y una vez identificada debemos de diseñar un proceso para incorporarla a nuestra empresa. este enfoque es muy práctico y evita andar buscando y reinventar el hilo negro. Un ejemplo de una excelente práctica, es el tiempo que se tardan las empresas norteamericanas que se dedican a la renta de automóviles, en un aeropuerto recibirnos el auto rentado, cobrarnos, entregar factura y ponernos frente un transporte a la terminal, todo esto en dos minutos.

la incorporación de las mejores prácticas la debemos orientar a las funciones que le dan competitividad de la empresa; esto varía

enormemente con el giro de negocio: para una empresa de juguetes, los productos nuevos de navidad son críticos, sin embargo una empresa que produce y vende “commodities” buscará reducir sus costos de operación para vender a precios más competitivos.

para incentivar la innovación muchas empresas establecen un sistema para captar, evaluar y reconocer, la aportación de ideas de innovación en todos los aspectos de la operación del negocio. de esta manera todos pueden participar y tenderemos tantas fuentes de ideas como empleados tengamos. las ideas, entre otras cosas, logran ahorrar costos, reducir tiempos y desperdicios, así como también mejorar productos, procesos y servicios. adicionalmente, logran crear un ambiente receptivo a la innovación y la correspondiente aceptación al cambio cuando este tiene que ser necesario.

otros deciden realizar sus propios desarrollos de procesos o de mejoras en sus productos, para lo cual asignan el personal requerido para llevar a cabo estas funciones sistemáticamente y de tiempo completo. en estos casos las empresas suelen manejar proyectos de mejoras graduales a productos existentes, combinados con el desarrollo de nuevos productos.

el proceso de innovar tiene su curva de aprendizaje. Hay ciertas funciones que requieren de la experiencia de varios años en el negocio, dominar la tecnología y haber desarrollado varios proyectos. es por esto que no se debe de perder uno de los recursos más valiosos: el tiempo. entre más pronto iniciemos la innovación, mejor. además, es una actividad muy rentable, así lo indica el ejercicio de la innovación.

abelardo salazar gonzálezCentro de Competitividad de monterrey, a.C.

[email protected] 38 • mar/may 2009

20

21

22

23

24 conocimiento

las grandes innovaciones que han permitido la transformación de la forma de vida de la humanidad en los últimos 175 años han sido fruto de desarrollos tecnológicos resultantes del crecimiento sorprendente del conocimiento durante este tiempo.

inicialmente, el conocimiento era secuestrado por algunos y los desarrollos eran fruto de trabajos realizados en secreto. la segunda guerra mundial y la intervención de los gobiernos modificaron el entorno, y las facilidades de viaje y de intercambio debilitaron el esquema creado en el siglo xx, así como la nueva disponibilidad de recursos financieros bajo la modalidad de capital de riesgo, que abrieron el campo de la actividad empresarial a quienes no habían tenido acceso a él por falta de recursos.

al abrirse las comunicaciones a través del internet, nació un paradigma nuevo, el de la innovación abierta, en el cual más que el know-how, lo que cuenta es el know-who. el conocimiento está disponible, lo importante es saber localizarlo para reforzarlo con el conocimiento propio. así mismo, ya que el ritmo de desarrollo se acelera considerablemente, ya no se considera útil mantener como tesoro guardado el conocimiento no utilizado, porque los que lo conocen conseguirán formas de explotarlos gracias al poder del capital de riesgo. las empresas aprenden a aprovechar el conocimiento como mercancía y a negociarlo en mercados abiertos.

el rol de la i+d se desplaza, y la elaboración del modelo de negocio necesario para darle valor al desarrollo tecnológico resultante del conocimiento

nuevo, toma igual o más importancia que el desarrollo mismo. desarrollos nuevos fracasarán por falta de un modelo capaz de darle valor a los ojos del mercado, y desarrollos modestos robarán espacios gracias a la genialidad de un modelo de negocio adecuado.

la competitividad de la empresa gira alrededor de la innovación, tanto la que le permite fortalecer sus procesos “escuchando la voz de sus clientes”, como la que le permite obtener diseños nuevos al saber “entender la voz de la sociedad”.

la revolución de las comunicaciones ocurrida hace 20 años con el surgimiento del internet, no sólo ha dado lugar al fenómeno conocido como globalización en los negocios y en la vida social, sino que ha transformado la forma de pensar, gracias a la capacidad que tenemos ahora de acercarnos al conocimiento en una forma simple y rápida, completa y eficaz. la consecuencia de este fenómeno ha sido una aceleración considerable de los intercambios de ideas, resultando en la generación incesante de múltiples procesos creadores, con su secuela de innovaciones permanentes.

el camino a la innovación se ha ensanchando, pero este proceso no ha sido instantáneo y fue fruto de una evolución en la cual se manifestaron claramente los cambios producidos por la propia innovación permanente, característica del Homo sapiens. esta evolución y las consecuencias que ha tenido sobre el proceso de la innovación, son los causantes de la innovación abierta.*

Incorpora Conocimiento y Tecnología Externa

daniel ButruilleBdd Consulting s.C.

[email protected]

* El término `Innovación Abierta´ proviene del libro Open Innovation escrito por Henry Chesbrough, publicado por Harvard Business School Press. El material de este artículo ha sido preparado, en parte, en base al contenido de este libro.


25

26 calidad

Implantación de Procesos de Calidad en el Desarrollo Tecnológico y de Innovación en las Organizaciones

definiciones

el origen etimológico de la palabra “proceso” es el latín y significa “avanzar”. morris y Brandon en su libro sobre reingeniería nombran al proceso como la unidad mínima del negocio. ahora bien, la iso-9000:2005, Fundamentos y vocabulario de sistemas de gestión de Calidad, definen a la calidad como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

el Consejo nacional de Ciencia y tecnología define al “desarrollo tecnológico” como el resultado de la aplicación sistemática de conocimientos científicos, tecnológicos y/o de índole práctico, que lleva a la generación de prototipos o una mejora sustantiva de bienes existentes, independientemente de su implantación o comercialización inmediata; así mismo, la “innovación” es un proceso dirigido a un mercado bajo un enfoque de negocio que detecta oportunidades y capacidades organizacionales para generar productos, procesos y servicios novedosos, aceptados por los consumidores.

otro concepto que define ConaCyt es la “innovación tecnológica”, como un proceso que conjuga una oportunidad de mercado con una necesidad y/o invención tecnológica que tiene por objetivo la producción, comercialización y explotación de un nuevo proceso, producto, actividad comercial, modelo de negocio, modelo de logística o servicio al cliente.

la “organización”, según la iso-9000:2005 es el conjunto de personas e instalaciones con una

disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones. la real academia española define a “implantar” como establecer y poner en ejecución nuevas doctrinas, instituciones, prácticas o costumbres.

motivo

¿para qué se implanta un sistema de gestión de calidad? para coordinar actividades para dirigir y controlar a la organización en lo relativo para cumplir con las características de los requisitos. normalmente, los sistemas de gestión de calidad están orientados a controlar:

1. la planificación de la realización del producto o prestación del servicio.

2. lo relacionado o intencionado al cliente, eso incluye desde la determinación de características establecidas por el cliente y otras partes interesas, incluyendo regulaciones nacionales e internacionales.

3. diseño y desarrollo.4. adquisición de insumos y servicios.5. realización del producto o prestación del

servicio.

el enfoque principal de un sistema de gestión de calidad es la “mejora continua”. pensando con un enfoque de responsabilidad socialcomo, sin establecer como limitante, el desarrollo de una vacuna o un alimento que fortalezca la salud.


27josé magdiel martínez Quirogajetro Consulting, s.C.

[email protected]

1. ¿para quién va orientado lo que desarrollaremos o innovaremos?

2. ¿Cuál es el alcance o límites del sistema de gestión de calidad?

3. ¿Cómo establecemos los requisitos de los diseños, prototipos e innovaciones?

4. ¿Cuál es la participación de la dirección de la organización y cómo demostrará su compromiso?

5. ¿Bajo cuáles mecanismos de medición,

del sistema de gestión, de productos, procesos, competencia del personal y proveedores obtendríamos el estado de las cosas?

6. ¿Cómo identificamos qué mejoramos: a) satisfacción del cliente, b) productos (prototipos o tecnología), c) procesos, y d) desarrollo de proveedores?

7. ¿Qué acciones se toman para evitar que los errores vuelvan a ocurrir o para evitar que ocurran?

Implantación de Procesos de Calidad en el Desarrollo Tecnológico y de Innovación en las Organizaciones

retosdisciplina del personal, incluyendo a la dirección.

establecer objetivos y metas claras.

determinar con claridad el proceso.

determinar la metodología de análisis.

tomar acciones oportunas.

beneficiosConciencia y enfoque del personal hacia el cumplimiento de los requisitos.rumbo o sentido establecido del sistema de gestión de calidad. orden en el proceso de innovación, sin limitar la creatividad.Base confiable para la mejora (hechos y tendencias determinadas).mejora en resultados.

metodología

indistintamente de la norma de gestión de calidad que se elija, la norma en sí misma es una metodología base para la implantación de sistemas de gestión de calidad. sin embargo, los cuestionamientos básicos, son:

retos y beneficios

28

Inteligencia para la Competitividad

Corren tiempos difíciles para la economía y, en consecuencia, para sus organizaciones protagonistas, las empresas. la incertidumbre, es decir la ausencia o falta de información suficiente sobre la probable evolución de las principales variables que toman el pulso de los mercados, aporta un estrés adicional a la siempre complicada dirección de la empresa y a la adopción de decisiones que materialicen el rumbo de esta. es el momento en que el directivo debe sobreponerse a los impulsos paralizantes que pueden conducirle a no hacer nada. la experiencia recuerda acudir a técnicas como la planificación de escenarios y reforzar más que nunca la atención al entorno y la vigilancia de indicadores .

Una de las certezas del momento está inspirada en la visión empírica de C. darwin de la evolución de la especies. permítanme por analogía tomar a “la empresa” como especie en evolución. viene a decir darwin que en épocas de crisis sobreviven aquellos que mejor se adaptan al cambio. incluso enfatiza para mayor claridad, “no es el más fuerte de la especie el que sobrevive ni el más inteligente. es el que mejor se adapta al cambio”. por tanto, espero que convengan que el dilema actual en la estrategia empresarial debe ser qué hacer para afrontar la salida a la actual situación. para ello tomemos algunos puntos de partida.

el mundo actual ya se encontraba en un proceso de acelerado cambio, al que la coyuntura actual ha añadido la incertidumbre. entre sus consecuencias principales, el cuestionamiento o ruptura de una serie de paradigmas que han prevalecido en las últimas décadas. la innovación viene actuando como motor de dicho cambio, convirtiendo en obsoletos muchos de los conocimientos adquiridos y rindiendo en términos de competitividad de las organizaciones que las adoptan. su resultado se refleja incluso en la necesidad de cambios en las profesiones y en sus perfiles. por otro lado, las respuestas y soluciones a los retos que plantean dichos cambios pueden partir de entornos geográficos o sectoriales lejanos. por último, los años de abundancia de capitales han concluido. ahora el costo de oportunidad de cualquier decisión estratégica es más elevado e incluso, si no se acierta, puede llegar a poner en cuestión la propia supervivencia de la empresa que la adopta.

una contradicción y un reto

ese entorno exterior a la empresa, más global que nunca, es fuente de múltiples oportunidades. la información es el soporte que nos permite identificar y acceder a tiempo a dichas oportunidades y nuevos conocimientos. pero al mismo tiempo,

competitividadTransForma 38 • mar/may 2009

29

la propia gestión de la información del entorno se ha convertido en un factor de complejidad. Hemos pasado a vivir en un mundo saturado de información, donde el valor ya no está tanto en el acceso a la información, sino en saber transformar ésta para que genere valor para nuestra organización. aquí aparece una contradicción y un reto. tenemos que abrirnos a nuevas oportunidades y anticiparnos a posibles amenazas; para ello hemos de gestionar múltiples fuentes de información, tanto electrónica como humana. la base de ello se encuentra en un trabajo en equipo. el viejo paradigma del seguimiento individual de las novedades no es suficiente. ello plantea la necesidad de una gestión específica buscando generar valor. es aquí donde aparece y hay que contemplar la “inteligencia Competitiva” o i.C. como un enfoque de gestión, compuesto por un conjunto de tareas, técnicas y procedimientos con un fuerte componente cultural, que requiere actuar más atentos, más alerta, más pro-activamente frente a los acontecimientos. a partir de ahí, y en un proceso gradual de aprendizaje, es posible plantearse a partir de la i. C. construir una competencia clave y diferenciadora.

gestión de la inteligencia para innovar, una necesidad de los tiempos actuales

inteligencia Competitiva es un programa sistemático de recogida, análisis y gestión combinada de datos, información y conocimiento referido al entorno de negocio donde trabaja la empresa o entidad que lo practica. Cuando actúa, genera una ventaja competitiva significativa o facilita la adopción de decisiones adecuadas. su papel principal es el proporcionar anticipación -alerta temprana- y en consecuencia reducir o evitar la aparición de sorpresas y posibilitar el desarrollo de innovaciones.

la inteligencia Competitiva (i.C.), es al mismo tiempo un proceso y puede llegar a ser una competencia; y el resultado del mismo, un producto. el proceso de recogida, organización y análisis de la información sobre el escenario competitivo tiene por resultado la generación de implicaciones, percepciones, recomendaciones para la acción, determinadas por las necesidades formuladas por una organización.

Fernando palop marrotriz xxi

[email protected]

Strategic planning: Three tips for 2009, The McKinsey Quarterly, April 2009

30 triz

La Aportación de TRIZ a la Inventiva Exitosa

entendiendo la innovación como todo cambio basado en el conocimiento que produce valor, citada por la fundación CoteC, podríamos decir que triz es el método o ciencia que nace del análisis de cientos de miles de patentes de invención internacionales que se inscriben plenamente en su fase inicial, donde se gesta el cambio que permite la novedad creadora de valor. dado que una idea de cambio en procesos, productos, servicios, modelos de negocio es siempre el primer paso de la innovación, triz aporta un camino estructurado para generar ideas de alto mérito inventivo reduciendo en parte el riesgo de innovar y haciéndolo repetible.

el método triz ha ayudado a miles de empresas a ahorrar miles de dólares a través de la creación de nuevos productos o mediante la solución de problemas existentes. por citar algún ejemplo, triz se aplica tanto en la complejidad de la microelectrónica y materiales para hacer crecer el silicio policristalino de forma más eficiente en células solares, como en la sencillez relativa de productos de limpieza para mejorar la captación de polvo en un trapo. desde la mejora de una tobera de un avión hasta las nuevas presentaciones de una barra de chocolate.

según el stanford research institute, triz se traduce en un método sistemático, generado a partir del análisis extensivo y la abstracción de soluciones exitosas de problemas previos, que destaca frente a cualquier método de generación de conceptos. triz se usa ampliamente en asia, estados Unidos, europa y crecientemente en méxico.

pero, ¿qué es triz y cómo aplicarlo? genrich altshuller, examinador de patentes, padre y creador del método, leyó y revisó cientos de patentes internacionales de los sectores líderes de la ingeniería. de ahí analizó las soluciones que, a su juicio, eran las más efectivas. su trabajo proporcionó la primera comprensión de las tendencias, o pautas de evolución de los sistemas técnicos. esto también sentó las bases para el desarrollo de un enfoque analítico para resolver problemas inventivos, que después se convirtió en el origen de triz, acrónimo en ruso que responde a su teoría para resolver problemas inventivos, cuyo axioma es: “la evolución de todos los sistemas técnicos está gobernada por leyes objetivas”.

estas leyes revelan que, durante la vida económica de un sistema técnico que prácticamente ha alcanzado su cima de prestaciones funcionales, la mejora de cualquier parte de dicho sistema, entrará en conflicto con otra parte. este conflicto o contradicción, motivará la mejora eventual de la parte menos desarrollada del sistema. este proceso continuado, empuja al sistema hacia un estado de mayor eficiencia, su estado ideal. el entendimiento de este proceso evolutivo nos permite prever tendencias futuras en el desarrollo de un sistema técnico, así como evaluar las implicaciones tecnológicas en la vida económica del sistema. por otro lado, los sistemas técnicos, como los biológicos, nacen, crecen hasta la madurez, y son reemplazados por nuevos sistemas.

la ley de idealidad, una de las leyes objetivas de


31josé m. vicente gomilaUniversidad de valencia

[email protected]

evolución, establece que cualquier sistema técnico, durante su vida, tiende a ser modificado hacia más fiable, más simple, más efectivo – más ideal. Cada vez que mejoramos un sistema técnico, lo acercamos a la idealidad. Éste cuesta menos, requiere menos espacio, gasta menos energía, etc. la idealidad refleja siempre el máximo uso de los recursos existentes, tanto internos como externos al sistema. Cuanto más libres o fácilmente asequibles sean éstos, más ideal será el sistema.

el objetivo de cualquier sistema técnico es proporcionar alguna función. el razonamiento convencional en ingeniería dice: “se precisa cumplir tal o cual función. entonces podemos construir tal o cual mecanismo o dispositivo”. personal capacitado en triz piensa: “se precisa cumplir tal o cual función sin introducir un nuevo mecanismo o dispositivo en el sistema”. esta forma de pensamiento ‘sustractivo’

es muy útil para los desarrollos y mejoras en tiempos de crisis.

triz contiene una serie de métodos analíticos para definir correctamente los problemas y cuenta con ‘recetas’ o recomendaciones y recursos de conocimiento para resolver un problema. el camino que se sigue para aplicar triz, en lugar de basarse sólo en la experiencia y la prueba-error, se trata de complementarlo con un camino análogo a cualquier ciencia. analizar mi problema y reconocerlo (problema estándar), buscar el modelo de solución y, entre pocas alternativas, buscar la aplicación específica.

llegar a dominar las herramientas de triz y su algoritmo, requieren un entrenamiento progresivo, unido a trabajar con diversos problemas reales propios y ajenos. sin embargo, aprender y aplicar algunos de los elementos de triz en pocas sesiones puede beneficiar ya a muchas empresas.

32 reportaje

Apoyos y Vinculación con ExpertosPromueven programas de estímulos a la investigación e innovación

conacyTla participación de empresas e institutos de

nuevo león en proyectos de desarrollo científico y tecnológico es destacable, en comparación a otros estados de la república, así como en la asignación de fondos de apoyo a los mismos.

oscar vázquez montiel, director de la región noreste de ConaCyt comentó que aunque cada vez es mayor la competencia por estos recursos federales, nuevo león tiene ya una cultura de participación y elaboración de proyectos de este tipo; ahora el reto es involucrar a más pymes en este tema.

ante el entorno actual y los mercados cada vez más competitivos, el Consejo busca que las pequeñas y medianas empresas se vinculen con centros de investigación y Universidades para que, en conjunto, puedan trabajar proyectos de desarrollo que agreguen valor a sus procesos y productos, generen empleos mejor calificados para el país e, incluso, patentar sus innovaciones.

“Con regularidad las empresas identifican a ConaCyt como un instituto que otorga becas académicas, pero además de eso, somos una alternativa de financiamiento para el desarrollo tecnológico y la innovación, apoyando la vinculación con expertos”, dijo.

destacó que en méxico surgen muchas empresas emergentes, más son muy pocas las empresas de vanguardia que generan proyectos innovadores para seguir creciendo, por lo que se debe de trabajar en tres elementos esenciales para la estrategia del negocio:

• tener un sistema de Calidad bien definido• Un diseño adecuado de todos los procesos de la

empresa• proyectos de innovación de productos,

materiales, etc.

ConaCyt cuenta con diversos programas de estímulos a la investigación, desarrollo tecnológico e innovación a los cuales se puede acceder a través de convocatorias y presentación de proyectos. para 2009 se destinarán 2,500 millones de pesos a este programa, cuya convocatoria ya cerró. así también, Fondos mixtos y sectoriales de apoyo, dependiendo de la empresa interesada en participar.

vázquez montiel recomendó a las empresas estar atentas a la publicación de las Convocatorias de programas y Fondos, ya que esto puede ser el inicio de grandes proyectos y, por ende, del crecimiento de su negocio.

conacyT región norestedr. oscar vázquez montiel

director regionalwww.conacyt.gob.mx

tel. (81) 8369.6733


33

Apoyos y Vinculación con Expertos“El conocimiento impulsa la competitividad y crecimientode las empresas”

i2T2

el éxito de un proceso de innovación es mucho más importante, significativo y con más ventajas en la pyme que en las empresas grandes. el entorno global tan complejo y cambiante ha hecho que las pequeñas y medianas empresas presten mayor atención a su competitividad, diferenciarse del resto, obteniendo ventajas que permitan su desarrollo.

“la innovación debe ser parte esencial de la agenda estratégica de todas las pymes mexicanas; utilizar el conocimiento como instrumento principal para mejorar los productos, procesos y modelos de negocios”.

jaime parada, director del instituto de innovación y transferencia de tecnología de nuevo león mencionó que estos proyectos los trabajan empresas que deciden tener futuro en el mercado, ya que ser pyme es solo un período de transición para crecer exponencialmente.

el i2t2, por sus siglas, es un instituto dedicado a apoyar el desarrollo científico, tecnológico e innovador de nuevo león, a través de una alianza entre el sector público, privado y académico. “el objetivo es conectar el conocimiento al sector productivo para impulsar su competitividad y crecimiento de las empresas.

Como uno de sus proyectos principales, comentó que se tiene un avance importante en el parque de investigación e innovación tecnológica quien ya cuenta con 7 de los 30 Centros de investigación que se instalarán, contando con expertos para brindar apoyo tecnológico a las empresas en sus proyectos.

en unos meses lanzarán un fondo para la innovación de hasta 2 millones de pesos para emprendedores de nuevas empresas basadas en tecnología, además de diversos programas de posgrado e intercambios académicos.

parada Ávila recomienda a las pymes acercarse a Universidades y Centros de investigación para conocer capacidades y experiencias exitosas de otras empresas, aplicables a su realidad.

“la innovación es un virus del cual todas las empresas deben contagiarse; lograrán reducción de sus costos, productos alineados a necesidades reales y los elementos que nos mantenían distantes del triunfo”, finalizó.

instituto de innovación y Transferencia de Tecnología monterrey ciudad internacional del conocimientodr. jaime parada Áviladirector generalwww.mtycic.com.mx tel. (81) 2020.9220

34 propiedad industrial Carlos CavazosClarke, modet y Cía. de mé[email protected]

Protección de nuevos productos y procesos surgidos del desarrollo tecnológico y de innovación

las tecnologías surgen de la necesidad de resolver problemas de nuestras vidas diarias o hacer mejoras de lo que existe para obtener un producto, proceso, máquina, equipo, uso o sistema que nos proporcione un beneficio industrial. en propiedad industrial estas tecnologías nuevas se conocen como invenciones

ante la importancia estratégica de la innovación, resulta indispensable conocer las distintas modalidades y herramientas que pueden usarse para protegerla, y desarrollar una estrategia acorde a seguir por parte de la empresa.

los tipos de protección de propiedad intelectual son:

• Patenteprotege las invenciones de producto, proceso,

aparato ó Uso. los requisitos son novedad absoluta, actividad inventiva, y aplicación industrial

• registro de modelo de utilidadprotege las invenciones de objetos que por su

forma, estructura ó por la configuración de sus elementos realizan una función. para ser protegible, debe ser de novedad absoluta y aplicación industrial

• registro de diseño industrialprotege la forma y estética de una invención. si

la representación es tridimensional, la protección en un modelo industrial y si es la representación plana ó en dos dimensiones es un dibujo industrial.

no toda actividad de innovación constituye una invención. entre lo que la ley de propiedad intelectual no considera invenciones se encuentran:

• los descubrimientos de la naturaleza• los principios teóricos o científicos• los métodos de negocio• los planes, esquemas, reglas y métodos para

realizar actos mentales, juegos o negocios y los métodos matemáticos

• los programas de computación• las obras artísticas o literarias• los métodos de tratamiento terapéutico, quirúr-

gico o de diagnóstico aplicables al cuerpo humano

se trabaja en la definición estratégica de la materia a proteger. se busca definir si es parte del modelo de negocio actual o futuro en el que la empresa busque ubicarse. Con este fin, es necesario revisar la situación de la tecnología de interés a nivel mundial; la empresa puede solicitar un reporte de búsqueda técnica que examine las patentes alrededor de esa tecnología. en base al reporte, se evalúan las posibilidades de protección.

para definir la categoría de protección se examinan las características de la invención. de esta manera se determina si la misma es registrable como patente, o si la invención ya forma parte del estado de la técnica, se evalúa la posibilidad de protegerla en un esquema de secreto industrial. Una vez decidido, se puede redactar una descripción completa y soportada de la novedad de la tecnología para obtener una protección fuerte.


35

el futuro de las empresas cada vez es más dependiente del nivel de innovación que éstas tengan en sus respectivas industrias. el diplomado de líderes innovadores aporta directrices de gran valor, siendo de gran utilidad en la implementación de prácticas por desarrollar en la organización.

es prioritario que toda persona con funciones relacionadas con la innovación tenga conceptos claros sobre liderazgo y sus valores, del proceso de innovación tecnológica y metodología.

miguel germán lelo de larrea FernandezCemex

testimonios

testimonio de participantes en el diplomado “líderes innovadores: enrique canales”, que forma parte del programa de innovación del Centro de Competitividad de monterrey, a.C.

el vivir la experiencia de este diplomado, me permitió aclarar muchos conceptos que han ayudado a que el proceso de planeación e implementación de la iniciativa de innovación en la empresa fuera más clara, y nos permitiera empezar a ver resultados en un tiempo corto.

es un espacio para compartir prácticas y experiencias que representan un primer paso de innovación abierta. abre el panorama del horizonte de la innovación.

alberto lópez celadaviakable

antes de tomar el diplomado, sabía que la innovación era importante para el crecimiento y desarrollo de cualquier empresa, incluso en la vida de cualquier ser humano. después del diplomado me quedó claro que es “vital”.

el diplomado de “líderes innovadores” es: conocimiento y técnicas de gestión indispensables para los emprendedores internos de las empresas.

esteban osunalamosa

los resultados que se obtienen tienen un impacto incremental en la eficiencia de los procesos, ayudándonos a entender que tenemos que adaptarnos al cambio si queremos sobrevivir a los escenarios actuales.

este nuevo esquema de trabajo nos permite crear y desarrollar, con herramientas tecnológicas de alto nivel, procesos que están más a la medida de la operación.

la Cultura de la innovación nos ha dado una ventaja radical ante nuestros competidores; el diplomado de líderes innovadores nos ha permitido fortalecer conocimientos, la propiedad intelectual e incrementar la capacidad innovadora.

José luis montemayor cañamararnecom

la aportación del diplomado de lideres innovadores ha transformado significativamente nuestra forma de ver el proceso de innovación, permitiéndonos tener una visión global de lo que representa, además de ayudarnos a crear un método para integrarla en la cultura organizacional.

obtuvimos más herramientas para fomentar el desarrollo de la creatividad, monitorear tecnologías emergentes, crear vínculos con centros de investigación y administrar nuestros conocimientos para explotarlos de la mejor manera.

gabriel carranzaFrisa Forjados

diplomados líderes innovadores“enrique Canales”Centro de Competitividad de monterrey, [email protected]


36 reto y éxito empresarial

Creando el FuturoLa Innovación: Actual Estrategia, Retos para las PyMEs

Coflex inició con una historia de innovación. esa es la premisa de la empresa que cumple 20 años fabricando productos de plomería: “no podemos hacer lo mismo que el resto, somos diferentes”.

al principio, hubo renuencia al cambio por parte del mercado; una manguera flexible para lavabo no era lo común ya que el cobre era lo que se venía usando desde mucho tiempo atrás; hoy en día ya es una marca genérica líder en el mercado. poco a poco la línea creció, incluyendo accesorios para fregaderos, sanitarios, lavadoras, refrigeradores, entre otros.

eduardo Coronado comentó que la empresa empezó innovando y así continuará con un plan de crecimiento continuo, ya que crearon un departamento de ingeniería e innovación en donde especialistas trabajan de tiempo completo en idear nuevos productos o mejoras a los existentes, así como su patente.

para las pymes con la inquietud de innovar, recomendó platicar con sus clientes, detectar sus necesidades y aplicarlas a su empresa, tanto a productos como procesos: “el mercado es muy cambiante y sería un error competir por precio, hoy en día la competencia está en los productos y sus beneficios”, dijo Coronado Quintanilla. “también, una vez innovando, apuesten por las patentes”.

“Una vez que innovamos, muchas empresas puede copiar nuestro producto, más no pueden copiar la forma en como trabajamos en Coflex. Un equipo capaz, bajo una cultura de innovación real”, concluyó.

coFlexeduardo coronado Quintanilla

director de operacionesempresa: mediana

• más de 350 empleados.

• más de 1,200 productos en su catálogo.

• más del 40% de sus ventas son de exportación.

• distribuye en más de 20 países.

• Cuenta con la Certificación iso 9001:2000.

• ganadora del premio nuevo león a la Calidad.


37

La innovación ha dejado de ser un término lejano a las pequeñas y medianas empresas. Se ha convertido en una necesidad y reto para la permanencia y competencia sólida en los mercados internacionales. Ante las condiciones económicas actuales, es imprescindible que cada empresario se involucre en este tema, conozca las necesidades y demandas de los clientes que hoy tiene y del entorno para ir creando su porvenir que, de estar bien cimentado, rendirá frutos importantes. Su desarrollo en el futuro se vuelve estratégico para nuevos mercados.

Establecer mecanismos, procesos e implementarlos ha hecho que muchas PyMEs logren objetivos a corto plazo y se tracen nuevas y retadoras metas rumbo a la competencia y crecimiento global.

“en Crisér, estamos convencidos de que la innovación es el mejor camino para crecer, penetrar y mantenernos en el mercado que está cada vez más competido”. la mentalidad de la empresa ha sido, desde sus orígenes, el de ofrecer productos y servicios innovadores de alto valor tecnológico y que representen una solución real para los clientes.

Francisco Bates, gerente de ventas de Crisér, empresa con más de 25 años de experiencia en productos plásticos, trabaja en proyectos de innovación, no sólo de productos, sino también de todos sus procesos de contacto con el cliente.

“trabajamos en convertir las necesidades de los clientes en beneficios sólidos, por lo que estamos cerca de ellos para conocerlos a fondo y proponer nuevas alternativas que los apoyen significativamente”, comentó. “Contamos con un departamento de ingeniería que trabaja en materializar las ideas y necesidades. Cada proyecto, además de ser útil para las empresas, les facilita sus procesos y obtienen ahorros importantes en materia económica”.

el capital humano adecuado, la capacitación y un ambiente de trabajo que propicie la creatividad fomentan la innovación, siendo una herramienta importante para lograr las metas que se tracen.

“no debemos dejar de ser una empresa dispuesta a aprender y capitalizar cada uno de los proyectos. debemos entender que cada problema tiene una solución rompiendo el paradigma ‘es que así se ha hecho siempre’ y disponerse a crecer, impactando positivamente al mercado con beneficios para todos los involucrados”.

criserFrancisco bates H.

gerente de ventas y proyectosempresa: mediana

CAINTRA Nuevo León ofrece a su Membresía asesoría, diplomados y talleres en materia de Innovación y Desarrollo Tecnológico, a través del Centro de Competitividad de Monterrey (CCM), con el objetivo de promover su desarrollo constante.

• más de 150 empleados.

• tiene más de 300

productos en su catálogo.

• sus productos llegan a todo méxico,

estados Unidos, Brasil y ecuador.

• Cuenta con la Certificación iso 9001:2000.

• surten a la industria de electrodomésticos,

construcción y automotriz.

38 letras y prensa

la innovación es uno de los factores fundamentales que influyen en el buen desempeño de las organizaciones. dadas las adversas circunstancias en las que se desarrolla el quehacer de las mismas, aprender a fomentar la innovación constituye un valioso patrimonio.

sin embargo, la mayoría de la gente ignora no sólo el verdadero alcance de la innovación en cuanto tal, sino el modo correcto de lidiar con la misma. innovar va mucho más allá de esperar simplemente que las ideas lleguen. para tal fin, es preciso “sembrar” las semillas de la innovación en el suelo fértil de una organización decidida y preparada para hacer del cambio moneda de uso corriente.

apunta cainTra a impuestos y crédito

la innovación y la creatividad adquieren un valor fundamental en estos tiempos. aquellos que deseen competir por una parte del mercado, deben estar dispuestos a proponer ideas y visiones cada vez más dinámicas e inteligentes que convenzan a los más exigentes consumidores.

este libro pone de manifiesto los ingredientes que se requieren para fomentar, construir y afianzar posiciones de liderazgo en la carrera competitiva empresarial. la imaginación, la reinvención y los nuevos modelos organizacionales se basan cada vez más en la capacidad de innovar y crear que tienen las organizaciones, las cuales, ávidas de nuevos enfoques y soluciones, siguen recomendando el mapa competitivo de las naciones, sectores y empresas.

Las Semillas de la Innovación: Creando la sinergia que fomente nuevas ideas

Innovación: El Arte de Inventar el Futuro

luigi Valdés burattigrupo editorial norma. país: españa

elaine dundoneditorial amaCom. país: españa

El Norte, Sección: Negocios, Jueves 26 de Marzo de 2009

ante los graves daños del ietU a las empresas, la Cámara de la industria de la transformación de nuevo león pone como su prioridad convencer al gobierno y legisladores de reducir ese impuesto y que decidan entre la existencia de él o del impuesto sobre la renta, no ambos, estableció andrés garza Herrera.

“el impuesto empresarial a tasa Única fue creado para buenos tiempos económicos... pero en un entorno tan negativo no es apropiado, hay empresas que pueden estar perdiendo dinero y pagando ietU”, dijo.

destacó la importancia de reducir los impuestos sobre el ingreso para combatir la crisis, lo que puede ser compensado con la generalización del impuesto al consumo, acompañado con subsidios para los pobres.

gestionan suban 100% recursos del Fondo PymeEl Norte, Sección: Negocios, Viernes 24 de Abril de 2009

los industriales de nuevo león acudieron a la Ciudad de méxico para gestionar directamente con la secretaría de economía (se) alrededor de 15 millones de pesos del Fondo pyme, el doble de recursos que solicitaron el año pasado, informó andrés garza Herrera.

el presidente de la Caintra nuevo león detalló que tan sólo para el programa de manufactura esbelta solicitarán a la se 10.5 millones de pesos y para el programa de empresario a empresario 5.5 millones de pesos.

esos recursos, detalló, son adicionales a los que la Cámara había venido gestionando, como son para la realización de la semana pyme noreste, para Crece nuevo león, entre otros.

(Fragmentos del Original)


39estilo ejecutivo

estilográfica a émbolo. plumín de oro de 18 quilates con incrustaciones de platino, depósito de resina preciosa negra, tapa de acero con revestimiento pvd con diseño geométrico en láser. emblema montblanc blanco incrustado, clip platinado y anillos de acero.

Meisterstück Doué Black & WhiteMontblanc

el modelo acoma pertenece a la gama Utah. este bolso para ejecutivo combina el aspecto de estilo “vintage” con modernos detalles como una correa al hombro desmontable y un compartimento revestido de espuma y algodón para la computadora portátil. Correa ajustable.

ACOMALouis Vuitton

dispositivo portátil para lectura. su pantall de 8 pulgadas de tinta electrónica, brinda una sensación cercana al papel. Compatible con libros electrónicos mobipocket, pdF, Html, txt, Bmp, png. pantalla e-ink que permite dibujar y escribir con un lápiz de inducción incluido. WiFi y Conexión a redes ethernet. puede recibir suscripciones a periódicos y revistas. el iliad tiene espacio para más de 250 ebooks y pdFs en su memoria interna, incrementándola con tarjetas Compact Flash, mmC o UsB.

iLIAD 2nd EditioneBooks

www.mtycic.com.mxen la página de monterrey Ciudad internacional

del Conocimiento, se encuentra el acceso a la página de innovación. es un apartado con reportajes, información de interés y eventos relativos a este mismo tema. la actualización de esta gaceta es mensual y de igual forma aparece publicado en diversos medios impresos.


40

4

Fuen

te: A

NAI

N (A

genc

ia N

avar

ra d

e In

nova

ción

) Ges

tión

de

Inno

vaci

ón P

lan

Tecn

ológ

ico

de N

avar

ra /

CID

EM. C

on a

utor

izac

ión

de: N

avac

tiva

, Por

tal E

mpr

esar

ial d

e N

avar

ra, E

spañ

a. w

ww

.nav

acti

va.c

om

Reflexión sobre la Capacidad Innovadora de la Empresael autodiagnóstico pretende únicamente ser un documento de reflexión para su empresa. valore de 0 a 4 las siguientes preguntas aplicadas a su empresa. (0: desacuerdo, 1:parcialmente desacuerdo, 2: neutral, 3: parcialmente de acuerdo, 4: acuerdo)

la dirección de la empresa está implicada con la innovación.planificamos el lanzamiento de nuevos productos en función

del tiempo de vigencia del producto en el mercado.disponemos de personas y recursos de acuerdo con los objetivos

del lanzamiento de nuevos productos.recopilamos las nuevas ideas (de clientes, trabajadores)

que puedan generar nuevos productos.seleccionamos las mejores ideas en base a las capacidades

de la empresa y la posibilidad de éxito.evaluamos la viabilidad técnica inicial, económica y comercial

de los posibles nuevos productos.definimos las características del futuro nuevo producto, dándolas

a conocer desde un inicio al resto de áreas de la empresa.las diferentes áreas de la empresa participan desde su inicio

en el proceso de desarrollo de nuevos productos.definimos el proceso de desarrollo de nuevos productos en fases,

hitos de control, calendario, responsables y recursos.Conocemos las posibles tecnologías de fabricación.

evaluamos el costo que supone la fabricación de los nuevos productos.planificamos las inversiones y pruebas de producción.

el proceso de innovación forma parte de los procesos críticos de la empresa.

disponemos de medios para identificar oportunidades de innovación.la alta dirección está implicada en el seguimiento de rediseño

y mejora de los procesos de la empresa.disponemos de un departamento con responsabilidades

específicas para innovar.elaboramos presupuestos específicos para proyectos de innovación.

el responsable de innovación depende del primer ejecutivo de la empresa.

identificamos las tecnologías clave para la empresa.Conocemos la existencia y las capacidades de los proveedores

de tecnología afines.vigilamos la actividad de la competencia y de los posibles

productos sustitutivos.gestionamos la propiedad intelectual.

Utilizamos técnicas que facilitan gestionar la innovación.

aUtodiagnóstiCo

3210


41

42

Documents

Revista Transforma Versión Interactiva