Presentacin de PowerPoint
Vincular es miembros de En conjunto con
Dante Pesce G.
Director Ejecutivo VINCULAR-RSE
Pontificia Universidad Catlica de Valparaso-Chile
[email protected]
www.vincular.org
La RSE en el contexto internacional y la Norma ISO 26000 de
Responsabilidad Social
Chihuahua, 29 de Junio, 2006
Fundacin del Empresariado ChihuahuenseA.C
AGRADECIMIENTOS
Instituto del Banco Mundial
CEMEX
VINCULAR es una iniciativa establecida en el ao 2001 en la
Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, especializada en la
temtica de la Responsabilidad Social de las Empresas.
Cuenta con 13 profesionales estables, adems de una red de
consultores e investigadores, un Directorio con 7 lderes
empresariales de un total de 9 y un presupuesto anual en torno a
U$800.000 para el ao 2005.
VINCULAR
Red Interamericana de RSE
Establecimiento:
agosto 2004
Financiamiento:
Capital semilla IAF
Socios fundadores
13 instituciones en 10 pases
ALIANZAS INTERNACIONALES
LNEAS DE ACCIN
Consultora
Investigacin y desarrollo
Formacin de competencias
www.vincular.org
www.vincular.cl
CONSULTORA
VINCULAR presta servicios de consultora en RSE a empresas e
instituciones nacionales e internacionales.
Clientes chilenos
Asociacin Chilena de seguridad
Gerdau AZA (En ejecucin)
Chilquinta Energa
Chilectra
CONSULTORA
Clientes chilenos
Corporacin de Fomento y la Produccin (CORFO)
Enap Refineras Aconcagua
Empresa Portuaria Valparaso (en ejecucin)
Minera Zaldvar (en ejecucin)
Surfrut
Clientes internacionales
Corporacin Medcom de Panam
Holding Colpatria de Colombia
Cemex de Mxico (en ejecucin)
CONSULTORA
INVESTIGACIN Y DESARROLLO
VINCULAR realiza estudios sobre RSE con el propsito de contar
con una lnea base que permita desarrollar estrategias para acelerar
su adopcin en empresas, sectores productivos, instituciones
chilenas e internacionales.
Para ello cuenta con financiamiento de importantes
organizaciones nacionales e internacionales:
Fondo de Desarrollo Cientfico y Tecnolgico (FONDEF) de la
Comisin Nacional de Investigacin Cientfica y Tecnologa de Chile
(CONICYT)
Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
Instituto del Banco Mundial
Ministerio de Economa de Holanda
Foro de Cooperacin Econmica del Asia-Pacfico (APEC)
FORMACIN DE COMPETENCIAS
VINCULAR con el apoyo metodolgico del Centro para el Ciudadano
Corporativo del Boston College, forma competencias en profesionales
para que sean capaces de comprender y aplicar la RSE.
Servicios prestados:
Diplomado internacional en RSE
Cursos para ejecutivos
Curso bsico RSE en Mxico, Guatemala, Costa Rica, Panam,
Colombia, Ecuador, Per, Uruguay.
Diversos cursos especficos de RSE en conjunto con Sofofa.
Curso Reportes GRI con Sofofa
Talleres de diseminacin de RSE
Cursos de acreditacin de consultores en RSE
Talleres para acadmicos en RSE
Talleres para estudiantes de postgrado
FORMACIN DE COMPETENCIAS
Diplomado internacional en RSE 2006
Puerto Rico, a partir de marzo (Conectarse)
Chile - Antofagasta, a partir de Mayo (Asociacin Empresas de
Antofagasta)
Per - Lima, a partir de Mayo (Universidad del Pacfico)
Chile - Santiago, 2 versin a partir de Agosto (Sofofa)
Mxico Chihuahua, a partir de Agosto (Fechac)
Per - Lima, 2 versin a partir de Septiembre (Universidad del
Pacfico)
Diplomado en RSE 2006
Mdulo I: Introduccin a la Gestin de RSE
Expone los fundamentos tericos y las principales tendencias
globales de la Responsabilidad Social Empresarial. Adems, presenta
el modelo de gestin de RSE y los conceptos claves para su
implementacin.
Mdulo 2: Planificacin Estratgica de la RSE
Proporciona las herramientas necesarias para la elaboracin de
planes estratgicos que mejor refuerzan los objetivos de negocio,
cuentan con mayor aceptacin de los principales stakeholders y
maximizan el impacto a un menor costo relativo.
Mdulo III: Integracin de la RSE en la Gestin Empresarial
Profundiza en el desarrollo de estrategias para integrar la RSE
a las actividades regulares de la empresa, incorporando las etapas
de seguimiento y evaluacin de los programas e indicadores de
RSE.
Diplomado en RSE 2006
Mdulo IV: Comunicacin Estratgica de la RSE: Reporte de
Sostenibilidad y Dilogo con los Grupos de Inters
Proporciona herramientas para identificar a los grupos de inters
y establecer polticas de comunicacin, que permitan establecer el
dilogo como proceso permanente, con el objetivo de instalar la RSE
en la cultura organizacional y construir el capital reputacional de
la empresa.
Se utilizar la metodologa del Global Reporting Initiative (GRI),
principal instrumento de comunicacin de la RSE .
Mdulo V: Evaluacin de Impactos en Programas de RSE
Proporciona herramientas y tcnicas para dirigir procesos de
evaluacin de impacto y medicin de la implementacin de la RSE, en
los mbitos econmicos, sociales y medioambientales bajo la lgica de
mejoramiento continuo.
PROYECTOS EMBLEMTICOS
Primer Proyecto FONDEF CONICYT
Desarrollo de un Modelo de Gestin de la Responsabilidad Social
Empresarial
Fase 1: Preparacin
Fase 2: Diagnstico (Interno, externo y del entorno)
Fase 3: Planificacin (Estratgica y operativa)
Fase 4: Implementacin
Fase 5: Comunicacin
Fase 6: Seguimiento y medicin
Fase 7: Revisin y mejora
P
D
C
A
Mejora
Continua
Planificar
Ejecutar
Comprobar
Ajustar
PROYECTOS EMBLEMTICOS
Proyecto FOMIN BID
Adopcin de la Responsabilidad Social Empresarial en la Pequea y
Mediana Empresa en Chile
Desde el ao 2004, desarrolla este proyecto con apoyo financiero
del BID y CORFO.
Cuenta con el respaldo de algunos de los principales gremios
empresariales chilenos.
PROYECTOS EMBLEMTICOS
Segundo Proyecto FONDEF CONICYT
"Modelo de Mejoramiento de la Productividad a travs de la
Calidad de Vida Laboral
Continuidad del proyecto Fondef I Desarrollo de un Modelo de
Gestin de la Responsabilidad Social Empresarial.
Basado en la metodologa del Balance Social Interno de ACHS.
QU ES LA RSE?
RSE es la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de
las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones
comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores
[Fuente: Unin Europea]
www.europa.eu.int/index_es.htm
La RSE es una visin de negocios que integra el respeto por los
valores ticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente
[Fuente: Red internacional Foro Empresa compuesta por Business
for Social Responsibilty EE.UU., Accin Empresarial Chile, Ethos
Brasil, etc.) ]
QU ES LA RSE?
www.empresa.org
La RSE es el compromiso de la empresa de operar econmicamente de
una forma sustentable, a travs del conocimiento de los intereses de
todos sus stakeholders
[Fuente: Canadian Business for Social Responsibility]
QU ES LA RSE?
www. cbsr.ca
La RSE consiste en una integracin balanceada, por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales, econmicas y ambientales
con el propsito de beneficiar a las personas, las comunidades y a
la sociedad en general
[Fuente: ISO]
www.iso.org
QU ES LA RSE?
La ciudadana corporativa permite la conciliacin de los intereses
y procesos de la actividad empresarial, con los valores y demandas
de la sociedad civil
[Fuente: The Global Compact]
QU ES LA RSE?
www.unglobalcompact.org
Una compaa que aplica la ciudadana corporativa entiende que su
propio xito est determinado por el bienestar social y por lo tanto
toma en consideracin el impacto que sus acciones producen en todos
los stakeholders, incluyendo empleados, clientes, comunidades,
proveedores y el medio ambiente
[Fuente: Boston College]
QU ES LA RSE?
www.bc.edu
La RSE generalmente se refiere a decisiones de negocios que se
realizan en estrecha vinculacin con los valores ticos, cumpliendo
los requerimientos legales, respetando a las personas, comunidades
y el medio ambiente. La RSE es el manejo de un negocio cumpliendo o
excediendo lo tico, legal, comercial y las expectativas pblicas de
la sociedad hacia ste
[Fuente: Business for Social Responsibilty ]
QU ES LA RSE?
www.bsr.org
Es una forma de conducir los negocios, de tal manera que la
empresa se convierte en socio co-responsable para el desarrollo
social. La empresa socialmente responsable es aquella que posee la
capacidad de escuchar los intereses de las diversas partes
(accionistas, empleados, proveedores, consumidores, comunidad,
gobierno y medio ambiente) e incorporarlos en el planeamiento de
sus actividades, buscando atender las demandas de todos y no
solamente de los accionistas o propietarios
[Fuente: Ethos ]
QU ES LA RSE?
www.ethos.org.br
La Responsabilidad Social Corporativa es entendida generalmente
como la expresin del compromiso de una empresa con la sociedad y la
aceptacin de su rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de
la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opere
a sabiendas en detrimento de la sociedad. Para ser efectivo y
visible, este compromiso debe estar respaldado por recursos,
liderazgo y ser medible y medido
[Fuente: Corporate Social Responsability Europe]
QU ES LA RSE?
www. csr.org
La Responsabilidad Social Corporativa se entiende como el operar
de una empresa de una forma que excede las expectativas generales
que la sociedad tiene con relacin a ellas. La RSC debe ser vista
como una serie completa de polticas, prcticas y programas que estn
integrados en todas las operaciones y polticas de la empresa
[Fuente: Fundacin Empresa y Sociedad, Espaa]
QU ES LA RSE?
www.empresaysociedad.org
Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a una
informacin pertinente y de calidad que permita realizar un
seguimiento del desempeo de las empresas e impulse nuevas formas de
compromiso con las partes interesadas
[Fuente: Global Reporting Initiative]
QU ES LA RSE?
www.globalreporting.org
QU ES LA RSE?
Atributos:
Un conjunto de polticas transversales, basadas en buenas
prcticas verificables, tanto internas como externas
(coherencia);
Consistentes con los valores y principios declarados;
Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos
estratgicos de la empresa, mejorando su competitividad y
sustentabilidad de largo plazo;
Respondiendo a las expectativas de sus Pblicos Interesados
(stakeholders)
Medio Ambiente,
Derechos Humanos,
Buenas Prcticas Laborales,
Gobierno organizacional,
Prcticas de negocios justas (proveedores y clientes),
Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
Asuntos de consumidores (y usuarios).
www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (borrador 19/05/06):
QU ES LA RSE?
Indicadores de resultados econmicos
Clientes, proveedores, empleados, proveedores de capital y
sector pblico
Indicadores de resultados ambientales
Materiales, energa, agua, biodiversidad, emisiones, basura,
productos/servicios y reclamos
Indicadores de resultados sociales
Prcticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad
y responsabilidad sobre productos
www.globalreporting.org
Componentes GRI:
QU ES LA RSE?
No es caridad
No es filantropa
No es maquillaje publicitario
No es marketing
Lo que NO es:
QU NO ES LA RSE?
RUTA DE INSTALACIN DE
RSE EN LA EMPRESA
Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario)
Contar con caso de negocio, que demuestre que la RSE es una
inversin rentable/razonable.
Contar con herramientas de Gestin de RSE y capacidades
instaladas, que permitan integrar la RSE a la Empresa
Plan estratgico alineado al negocio (ganar-ganar)
Dilogo con pblicos interesados (stakeholders)
Benchmarking (mejores prcticas)
Comunicar y reportar de manera comparable (GRI)
Integracin a la gestin regular de la empresa y su mejoramiento
continuo
Ruta crtica de instalacin de RSE:
RUTA CRTICA DE LA RSE
Problemas
Gasto $
EMPRESA
STAKEHOLDERS
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
Gasto $
v/s
Retornos $
Inversin $
EMPRESA
STAKEHOLDERS
Problemas
v/s
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
Empresa
Gobiernos
Medios deComunicacin
Industria,
Competidores
Grupos
Religiosos
Inversionistas,
Analistas
Financieros
Activistas
y
ONGs
Accionistas
Empleados
Consumidores
Proveedores
Comunidades
Medioambiente
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
Buenas Relaciones con Grupos de Inters
Buen Negocio para la Empresa
Gestin Socialmente Responsable
EMPRESA Y STAKEHOLDERS
VISIONES DE RSE
EN LATINOAMRICA
Enfoque filantrpico de origen religioso (tradicin)
Inversin necesaria (paz social)
Tendencia emergente (escepticismo)
Nuevos estndares y requerimientos (desde clientes)
Oportunidad de negocio (diferenciacin)
Herramienta de competitividad (mejoramiento continuo)
VISIONES DE RSE EN L.A.
VISIONES DE RSE EN L.A.
Actividad
relacionada
a la filantropa
Se est dando una evolucin en la visin con que las empresas
adoptan la RSE
Conjunto de buenas
prcticas en la
gestin empresarial
PRIORIDADES DE RSE
EN LATINOAMRICA
Buenas prcticas laborales
Conformidad con la ley, corrupcin y transparencia
Adecuada gestin y proteccin ambiental
Compromiso con la comunidad/desarrollo econmico (educacin,
empleo, PyMEs)
Colaboracin con polticas pblicas y/o de gobierno
Transferencia de know-how y desarrollo de capacidades a la
cadena de valor
Lderes visibles que prediquen con el ejemplo
PRIORIDADES DE RSE EN L.A.
EXPERIENCIAS EXITOSAS
EN CHILE
Sistema de Mutuales (colaboracin trabajadores-empleadores)
Agenda Pro-Crecimiento I y II+Educacin
Educacin Dual
Competencias Laborales
Norma Chilena de Buenas Prcticas Agrcolas
Acuerdos de Produccin Limpia
Comit Espejo Nacional (Norma ISO26000 de RS)
Proyectos VINCULAR (PUCV+Socios Empresariales)
Modelo Gestin RSE (Fondef)
RSE en PyME (Fomin/BID-Corfo)
Calidad de Vida Laboral (Fondef)
EXPERIENCIAS EXITOSAS
Nuevos consumidores,
principalmente en
pases desarrollados
Estndares Calidad
Emergentes,
Especialmente ISO 26000 en RS
ONGs Transnacionales y
efecto cascada
Atraccin de
Inversiones
Extranjeras
Globalizacin
Tratados de Libre Comercio
EMPRESA
Competencia entre
pases y continentes
Cadena Global
de Suministros
ESCENARIO INTERNACIONAL
Marzo 2000
Reino Unido nombra a un ministro de Responsabilidad Social
Julio 2000
Lanzamiento del Global Compact de la ONU
Junio 2001
Unin Europea comienza el desarrollo de una estrategia de RSE en
Europa y publica el Libro Verde
Marzo 2002
Ley francesa hace obligatorio el reporte social y ambiental
(Reporte de Sustentabilidad)
ESCENARIO INTERNACIONAL
Abril 2002
El GRI (Iniciativa de Reporte Global), se convierte en una
institucin permanente
Junio 2002
Comienza el programa de Responsabilidad Social Corporativa:
Campaa Europea de Negocios
Julio 2002
Creacin de la Academia Europea de Responsabilidad Social
Corporativa
ESCENARIO INTERNACIONAL
Junio 2004
ISO establece un cronograma para el establecimiento de una norma
ISO-Responsabilidad Social
- Que sea una gua no certificable, pero si verificable
- Que sea compatible con las normas ISO 9000 e ISO 14000,
esfuerzos internacional (Global Compact, GRI, etc.) y esfuerzos
privados (SAI, AA, etc.)
- Ser considerada la tercera generacin de estndares de
calidad
Septiembre 2004
Lanzamiento del Foro Africano de Negocios de Sostenibilidad,
Consorcio de Asia Pacifico en RSE y Red Interamericana de RSE
ESCENARIO INTERNACIONAL
ISO
SA8000
AA1000
GRI
The Global Compact
Principales certificaciones e instrumentos para medir RSE
ESCENARIO INTERNACIONAL
Gua para Empresas
Haga clic para modificar el estilo de texto del patrn
Segundo nivel
Tercer nivel
Cuarto nivel
Quinto nivel
REPORTE DE SOSTENIBILIDAD
AMBIENTAL Y SOCIAL
(REPORTE SOCIAL O REPORTE GRI)
Reporte de Sostenibilidad es el trmino dado al documento que
pone en conocimiento pblico y de manera voluntaria, el
comportamiento/resultados econmico, medio ambiental y social de la
empresa, de una manera comparable y verificable a nivel
mundial.
REPORTE GRI
Todas las herramientas de GRI se disean bajo una modalidad
participativa de stakeholders de alcance Global.
GRI participa del diseo de la Norma ISO26000 de Responsabilidad
Social, en la bsqueda de plena compatibilidad.
Reportar es una tendencia internacional clara: 92% y 50% de
mayores 100 empresas de Europa y USA ya reportan.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE
Diagnstico interno de prcticas de RSE de acuerdo a parmetro
internacional.
Identificacin de brechas en gestin de RSE.
Facilita diseo de estrategia de RSE, hacindose cargo de
brechas.
BENEFICIOS INTERNOS
Posicin de liderazgo en el sector industrial.
Seal de coherencia entre discurso y prctica, que aumenta
credibilidad frente a los stakeholders.
Proceso permite alerta temprana ante posibles problemas de
negocio, ambientales o sociales, permite manejo estratgico y formal
de los riesgos.
Blindaje frente a potenciales amenazas, construye argumentos
frente a reguladores, fiscalizadores y ONGs.
BENEFICIOS EXTERNOS
ISO 26000 DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Federacin Mundial.
Sus miembros son ONN
de 153 pases:
100 Miembros Plenos
44 Correspondientes
9 Suscritos
Organizacin privada, sin fines
de lucro, fundada en 1947
Un nico ONN miembro por pas
Acta en todos los campos, excepto en las reas electro-electrnica
(IEC) y telecomunicaciones (ITU)
ISO 26000 DE RS
Qu es ISO?
ISO 26000 DE RS
ISO
COPOLCO
ISO TMB
Comit asesor
SAG/TAG
TC 207
Taller Internacional
Seminario
para
Pases en
Desarrollo
Grupo de
Trabajo
En RS
Mayo de 2001
Inicio de la discusin en ISO/COPOLCO (Comit de Poltica de los
Consumidores) sobre la cuestin de la Responsabilidad Social
Corporativa.
Junio de 2002
Workshop en Trinidad: recomienda la formacin de un SAG Grupo
Consultor Especfico, para:
- Evaluar si la ISO debera involucrarse en la elaboracin de
normas internacionales de Responsabilidad Social;
- Sugerir la escala y la alcance de esas normas y cul tipos de
documentos es el ms adecuado (Norma, Gua, TR)
ISO 26000 DE RS
Historia
Septiembre de 2002
Consejo de ISO acata la propuesta de COPOLCO y forma el SAG, con
miembros del sector productivo, de tercer sector y de entidades
internacionales ligadas al tema
Abril de 2004
Informe final del SAG y entrega al ISO Junta Directiva Tcnica,
TMB
Junio de 2004
Conferencia de Estocolmo
Pre-Conferencia para Pases en vas de Desarrollo
ISO 26000 DE RS
Historia
Septiembre de 2004
ISO TMB decide proseguir con el desarrollo de una norma
internacional para la Responsabilidad Social
Septiembre de 2004
ISO TMB confiere la responsabilidad d liderazgo a los miembros
de ISO de Brasil y Suecia, ABNT e SIS (Twinning)
Octubre de 2004
Entrega de la Nuevo Artculo de Propuesta de Trabajo (NP)
ISO 26000 DE RS
Historia
Circulacin entre los miembros: 1 Octubre de 20043 meses para
voto: finaliz el 7 de Enero 2005.
ISO 26000 DE RS
NWIP
ISO 26000 DE RS
Participacin en el WG de ISO RS
Se establece el mecanismo de twining (desarrollado y en vas de
desarrollo)
Miembros de ISO pueden nombrar hasta 6 expertos de diferentes
categoras de stakeholder
industria consumidores
gobierno ONGs
trabajo otros (universidades, centros de investigacin, etc.)
Otros comits de ISO (TC207) pueden nominar hasta 2
representantes
Acuerdo especial con la OIT que permite a esta institucin contar
con representantes.
D Liaison - Organizaciones internacionales o regionales
relevantes pueden solicitar liaison (mx. 2 expertos por org.)
El documento ser una norma internacional (international
standard) que provea orientacin (guidance)
No ser certificable
A lo largo de la norma, el verbo deber (should) deber ser
utilizado
Solamente una norma ser desarrollada (en principio, una nica
norma, sin embargo pueden haber partes a criterio del WG. Podr
haber tambin documentos de soporte)
ISO 26000 DE RS
Tipo de Norma
ISO 26000 DE RS
Aspectos positivos de ISO:
ISO es un organismo de credibilidad reconocida
Las ISO 9001 y 14001 son ampliamente reconocidas y utilizadas
por empresas en todo el mundo
El Proceso ISO est basado en el consenso y la participacin
mundial
La adopcin de una Norma Internacional puede favorecer a los
pases pobres sin recursos para el desarrollo nacional de estas
normas
Compatible con el proceso de la OMC
Oportunidad de gatillar o acelerar el proceso de adopcin de RS
al nivel nacional, incluyendo stakeholders variados
Oportunidad de generar una aproximacin ISO que sea aplicable
para pases en desarrollo
ISO 26000 DE RS
Por qu una norma ISO sobre RS?
Permite proveer un entendimiento comn sobre la RS en un nivel
global;
Ofrece una plataforma de participacin para pases menos
desarrollados, con poca influencia en el desarrollo de iniciativas
de RS existentes;
Facilita la convergencia de iniciativas en forma global;
Permite reunir experiencias y expertiz, promoviendo buenas
prcticas y su transferencia;
Aspira a contribuir en la reduccin de costos en las
transacciones, mejorar las comunicaciones y facilitar el comercio a
nivel internacional;
Aspira a aumentar el nivel de confianza en esta temtica.
Generacin de Capacidades del proceso al nivel nacional (Comits
Espejo)
RSE para normalizadores y otros stakeholders
Normalizacin para actores expertos en RSE
Concienciacin (Awareness Raising), incluyendo la incorporacin de
nuevos y ms actores al proceso
Accin Coordinada Continental, incluyendo compartir estrategias y
buenas prcticas
Participacin con contenido (Meaningful Participation), lo que
requiere invertir recursos para servir este propsito
Nuevo Desafo luego de Bangkok:
Mejorar la participacin a nivel nacional para asegurar la
legitimidad adecuada, para la futura implementacin de la norma
ISO 26000 DE RS
Desafos
Establecimiento del Comit Espejo a nivel nacional y anunciarlo a
ISO-RS (constituido)
Asegurar adecuada representatividad de expertos en RSE e
intereses
Designacin de hasta 6 expertos en 6 categoras de
stakeholders
Dividir el trabajo de acuerdo a los grupos de tarea (TGs)
Desafo:
Participacin est limitada por aquellos que tienen la capacidad,
competencias y recursos financieros.
Cmo Participar?
ISO 26000 DE RS
Mxico en ISO 26000
Vamos lentopero seguro.
Predomina espritu de colaboracin, sin excluir el disenso.
Mayor participacin de pases (especialmente en desarrollo) en la
historia de ISO.
100% de pases Latinoamericanos involucrados.
Aceptable nivel de participacin en cada categora de Stakeholders
(agregdamente).
En Mxico no todas las categoras involucradas y existe dispar
nivel de involucramiento.
Amplio nivel de consenso respecto de prximos pasos.
4 Conferencia ser en Australia en Enero/Febrero 2007
ISO 26000 DE RS
Hasta ahora: cmo vamos
Medio Ambiente,
Derechos Humanos,
Buenas Prcticas Laborales,
Gobierno organizacional,
Prcticas de negocios justas (proveedores y clientes),
Involucramiento con la comunidad/desarrollo social,
Asuntos de consumidores (y usuarios).
www.iso.org/wgsr
Componentes ISO (borrador):
ISO 26000 DE RS
