Upload
others
View
3
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Откройте для себя силу
арома маркетинга
Арома маркетинг
Мировой лидер- поставщик услуг
арома маркетинга компания
ScentAir Technologies, Inc. (США)
Дистрибьютор в Украине
компания «Мидсан»
План презентации
• Восприятие аромата с точки зрения нейробиологии
• Восприятие аромата с точки зрения маркетинга
• Память, эмоции и покупательские намерения
• Аромат и сенсорный брендинг
• Исследования
• О мировом лидере компании ScentAir
• Клиенты компании ScentAir
• Отзывы ритейлеров: Inditex, Hugo Boss, Mango
• Отзывы операторов недвижимости: City of Dream, IFC Mall, City
Center Las Vegas, ION Orchard
• Отзывы отельной индустрии: Mandalay Bay, Starwood, The Venetian
• Описание оборудования
• Разработка эксклюзивного аромата Вашего бренда
• Ароматизированные сувениры
• Наши совместные дальнейшие действия
Восприятие аромата с позиции нейробиологии
Аромат
Эмоции Память
За восприятие запаха, эмоциональное состояние и память ответственна одна и
та же часть мозга
Поэтому запах
влияет на
эмоциональное
состояние человека
на 75% сильнее,
чем какие-либо
другие органы
чувств
Профессор маркетинга Пэм Схолдер Эллен из университета Джорджии так описывает
восприятие обонянием: «При воздействии раздражителей на различные каналы
сенсорного восприятия, человек вначале думает, а потом реагирует, но в случае с
обонянием мозг реагирует раньше, чем мы успеваем подумать»
По истечении года человек может вспомнить запах и
связанные с ним эмоции с точностью 65% . По
истечении 4 мес. точность зрительной памяти
составляет 50%
Восприятие аромата с позиции маркетинга
Усиливает впечатление покупателя от шопинга
Увеличивает время провождения в торговом зале и частоту визитов
покупателя
Положительно влияет на поведение покупателя в точке продажи
Устанавливает эмоциональную связь с покупателям
Пробуждает положительные и эмоциональные воспоминания, а также
формирует длительные впечатления
Является движущей силой в дифференциации бренда и его притягательности
Память, эмоции и покупательские намерения Ведущая мировая компания
в области нейромаркетинга
Neurofocus и ее глава
Доктор A.K. Pradeep
разработали уникальную
методологию определения
маркетинговой успешности
(эффективности) брендов,
продуктов, упаковки, дизайна
магазинов, рекламы.
По средствам сканирования
мозга потребителя и
выявления его активных
участков рассчитываются три
первичных ключевых
показателя: «Сохранение в
памяти», «Эмоциональное
вовлечение», «Внимание».
Сохранение
в памяти
Внимание
Общая
эффективность
Осведомленность
Новизна Покупательские
намерения
Эмоциональное
вовлечение
«Покупательские намерения», «Осведомленность» и «Новизна» – это производные
показатели нейромаркетинга. Доктор Pradeep, проведя сотни исследований, обнаружил
прямолинейную зависимость влияния показателей «Сохранения в памяти» и
«Эмоциональное вовлечение» на «Покупательские намерения» приобрести товар.
«The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious Mind», 2010
Аромат и сенсорный брендинг
Если хотя бы одна из составляющих отсутствует …
восприятие и ощущения Вашего покупателя будут неполными.
Визуальный Сервис Осязание Запах Аудио
Восприятие и ощущения покупателя зависит от
пяти ключевых сенсорных составляющих
Ежесекундно человек получает 11 000 000 бит информации и только
40 бит обрабатывается осознанно. Поэтому крайне важно проводить
коммуникации с клиентами на неосознанном уровне с помощью
инструментов сенсорного брендинга.
Исследования эффективности арома маркетинга
Исследование компании Nike показало, что аромат положительно влияет на желание приобрести обувь в 84% случаев, при этом покупатели готовы переплачивать от $10 до $20 за пару обуви в ароматизированных зонах – 2001 Harvest Consulting Group
Исследование компании Samsung показало, что покупатели недооценивают реальное время пребывания в магазине на 26%, а также посещают в 3 раза больше секций в ароматизированных магазинах – 2008 Samsung
Недавнее исследование в ряде казино Лас Вегаса показало, что ароматизация зоны игорных автоматов дает рост доходов на 45%, а время провождения на 40% - 1995 Алан Хирш
Оценка потребителем собственного восприятия от шопинга значительно улучшается при наличие аромата и фонового аудио сопровождения – 2001 Journal of Retailing
Аромат делает покупателей более расположенными к посещению торговых центров и покупатели чаще рекомендуют его друзьям - 1994 Lofgren, Amsterdam Netherlands
По истечении года человек может вспомнить запах и связанные с ним эмоции с точностью 65% . По истечении 4 мес. точность зрительной памяти составляет 50% - Т.Энген, 1991. Восприятие аромата и память. Greenwood Publishing Co.
В Германии провели эксперимент: залы магазина «Все для дома и ремонта» наполнили ароматом свежескошенной травы. Практически половина покупателей (49%) отметила, что с появлением приятного аромата продавцы-консультанты стали более подробно и компетентно предоставлять информацию о товарах.
О мировом лидере компании ScentAir
• Компания ScentAir (США) была основана в 1994г. дизайнером
тематических парков развлечений Walt Disney для усиления
ощущений посетителей
• Сегодня компания ScentAir обладает:
• Более 36,000 инсталляций в 105 странах мира, что превышает суммарное
количество инсталляций всех наших конкурентов
• Обширной библиотекой в 1600 уникальных запахов
• Наиболее передовые технологии диффузии запаха – сухой
ароматизированный воздух и атомизация
• Более 700 представителей по всему миру
• Компания ScentAir входит в стратегический альянс с ведущими
парфюмерными домами мира
• Огромный опыт разработки эксклюзивных ароматов для ведущих мировых брендов
• Компания «Мидсан» является официальным дистрибьютором ScentAir в Украине,
Грузии, Беларуси, Казахстане и Молдове
Клиенты компании ScentAir
“Мы глобальный бренд и нам требуется глобальный поставщик … ScentAir осуществила инсталляции в срок и нашим покупателям нравятся новые ощущения от шопинга” – Проект менеджер, Stradivarius
Самый крупный в мире ритейлер, компания Indetex, выбрала ScentAir в качестве глобального поставщика услуг ароматизации в сетях собственных магазинов и по франшизе. За менее чем 90 дней компания ScentAir успешно установила оборудования ScentStream в более чем 400 магазинов Zara Home, Stradivarius и Uterqüe.
“Наши клиенты замечают аромат как только входят в магазины и интересуются им. Аромат является еще одним интересным элементом дизайном магазины и его атмосферы” – Директор магазина, Hugo Boss New York City
Hugo Boss использует услуги ароматизации от компании ScentAir во всех магазинах Северной Америки. Два эксклюзивных аромата были разработаны для дополнения дизайна и концепции магазинов Hugo Boss . В 2011 году Hugo Boss планирует ароматизировать магазины по всему миру.
“Наши покупатели полюбили аромат, разработанный ScentAir … Эта единственная в мире
компания - глобальный поставщик услуг арома маркетинга, которая способна поддержать
наши планы по расширению сети собственных магазинов и по франшизе”
– Бренд Директор , Mango
ScentAir разработал эксклюзивный аромат для Mango для усиления впечатления от шопинга как среди женщин, так и мужчин. ScentAir был выбран среди ряда конкурентов после тщательной оценки и тестирования. В настоящий момент продолжаются работы по инсталляции систем ароматизации в магазины Mango по всему миру
The City of Dreams («Город мечты») – эксклюзивный курортный комплекс в Азии, состоящий из трех отелей, бульвара высококлассного ритейл брендов, множества игровых зон. Компанию ScentAir наняли для разработки эксклюзивного аромата The City of Dreams с нотками тропического леса. Суммарно порядка 100 единиц оборудования ScentStream было установлено в течении 3-х недель.
“Наши гости полюбили аромат тропического леса и сегодня ассоциируют его преимущественно с The City of Dreams … Компания ScentAir единственная компания, отвечающая нашим техническим и сервисным требованиям”
– Вице Президент по инженерии , City of Dreams, Макау
“Наши ритейл-арендаторы и клиенты прекрасно восприняли аромат …” – Управляющий недвижимостью, IFC Гонг Конг
ScentAir обеспечила ароматизацию эксклюзивным ароматом входные зоны, зоны фуд-кортов и некоторые общественные зоны в торговых центрах IFC в Гонг-Конге и Шанхае. Принимая решение об ароматизации, IFC преследовала цель усилить впечатление от шопинга в наших торговых центрах.
“Наш эксклюзивный аромат создает положительное и длительное впечатление у наших
гостей. Мы были очень обрадованы отзывами наших клиентов”
– Вице-президент по маркетингу, Aria
Комплексы Aria Resort & Casino, Vdara Hotel & Residences, the Crystals Retail & Entertainment District и the Mandarin Oriental Las Vegas - все они ароматизированы эксклюзивными ароматами, разработанные компанией ScentAir
ScentAir разработал и внедрил эксклюзивный аромат для самого современного торгового центра Сингапура класса Lifestyle.
Более 200,000 посетителей ежедневно; 6700 квадратный метров, свыше 400 эксклюзивных брендов и бутиков.
“Эксклюзивный аромат и системы ароматизации от компании ScentAir отлично дополнили мультисенсорные коммуникации с нашими покупателями” - Управляющий директор, ION Orchard Mall, Singapore
“ Приятный аромат играет важную роль в создание атмосферы гостеприимства по всему нашему отельному комплексу”
– Управляющий директор, Mandalay Bay Resort and Casino
Отельный комплекс Mandalay Bay (Лас Вегас) использует свыше 40 установок ScentStream для создания приятной и расслабляющей атмосферы. Это достигается благодаря распылению аромата кокоса и специй в казино и отеле , что призвано усилить впечатления наших гостей.
ScentAir разработал эксклюзивные ароматы под каждый бренд компании Starwood. Ароматы создают теплую атмосферу гостеприимства для гостей отелей и занимает ключевое место в стратегии сенсорного брендинга
“Мы запустили программу по использованию эксклюзивных ароматов 4 года назад и стоить отметить, что аромат стал играть огромную роль в усилении впечатление наших гостей. Аромат – жизненно необходим для идентификации нашего бренда” – Старший Вице-Президент, Westin Hotels
The Venetian Las Vegas обратился к компании ScentAir с просьба заменить систему ароматизации конкурентов, которая привела к повреждению системы кондиционирования отеля. Нами изначально было установлено 42 единицы ScentStream. Заказчик был доволен, поскольку наши системы оказались более экономичными и функциональными. В последующем руководство The_Venetian приняло решение о расширение зоны ароматизации на другие общественные места.
“Технологическое превосходство систем ScentAir и отличное качество ароматов приятно поразило нас. Наши клиенты любят наш аромат”
- Менеджер отеля, The Venetian Resort
Оборудование ScentPOP™ (Технология сухого воздуха)
• Предназначен для рекламы и продвижения товара в точках продаж (торговых полках)
• Запатентованная технология сухого воздуха
• В помещении не остается каких-либо остаточных веществ
o Безопасен для применения в зонах питания и медицинских учреждениях
• Прямолинейное покрытие на 4,5 метра или площадь до +/- 12 кв.м.
• 9 режимов интенсивности или от датчика движения
• Чистый, безопасный и простой в использование (в т.ч. при замене картриджа)
• Размеры оборудования 12,7 х 7,62 х 10,16 см, вес 0,61 кг
• Может работать как от сети, так и от батарей
• Картриджи подлежат вторичной переработки, что соответствует высоким экологическим стандартам
• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Оборудование ScentWave™ (Технология сухого воздуха)
• Обеспечивает зональную ароматизацию
• Запатентованная технология сухого воздуха
• В помещении не остается каких-либо остаточных веществ
o Безопасен для применения в зонах питания и медицинских учреждениях
• Покрытие в 50-100 кв.м.
• Таймер работы на два события & Датчик движения
• Регулятор интенсивности
• Чистый, безопасный и простой в использование (в т.ч. при замене картриджа)
• Размеры оборудования 18,5 х 16 х 21,6 см, вес 1,7 кг
• Питание от сети
• Картриджи подлежат вторичной переработки, что соответствует высоким экологическим стандартам
• 25,000 инсталляций данного оборудования в 98 странах
• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Потолочное оборудование ScentWave™ CM (Техн.сухого воздуха)
• Устанавливается в потолок и обеспечивает зональную ароматизацию
• Низкое энергопотребление (до 3 Ватт)
• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0
• Технология сухого воздуха не оставляет остаточных веществ в помещении
• Внешняя схожесть с потолочными аудио динамиками
• Легкая и простая процедура замены картриджа
• Пульт управления на 1-3 единицы оборудования
• Ресурс картриджа – 300 часов (эквивалент 1 мес.)
• Идеально подходит для входной зоны, зональной ароматизации
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Оборудование ScentDirect™ для прямой подачи аромата
• Низкое энергопотребление
• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0
• Тихий режим работы, без вибраций
• Продвинутая технология атомизации создает идеальные размеры ароматизированных частиц (многократно меньшие в размере в сравнении с аэрозолями)
• Ароматизированный воздух поступает напрямую в ваше пространство. Угол подачи ароматизированного воздуха регулируется 30° по вертикали и 180° по горизонтали
• Режим программирования работы на каждый день недели, дополнительно регулятор интенсивности. SD Card Reader для автоматического программирования
• Панель управления скрыта от глаз
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
Предназначен для помещений, где нет аппаратов для кондиционирования и вентиляции воздуха, а вместо этого используются небольшие фанкойлы или системы вентиляции кассетного типа
SDD4004
Оборудование ScentStream™ : для широкого охвата ч/з вентиляцию
• Низкое энергопотребление
• Соответствует стандартам ЕС по пожаро безопасности –M0 (France) Euro Class A 2: s1 d0
• Тихий режим работы, без вибраций
• Запатентованная технология поддержания стабильности ароматизированных частиц
• Продвинутая технология атомизации создает идеальные размеры ароматизированных частиц с точки зрения безопасности и эффективности, которые не оставляют остаточных веществ в помещении и в вентиляционной системе
• Полностью программируемый режим работы 7/24, регулятор интенсивности и продолжительности
• Технология AutoFlow® предохраняет от попадания ароматизированного воздуха в вентиляционную систему, когда она выключена
• Используются экологически дружественные арома компоненты и материалы при производстве оборудования. Последние предназначены для вторичной переработке
• Стоимость аренды / покупки – по запросу
SXD2010A
AutoFlow® HVAC Sensor
Разработка эксклюзивного аромата Вашего бренда
• Разработкой эксклюзивных ароматов руководит Mark Signorin
o 20-ти летний опыт в разработке и оценке ароматов. Среди предыдущих мест работы – парфюмерный дом International Flavors and Fragrances (IFF) и L’Oreal
o Эксклюзивные ароматы, среди прочего, нами разрабатывались для Armani, Lancôme, Ralph Lauren, Matrix, Kiehl’s, и Estée Lauder
o К процессу разработки ароматов мы подключаем ведущие мировые парфюмерные дома, например, и
o Процесс разработки ароматов включает
• Составление брифа бренда клиента
• Определение направлений и ключевых идей при поиске аромата под бренд
• Корректировка аромата с точки зрения безопасности и регуляторных требований
• Определение физических свойств аромата
Процесс разработки
аромата
Обратный отзыв
клиента
Аромат отклонен
Аромат требует
теста
Заказ арома масла для
теста
Получение и проведение
тест
Аромат отклонен
Аромат принят
Аромат принят без
теста
Заказ арома масла
Производство картриджей с эксклюзивным
ароматом
Ароматизированные сувениры
• Ароматизированные мешочки ScentSachets
• Приятный на ощупь мешочек из органза ткани с маленькими шариками внутри. Ваш покупатель будет «балдеть» как от запаха, так и от возможности снять стресс приятным прощупыванием мешочка
• Может быть прекрасным подарком «Благодарности» за покупку
• По Вашему желанию к арома мешочку можно прикрепить памятный вкладыш или мини буклет
• Благодаря небольшому размеру, арома мешочек можно использовать как инструмент маркетинговой коммуникации с потенциальными клиентами
• Ароматизированные палочки ScentSticks
• Отлично вписываются на рабочий стол, в любимом авто, в вазе. Ваши друзья и гости не сразу догадаются, что истощает приятный запах.
• Являются экологически дружелюбным продуктом, производимым из бумаги.
• Арома палочки можно использовать в качества подарка «Благодарности» за покупку, а также для ароматизации небольших зон (2-3 кв.м.). Имеет длину 30 см.
• Стоимость сувениров для партии 50 шт. – от $1,5 до $2,5
Наши совместные дальнейшие действия
1. Заполните анкету для подбора аромата
• Вы можете ее запросить, используя контакты в конце презентации
2. Определяем желаемый объем ароматизации
• Какие магазины (рекомендуем начинать с более успешных магазинов)
• Какие зоны (мы готовы предоставить свои рекомендации)
• Желательно предоставить планы помещений с обозначением размещения систем вентиляций и кондиционирования
3. Определяем этапность ароматизации
• Какие магазины ароматизируются в первую очередь и т.д.
4. Согласовываем бюджет инвестиций на арома маркетинг и прочие коммерческие условия сотрудничества
5. Планируем сроки тестового периода и календарь осуществления инсталляций
Благодарим Вас за внимание:)
Будем рады сотрудничать с Вами во благо Вашего бизнеса!
Дмитрий Побережный Директор по развитию
ООО «Мидсан» [email protected]
Р: +38 044 222 6337 M: +38 050 60 32623
02121, Украина, Киев, ул. Коллекторная 17, оф.6 www.enjoy-aroma.com.ua www.midsun.com.ua