Embed Size (px)
DESCRIPTION
SERM – Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach. Omówienie strategii w branży farmaceutycznej. Autor: Wojciech Szymański
Citation preview
Wojciech Szymański
SERM – Zarządzanie Reputacją Markiw Wyszukiwarkach – omówienie strategii
www.ideo.pl
Zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach.
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
SERM – Search Engine Reputation Management
W epoce prosumentów – czyli profesjonalnych konsumentów, którzy nie dają wiary komunikatom marketingowym i poszukują własnych źródeł wiedzy - wyszukiwarka należy do jednych z najważniejszych i najpopularniejszych - warto zainteresować się swoją reputacją w wyszukiwarkach.
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Prosument = profesjonalny konsument
Prosument to ktoś więcej niż konsument. To osoba, która ma szeroką wiedzę o produktach i usługach związanych z ulubioną marką i tę wiedzę przekazuje innym.
Prosument to aktywny konsument, który nie jest tylko biernym odbiorcą materiałów reklamowych
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Prosument = profesjonalny konsument
Konsument XXI wieku to konsument odważny, świadomy siebie i swoich potrzeb, ciekawy nowości i wymagający.
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Jak pokazują statystyki decyzję na temat zakupu leku OTC najczęściej podejmuje sam konsument, nierzadko przy znaczącym wsparciu farmaceuty.
Statystyki
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Inne statystyki
Wystarczy 10 pozytywnych opinii, aby uwiarygodnić firmę lub produkt i potwierdzić wysoką jakość.
Wystarczą 3 negatywne opinie, aby tą jakość obalić.
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Bodymax
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Zyrtec
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Claritine
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie reputacją w wyszukiwarkach.
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
SERM – Search Engine Reputation Management
Obejmuje dwa działania:
dążenie do wyparcia z pierwszej dziesiątki linków do stron z negatywną informacją,
umieszczenie na wysokich pozycjach pozytywnych informacji
o firmie lub osobie.
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Frazy o największym PR-owym znaczeniu
Nazwa produktu – np. ”Zyrtec”
Nazwa produktu + „opinie”, np. „zyrtec opinie”
Nazwa produktu + „działanie”, np. „zyrtec działanie”
www.ideo.pl
Strategia działania
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
SERM wymaga zaplanowania działań i postępowania według określonej strategii.
Nie mogą to być przypadkowe i pojedyncze akcje.
www.ideo.pl
Strategia działania
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
Po pierwsze własne strony, np.: produkt-opinie.pl, produkt.firma.pl, produkt.pl oraz witryny tematyczne.
Po drugie fora - zadbanie o pojawianie się pozytywnych informacji, w tym marketing szeptany
Po trzecie serwisy społecznościowe: np. kafeteria.pl
Po czwarte wizytówki (strony produktu) w aptekach internetowych, doz.pl
www.ideo.pl
Google dysponuje znakomitym narzędziem Google Alerts – bezpłatne.
Informuje na email o nowych stronach na zdefiniowane słowa kluczowe
Monitorowanie
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
www.ideo.pl
Każda firma może popaść w kłopoty
Mogą pisać klienci, ale również konkurencja.
Zapobieganie jest lepsze niż leczenie
Zarządzanie Reputacją Marki w Wyszukiwarkach
![0354-0430, Augustinus, Sermones [4] de Sanctis (Serm. 273-340A), LT](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/563db811550346aa9a9043b0/0354-0430-augustinus-sermones-4-de-sanctis-serm-273-340a-lt.jpg)
