Servis potroaa u funkciji konkurentnosti preduzeaMentor: Doc.dr
Branislav Miti Studenti: Dragana trbac M073/11 Bojan Anti
M117/11
Osnovni zadatak - zadovoljiti funkciju adekvatnog servisa
potroaa upravljanju servisom potroaa njegovom stalnom poboljanju
kontroli sistema i mjerenju kvaliteta pruenih usluga
odraz
potivanja kupca kao partnera,
=
prepoznavanje njegovih potrebaidentino postupanje u svim fazama
poslovnog odnosa
