Sistema de Informacao

A Base do Conhecimento

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Sistemas de Informações Logísticas

Marcelo Mazon

[email protected]

Como as pessoas aprendem?

• 10% do que lêem,• 26% do que ouvem,• 30% do que vêem,• 50% do que vêem e ouvem,

Sistemas de Informações Logísticas2

• 70% do que tentam explicar e• 90% do que fazem e tentam explicar

Conceitos Básicos

� Tecnologia: Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria.

� Tecnologia da Informação (TI):


Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação.

� Sistema: Conjunto de elementos ou módulos que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).

•Objetivo•Entradas•Processamento•Saídas•Mecanismos de

Sistema - Elementos


•Mecanismos de controle (Feedback)

�Objetivo �É a finalidade para qual o

sistema existe.

�Entradas �É tudo aquilo que o sistema

Sistema - Elementos


�É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.

� Processador �É a parte do sistema responsável pela

transformação das entradas em resultados.

� Saídas�São os resultados do processo de

transformação das entradas. É

Sistema - Elementos


transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.

� Mecanismos de controle (Feedback)�Constituem-se na confrontação das

saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.

� Sistema de Informação

�É uma série de elementos ou módulos inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão

SI - Conceito


informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.

�Devem apoiar as estratégias e processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.

SI - Conceito

PROCESSAMENTO

CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO

ENTRADA SAÍDA

Sinais de FeedBack

Sinais de FeedBack

Sinais de Controle

Sinais de Controle


PROCESSAMENTO E

BANCO DE DADOS

ENTRADA DE

DADOS

SAÍDADE

INFORMAÇÕES

FRONTEIRA DO SISTEMA

� Sistema de Informação

�O administrador pode saber, em tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o

SI - Conceito


valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e tomar decisões em tempo real.

� Maior eficiência, produtividade e segurança.

� Aperfeiçoamento das comunicações.

� Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos.

Maior precisão, menos erros.

SI - Benefícios


� Maior precisão, menos erros.

� Maior e melhor controle sobre as operações.

� Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades.

� Vantagens competitivas: melhor serviço, melhor qualidade.

� Valor agregado aos produtos (bens e serviços)

� Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações

�Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque...

SI - Funções


administração de estoque...

�Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes

�Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

� Manual ou Informatizado

�Manual: papéis, anotações, planilhas isoladas.

�Informatizado: sistema integrado com os diferentes segmentos da

Sistemas de Informação


com os diferentes segmentos da empresa:

• Facilidade de armazenamento e recuperação dos dados

• Rapidez no processamento• Informações rápidas

ORGANIZAR para depois INFORMATIZAR.

Sistemas Informatizados


� Hardware �Conjunto de dispositivos, como: processador,

monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.

� Software �Grupo de programas de computador, que

permite o processamento de dados no hardware.

Banco de Dados

SistemasInformatizados


� Banco de Dados �Conjunto organizados de arquivos ou registros

relacionados, que armazena dados e associações entre eles.

� Rede �Sistema de conectividade que viabiliza o

compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.

� Procedimentos �Estratégias, políticas, métodos e regras para

utilizar o Sistema de Informação.

� Pessoas �Componente mais importante nos Sistemas de

Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.

� Razões para o Sucesso

Projetos de SIs

�Envolvimento do usuário

�Apoio da administração executiva�Declaração clara de requisitos

�Planejamento adequado

�Expectativas realistas


� Razões para o Fracasso

�Expectativas realistas

�Falta de contribuição do usuário

�Falta de apoio executivo�Requisitos e especificações incompletos

�Mudanças de requisitos e especificações

�Incompetência tecnológica

� Dados �São os fatos em sua forma primária (nome

do empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.)

Informações

Sistemas de Informação


� Informações�Conjunto de dados organizados de tal

forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente)

Qualidade da informação

� Dimensão: TEMPO �Prontidão: fornecida quando necessária.�Atualização: atualizada quando fornecida.�Freqüência: no número de vezes

necessárias.�Período: fornecida sobre períodos

desejados.


� Dimensão: CONTEÚDO�Precisão: isenta de erros.�Relevância: atender às necessidades do

receptor.�Integridade: fornecida de forma completa.�Concisão: apenas a informação necessária.�Amplitude: alcance e foco de acordo com a

demanda.�Desempenho: mensuração de atividades

concluídas, progresso realizado.

� Dimensão: FORMA

�Clareza: fácil de compreender.

�Detalhe: no grau de detalhe desejado.

�Ordem: na seqüência desejada.

Qualidade da informação


�Ordem: na seqüência desejada.

�Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ...

�Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...

Trabalho em Grupo

� Escolher 2 temas abaixo e fazer um Sistema

Informatizado “Manual”, definindo Objetivos,

Dados de Entradas, Processamentos e Saídas.

� Destacar Dados e Informações


� Temas:

�Cotação Dólar/Euro

�Produtos/Estoque/Vendas

�Carros/Marcas/Vendas

�Alunos/Disciplina/Notas

�Outra área do seu interesse...

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