Slutrapport Hjerteblod og Bundlinje

Hjerteblod og BundlinjeRapport fra et udviklingsforløb blandt 66 kvinder fra mikrovirksomheder i Region Syddanmark

Kolofon:

www.hjerteblodogbundlinje.dk

Udgivet af:Erhvervenes Hus AabenraaBjerggade 4K6200 Aabenraa

Ansv.: Lisbeth Strange Jensen, Erhvervenes Hus AabenraaTekst: Lars Dagnæs, FORCE technologyLayout: HeiDisignFotografi er: Lars Dagnæs, Lisbeth GarderOplag: 200Tryk: Tinglev BogtrykkeriStøttet af: Landdistriktspuljen og EU

INDHOLD / 1

1. Forord .................................................................................................................. 3

2. Baggrund ............................................................................................................ 5

3. Projektet ”Hjerteblod og Bundlinje” – et overblik........................... 9

3.1 Konceptudvikling ................................................................................................ 10 3.2 Projektets elementer ........................................................................................ 11 3.3 Deltagerbetaling ................................................................................................ 15

4. Projektets elementer..................................................................................... 17

4.1 Rekruttering ........................................................................................................ 18 4.2 Kortlægning af deltagernes forudsætninger før kursusforløbet ........... 19 4.3 Kursusmoduler forår og efterår 2010 ........................................................... 22 4.4 Frivillig og gratis 1:1 sparring ............................................................................ 23 4.5 Netværks- og inspirationsdage ..................................................................... 24 4.6 Studietur .............................................................................................................. 29 4.7 Fælles projektudvikling ..................................................................................... 32 4.8 Overrækkelse af diplomer ............................................................................... 33 4.9 Slutevaluering ..................................................................................................... 34 4.10 Markedsføring og formidling .......................................................................... 35

5. Succeshistorier fra forløbet ...................................................................... 37

6. Projektet har gjort forskel ........................................................................ 41

6.1 Resultaterne af eftermålingen ........................................................................ 42 6.2 Udvikling af virksomhederne .......................................................................... 44 6.3 Samlet projektvurdering .................................................................................. 45 6.4 Rejsen, deltagerne har været igennem ........................................................ 49

7. Fra pilotprojekt til koncept ........................................................................ 51

Indhold

2 / HJERTEBLOD OG BUNDLINJE - R APPORT

1 . FORORD / 3

Forord

1


Hjerteblod og Bundlinje er et udviklingsprojekt rettet mod selverhvervende kvinder i mikrovirksomheder primært i landdistrikterne.

Projektet er gennemført med støtte fra Landdistriktpuljen og EUs midler til etablering af nye arbejdspladser i landdistrikter.

Formålet med projektet ”Hjerteblod og Bundlinje” var at udvikle og afprøve nye metoder til at skabe liv i landdistrikterne gennem udvikling af mikrovirksomheder inden for oplevelseserhverv, fødevarer og wellness.

Fra foråret 2010 har i alt 66 kvinder deltaget i et udviklingsforløb om metoder og midler til udvikling af deres egen virksomhed.

Men projektet har mindst lige så høj grad haft til formål at understøtte en udvikling af de godt 60 virksomheder, der har deltaget i projektet.

Som eksempler på de resultater, der er skabt af deltagerne og partnerne bag projektet, kan nævnes:

Der er skabt 23 nye arbejdspladser i de deltagende virksomheder gennem projektperioden. Deltagerne forventer, at der i de kommende 2 år vil blive skabt yderligere 34 nye arbejdspladser.

Gennem projektforløbet har deltagerne i alt afviklet 274 kvindedage på deltagelse i faglige kurser inden for emner som bl.a. forretnings- og ideudvikling, kundeservice, personlig gennemslagskraft og personligt salg.

Deltagerne har anvendt i alt ca. 170 kvindedage på netværksaktiviteter som del af

forløbet. Hertil kommer, at mange af deltagerne også har etableret nye netværk og samarbejdsrelationer som resultat af deltagelse i forløbet.

Projektet er etableret i et samarbejde mellem Erhvervenes Hus Aabenraa, Ledelseseliten ved Janni Thomsen, Coacha ved Ulla Flintrup og Force Technology.

I denne rapport beskrives dels udviklingsforløbet og det koncept, som er udviklet, dels beskrives den udvikling, som de deltagende kvinder har været igennem.

God læselyst.

Lisbeth Strange Jensen

Erhvervenes Hus Aabenraa

Lars Dagnæs

Force technology

Janni Thomsen

Ledelseseliten

Ulla Flintrup

Coacha

1. Forord

2 . BAGGRUND / 5

2Baggrund


2 . BAGGRUND / 7

Hjerteblod og Bundlinje opstod som idé efter et udviklingsforløb gennemført i sam-arbejde mellem netværket Sønderjyske Madglæder, Erhvervenes Hus Aabenraa og Innovationsagenterne ved FORCE Techology.

I efteråret 2008 blev der gennemført i alt 14 innovationstjek hos medlemmer af netværket ”Sønderjyske Madglæder”. Tjekkene satte dels fokus på udviklingspotentialerne i de en-kelte virksomheder og dels fokus på perspektiverne ved at øge samarbejdet i netværket. Konklusionen fra forløbet var, at udvikling af ny vækst inden for oplevelsesøkonomi og kvalitetsfødevarer indeholder et betydeligt udviklingspotentiale for landdistrikterne og for Danmark. Udviklingen skal i vidt omfang bæres af en ny type mikrovirksomhed. Erfaringerne fra forløbet viste også, at det var vanskeligt for disse virksomheder at komme ind i solide vækstforløb.

Udgangspunktet for projektet ”Hjerteblod og Bundlinje” har været at udfordre disse forudsætninger gennem udvikling af ledelseskompetencen hos virksomhedsejerne og at sikre, at de nødvendige værktøjer for udvikling af virksomhederne bliver formidlet til lederne. Det var baggrunden for, at der i eftersommeren 2008 blev søgt midler fra Landdistriktpuljen til udvikling af en ny innovationsledelsesuddannelse til kvinder i ejerledede virksomheder.

I den oprindelige ansøgning, var projektet bl.a. begrundet med følgende:

Det er den ”beskedne” ambition bag projektet, at det ved en innovativ og utraditionel

tilgang til vækst og udvikling i en international tilgang på markant måde skal bidrage

til udvikling af regional fødevareproduktion som et nyt vigtigt erhverv i Danmarks

landdistrikter.

Med innovativ menes, at der skal være fokus på udvikling af nye forretningsmodeller

som gennem mere viden i produkter og processer skal øge indtjeningen i sektoren og

hos de virksomheder, som deltager i undervisningen.

Med utraditionel menes, at der skal udvikles nye veje og gøres op med ”plejer”. Virk-

somhederne skal fi nde veje til at udvikle og formidle den enkelte virksomheds unikke

historie som udgangspunkt til positionering.

Herudover er det ambitionen, at der tages en international tilgang til udvikling af danske

regionale fødevarer. Den langsigtede ambition er det internationale marked (turisme

og afsætning på højprofi lmarkeder i udlandet), og at Danmark inden for området skal

udvikle sig til en region på højde med de gode eksempler i udlandet. På kort sigt skal

viden om, hvordan de ”bedste agerer” i udlandet danne inspiration.

Med markant bidrag menes, at pilotprojektet først og fremmest skal bidrage til udvikling

af en ny uddannelsesform, som betyder, at virksomheder, der deltager, optimerer deres

forudsætninger for etablering af et stabilt vækstforløb. Samtidig skal deltagerne i de

nye uddannelser udvikle deres netværkssamarbejde i det daglige.

Midlerne fra Landdistriktpuljen blev efterfølgende suppleret med midler fra EUs midler til etablering af nye arbejdspladser i landdistrikter. Den samlede ramme for udviklings-projektet var 861.500 kr. fordelt på

Landdistriktpuljen: 375.000 krEU ”Nye arbejdspladser i landdistrikter”: 430.500 krEgenfi nansiering 55.500 krI alt 861.500 kr

2. Baggrund


3 . PROJEK TET “HJERTEBLOD OG BUNDLINJE” - ET OVERBLIK / 9

3Projektet“Hjerteblod og Bundlinje” - et overblik


Sommeren 2009 kunne projektet startet op. Den første opgave var at udvikle det samlede koncept for forløbet.

Janni Thomsen, Ledelseseliten, blev tilknyttet som projektleder for projektet, og der blev indgået kontrakt med FORCE technology om deltagelse i projektet som videnspartner.Geografi en for initiativet skulle være hele Region Syddanmark. Målsætningen var, at et betydeligt antal kvinder (50) skulle deltage i udviklingsforløbet, og at projektet skulle skabe forudsætninger for 10 nye arbejdspladser i projektperioden samt yderligere 10 arbejdspladser inden for 2 år efter projektafslutningen.

Som det vil fremgå, er disse mål mere end opfyldt gennem projektet.

Det var herudover også oprindeligt en forudsætning, at inspirationsdagene skulle være åbne for andre, og at der herigennem skulle være kontakt til yderligere deltagere. Som det senere vil fremgå, viste denne forudsætning sig ikke at passe ind i det samlede koncept.Oplægget var, at det kommende udviklingsforløb skulle give stor fl eksibilitet i forhold til den enkelte deltager, som skulle have mulighed for at vælge de moduler, som særligt understøttede deres udvikling og vækstforudsætninger. Det var også et ønske, at kurser og arrangementer skulle fordeles over hele regionen samt, så deltagelse kunne ske med mindst mulig transporttid.

3.1 Konceptudvikling


Det blev fastlagt, at udviklingsforløbet skulle indeholde følgende elementer:

1) Rekruttering og afklaringssamtaler i forhold til interesserede deltagere.2) Et introduktionsforløb med fokus på virksomhedernes forretningsmuligheder.

3) Et antal valgfri kursusdage gennemført som AMU kurser. Kurserne skulle give deltagere mulighed for faglig udvikling. Modulernes emner skulle fastlægges med udgangspunkt i afklaringssamtalerne.

4) En række netværks- og inspirationsdage. Netværksdagene skulle indeholde besøg hos spændende virksomheder i regionen og indlæg fra oplægsholdere, som på forskellig måde kunne inspirere deltagerne i deres forretnings- og virksomheds-udvikling. Inspirationsdagene var tematiseret med udgangspunkt i emner, som var særligt relevante i forhold til det samlede udviklingsprojekt:

Tema 1: Fra ide og idealisme til business. Tema 2: Oplevelsesøkonomi, hvad betyder det for mig? Tema 3: Nettet, hvad skal jeg der? Tema 4: Hvordan gør jeg netværket og nærmiljøet til en ressource for udvikling

af min virksomhed?

5) En studietur til en europæisk region, som er førende inden for udvikling af mikro-producenter inden for kvalitetsfødevarer og oplevelsesøkonomi. Det blev valgt, at studieturen skulle gå til Toscana i Italien.

6) Der skulle tilbydes alle deltagere mulighed for personlig coaching gennem forløbet. Der blev indgået aftale med Ulla Flintrup, Coacha, om at hun sammen med Janni Thomsen forestod denne opgave.

3.2 Projektets elementer


Ma

rke

dsfø

rin

g o

g s

alg

Stu

die

tur

Kom

munikatio

n og sam

arbejde

Inspirationsarrangement

Personlig effektivitet

Fællesopgave

Insp

ira

tio

nsa

rra

ng

em

en

t

Stra

tegi

og

mål

sætn

ing

Inspira

tionsarr

angementIntrokursus

Afklaringssamtale Figur 1

Forretningsplan, s

parrin

g, fokuso

pgav

e o

g n

etv

ærk

7) En netværksdag i slutningen af forløbet, hvor deltagerne i fællesskab skulle udvikle og tage beslutning om et afsluttende fælles produkt.

8) Et afsluttende arrangement med en festlig overrækkelse af diplom for deltagelse.

9) Formidling har været en central del af projektet, derfor blev det fra starten besluttet, at der skulle iværksættes følgende aktiviteter:

En folder om udviklingstilbuddet En hjemmeside for projektet En facebook fanside for projektet En inspirationsfolder med udgangspunkt i de deltagende kvinders erfaringer

Som det vil fremgå, blev denne liste gennem projektperioden suppleret med yderligere tiltag.

Og så skulle ”barnet have et navn”. I den oprindelige ansøgning var projekttitlen: ”Udvikling af leder- og innovationsuddannelse rettet mod selverhvervende kvinder i mikrovirksomheder” det nye navn blev kort og godt: ”Hjerteblod og Bundlinje”.

Der blev etableret en referencegruppe, gruppen blev sammensat af projektpartnerne, samt repræsentanter fra de kommunale erhvervscentre i Region Syddanmark og Vækst-hus Syddanmark. I bilag 1 er vist oversigt over sammensætningen af referencegruppen.

Projektets styregruppe bestod af Lisbeth Strange Jensen, Erhvervenes Hus Aabenraa, Lars Dagnæs, FORCE technology og Janni Thomsen, Ledelseseliten. Efteråret 2010 blev gruppen suppleret med Ulla Flintrup, Coacha.

I fi gur 1 er vist en oversigt over udviklingsforløbet set fra den enkelte deltager, og på side 15 og 16 ses et overblik

over de enkelte elementer i

det samlede udviklingsprojekt:

”Hjerteblod og Bundlinje”.

Oversigt – Elementerne i udviklingsprojektet ”Hjerteblod og Bundlinje”


1. Rekruttering

Markedsføring gennem de erhvervskontorer og fødevarenetværk m.m. Kanvas med udgangspunkt i leads og godt 200 kontakter. Der blev gennemført afklarende samtaler/ udviklingssamtaler med i alt 94

kvinder. 66 kvinder valgte at tilmelde sig forløbet.

2. Kortlægning af deltagernes forudsætninger i forhold

til udviklingsforløbet I forbindelse med de afklarende samtaler blev der med udgangspunkt i en

spørgeramme lavet en samlet kortlægning af deltagernes forudsætninger i forhold til udviklingsforløbet.

3. Kursusmoduler forår og efterår 2010

Gennemførelse af i alt 22 kursusmoduler på en dages varighed

inden for emnerne:

• Forretnings- og idéudvikling • Markedsføring • Personligt salg • Personlig effektivitet • Økonomi og budgettering • Ledelse og samarbejde • Kundeservice • Projektledelse • Online markedsføring • Personlig gennemslagskraft

Det første modul fungerede som introduktionsforløb og var samtidigt kursus

i forretnings- og idéudvikling. Kurset blev gennemført i alt 4 gange i hhv. Nyborg, Odense, Vejen og Aabenraa. Udgangspunktet for kurset var ”Min virksomhed – en visuel forretningsplan” Erhvervs- og videncenter Vestsjælland 2007.

Alle kurserne blev lagt efter, hvor de tilmeldte deltagere kom fra. Hvor der har været mange tilmeldte, er det samme kursus gennemført fl ere steder i regionen. I alt 274 deltagere.

Med udgangspunkt i de gennemførte kurser er der samlet en værktøjskasse med i alt 18 praktiske værktøjer, som er formidlet gennem kurserne. Værk-tøjskassen er ved projektets udløb lagt ud på www.hjerteblodogbundlinje.dk tilgængelig for alle.

4. Frivillig og gratis 1:1 sparring Alle deltagerne blev tilknyttet en kontaktperson gennem hele projektforløbet

og, der var mulighed for at trække på kontaktpersonen til frivillig og gratis 1:1 sparring.


5. Netværks- og inspirationsdage 4 netværksdage med i alt 16 indlæg, alle afholdt fra 15.00 til 19.30. I alt ca. 98 deltagere.

Temaerne for de 4 netværks- og inspirationsdage: • Tema 1: Fra ide og idealisme til business • Tema 2: Oplevelsesøkonomi hvad betyder det for mig • Tema 3: Nettet, hvad skal jeg der? • Tema 4: Hvordan gør jeg netværket og nærmiljøet til en ressource for

udvikling af min virksomhed?

Til brug for netværksdagen om internettet og de sociale medier er der udviklet to præsentationer om hhv. ”Sociale medier – introduktion over overblik” og ”Kom i gang med Facebook”.

Der er for alle fi re arrangementer lavet en fotodokumentation, som kan fi ndes på fl ickr.

6. Studietur Studietur til Toscana fra søndag den 24. oktober til onsdag den 27. oktober

2010. Besøg hos mikrovirksomheder inden for fødevarer, oplevelseserhverv og wellness i Toscana. 24 projektdeltagere sammen med styregruppen og medlemmer af følgegruppen deltog.

Resultaterne fra turen er dokumenteret i en video på YouTube. Herudover ligger der to billedserie fra turen på fl ickr.

7. Fælles projektudvikling

Januar 2011 blev der afholdt en afsluttende netværksdag. Formålet var at lægge op til et afsluttende fællesprojekt. I alt 22 deltagere på dagen. Deltagerne besluttede at etablere et netværk i form af jævnlige møder og erfa-dage.

8. Overrækkelse af diplomer Formel afslutning i forhold til deltagerne med dilplomoverrækkelse. 29 deltagere på dagen incl. styregruppe, medlemmer af referencegruppe og

inviterede gæster.

9. Slutevaluering

Slutevaluering gennemført i form af et 1 sides spørgeskema sendt til alle 66 deltagere i projektforløbet. 45 returnerede svarskemaer.

10. Markedsføring og formidling

• Hjemmeside / facebookside for projektet • Projektfolder / fl yers • Inspirationshæfte om lederudvikling for kivnder i mikrovirksomheder • Presseartikler / nyhedsbreve • Billeddokumentation på Flickr • Inspirationsvideo på YouTube • Værkstøjskasse på nettet • Afsluttende rapport med dokumentation af projektforløb


Udgangspunktet var, at deltagelse skulle være fl eksibel i forhold til den enkelte deltagers behov og muligheder.

I praksis indebar dette, at der blev fastlagt en lav deltagerbetaling. For at få adgang til udviklingsforløbet skulle der betales et tilmeldingsgebyr på 500 kr. Når dette var betalt, så var deltagelse i de 4 inspirations- og netværksarrangementer, samt de to afsluttende arrangementer gratis. Deltagerne blev videre tilbudt mulighed for at få 1 : 1 sparring frivillig og gratis.

Deltagelsen i de faglige kurser blev gennemført som AMU kurser, prisen pr. kursusdag var maksimalt 170 kr. Deltagerne havde herudover mulighed for at søge VEU godtgørelse (ca. 770 kr. pr dag).

Studieturen til Toscana blev fi nansieret af projektmidler og af deltagerbetaling.

3.3 Deltagerbetaling


4 . PROJEK TETS ELEMENTER / 17

4Projektets elementer


Rekrutteringen af deltagere i projektforløbet startede sidst på året 2009. Grundlaget var det koncept, der nu var udviklet, projektfolderen samt projektets hjemmeside www.hjerteblodogbundlinje.dk

I første omgang blev der rettet henvendelse til alle erhvervskontorer i Region Syd-danmark og til de regionale fødevarenetværk som f.eks. Sønderjyske Madglæder, Vadehavsprodukter og Kulinarisk Sydfyn.

Der blev efterfølgende gennemført en grundig kanvas med udgangspunkt i de leads og kontakter, der var etableret i den første runde.

Resultatet var, at tilbuddet nåede meget bredt ud, og i vintermånederne 2009/10 blev der gennemført afklarende samtaler/udviklingssamtaler med i alt 94 kvinder fordelt i hele Region Syddanmark.

I alt 66 kvinder valgte at deltage i forløbet og indbetale de 500 kr. indmeldelsesgebyr. Det betydelige antal deltagere, som det lykkedes at rekruttere til forløbet, skal ses i lyset af et meget aktivt samspil med ovennævnte erhvervsfremmeaktører og fødevarenetværk samt ikke mindst det store arbejde, som Janni Thomsen og Ulla Flintrup lagde i at rejse rundt i regionen og besøge potentielle deltagere.

Karakteristika for deltagerne var:

• Selverhvervende • Egne mikrovirksomheder (0 – 10 ansatte)• Forskellige stader i udviklingsforløb• Passion og fokus på produkter (mindre på service)• Mere fokus på service et fælles udviklingspotentiale• Welness, bondegårdsferie, spisesteder, landbrug og forædling, oplevelseserhverv,

design og kunsthåndværk

4.1 Rekruttering

Oplevelsesøkonomi 38%

Wellness 44%

Fødevarer 18%

Sønderjylland 21%

Sydjylland 28%Øerne 16%

Fyn 35%

Figur 2. Fordelingen af deltagerne på geografi og på brancher


I forbindelse med de afklarende samtaler blev der med udgangspunkt i en spørgeramme lavet en samlet kortlægning af deltagerne forudsætninger i forhold til udviklingsforløbet.Spørgerammen er gengivet i bilag 3.

Spørgerammen tog udgangspunkt i 5 temaer:

• markedskendskab• markedsføring• produktudvikling• effektiv udnyttelse af ressourcer og netværk• fokus på innovation

I fi gur 3 på side 22 er vist en oversigt over de 5 temaer, som spørgerammen tog udgangs-punkt i, de enkelte spørgsmål samt kvindernes svar (højest værdi jo mere enig). Bemærk, at høj værdi ikke altid er ”det bedste svar”, for nogle spørgsmål er høj score udtryk for en god performance, medens det for andre er udtryk for forbedringsmuligheder.

Der var naturligt nok en betydelig spredning hos deltagerne for så vidt angår deres forudsætninger for at udvikle virksomhederne og dermed de forudsætninger, de indgik i udviklingsprojektet med.

4.2 Kortlægning af deltagernes forudsætninger før kursusforløbet


Figur 3. Deltagernes vurdering af deres standpunkt ved projektstart. Gennemsnit af alle besvarelser. Helt enig = 1, Uenig = 0,1.

Innovation Det er en fast del af hverdagen i virksomheden at fi nde på nye

Udvikling er en del af identiteten i min virksomhed

Udnyttelse

af ressourcer

og netværk

Jeg føler jeg giver mere end jeg modtager i samarbejdet med andre i

Vi deltager i mange netværk, men det er tit uforpligtende snak

Samarbejdet med andre har stor betydning for kundeværdien af

Vi markedsfører/sælger andre produkter i vores netværk

Udvikling af nye produkter sker ofte i samarbejde med andre

Vi deltager i fl ere velfungerende netværk med andre virksomheder

Produktudvikling Nye ideer vurderes i forhold til deres potentiale (salg/øget omsætning)

Den daglige drift fylder så meget, at der ikke er tid til udvikling af nye

Jeg har en plan for løbende udvikling af nye tiltag/produkter

Et nyt tiltag er resultatet af et stort og planlagt forarbejde

Nye produkter er kommet til pga. ønske om udvikling af virksomheden

Nye produkter er kommet til pga. faldende omsætning på

Produkter og forretningsområder er opstået pga. tilfældigheder

Markedsføring Et tættere samarbejde med andre ville øge synlighed/omsætning

Jeg samarbejder med andre i lokalområet for at øge synligheden

Jeg lytter til mine kunder for at øge synligheden af mine produkter

Vigtigste kilde til markedsføring er mund-til-øre metoden

Jeg sælger i dag alt jeg kan producere

En øget markedsføringsindsats vil kunne øge min omsætning

Jeg har idag en strategi for min markedsføring

Markedskendskab Bedre viden vil øge mine salgsmuligheder

Tilrettelægning af produkter pga. viden om kundesegmenter

Salg til specifi k kundegruppe, der matcher produktkvalitet

Sælger også uden for DK

Kun salg i DK (fordi jeg ikke har overvejet andet)

Fravælgelse af øvrige markeder grundet undersøgelse

Valg af geografi sk marked

0,600,550,500,450,400,350,300,250,200,150,100,050,0


Generelt viste den indledende screening en række centrale og (delvist) fælles udfordringer:

Netværk og ressourcer

Det var en generel udfordring, at deltagerne kunne blive bedre til at etablere netværk med sigte på et tættere samarbejde med andre i samme situation, og at de skulle blive bedre til at udnytte de netværk, de deltager i. Mange følte også, at de gav meget mere, end de modtog, når de var i netværk med andre, hvilket var demotiverende for dem. Flertallet kunne dog godt se fordelen, hvis netværket var aktivt og målrettet ens behov og branche.

Produktudvikling

Det var en generel udfordring, at den daglige drift fyldte så meget, at det var svært at fi nde den nødvendige tid til produktudvikling. Herudover manglede værktøjer til struktureret og systematisk produktudvikling. Deltagerne skulle generelt være bedre til at bruge kunderne og andre eksterne kilder som inspiration for produktudvikling.

Markedsføring

Det var en fælles problemstilling, at øget markedsføring kunne øge omsætningen. Deltagerne manglede viden og metoder til at sikre en forbedret markedsføring.

De færreste havde en markedsføringsstrategi, og rigtig mange manglede at gøre sig konkrete tanker om, hvad de skulle gøre med markedsføring, ikke blot her og nu, men også på sigt.

De fl este havde svært ved at sælge alt det, de kunne producere/yde, og fl ertallet brugte også mund-til-øre metoden som deres vigtigste markedsføringsværktøj. Der var ligeledes store muligheder for at udvide samarbejdet med andre producenter/virksomheder i deres område.

Markedskendskab

En vigtig forudsætning for bedre markedsføring og bedre produktudvikling er bedre viden om markedet og nye ideer til produkter. Også her lå der et udviklingspotentiale.

De fl este havde etableret deres virksomhed i deres hjemby/område. Få havde analyseret markedet i det pågældende område før, de bosatte sig. Men størstedelen havde siden bevidst valgt at sælge sine produkter/ydelser i det pågældende område.

Mange havde ikke vurderet muligheden for at sælge til udlandet og havde derfor haft svært ved at forhold sig til afsnittet om salg udenfor/indenfor Danmark. Flere mente dog, at de sagtens ville kunne optimere salget til specifi kke målgrupper. Mange havde en idé om, hvem målgruppen er, men havde ikke lavet nogen form for markedsanalyse eller lignende.

Innovation

Deltagerne oplevede generelt innovation som en vigtig del af virksomhedens identitet. Der manglede dog værktøjer og strukturer til, at deltagerne for alvor kunne arbejde med innovation.


Gennem forår og efterår 2010 blev der i alt udbudt 22 kursusmoduler inden for emnerne:

• Forretnings- og idéudvikling • Markedsføring• Personligt salg• Personlig effektivitet• Økonomi og budgettering• Ledelse og samarbejde• Kundeservice• Projektledelse• Online markedsføring• Personlig gennemslagskraft

De gennemførte udviklingssamtaler var grundlaget for at fastlægge emnerne for de faglige kurser, som blev udbudt i forløbet. Det var valgfrit for de enkelte deltagere, hvilke kurser, de ville deltage i.

Alle kurser er afviklet over en hel dag og under AMU lovgivningen. Det har betydet, at der var krav om et minimum antal deltagere (12) for, at kurserne kunne afvikles, og at de var åbne for alle interesserede deltagere, dvs. også kursister, som ikke var tilmeldt ”Hjerteblod og Bundlinje”.

Kurserne er blevet udbudt i samarbejde med Vejle Handelsskole. Underviserne på kurserne var dels Janni Thomsen og Ulla Flintrup, dels i forhold til projektet ”Hjerteblod og Bundlinje” eksterne undervisere, hvor det var relevant af hensyn til kursusindholdet.Kursusdagene har været karakteriseret ved, at de var interaktive og, at de var ”lavprak-

4.3 Kursusmoduler forår og efterår 2010

Figur 4. Forsiden fra værktøjskassen

med oversigt over de 18 værktøjer, som er formidlet gennem kurserne.

Figur 4. Forsiden fra værktøjskassen Figur 4. Forsid

med oversigt over de 18 værktøjer, som er formidlet gennem kurserne.midlet gmed oversigt over de 18 værk

SWOT analyse og SWOT Analyse skema Side 2 Mindmap Side 4 De 6 tænkehatte Side 5 Strategisk Game Plan Side 7 Handlingsplan Side 8 Økonomi og budgetter Side 9 Delsalg eller pakkeløsning Side 10 Hvad mere kan du give dine kunder Side 11 Unique Selling points Side 12 Markedsføring Side 13 Udbytte af min online markedsføring Side 14 Handlingsplan for online markedsføring Side 15 Mine online markedsføringsværktøjer Side 16 Checkliste søgeoptimering Side 17 Eisenhower modellen Side 18 Undgå dine tidsrøvere Side 20 Tips til gennemslagskraft Side 21 Den gode leder Side 22

Dette er en samlet værktøjskasse over de værktøjer, der er blevet brugt på de forskellige kurser i projekt

Hjerteblod & Bundlinje i perioden marts til november 2010. Værktøjerne kan tages ud enkeltvis og bruges uafhængigt af hinanden, både til selvstudium men også i

sparringssammenhænge og/eller til udarbejdelse af forretningsplan, strategiplaner mv.


tiske”, dvs. med fokus på, at deltagerne umiddelbart efter undervisningsdagen kunne gå hjem og omsætte det indlærte i forhold til egen situation.

Undervisningsforløbene blev videre i videst muligt omfang lagt et sted i Region Syd-danmark, hvor fl est mulig af de tilmeldte lettest kunne komme til. Ved kurser med mange tilmeldte blev der oprettet fl ere hold fordelt i regionen. Der er således gennemført undervisning i Nyborg, Odense, Vejen, Rødding og Aabenraa.

Der er gennemført i alt 14 moduler á en dag i 1. halvår 2010 og 8 moduler i 2. halvår 2010. Samlet er der gennem projektforløbet blevet afviklet 274 kursus/kvindedage, svarende til, at deltagerne i gennemsnit har deltaget i 4 moduler. Dette tal dækker over en betydelig spredning, hvor nogle kvinder har valgt at følge fl ere moduler, andre færre.

I forbindelse med modulerne er der udviklet en værktøjskasse med en række af de praktiske værktøjer, som har været formidlet på kurserne.

Første kursusmodul var ”Forretnings- og idéudvikling”. Dette modul fungerede samtidigt som opstart for kvindernes deltagelse i ”Hjerteblod- og Bundlinje”. Dette modul blev gennemført i alt 4 gange i Odense, Nyborg, Vejen og Aabenraa med i alt 52 deltagere. På kurset blev ”Min virksomhed – en visuel forretningsplan” anvendt som materiale.

Alle deltagerne blev tilknyttet en kontaktperson gennem hele projektforløbet (Janni Thomsen eller Ulla Flintrup), og der var mulighed for at trække på kontaktpersonen til frivillig og gratis 1:1 sparring. Der har været meget stor spredning på, i hvilket omfang deltagerne har benyttet denne mulighed.

Sparringen har omhandlet udvikling af egen virksomhed, deltagelse i kurser og øvrige aktiviteter. Noget af sparringen er foregået pr. mail andet pr. telefon, i forbindelse med arrangementer, undervisningsdagene og under studieturen. I nogle tilfælde har der også været tale om besøg på selve virksomheden. Dette er blevet aftalt individuelt og efter behov mellem den enkelte deltager og sparringspartneren.

4.4 Frivillig og gratis 1:1 sparring


Der blev i løbet af 2009 gennemført 4 netværks- og inspirationsdage, alle med temaer, som kunne være relevant for deltagerne. Formålet med netværks- og inspirationsdagene skulle primært være at sætte fokus på nye ideer og nye muligheder og på den måde provokere deltagerne til at tænke ”ud af boksen”. Samtidigt skulle dagene også bidrage til at udvikle netværk mellem deltagerne i ”Hjerteblod og Bundlinje”.

I den oprindelige projektansøgning var det forudsat, at netværksdagene skulle være åbne for alle interesserede. Gennem projektperioden viste det sig, at dagene fi k en stadig vigtigere betydning for udvikling af netværk internt mellem projektdeltagerne. Alle fi re netværksdage startede kl. 15.00 og sluttede med et let traktement og networking inden, deltagerne tog hjem kl. 19.30.

Der var i gennemsnit godt 20 deltagere til arrangementerne, som blev holdt på forskellige virksomheder inden for oplevelsesøkonomi i regionen. De to første arrangementer blev holdt hos Aarstiderne ved Barrit uden for Vejle henholdsvis Bramstrup Gods på Fyn syd for Odense, dvs. hos to virksomheder, der ikke deltog i udviklingsprojektet i øvrigt.

De to sidste arrangementer blev afholdt på to virksomheder, som deltog i udviklings-projektet nemlig: Hellevad Vandmølle vest for Aabenraa og Den Gamle Digegreves Gård ved Bredebro.

Nedenfor er givet en oversigt over de 4 arrangementer og de i alt 16 forskellige indlæg, som blev holdt i løbet af de 4 arrangementer.

4.5 Netværks- og inspirationsdage

Inspirationsarrangementer


Baggrund:

Hvorledes kan hjerteblod udvikles til en god forretning - på en måde så integritet og de værdier, som er vigtige for kundens oplevelser af produktet, fastholdes?

Sted:

Aartiderne, Barritskov, Barritskovvej 34, 7150 Barrit

Indlæg:

• Rundvisning på Aarstidernes gård Barritskov, hvor der pakkes kasser med frugt og grønt.• En præsentation af Aarstiderne og de erfaringer, som de har gjort v. adm. dir. Annette Hartvig Larsen• LAG programmet – støttemuligheder for udvikling af min virksomhed ved Helle Andersen, LAG Vejen• Hvad kan vi lære af Toscana? Rie Boberg, som har levet i regionen i næsten 30 år og skrevet fl ere bøger, fortalte om regionen.

Arrangement 1:

Fra idé og idealisme til business23. marts 2010


Baggrund:

Oplevelsesøkonomi er samspil mellem oplevelser, kultur og forretning. Heri ligger der nye udviklingsmuligheder for Danmark.

Sted:

Bramstrup Gods, Bramstrup 1, Nr. Lyndelse, Årslev

Indlæg:

• Fra traditionel landbrugsdrift til oplevelsesøkonomi. Niels Langkilde, ejer af Bramstrup, fortalte om udviklingen af Bramstrup. I sit indlæg fortalte Niels langkilde bl.a. om herregården som ramme for samarbejdsprojekter mellem musikudøvelse, forskning i lederskab og nye måder at dele viden på.

• Det gode værtskab – nærværende og autentiske oplevelser. Marianne Hvid fra Danske Værter gav smagsprøver på værtskabsfi losofi er og præsenterede tilbud om uddannelse i værtskab.

Arrangement 2:

Hvad betyder oplevelsesøkonomi for mig?26. maj 2010


Inspirationsarrangementer

Baggrund:

Sociale medier på internettet som Facebook, Twitter, Flickr, LinkedIn får stadig større udbredelse. Globalt er der over 500 mio. brugere på Facebook, og der lægges over 4.000 billeder på Flickr – i minuttet. Har du en strategi for, hvordan du vil bruge de sociale medier til udvikling af din virksomed?

Sted:

Hellevad Vandmølle, Vandmøllevej 13, 6230 Rødekro

Indlæg

• Hellevad Vandmølle og internettet. Ved Elsebeth Junker, Hellevad Vandmølle. Elsebeth Junker fortæller historien om Hellevad Vandmølle og om, hvordan de i dag bruger internettet til salg og markedsføring.

• Sociale medier, introduktion og overblik. Ved Lars Dagnæs, FORCE Technology. Introduktion til de sociale medier. Gennemgang af 6 konkrete medier (Facebook, Twitter, Blogs, LinkedIn, YouTube samt Flickr). Hvad kan de bruges til? Hvordan kommer jeg i gang? Eksempler på andre virksomheders ”kommercielle” anvendelse af medierne.

• Hvad kan Facebook gøre for din virksomhed? Ved Lars Dagnæs og Janni Thomsen.• Sådan kommer du i gang! v/Janni Thomsen, Ledelseseliten.

Arrangement 3:

Nettet - hvad skal jeg der?30. september 2010


Baggrund:

Udvikling af samspillet med nærmiljøet og aktivering af dine netværk indeholder en vigtig ressource til bedre forretningsskabelse?

Sted:

Den Gamle Digegreves Gård, Østerende 13, Ballum, 6261 Bredebro

Indlæg:

• Muligheder så store som det sønderjyske kaffebord. Ruth Lorenzen fortalte om udviklingen af ”Den gamle Digegreves Gård” og om perspektiverne ved placeringen på kanten af Vadehavet, som nu er nationalpark.

• Ø-specialiteter og oplevelser på Aarø. Marianne Weiman fortalte om udviklingen af Brummersgård og samspillet med Aarø. • Hvad kan vi i Syddanmark lære af Toscana? I en kort video præsenterede deltagere deres udbytte fra studieturen til Toscana.• Happy ledelse. Else Bie fra virksomheden ”Bie Happy” hjælper med at fi nde frem til netop det, som har værdi for arbejdsglæden på arbejdspladsen, og med at nedbryde de

barrierer og negative handlemønstre, som forhindrer en god stemning blandt medarbejderne. Else Bie gav ”smagsprøver” på de arbejdsmetoder, hun anvender. • Bonanza. Ved Lars Dagnæs og Ulla Flintrup. Networkning i grupper ud fra dagens tema.

Arrangement 4:

Hvordan gør jeg netværket og nærmiljøet til en ressource for udviklingen af min virksomhed?22. november 2010


Fra den 24. til den 27. oktober var 24 af deltagerne fra ”Hjerteblod og Bundlinje” på inspirationstur i Toscana sammen med styregruppen og medlemmer fra referencegruppen.

Valget af mål for turen skal ses i lyset af, at Toscana er et gammelt kulturlandskab med mange smukke og velbevarede byer og landsbyer fra middelalderen, og at regionen traditionelt har en meget stærk madkultur, hvor det enkle og fokus på råvarens kvalitet er i højsædet. Regionen har de sidste 30 år haft en meget succesfuld udvikling baseret på oplevelsesturisme og produktion og salg af egnsbestemte fødevarer til det globale marked. Udviklingen er i vidt omfang båret af mange mikrovirksomheder. Regionen fremstår i dag som et fyrtårn på området.

I turen indgik besøg hos mikrovirksomheder inden for fødevarer,

oplevelseserhverv og wellness i Toscana:

• Bjergområdet Garfagnana i det nordvestlige Toscana• Suvereto, en mindre middelalderby• Lucca, en af regionens større middelalderbyer.

På de 3 dage nåede deltagerne at besøge fi re forskellige bytyper i regionen og 9 forskellige virksomhedstyper. Turen understregede betydningen af ”stedet” som en vigtig del af produktindholdet og formidlingen af produktet. Det gælder samspillet mellem den enkelte virksomhed og det byområde, den ligger i. Det gælder også den måde, den enkelte virksomhed har valgt at præsentere sig selv på. For deltagerne var det et vigtigt input i forhold til deres udvikling og positionering af deres egen virksomhed. Det kom meget tydeligt frem i opsamlingen på den video, som blev optaget under turen, og som efter turen er redigeret til en inspirationsvideo (se nedenfor).

En vigtig del af turen var herudover de måltider, som deltagerne blev præsenteret for

gennem turen. Turen blev bevidst planlagt, så de i alt 5 frokost og aftensmåltider, der indgik, gav et bredt indtryk af regionens madkultur og mikrovirksomhedernes rolle i formidling heraf. Også her gav deltagerne udtryk for, at de fi k inspiration til udvikling af egen virksomhed.

Deltagerne blev bedt om at samle indtryk fra turen på en række sedler, som de udfyldte gennem de tre dage turen varede. På den sidste dag, blev der optaget en kort video, hvor alle deltagerne sammenfattede deres indtryk og læring fra turen. Videoen blev efterfølgende redigeret og kan fi ndes på YouTube på adressen:http://www.youtube.com/watch?v=OKNlZpGBT2I

Der blev videre taget en lang række fotografi er fra turen, som er lagt på Flickr på adressen:http://www.fl ickr.com/photos/52804770@N06/collections/72157625858539310/ (Der er link til begge adresser fra projektets website www.hjerteblodogbundlinje.dk)

For deltagerne, som var med, kom studieturen på en række områder til at intensivere deres deltagelse i projektet ”Hjerteblod og Bundlinje”:

Først og fremmest betød de tre dages intense samvær, at netværket mellem deltagerne blev tættere. For det andet anvendte projektlederne og deltagerne de tre dage til intensivt at drøfte udviklingen hjemme af deres egne virksomheder. Derfor kom der for mange af deltagerne konkrete nye initiativer, som de tog hjem og satte i gang.

Sidst men ikke mindst, betød det at opleve forretningsudvikling inden for deltagernes egne segmenter under ”eksotiske himmelstrøg”, at de fi k nye perspektiver og nye ideer til egne virksomheder. Det gjaldt såvel besøg hos de forskellige virksomheder samt de forskellige måltider, hvor regionens madkultur blev præsenteret.

4.6 Studietur


Læring fra Toscana

På grundlag af deltagernes tilbagemeldinger fra turen er der lavet en liste over 12 elementer, som de kunne tage med hjem og anvende som grundlag for udvikling af egen virksomhed. De 12 elementer, som deltagerne kunne lære af virksomhederne i Toscana og tage med hjem var:

• Stolthed og tradition• Viser glæde ved at arbejde med det de gør• Har en god (positiv) holdning til livet• Er stolte over egne produkter• Indtænker bæredygtighed i lokalsamfund og virksomhed• Er bevidste om og kommunikerer en proaktiv holdning til kvalitet i råvarer og produkter• Måden maden og produkterne præsenteres på• Har engagement i forhold til familie og samarbejdet i virksomheden i øvrigt• Brænder for deres produkter• Dyrker og anvender de regionale/lokale råvarer, fødevarer og specialiteter• Entusiasme i de små virksomheder• Formidling af historien gennem virksomhed og produkter

Programmet for studieturen var:

Søndag den 24. oktober 2010:

• Afrejse med fl y fra Billund Lufthavn, indkvartering på hotel i Pisa.

Mandag den 25. oktober 2010:

• Besøg på lokalt familieejet osteri ca. 2 km uden for Castelnuovo i Garfagnana, området i det nordvestlige Toscana.

• Frokost på et lokalt spisested i Castelnuovo. Frokost og præsentation af lokale produkter fra Garfagnana området på et lokalt spisested, som dyrker det lokale og forhandler en række af produkterne

• Kørsel med bus til Suvereto i det sydvestlige Toscana og indkvartering på CASA VACANZE ”IL CHIOSTRO”, som er et kompleks af ferielejligheder indrettet i et tidligere kloster.


• Aftensmad på lokal restaurant ca. 2 km uden for Suvereto. Eksempler på retter fra det landlige toscanske køkken.

Tirsdag den 26. oktober 2010:

• Besøg på en lokal olivenoliemølle. Fortælling om olivenoliens historie, hvordan der produceres olivenolie og smagsprøver.

• Besøg på en agriturisme, Il Falcone. Ejeren fortalte om stedet og viste rundt på ejendommen. Arrangementet blev afsluttet med smagsprøver fra landbruget produkter og lokale egnsretter.

• Besøg på en therm i Venturina ca. 10 km fra Suvereto. En medarbejder fra Thermen fortalte om stedet, og deltagerne fi k mulighed for at prøve stedets produkter, der bl.a. omfattede et udendørs svømmebassin med opvarmet vand fra de lokale varme kilder.

• Møde med borgmesteren på rådhuset i Suvereto.• Aftensmad på en lokal restaurant, Il Ciocio, i Suvereto. Eksempler på retter fra det

fi nere toscanske køkken.

Onsdag den 27. oktober 2010:

• Deltagerne fi k mulighed for på egen hånd at studere gade- og handelslivet i mid-delalderbyen Lucca.

• Videoptagelse af deltagere: præsentation af deres virksomhed og deres udbytte af turen.

• Hjemrejse med fl y til Billund Lufthavn


Januar 2011 blev der afholdt en workshop- / netværksdag. Formålet med dagen var at lægge op til et afsluttende fællesprojekt for deltagerne i Hjerteblod og Bundlinje.

Programmet var:

• Introduktion til og arbejde med den kreative innovationsproces• Udvalg af ideer til videre arbejde, samt dannelse af grupper• Opsamling på ideer samt grupper - valg af tovholder for hver gruppe• Udarbejdelse af handlingsplan og rammer for de enkelte grupper• Opsamling og forventningsafstemning

Der deltog i alt 18 projektdeltagere i dagen. Herudover deltog medlemmerne af styre-gruppen. Deltagelsen og engagementet på dagen viste, at projektdeltagerne var blevet meget glade for det nye netværk, som de havde skabt gennem deltagelse i ”Hjerteblod og Bundlinje”. Det kom også tydeligt frem gennem de ideer, som blev udviklet gennem dagen. Der var ønsker om at:

• Etablere en struktur for netværk på tværs af deltagerne• Et styrket samarbejde mellem de virksomheder, som arbejder inden for oplevelses-

økonomi. Målet kunne være tværsalg af produkter, udvikling af fælles produkter samt fælles markedsføring

På dagen besluttede gruppen, at deres fælles produkt skulle være et netværk i form af jævnlige møder og erfa-dage.

Efterfølgende er dette sat i struktur. Kvinderne mødes ca. 4 gange årligt. Rammerne for møderne er et dagsmøde fra formiddag til sidst på eftermiddagen. Værtskabet går på skift mellem deltagerne.

Der har frem til sommeren 2011 været afholdt to møder i netværket. Ansvaret for at forberede netværksmøderne og for at invitere går på tur. Efter hvert møde vælges ansvarlig person for det efterfølgende møde.

Derudover vil der være netværkssamarbejde og møder i mindre uformelle grupper uafhængigt af hinanden. Flere af disse grupper og samarbejdsrelationer er allerede startet op.

Der er endvidere etableret kontakt mellem projektdeltagerne og andre netværk, f.eks. i regi af Væksthus Syddanmark.

4.7 Fælles projektudvikling


”Hjerteblod og Bundlinje” blev som udviklingsforløb afsluttet sammen med deltagerne den 14. april 2011. På dagen blev deltagerne inviteret sammen med deres partner til at deltage i højtideligholdelsen af afslutningen, desuden var projektets referencegruppe inviteret sammen med aktører fra erhvervsfremmesystemet i regionen.

Diplomerne blev overrakt af direktør i Væksthus Syddanmark, Liselotte Hohwy Stokholm.

4.8 Overrækkelse af diplomer

Støttet af Fødevareministeriet og EUMinisteriet for Fødevarer,Landbrug og Fiskeri

Danmark og EU investerer i landdistrikterne.

Den Europæiske Landbrugsfond for Udvikling af Landdistrikterne

har gennemført Hjerteblod og Bundlinjes udviklings- og uddannelsesforløb i perioden marts 2010 til og med marts 2011. Det overordnede mål har været, at deltagerne optimerede deres forudsætninger for etablering af et stabilt vækstforløb i deres virksomheder.Forløbet har haft et omfang på 10 teorimoduler á 1 dag, 4 inspirationsarrangementer, 1 workshop dag samt en studie-tur til Toscana á 4 dage. Hver deltager har haft en personlig sparringspartner, der har fulgt hende gennem forløbet. Sideløbende med uddannelsen har deltagerne arbejdet aktivt med udvikling og drift af egen virksomhed.

Uddannelsens hovedemner har været:• Forretnings- og idéudvikling• Markedsføring• Personligt salg• Personlig effektivitet• Økonomi og budgettering• Ledelse og samarbejde• Kundeservice

• Projektledelse• Online markedsføring• Personlig gennemslagskraft• Fra idé og idealisme til business• Hvad betyder oplevelsesøkonomi for mig?• Nettet – hvad skal jeg der?• Hvordan gør jeg netværket og nærmiljøet til en ressource for udviklingen af min virksomhed?

Janni Thomsen Lisbeth Strange Jensen Lars Dagnæs

Ledelseseliten Erhvervenes Hus Aabenraa

FORCE Technology

DiplomLeder- og forretningsudvikling

Hjerteblod & Bundlinje - et udviklings- og uddannelsestilbud til

selverhvervende kvinder, ejere, ledere og nøglemedarbejderei mikrovirksomheder i landdistrikterne i Region Syddanmark.

Marianne Bak


Ved afslutningen af projektet blev der også gennemført en måling af deltagernes udbytte nu suppleret med en kortlægning af de samlede resultater, der er skabt hos de deltagende virksomheder gennem projektforløbet.

Evalueringen er blevet gennemført som en spørgeskemaundersøgelse. Der er sendt et enkelt 1 sides spørgeskema til alle 66 kvinder, som har deltaget i forløbet. Efter, at der er rykket to gange, er der kommet i alt 45 udfyldte spørgeskemaer retur.

Spørgeskemaet har dels omhandlet de enkelte deltageres udbytte inden for en række kerneområder, herudover er deltagerne blevet bedt om at kvantifi cere deres udvikling gennem projektperioden (nye ansættelser, nye lokaler, nye tiltag).

4.9 Slutevaluering

Figur 5. Spørgeskemaet, som blev sendt til deltagerneFigur 5. Spørgeskemaet, som blev sendt til deltagernetagerneFigur 5. Spørgeskem

Hjerteblod og Bundlinje: Evaluering - hvor er jeg nu?Du bedes udfylde/afkrydse dette skema efter din bedste vurdering, gemme det på

din harddisk og returnere til [email protected] senest mandag d. 21. marts.Vi bruger skemaet anonymt i forbindelse med en evaluering af projektet, men du bedes

udfylde med navn og fi rmanavn, så vi er sikre på at vi får fra alle.Navn: Firmanavn:Når du ser på, hvor du er med din virksomhed i dag, så prøv at give dig selv/din

virksomhed en karakter på skalaen fra 1 – 5, hvor 5 er bedst for følgende områder:

1 2 3 4 5

Hjerteblod (mit engagement og drive)Bundlinje (min omsætning)Bundlinje (min indtjening/mit overskud)Strategi (Vision og langsigtet målsætning)Budgettering (budgetter for året)Networking (min evne til at skabe de rette relationer)Markedsføring (kendskabet til min virksomhed)Salg (hvor godt sælges mit produkt?)Administration (får jeg kontorarbejdet mv. gjort?)Arbejdstid (er jeg effektiv/gør dét der skaber overskud?)Partnere (udbyttet af mine samarbejdsrelationer)Faglig udviklingPersonlig udvikling

Ændringer i min virksomhed i perioden 2009-2011 2011-2015

Jeg har udvidet eller vil udvide med ansatte Nej Ja Nej Ja

Hvis ja – hvor mange i perioden: Antal Antal:

Jeg har udvidet eller vil udvide med nye tiltag Nej Ja Nej Ja

(produkter, koncepter, services, kundegrupper.)Jeg har fået eller vil få nye lokaler/renoveret Nej Ja Nej JaPå forhånd tak.


Markedsføring og formidling har spillet en central del af projektet. Formålet er skiftet gennem projektperioden: I projektets indledende faser var formålet først og frem-mest at skabe interesse for tilbuddet og dermed at tiltrække potentielle deltagere til udviklingsforløbet.

Senere i projektperioden har formålet været

• at skabe tilgængelighed for projektdeltagerne til de værktøjer og tilbud, som blev udviklet gennem forløbet. Særligt de sociale medier kom til at spille en central rolle i markedsførings- og formidlingsarbejdet.

• at skabe opmærksomhed omkring projektet ”Hjerteblod og Bundlinje”. Det blev dog vurderet som endnu vigtigere at skabe fokus på de virksomheder, som deltog i projektet. Der har således gennem projektet været en betydelig pressedækning, hovedparten med fokus på de enkelte virksomheder og projektdeltagere. Det har i høj grad været projektdeltagerne selv, som har bidraget til at skabe presseopmærksomheden.

• at formidle erfaringerne fra projektet til andre virksomheder og erhvervsfremmeaktører.

De vigtigste markedsførings- og formidlingsaktiviter har været:

Projektfolder

Ved opstart af projektet blev der udarbejdet en projektfolder. Folderen blev fordelt bredt med sigte på at skabe interesse for projektet og dermed rekruttere deltagere.

Hjemmeside

Allerede tidligt i projektperioden blev der etableret en hjemmeside for projektet: www.hjerteblodogbundlinje.dk. På hjemmesiden er tilbuddet og arrangementer gennem forløbet annonceret.

I takt med fremdriften i projektet, er hjemmesiden i stigende grad blevet anvendt til at

samle resultater og produkter. Fra hjemmesiden henvises også til de sociale medier, som er blevet anvendt i forbindelse med projektet (facebook, YouTube og fl ickr).

Erhvervskontorerne, har spillet en vigtig rolle i formidlingsarbejdet. Flere har valgt at omtale projektet på deres hjemmesider, i nyhedsbreve og har henvist til projektets hjemmeside.

Sociale medier

Der er på Facebook oprettet en Hjerteblod & Bundlinje virksomhedsside, hvor der ligger information til deltagerne. Denne side er åben for offentligheden, så derfor er der også oprettet en Hjerteblod & Bundlinje gruppe, hvor man skal accepteres som medlem, for at kunne læse informationen på denne gruppe.

På turen til Toscana blev der indsamlet råmateriale til en inspirationsvideo om ”Hvad vi i Region Syddanmark kan lære af Toscana”. Videoen er lagt på YouTube. På netværksar-rangementerne og på studieturen til Toscana blev der taget en lang række fotografi er. En betydelig del af disse er lagt ud på fl ickr.

Inspirationshæfte

Der er i forbindelse med afslutningen af projektet i 2011 udarbejdet en inspirationsguide for projektet målgruppe: selvstændige kvinder i mikrovirksomheder.

Presseartikler

Der er løbende gennem projektet udarbejdet pressemeddelelser, artikler og materiale. med henblik på projektets pressedækning.

Afsluttende rapport

Det samlede udviklingsprojekt er dokumenteret i denne rapport.

4.10 Markedsføring og formidling


5 . SUCCESHISTORIER FR A FORLØBET / 37

5Succeshistorier fra forløbet


Det er først og fremmest gennem de enkelte deltageres resultater i egen virksomhed, at projektets resultater skal måles. Nedenfor er givet en række eksempler på nogle af de resultater, som projektdeltagerne har nået gennem den periode, som de har deltaget i udviklingsprojektet: ”Hjerteblod og Bundlinje”.

Lille Grynborg – Ny markedsføringstiltag ved jubilæumsarrangement

Lille Grynborg havde inden projektopstart udfordringer med at få stedet kendt på markedet. I forbindelse med deres jubilæum gav sparring på kurserne mod på et nyt markedsføringstiltag og øget pressedækning, hvilket gav 75 jubilæumsbesøgende og 10 bookede aftaler med både små og større kunder om fremtidige arrangementer. Lille Grynborg har gennem projektperioden haft en enorm fremgang på alle områder af deres forretning. De har mærket en stabil og støt fremgang af kunder.

Sæberiet på Ærø – Øko-mærke giver adgang til det tyske marked

Der har gennem længere tid været efterspørgsel på Sæberiets varer i Tyskland, men pga. manglende øko-mærkning, har ordrer ikke kunnet føres ud i livet. Med hjælp fra sparrings-partner i samarbejde med Fødevarestyrelsen, blev øko-mærkningen gennemført primo juni, og det tyske marked kan nu aftage Sæberiets varer.

Danhostel Padborg – Bedre driftsstyring

Højere driftseffektivitet med bedre styrelse fra ledelsen.

Klinik Inner Peace – Øget omsætning

Øget omsætning ved fokus på udbytte for kunden.

Hjelholts Uldspinderi – Markedsføring: PR og synlighed – landsdækkende TV

Hjelholt er blevet gode til at få pressedækning og har bl.a. været på TV2 i programmet Ugens Høst.

5. Succeshistorier fra forløbet

5 . SUCCESHISTORIER FR A FORLØBET / 39

Eva Nibe Succesudvikling – nye lokaler og samarbejdspartnere

Eva er fl yttet ind på et kontor i centrum af Nyborg og har indledt et nyt samarbejde med øvrige lejere.

Fokus golf – fundet sin niche

Susanne Olsen, der som coach har haft svært ved at fi nde sin niche har fundet den i løbet af projektperioden. Hun fokuserer nu 100 % på professionelle golfspillere og rejser nu rundt i verden til turneringer og coacher.

Brummers gård – Årets iværksætter 2010

Marianne Weimann blev i 2010 kåret som årets iværksætter.

D*VA – Sushi eksperten

Sus har fået stor bevågenhed i medierne med sin evner inden for bl.a. Sushi, der er blevet et af hendes stærke nicheområder. Hun har bl.a. indgået aftale med større kunder om kursusrækker.

Høstkassen – nye webside

Ingeburg havde store udfordringer i forhold til sin webside, og hun har i projektperioden fået udviklet en ny webside, der fungerer.

Livsstilsakademiet – nu IMIZ og åbnet som salon

Dorte har i sensommeren 2010 åbnet salon.

Klægager – kåret som månedens succes i lokalpressen

Bed & Breakfast virksomheden Klægager er i maj måned blevet kåret som månedens succes.

Velstand.eu – ud over stepperne med foredrag og workshops

Virksomheden var kørt fast, og havde svært ved at komme ud over rampen med sit produkt. Efter sparring blev der i gang sat foredrag, samt workshop, der i dag er afholdt, og evalueret for fremtidige tiltag for at øge salg og markedsføring i forlængelse af arrangementer. Nyt samarbejde indgået med kollega.

MM Coaching – Styr på webside

Arbejdet med websiden har været langsommeligt og hæmmende. Efter kurset i salg og markedsføring kom der gang i sagerne, og MM Coaching fi k i løbet af en måned færdiggjort hjemmeside og billeder taget af professionel fotograf.

Havens træer og ø-bolcher

De har fået økologimærke.

Havervadgård og Den gamle Digegreves Gård – stor mediedækning

Ruth og Henriette har forstået at øge mediebevågenheden for deres virksomheder og skabe interesse for marsken og omkringliggende virksomheder gennem fælles tiltag i samarbejde med øvrige virksomheder i området.

Charlottes Pita, Walk with Nature og Øhavets gedemælksproduktion – midler

til udvikling

Disse 3 virksomheder er alle blevet bevilget midler til udvikling af deres virksomheder og har haft succes med at søge fi nansiering af deres planer.

Else Bie og Helseværkstedet – Projekt med terapiskov

Else og Grethe har indledt et offi cielt samarbejde i forhold til udvikling af terapihave med udgangspunkt i at søge projektmidler til udvikling og drift den første periode.


6 . PROJEK TET HAR GJORT FORSKEL / 41

6Projektet har gjort forskel


De mange eksempler på succeshistorier i det foregående afsnit peger på, at der gennem projektet er sat fokus på vækstpotentialet hos de deltagende virksomheder. Dette understreges også af tilbagemeldingerne fra deltagerne i det skema, som blev sendt til dem.

I det følgende danner de modtagne 45 besvarelser (ud af 66 mulige) grundlag for en effektvurdering af projektforløbet. Der er ikke foretaget en opregning svarende til de manglende besvarelser. Vurderingen af f.eks. antal nye arbejdspladser kunne derfor være højere, hvis der havde været 100 % besvarelse af skemaerne fra alle deltagere.

I fi gur 6 er vist resultatet af kvindernes samlede vurdering af deres personlige standpunkt efter deltagelsen i projektet. Bemærk, at best score er 5, laveste er 1.

Overordnet er viser deltagernes egen evaluering, at deres ”hjerteblod”, deres strategi samt personlige og faglige udvikling er de 4 områder, hvor vurderingen er bedst.

Det er også de elementer, som har været mest i fokus i det samlede projektforløb. Deltagerne har fået mere styr på deres forretningsidé, og de er blevet styrket i deres personlige selvsikkerhed og tro på konceptet. De mange eksempler på succeser fra

6.1 Resultaterne af eftermålingen


projektet illustrerer også, at mange af deltagere gennem projektperioden har udviklet en mere klar profi l for deres forretningsgrundlag.

Det område, hvor deltagerne scorer lidt mindre er effektivitet af netværk, administration, effektiv udnyttelse af arbejdstid og markedsføring. Det er tydeligt, at det er områder, hvor deltagerne gennem projektet har fået mere fokus, og hvor de gennem projektet er blevet udstyret med nye redskaber.

Vurderingen er, at det vil være områder, hvor de i de kommende år, vil have et forbedret grundlag for at udvikle sig.

Områder, hvor gruppen i fællesskab scorer mindst er budgettering og forbedret indtjening og omsætning.

Figur 6. Deltagernes vurdering af deres standpunkt ved projektafslutning. Gennemsnit af alle besvarelser. Best score = 5, laveste = 1.

Personlig udvikling

Faglig udvikling

Partnere (udbyttet af mine samarbejdsrelationer)

Arbejdstid (er jeg effektiv/gør dét der skaber overskud)

Aministration (får jeg kontorarbejdet m.v. gjort?)

Salg (hvor godt sælges mit produkt)

Markedsføring (kendskab til min virksomhed)

Networking (min evne til at skabe de rette relationer)

Budgettering (budgetter for året)

Strategi (vision og langsigtet målsætning)

Bundlinje (mit overskud

Bundlinje (min omsætning)

Hjerteblod (Engagement og drive)

0,450,400,350,300,250,200,150,100,050,0


Deltagerne blev også bedt om at beskrive udviklingen af deres virksomhed, dels gennem projektperioden, og dels den forventede udvikling fra 2011 til 2015.

De blev spurgt om:

• Havde de udvidet med antal ansatte i 2009 – 11, og forventningen for den kommende periode?

• Havde de udvidet med nye tiltag, og havde de planer om at udvide med nye tiltag i den kommende periode.

• Var de fl yttet i nye lokaler/renoveret eksisterende, og var der planer om at fl ytte/renovere i den kommende periode.

Resultaterne fra undersøgelsen (dvs. de 45 virksomheder, som havde besvaret) fremgår af nedenstående tabel.

Som det fremgår, havde 10 virksomheder udvidet med antal ansatte allerede i pro-jektperioden. Der er skabt 23 nye arbejdspladser. Forventningen er, at der inden for de næste 4 år vil blive skabt yderligere 34 nye arbejdspladser.

29 af de 45 eller ca. 65 % af deltagerne har allerede udvidet med nye tiltag, og 19 ud af de 45 eller godt 40% er inden for projektperioden fl yttet i nye lokaler eller har renoveret de eksisterende.

6.2 Udvikling af virksomhederne

ÆNDRINGER I VIRKSOMHEDEN I PERIODE (ja svar = 1, nej svar = 0)

Jeg har i perioden 2009-2011 udvidet eller vil udvide med ansatte 10 virksomheder

Hvis ja (antal) 23 medarbejdere

Jeg vil i perioden 2011-2015 udvide med ansatte 21 virksomheder

Hvis ja (antal) 34 medarbejdere

Jeg har i perioden 2009-2011 udvidet eller vil udvide med nye tiltag 29 virksomheder

Jeg vil i perioden 2011-2015 udvide med nye tiltag 33 virksomheder

Jeg har i perioden 2009-2011 fået eller vil få nye lokaler/renoveret 19 virksomheder

Jeg vil i perioden 2011-2015 få nye lokaler/renoveret 21 virksomheder

Tabel 1. Deltagernes besvarelse af nye udvidelser og nye aktiviteter i projektperioden og frem til 2015 (NB baseret på 45 besvarelser)


Samlet peger eftervurderingen og de mange succeshistorier på, at der hos de deltagende kvinder gennem projektperioden er sket en markant udvikling.

Udviklingen er først og fremmest synlig gennem deltagernes tilbagemeldinger på, hvor mange nye arbejdspladser, der er skabt hos de deltagende virksomheder gennem perioden.

Det er dog mindst lige så væsentligt, at deltagerne gennem projektet har forbedret deres forudsætninger for at drive egen forretning. Det gælder særligt inden for områderne strategi og forretningsforståelse samt ikke mindst i kraft af, at deres personlige selvsik-kerhed i rolle som virksomhedsleder er blevet styrket gennem projektet.

Sidst men ikke mindst, så er der gennem projektet givet deltagerne nye kompetencer og adgang til værktøjer, som de i den efterfølgende periode kan anvende som grundlag for den fortsatte udvikling af deres forretning.

Med udgangspunkt i det gennemførte forløb, kan der samlet peges på en række forhold, som har været afgørende for de resultater, som er skabt. Her kan særlig peges på følgende forhold:

6.3 Samlet projektvurdering


der er udbudt, er sket i løbet af projektet og med udgangspunkt i den indledende kortlægning af deltagernes forudsætninger. Deltagerne har videre haft mulighed for at vælge de kurser, som de har ønsket at deltage i. Den personlige sparring har videre givet mulighed for, at den enkelte deltager har kunnet få vendt forhold i forhold til egen virksomhed og egen udvikling. Som det er fremgået af det tidligere, har der været stor forskel på i hvilket omfang og hvordan de enkelte projektdeltagere har anvendt dette tilbud.

Deltagerne har alle været karakteriseret ved, at de driver egen virksomhed. Derfor har det også været en vigtig forudsætning, at de selv har skullet vurdere, i hvilket omfang de har haft mulighed for og tid til at deltage i projektet.

Sidst men ikke mindst, er det forsøgt at lægge kurserne geografi sk, så køretiden - og tidsforbruget til kurserne har været mindst mulig.

Deltagerne i udviklingsprojektet har, som det er fremgået af det tidligere, været i meget forskellige udviklingsfaser af deres virksomhed og, der har været en betydelig forskel på deres behov for udvikling. Der har derfor også været forskellige behov i forhold til deltagelsen i udviklingsforløbet:

• Personlige kompetencer • Faglig inspiration• Incitamenter til nytænkning og til at gøre op med gamle vaner• Netværk og nye samarbejdsrelationer

Som det er fremgået, er der i tilrettelæggelsen af konceptet lagt stor vægt på, at den enkelte deltager har fået mulighed for at deltage i forhold til egne forudsætninger og med særlig fokus på de elementer, som de særligt har ønsket at blive styrket indenfor. Det gælder såvel de faglige kurser som netværksdagene. Valg af kursusemner,

I. Processen har givet mulighed for en stor fl eksibilitet i forhold til den enkelte deltager


Den kollektive proces har været en vigtig del af projektet. I overskrifter kan dette karakteriseres ved:

• Udvikling af netværk og sparring mellem deltagerne• Projektets indsatser og resultater påvirkes ikke væsentligt, hvis enkelte deltagere nedprioriterer projektet – det er ikke kritisk for det samlede projektforløb. • Ikke alle deltager på samme niveau • Deltagernes udbytte = deres engagement

Stort set alle deltagerne har peget på, at det er samværet under kurser og øvrige aktiviteter, der virkelig har betydet en forskel i forhold til, at de har kunnet inspirere hinanden og spare med hinanden i og på tværs af faggrupperne.

Herudover har den kollektive proces betydet, at der som anført ovenfor har været stor fl eksibilitet over for den enkelte deltager, uden at dette er sket på bekostning af projektets fremdrift og effektivitet. Dette må særligt vurderes at være en kvalitet i forhold til den målgruppe, som projektet har arbejdet med, nemlig selverhvervende kvinder i mikrovirksomheder. Udgangspunktet er her typisk en betydelig variation gennem året i den arbejdsindsats, som skal ydes i virksomheden.

Set i bakspejlet kunne der have været mere skarphed i tilgang til udvælgelse af deltagere. Vi kunne have stillet større krav fra starten til type deltagere samt deres parathed til at drive/udvikle egen virksomhed. Det ville have givet større effekt for de resterende deltagere. Der var stor skævhed i forhold til niveau og erfaring, hvilket gav udfordringer på kurserne. Niveauforskellene i både evner, målsætning og interesse var uhensigtsmæssigt høje.

II. Den kollektive proces, som er sket gennem forløbet


for særlig opfølgning. Dette er typisk sket ved, at der er formidlet en kontakt til andre erhvervsfremmeaktører, som har deltaget i projektet gennem referencegruppen.

Betydningen af dette samspil er understreget af, at projektdeltagerne har sam-menlignet internt hvorledes de gennem projektperioden har fået sparring og vejledning m.m. fra deres lokale erhvervsfremmesystem.

Samspillet med de regionale erhvervsfremmeaktører har været en vigtig kvalitet gennem hele udviklingsprojektet.

I den indledende fase har det været kritisk for den brede markedsføring af tilbuddet og de mange leds, som har ført til kontaktet med potentielle projektdeltagere.

Gennem projektet har samspillet givet mulighed for at fokusere indsatsen i forhold til den enkelte deltager i form af særlig sparring af specifi kke problemstillinger og mulig

III. Samspil med de regionale erhvervsfremmeaktører gennem forløbet


Den rejse, som kvinderne har været igennem i de knap 1½ år forløbet har varet, kan beskrives på følgende måde:

Ved opstarten af kurset (marts 2010):

Usikkerhed over for det nye

• Fokus på egen virksomhed og sig selv• Usikkerhed over for projektet og de øvrige deltagere

Efter de første måneder (sommeren 2010):

På vej

• Nye indtryk og ny inspiration• Handling og ny erkendelse

Et halvt år ind i projektet (efteråret 2010):

Fællesskab

• Del af gruppe• Oplevelse af fælles succeser og de andres succeser

Ved kursusafslutningen (april 2011):

Det nye jeg

• Bevidst om nye muligheder og personlige barrierer• Fokus på at kunne agere• Bedre til at bruge netværket

6.4 Rejsen, deltagerne har været igennem


7 . FR A PILOTPROJEK T TIL KONCEPT / 51

7Fra pilotprojekt til koncept


I ansøgningen til Landdistriktspuljen henholdsvis LAG Aabenraa / FERV har vi lagt op

til, at der gennem forløbet udvikles og aftestes en ny ”lederuddannelse” sigtende mod

en særlig målgruppe. Det dog ligger uden for projektet at etablere uddannelsen som et

permanent tilbud. Denne projektrapport beskriver det gennemførte udviklingsprojekt

og det koncept, som er resultatet af udviklingsforløbet. Med baggrund i erfaringerne

fra udviklingsprojektet er der videre nedenfor givet en vurdering af perspektiverne ved

at etablere uddannelsen som et ”fast tilbagevendende tilbud”:

Betydning for udvikling i landdistrikter og betydning for udvikling af nye

arbejdspladser inden for oplevelsesøkonomi og wellness

Først og fremmest kan der peges på, at det vil være af vital betydning for land-

distrikterne og de mindre øers fremtid, at der kan udvikles nye arbejdspladser inden for

oplevelsesøkonomi og wellness. Det må vurderes, at denne udvikling i vidt omfang vil

skulle bæres af mikrovirksomheder i stil med de virksomheder, som har været målgruppe

for projektet ”Hjerteblod og Bundlinje”.

Målgruppe med særlige behov

Det er vigtig erkendelse, at netop projektets målgruppe traditionelt betegnes som

en vanskelig målgruppe, hvor det er svært at skabe stabile vækstforløb. Som det er

dokumenteret i projektet, har det vist sig muligt at opnå betydelige resultater. Det er

imidlertid også en erkendelse, at skal udviklingspotentialet realiseres, er det vigtigt at

udvikle tilbud, som matcher gruppens særlige behov.

Der kan med udgangspunkt i projektet peges på følgende centrale succeskriterier:

• Fleksibilitet i forhold til deltagerens særlige behov og i forhold til arbejdssituationen i

virksomheden

• Fokus på den personlige udvikling

• Etablering af netværk og udvikling af deltagernes netværkskompetencer

Vanskelig at dække inden for eksisterende tilbud

Hovedparten af de erhvervspolitiske virkemidler i dag er ikke målrettet mikrovirksom-

heder udenfor de traditionelle erhverv.

Mulighed for at møde den enkelte deltager 1:1

Gennem udviklingsprojektet ”Hjerteblod og Bundlinje” har den personlige sparring af

deltagerne været en central aktivitet.

Omkostning pr deltager

Virksomhederne i målgruppen er typisk virksomheder, som er etableret på et beskedent

økonomisk fundament, og hvor indtjeningen i etableringsperioden er beskedent. Det

kan derfor være en barriere for virksomhedernes deltagelse i udviklingsprojekter, hvis

deres egenbetaling er stor. Der vil også være grænser for virksomhedernes mulighed

for at medfi nansiere udviklingsprojekter gennem eget arbejde, da hverdagen ofte er

meget fokuseret på driften.

Samspil med øvrige erhvervspolitiske virkemidler

Gennem projektet ”Hjerteblod og Bundlinje” har det været en vigtig erfaring, at et

effektivt samspil med de øvrige erhvervspolitiske virkemidler er et vigtigt middel til at

opnå resultater. Fra projektet kan der særligt peges på følgende:

• Specialiseret sparring og rådgivning fra de forskellige erhvervsfremmeaktører

• Samspillet med LAG midlerne

• Netværk som f.eks. de regionale fødevarenetværk

Betydningen af den kollektive proces

I projektet Hjerteblod og Bundlinje har den kollektive proces mellem projektdeltagerne

spillet en central rolle.

7. Fra pilotprojekt til koncept

7 . FR A PILOTPROJEK T TIL KONCEPT / 53

Bilag

Bilag 1: Medlemmerne i projektets referencegruppe Bilag 2: Deltagerne i projektforløbet

Firma Navn

Aloe Ellen Ellen Møller

AsiaTorvet Brenda Johansen

Bente Brudsgård Zoneterapi Bente Brudsgård Larsen

Bie Happy Else Bie

Brummersgård Marianne Weiman

By Pia Ries Pia Ries

Charlottes Pita Charlotte Nielsen

D*VA Sus Vang

Danhostel Padborg Claudia Henriksen

StrynØfrugthave Mette Meldgaard

Den Gamle Avlsgård Laila Bro

Den gamle digegreves gård Ruth Lorenzen

Dukandet.nu Jeanette Therkildsen

Erna Madsen Erna Madsen

Eva Nibe Succesudvikling Eva Nibe

Flügger Farver Kruså Charlotte Tjørnelund

Flügger Farver Gråsten Pernille Nielsen

Frederikshøj Bed & Breakfast Helena Hansen

Gammel Brydegård Connie Østergaard

Glasværkstedet Eskjær Aa Jette Eskjær Aagaard

Gram Slot Sanne Brodersen

Gråsten Fjerkræ Susanne Tranbjerg Jensen

Organisation Kontaktperson

Business Kolding Jesper Vestergård Hansen

Erhvervenes Hus Aabenraa Lisbeth Strange Jensen

Esbjerg Erhvervsudvikling Kristian Bendix

Faaborg-Midtfyn Erhvervsråd Lisbeth Olrik

Faaborg-Midtfyn Erhvervsråd John Mogensen

Tønder Karsten Jensen

Tønder Alice Damm

UdviklingsCenter Haderslev Poul-Georg Jertrum

UdviklingsCenter Haderslev Charlotte Tryk

Vejle Erhvervsudvikling Jeanette Kristensen

Vejle Erhvervsudvikling Michael J. Nørup

Væksthus Syddanmark Pernille Kjær

Østfyns Erhvervsråd Annette Wichmann


Bilag 2: Deltagerne i projektforløbet

Firma Navn

H. Hjelholt Uldspinderi ApS Conny Hjelholt

Havens Træer Celestine Steinhardt

Havervadgård Henriette Guld

Hellevad Vandmølle Elsebeth Junker

Helseinstituttet Ina Katrine Teichert

Helseinstituttet Marijanne Meyer

Helseinstituttet Kirsten Teichert

Helseværkstedet Grethe Lindholm Pedersen

Hestenge Karina Bjerremann

HonningHuset Bente Christensen

Hotel Fåborg Linda Stærke

Høstkassen Ingeburg Christensen

InBema I/S Anne Kathrine Skifter

Intrus Vicky Jørgensen

Klinik InnerPeace Susan Schwartz Larsen

Knippel Ledelse Mette Knippel

Kost-Vejviser.dk Anne Sørensen

Krusmølle Nina Loff

Kvie Sø I/S Herreen O. Vermeulen

La-Española Denmark Laila A. Sønderlyng

Lille Grynborg Alis Jessen

Lindegaardens Grøntsager Karin Knudsen

Firma Navn

Imiz Dorthe Poulsen

Imiz Sine Hindsgaul Hansen

Lone Salminen Lone Salminen

Marianne Bak Marianne Bak

Med Hjertet Helene Schelde

Merrymaking Nina Vase

Meyers Ranch Pia Meyer

MM Coaching Michelle Borchsenius

My House ApS Tina Steneman

Nyborg Hudpleje Heidi Wichmann

Stutteri Nutzhorn Hanne Nutzhorn

Sundhedsplejerske.com Lena Dyhrberg

Fokus Golf Susanne Olsen

Susser Susanne Dyrhave Nielsen

Sæberiet Inge Dahl

Tone Annet Tone Annet Hjorth

Velstand.eu Annette Raundahl

Vesterballegård Conni Jensen

Walk with Nature Charlotte Præst Slemming

Wittnebel Pernille Rohde Wittnebel

Ø-Bolcher Pia Boutrup

Øhavets Gedemælksproduktion Susanne Larsen

Bilag 3: Spørgerammen for den indledende kortlægning af deltagernes forudsætninger

Læs nedenstående udsagn igennem, og besvar med 1 – 10, hvor enig du er i udsagnet. Helt enig = 10, Helt uenig = 0, Hverken enig eller uenig = 5

Bilag

Succeskriterier KPI’ere (målegrupper) Spørgsmål til at belyse målepunkterne:

Markedskendskab Bedre viden om markedsmu-

lighederne er grundlag for

valg af markeder

Bedre viden om kundernes

præferencer er grundlag for

valg af konkurrenceparametre

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Jeg har valgt de geografi ske regioner, hvor jeg sælger mine produkter, på grundlag af en viden om mulighederne på

disse markeder.

Jeg har har bevidst fravalgt at sælge mine produkter på de øvrige markeder, fordi jeg ved at mine produkterne ikke

er konkurrencedygtige her, og at de ikke efterspørges af kunder her.

Jeg sælger alene mine produkter i Danmark, fordi jeg ikke har vurderet mulighederne for at sælge produkterne uden

for Danmark.

Jeg sælger også mine produkter til kunder uden for Danmark, dette er sket efter jeg har skaffet mig viden om

markedsmulighederne her.

Jeg har valgt at fokusere min salgs- og markedsføringsindsats over for særlige kundegrupper, som bedst matcher

kvalitet og indhold af mine produkter

Jeg har tilrettelagt min udvikling af nye produkter og markedsføring af de eksisterende produkter på grundlag af

min viden om de kundesegmenter, som jeg særligt har valgt at fokusere på.

Bedre viden om markederne for mine produkter og kundernes preferencer, vil kunne forbedre mine salgsmuligheder.

Markedsføring Produktet er mere synligt i

forhold til vigtige målgrupper

De vigtigste markedsførings-

kanaler i forhold til produktet

er identifi ceret, og der er lagt

en plan for, hvordan der skal

markedsføres

Samarbejdet med andre om

markedsføring ???

8.

9.

10.

11.

12.

13.

14.

Jeg har i dag en strategi for, hvorledes jeg vil markedsføre mine produkter.

Markedsføringen af produkterne er vigtig for den nuværende omsætning. En øget indsats i den rigtige form for

markedsføring, vil medføre øget salg og dermed øget omsætning.

Jeg sælger idag alt det jeg kan producere, derfor er der ikke behov for yderligere markedsføring af mine produkter.

Den vigtigste kilde til markedsføring af mine produkter er mund til mund metoden fra tilfredse kunder. Derfor er

min eneste markedsføringstiltag god kundebetjening.

Jeg lytter til mine kunder og lærer herigennem, hvorledes jeg kan forbedre synligheden af mine produkter. Det

betyder, at jeg løbende udvikler min markedsføring.

Jeg samarbejder med andre producenter og virksomheder i lokalormådet om markedsføring af mine produkter. Det

er vigtigt for at tiltrække og fastholde kunder i min virksomhed.

Jeg kunne opnå meget bedre omsætning og synlighed af min virksomhed ved et mere tæt samarbejde med andre

virksomheder i lokalområdet om markedsføring og fælles arrangementer.


Succeskriterier KPI’ere (målegrupper) Spørgsmål til at belyse målepunkterne:

Produktudvikling Der er lagt en plan for, hvor-

dan produktporteføljen skal

udvikles i de kommende år,

med udgangspunkt i marke-

det og i kundernes behov

15.

16.

17.

18.

19.

20.

Mine produkter og forretningsområder er opstået gennem årene ved tilfældigheder, som jeg har reageret på,

Jeg har fundet på nye produkter og nye tiltag, når jeg kunne se, at omsætningen fra de eksisterende produkter

begyndte at falde.

Nye produkter sker ofte, fordi jeg har ønsket at udvikle virksomheden.

Et nyt produkt eller tiltag er resultatet af et stort og planlagt forarbejde.

Jeg har en plan for løbende at udvikle nye produkter og tiltag. Der er afsat ressourcer hertil fordi jeg kan se, at det

er den eneste måde at udvikle og fastholde min virksomhed på.

Den daglige drift fylder så meget, at der ikke er tid og overskud til en markant indsat rettet mod nye produkter og

tiltag.

Innovation Virksomheden har en struktur

for hvordan der hentes inspi-

ration til nye produkter, og

hvorledes ideerne omsættes

til bedre indtjening

21.

22.

Udvikling er en del af idendititen i min virksomhed. Jeg opsøger løbende kilder til nye ideer.

Det er vigtigt hele tiden at udvikle mig og virksomhed. Det er derfor en fast del af hverdagen i virksomheden, at

der afsættes tid til at hente inspiration og nye ideer.

Bedre

udnyttelse af

egne ressourcer

og netværk

Virksomheden har prioriteret

nuværende og fremtidige

produkter i forhold til mar-

kedspotentialet og i forhold til

indsatsen

Virksomheden er blevet

bedre til at udnytte netværk

og samarbejdspartnere i

det samlede arbejde med at

udvikling virksomheden

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

Når vi har fået en ny idee, vurderer vi ideen i forhold til det potentiale den vil kunne have i forhold til øget salg og

øget omsætning. Det er denne vurdering, som er grundlaget for vores beslutning om at afsætte tid og ressorcer til

at omsætte ideen til et nye produkt.

Vi deltager i fl ere velfungerende netværk med andre virksomheder – deltagelsen har en stor betydning for vores

markedsføring og for vores udvikling af nye produkter.

Udvikling af nye produkter er ofte baseret på udvikling af samspil med andre virksomheder.

Vi markedsfører og sælger produkter fra andre virksomheder i vores netværk. Deres produkter er vigtige for at-

traktiviteten af vores virksomhed.

Samarbejdet med andre virksomheder i vores netværk har en stor betydning for kundeværdien af vores produkter

og ydelser.

Vi deltager i mange netværk, men det er alt for tit uforpligtigende snak. Jeg savnet at samarbejdet udvikler sig til

konkrete produkter, der kan give os alle bedre indtjening i vores virksomheder.

Jeg føler, at jeg giver mere end jeg modtager i samarbejdet med andre virksomheder i mit netværk.

Bilag

Billedserier fra de 4 inspirationsarrangementer:

Studieturen til Toscana, Netværksdagen den 18. januar 2011 samt det afsluttende ar-rangement den 14. april 2011http://www.fl ickr.com/photos/52804770@N06/collections/72157625858539310/

Afsluttende projektrapport: Hjerteblod og Bundlinje:

Rapport fra et udviklingsforløb blandt 66 kvinder fra mikrovirksomheder i Region Syd-danmark.

Bilag 4: Produkter fra projektet

Projektfolder: Hjerteblod og Bundlinje: Unikt og individuelt tilpasset udviklingsforløb for kvinder i Region Syddanmark.

Diverse pressemateriale, bl.a.

• Pressemeddelelse vej projektopstart• Pressemeddelelse i forbindelse med udsendelse af inspirationshæfte

Hjemmeside for projektet:

www.hjerteblodogbundlinje.dk

Facebookgruppe:

http://www.facebook.com/pages/Hjerteblod-Bundlinje/312401908468

Inspirationshæfte:

”Lederudvikling for kvinder i mikrovirksomheder – fra idealisme til business”

Værktøjskasse med 18 af værktøjer, som er formidlet på kurserne gennem projektforløbet

Inspirationsmateriale og guide om de sociale medier i forbindelse med

inspirationsarrangementet den 30. september 2010:

• Sociale medier – introduktion over overblik • Kom i gang med Facebook

Artikel fra besøget hos Bramstrup ved inspirationsarrangementet

den 26.maj 2010

• Bramstrup Gods, Performance Art og Videncenter for Landbrug og Fødevarer

Video: Erfaringsopsamling fra studieturen til Toscana

http://www.youtube.com/watch?v=OKNlZpGBT2I&feature=player_embedded#at=18

Støttet af Fødevareministeriet og EU

Ministeriet for Fødevarer,Landbrug og Fiskeri

Danmark og EU investerer i landdistrikterne.

Den Europæiske Landbrugsfond for Udvikling

af Landdistrikterne

Documents

Slutrapport Hjerteblod og Bundlinje