Slutrapport och utvärdering av Folkuniversitetets projekt ”Digital

delaktighet för personer i digitalt utanförskap” i Uppsala

1. Inledning

Som en del av vår integrationssatsning samarbetar Folkuniversitetet i studiecirkelform med ett antal

invandrarföreningar i Uppsala. Flera av dessa har under en längre tid efterfrågat datorkurser för sina

medlemmar. Även bland föreningen Hem och Samhälle, som består av pensionerade kvinnor, hade

man uttryckt önskemål om utbildning i dator- och internetkunskap. Tack vare .SE och

Internetfondens ekonomiska stöd har vi under 2011 kunnat utbilda fyra olika grupper i dator- och

internetkunskap. Deltagarna har således tagit sina första steg mot en digital delaktighet som också

möjliggör en större delaktighet i samhället.

2. Mål och syfte

Projektets målsättning har varit att tillgängliggöra internet för personer med liten eller ingen

datorvana. Då allt fler myndigheter och privata företag, såsom banker och försäkringsbolag idag helt

eller delvis övergått till att använda sig av internet för sina kundkontakter ville vi med detta projekt

möjliggöra för målgruppen att själva kunna ta del av dessa tjänster. Målgruppen invandrade och

pensionerade kvinnor med mycket låga kunskaper i dator- och internetkunskap, som vi vänt oss till,

har, trots att datorer finns på t. ex. bibliotek, inte kunnat tillgängliggöra sig informationen som finns

på internet eftersom de haft för dåliga datakunskaper för att använda sig av Internet.

Vårt mål var att deltagarna, vid projektets slut, skulle ha fått så goda kunskaper att de självständigt

skulle kunna söka information och ta del av samhällstjänster på internet. Detta skulle mätas genom

att deltagarna skulle få göra ett test efter fullgjord kurs. Vid projektets slut skulle 30 personer ha

uppnått detta mål.

3. Projektbeskrivning

Projektet startades i januari 2011 och de två första kurserna kom igång i slutet av månaden. En grupp

bestod av deltagare från Sudanesiska föreningen och en grupp av medlemmar från föreningen Hem

och Samhälle (pensionerade kvinnor). I vår ursprungliga projektplan skulle kursen delas upp i två

delar, där deltagarna den första terminen skulle få grundläggande datorkunskaper och där de den

andra terminen skulle få lära sig internet. Det visade sig dock ganska tidigt inte vara praktiskt

genomförbart. Detta dels eftersom datorkunskap och internetanvändande idag blivit så nära

sammankopplade att det är svårt att använda sig av- och förklara ett moment utan att använda och

förklara det andra, och dels på grund av att deltagarna själva redan från lektion 1, uttryckte önskemål

om att få lära sig mer om internet. Vi gjorde därför bedömningen att det var bäst att, där det var

möjligt, integrera dessa delar. En konsekvens av ovanstående är dock att gruppen redan under

vårterminen tagit till sig mycket av information som egentligen var tänkt att läras ut först under

höstterminen. Vi beslutade därför att låta nya deltagare gå kursen till hösten.

Då vi gick ut med information inför höstterminens kursstart förstod vi ganska snart att de som var

intresserade av Dator- och internetkunskap inom Hem och Samhälle nu hade gått kursen. Samtidigt

uttryckte man behov från Uppsala moské och Internationella Träffpunkten på Röda Korset. Vi

beslutade därför att rikta kursen till dem och vi gick ut med att den skulle hållas på lätt svenska.

En förändring som kan vara värd att nämna är att Gustav Gerell som initierade projektet slutade inför

andra kursstarten och att Hanna Rodriguez tog då över rollen som projektledare.

3.1 Dator- och internetkunskap för nybörjare: Kursinnehåll

Här nedan ser ni vilka olika moment som ingick i kursen.

Introduktion

Starta och stänga av datorn på rätt sätt, Fönsterhantering, menyer, sökfunktioner

Tillbehör till datorn: tangentbordet

Systeminfo: volym, datum, klocka, anpassa skrivbordet Hjälpfunktionen

Internets uppbyggnad, "googla", informationssökning

Operativsystem och applikationer: Word

Hantering av enheter, mappar och filer

Mappar: markera, skapa, kopiera filer, byta namn, söka efter, återskapa filer.

Öppna, spara, flytta filer

E-post: Google-mail och Hotmail

E-post: skicka och hämta bifogade filer

Excel

Powerpoint

Olika typer av datorer, Skillnaden mellan hård- och mjukvara.

Datorns uppbyggnad: delar och minne

Nätverk: vad är ett nätverk, trådlöst

Göra bankärenden & myndigheter

Facebook

Tyngdpunkten har legat på Word och internet. Ett av de mest uppskattade inslagen i kursen var när

en representant från Swedbank höll en presentation om internetbanken.

För att deltagarna skulle ha möjlighet att öva mellan lektionstillfällena köpte vi in två bärbara

datorer. Deltagarna turades sedan om att låna dem. Detta var mycket uppskattat.

4. Resultatet

Under våren 2011 deltog totalt 21 personer i kursen. Deltagarna var mellan 17-84 år och hade

varierade förkunskaper. Gemensamt för dem alla var dock att de var väldigt osäkra på hur en dator

fungerar och hur man använder sig av internet.

Under hösten deltog något färre i våra kurser. Resultatet blev 12 deltagare, i åldrarna 19-84 år. Två

av deltagarna deltog även i vårterminens kurs. Detta innebär att under 2011 har totalt 31 personer

gått kursen Dator- och internetkunskap för nybörjare. Då vi planerade projektet hade vi för avsikt att

utbilda ett 30-tal personer och det har vi således lyckats med.

Vi hade planerat för att varje termin och grupp skulle träffas vid 20 tillfällen. Av en rad olika skäl

visade sig detta dock inte vara möjligt. Under våren gick flera tillfällen bort bl. a. på grund av

sjukdom. Den ena gruppen träffades vid 15 tillfällen och den andra vid 17 tillfällen. Under

höstterminen blev vi tvungna att skjuta fram kursstart framför allt p.g a. att föreningarnas

verksamhet startade något senare än vanligt. Några tillfällen försvann också p. g. a. sjukdom. Detta

innebär att höstens deltagare endast fått 12 tillfällen.

4.1 Deltagarnas förvärvade kunskaper

Tanken var från början att deltagarna i slutet av kursen skulle få göra ett skriftligt test för att vi på så

vis skulle kunna mäta de kunskaper de förvärvat. Vårt uppsatta mål var att minst 30 personer skulle

klara testet. Läraren och projektledaren kom dock tillsammans fram till att det för deltagarnas skull

var bättre att göra löpande muntliga uppföljningar. Detta för att deltagarna, som ju gått kursen för

sin egen skull och inte förväntat sig att bli bedömda, skulle känna sig mindre pressade. För läraren

Vilijam Rigo har det varit mycket viktigt att hela tiden tona ner det allvarliga med teknik och datorer

och istället har han velat skapa en tillåtande atmosfär, att det är helt ok att fråga om allt.

Utifrån de muntliga tester han gjort har läraren bedömt att 80 % av deltagarna fått med sig godkända

kunskaper. Det innebär att ungefär 25 personer uppnått kursmålet. Det betyder således att vi inte

riktigt nått enda fram till vårt uppsatta mål om 30 personer, men att vi ändå landat ganska nära.

5. Utvärdering och analys

Över lag så är vi mycket nöjda med året som gått. Totalt har 31 personer blivit utbildade i Dator- och

internetkunskap för nybörjare, något som innebär att 31 personer nu har kommit lite närmare att bli

en del av den digitala gemenskapen. Många har uttryckt att de vill ha en fortsättning och på torsdag

2/2, startar vi vår fortsättningskurs i Dator- och internetkunskap, med fullt antal deltagare (12

stycken).

5.1 Deltagarnas utvärderingar

Vi har fått mycket fin respons av deltagarna på kursen. Skriftliga kursutvärderingar gjordes i slutet av

varje termin. Tyvärr var dock inte alla deltagare närvarande vid tillfället. Jag bifogar en

sammanställning av kursutvärderingarna (se Sammanställning av kursutvärderingar). Enligt

kursutvärderingarna så är deltagarna mycket nöjda med kursen. Många har dessutom muntligen

lämnat mycket fina omdömen om läraren, som med sitt stora tålamod, sin välvilja och sitt

engagemang fått deltagarna att våga testa på och inte vara rädda för att göra fel.

5.2 Deltagare - avhopp

Då vi jämför vårens kursomgång med höstens, så har färre deltagit i den senare. Tyvärr hade vi fler

anmälningarna från början, men flera kom aldrig eller slutade efter en gång. Dessutom kan vi notera

att några inte deltagit på senare delen av kursen. Enligt den analys vi har gjort tror vi att det framför

allt finns två anledningar till detta. För det första är det lättare att sluta en kurs om man inte gjort

någon investering i den. Våra kurser har varit helt kostnadsfria och det kan ha bidragit till att man

som deltagare haft lättare att sluta i förtid. För det andra tror vi att vi kan ha brustit i information och

marknadsföring. Vi erbjöd en nybörjarkurs, men beskrev inte närmare det exakta kursinnehållet och

vi misstänker att avhoppen var ett resultat av att kursen inte motsvarade deras förväntningar. Detta

är något vi tagit med oss inför kursstarten februari 2012 och vi har nu varit noga med att ge tydlig

information.

6. Planer och önskemål på framtida arbeten

Det är tydligt att behovet av nybörjarkurser i Dator- och internetkunskap är mycket stort och vi vill

därför fortsätta att arbeta med den här verksamheten. Det känns därför både roligt och viktigt att vi

nu under våren 2012 fortsätter att erbjuda dessa kurser. Vi har även börjat fundera på hur vi ska

göra för att nå ännu fler. I början av januari publicerade Uppsala Nya Tidning en artikel om vårt

projekt och sedan dess är det många som har ringt för att anmäla sig till våra kostnadsfria kurser.

Tyvärr har vi inte kunnat erbjuda dem platser, då de endast är till för våra samarbetsföreningar. Vi

håller därför just nu på att undersöka hur vi skulle kunna nå ut till fler och hur vi skulle kunna bygga

upp en mer långsiktigt hållbar verksamhet. Vi har inlett samtal med några stora aktörer i Uppsala för

att vi tillsammans, med våra olika kompetenser, ska kunna nå ut till fler och skapa en kvalitativ och

hållbar verksamhet.

7. Avslutning

Genom Internetfondens bidrag har vi haft glädjen att kunna genomföra fyra kursomgångar i Dator-

och internetkunskap för nybörjare, med sammanlagt 31 deltagare i åldrarna 17-84 år. För många har

kursen inneburit ett första steg mot att bli digitalt delaktig. Deltagarna har fått ett e-postkonto, ett

facebook-konto, har fått testa på olika program, söka information på internet och har fått testa på

olika samhällstjänster. Som organisation har vi även, genom Digidel och dess olika konferenser, fått

större kunskap om hur behoven ser ut, samt tips, idéer och inspiration till hur vi kan fortsätta vårt

arbete för att bryta det digitala utanförskapet.

Stort Tack!

Hanna Rodriguez, Folkuniversitetet i Uppsala, 31/1 2012

Bilaga 1

Sammanställning av kursutvärderingen till Dator- och

internetkunskap för nybörjare

I slutet av kursen fick deltagarna göra en skriftlig, anonym utvärdering. Utvärderingen bestod av 9

frågor med svarsalternativen ”Mycket nöjd” ”Nöjd” ”Inte så nöjd” och ”Missnöjd”. 19 personer

gjorde utvärderingen.

1. Är du nöjd med kursen som helhet?

Mycket nöjd (15) Nöjd (4) Inte så nöjd Missnöjd

2. Vad anser du om undervisningen och din lärare

Mycket bra (15) Bra (4) Inte så bra Dålig

3. Hur var fördelningen mellan teori och övningar?

Mycket bra (9) Bra (10) Inte så bra Dålig

4. Var det någon del som du saknade eller som bör ägnas mer tid under nästa kurs?

Exempel på kommentarer: ”Att få skriva mer” ”Gemensam utveckling att surfa på datorn”

”översätta kursen” ”Minst 3 timmar Excel..”

5. Var det någon del som kan tas bort eller ägnas mindre tid under nästa kurs?

Nej (17)

Ja (2), en person svarade ”power point”, en svarade ”mera tid”

6. Vad tycker du om kurslitteraturen/material/teknisk utrustning?

Mycket bra (9) Bra (10) Inte så bra Dålig

7. Vad tycker du om kurslokalen och övriga utrymmen?

Mycket bra (11) Bra (8) inte så bra Dålig

8. Hur fungerade administrationen? (anmälan, kallelse, information etc.)

Mycket bra (8) Bra (11) Inte så bra Dålig

9. Andra synpunkter, idéer du vill framföra till oss på Folkuniversitetet

Kommentarer: ”Har svårt med dataspråket”, ”Ha fortsättningskurs nästa termin” ”Att praktisera

mer om vad vi har lärt från lektionerna” ”Jag är mycket glad att jag kunde vara med och lära mig

lite och att det är gratis”

Bilaga 2