Social Media Atlas 2012

Social Media-Atlas September 2012

© Faktenkontor GmbH Seite 2

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Stand: 14. September 2012


Methode

Bedeutung von Social Media nimmt zu

Genutzte Angebote und relevante Aspekte

Aktiver Austausch und Informationssuche

Statistik

Inhaltsübersicht

| Wir machen Marktführer

Methode

Social Media-Atlas 2012


Social Media-Atlas 2012: Methode


Inhalt: Der Berichtsband stellt die Ergebnisse einer repräsentativen Online-Panel-Befragung zum Thema „Social Media“ dar. Durchgeführt wurde die Studie im Auftrag von Faktenkontor und Toluna in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.

Untersuchungsdesign: Online-Panel-Befragung mit Toluna

Grundgesamtheit: 3.500 Teilnehmer. Onlinerepräsentativ nach Alter, Geschlecht und Bundesland, quotiert auf Basis der Internet Facts der AGOF (Arbeitsgemeinschaft Online-Forschung). Um darüber hinaus regionale Aussagen je Bundesland treffen zu können, wurden je Bundesland mindestens 200 Personen* befragt.

Befragungszeitraum: 12. Juli bis 1. August 2012

Die Ergebnisse sind auf ganze Zahlen gerundet.

Eine interaktive Grafik zu ausgewählten Ergebnissen gibt es hier: http://social-media-atlas.faktenkontor.de/2012

* In Bremen und im Saarland konnte diese Quote nicht erfüllt werden.

Bedeutung von Social Media nimmt zu



64%

29%

7%

70%

26%

5%

0%

20%

40%

60%

80%

Ja Nein und ich plane es auch nicht Nein, aber ich plane, solcheSeiten zu nutzen

2011 2012

Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu

Tendenz steigend: Die Anzahl der Internetnutzer, die auf Social Media-Seiten unterwegs sind, ist im Vergleich zum Vorjahr leicht gestiegen


Social Media-Typologie

Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook, StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten? (2011: N = 4.230)

Social Media-Nutzer

Social Media-Nutzungsplaner

Social Media-Verweigerer


Im Nordwesten werden Social Media-Angebote tendenziell häufiger genutzt


Social Media-Typologie

Basis: Alle Befragten, N = 3.500, F5. Nutzen Sie Social Media-Angebote wie z.B. facebook, StudiVZ, XING, Twitter oder ähnliche Seiten?

Ø 70%

Ranking BundeslandAnteil Social Media-Nutzer

1 Hessen 74%

2 Niedersachsen 73%

3 Bremen 73%

4 Nordrhein-Westfalen 73%

5 Sachsen-Anhalt 73%

6 Hamburg 72%

7 Rheinland-Pfalz 72%

8 Berlin 72%

9 Bayern 69%

10 Schleswig-Holstein 66%

11 Brandenburg 66%

12 Baden-Württemberg 65%

13 Sachsen 65%

14 Saarland 62%

15 Thüringen 62%

16 Mecklenburg-Vorpommern 58%

Social Media-Atlas 2012: Bedeutung von Social Media nimmt zu

Genutzte Angebote und relevante Aspekte



Social Media-Atlas 2012: Welche Angebote genutzt werden

Nahezu alle Social Media-Nutzer sind in privaten Netzwerken präsent


96%

82%

51%

31%

30%

25%

24%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Private Netzwerke (z.B. Facebook)

Videoportale (z.B. YouTube)

Foren / Message Boards

Berufliche Netzwerke (z.B. XING)

Blogs (z.B. via Wordpress)

Fotosammlungen (z.B. Flick'r)

Microblogs (z.B. Twitter)

Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438., F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote? Top 3 „In der Freizeit“, „Beruflich“, „Beides“, (2011.: N = 2.728) , * Item in der Befragung 2011 nicht abgefragt.

2011

Gesamt

96%

82%

*

31%

29%

26%

25%

Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten


Gesamt

Haushaltsnettoeinkommen*

Unter1.000 Euro

1.000 bisunter

2.000 Euro

2.000 bisunter

3.000 Euro

3.000 bis4.000 Euro

Über 4.000Euro

2438 264 617 607 339 240

Private Netzwerke (z.B. Facebook) 96% 97% 96% 95% 94% 95%

Videoportale (z.B. YouTube) 82% 81% 80% 83% 85% 85%

Foren / Message Boards 51% 50% 47% 52% 57% 64%

Berufliche Netzwerke (z.B. XING) 31% 18% 26% 34% 45% 47%

Blogs (z.B. via Wordpress) 30% 26% 24% 35% 39% 36%

Fotosammlungen (z.B. Flick'r) 25% 22% 22% 28% 30% 30%

Microblogs (z.B. Twitter) 24% 26% 22% 25% 27% 33%


Personen mit höherem Haushaltseinkommen nutzen verstärkt Social Media-Angebote


Mind. 5 Prozentpunkte unter Gesamtdurchschnitt

Mind. 5 Prozentpunkte über GesamtdurchschnittBasis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F9. Inwiefern nutzen Sie die folgenden Social-Media-Angebote?

Überblick: Nutzung von Social Media-Angeboten

* Ohne „Keine Angabe“




Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F10. Inwiefern nutzen Sie folgende Social Media-Angebote in Ihrer Freizeit? „Aktive und passive Nutzung“

Nutzung 2012

Nutzung 2011

Facebook 89% 89%

YouTube 84% 85%

MyVideo 34% 39%

StayFriends 34% 34%

Google+ 33% **

Wer-kennt-wen 31% 34%

Xing 25% 25%

Twitter 24% 25%

Picasa 19% 19%

MySpace 17% 22%

StudiVZ 16% 20%

MeinVZ 15% 18%

Flickr 14% 15%

Lokalisten 10% 13%

LinkedIn 9% 9%

SchülerVZ 9% 13%

Slideshare 3% 6%

**Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt.

Gesamt-Ranking: Die am meisten genutzten Social Media-Angebote

Top 8

Social Media-Angebote


Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer


Basis: Social Media-Nutzer, F12. Wie bewerten Sie die folgenden Social Media-Angebote nach Schulnoten? Sortiert nach Top-2

Top 2 „Sehr gut“ und „Gut“ Anteil 2012 Anteil 2011

YouTube 72% 77%

Facebook 65% 69%

Google+ 60% **

Xing 55% 69%

Picasa 54% 57%

Twitter 51% 52%

MyVideo 48% 54%

Slideshare 42% 34%

Flickr 41% 48%

Wer-kennt-wen 41% 49%

LinkedIn 40% 40%

StayFriends 38% 45%

Lokalisten 36% 34%

SchülerVZ 37% 40%

MySpace 36% 38%

MeinVZ 36% 43%

StudiVZ 32% 39%

**Google+ wurde in der Vorjahresbefragung nicht berücksichtigt.

Gesamt-Ranking: Die besten Social Media Angebote

Top 8

Social Media-Angebote


Social Media-Atlas 2012: Relevante Aspekte für Social Media-Nutzer

Zeitvergleich: Die Ansprüche der Nutzer an den Kundenservice nehmen deutlich zu


Social Media-Seiten: Relevanz verschiedener Aspekte

Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F19. Wie wichtig sind Ihnen folgende Aspekte bei Social Media-Seiten? Darstellung Top2, „Sehr wichtig“ und „Eher wichtig“. (2011: N = 2.442)

94% 92% 90%86%

72%78%

70% 69%

40%

94% 93% 91%83% 82%

78%70%

66%

37%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Datenschutz/Privatsphäre

Übersichtlichkeit derSeite

Zuverlässigkeit derServer

Suchfunktionen Kundenservice Anmeldeverfahren Hilfefunktion Verbreitung/Anzahlder Nutzer

Verknüpfung mitanderen Social

Media-Angeboten

2011 2012

Aktiver Austausch und Informationssuche



62%

46%

34%

25%

24%

22%

19%

18%

17%

16%

13%

0% 20% 40% 60% 80%

Über Persönliches, wie z. B. über Freunde oder Bekannte, Treffenvereinbaren, Nachrichten und Fotos austauschen

Über geplante Freizeitaktivitäten

Über Freizeitangebote, wie z. B. Kino- oder Theaterangebote,Veranstaltungen, Konzerte, Kochrezepte, Restauranttipps oder Urlaub

Über Alltägliches, wie z. B. Kochrezepte oder das Fernsehprogramm

Über Produkte, wie z. B. Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras,Handys oder Kleidung

Über politische Themen

Über wirtschaftliche Themen

Über gesundheitliche Themen

Über berufliche Themen, wie z. B. Jobangebote oderSchulungsangebote

Über religiöse Themen, wie z. B. Veranstaltungen Ihrer Gemeinde

Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage oder Rente

Social Media-Atlas 2012: Seltener aktiver Austausch

62 Prozent der Facebook-Nutzer tauschen sich aktiv über persönliche Themen aus


Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: N = 2.180. Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?

Facebook-Nutzer



Austausch über Persönliches oder geplante Aktivitäten findet mit Abstand am

häufigsten auf Facebook statt – andere Kanäle halten kaum mit


Basis: Social Media-Nutzer lt Frage 10 und 11 Anteil der aktiven Nutzer. F11a: Über welche Themen tauschen Sie sich aktiv auf den folgenden Kanälen mit den anderen Usern aus?

Übersicht: Wo sich die Social Media-Nutzer über etwas austauschen

Über Persönliches, wie Freunde oder Bekannte,

Treffen vereinbaren, Nachrichten und Fotos

austauschen

Über geplante Freizeitaktivitäten

46%

15% 14% 11% 7% 6% 4% 2%0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Wer-kennt-wen Twitter Google+ Xing StayFriends YouTube MyVideo

62%

25% 21%14% 12% 7% 5% 4%

0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Wer-kennt-wen StayFriends Twitter Google+ Xing YouTube MyVideo



Ebenso beim Austausch über Produkte oder politische Themen ist Facebook die am meisten

genutzte Plattform – der Abstand zu Twitter und Google+ ist hier aber weitaus geringer


Über Produkte, wie Autos, Fernseher, HIFI-Geräte, Kameras, Handys oder Kleidung.

Über politische Themen 22%

14% 12% 8% 7% 5% 4% 2%0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Twitter Google+ Wer-kennt-wen Xing YouTube StayFriends MyVideo

24%14% 11% 7% 6% 5% 4% 4%

0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Google+ Twitter YouTube Wer-kennt-wen Xing MyVideo StayFriends





Beim Austausch über wirtschaftliche oder gesundheitliche Themen ist Facebook

knapp an der Spitze – insgesamt tauschen sich die Nutzer weniger über diese Themen aus


Über wirtschaftliche Themen

Über gesundheitliche

Themen 18% 13%7% 7% 5% 3% 3% 2%

0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Google+ Twitter Wer-kennt-wen Xing YouTube StayFriends MyVideo

19%11% 11% 11% 6% 4% 3% 1%

0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Google+ Xing Twitter Wer-kennt-wen YouTube StayFriends MyVideo





Beim Austausch über berufliche Themen ist Xing an der Spitze


Über berufliche Themen, wie z.B. Jobangebote oder

Schulungsangebote25%

17%11% 11% 7% 4% 3% 3%

0%

20%

40%

60%

80%

Xing Facebook Google+ Twitter Wer-kennt-wen StayFriends YouTube MyVideo



Über Vorsorgethemen, wie Geldanlage

oder Rente 13% 12% 8% 7% 4% 3% 2% 2%0%

20%

40%

60%

80%

Facebook Google+ Xing Twitter Wer-kennt-wen StayFriends YouTube MyVideo


39%35%

29%

21%

49%

29%27%

36%

42%

35%

26%

18%

47%

27% 28%

37%

19%

15% 15%

11%

29%

17%

24%22%

17%

12%14%

11%

30%

17%

23%20%

0%

20%

40%

60%

Facebook N = 2180 YouTube N = 2059 MyVideo N = 840 StayFriends N = 840 Google+ N = 824 Wer-kennt-wen N =775

Xing N = 654 Twitter N = 602

...zum Thema Gesundheit ... Thema Konsumgüter zum Thema Bankdienstleistungen zum Thema Versicherungsdienstleistungen

Social Media-Atlas 2012: Informationssuche eher verhalten

Auf Google+ suchen die Nutzer besonders Informationen über Gesundheit und Konsumgüter


Basis: Social Media-Nutzer, F14a bis 14d. Bitte geben Sie an, auf welchen der folgenden Kanäle Sie sich schon einmal über das Thema (W) informiert haben. Sortiert nach Top-3 Informiere mich „privat“, „beruflich“, „beides“.

Informationssuche auf den Top 8 Social Media-Angeboten



Zeitvergleich: Das Vertrauen in Informationen ist gegenüber dem Vorjahr leicht gesunken


Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal die von privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind). (2011: N = 2.442)

9%

6%

15%

11%

33%

29%

52%

48%

46%

48%

28%

32%

11%

17%

5%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

2011

2012

20112

20123

Sehr hoch Eher hoch Eher gering Sehr gering

Vertrauen in

Informationen von

privaten Kontakten

Vertrauen in

Informationen von

kommerziellen

Anbietern

2011

2012

Vertrauen in Informationen



Social Media-Nutzer aus Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen haben

tendenziell größeres Vertrauen in Informationen kommerzieller Anbieter


Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F15. Wie hoch ist Ihr persönliches Vertrauen in die Informationen, die Sie auf Social Media-Seiten erhalten? Bitte bewerten Sie einmal Informationen von kommerziellen Anbietern (Unternehmen, Institutionen) und einmal dievon privaten Kontakten (Freunde, Privatpersonen, mit denen Sie vernetzt sind).

Mind. 5 Prozentpunkte unter Gesamtdurchschnitt

Mind. 5 Prozentpunkte über Gesamtdurchschnitt

Vertrauen in Informationen

Top 2 "Sehr hoch" und "Eher hoch"

Gesamt

Bundesland

Schleswig-Holstein

HamburgNieder-sachsen

BremenNordrhein-Westfalen

HessenRheinland-

PfalzBaden-

Württemberg

2438 136 146 153 61 336 158 148 190

Vertrauen in Informationen von privaten Kontakten

59% 55% 68% 56% 70% 58% 56% 62% 57%

Vertrauen in Informationen von kommerziellen Anbietern

35% 34% 38% 32% 31% 34% 26% 33% 37%

Top 2 "Sehr hoch" und "Eher hoch"

Gesamt

Bundesland

Bayern Saarland BerlinBranden-burg

Mecklenburg-

VorpommernSachsen

Sachsen-Anhalt

Thüringen

2438 219 72 148 139 91 142 145 125

Vertrauen in Informationen von privaten Kontakten

59% 64% 62% 58% 54% 55% 61% 65% 64%

Vertrauen in Informationen von kommerziellen Anbietern

35% 35% 23% 35% 37% 38% 45% 43% 42%


Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten

Gekauft: Empfehlung von privaten Kontakten auf Social Media-Seiten hat bei rund einem Viertel der Nutzer einen Kauf ausgelöst


Kauf durch Empfehlung oder Werbung

Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat?

23%

77%

Ja

Nein

17%

83%

Ja

Nein

Kauf ausgelöst durch die Empfehlung von privaten Kontaktenauf einer SocialMedia-Seite

Kauf ausgelöst durchWerbung eines Unternehmens auf einer Social Media-Seite


21%

79%

17%

83%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nein

2011

2012

Social Media-Atlas 2012: Wahrnehmung von Unternehmensaktivitäten

Zeitvergleich: Käufe auf Social Media-Seiten, die durch Werbung ausgelöst wurden, nehmen leicht ab


Kauf durch Empfehlung oder Werbung

Basis: Social Media-Nutzer, N = 2.438, F16. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft oder eine Dienstleistung in Anspruch, weil einer Ihrer privaten Kontakte es auf einer Social Media-Seite empfohlen hat? F17. Haben Sie schon einmal ein Produkt gekauft, weil ein Unternehmen dafür auf einer Social Media-Seite geworben hat? (2011: N = 2.442)

Kauf ausgelöst durch die Empfehlung von privatenKontakten auf einer SocialMedia-Seite

Kauf ausgelöst durchWerbung eines Unternehmens auf einer Social Media-Seite

24%

76%

23%

77%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ja Nein

2011

2012

Wir lösen Aufgaben.

Statistik



Social Media-Atlas 2012: Statistik

Alter und Geschlecht


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S1. Bitte tragen Sie ihr Geschlecht ein. S2. Wie alt sind Sie?

10%

18% 18%

23%

16%14%

0%

10%

20%

30%

14-19 Jahre 20-29 Jahre 30-39 Jahre 40-49 Jahre 50-59 Jahre 60 Jahre undälter

52 %48 %

Männlich Weiblich



Bundesland


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S3. In welchem Bundesland leben Sie?

5%

5%

8%

2%

14%

6%

5%

11%

12%

3%

5%

5%

5%

5%

5%

5%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Schleswig-Holstein

Hamburg

Niedersachsen

Bremen

Nordrhein-Westfalen

Hessen

Rheinland-Pfalz

Baden-Württemberg

Bayern

Saarland

Berlin

Brandenburg

Mecklenburg-Vorpommern

Sachsen

Sachsen-Anhalt

Thüringen



Bildung und Beruf


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S4. Welches ist Ihr höchster Bildungsabschluss? S5. Zu welcher Berufsgruppe gehören Sie? *z.B. Hausfrau/mann, Rentner/in

12%

36%

26% 24%

2%0%

20%

40%

60%

Volks- /Hauptschulabschluss

Mittlere Reife odergleichwertiger

Abschluss

Abitur /Fachhochschulreife

Studium Ich habe keinenAbschluss.

15%

49%

8% 5% 5%

18%

1%0%

20%

40%

60%

Schüler / Azubi/ Student

Arbeiter/in oderAngestellte/r

Selbstständige/r Beamter/in Arbeitslose/r OhneBerufstätigkeit

(z.B.Hausfrau/mann,

Rentner/in)

Keine Angabe


13%

13%

11%

11%

10%

10%

10%

8%

7%

6%

0% 20% 40% 60% 80%

Verarbeitendes Gewerbe

Handel

Öffentliche Verwaltung

Sonstige Dienstleistungen

Telekommunikation/Medien/IT

Gesundheit/Gesundheitswesen

Sonstiges

Finanzdienstleistungen

Bildung und Forschung

Transport und Logistik


Branche


Basis: Alle Befragten, die einer Arbeit nachgehen, N = 2.1154, S4. In welcher Branche arbeiten Sie?



Haushaltsgröße und Einkommen


Basis: Alle Befragten, N = 3.500, S6. Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt, Sie selbst eingeschlossen? S7. Wie hoch ist das monatliche Nettoeinkommen Ihres Haushalts?

24%

37%

20%

14%

5%1%

0%

10%

20%

30%

40%

1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 und mehrPersonen

Keine Angabe

11%

25% 26%

14%9%

15%

0%

10%

20%

30%

40%

Unter 1.000Euro

1.000 bis unter2.000 Euro

2.000 bis unter3.000 Euro

3.000 bis 4.000Euro

Über 4.000Euro

Keine Angabe

Documents

Social Media Atlas 2012