Paolo PelloniStefano Bargiacchiper

1. Capire

Alla ricerca di una definizione

Web 2.0 is a loosely defined intersection of web application

features that facilitate participatory information sharing,

interoperability, user-centered design, and collaboration

on the World Wide Web.

Web 2.0 is a loosely defined intersection of web application

features that facilitate participatory information sharing,

interoperability, user-centered design, and collaboration

on the World Wide Web.

A Web 2.0 site allows users to interact and collaborate with

each other in a social media dialogue as creators (prosumers)

of user-generated content in a virtual community, in contrast to

websites where users (consumers) are limited to the passive

viewing of content that was created for them.

Examples of Web 2.0 include social networking sites,

blogs, wikis, video sharing sites, hosted services,

web applications, mashups and folksonomies.

1

molti

qualche

video

numeri

idea

2. Panoramica

Pizza

Cucino la #pizza

Mi piace la pizza

Ecco la mia pizza degli anni '80

Guarda come mangio la pizza

Sono bravissimo a fare la pizza

Ecco una bellissima pizza

Ascolto Pino Daniele Fatte 'Na Pizza

Lavoro in Google e vorrei una pizza (oppure cerco un po' di SEO)

Creare contatti con tecnici e manager

del settore energetico

Diffondere i risultati delle ricerche il più

possibile

Ampliare la visibilità aziendale (limitata ora agli

eventi)

Reclutamento personale ed altro

3. Farsi carico

3 modelli +1100% outsourcing a agenzia/DMA

outsourcing + interno100% interna (formazione)

assumere un DM

4. Ascoltare

30% delle lamentele(e dei complimenti) dei clienti non ricevonouna risposta!

Chi cerca trova

5. Criterio

I 5 errori tipici

I 5 errori tipici1. Non capire2. Non ascoltare3. Usarli come canale pubblicitario4. Spendere soldi5. Non essere reattivi

68% dei follower tende a comprare

e anche il 51% dei fan su Facebook

55% in più di visitatori per le aziende con blog

67% di nuovi contatti inoltre!

Occupare?

Proiettare una presenza on-line

6. Conversare

77% dei clienti legge i post delle aziende ma non commenta

17% commenta e condivide

13% scrive della tua azienda

71% delle lamentele su Twitter NON ricevono risposta

83% dell'altro 29% èrimasto soddisfatto dellarisposta ricevuta

Conversare

Raccontare una storia

7. Misurare

Cosa?

Il piano d'azione

Evolversi

1.Fare rete con i partner

2.Diffondere i rapporti

3.Aumentare la visibilità aziendale

Valutazione