Ssmc Cuenta Publica Gestion 2015

8/18/2019 Ssmc Cuenta Publica Gestion 2015

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Cuenta PúblicaGestión 2015


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Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Segundo año de gestión de un trabajo de 4 años (2/4)Siglo XXI

2014 – Reconocimiento, instalación y diseño.

2015 – Establecimiento del modelo y ajustes-readecuaciones.

2016

–

2017 –

Gestión del Cambio

I. Antecedentes


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Agentes de la salud

Usuarios del sistema

Trabajadores delsistema

¿Somos

un Equipo?

PREMISA- La salud es un resultado del trabajo virtuosos y colaborativo entre usuarios ytrabajadores.(No somos una empresa que vende prestaciones en salud)


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Un territorio SSMC


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Usuarios de nuestra red

1.152.739 personasPoblación Total proyectada INE.

63,07% beneficiaria deFONASA 727.032personas

81,20% inscritos encentros de salud de nuestrared.

Distribución población por comuna


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Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central 6

590.444 personas336.499 mujeres (57%)253.944 hombres (43%)

Usuarios de nuestra redDistribución por sexo

0

10

20

30

40

50

60

ABC1 C2 C3 D E

SANTIAGO

ESTACION CENTRAL

CERRILLOS

MAIPU

PEDRO AGUIRRECERDA

Distribución por estratosocioeconómico


7/56Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

PERFIL EPIDEMIOLÓGICO

Usuarios de nuestra red

Problema de Salud Personas entratamiento 2015

Problemas de salud oral 37.284

Infección Respiratoria Aguda 17.849

Hipertensión Arterial 5.577Trastornos Oftalmológicos (Viciosrefracción)

5.548

Hipotiroidismo 3.910

Artrosis (cadera o rodilla) 3.665

Diabetes Mellitus tipo 2 3.591

Depresión 3.028

Necesidad de órtesis 3.676


8/56Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central

Trabajadores de nuestra red

PLANTA DOTACIÓN PRODUCTIVA

DIRECTIVOS 15 (0,2%)

PROFESIONALES 1861 (26,5%)

TECNICOS 2072 (29,4%)

ADMINISTRATIVOS 840 (12%)

AUXILIARES 840 (12%)

MEDICOS 1146 (16,3%)ODONTOLOGOS 194 (2,8%)

QUIMICOS 47 (0,7%)

BIOQUIMICOS 10 (0,1%)

TOTAL 7025

PLANTA MUJERES HOMBRES

DIRECTIVOS 4 11

PROFESIONALES 1344 517

TECNICOS 1726 346

ADMINISTRATIVOS 657 183

AUXILIARES 361 479

MEDICOS 486 660ODONTOLOGOS 112 82

QUIMICOS 26 21

BIOQUIMICOS 7 3

TOTAL 4723 (67,2%) 2302 (32,8%)

PLANTA 18-29 30-45 46-56 57-65 66 y más TOTAL

DIRECTIVOS 3 2 7 3 15

PROFESIONALES 388 981 312 168 12 1861

TECNICOS 422 842 569 226 13 2072

ADMINISTRATIVOS 110 334 272 121 3 840

AUXILIARES 82 261 301 179 17 840

MEDICOS 56 605 281 148 56 1146

ODONTOLOGOS 29 93 45 20 7 194

QUIMICOS 11 26 6 4 0 47

BIOQUIMICOS 0 2 8 0 0 10

TOTAL 1098 (15,6%) 3147 (44,8%) 1796 (25,6%) 873 (12,4%) 111 (1,6%) 7025

7.000funcionarios


9/56Gobierno de Chile / Servicio de Salud Metropolitano Central 9

Un servicio singular:Una oportunidad

• Un centro de urgencias; unhospital de alta complejidad,referente nacional; el hospitalconcesionado más grande y

moderno del territorio; una redde atención primariadependiente y la gestión pre-hospitalaria de urgencia delSAMU.

• Agreguemos con una crecientepresencia de población migrante,aumento del envejecimiento ycambio generacional.


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Nuestro presupuesto

Aumento de:

30%183.545.732

213.771.021

277.904.250

0

50.000.000

100.000.000

150.000.000

200.000.000

250.000.000

300.000.000

2013 2014 2015

Cifras expresadas en M$

Comparativo Total anual 2013 a 2015


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Nuestros valores

PARTICIPACIÓN• Interna. En Red con Metodología RISS• Programación con todos los involucrados.• Externa. Cada vez más con los ciudadanos

Como hacemos las cosas

TRANSPARENCIA

Debe ser un acto permanente en nuestragestión, porqué es la base de nuestracredibilidad.


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Participación CiudadanaPlan Salud Comunal 2016 Maipú, Estación Central y Cerrillos

integración de las entidades administradoras Municipales yadministración dependiente del SSMC.

Mesas de Trabajo Intersectorial en comunas de Cerrillos yEstación Central

Fortalecimiento de agrupaciones de voluntariado de la Red.

HUAP• Damas de Rojo• Cáritas Chile• Gideons Internacional

HEC• Damas de Verde• CENLIMI• Voluntarias Humanitarias• Damas en la fe• Damas de Blanco• Nuestra Señora del Carmen

28.934personas participaron

en distintas iniciativas vinculadas ala Participación Ciudadana en Salud

de nuestros CESFAM.

HCSBA• Damas de Blanco• CENLIMI• Adventistas• Cáritas Santiago• Monte de Olivos• Damas de fe• Medicina•

Pan y Vida• Damas de Amarillo• Damas de Naranjo• Damas de Rojo• Liga Volar• Grupo Asmático


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II. Enfoques y resultados de

Nuestra Gestión1. Trabajar en elevar el acceso y la calidad de la

atención a través de la mejora de nuestros procesos

2. Buen Uso de los recursos3. Fortalecer la red con más infraestuctura y tecnologías

4. Mejora de las condiciones laborales de nuestrostrabajadores para el servicio a nuestros usuarios.

5. Requerimos pensar nuestros modelos organizacionales yde gestión al siglo XXI, o sea, entender que desde RR.HHdebemos transitar a Gestión de las Personas.


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1. Mejorar acceso y calidad

de atención

2013 2014 2015

SSMC Poblacion inscrita validada 327.256 325.935 332.584

SSMC Nº Consulta 519.197 507.306 518.672

0100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

Atenciones Médicas APS, AÑOS 2013 al 2015

2013 2014 2015

Poblacion inscritavalidada

138.740 141.699 149.492

Nº Consulta 238.235 234.571 233.804

050.000

100.000150.000200.000250.000300.000

Atenciones médicas Polo Santiago, EstaciónCentral, PAC - 2013 al 2015

2013 2014 2015

Poblacion inscritavalidada

188.516 184.236 183.092

Nº Consulta 280.962 272.735 284.868

0

100.000

200.000

300.000

Atenciones médicas Polo Maipu, Cerrillos,2013 al 2015


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Mejorar acceso y calidadde atención

HOSPITALCLINICO SAN

BORJAARRIARÁN

HOSPITAL ELCARMENMAIPU

HOSPITAL DEURGENCIA

ASISTENCIAPUBLICA

COSAM APS(resolutividad) TOTAL

2013 226.547 12.504 10.084 9.147 258.2822014 220.546 33.369 12.998 10.029 8.084 285.026

2015 226.238 86.017 11.109 11.403 6.979 341.746

0

50.000

100.000

150.000

200.000250.000

300.000

350.000

400.000

En 2015 se realizaron56.720

consultas de especialidad, más

que en 2014.

Baja la consulta de urgencia hospitalariay aumenta la de APS. Los esfuerzos pormejorar información de uso de la red

van rindiendo frutos.


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Egresos

Total de egresos

2015:

44.090


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Problema de Salud GES Tratamiento2015Urgencias Odontológicas 20.529Infección Respiratoria Aguda 17.849Salud Oral Integral de la embarazada 12.632Hipertensión arterial esencial 5.577Vicios de Refracción 5.548Salud Oral 4.123Hipotiroidismo en Personas de 15 Años y Más 3.910Órtesis 3.676Tratamiento Médico Artrosis de Cadera y/oRodilla 3.665Diabetes Mellitus Tipo 2 3.591Analgesia del Parto 3.555Depresión 3.028Prevención Secundaria IRCT 2.815

Prevención Secundaria IRCT 1.990Neumonía 1.981Hipoacusia Bilateral Adulto Uso de AudífonoRequerido 1.629Accidente Cerebrovascular 1.563Asma Bronquial 1.356Hiperplasia de Próstata 1.205Diabetes Mellitus Tipo 1 1.171

Cumplimiento AUGE:

99.7%

Nivel de Atención Tratamiento 2015

Primaria 75.085

Secundaria terciaria 44.229

Total general 119.314

Tenemos claro las patologías que afectan a nuestra población usuaria


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Mejorar acceso y calidadde atención (Medidas Presidenciales)

Fondo de Farmacia (Fofar)

100% de cumplimiento del Convenio FOFAR asegurandoel acceso y la disponibilidad de medicamentos parapacientes con enfermedades crónicas no transmisibles conprioridad en problemas de salud cardiovascular.

Atención OdontológicaSe implementa el programa de atención odontológica paraestudiantes de 4º medio en CESFAM Las Mercedes, ya operativoCARRO DENTAL.

Se implementa el programa de atención odontológica paramujeres, que incluye rehabilitación protésica en pacientes quehan perdido sus piezas dentarias.

Adulto MayorSe implementa el Programa MásAdultos Mayores Autovalentesorientado a mantener o mejorar laautonomía.


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COMPARATIVO INGRESO DE BECADOS (MÉDICOS Y ODONTÓLOGOS) YMÉDICOS EDF ART. 8º EN LOS ÚLTIMOS 5 AÑOS SSMC.

ESTABLECIMIENTO 2012 2013 2014 2015 2016

HCSBA 6 12 9 19 7HUAP 10 7 4 27 15

HEC 0 5 1 10 11

RED COSAM 0 0 0 0 4

DAP/Municipios 9 10 3 7 19

TOTAL 25 34 17 63 56

Mejorar acceso y calidadde atención (Medidas Presidenciales)


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Mejorar acceso y calidadde atención (Medidas Presidenciales)Programa 33.000 horas y Lista deEspera Extraordinaria

• Mayor oferta de horas médicas enespecialidades con déficit gracias aPrograma 33.000 horas.

• Enfoque de Integración de los equiposclínicos y administrativos de la red.

• Priorización de los usuarios másantiguos en lista de espera (porconsultas e intervención quirúrgica).

• Mayores esfuerzos para contactarusuarios con datos no actualizados. (secontrata personal exclusivo).

• Desafíos de Lista de espera: Mejorar lacontactabilidad de los usuarios.


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Total lista de espera quirúrgica

62,7% 68,4%67%

Mejor resolución, pero hay mucho que hacer no sólo respecto de la cantidad depersonas, sino también respecto de los tiempos.


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Especialidades con mayor lista de espera Quirúrgica

• Se crea Comité Lista de Espera del SSMC con referente cada• Reunión mensual de priorización de pacientes en RED.

Nuevo Modelo de Gestión de Lista de Espera


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Mejorar acceso y calidad

de atención

• Mesa de salud mental con incorporación de lacomunidad.

• Programa de Migrantes y Pueblos Originarios.

• Proyecto piloto Camas sociosanitarias CRS.

• Información a Usuarios. Urgencia Informada.

• Teledermatología.

• Proyecto piloto Alivio del Dolor.• Proyecto de Centro Visual CRS (UAPO).

• Abordaje sanitario de Personas enSituación de Calle.

INNOVACIÓN


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El año 2015, se conforma mesa de salud mentalcon representantes de APS, COSAM yhospitales.

Objetivos:• Acordar e implementar mejoras concretas en la

coordinación de la red de salud mental.• Definición de lineamientos para la

implementación del Modelo de Atención de Salud

Mental con un foco participativo.

Resultados:• Conformación de grupos de trabajo para

resolución de nodos críticos.• Hito: Conformación de Consejo Técnico en salud

mental con inclusión de un agente comunitario.

Mesa Comunitaria de Salud Mental


INNOVACIÓN


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• Diagnósticos de atenciones y caracterización de lapoblación migrante atendida en nuestra red.

• Conversatorio sobre la política de salud de losmigrantes HCSBA y Ciclo de Charlas InterculturalesHEC.

Programa Migrantes yPueblos Originarios Red SSMC

INNOVACIÓN

• Fortalecimiento del acceso y oportunidad de atenciónde salud a la población migrante y pertenecientes apueblos originarios.

• Generación de protocolos de atención en salud a

población migrante y definición de Flujos de Atencióna población migrante sin previsión.

• Capacitación a funcionarios de la red en idiomasingles y Kreyol Haitiano y a usuarias de nacionalidadhaitianas en idioma español.

• Existencia de 9 facilitadoras Interculturales en la RedAPS y HEC.


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Proyecto Piloto Camas Socio Sanitarias enCRS Maipú

INNOVACIÓN

• La Unidad de Camas Socio Sanitarias (UCSS) delCRS Maipú surge a fines de 2015, ante la falta de

una oferta de atención “de tránsito” desde elsistema de salud, para aquellos usuarios quesufren dependencia por no poder realizar susactividades diarias por si solos –no sólo por edad-, lo que imposibilitaba garantizar la continuidadde sus cuidados o brindarles una atenciónintegral, en un contexto de protección social.

• En el SSMC esta problemática afecta a los treshospitales de la red, llegando en períodos críticoshasta a un 30% de ocupación.

• Aunque este piloto da una solución mínima parael volumen, permite ensayar un modelo desolución al problema.


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- Proyecto Piloto Urgencia Informada

• Actualmente en Hospital de Urgencia Asistencia Pública con

proyección de extenderse a las otras urgencias de la red.

• Consiste en intervenir el espacio de la Unidad deEmergencia con informa sobre el proceso de atencióny los derechos de los usuarios.

Mejorar acceso y calidadde atenciónINNOVACIÓNMás información a los usuarios

- Proyecto Minsal TV

Proyecto encabezado por el Ministerio de Salud conla intención de generar un circuito cerrado de TVque pueda entregar información de salud,beneficios sociales y cultura en las salas de espera.

Actualmente son 45 minutos de contenido que serepiten y dos hospitales de nuestra red ya estánconectados.


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Modelo de Atención Teledermatología

APS

Nivel

secundario

APS

Diagnóstico y tratamiento a

distancia

Mejora la pertinencia de lasderivaciones, la oportunidad

de la atención y laresolutividad en la APS.

Refuerza el trabajo en Red a través de un vínculo permanente entre los médicos

especialistas y no especialistas, asegurando la continuidad de la atención.


de atenciónINNOVACIÓN


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• Se considera el Dolor como un problema de Salud Pública.

Gran parte de las consultas se producen sólo por dolor.

• Por ello con el enfoque de considerar al dolor como un “5ºsigno vital”, se capacitó en manejo del Dolor aprofesionales de la red SSMC, basados en “Terapia neural” .

• Se dio a conocer como herramienta de evaluación “EscalaVisual Análoga” (EVA) en CESFAM dependientes del SSMCy Servicio de Urgencia de HUAP.


de atenciónINNOVACIÓNModelo de Atención y Manejo farmacológico del Dolor


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Unidad de Atención Primaria Oftalmológica (UAPO)


de atenciónINNOVACIÓN

• Programa piloto destinado aacercar la atención oftalmológicaal territorio del Polo Maipú yCerrillos.

• Constituye el inicio de un nuevo

modelo de atención oftalmológicaque debe culminar en 2016 ycontempla atención del medianay alta complejidad yrehabilitación.


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• Trabajo participativo con la comunidaddel Barrio San Borja, la I. Municipalidadde Santiago y Carabineros permitióabordar a personas en situación de calle

en HUAP. Actualmente existe un lugarhabilitado como comedor y albergue enPortugal Nº514 y las salas de esperason de uso exclusivo de pacientes y susacompañantes.

• Piloto de Servicio de AtenciónPrimaria de Urgencia junto aMinisterio de Desarrollo Socialen Albergue Víctor Jara.

Mejorar acceso y calidadde atenciónINNOVACIÓNAtención de personas en situación de calle

Hospital El Carmen Maipú


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HOSPITAL AMIGO

• Continuidad de plan de difusión con líneacomunicacional creado en red,promoviendo el ejercicio de los derechos.

• Coordinación con CESFAM y hospitales dela red para reforzar que las gestantesexijan su derecho a ser acompañadas enel proceso de parto.

• Todos los establecimientos hospitalarioscumplen con el estándar mínimo de lasmedidas que les aplican.

Hospital El Carmen, Maipú

Hospital Clinico San Borja Arriarán

Hospital de Urgencia Asistencia Pública

Más información a los usuarios


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2. Uso de los recursos

M$

7.072.660fueron destinados a laconcesionaria, equivalenteal 13,63% del presupuesto

del año 2015.

27%

25% 65%

21%


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Uso de los recursos

10%Disminución total deuda.Sólo con optimización deprocesos administrativos

Optimizar nuestro presupuesto


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Uso de los recursos

• Mejora en los procesos de compra.• Menos tratos directos, más licitaciones


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Uso de los recursos

Más del 50% delgasto, se asocia aremuneraciones


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3. Fortalecimiento de la Red

Más infraestructura para mejor atención

$ 19.452 MILLONES DE PESOSEN INVERSIÓN DE OBRAS Y EQUIPAMIENTOCORRESPONDIENTE AL 99%

DE CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO ASIGNADO


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3. Fortalecimiento de la RedHospital de Urgencia Asistencia Pública

PROYECTO: Licitación y adjudicación. SUPERFICIE: 5.400 m2Primer nivel :

Servicio de Urgencia Imagenología Boxes de atención y camillas de observación.

Segundo nivel: Unidad de Cuidados Intensivos (24 camas)

Tercer nivel: Pabellones y las camas de recuperación.

Además: Torre de conexión , salas de reanimación y un

helipuerto. Dos niveles de subterráneos para estacionamientos

$ 23.305.699.151ADELANTO COMPRA EQUIPOS/EQUIPAMIENTO: M$ 826.756

MONTO:

Torre Valech. Comienzo Obras IIetapa Construcción

Fortalecimiento de la Red


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Fortalecimiento de la RedHospital de Urgencia Asistencia Pública

Monto ejecutado obras civiles: M$ 1.360.717(sin Valech)

Monto ejecutado equipos/ equipamiento: M$928.687 (SinValech)

Principales iniciativas• Reposición Servicio de Esterilización• Habilitación de Clima y plomado pabellones centrales• Reposición Ropería, mejoramiento Anatomía patológica,

regulación respaldo eléctrico, mejoramiento ascensores,mejoramiento vestidores y otros.

• Reposición 6 Máquinas de Anestesia para cirugía de AltaComplejidad. (5 de pabellones centrales y 1 para pabellón dequemados)

•

Mesa de Quirúrgica Traumatológica para especialidad decolumna y extremidades inferiores. De alta especialización.(Sólo dos instaladas en Chile)

• Reposición y ampliación equipos- equipamiento Unidades deQuemados.

Total: M$ 2.289.404

Otras obras.


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Fortalecimiento de la RedHospital Clínico San Borja Arriarán

Total M$ 3.830.025Monto ejecutado obras civiles: M$ 904.116

Monto ejecutado equipos/equipamiento: M$ 2.931.314

Principales iniciativas• Reposición y relocalización Servicio trauma y ortopedia• Inicio Construcción Banco de Corneas y Tejidos• Término II Etapa Psiquiatría• Trabajos menores asociados• Reposición Cine angiografo• Reposición de Máquinas de Anestesia Alta Complejidad.• Adquisición Torre de Laparoscopía para las

especialidades de cardiología, neurología ybroncoscopio pediátrico.• Adquisición de Ecógrafo cardio-quirúrgico• Reposición de Sillones de Máxilo facial


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Fortalecimiento de la RedHospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada, Maipú

Total M$2.612.048Monto ejecutado equipo/equipamiento:

Principales iniciativas

• Cierre de la etapa de habilitación del Hospital


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Fortalecimiento de la RedDirección de Atención Primaria, DAP

Total M$ 4.099.926Monto Total obras civiles: M$ 3.661.500(incluye reparaciones de presupuesto 22 DAP),

Monto Total equipos/equipamiento: M$ 438.426

Principales iniciativas• Normalización de CESFAM Sofía Pincheira•

Construcción CESFAM Erasmo Escala• Diseño y licitación Reposición CESFAM Lo Valledor Norte• Diseño Reposición CESFAM Dr. Norman Voullieme• Diseño Construcción Noveno Maipú• Diseño y Construcción SAR CESFAM Sofía Pincheira y

CESFAM Michelle Bachelet• Diseño y Construcción CESCOF Lumen y CESCOF Buzeta• Programa de recuperación de Centros DAP.

SAR CESFAM Sofía Pincheira.

SAR CESFAM Michelle Bachelet.

CESCOF Buzeta CESCOF Lumen


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Fortalecimiento de la RedSAMU Total M$ 715.902

(Sin Ambulancias)

Monto ejecutado en obras civiles: M$ 187.000Monto ejecutado en equipo/ equipamiento: M$528.902

Principales iniciativas• Habilitación Centro Regulador en HOSMET• Equipos y equipamientos de las nuevas ambulancias• Adquisición de camillas bariátricas y ventiladores

neonatológicos• Equipamiento Centro Regulador•

Reparación y habilitación de bases RM

• 15 Ambulancias de Emergencia Avanzada M$ 856.800


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Fortalecimiento de la RedCompra de Vehículos Sanitarios 2015

HCSBAMonto ejecutado M$ 252.875

5 Ambulancias de Emergencia Básicas

DAPMonto ejecutado M$ 131.138

2 Ambulancias de Emergencia Básica

SAR CESFAM SOFÍA PINCHEIRA

SAR CESFAM MICHELLE BACHELET

1 Carro Odontológico

SAR CESFAM Sofía Pincheira.

SAR CESFAM Michelle Bachelet.

Carro Odontológico


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Fortalecimiento de la Red

HCSBA• Con Recomendación Social Positiva (RS)a la espera de

financiamiento.• Habilitación de espacio de atención de pacientes IRC.• En análisis en Ministerio de Salud para despacho Ministerio de

Desarrollo Social.• Ampliación y mejoramiento de Red de Imagen de SSMC, segundo

angiografo y resonador magnético.• Reposición y relocalización de laboratorio TBC.

(incluye solución para área de sala cuna y jardín).• Ampliación de Transporte vertical HCSBA.• Ampliación y Habilitación de Unidades de Aislamiento HCSBA.

HEC• En Ministerio de Salud.• Revisión y modificación de convenio de concesión.


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Fortalecimiento de la RedProyecto en cartera 2016 por establecimiento

Dirección de Atención Primaria• Proyectos terminados en 2016• SAR CESFAM SOFIA PINCHEIRA• SAR CESFAM MICHELLE BACHELET• CESCOF BUZETA• CESCOF LUMEN• Proyectos en licitación y/o Construcción• Construcción CESFAM Erasmo Escala• Reposición con relocalización CESFAM Lo

Valledor• Reposición CESFAM Dr. Norman Voullieme• CESCOF Los Bosquinos• Proyecto en revisión en Ministerio de Desarrollo

Social• Construcción CESFAM Noveno de Maipu• Reposición CESFAM San José de Chuchunco con

SAR• SAR CESFAM 1 de Santiago• Construcción CESFAM MATTA SUR• Construcción CESCOF Rinconada• Reposición y ampliación equipamiento APS

(FDNR)• Dos carros odontológicos

CESFAM Erasmo Escala

CESCOF Lumen

SAR CESFAM Michelle Bachelet


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4. Mejorar las condiciones denuestros funcionarios

Dar respuestas a las

necesidades en el ámbito

de salud, con énfasis en lo

preventivo y promocional.

Avanzar hacia la materialización

de jardines infantiles en la Red

del SSMC, por medio deproyectos ya en curso tanto en

HCSBA como en HUAP

Instaurar y mantener una

cultura de buen trato laboralen el Servicio de Salud M.

Central

CUIDADOS

INFANTILES

BUEN TRATO

LABORAL

BUENAS PRÁCTICAS LABORALES EN DESARROLLO DE PERSONAS

Diagrama: Ministerio de Salud Chile (2015). Orientaciones Técnicas para el Mejoramiento de la Calidad de Vida Laboral en el S.N.S.S.

SALUD

FUNCIONARIA

Plan de calidad de vida laboral


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Plan de calidad de vida laboral

COMITÉSDE BUENASPRÁCTICASLABORALES

HCSBA

HEC

DSSMCHUAP

DAP

• Constitución de Comités de BuenasPrácticas Laborales.

• Participación activa de asociaciones defuncionarios.

• Interacción entre equiposmultidisciplinarios de trabajo.

• Fortalecimiento institucional.

Mejorar las condiciones denuestros funcionarios

Mejorar las condiciones de


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• Implementación de programas de Gestión ambiental, incorporación a agendaglobal, hacia hospitales verdes y saludables

• Diagnóstico de las brechas en Cuidados Infantiles, Salud funcionaria y buen tratoLaboral en la Red de establecimientos del SSMC.

• Actualización, y difusión del Reglamento para denuncias, investigación y/o sancióndel acoso laboral y/o sexual.

• Viabilización de Proyecto mejora infraestructura Jardín Infantil HCSBA.

• Piloto de aplicación Instrumento de Riesgos Psicosociales ISTAS 21 en 8 serviciosen establecimientos de la Red de Salud Central.

• Conformación de Comités de Buenas Prácticas Laborales en cada establecimientode la Red del SSMC.

• Desarrollo de política preventiva de abuso de alcohol y drogas.



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% de funcionarios capacitadossegún dotación en ámbitos priorizados 2015

Lineamientos priorizados:1. Fortalecer el Modelo de

Atención en Salud.

2. Consolidar el Modelo de

Gestión en Red.

3. Fortalecer el funcionamiento del

Sistema de Garantías Explicita

en Salud (GES).

4. Mejorar la calidad de la atención

y trato al usuario.

Total dotación:

5.067



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Satisfacción Usuaria

El 34,26% de los reclamos refiere insatisfacción con eltiempo de espera.

El 21,26% corresponde a reclamos por procedimientosadministrativos.

El 15,6% corresponde a reclamos por mal trato percibido.

Se observa unadisminución del 2%en los reclamos y un

aumento del 9% en lasfelicitaciones.


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Fortalecimiento de la RedEncuesta Nacional de Satisfacción Usuaria HospitalesComparación Hospitales 2014/2015

Promedio:

6,3

III Desafíos de la Red


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III. Desafíos de la Red

• Fortaleciendo el buen trato en el ámbito interno y con nuestros usuarios.

• Fortaleciendo la Participación de la sociedad civil de manera vinculante

Un Nuevo Trato. Mejorar relación entre las personas

• En 2015 creación de orientación técnica

que establece orgánica del Comité de

Gestión de Solicitudes Ciudadanas.• 2016 Constitución de Comités de Gestión

de solicitudes ciudadanas según

orientación elaborada en 2015.

• 2016 Monitoreo de la implementación del

Comité de gestión de solicitudes

ciudadanas para evaluación en el mes de

diciembre.

• En 2015 se construyó la propuesta del

reglamento interno del Consejo de la

Sociedad Civil del SSMC .

• Junio 2016 validación con la red y la

comunidad del reglamento interno.

• Julio – agosto 2016 iniciar proceso de

constitución del Consejo de la Sociedad

Civil.

Fortalecer los

Comité de Gestión

de SolicitudesCiudadanas.

Conformación del

Consejo de la

Sociedad Civil delSSMC.

Nivel local


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Desafíos de la Red

• Materializar el estudio de Red Asistencial quepermitirá identificar brechas y la base para trabajode reposición de HUAP (edificio antiguo) y HCSBA.

•

Continuar la optimización del HEC.

• Culminar la entrega de la Torre Valech.

• Culminar el Centro Regulador del SAMU.

El mejoramiento de nuestra infraestructura

• Fortaleciendo los procesos de transparencia• Mejorando el buen uso de los recursos

La cautela de la probidad y la transparencia


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Desafíos de la Red

• Avanzar en la resolución de listas deespera

•

Seguir mejorando la oferta de horaspara atención primaria

• Mejorar los sistemas de informaciónhacia la comunidad en los usos yprestaciones de la red de salud.Usuario informado y empoderado desus derechos en salud.

Consolidar la mejora en el acceso y calidad de la atención


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Gracias.

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Ssmc Cuenta Publica Gestion 2015