Standardizacija.docx

7/23/2019 Standardizacija.docx

http://slidepdf.com/reader/full/standardizacijadocx 1/5

Službena definicija prema ISO/IEC GUIDE 2:1996 (Standardization and related activities – General vocabulary; Normizacija i srodne djelatnosti – Opšti rječnik)

Nrma je isprava za opštu i višekratnu upotrebu donesena konsenzusom i odobrena od priznate ustanove koja sadr!i pravila" uputstva ili obilje!ja djelatnosti ili nji#ovi# rezultata i

koja $arantuje najbolji stepen ure%enosti u odre%enim okolnostima

Nrmi!acija je djelatnost uspostavljanja odredaba za opštu i ponavljanu upotrebukoje se odnose na postoje&e ili mo$u&e probleme radi postizanja najbolje$ stepena ure%enosti

Cilje"i nrmi!acije

◦ Osi$uranje prikladnosti neko$ proizvoda" procesa ili uslu$e da u odre%enim uslovimaslu!i svojoj namjeni

◦ O$raničavanje raznolikosti izborom optimalno$ broja tipova ili veličina

◦ Osi$uravanje spojivosti razni# proizvoda

◦ 'aštita zdravlja" si$urnost" zaštita okoliša

◦ klanjanje zapreka u tr$ovini

#ijerar$ij%&i 'ledan (p !na)enju i "ažn%*i+, p%*je

• nterne (radne norme)• ndustrijske• Nacionalne• *e$ionalne i• +e%unarodne norme

-edjunardna r' !a nrmi!aciju ISO.

• ,-./0$odine 1ormiran i počeo sa radom• me%unarodna or$anizacija nastala kao savez nacionalni# or$anizacija za norme i

normizaciju iz ,2. zemalja članica• 3entrala ili slu!beno 3entralni sekretarijat or$anizacije SO nalazi se u 4enevi u

5vicarskoj• www.iso.org

U %a%*a" ISOa ula!e

• *edovne (en$0 6+ember body7 ili 6članstvo7)• 8ridru!ene (en$0 63orrespodent member7 ili 6pridru!eni članovi7)• Subvencioniranje dr!ave – članice (en$0 6Subscriber members#ip7 ili 6pretplatno

članstvo7)

http://www.iso.org/

http://www.iso.org/



*azlike izme%u redovne" pridru!ene i pretplatne članice9dr!ave sastoje se u različitom stepenuovlaštenja" prava i obaveza

ISO nrma

8rijedlo$ za razvoj nove SO norme slu!beno se pri#vata kad se 3entralnom sekretarijatu

izravno ili putem re$ionalni# i:ili nacionalni# or$anizacija podnese od$ovaraju&i za#tjev

'a#tjev mo!e biti upu&en na načina

0n%en!u%m (Cn%en%u%+

<ad se 3entralnom sekretarijatu u 4enevi" putem nacionalni# i re$ionalni# or$anizacija" snovim idejama javljaju univerziteti" instituti" ustanove" mjerni laboratorij" vladine or$anizacijeitd0

u*em &rupni$ indu%*rij%&i$ &mple&%a ( Industry-wide+

◦ <ada velike svjetske proizvodne $rupacije (za na1tu" #ranu" ener$iju itd0) ilimultinacionalne kompanije neposredno kontaktiraju s 3entralnomsekretarijatom

Slbdn (Voluntary+

◦ 3entralnom se sekretarijatu mo!e obratiti bilo ko (pojedinac ili or$anizacija)ako to smatra potrebnim

pra"ilu %"a&a nrma ima

=0 vod

◦ Opis norme" njen nastanak" ključne riječi i sadr!aj

◦ Svr#a i područje primjene

◦ >eza s dru$im (srodnim) normama

◦ Osnovni pojmovi

◦ Glavni sadr!aj

◦ 8rilozi ( Annexes) po potrebi

034I5E5

8ojam kvaliteta se koristi na razne načine i ne postoji jasna de1inicija

Sa $ledišta potrošača povezuje se sa korisnoš&u ili cijenom

Sa $ledišta proizvo%ača povezuje se s oblikovanjem i izradom proizvoda



?= –i# $odina prošlo$ vijeka značila je inspekciju" .= –i# dobiva statističku konotaciju" 2= –i#se širi na pojam potpune kontrole kvaliteta"

8otpuna kontrola znači da je cijela or$anizacija uključena u proces izrade kvalitetno$ proizvoda

Op*epri$"a7ena definicija:

<valitet je zadovoljstvo kupaca

Op*a definicija &"ali*e*a:

<valitet je mjera :pokazatelj obima upotrebne vrijednosti neko$ proizvoda za zadovoljenjetačno odre%ene potrebe na odre%enom mjestu i u odre%enom trenutku" tj0 onda kad se taj

proizvod i ta uslu$a u društvenom procesu razmjene potvr%uju kao roba0

0"ali*e* %a 'ledi*a *rži*astepen do koje$a odre%ena roba zadovoljava odre%eno$ kupca u odnosu na konkurenciju

0"ali*e* %a 'ledi*a dru*"a

stepen do koje$ su odre%eni proizvodi i uslu$e prošli kupoprodaju i ostvarili pro1it

3iljevi trebaju biti

• pravno valjani –da imaju slu!beni status• mjerljivi –brojke poma!u jasno&i• dosti!ni –uz umjeren napor • nepristrani –za sve pojedince na istom nivou

Stara je kao i ljudski rod –prvi sačuvani zapisi iz +letačke republike

8rovo%ene su stro$e kazne za nekvalitet proizvoda smrt" batinjanje" bičevanje

Nekvalitet u bilo kojem dijelu !ivota znači potencijalni izvor materijalni# $ubitaka iu$ro!avanje !ivota ljudi

'a$a%ivanje atmos1ere" uništenje ozona" poi$ravanje s $enetikom i nuklearnom ener$ijom"

nekvalitet u školstvu" transportu itd0 nu!no su rezultirale brojnim oblicima moderne vanjskekontrole kvalitete

Dana% %u %e ra!"ila d"a %n"na bli&a "anj%&e &n*rle:

• 8osredna ili pasivna• Neposredna ili aktivna

@e1inicija osi$uranja kvaliteta prema SO -===?=== $lasi

Osi$uranje kvaliteta je dio sistema upravljanja kvalitetom 1okusiran na stvaranje povjerenja u

ispunjavanje osnovni# za#tjeva vezani# za kvalitet



8ojmovi osi$uranje kvaliteta i kontrola kvaliteta imaju različita značenja

rema 3meri)&m udruženju !a &"ali*e*:

kvalitetom predstavlja primjenu 1ormalizirani# sistema s ciljem postizanja maksimalno$zadovoljstva kupaca uz minimalne ukupne troškove i postizanje konstantno$ napretka

pravljanje kvalitetom je skup radnji opšte 1unkcije upravljanja koji odre%uje politikukvaliteta" ciljeve" i od$ovornosti te i# u okviru sistema kvaliteta ostvaruje pomo&u planiranja"

pra&enja" osi$uravanja i poboljšavanja kvaliteta

Aedan od prvi# modela kojima se nastojalo upravljati kvalitetom

Nastali su u Aapanu B= –i# $odina prošlo$ vijeka

8odrazumijevaju redovno sastajanje manji# $rupa zaposlenika jedne or$anizacije koji rade nasličnim poslovima

Sastanci se odvijaju unutar radno$ vremena i vodi i# supervizor

3ilj im je analiza problema s kojima se susre&u u svakodnevnom !ivotu

0a!ein&n*inuiran unapredji"anje

8ostizanje potpuno$ upravljanja kvalitetom nemo$u&e je bez primjene japanske 1ilozo1ije – kaizen

<aizen označava promjene na bolje" na stalnoj osnovi

8ojam kaizen podrazumijeva kontinuirano unapre%ivanje koje uključuje sve zaposlenike top9menad!ment" menad!ere i uposlenike

Sam pojam se odnosi na ljude" procese i proizvode

Smatra se najva!nijim konceptom japansko$ menad!menta

Croškovi kvaliteta su dio ukupni# troškova

Croškovi učinjeni da bi se posti$ao odre%eni kvalitet –uzrokovani su aktivnostima koje se

odnose na spriječavanje $rešaka" plansko ispitivanje kvaliteta te interne i eksterne $reškeO$raničeni troškovi –odnose se na kvalitet i sadr!ani su u raznim vrstama troškova

3&redi*acija labra*rija

• Dormalno priznavanje stručnosti neko$• laboratorija da obavlja odre%ena ispitivanja• ili odre%ene vrste ispitivanja (analiza) EFS N SO ,B,H-• F<*@CF3AFIOS8OSOEJANOSC(SC*KNOSC)



rcjena &"ali*e*a

nutrašnja procjena analitičko$ rada

>anjska procjene kvaliteta

• dr!avna• me%unarodna• me%ulaboratorijska

@okumentacija sistema upravljanja mo!e uobičajeno uključuje9politiku kvalitete i ciljeve;9priručnik kvalitete;9dokumentirane postupke;9radne upute;

9obrasce (1ormulare);9planove kvalitete;9speci1ikacije;9vanjske dokumente;9zapise0

8353 In%*i*u* !a a&redi*aciju 8i#

nstitut za akreditiranje Eosne i Lerce$ovine (EFCF) je samostalna upravna i nepro1itnainstitucija koja vrši akreditiranje tijela za ocjenjivanje uskla%nosti u Eosni i Lerce$ovini

(EiL)0S*andard koji se koristi u EiL za medicinske laboratorije" va!e&a verzija EFS N SO,B,H-?=,

rcedura je pisani dokument koji daje dovoljno jasna uputstva kako izvoditi i kontrolisatiradne aktivnosti koje utiču na kvalitet proizvoda i uslu$a" te utvr%uje od$ovornosti zaispravnu primjenu

S*andard je dokument kojim se obezbjedjuju pravila" daju speci1ikacije" uputstva ilikarakteristike čijom se stalnom primjenom mo!e osi$urati da materijali" produkti i uslu$e

budu adekvatne !eljenom

Documents

Standardizacija.docx