VMware专业服务团队(PSO)介绍

张一卫

VMware大中国区专业服务部经理

2008-11-4

Agenda

虚拟化技术引发IT变革VMware PSO的使命PSO的服务类型Why PSO联系我们

20062003 2004 2005

1000

200

0

800

600

400

50

0

100

150

200

250

300

虚拟

化的

服务

器物

理的

服务

器

概念验证

部门级使用

扩展使用范围

企业标准

应用和信息管理

虚拟化的

物理的

达到你理想中的状态

Wireless Technology Company今天你在什么阶段?你想达到什么状态?

业务价值

实现业务价值需要多长时间？

优化

的实

施

机会成本

时间扩展 标准化常规

的实施

尝试

“Virtualization will save us $60M in OpEx and CapEx through 2010.”A large enterprise customer

理想中的状态

虚拟化驱动的IT 变革

扩展 标准化尝试

业务价值

集成 变革

• 虚拟化—”适当的规模” …从 10-30% 到 80-100%• 更快的永久性的费用削减• 加速对员工的知识转移• 合并和收购中的业务灵活性• 高费效比的数据中心整合

变革后的IT的特征

6

灵活性

自动化

面向服务

受保护

快速支持新的业务举措共享的可重用的企业信息有效提供 “绿色 IT”

通过服务目录整合业务和IT业务和IT正常沟通IT服务好于外包服务提供商IT成本、服务时间、服务级别协议都可预测

基于使用率的收费主动的监控和管理数据移动性以支持各种政策

高可用、可恢复根据业务优先级建立安全体系

妨碍采用虚拟化的因素

• 克服障碍所需的专业技能和专注度Technology

MonitoringSecurity

OperationsStorageNetworkServer

OSApplicationsPeople

Test & DevSecurity Team

SupportDesktop Apps

System AdminsOperatorsFinanceUsersProcesses

ProblemAvailability

CapacityChargeback

ConfigurationIncident

ProvisioningChange Mgmt

• 组织内部的各自为政和缺乏统一蓝图

• 将物理限制引入一个虚拟环境

克服障碍

POC 10 VMs 3 ESX70 VMs

50 ESX

700 VMs

2000 VMs

100 ESX

1000 VMs

270ESX

转折点

把虚拟化当作架构设计，而不只是技术

高层的支持

用业务部门的语言培训业务部门

集中的培训

改变采购政策

Professional ServicesYear 1 Year 2

自顶向下的支持导致跨部门的接受和合作

视虚拟化为企业的架构决策—从战略层面思考

为一个宏伟蓝图而设计—分步实施

组建一个核心虚拟化团队—Center of Excellence

实现高质量的设计

争取有关各方的接受和支持 (服务器, 网络, 存储, 安全, 应用)

在技术设计中运用可靠的最佳实践

建立专业和高效的方法跟踪和解决问题

IT变革的关键成功因素

You Need Professional Services

VMware PSO的使命

利用我们的专业技能和经验帮助客户和合作伙伴充分发挥VMware产品的潜在能量，实现客户业务价值的最大化。

PlanBuild

Manage Assess

Virtualization Transformation

虚拟化基础设施方法论Virtual Infrastructure Methodology

PlanBuild

Manage Assess

Virtualization Transformation

Plan

Build

Manage

AssessVirtualization

Transformation

PlanB

uild

Manage

Assess

Virtualization Transform

ation

Plan

Build

Manage

Assess

Virtualization

Transformation

Plan

Build

ManageAssess

Virtualization Tran

sformation

Plan

Build

Mana

ge

Asse

ss

Virtu

aliza

tion

Tran

sfor

mat

ion P

lan

Bui

ld

Man

age

Ass

ess

Virt

ualiz

atio

n Tr

ansf

orm

atio

n

Plan

Build

Mana

ge

Asse

ss

Virtua

lizati

on

Tran

sform

ation

规划构建

管理 评估

虚拟化变革

确认:项目目标和长期目标方法和流程影响分步实施和短期需求的范围

确保持续成功:优化维护监控架构需求规划

定义:实施计划验证的标准设计和实施的时间表资源和人员需求

实施和部署:配置执行蓝图充实人员验收

通用客户端

PSO提供跨越客户IT生命周期的服务类型

业务价值

采纳 扩展 标准化

评估

快速启动

运营就绪

规划和设计

资源: 客户技术经理、常驻顾问

健康检查

教育培训

动态数据中心

PSO提供基于所有VMware产品的服务类型

D = 工作日客户化工作说明书可选标准服务符号

Lab Mgr (LM) JS (2D)VI JS w/LM (4D) Stage Mgr (SM) JS(2D)VI JS w/SM (4D)Lifecycle Mgr (LCM) JS (2D)LCM add-on (1D)

Virtual Desktop Mgr (VDM) JS (2D)VI JS w/VDM (4D)ThinApp JS (2D)ThinApp add-on (1D)Ace JS (2D)

Consolidated Backup add-on (D)Site Recovery Mgr JS (3D)

VMware Infrastructure (VI) JS (3D)P2V JS (2D)VI JS w/P2V (4D)

快速启动 (JS)

健康检查 (最多 2 个ESX 服务器)Greater scope

健康检查

VDI Pilot (Q4)虚拟化 (

Copyright © 2004 VMware, Inc. All rights reserved.

虚拟化评估 (Virtualization Assessment)

虚拟化评估

在最多200台现有的x86服务器上收集和分析最多30天的数据

2天现场工作

45天后提交评估报告

Powered by Capacity Planner

标准服务

给出启动服务器整合项目的理由

回答下列问题:

我应该从哪里开始部署虚拟化基础设施?

需要那些条件来完成这些任务?

从试用有限数量的系统 (4X)到更大的范围 (20X)

下一步是规划和设计服务

规划和设计 (Plan and Design)

项目启动

数据收集

容量和财务分析

评估交付物

设计

生成交付物• 架构设计

• 组装和配置指南• 标准流程

• 测试计划和上线计划最终建议

第1周 第2周 第3周 第4周 第5周

第6周 第7周 第8周 第9周 第10周

针对实施的全面虚拟化基础设施架构设计

• 避免实施中的缺陷， 这些缺陷会使部署变慢甚至停顿• 加速获得 虚拟化基础设施的效益

规划和设计 (Plan and Design)

每个数据中心最多500台服务器的服务器整合计划

包括一个全面的容量和财务分析

8-10 周的项目过程

基于VMware标准的工具和模版

目标客户: 确定采用VMware虚拟化技术

采购了大量VMware软件

把虚拟化扩展到其他或更大的部门或数据中心

Copyright © 2004 VMware, Inc. All rights reserved.

健康检查 (Health Check)

健康检查

对一个已安装的VMware基础设施(最多2个节点)配置分析评估

推荐优化建议以保持与VMware的最佳实践符合

2 天现场工作

一天提交报告

Powered by VMware Infrastructure Analyzer

针对现有的VMware客户建议在实施完成6个月后进行

可针对大型客户需求定制

回答下列问题:

在以前的实施中我们没有多少培训。我们可以做得更好吗?

我的基础设施设计符合最佳实践吗?

发现进行下一轮优化的机会

**Existing Customer

客户技术经理(TAM)与常驻顾问(Resident)

项目 执行客户 管理

由客户来安排和指挥工作以成熟的方法论为行动指导，从客户的利益出发

每个客户单位1名或多名每个客户单位1名

亲自动手，现场技术资源远程顾问为主结合每周一天的现场顾问

按工作说明书的定义收费按年度收费; $40K/year，1 day/week

TAM Resident

提供可信赖的顾问和战略 在人员数量、技能、经验方面弥补不足

Why PSO

PSO提供完整的服务价值链：评估－规划－设计－实施－培训－售后服务－持续改进

PSO提供VMware在各个层面(服务器、网络、存储、安全、管理)的最佳实践引入研发部门参与解决疑难杂症

联系我们

上海：张一卫 +86 13901780672 ywzhang@vmware.com北京：杨旭 +86 13910666786 yxu@vmware.com台湾：Louis Liu +886 926858032 lliu@vmware.com香港：Ken Mak +852 22518328 kmak@vmware.com

Starting right. Scaling smart.

We’re all about constantly increasing your value.