Tailieu.vncty.com qt248

LuËn v¨n tèt nghiÖp NguyÔn ThÞ Thu Trang-K33A6

Môc lôc

Lêi nãi ®Çu 3

Ch¬ng 1: kh¸i luËn chung vÒ qu¶n trÞ nh©n sù

I.C«ng t¸c Qu¶n trÞ vµ Qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp

5

5

1.Kh¸i niÖm vµ çc chøc n¨ng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp 5

2.C«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù 7

3.Mét vµi häc thuyÕt vÒ qu¶n trÞ nh©n sù 9

II.Néi dung cña qu¶n trÞ nh©n sù 10

1.Ph©n tÝch c«ng viÖc 10

2.TuyÓn dông nh©n sù 14

3.§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù 18

4.§¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù 21

III.Çc nh©n tè ¶nh hëng vµ sù cÇn thiÕt cña viÖc hoµn thiÖn

c«ng

t¸c qu¶n trÞ nh©n sù

26

1.Çc nh©n tè ¶nh hëng tíi qu¶n trÞ nh©n sù 26

2.Sù cÇn thiÕt cña viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n

sù

30

Ch¬ng 2: Ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tÕ vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi

32

I.Kh¸i qu¸t chung vÒ doanh nghiÖp 32

1.LÞch sö h×nh thµnh c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ

Néi

32

2.Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty 33

3.C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty 34

4.Nghµnh nghÒ kinh doanh cña c«ng ty 35

5.M«i trêng kinh doanh cña c«ng ty 36

1


II.Ph©n tÝch kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty(98-99-

00)

38

1.Ph©n tÝch kÕt qu¶ s¶n xuÊt cña c«ng ty 38

2.Ph©n tÝch kÕt qu¶ tiªu thô cña c«ng ty theo kÕt cÊu mÆt

hµng kinh doanh

40

3.KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty 41

III.Ph©n tÝch t×nh h×nh qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty(98-99-

00)

44

1.T×nh h×nh qu¶n lý nh©n sù cña c«ng ty 44

1.1.C¬ cÊu nh©n sù cña c«ng ty 44

1.2.Ph©n bæ nh©n sù trong c«ng ty 47

2.T×nh h×nh tuyÓn dông nh©n sù trong c«ng ty 49

3.T×nh h×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong c«ng ty 53

3.1.T×nh h×nh ®µo t¹o nh©n sù 53

3.2.T×nh h×nh ph¸t triÓn nh©n sù 56

4.T×nh h×nh ®·i ngé nh©n sù trong c«ng ty 56

5.HiÖu qu¶ sö dông lao ®éng trong c«ng ty 59

Ch¬ng 3: mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi

63

I.Tæng hîp ®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng

ty

63

1.Ph©n tÝch c«ng viÖc 65

2.TuyÓn dông nh©n sù 66

3.§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù 67

4.§¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù 68

II.§Þnh híng ph¸t triÓn cña c«ng ty trong thêi gian tíi 70

1.Ph¬ng híng vµ môc tiªu phÊn ®Êu cña c«ng ty trong thêi

gian tíi

70

2


2.§Þnh híng c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty trong

thêi gian tíi

71

III.Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n

sù t¹i C«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi

73

KÕt luËn 81

Tµi liÖu tham kh¶o 82

Lêi nãi ®Çu

Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét lÜnh vùc ®Æc biÖt quan träng, v× “ mäi

qu¶n trÞ suy cho cïng còng lµ qu¶n trÞ con ngêi”. ThËt vËy qu¶n trÞ

nh©n sù cã mÆt trong bÊt kú mét tæ chøc hay mét doanh nghiÖp nµo,

nã cã mÆt ë tÊt c¶ çc phßng ban, çc ®¬n vÞ.

TÇm quan träng cña yÕu tè con ngêi trong bÊt cø mét doanh

nghiÖp hay mét tæ chøc nµo dï chóng cã tÇm vãc lín ®Õn ®©u, ho¹t

®éng trong bÊt cø mét lÜnh vùc nµo còng lµ mét thùc tÕ hiÓn nhiªn

kh«ng ai phñ nhËn ®îc. Trong doanh nghiÖp mçi con ngêi lµ mét thÕ

giíi riªng biÖt nÕu kh«ng cã ho¹t ®éng qu¶n trÞ th× ai thÝch lµm g× th×

lµm, mäi viÖc sÏ trë nªn v« tæ chøc, v« kû luËt, c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n

sù sÏ gióp gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy, nã lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt

®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña mét doanh nghiÖp.

ChÝnh v× c¶m nhËn thÊy ®îc tÇm quan träng vµ sù cÇn thiÕt ph¶i

cã c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong bÊt cø mét doanh nghiÖp nµo cho

nªn t«i ®· lùa chon ®Ò tµi: “Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c

qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi”.

Trong thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ

Néi, qua nghiªn cøu c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty t«i thÊy c«ng

t¸c nµy ®îc c«ng ty thùc hiÖn t¬ng ®èi tèt. Tuy nhiªn do cßn cã mét vµi

khã kh¨n cho nªn c«ng ty vÉn cßn mét sè ®iÓm h¹n chÕ nhÊt ®Þnh

3


trong c«ng t¸c nµy. V× thÕ cho nªn t«i ®· m¹nh d¹n ®a ra mét sè biÖn

ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty.

§Ò tµi cña t«i gåm 3 ch¬ng:

-Ch¬ng 1: Kh¸i luËn chung vÒ qu¶n trÞ nh©n sù.

-Ch¬ng 2: Ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tÕ vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ

nh©n sù t¹i

c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi.

-Ch¬ng 3: Mét sè biÖn ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ

nh©n sù

t¹i c«ng ty xe ®¹p-xe m¸y §èng §a-Hµ Néi.

Trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh luËn v¨n nµy t«i xin ch©n thµnh c¶m

¬n sù híng dÉn tËn t×nh cña c« gi¸o Vò Thuú D¬ng-Th¹c sü- Trëng

Khoa Qu¶n trÞ Doanh NghiÖp vµ sù gióp ®ì nhiÖt t×nh cña çc çn bé

c«ng nh©n viªn phßng tæng hîp cña c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ

Néi.

4


Ch¬ng 1

kh¸i luËn chung vÒ qu¶n trÞnh©n sù

I.C«ng t¸c qu¶n trÞ vµ qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp

1.Kh¸i niÖm vµ çc chøc n¨ng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp

1.1.Kh¸i niÖm qu¶n trÞ doanh nghiÖp

Qu¶n trÞ doanh nghiÖp ®îc hiÓu lµ tæng hîp çc ho¹t ®éng ®îc

thùc hiÖn nh»m ®¹t ®îc môc tiªu x¸c ®Þnh th«ng qua sù nç lùc cña ngêi

kh¸c trong cïng mét tæ chøc.

Qu¶n trÞ doanh nghiÖp lµ mét khoa häc, mét nghÖ thuËt vµ lµ

mét nghÒ.

Qu¶n trÞ doanh nghiÖp lµ mét khoa häc: mäi ho¹t ®éng qu¶n trÞ

doanh nghiÖp ®Òu cã mét néi dung lµ nh»m thùc hiÖn môc tiªu ®· ®Ò

ra mét çch cã hiÖu qu¶ nhÊt. §ã lµ mét m«n khoa häc bao gåm nh÷ng

kiÕn thøc c¬ b¶n gióp nh÷ng ngêi trong c¬ng vÞ qu¶n lý phèi hîp nh÷ng

nç lùc ç nh©n nh»m ®¹t ®îc çc nhiÖm vô ®· ®Ò ra.

Qu¶n trÞ doanh nghiÖp lµ mét nghÖ thuËt: lµ khoa häc vÒ qu¶n

lý con ngêi víi çc t×nh huèng cô thÓ mµ kh«ng ph¶i ai còng biÕt vËn

dông thÝch hîp trong ®iÒu kiÖn doanh nghiÖp cña m×nh. Sù thµnh

c«ng cña nã kh«ng chØ phô thuéc vµo tri thøc, kinh nghiÖm, tµi n¨ng

kinh doanh cña nhµ qu¶n lý mµ ®éi khi cã c¶ vËn may.

Qu¶n trÞ doanh nghiÖp lµ mét nghÒ: nhµ qu¶n trÞ ph¶i ®îc ®µo

t¹o cã bµi b¶n, viÖc ®µo t¹o th«ng qua trêng líp, kiÕn thøc bæ xung cËp

nhËt…

1.2.Çc chøc n¨ng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp

*Ho¹ch ®Þnh

5


Lµ qu¸ tr×nh x¸c ®Þnh çc môc tiªu cña doanh nghiÖp vµ ®Ò ra

çc gi¶i ph¸p ®Ó thùc hiÖn môc tiªu ®ã. Nh vËy chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh

lµ nh»m x©y dùng môc tiªu ph¸t triÓn t¬ng lai cña doanh nghiÖp. T¹o c¬

së tiÒn ®Ò cho çc ho¹t ®éng kinh doanh, ®Ò ra çc nguyªn t¾c øng

phã víi t×nh h×nh vµ sù biÕn ®æi trªn thÞ trêng t¹o ®iÒu kiÖn râ rµng

cho viÖc kiÓm tra thùc hiÖn. Ho¹ch ®Þnh lµ ho¹t ®éng quan träng

quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i trong ho¹t ®éng kinh doanh cña mét

doanh nghiÖp.

Ho¹ch ®Þnh lµ mét qu¸ tr×nh, mét t©m tr¹ng, mét hµnh ®éng híng

vÒ t¬ng lai.

*Tæ chøc

Lµ viÖc x¸c lËp m« h×nh, ph©n c«ng vµ giao nhiÖm vô cho mçi

cÊp vµ cho mçi nh©n viªn trong doanh nghiÖp. Tæ chøc cßn bao gåm

viÖc uû nhiÖm cho çc cÊp qu¶n trÞ vµ cho çc nh©n viªn ®iÒu hµnh

®Ó hä cã thÓ thùc hiÖn nhiÖm vô cña m×nh mét çch cã hiÖu qu¶. §ã

lµ viÖc x¸c lËp nh÷ng khu©n mÉu vµ mèi quan hÖ t¬ng t¸c gi÷a çc

phÇn mµ mçi bé phËn, mçi nh©n viªn trong doanh nghiÖp ®¶m nhËn.

Bëi vËy bé m¸y tæ chøc kinh doanh cña doanh nghiÖp cÇn ph¶i ®îc

x©y dùng trªn nh÷ng nguyªn t¾c vµ yªu cÇu nhÊt ®Þnh.

*L·nh ®¹o ®iÒu hµnh

Bao gåm nhiÒu ho¹t ®éng nh»m thùc hiÖn ®îc môc tiªu cña

doanh nghiÖp vµ t¹o lËp sinh khÝ cho tæ chøc qua viÖc tèi ®a ho¸ hiÖu

suÊt c«ng viÖc. Nã bao gåm viÖc ra chØ thÞ, huÊn luyÖn vµ duy tr× kû

luËt trong toµn bé m¸y, g©y ¶nh hëng vµ t¹o høng thó víi çc nh©n viªn

cÊp díi, khuyÕn khÝch ®éng viªn ®Ó t¹o ra mét bÇu kh«ng khÝ lµm

viÖc tho¶i m¸i.

*KiÓm so¸t

Bao gåm viÖc thiÕt lËp çc tiªu chuÈn vµ lîng ho¸ çc kÕt qu¶ ®¹t

®îc, tiÕn hµnh çc ho¹t ®éng ®iÒu chØnh nÕu kÕt qu¶ kh«ng ®óng víi

môc tiªu Ên ®Þnh. ViÖc lîng ho¸ çc thµnh qu¶ ®¹t ®îc bao gåm trong nã

viÖc ®¸nh gi¸ c«ng t¸c qu¶n trÞ, kiÓm ®iÓm chÝnh s¸ch vµ giao tiÕp

6


nh©n sù, xÐt duyÖt çc b¸o ço vÒ chi phÝ vµ vÒ çc nghiÖp vô tµi

chÝnh.

KiÓm so¸t cã vai trß rÊt quan träng, bao trïm toµn bé qu¸ tr×nh ho¹t

®éng kinh doanh, ®îc tiÕn hµnh tríc, trong vµ sau khi thùc hiÖn ho¹t

®éng kinh doanh.

Çc chøc n¨ng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp cã mèi quan hÖ chÆt

chÏ, t¸c ®éng qua l¹i vµ ¶nh hëng lÉn nhau. Trong çc chøc n¨ng cña

qu¶n trÞ doanh nghiÖp th× hai chøc n¨ng ho¹ch ®Þnh vµ tæ chøc lµ

quan träng nhÊt kh«ng chØ v× chóng quyÕt ®Þnh ®Õn t¬ng lai vµ sù

thµnh c«ng trong kinh doanh cña doanh nghiÖp mµ cß v× hai chøc n¨ng

nµy rÊt khã ph¸t hiÖn ra sai sãt, thêi gian ph¸t hiÖn ra sai sãt cµng dµi

th× chi phÝ tr¶ cho sù kh¾c phôc nh÷ng sai sãt Êy cµng lín.

2.C«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù

2.1.Kh¸i niÖm qu¶n trÞ nh©n sù

Nh©n sù lµ mét trong çc nguån lùc quan träng quyÕt ®Þnh ®Õn

sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña bÊt kú mét doanh nghiÖp nµo. V× vËy vÊn

®Ò nh©n sù lu«n ®îc quan t©m hµng ®Çu.

Cã rÊt nhiÒu çch ph¸t biÓu kh¸c nhau vÒ qu¶n trÞ nh©n sù:

Theo gi¸o s ngêi Mü Dimock “Qu¶n trÞ nh©n sù bao gåm toµn bé

çc biÖn ph¸p vµ thñ tôc ¸p dông cho nh©n viªn cña mét tæ chøc vµ gi¶i

quyÕt tÊt c¶ çc trêng hîp x¶y ra cã liªn quan tíi mét lo¹i c«ng viÖc nµo

®ã”.

Cßn gi¸o s Felix Migro th× cho r»ng: “Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét

nghÖ thuËt chän lùa nh©n viªn míi vµ sö dông çc nh©n viªn cò sao cho

n¨ng suÊt vµ chÊt lîng c«ng viÖc cña mçi ngêi ®Òu ®¹t møc tèi ®a cã

thÓ”.

VËy qu¶n trÞ nh©n sù ®îc hiÓu lµ mét trong çc chøc n¨ng c¬ b¶n

cña qu¸ tr×nh qu¶n trÞ, gi¶i quyÕt tÊt c¶ çc vÊn ®Ò liªn quan tíi con ng-

êi g¾n víi c«ng viÖc cña hä trong bÊt cø tæ chøc nµo.

Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét ho¹t ®éng võa mang tÝnh khoa häc võa

mang tÝnh nghÖ thuËt v× qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét lÜnh vùc g¾n bã

7


nhiÒu ®Õn v¨n ho¸ tæ chøc vµ chøa ®ùng nhiÒu gi¸ trÞ nh©n v¨n h¬n

bÊt cø mét lÜnh vùc qu¶n trÞ nµo kh¸c.

2.2.TÇm quan träng cña qu¶n trÞ nh©n sù

YÕu tè gióp ta nhËn biÕt ®îc mét xÝ nghiÖp ho¹t ®éng tèt hay

kh«ng ho¹t ®éng tèt, thµnh c«ng hay kh«ng thµnh c«ng chÝnh lµ lùc lîng

nh©n sù cña nã- nh÷ng con ngêi cô thÓ víi lßng nhiÖt t×nh vµ ãc s¸ng

kiÕn. Mäi thø cßn l¹i nh: m¸y mãc thiÕt bÞ, cña c¶i vËt chÊt, c«ng nghÖ

kü thuËt ®Òu cã thÓ mua ®îc, häc hái ®îc, sao chÐp ®îc, nhng con ng-

êi th× kh«ng thÓ. V× vËy cã thÓ kh¼ng ®Þnh r»ng qu¶n trÞ nh©n sù cã

vai trß thiÕt yÕu ®èi víi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp .

Trong doanh nghiÖp qu¶n trÞ nh©n sù thuéc chøc n¨ng chÝnh cña

nhµ qu¶n trÞ, gióp nhµ qu¶n trÞ ®¹t ®îc môc ®Ých th«ng qua nç lùc cña

ngêi kh¸c. Çc nhµ qu¶n trÞ cã vai trß ®Ò ra çc chÝnh s¸ch, ®êng lèi,

chñ tr¬ng cã tÝnh chÊt ®Þnh híng cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp

do ®ã nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ ngêi biÕt nh×n xa tr«ng réng, cã tr×nh ®é

chuyªn m«n cao. Ngêi thùc hiÖn çc ®êng lèi chÝnh s¸ch mµ nhµ qu¶n

trÞ ®Ò ra lµ çc nh©n viªn thõa hµnh, kÕt qu¶ c«ng viÖc hoµn thµnh tèt

hay kh«ng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo n¨ng lùc cña nh©n viªn, v× vËy cho

nªn cã thÓ nãi r»ng: “mäi qu¶n trÞ suy cho cïng còng lµ qu¶n trÞ con

ngêi”.

Qu¶n trÞ nh©n sù gãp phÇn vµo viÖc gi¶i quyÕt çc mÆt kinh tÕ

x· héi cña vÊn ®Ò lao ®éng. §ã lµ mét vÊn ®Ò chung cña x· héi, mäi

ho¹t ®éng kinh tÕ nãi chung ®Òu ®i ®Õn mét môc ®Ých sím hay muén

lµ lµm sao cho ngêi lao ®éng hëng thµnh qu¶ do hä lµm ra.

Qu¶n trÞ nh©n sù g¾n liÒn víi mäi tæ chøc, bÊt kú mét c¬ quan

tæ chøc nµo còng cÇn ph¶i cã bé phËn nh©n sù. Qu¶n trÞ nh©n sù lµ

mét thµnh tè quan träng cña chøc n¨ng qu¶n trÞ, nã cã gèc rÔ vµ çc

nh¸nh tr¶i réng kh¾p n¬i trong mäi tæ chøc. Qu¶n trÞ nh©n sù hiÖn

diÖn ë kh¾p çc phßng ban, bÊt cø cÊp qu¶n trÞ nµo còng cã nh©n viªn

díi quyÒn v× thÕ ®Òu ph¶i cã qu¶n trÞ nh©n sù. Cung çch qu¶n trÞ

nh©n sù t¹o ra bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ cho mét doanh nghiÖp . §©y

còng lµ mét trong nh÷ng yÕu tè quyÕt ®Þnh ®Õn sù thµnh b¹i cña mét

doanh nghiÖp .

8


Qu¶n trÞ nh©n sù cã vai trß to lín ®èi víi ho¹t ®éng kinh doanh cña

mét doanh nghiÖp, nã lµ ho¹t ®éng bÒ s©u ch×m bªn trong doanh

nghiÖp nhng l¹i quyÕt ®Þnh kÕt qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh

nghiÖp .

2.3.Çc néi dung chñ yÕu cña qu¶n trÞ nh©n sù

Qu¶n trÞ nh©n sù lµ mét ho¹t ®éng cña qu¶n trÞ doanh nghiÖp, lµ

qu¸ tr×nh tæ chøc nguån lao ®éng cho doanh nghiÖp, lµ ph©n bè sö

dông nguån lao ®éng mét çch khoa häc vµ cã hiÖu qu¶ trªn c¬ së

ph©n tÝch c«ng viÖc, bè trÝ lao ®éng hîp lý, trªn c¬ së x¸c ®Þnh nhu

cÇu lao ®éng ®Ó tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù, ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn

nh©n sù, ®¸nh gi¸ nh©n sù th«ng qua viÖc thùc hiÖn.

Néi dung cña qu¶n trÞ nh©n sù cã thÓ kh¸i qu¸t theo s¬ ®å sau

9

Ph©n tÝch c«ng viÖc: x¸c ®Þnh néi dung ®Æc ®iÓm cña tõng c«ng viÖc, ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña nã, vµ ®a ra çc yªu cÇu cÇn thiÕt

TuyÓn dông nh©n sù: chiªu mé vµ chän ra nh÷ng ngêi cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn c«ng viÖc.

§¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù: nh»m kÝch thÝch ngêi lao ®éng n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh, thùc hiÖn môc tiªu cña doanh nghiÖp.

§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù: gióp ngêi lao ®éng x¸c ®Þnh ®îc môc tiªu híng ®i cña m×nh, t¹o m«i trêng thuËn lîi ®Ó ngêi lao ®éng lµm viÖc


3.Mét vµi häc thuyÕt vÒ qu¶n trÞ nh©n sù

3.1.ThuyÕt X: ThuyÕt con ngêi kinh tÕ(Taylor, Gant, Ghinbert,

Fayol…).

ThuyÕt nµy cho r»ng: b¶n chÊt cña con ngêi lµ lêi biÕng, m¸y mãc,

v« tæ chøc. Con ngêi chØ lµm viÖc cÇm chõng ®Ó kiÕm sèng vµ lu«n

tr¸nh nÐ c«ng viÖc, chØ thÝch vËt chÊt kh«ng cÇn giao lu b¹n bÌ héi

nhãm. V× vËy çch gi¶i quyÕt hîp lý nhÊt lµ ph©n chia c«ng viÖc thµnh

çc thao t¸c lÆp ®i lÆp l¹i ®Ó dÔ häc. Ngoµi ra çc nhµ qu¶n lý ph¶i th-

êng xuyªn gi¸m s¸t, ®«n ®èc, kiÓm tra viÖc thùc hiÖn cña çc nh©n viªn

thõa hµnh. Sö dông hÖ thèng cã t«n ty trËt tù râ rµng vµ mét chÕ ®é

khen thëng, trõng ph¹t nghiªm kh¾c. Víi phong çch qu¶n lý nµy sÏ lµm

cho nh©n viªn c¶m thÊy lo l¾ng vµ sî h·i. Hä chÊp nhËn c¶ çc c«ng

viÖc nÆng nhäc v× l¬ng cao vµ ngêi chñ hµ kh¾c. Trong ®iÒu kiÖn nh

thÕ ngêi lao ®éng sÏ c¶m thÊy mÖt mái, tæn h¹i ®Õn søc khoÎ vµ tinh

thÇn, thiÕu ®i ãc s¸ng t¹o trong qu¸ tr×nh hoµn thµnh c«ng viÖc ®îc

giao. §iÒu nµy ¶nh hëng kh«ng nhá tíi kÕt qu¶ kinh doanh cña doanh

nghiÖp .

3.2.ThuyÕt Y: ThuyÕt con ngêi x· héi(Gregor, Maslow, Likest).

ThuyÕt nµy ®¸nh gi¸ tiÒm Èn trong con ngêi lµ nh÷ng kh¶ n¨ng rÊt

lín cÇn ®îc kh¬i gîi vµ khai th¸c. Con ngêi ë bÊt kú c¬ng vÞ nµo còng cã

tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao vµ lµm viÖc hÕt søc ®Ó hoµn thµnh çc c«ng

viÖc ®îc giao. Ai còng thÊy m×nh cã Ých vµ ®îc t«n träng, ®îc chia sÎ

tr¸ch nhiÖm, ®îc tù kh¼ng ®Þnh m×nh. Tõ çch nh×n nhËn vµ ®¸nh gi¸

nµy th× ph¬ng ph¸p qu¶n lý ®îc ¸p dông lµ th«ng qua sù tù gi¸c, t¹o ®iÒu

kiÖn thuËn lîi ®Ó nh©n viªn chñ ®éng lµm viÖc vµ kiÓm tra c«ng viÖc

cña m×nh. Nhµ qu¶n lý ph¶i tin tëng chñ ®éng l«i cuèn nh©n vµo c«ng

viÖc, cã quan hÖ hiÓu biÕt vµ th«ng c¶m lÉn nhau gi÷a cÊp trªn vµ cÊp

díi. Víi phong çch qu¶n lý nµy ngêi nh©n viªn tù thÊy m×nh quan träng

vµ cã vai trß trong tËp thÓ cµng cã tr¸ch nhiÖm h¬n víi c«ng viÖc ®îc

giao phã. Tù nguyÖn tù gi¸c lµm viÖc, tËn dông khai th¸c triÖt ®Ó tiÒm

n¨ng cña b¶n th©n ®Ó hoµn thµnh c«ng viÖc mét çch tèt nhÊt.

3.3.ThuyÕt Z: Cña çc xÝ nghiÖp NhËt B¶n.

10


ThuyÕt nµy cho r»ng ngêi lao ®éng sung síng lµ ch×a kho¸ dÉn tíi

n¨ng suÊt lao ®éng cao. Sù tin tëng tuyÖt ®èi vµo ngêi lao ®éng, sù tÕ

nhÞ trong c xö vµ phèi hîp chÆt chÏ trong tËp thÓ lµ çc yÕu tè quyÕt

®Þnh ®Õn sù thµnh c«ng cña qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp.

Theo thuyÕt nµy çc nhµ qu¶n lý quan t©m ®Õn nh©n viªn cña m×nh,

t¹o ®iÒu kiÖn cho hä ®îc häc hµnh, ph©n chia quyÒn lîi thÝch ®¸ng

c«ng b»ng. Ph¬ng ph¸p nµy lµm cho nh©n viªn c¶m thÊy tin tëng vµ

trung thµnh víi doanh nghiÖp, coi doanh nghiÖp nh nhµ cña m×nh. Nh-

ng ®«i khi phong çch qu¶n lý nµy l¹i t¹o cho nh©n viªn trë nªn û l¹i, thô

®éng trong c«ng viÖc ®«i khi ¶nh hëng tíi tiÕn ®é ho¹t ®éng cña doanh

nghiÖp.

ii.néi dung cña qu¶n trÞ nh©n sù

1.Ph©n tÝch c«ng viÖc

1.1.Kh¸i niÖm vµ môc ®Ých cña viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc

*Kh¸i niÖm: Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ viÖc t×m hiÓu vµ x¸c ®Þnh

néi dung, ®Æc ®iÓm cña tõng c«ng viÖc, ®o lêng gi¸ trÞ vµ tÇm quan

träng cña nã ®Ó ®Ò ra çc tiªu chuÈn vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt mµ ngêi

thùc hiÖn c«ng viÖc cÇn ph¶i cã. Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ mét néi dung

quan trong cña qu¶n trÞ nh©n sù , nã ¶nh hëng trùc tiÕp ®Õn çc néi

dung kh¸c cña qu¶n trÞ nh©n sù .

*Môc ®Ých:

-§a ra çc tiªu chuÈn cÇn thiÕt ®Ó tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù

sao cho viÖc tuyÓn dông nh©n sù ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt.

-ChuÈn bÞ néi dung ®µo t¹o vµ båi dìng tr×nh ®é ®Ó ®¸p øng yªu

cÇu cña c«ng viÖc.

-Ph©n tÝch c«ng viÖc lµm c¨n cø ®Ó x©y dùng vµ ®¸nh gi¸ hiÖu

qu¶ c«ng viÖc. Ngoµi ra nã cßn gióp cho viÖc nghiªn cøu vµ c¶i thiÖn

®iÒu kiÖn lµm viÖc.

11


-Cung cÊp çc tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt lîng thùc hiÖn c«ng

viÖc.

1.2.Néi dung cña ph©n tÝch c«ng viÖc

Ph©n tÝch c«ng viÖc ®îc thùc hiÖn qua n¨m bíc sau:

*Bíc 1: M« t¶ c«ng viÖc

ThiÕt lËp mét b¶n liÖt kª vÒ çc nhiÖm vô, chøc n¨ng, quyÒn h¹n,

çc ho¹t ®éng thêng xuyªn vµ ®ét xuÊt, çc ph¬ng tiÖn vµ ®iÒu kiÖn

lµm viÖc, çc quan hÖ trong c«ng viÖc…

§Ó m« t¶ c«ng viÖc trong thùc tÕ cã sö dông mét sè biÖn ph¸p

sau:

-Quan s¸t: Quan s¸t trùc tiÕp xem c«ng viÖc ®îc thùc hiÖn nh thÕ

nµo t¹i n¬i lµm viÖc.

-TiÕp xóc trao ®æi: Ph¬ng ph¸p nµy ®îc thùc hiÖn víi chÝnh

nh÷ng ngêi lµm c«ng viÖc ®ã, víi cÊp trªn trùc tiÕp cña hä, ®«i khi víi

®ång nghiÖp cña hä. Cuéc tiÕp xóc trao ®æi sÏ cho phÐp ta thu thËp

®îc nh÷ng th«ng tin cÇn thiÕt, t¹o c¬ héi ®Ó trao ®æi vµ gi¶i quyÕt çc

vÊn ®Ò cha râ rµng. Trong khi quan s¸t cã thÓ sö dông mét sè dông cô

cÇn thiÕt nh: giÊy bót ®Ó ghi chÐp, ®ång hå ®Ó bÊm giê.

-B¶n c©n hái: Theo ph¬ng ph¸p nµy çc b¶n c©u hái ®îc th¶o ra

ph¸t réng r·i cho çc c«ng nh©n viªn vµ nh÷ng ngêi cã liªn quan ®Õn

c«ng viÖc ®Ó hä tr¶ lêi. C©u hái ®a ra ph¶i ®Çy ®ñ, râ rµng, nhng

kh«ng nªn qu¸ chi tiÕt, tû mû.

*Bíc 2: X¸c ®Þnh c«ng viÖc

12

X¸c ®Þnh c«ng viÖc

M« t¶ c«ng viÖc

TiªuchuÈn

vÒ nh©n

§¸nh gi¸ c«ng viÖc

XÕp lo¹i c«ng viÖc


Lµ viÖc thiÕt lËp mét v¨n b¶n quy ®Þnh vÒ nhiÖm vô, chøc n¨ng

quyÒn h¹n, çc ho¹t ®éng thêng xuyªn ®ét xuÊt, çc mèi quan hÖ trong

c«ng t¸c, çc tiªu chuÈn ®¸nh gi¸ chÊt lîng c«ng viÖc. B»ng viÖc xem xÐt

çc th«ng tin thu thËp ®îc tõ thùc tÕ trong b¶n m« t¶, cã thÓ ph¸t hiÖn ra

çc ®iÓm bÊt hîp lý cÇn thay ®æi, nh÷ng néi dung thõa cÇn lo¹i bá vµ

nh÷ng néi dung thiÕu cÇn bæ xung. Tõ ®ã x¸c ®Þnh ®îc b¶n m« t¶

c«ng viÖc míi theo tiªu chuÈn cña c«ng viÖc.

*Bíc 3: §Ò ra çc tiªu chuÈn vÒ nh©n sù

Lµ nh÷ng yªu cÇu chñ yÕu vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt, h×nh thøc

mµ ngêi ®¶m nhËn c«ng viÖc ph¶i ®¹t ®îc. §èi víi çc c«ng viÖc kh¸c

nhau, sè lîng vµ møc ®é yªu cÇu còng kh¸c nhau.

Nh÷ng yªu cÇu hay ®îc ®Ò cËp ®Õn:

-Søc khoÎ( thÓ lùc vµ trÝ lùc).

-Tr×nh ®é häc vÊn.

-Tuæi t¸c, kinh nghiÖm.

-Ngo¹i h×nh, së thÝch ç nh©n, hoµn c¶nh gia ®×nh.

Çc tiªu chuÈn ®a ra sÏ ®îc x¸c ®Þnh râ lµ ë møc nµo: cÇn thiÕt,

rÊt cÇn thiÕt hay chØ lµ mong muèn.

*Bíc 4: §¸nh gi¸ c«ng viÖc

Lµ viÖc ®o lêng vµ ®¸nh gi¸ tÇm quan träng cña mçi c«ng viÖc.

ViÖc ®Ênh gi¸ c«ng viÖc ph¶i chÝnh x¸c, kh¸ch quan, ®©y lµ mét

nhiÖm vô hÕt søc quan träng, bëi v× gi¸ trÞ vµ tÇm quan träng cña mçi

c«ng viÖc ®îc ®¸nh gi¸ sÏ lµ c¨n cø ®Ó x¸c ®Þnh møc l¬ng t¬ng xøng

cho c«ng viÖc nµy. ChÊt lîng cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ phô thuéc vµo ph¬ng

ph¸p ®¸nh gi¸.

Cã 2 nhãm ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸:

Nhãm 1: Çc ph¬ng ph¸p tæng qu¸t.

13


-Ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ tÊt c¶ çc c«ng viÖc cïng mét lóc: héi ®ång

®¸nh gi¸ sÏ häp l¹i ®Ó cïng xem xÐt çc b¶n m« t¶ c«ng viÖc vµ bµn b¹c

®Ó ®i ®Õn kÕt luËn vÒ møc ®é phøc t¹p vµ tÇm quan träng cña c«ng

viÖc.

-Ph¬ng ph¸p so s¸nh tõng cÆp: viÖc ®¸nh gi¸ ®îc tiÕn hµnh b»ng

çch so s¸nh lÇn lît mét c«ng viÖc nµy víi c«ng viÖc kh¸c.

-Ngoµi ra cßn cã mét sè ph¬ng ph¸p kh¸c: ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸

theo çc c«ng viÖc chñ chèt, ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ theo møc ®é ®éc lËp

tù chñ khi thùc hiÖn c«ng viÖc…

*Nhãm 2: Çc ph¬ng ph¸p ph©n tÝch: xem xÐt çc c«ng viÖc theo

tõng yÕu tè riªng biÖt, sau ®ã tæng hîp l¹i thµnh mét ®¸nh gi¸ chung.

-Ph¬ng ph¸p cho ®iÓm: mçi yÕu tè ®îc ®¸nh gi¸ ë nhiÒu møc ®é

kh¸c nhau t¬ng ®¬ng víi mét sè ®iÓm nhÊt ®Þnh.

-Ph¬ng ph¸p Corbin: theo s¬ ®å vÒ sù chu chuyÓn th«ng tin trong

néi bé doanh nghiÖp.

Thu thËp Xö lý th«ng Ph¸t ra quyÕt

th«ng tin tin ®Þnh

Th«ng tin ph¶n håi

-Ph¬ng ph¸p Hay Metra: HÖ thèng ®iÓm ®îc tr×nh bÇy díi d¹ng 3

ma trËn.

M¶ng 1: kh¶ n¨ng: lµ toµn bé nh÷ng n¨ng lùc vµ phÈm chÊt cÇn

thiÕt ®Ó hoµn thµnh c«ng viÖc.

M¶ng 2: ãc s¸ng t¹o: thÓ hiÖn møc ®é s¸ng t¹o, t duy cÇn thiÕt ®Ó

cã thÓ ph©n tÝch, ®¸nh gi¸, dÉn d¾t vÊn ®Ò.

M¶ng 3: tr¸ch nhiÖm ®èi víi kÕt qu¶ cuèi cïng.

Theo ph¬ng ph¸p nµy kÕt qu¶ c«ng viÖc cÇn ®¸nh gi¸ lµ tæng sè

®iÓm céng l¹i tõ 3 ma trËn trªn.

14


*Bíc 5: XÕp lo¹i c«ng viÖc.

Nh÷ng c«ng viÖc ®îc ®¸nh gi¸ t¬ng ®¬ng nhau sÏ ®îc xÕp vµo

thµnh mét nhãm. ViÖc xÕp lo¹i c«ng viÖc nh thÕ nµy rÊt tiÖn lîi cho çc

nhµ qu¶n lý trong c«ng viÖc.

2.TuyÓn dông nh©n sù

Trong mét doanh nghiÖp, c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù thµnh

c«ng tøc lµ t×m ®îc nh÷ng ngêi thùc sù phï hîp víi c«ng viÖc cã ý nghÜa

rÊt to lín. Doanh nghiÖp nhËn ®îc mét nguån nh©n sù xøng ®¸ng, hoµn

thµnh tèt c«ng viÖc ®îc giao gãp phÇn vµo viÖc duy tr× sù tån t¹i vµ

ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. B¶n th©n nh÷ng ngêi ®îc tuyÓn vµo c«ng

viÖc phï hîp víi n¨ng lùc vµ së trêng cña m×nh sÏ rÊt høng thó vµ an t©m

víi c«ng viÖc. Ngîc l¹i nÕu viÖc tuyÓn dông nh©n sù kh«ng ®îc thùc

hiÖn ®óng th× sÏ g©y ra nh÷ng ¶nh hëng tiªu cùc t¸c ®éng trùc tiÕp tíi

c«ng ty vµ ngêi lao ®éng.

2.1.Nguån tuyÓn dông

*Nguån tuyÓn dông tõ trong néi bé doanh nghiÖp .

TuyÓn dông nh©n sù trong néi bé doanh nghiÖp thùc chÊt lµ qu¸

tr×nh thuyªn chuyÓn ®Ò b¹t, cÊt nh¾c tõ bé phËn nµy sang bé phËn

kh¸c, tõ c«ng viÖc nµy sang c«ng viÖc kh¸c, tõ cÊp nµy sang cÊp kh¸c.

H×nh thøc tuyÓn dông trong néi bé doanh nghiÖp cã nh÷ng u

®iÓm sau:

-Nh©n viªn cña doanh nghiÖp ®· ®îc thö th¸ch vÒ lßng trung

thµnh, th¸i ®é nghiªm tóc, trung thùc, tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ Ýt bá

viÖc.

-Nh©n viªn cña doanh nghiÖp sÏ dÔ dµng, thuËn lîi h¬n trong viÖc

thùc hiÖn c«ng viÖc, nhÊt lµ trong thêi gian ®Çu ë c¬ng vÞ tr¸ch nhiÖm

míi. Hä ®· lµm quen, hiÓu ®îc môc tiªu cña doanh nghiÖp do ®ã mau

chãng thÝch nghi víi ®iÒu kiÖn lµm viÖc míi vµ biÕt çch ®Ó ®¹t ®îc

môc tiªu ®ã.

15


-H×nh thøc tuyÓn trùc tiÕp tõ çc nh©n viªn ®ang lµm viÖc cho

doanh nghiÖp còng sÏ t¹o ra sù thi ®ua réng r·i gi÷a çc nh©n viªn ®ang

lµm viÖc, kÝch thÝch hä lµm viÖc tÝch cùc, s¸ng t¹o vµ t¹o ra hiÖu suÊt

cao h¬n.

Tuy nhiªn ¸p dông h×nh thøc nµy còng cã mét sè nhîc ®iÓm sau:

-ViÖc tuyÓn dông nh©n viªn vµo chøc vô trèng trong doanh

nghiÖp theo kiÓu th¨ng chøc néi bé cã thÓ g©y nªn hiÖn tîng chai l×, s¬

cøng do çc nh©n viªn ®îc th¨ng chøc ®· quen víi çch lµm viÖc cña cÊp

trªn tríc ®©y, hä sÏ dËp khu©n v× thÕ mÊt ®i sù s¸ng t¹o, kh«ng dÊy lªn

®îc kh«ng khÝ thi ®ua míi.

-Trong doanh nghiÖp dÔ h×nh thµnh nªn çc nhãm “øng viªn

kh«ng thµnh c«ng”, hä lµ nh÷ng ngêi ®îc øng cö vµo çc chøc vô nhng

kh«ng ®îc tuyÓn chän tõ ®ã cã t©m lý kh«ng phôc l·nh ®¹o, chia bÌ ph¸i

g©y mÊt ®oµn kÕt.

*Nguån tuyÓn dông nh©n sù tõ bªn ngoµi doanh nghiÖp .

Lµ viÖc tuyÓn dông nh©n viªn tõ thÞ trêng lao ®éng bªn ngoµi

doanh nghiÖp .

¦u ®iÓm cña h×nh thøc tuyÓn dông nh©n sù tõ bªn ngoµi doanh

nghiÖp :

-Gióp doanh nghiÖp thu hót ®îc nhiÒu chuyªn gia, nh÷ng nh©n

viªn giái, qua ®ã tuyÓn chän vµo çc chøc danh phï hîp.

-Çc nh©n viªn míi thêng tá ra n¨ng næ, chøng minh kh¶ n¨ng lµm

viÖc cña m×nh b»ng c«ng viÖc cô thÓ cho nªn hiÖu qu¶ sö dông lao

®éng rÊt cao.

Nhîc ®iÓm tån t¹i cña h×nh thøc tuyÓn dông nh©n sù tõ bªn ngoµi

doanh nghiÖp : ®ã lµ ngêi ®îc tuyÓn dông ph¶i mÊt mét thêi gian ®Ó

lµm quen víi c«ng viÖc vµ doanh nghiÖp. Do ®ã hä cã thÓ cha hiÓu râ

®îc môc tiªu, lÒ lèi lµm viÖc cña doanh nghiÖp, ®iÒu nµy cã thÓ dÉn

®Õn nh÷ng sai lÖch vµ c¶n trë nhÊt ®Þnh.

16


Çc h×nh thøc thu hót øng cö viªn tõ bªn ngoµi: th«ng qua qu¶ng

ço, th«ng qua v¨n phßng dÞch vô lao ®éng, tuyÓn sinh viªn tèt nghiÖp

tõ çc trêng §¹i häc vµ mét sè h×nh thøc kh¸c.

2.2.Néi dung cña tuyÓn dông nh©n sù

Néi dung cña tuyÓn dông nh©n sù gåm çc bíc sau:

*Bíc 1: ChuÈn bÞ tuyÓn dông.

17

ChuÈn bÞ tuyÓn dông

Th«ng b¸o tuyÓn dông

Thu nhËn nghiªn cøu hå s¬

Tæ chøc pháng vÊn, tr¾c nghiÖm, s¸t h¹ch çc øng cö viªn

KiÓm tra søc khoÎ

§¸nh gi¸ øng cö viªn vµ ra quyÕt ®Þnh


-Thµnh lËp héi ®ång tuyÓn dông, quy ®Þnh râ vÒ sè lîng thµnh

phÇn vµ quyÒn h¹n cña héi ®ång tuyÓn dông.

-Nghiªn cøu kü çc lo¹i v¨n b¶n, tµi liÖu quy ®Þnh cña Nhµ níc vµ

tæ chøc, doanh nghiÖp liªn quan tíi tuyÓn dông nh©n sù .

-Ph¶i x¸c ®Þnh râ tiªu chuÈn tuyÓn dông nh©n sù ë c¶ ba khÝa

c¹nh: tiªu chuÈn chung ®èi víi tæ chøc, doanh nghiÖp, tiªu chuÈn cña

phßng ban hoÆc bé phËn c¬ së vµ tiªu chuÈn ®èi víi ç nh©n thùc hiÖn

c«ng viÖc.

*Bíc 2: Th«ng b¸o tuyÓn dông.

Çc doanh nghiÖp cã thÓ ¸p dông mét hoÆc kÕt hîp çc h×nh thøc

th«ng b¸o tuyÓn dông sau:

-Qu¶ng ço trªn b¸o, ®µi, tivi.

-Th«ng qua çc trung t©m dÞch vô lao ®éng.

-Th«ng b¸o t¹i doanh nghiÖp.

Çc th«ng b¸o ®a ra ph¶i ng¾n gän, râ rµng, chi tiÕt vµ ®Çy ®ñ

nh÷ng th«ng tin c¬ b¶n cho øng cö viªn. Ph¶i th«ng b¸o ®Çy ®ñ vÒ tªn

doanh nghiÖp, th«ng tin vÒ néi dung c«ng viÖc, tiªu chuÈn tuyÓn dông,

hå s¬ vµ giÊy tê cÇn thiÕt, çch thøc tuyÓn dông vµ néi dung tuyÓn

dông.

*Bíc 3: Thu nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬.

-TÊt c¶ hå s¬ xin viÖc ph¶i ghi vµo sæ xin viÖc. Ngêi xin tuyÓn

dông ph¶i nép cho doanh nghiÖp nh÷ng hå s¬ giÊy tê cÇn thiÕt theo

yªu cÇu.

-ViÖc nghiªn cøu hå s¬ nh»m ghi l¹i çc th«ng tin chñ yÕu vÒ çc

øng cö viªn vµ cã thÓ lo¹i bít ®îc mét sè øng cö viªn kh«ng ®¸p øng ®îc

tiªu chuÈn ®Ò ra ®Ó kh«ng cÇn ph¶i lµm çc thñ tôc tiÕp theo trong qu¸

tr×nh tuyÓn dông do ®ã cã thÓ gi¶m chi phi tuyÓn dông cho doanh

nghiÖp .

*Bíc 4: Tæ chøc pháng vÊn, tr¾c nghiÖm vµ s¸t h¹ch çc øng cö

viªn.

18


Trªn c¬ së nghiªn cøu hå s¬ ph¶i lµm râ thªm mét sè th«ng tin ®Ó

kh¼ng ®Þnh vÊn ®Ò.

-KiÓm tra, tr¾c nghiÖm, pháng vÊn nh»m chän ra ®îc çc øng cö

viªn xuÊt s¾c nhÊt. Çc bµi kiÓm tra s¸t h¹ch thêng ®îc sö dông ®Ó

®¸nh gi¸ çc øng cö viªn vÒ kiÕn thøc c¬ b¶n, kh¶ n¨ng thùc hµnh.

-Ngoµi ra cã thÓ ¸p dông çc h×nh thøc tr¾c nghiÖm ®Ó ®¸nh gi¸

mét sè n¨ng lùc ®Æc biÖt cña øng cö viªn nh: trÝ nhí, møc ®é khÐo lÐo

cña bµn tay…

-Pháng vÊn ®îc sö dông ®Ó t×m hiÓu, ®¸nh gi¸ çc øng cö viªn vÒ

nhiÒu ph¬ng diÖn nh: kinh nghiÖm, tr×nh ®é, tÝnh çch, khÝ chÊt, kh¶

n¨ng hoµ ®ång…

-Ph¶i ghi chÐp tõng ®Æc ®iÓm cÇn lu ý víi tõng øng cö viªn ®Ó

gióp cho viÖc ®¸nh gi¸ ®îc thùc hiÖn mét çch chÝnh x¸c nhÊt

*Bíc 5: KiÓm tra søc khoÎ.

Dï cã ®¸p øng ®ñ çc yÕu tè vÒ tr×nh ®é häc vÊn, hiÓu biÕt,

th«ng minh, t çch ®¹o ®øc tèt, nhng søc khoÎ kh«ng ®¶m b¶o còng

kh«ng nªn tuyÓn dông. NhËn mét ngêi cã søc khoÎ kh«ng ®¶m b¶o sÏ

¶nh hëng tíi chÊt lîng thùc hiÖn c«ng viÖc vµ hiÖu qu¶ kinh tÕ, bªn c¹nh

®ã cßn g©y ra nhiÒu phiÒn phøc vÒ mÆt ph¸p lý cho doanh nghiÖp .

*Bíc 6: §¸nh gi¸ øng cö viªn vµ quyÕt ®Þnh.

Sau khi thùc hiÖn çc bíc trªn nÕu hai bªn cïng nhÊt trÝ sÏ ®i ®Õn

bíc tiÕp theo lµ doanh nghiÖp quyÕt ®Þnh tuyÓn dông vµ hai bªn sÏ ký

kÕt hîp ®ång lao ®éng.

Trëng phßng nh©n sù ®Ò nghÞ, gi¸m ®èc ra quyÕt ®Þnh tuyÓn

dông hoÆc ký hîp ®ång lao ®éng. Trong quyÕt ®Þnh tuyÓn dông

hoÆc trong hîp ®ång lao ®éng cÇn ghi râ chøc vô, l¬ng bæng, thêi gian

thö viÖc…

Tr¸ch nhiÖm cña nhµ qu¶n trÞ lµ lµm mÒm çc øng cö viªn, gióp

hä mau chãng lµm quen víi c«ng viÖc míi.

3.§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

19


§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù lµ hai néi dung c¬ b¶n trong vÊn ®Ò

n©ng cao tr×nh ®é tinh th«ng nghÒ nghiÖp cho nh©n sù. Ngoµi ra nã

cßn bao gåm néi dung gi¸o dôc nh©n sù cho doanh nghiÖp. Ph¶i ®µo

t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù v× trong thêi ®¹i khoa häc kü thuËt ph¸t triÓn

nh vò b·o, c«ng nghÖ kü thuËt lu«n ®«æi míi kh«ng ngõng, muèn b¾t

kÞp víi thêi ®¹i th× con ngêi cÇn ph¶i ®îc trang bÞ nh÷ng kiÕn thøc vµ

kü n¨ng nhÊt ®Þnh vÒ nghÒ nghiÖp, ®ã võa lµ mét nhu cÇu võa lµ mét

nhiÖm vô.

3.1.§µo t¹o nh©n sù

Trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o mçi ngêi sÏ ®îc bï ®¾p nh÷ng thiÕu hôt

trong häc vÊn, ®îc truyÒn ®¹t nh÷ng kh¶ n¨ng vµ kinh nghiÖm thiÕt thùc

trong lÜnh vùc chuyªn m«n ®îc cËp nhËt ho¸ kiÕn thøc vµ më réng tÇm

hiÓu biÕt ®Ó kh«ng nh÷ng cã thÓ hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®îc giao

mµ cßn cã thÓ ®¬ng ®Çu víi nh÷ng biÕn ®æi cña m«i trêng xung

quanh ¶nh hëng tíi c«ng viÖc cña m×nh. Qu¸ tr×nh ®µo t¹o ®îc ¸p dông

cho nh÷ng ngêi thùc hiÖn mét c«ng viÖc míi hoÆc nh÷ng ngêi ®ang

thùc hiÖn mét c«ng viÖc nµo ®ã nhng cha ®¹t yªu cÇu. Ngoµi ra cßn cã

qu¸ tr×nh n©ng cao tr×nh ®é ®ã lµ viÖc båi dìng thªm chuyªn m«n

nghiÖp vô cho ngêi lao ®éng ®Ó hä cã thÓ lµm ®îc nh÷ng c«ng viÖc

phøc t¹p h¬n, víi n¨ng suÊt cao h¬n.

Lao ®éng lµ mét yÕu tè quý cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, v× vËy nh÷ng

lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao lµ mét yÕu tè quý cña s¶n xuÊt x·

héi nãi chung, nã quyÕt ®Þnh ®îc viÖc thùc hiÖn môc tiªu cña qu¸ tr×nh

s¶n xuÊt kinh doanh. V× vËy c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù cã vai trß rÊt

quan träng ®èi víi sù ph¸t triÓn cña mét doanh nghiÖp. §µo t¹o vÒ t duy,

kiÕn thøc, tr×nh ®é, nhËn thøc cña con ngêi.

§µo t¹o nh©n sù ®îc chia lµm 2 lo¹i:

*§µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt:

Lµ qu¸ tr×nh gi¶ng dËy vµ n©ng cao chuyªn m«n kü thuËt cho ngêi

lao ®éng. §îc ¸p dông cho çc nh©n viªn kü thuËt vµ ngêi lao ®éng trùc

tiÕp.

Çc ph¬ng ph¸p ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt:

20


-Ph¬ng ph¸p ®µo t¹o t¹i n¬i lµm viÖc: c«ng nh©n ®îc ph©n c«ng

lµm viÖc chung víi mét ngêi cã kinh nghiÖm h¬n ®Ó häc hái, lµm theo.

Ph¬ng ph¸p nµy ¸p dông rÊt ®¬n gi¶n, ®µo t¹o ®îc sè lîng ®«ng, chi phÝ

thÊp, tÝnh thùc tiÔn cao, nhng nã l¹i thiÕu ®i sù bµi b¶n vµ kiÕn thøc lý

luËn v× vËy nh©n viªn kh«ng ph¸t huy ®îc tÝnh s¸ng t¹o trong c«ng viÖc.

-Ph¬ng ph¸p ®µo t¹o theo chØ dÉn: nh÷ng ngêi cã tr¸ch nhiÖm

®µo t¹o liÖt kª nh÷ng c«ng viÖc, nhiÖm vô, nh÷ng bíc ph¶i tiÕn hµnh,

nh÷ng ®iÓm then chèt, nh÷ng çch thùc hiÖn c«ng viÖc, sau ®ã kiÓm

tra kÕt qu¶ c«ng viÖc cña häc viªn, uèn n¾n híng dÉn, ®µo t¹o häc viªn

lµm cho ®óng. Ph¬ng ph¸p nµy cã u thÕ h¬n ph¬ng ph¸p tríc, nã ®ßi hái

sù chñ ®éng s¸ng t¹o cña ngêi häc, nhÊn m¹nh sù s¸ng d¹, n¨ng lùc n¨ng

khiÕu cña mçi ngêi.

-§µo t¹o theo ph¬ng ph¸p gi¶ng bµi: çc gi¶ng viªn cã thÓ tæ chøc

çc líp häc, híng dÉn ®µo t¹o vÒ mÆt lý thuyÕt kÕt hîp víi thùc hµnh,

hoÆc gi¶ng bµi mét çch gi¸n tiÕp.

*§µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ

H×nh thøc ®µo t¹o nµy ®îc ph¸t triÓn ¸p dông cho çc cÊp qu¶n

trÞ tõ qu¶n trÞ viªn cÊp cao ®Õn qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së. §µo t¹o n¨ng

lùc qu¶n trÞ ®Ó n©ng cao kh¶ n¨ng qu¶n trÞ b»ng çch truyÒn ®¹t çc

kiÕn thøc lµm thay ®æi quan ®iÓm hay n©ng cao n¨ng lùc thùc hµnh

cña nhµ qu¶n trÞ. §µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ lµ rÊt cÇn thiÕt

®èi víi mét doanh nghiÖp, v× çc qu¶n trÞ gia gi÷ mét vai trß rÊt quan

träng ®èi víi sù thµnh c«ng hay thÊt b¹i trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh

doanh cña doanh nghiÖp.

Çc ph¬ng ph¸p ®µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ:

-Ph¬ng ph¸p lu©n phiªn: thêng xuyªn thay ®æi c«ng viÖc, môc tiªu

cña ngêi ®µo t¹o lµ cho ®èi tîng ®µo t¹o tiÕp cËn víi nhiÒu c«ng viÖc

kh¸c nhau, lµm cho ngêi lao ®éng hiÓu ®îc vÒ c«ng viÖc cña doanh

nghiÖp mét çch tæng thÓ nhÊt.

-Ph¬ng ph¸p kÌm cÆp: ngêi ®îc ®µo t¹o sÏ lµm viÖc trùc tiÕp víi

ngêi mµ hä sÏ thay thÕ trong t¬ng lai. Ngêi nµy cã tr¸ch nhiÖm híng dÉn,

kÌm cÆp çch thøc gi¶i quyÕt mäi vÊn ®Ò trong ph¹m vi tr¸ch nhiÖm

21


cho ngêi ®îc ®µo t¹o. Ph¬ng ph¸p ®îc ¸p dông ®Ó ®µo t¹o çc qu¶n trÞ

gia cÊp cao.

-Ph¬ng ph¸p ®µo t¹o gi¸m ®èc trÎ: ¸p dông cho çc qu¶n trÞ viªn

cÊp trung gian b»ng çch bæ nhiÖm hä vµo çc vÞ trÝ t¬ng ®¬ng sau

®ã giao quyÒn cho hä ®Ó hä gi¶i quyÕt çc vÊn ®Ò thùc tÕ, thùc hiÖn

c«ng viÖc ®µo t¹o díi sù gi¸m s¸t cña tæ chøc vµ gi¸m ®èc.

-Mét sè ph¬ng ph¸p kh¸c: ®ã lµ çc ph¬ng ph¸p ®µo t¹o bªn ngoµi

doanh nghiÖp nh: ph¬ng ph¸p nghiªn cøu t×nh huèng, ph¬ng ph¸p trß

ch¬i qu¶n trÞ, ph¬ng ph¸p héi th¶o, ph¬ng ph¸p nhËp vai….

3.2.Ph¸t triÓn nh©n sù

Mçi mét doanh nghiÖp ®Òu ph¶i cã sù quy hoÆch vÒ nh©n sù vµ

çc çn bé trong doanh nghiÖp ®Ó mçi mét ç nh©n cã c¬ héi thö søc

m×nh, béc lé çc n¨ng lùc cña m×nh ®Ó cã c¬ héi th¨ng tiÕn. Ph¸t triÓn

nh©n sù lµ viÖc lµm thêng xuyªn cña mçi doanh nghiÖp xuÊt ph¸t tõ yªu

cÇu môc tiªu kinh doanh cña doanh nghiÖp, gióp doanh nghiÖp cã ®ñ

nguån nh©n lùc. Ngoµi ra ph¸t triÓn nh©n sù cßn gióp cho ngêi lao

®éng t×m ra ®îc híng ®i cho m×nh, t¹o cho hä m«i trêng thuËn lîi ®Ó hä

lµm viÖc tèt h¬n.

Néi dung cña c«ng t¸c ph¸t triÓn nh©n sù :

-Th¨ng tiÕn vµ bæ nhiÖm nh©n sù vµo çc chøc vô qu¶n trÞ.

-Gi¶i quyÕt chÕ ®é cho nh©n viªn, qu¶n trÞ viªn khi hä rêi bá

doanh nghiÖp.

-TuyÓn dông ®éi ngò lao ®éng míi.

Nguån lùc con ngêi lµ mét yÕu tè quan träng nhÊt trong doanh

nghiÖp. Muèn ph¸t triÓn doanh nghiÖp th× çc nhµ qu¶n trÞ ph¶i chó ý

®Õn c«ng t¸c ph¸t triÓn nguån lùc con ngêi trong doanh nghiÖp.

4.§¸nh gi¸ vµ ®·i ngé nh©n sù

4.1.§¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c

*Kh¸i niÖm vµ ý nghÜa cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thµnh tÝch:

22


§¸nh gi¸ nh©n viªn lµ mét trong nh÷ng vÊn ®Ò quan träng hµng

®Çu cña qu¶n trÞ nh©n sù. Nã lµ ch×a kho¸ cho doanh nghiÖp ho¹ch

®Þnh, tuyÓn mé còng nh ph¸t triÓn nh©n sù vµ ®·i ngé nh©n sù. §¸nh

gi¸ lµ mét thñ tôc ®· ®îc tiªu chuÈn ho¸, ®îc tiÕn hµnh thêng xuyªn nh»m

thu thËp th«ng tin vÒ kh¶ n¨ng nghÒ nghiÖp, kÕt qu¶ c«ng t¸c, nguyÖn

väng ç nh©n vµ ph¸t triÓn cña mçi ngêi.

§¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c lµ mét viÖc lµm rÊt khã kh¨n, nã ®ßi

hái sù chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng. Qua ®¸nh gi¸ biÕt râ ®îc n¨ng lùc vµ

triÓn väng cña mçi ngêi, tõ ®ã cã thÓ ®a ra çc quyÕt ®Þnh ®óng ®¾n

liªn quan ®Õn ngêi ®ã. ViÖc ®¸nh gi¸ thµnh tÝch ®îc thùc hiÖn ®óng

®¾n sÏ c¶i thiÖn ®îc bÇu kh«ng khÝ trong tËp thÓ, mçi ngêi ®Òu cè

g¾ng lµm viÖc tèt h¬n, ®Ó trë thµnh ngêi tÝch cùc h¬n, ®Ó ®ãn nhËn

nh÷ng ®¸nh gi¸ tèt vÒ m×nh.

§¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c n©ng cao tr¸ch nhiÖm cña c¶ hai

phÝa: ngêi bÞ ®¸nh gi¸ vµ héi ®ång ®¸nh gi¸. Kh«ng nh÷ng ngêi bÞ

®¸nh gi¸ cã ý thøc h¬n vÒ hµnh vi, lêi nãi, viÖc lµm cña m×nh mµ nh÷ng

ngêi trong héi ®ång ®¸nh gi¸ còng ph¶i n©ng cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm

trong viÖc thu thËp th«ng tin ®¸nh gi¸ vÒ ngêi kh¸c. Ngîc l¹i nh÷ng ®¸nh

gi¸ hêi hît chñ quan cã thÓ t¹o nªn t©m tr¹ng bÊt b×nh, lo l¾ng Êm øc

n¬i ngêi bÞ ®¸nh gi¸. Sù kh«ng tho¶ m·n hay hµi lßng nµy cã thÓ lµm

cho hä kh«ng tËp trung t tëng vµo c«ng viÖc, lµm viÖc kÐm n¨ng suÊt

vµ hiÖu qu¶, cã khi t¹o nªn sù chèng ®èi ngÊm ngÇm, m©u thuÉn néi

bé vµ lµm vÈn ®ôc kh«ng khÝ tËp thÓ.

*Néi dung cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ thµnh tÝch:

ViÖc ®¸nh gi¸ thµnh tÝch tr¶i qua çc giai ®o¹n sau:

-X¸c ®Þnh môc ®Ých vµ môc tiªu cÇn ®¸nh gi¸.

-§a ra ç tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸.

-§¸nh gi¸ nh©n viªn th«ng qua viÖc so s¸nh çc th«ng tin thu thËp

®îc vÒ çc tiªu chuÈn ®· ®îc ®Ò ra.

-§¸nh gi¸ vÒ n¨ng lùc, phÈm chÊt cña çc nh©n viªn.

-§¸nh gi¸ møc ®é hoµn thiÖn c«ng viÖc.

*Mét sè ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c:

23


-Ph¬ng ph¸p xÕp h¹ng lu©n phiªn: ®a ra mét sè khÝa c¹nh chÝnh,

liÖt kª danh s¸ch nh÷ng ngêi cÇn ®îc ®¸nh gi¸ sau ®ã lÇn lît nh÷ng ngêi

giái nhÊt ®Õn nh÷ng ngêi kÐm nhÊt theo tõng khÝa c¹nh ®ã. Ph¬ng

ph¸p nµy ®¬n gi¶n, nhng cã vÎ ¸ng chõng, kh«ng ®îc chÝnh x¸c vµ mang

nÆng c¶m tÝnh.

-Ph¬ng ph¸p so s¸nh tõng cÆp: çc nh©n viªn ®îc so s¸nh víi nhau

tõng ®«i mét vÒ: th¸i ®é nghiªm tóc trong c«ng viÖc, khèi lîng c«ng viÖc

hoµn thµnh, vÒ chÊt lîng c«ng viÖc…

-Ph¬ng ph¸p cho ®iÓm: ®¸nh gi¸ nh©n viªn theo nhiÒu tiªu chuÈn

kh¸c nhau, mçi mét tiªu chuÈn chia thµnh n¨m møc ®é: yÕu, trung b×nh,

kh¸, tèt, xuÊt s¾c, t¬ng øng víi sè ®iÓm tõ mét ®Õn n¨m. Ph¬ng ph¸p

nµy rÊt phæ biÕn v× nã ®¬n gi¶n vµ thuËn tiÖn.

Çc yÕu tè ®Ó lùa chän ®¸nh gi¸ gåm hai lo¹i: ®Æc tÝnh liªn quan

®Õn c«ng viÖc vµ ®Æc tÝnh liªn quan ®Õn ç nh©n ®¬ng sù.

Çc yÕu tè liªn quan ®Õn c«ng viÖc bao gåm: khèi lîng vµ chÊt l-

îng c«ng viÖc.

Çc yÕu tè liªn quan ®Õn ç nh©n ®¬ng sù bao gåm: sù tin cËy,

s¸ng kiÕn, sù thÝch nghi, sù phèi hîp.

Mçi nh©n viªn sÏ ®îc cho mét sè ®iÓm phï hîp víi møc ®é hoµn

thµnh c«ng viÖc, sau ®ã sÏ ®îc tæng hîp ®¸nh gi¸ chung vÒ t×nh h×nh

thùc hiÖn c«ng viÖc cña mçi ngêi.

4.2.§·i ngé nh©n sù

C«ng t¸c ®·i ngé nh©n sù nh»m kÝch thÝch ngêi lao ®éng n©ng

cao n¨ng suÊt lao ®éng, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh vµ thùc hiÖn

môc tiªu cña doanh nghiÖp.

Mçi mét nhãm mét ç nh©n ®Òu ®Õn víi doanh nghiÖp víi mét

môc tiªu vµ mong muèn riªng. Mçi ngêi ®Õu cã çi u tiªn vµ rµng buéc

riªng cña m×nh. Lµ nhµ qu¶n trÞ nh©n sù, víi çc ç nh©n vµ nhãm cô

thÓ ®· ®îc x¸c ®Þnh, ta cÇn x¸c ®Þnh ®îc môc tiªu thóc ®Èy tõng

nhãm, tõng ç nh©n ®Ó cã t¸c ®éng phï hîp, ®ñ liÒu lîng, ®óng lóc,

®em l¹i kÕt qu¶ nh mong muèn.

24


§·i ngé ®îc thÓ hiÖn qua hai h×nh thøc lµ ®·i ngé vËt chÊt vµ ®·i

ngé tinh thÇn.

4.2.1.§·i ngé vËt chÊt

§·i ngé vËt chÊt lµ mét ®éng lùc quan träng thóc ®Èy nh©n viªn

lµm viÖc nhiÖt t×nh víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm, phÊn ®Êu n©ng cao hiÖu

qu¶ c«ng viÖc ®îc giao.

*TiÒn l¬ng: TiÒn l¬ng lµ mét vÊn ®Ò thiÕt thùc vµ nh¹y c¶m trong

nh÷ng chÝnh s¸ch cã liªn quan tíi con ngêi t¹i xÝ nghiÖp còng nh trong x·

héi. VÒ phÝa nh÷ng ngêi ¨n l¬ng tiÒn l¬ng thÓ hiÖn tµi n¨ng vµ ®Þa vÞ

cña hä, võa thÓ hiÖn sù ®¸nh gi¸ cña s¬ quan vµ x· héi vÒ c«ng lao

®ãng gãp cho tËp thÓ cña hä.

TiÒn l¬ng lµ gi¸ c¶ søc lao ®éng ®îc h×nh thµnh qua tho¶ thuËn

gi÷a ngêi cã søc lao ®éng vµ ngêi sö dông søc lao ®éng phï hîp víi

quan hÖ trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng.

HÖ thèng tiÒn l¬ng lµ toµn bé tiÒn l¬ng doanh nghiÖp tr¶ cho

nh©n viªn do c«ng viÖc mµ hä ®· lµm. V× vËy khi x©y dùng hÖ thèng

tiÒn l¬ng cÇn ph¶i cã çc yªu cÇu c¬ b¶n sau:

-Çch tÝnh tiÒn l¬ng ph¶i ®¬n gi¶n, dÔ hiÓu, râ rµng ®Ó mäi ngêi

cã thÓ hiÓu vµ kiÓm tra ®îc tiÒn l¬ng cña m×nh.

-Ph¶i tu©n theo nh÷ng quy ®Þnh chung cña ph¸p luËt nh lµ møc l-

¬ng tèi thiÓu, phô cÊp, nguy hiÓm, lµm thªm giê…

-Ph¶i thÓ hiÖn tÝnh c¹nh tranh vÒ gi¸ c¶ trªn thÞ trêng.

-T¬ng xøng víi n¨ng lùc vµ ®ãng gãp cña mçi ngêi, ®¶m b¶o sù

c«ng b»ng trong doanh nghiÖp.

-Trong c¬ cÊu tiÒn l¬ng ph¶i cã phÇn cøng(phÇn æn ®Þnh) vµ

phÇn mÒm(phÇn linh ®éng) ®Ó cã thÓ ®iÒu chØnh lªn xuèng khi cÇn

thiÕt.

Hai h×nh thøc tr¶ l¬ng chñ yÕu trong doanh nghiÖp :

-Tr¶ l¬ng theo thêi gian: TiÒn l¬ng sÏ tr¶ c¨n cø vµo thêi gian tham

gia c«ng viÖc cña mçi ngêi. Cã thÓ tr¶ l¬ng theo ngµy, giê, th¸ng, n¨m.

H×nh thøc tr¶ l¬ng nµy thêng ¸p dông cho çc cÊp qu¶n lý vµ çc nh©n

25


viªn lµm viÖc ë çc phßng ban hoÆc çc nh©n viªn lµm viÖc trùc tiÕp ë

nh÷ng kh©u ®ßi hái sù chÝnh x¸c cao.

H×nh thøc tr¶ l¬ng nµy cã u ®iÓm lµ khuyÕn khÝch ngêi lao ®éng

®¶m b¶o ngµy c«ng lao ®éng. Nhng h×nh thøc tr¶ l¬ng nµy cßn cã nhîc

®iÓm lµ mang tÝnh b×nh qu©n ho¸, do ®ã kh«ng kÝch thÝch ®îc sù

nhiÖt t×nh s¸ng t¹o cña ngêi lao ®éng, t tëng ®èi phã gi¶m hiÖu qu¶

c«ng viÖc.

-Tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm: Lµ viÖc tr¶ l¬ng kh«ng dùa vµo thêi gian

lµm viÖc mµ dùa vµo kÕt qu¶ lµm ra trong thêi gian ®ã.

H×nh thøc nµy g¾n thu nhËp cña ngêi lao ®éng víi kÕt qu¶ lµm

viÖc cña hä. V× vËy tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm ®îc gäi lµ h×nh thøc ®ßn

bÈy ®Ó kÝch thÝch mçi ngêi n©ng cao n¨ng suÊt lao ®éng cña m×nh.

Cã thÓ vËn dông nhiÒu h×nh thøc tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm kh¸c

nhau thÝch hîp víi mçi hoµn c¶nh cô thÓ nh: tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm

gi¸n tiÕp, tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm trùc tiÕp, tr¶ l¬ng kho¸n…

Ngoµi tiÒn l¬ng ngêi lao ®éng cßn nhËn ®îc çc kho¶n tiÒn bæ

xung nh: phô cÊp, trî cÊp, tiÒn thëng…

*Phô cÊp: lµ nh÷ng kho¶n thu nhËp thªm nh»m môc ®Ých ®Òn bï

cho çc c«ng viÖc chÞu thiÖt thßi hoÆc u ®·i cho mét sè c«ng viÖc cã

tÝnh chÊt ®Æc biÖt.

*Trî cÊp: còng lµ nh÷ng kho¶n tiÒn thu nhËp thªm nhng kh«ng

mang tÝnh chÊt thêng xuyªn nh phô cÊp mµ chØ cã khi x¶y ra mét sù

kiÖn nµo ®ã.

*Çc kho¶n thu nhËp kh¸c: nghØ phÐp cã l¬ng, cÊp nhµ hoÆc thuª

nhµ víi gi¸ tîng trng, ¨n tra miÔn phÝ, båi dìng thªm…

*TiÒn thëng: lµ nh÷ng kho¶n tiÒn bæ xung nh»m qu¸n triÖt nguyªn

t¾c ph©n phèi theo lao ®éng.

§©y lµ mét c«ng cô mang tÝnh chÊt khuyÕn khÝch vËt chÊt m¹nh

mÏ ®èi víi nh©n viªn, ®ång thêi còng lµ c«ng cô khuyÕn khÝch tinh thÇn

cho nh©n viªn. tiÒn thëng kh¼ng ®Þnh tÝnh vît bËc vÒ thµnh tÝch cña

nh©n viªn ®ång thêi cæ vò cho toµn nh©n viªn trong doanh nghiÖp

phÊn ®Êu ®¹t thµnh tÝch cao.

26


Çc h×nh thøc khen thëng chñ yÕu:

-Thëng cho çn bé c«ng nh©n viªn hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®îc

giao.

-Thëng cho çc ç nh©n cã ph¸t minh, s¸ng kiÕn n©ng cao n¨ng

suÊt lao ®éng vµ hiÖu qu¶ kinh doanh.

-Thëng cho nh÷ng ngêi trung thµnh vµ tËn tôy víi doanh nghiÖp .

-Thëng cho çn bé nh©n viªn nh©n dÞp lÔ tÕt, ngµy thµnh lËp

doanh nghiÖp ….

4.2.2.§·i ngé tinh thÇn

§·i ngé tinh thÇn gi÷ vai trß quan träng nh»m tho¶ m·n tèi ®a nhu

cÇu ®a d¹ng cña ngêi lao ®éng. Møc sèng cµng cao th× nhu cÇu vÒ

tinh thÇn ngµy cµng cao, khuyÕn khÝch tinh thÇn chÝnh lµ biÖn ph¸p

®îc ¸p dông ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu ngµy cµng cao cña ngêi lao ®éng.

Çc biÖn ph¸p khuyÕn khÝch tinh thÇn:

-Sö dông ®óng kh¶ n¨ng, bè trÝ c«ng viÖc phï hîp víi kh¶ n¨ng vµ

nguyÖn väng cña mçi ngêi, t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó hä n©ng cao tr×nh ®é.

-Tá th¸i ®é quan t©m ch©n thµnh: n¾m v÷ng tªn tuæi, hoµn c¶nh

gia ®×nh, thêng xuyªn th¨m hái ®éng viªn cÊp díi.

-Gi¶m bít sù çch biÖt gi÷a cÊp trªn víi cÊp díi. T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó

cïng sinh ho¹t, vui ch¬i, gi¶i trÝ. Tr¸nh sù ph©n biÖt th¸i qu¸ trong chÝnh

s¸ch ®·i ngé. §Þnh kú hµng n¨m tæ chøc v¨n hãa v¨n nghÖ nh©n çc

dÞp lÔ tÕt.

-Trong nhiÒu trêng hîp kÝch thÝch tinh thÇn cã khi cßn quan träng

h¬n kÝch thÝch vËt chÊt. Do ®ã çc nhµ qu¶n lý cÇn dïng danh hiÖu

®Ó phong tÆng cho ngêi lao ®éng. Ngoµi ra cßn ¸p dông mét sè h×nh

thøc kh¸c nh: göi th khen ngîi, ®¨ng b¸o, d¸n h×nh tuyªn d¬ng…

-§¸nh gi¸ nh©n viªn thêng xuyªn, kÞp thêi, ph¸t hiÖn ra tiÒm n¨ng

®Ó båi dìng ®ång thêi ph¸t hiÖn ra çc sai sãt vµ t¹o c¬ héi ®Ó nh©n

viªn söa ch÷a.

-Kh«ng ngõng c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc ®Ó ®¶m b¶o søc khoÎ

vµ t©m tr¹ng vui t¬i tho¶i m¸i cho ngêi lao ®éng.

27


-¸p dông thêi gian lµm viÖc linh ®éng vµ chÕ ®é nghØ ng¬i hîp lý.

¸p dông chÕ ®é nµy ngêi lao ®éng sÏ c¶m thÊy tho¶i m¸i vµ hiÖu suÊt

c«ng viÖc sÏ cao. VÒ khÝa c¹nh t©m lý nh©n viªn sÏ c¶m thÊy tù cã tr¸ch

nhiÖm h¬n v× c¶m thÊy cÊp trªn tin tëng vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho m×nh

hoµn thµnh c«ng viÖc ë bÊt cø hoµn c¶nh nµo.

-Tæ chøc vµ ®Èy m¹nh çc phong trµo thi ®ua trong doanh

nghiÖp. Thi ®ua lµ ph¬ng tiÖn ®Ó kÝch thÝch vµ ph¸t huy tÝch cùc

tÝnh chñ ®éng vµ s¸ng t¹o cña ngêi lao ®éng.

iii.çc nh©n tè ¶nh hëng vµ sù cÇn thiÕt cña viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù

1.Çc nh©n tè ¶nh hëng ®Õn qu¶n trÞ nh©n sù

1.1.Nh©n tè m«i trêng kinh doanh

*M«i trêng bªn ngoµi doanh nghiÖp : ¶nh hëng ®Õn çc ho¹t ®éng

cña doanh nghiÖp sau khi nghiªn cøu kü m«i trêng bªn ngoµi doanh

nghiÖp sÏ ®Ò ra sø m¹ng môc tiªu cña m×nh.

-Khung c¶nh kinh tÕ: Chu kú kinh tÕ vµ chu ký kinh doanh ¶nh h-

ëng rÊt lín ®Õn qu¶n trÞ nh©n sù. Trong giai ®o¹n suy tho¸i kinh tÕ

hoÆc kinh tÕ bÊt æn cã chiÒu híng ®i xuèng th× sÏ ¶nh hëng trùc tiÕp

®Õn çc chÝnh s¸ch vÒ nh©n sù cña doanh nghiÖp . Doanh nghiÖp

mét mÆt ph¶i duy tr× çc lao ®éng cã tay nghÒ, mÆt kh¸c ph¶i gi¶m chi

phÝ lao ®éng doanh nghiÖp ph¶i quyÕt ®Þnh gi¶m giê lµm viÖc, cho

nh©n viªn t¹m nghØ viÖc hoÆc gi¶m phóc lîi.

-D©n sè, lùc lîng lao ®éng: Tû lÖ d©n sè ph¸t triÓn nhanh vµ lín

h¬n tû lÖ ph¸t triÓn kinh tÕ, lùc lîng lao ®éng hµng n¨m cÇn viÖc lµm

cao th× doanh nghiÖp cã nhiÒu c¬ héi lùa chän lao ®éng cã chÊt lîng.

-V¨n ho¸- x· héi: Mét nÒn v¨n ho¸ cã nhiÒu ®¼ng cÊp, nhiÒu nÊc

thang gi¸ trÞ kh«ng theo kÞp víi ®µ ph¸t triÓn cña thêi ®¹i râ rµng nã

k×m h·m, kh«ng cung cÊp nh©n tµi cho doanh nghiÖp. §iÒu nµy ®i

®Õn hËu qu¶ lµ bÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ trong doanh nghiÖp bÞ ¶nh h-

ëng.

28


-§èi thñ c¹nh tranh: Trong nÒn kinh tÕ thÞ trêng nhµ qu¶n trÞ

kh«ng ph¶i chØ c¹nh tranh vÒ s¶n phÈm mµ cßn c¹nh tranh vÒ nh©n

sù. Nh©n sù lµ cèt lâi cña ho¹t ®éng qu¶n trÞ. §Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn

kh«ng cã con ®êng nµo b»ng con ®êng qu¶n trÞ nh©n sù mét çch cã

hiÖu qu¶. Nh©n sù lµ tµi nguyªn quý gi¸ nhÊt v× vËy doanh nghiÖp ph¶i

lo gi÷ g×n, duy tr× vµ ph¸t triÓn. §Ó thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy çc doanh

nghiÖp ph¶i cã chÝnh s¸ch nh©n sù hîp lý, ph¶i biÕt l·nh ®¹o, ®éng viªn,

khen thëng hîp lý t¹o ra mét bÇu kh«ng khÝ g¾n bã trong doanh

nghiÖp. Ngoµi ra doanh nghiÖp cßn ph¶i cã mét chÕ ®é l¬ng bæng ®ñ

®Ó gi÷ nh©n viªn lµm viÖc víi m×nh, c¶i thiÖn m«i trêng lµm viÖc vµ c¶i

thiÖn phóc lîi. NÕu doanh nghiÖp kh«ng thùc hiÖn tèt chÝnh s¸ch nh©n

sù th× ®èi thñ c¹nh tranh sÏ lîi dông ®Ó l«i kÐo nh÷ng ng¬× cã tr×nh ®é,

doanh nghiÖp sÏ mÊt dÇn nh©n tµi. Sù ra ®i cña nh©n viªn kh«ng thuÇn

tuý chØ vÊn ®Ò l¬ng bæng mµ lµ sù tæng hîp cña nhiÒu vÊn ®Ò.

-Khoa häc- kü thuËt: Çc nhµ qu¶n trÞ ph¶i ®µo t¹o nh©n viªn cña

m×nh theo kÞp víi ®µ ph¸t triÓn cña khoa häc- kü thuËt. Khi khoa häc-

kü thuËt thay ®æi mét sè c«ng viÖc hoÆc mét sè kü n¨ng kh«ng cßn

cÇn thiÕt n÷a do ®ã doanh nghiÖp ph¶i ®µo t¹o l¹i lùc lîng lao ®éng cña

m×nh. Sù thay ®æi vÒ khoa häc ®ång nghÜa víi viÖc lµ cÇn Ýt ngêi

h¬n nhng vÉn ph¶i s¶n xuÊt ra sè lîng s¶n phÈm t¬ng tù nh tríc nhng cã

chÊt lîng h¬n. §iÒu nµy cã nghÜa lµ nhµ qu¶n trÞ ph¶i s¾p xÕp lùc lîng

lao ®éng d thõa.

-Kh¸ch hµng: Lµ môc tiªu cña mäi doanh nghiÖp. Kh¸ch hµng mua

s¶n phÈm, dÞch vô cña doanh nghiÖp lµ mét phÇn cña m«i trêng bªn

ngoµi. Doanh sè lµ mét yÕu tè tèi quan träng ®èi víi sù sèng cßn cña

mét doanh nghiÖp. Do vËy çc nhµ qu¶n trÞ ph¶i ®¶m b¶o ®îc r»ng

nh©n viªn cña m×nh sÏ s¶n xuÊt ra çc s¶n phÈm phï hîp víi thÞ hiÕu

cña kh¸ch hµng. Nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµm cho nh©n viªn cña m×nh hiÓu lµ

kh«ng cã kh¸ch hµng th× kh«ng cß doanh nghiÖp vµ hä sÏ kh«ng cã c¬

héi lµm viÖc n÷a. Hä ph¶i hiÓu r»ng doanh thu cña doanh nghiÖp ¶nh

hëng ®Õn tiÒn l¬ng cña hä. NhiÖm vô cña qu¶n trÞ nh©n sù lµ lµm cho

çc nh©n viªn hiÓu ®îc ®iÒu nµy.

*M«i trêng bªn trong cña doanh nghiÖp :

29


-Sø m¹ng, môc tiªu cña doanh nghiÖp : §©y lµ mét yÕu tè thuéc

m«i trêng bªn trong cña doanh nghiÖp, ¶nh hëng tíi çc bé phËn chuyªn

m«n kh¸c nhau vµ cô thÓ lµ bé phËn qu¶n trÞ nh©n sù.

-ChÝnh s¸ch chiÕn lîc cña doanh nghiÖp: Mét sè chÝnh s¸ch ¶nh

hëng tíi qu¶n trÞ nh©n sù : cung cÊp cho nh©n viªn mét n¬i lµm viÖc an

toµn, khuyÕn khÝch mäi ngêi lµm viÖc hÕt kh¶ n¨ng cña m×nh, tr¶ l¬ng

vµ ®·i ngé khuyÕn khÝch nh©n viªn lµm viÖc víi n¨ng suÊt cao…

-BÇu kh«ng khÝ- v¨n ho¸ cña doanh nghiÖp: Lµ mét hÖ thèng çc

gi¸ trÞ, niÒm tin, çc chuÈn mùc ®îc chia sÎ, nã thèng nhÊt çc thµnh

viªn trong mét tæ chøc. Çc tæ chøc thµnh c«ng lµ çc tæ chøc nu«i d-

ìng, khuyÕn khÝch sù thÝch øng n¨ng ®éng, s¸ng t¹o.

1.2.Nh©n tè con ngêi

Nh©n tè con ngêi ë ®©y chÝnh lµ nh©n viªn lµm viÖc trong doanh

nghiÖp. Trong doanh nghiÖp mçi ngêi lao ®éng lµ mét thÕ giíi riªng

biÖt, hä kh¸c nhau vÒ n¨ng lùc qu¶n trÞ, vÒ nguyÖn väng, vÒ së

thÝch…v× vËy hä cã nh÷ng nhu cÇu ham muèn kh¸c nhau. Qu¶n trÞ

nh©n sù ph¶i nghiªn cøu kü vÊn ®Ò nµy ®Ó ®Ó ra çc biÖn ph¸p qu¶n

trÞ phï hîp nhÊt.

Cïng víi sù ph¸t triÓn cña khoa häc- kü thuËt th× tr×nh ®é cña ngêi

lao ®éng còng ®îc n©ng cao, kh¶ n¨ng nhËn thøc còng tèt h¬n. §iÒu

nµy ¶nh hëng tíi çch nh×n nhËn cña hä víi c«ng viÖc, nã còng lµm thay

®æi nh÷ng ®ßi hái, tho¶ m·n, hµi lßng víi c«ng viÖc vµ phÇn thëng cña

hä.

Tr¶i qua çc thêi kú kh¸c nhau th× nhu cÇu, thÞ hiÕu, së thÝch cña

mçi ç nh©n còng kh¸c ®i, ®iÒu nµy t¸c ®éng rÊt lín ®Õn qu¶n trÞ nh©n

sù. NhiÖm vô cña c«ng t¸c nh©n sù lµ ph¶i n¾m ®îc nh÷ng thay ®æi

nµy ®Ó sao cho ngêi lao ®éng c¶m thÊy tho¶ m·n, hµi lßng, g¾n bã víi

doanh nghiÖp bëi v× thµnh c«ng cña doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng phô

thuéc rÊt lín vµo con ngêi xÐt vÒ nhiÒu khÝa c¹nh kh¸c nhau.

TiÒn l¬ng lµ thu nhËp chÝnh cña ngêi lao ®éng, nã t¸c ®éng trùc

tiÕp ®Õn ngêi lao ®éng. Môc ®Ých cña ngêi lao ®éng lµ b¸n søc lao

®éng cña m×nh ®Ó ®îc tr¶ c«ng. V× vËy vÊn ®Ò tiÒn l¬ng thu hót ®îc

30


sù chó ý cña tÊt c¶ mäi ngêi, nã lµ c«ng cô ®Ó thu hót lao ®éng. Muèn

cho c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®îc thùc hiÖn mét çch cã hiÖu qu¶ th×

çc vÊn ®Ò vÒ tiÒn l¬ng ph¶i ®îc quan t©m mét çch thÝch ®¸ng.

1.3.Nh©n tè nhµ qu¶n trÞ

Nhµ qu¶n trÞ cã nhiÖm vô ®Ò ra çc chÝnh s¸ch ®êng lèi, ph¬ng

híng cho sù ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. ®iÒu nµy ®ßi hái çc nhµ

qu¶n trÞ ngoµi tr×nh ®é chuyªn m«n ph¶i cã tÇm nh×n xa, tr«ng réng

®Ó cã thÓ ®a ra çc ®Þnh híng phï hîp cho doanh nghiÖp.

Thùc tiÔn trong cuéc sèng lu«n thay ®æi, nhµ qu¶n trÞ ph¶i thêng

xuyªn quan t©m ®Õn viÖc t¹o bÇu kh«ng khÝ th©n mËt, cëi më trong

doanh nghiÖp, ph¶i lµm cho nh©n viªn tù hµo vÒ doanh nghiÖp, cã tinh

thÇn tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc cña m×nh. Ngoµi ra nhµ qu¶n trÞ ph¶i

biÕt khÐo lÐo kÕt hîp hai mÆt cña doanh nghiÖp, mét mÆt nã lµ mét

tæ chøc t¹o ra lîi nhuËn mÆt kh¸c nã lµ mét céng ®ång ®¶m b¶o ®êi

sèng cho çc çn bé c«ng nh©n viªn trong doanh nghiÖp, t¹o ra çc c¬

héi cÇn thiÕt ®Ó mçi ngêi nÕu tÝch cùc lµm viÖc th× ®Òu cã c¬ héi

tiÕn th©n vµ thµnh c«ng.

Nhµ qu¶n trÞ ph¶i thu thËp xö lý th«ng tin mét çch kh¸ch quan

tr¸nh t×nh tr¹ng bÊt c«ng v« lý g©y nªn sù hoang mang vµ thï ghÐt trong

néi bé doanh nghiÖp. Nhµ qu¶n trÞ ®ãng vai trß lµ ph¬ng tiÖn tho¶ m·n

nhu cÇu vµ mong muèn cña nh©n viªn. §Ó lµm ®îc ®iÒu nµy ph¶i

nghiªn cøu n¾m v÷ng qu¶n trÞ nh©n sù v× qu¶n trÞ nh©n sù gióp nhµ

qu¶n trÞ häc ®îc çch tiÕp cËn nh©n viªn, biÕt l¾ng nghe ý kiÕn cña

hä, t×m ra ®îc tiÕng nãi chung víi hä.

Qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp cã ®em l¹i kÕt qu¶ nh

mong muèn hay kh«ng phô thuéc rÊt nhiÒu vµo th¸i ®é cña nhµ qu¶n

trÞ víi lîi Ých chÝnh ®¸ng cña ngêi lao ®éng.

2.Sù cÇn thiÕt cña viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù

“Mäi qu¶n trÞ suy cho cïng còng lµ qu¶n trÞ con ngêi”. ThËt vËy,

qu¶n trÞ nh©n sù cã mÆt trong bÊt kú mét tæ chøc hay mét doanh

nghiÖp nµo nã cã mÆt ë tÊt c¶ çc phßng ban, ®¬n vÞ. HiÖu qu¶ cña

31


c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù lµ v« cïng lín ®èi víi mét doanh nghiÖp. Qu¶n

trÞ nh©n sù bao gåm toµn bé çc biÖn ph¸p ¸p dông cho nh©n viªn cña

mét doanh nghiÖp ®Ó gi¶i quyÕt tÊt c¶ çc trêng hîp x¶y liªn quan ®Õn

c«ng viÖc ®ã. NÕu kh«ng cã qu¶n trÞ nh©n sù mäi viÖc sÏ trë nªn v«

tæ chøc, v« kû luËt. §©y lµ mét c«ng t¸c hÕt søc khã kh¨n v× nã ®éng tíi

nh÷ng con ngêi cô thÓ cã nh÷ng së thÝch n¨ng lùc riªng biÖt. ViÖc hoµn

thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp nh»m t¹o ra ®îc

mét ®éi ngò ngêi lao ®éng nhiÖt t×nh h¨ng h¸i, g¾n bã víi doanh nghiÖp

.

Muèn hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp

vai trß cña nhµ qu¶n trÞ lµ rÊt quan träng. Ngoµi kiÕn thøc vµ sù hiÓu

biÕt chuyªn m«n nhµ qu¶n trÞ ph¶i lµ ngêi cã t çch ®¹o ®øc tèt, c«ng

minh. Muèn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®¹t kÕt qu¶ tèt nhµ qu¶n trÞ ph¶i

biÕt m×nh, biÕt ta, cã th¸i ®é c«ng b»ng nghiªm minh kh«ng ®Ó mÊt

lßng ai.

Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®Ó t¹o ®éng lùc cho tõng

ngêi trong doanh nghiÖp vµ kÕt hîp ®éng lùc cña tÊt c¶ mäi ngêi trong

doanh nghiÖp. §Ó t¹o ®éng lùc cho ngêi lao ®éng ph¶i tiÕn hµnh nh÷ng

yÕu tè c¬ b¶n t¸c ®éng lªn ®éng c¬ lµm viÖc cña hä: ph¶i hîp lý ho¸ chç

lµm ®Ó t¹o ra n¨ng suÊt lao ®éng chung cho doanh nghiÖp; ph¶i ®Ò

cao tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ ý thøc tù qu¶n cho mçi ç nh©n, mçi nhãm

c«ng t¸c; mçi ngêi ph¶i g¾n bã víi kÕt qu¶ cuèi cïng víi c«ng viÖc mµ

m×nh ®· ®¶m nhËn; ph¶i cã sù ph©n c«ng lao ®éng râ rµng, ®Ó mäi

ngêi biÕt m×nh lµm viÖc díi quyÒn ai vµ ai lµ ngêi kiÓm tra kÕt qu¶

c«ng viÖc cña m×nh.

Hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù lµ s¾p ®Æt nh÷ng ngêi cã

tr¸ch nhiÖm, cã tr×nh ®é chuyªn m«n ®Ó lµm çc c«ng viÖc cô thÓ

trong chÝnh s¸ch nh©n sù. Lµ viÖc h×nh thµnh çc quy chÕ lµm viÖc,

c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lao ®éng, t¹o m«i trêng v¨n ho¸ hîp lý g¾n bã mäi

ngêi trong doanh nghiÖp víi nhau, ®ång thêi thu hót ®îc çc nh©n sù tõ

n¬i kh¸c ®Õn, ®Èy m¹nh viÖc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ ngêi lao

®éng, ph¶i lµm cho mäi ngêi lu«n thêng trùc ý nghÜ: “nÕu kh«ng cè

g¾ng sÏ bÞ ®µo th¶i”.

32


V× vËy cã thÓ kh¼ng ®Þnh ®îc r»ng viÖc hoµn thiÖn c«ng t¸c

qu¶n trÞ nh©n sù trong doanh nghiÖp lµ thùc sù cÇn thiÕt cho sù ph¸t

triÓn cña çc doanh nghiÖp.

33


Ch¬ng 2

Ph©n tÝch t×nh h×nh thùc tÕ vÒc«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i

c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi

I.kh¸i qu¸t chung vÒ c«ng ty

1. LÞch sö h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty

C«ng ty xe ®¹p xe m¸y §èng §a tríc ®©y cã tªn lµ XÝ nghiÖp

§èng §a ®îc thµnh lËp th¸ng 10/1974. Giai ®o¹n nµy xÝ nghiÖp chuyªn

s¶n xuÊt çc s¶n phÈm: phanh,bµn ®¹p, khung xe ®¹p... Trong lÞch sö

ph¸t triÓn cña m×nh, XÝ nghiÖp §èng §a ®· tr¶i qua biÕt bao th¨ng trÇm

cïng víi sù ph¸t triÓn cña nÒn kinh tÕ. Sau 7 n¨m ho¹t ®éng, th¸ng

6/1981 XÝ nghiÖp §èng §a s¸t nhËp víi XÝ ngiÖp xe ®¹p Thèng NhÊt

lÊy tªn chung lµ XÝ ngiÖp xe ®¹p Thèng NhÊt theo quyÕt ®Þnh cña

UBND thµnh phè Hµ Néi. Thêi kú nµy s¶n phÈm cña xÝ nghiÖp cã

phong phó ®a d¹ng h¬n bao gåm : khung xe ®¹p, vµnh xe ®¹p, ghi

®«ng, p«t¨ng, phanh, bµn ®¹p, nåi trôc gi÷a vµ l¾p r¾p xe hoµn chØnh.

§Õn ngµy 1/7/1989 XÝ nghiÖp xe ®¹p Thèng NhÊt t¸ch ra lµm 2 xÝ

nghiÖp : Xe ®¹p Thèng NhÊt vµ XÝ nghiÖp phô tïng xe ®¹p §èng §a, do

yªu cÇu qu¶n lý còng nh ®Ó phï hîp víi c¬ chÕ hiÖn hµnh.

Ngµy 1/1/1995 XÝ nghiÖp phô tïng xe ®¹p §èng §a ®æi tªn thµnh

c«ng ty xe ®¹p -xe m¸y §èng §a Hµ Néi. S¶n phÈm chñ yÕu cña c«ng ty

trong giai ®o¹n nµy lµ phanh xe ®¹p, bµn ®¹p, ch©n chèng xe ®¹p.

Tuy ph¶i nhËp vµo t¸ch ra nhiÒu lÇn ®· lµm c¶n trë kh«ng Ýt tíi

qu¸ tr×nh s¶n xuÊt còng nh qu¶n lý, nhng c«ng ty vÉn ngµy cµng cè

g¾ng æn ®Þnh s¶n xuÊt vµ ph¸t huy çc s¶n phÈm truyÒn thèng cña

m×nh trong bèi c¶nh ph¶i c¹nh tranh víi hµng nhËp ngo¹i. B»ng uy tÝn

34


chÊt lîng vµ viÖc çc s¶n phÈm hµng ho¸ cña c«ng ty ®· ®îc tiªu thô ë

thÞ trêng níc ngoµi ®· kh¼ng ®Þnh ®îc tiÒm n¨ng cña c«ng ty.

Nhê ®ã mµ tõ n¨m 1995 ®Õn nay s¶n xuÊt cña c«ng ty liªn tôc

ph¸t triÓn, cã rÊt nhiÒu ®¹i lý cña m×nh trong c¶ níc.

Th¸ng 10/1995 c«ng ty xe ®¹p xe m¸y §èng §a ®· ký kÕt hîp

®ång hîp t¸c s¶n xuÊt gia c«ng theo ®¬n ®Æt hµng víi c«ng ty FER

(Céng hoµ Liªn bang §øc) ®Ó s¶n xuÊt çc s¶n phÈm phôc vô cho an

toµn giao th«ng:

- §Ìn xe ®¹p , ®iam«, ph¶n quang cµi vµnh.

- Çc lo¹i ®Ìn cho xe m¸y, «t«.

- Çc lo¹i cßi cho xe m¸y, «t«.

Tõ th¸ng 10/1997 ®Õn th¸ng 10/1998 c«ng ty ®· xuÊt sang §øc

619.00 ®Ìn xe çc lo¹i.

Tõ th¸ng 3/1997 C«ng ty ®· më réng hîp t¸c kinh doanh víi NhËt

B¶n - c«ng ty DAIWA PLASTICS ®Ó s¶n xuÊt çc s¶n phÈm nhùa cao

cÊp phôc vô cho çc ngµnh c«ng nghiÖp «t«, xe m¸y vµ ®iÖn tö .

2.Chøc n¨ng vµ nhiÖm vô cña c«ng ty

* Chøc n¨ng

C«ng ty phô tïng Xe ®¹p Xe m¸y §èng §a lµ doanh ngiÖp Nhµ níc

vµ vèn do Nhµ níc cÊp. C«ng ty tù kinh doanh trùc thuéc Liªn hiÖp çc

xÝ nghiÖp xe ®¹p xe m¸y Hµ Néi (LIXEHA). C«ng ty cã chøc n¨ng s¶n

xuÊt çc phô tïng xe ®¹p xe m¸y cho çc C«ng ty l¾p r¸p trùc thuéc

LIXEHA vµ b¸n bu«n, b¸n lÎ trªn thÞ trêng.

* NhiÖm vô

- X©y dùng vµ thùc hiÖn kÕ ho¹ch s¶n xuÊt dùa trªn c¬ së kÕ

ho¹ch c«ng ty ®Æt ra vµ thÝch øng víi nhu cÇu thÞ trêng vÒ hµng phô

tïng xe ®¹p xe m¸y .

- C«ng ty cã nhiÖm vô tù ho¹ch to¸n kinh doanh ®¶m b¶o bï ®¾p

chi phÝ vµ chÞu tr¸ch nhiÖm ®¶m b¶o vµ ph¸t triÓn vèn Nhµ níc cÊp

35


- T¨ng cêng ®Çu t c¬ së, vËt chÊt kinh tÕ, ¸p dông çc tiÕn bé

khoa häc kü thuËt vµo s¶n xuÊt kinh doanh.

- Thùc hiÖn qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh ph¶i ®¶m b¶o an toµn

lao ®éng, b¶o vÖ m«i trêng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, tu©n thñ

luËt ph¸p vÒ nghµnh nghÒ Nhµ níc ®Ò ra.

-Thùc hiÖn ®Çy ®ñ çc quyÒn lîi c«ng nh©n viªn theo lao ®éng

vµ tham gia víi çc ho¹t ®éng cã Ých cho x· héi

Víi çc chøc n¨ng vµ nhiÖm vô trªn c«ng ty ®· vµ ®ang tiÕn hµnh

nh÷ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh nh»m n©ng cao vÞ thÕ cña m×nh

trªn thÞ trêng vãi nh÷ng môc tiªu sau:

-Hoµn thiÖn vµ n©ng cao tr×nh ®é bé m¸y qu¶n lý. N©ng cao

tr×nh ®é tay nghÒ cña c«ng nh©n viªn b»ng çch ®µo t¹o dµi h¹n vµ

ng¾n h¹n ®Ó theo kÞp tr×nh ®é khoa häc ngµy cµng hiÖn ®¹i

-T¨ng cêng ph¸t triÓn nguån tµi chÝnh vµ ®Çu t níc ngoµi. T¨ng c-

êng h¬n n÷a viÖc më réng thÞ phÇn trong níc.

-X©y dùng ph¸t triÓn h¬n n÷a c¬ së vËt chÊt kü thuËt hiÖn ®¹i

3.C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty

C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty cã thÓ biÓu diÔn b»ng b¶ng s¬ ®å sau:

36

Gi¸m ®èc

PG§ phô tr¸ch kinh doanh

PG§ phô tr¸ch s¶n xuÊt

Ph©n xëng c¬

khÝ

Phßng kü thuËt s¶n xuÊt

Ph©n xëng ®ét

Ph©n xëng m¹

Ph©n xëng L.r¸p

Phßng kÕ to¸n

Phßng kinh doanh

Phßng

tæng hîp


C¬ cÊu tæ chøc cña c«ng ty ®îc chia lµm 2 bé phËn chøc n¨ng râ

rµng: Mét bªn chÞu tr¸ch nhiÖm vÒ kü thuËt s¶n xuÊt vµ mét bªn chÞu

tr¸ch nhiÖm vÒ çc ho¹t ®éng kinh doanh vµ chØ ®¹o chung cña 2 bé

phËn chøc n¨ng nµy lµ mét gi¸m ®èc.

* Ban Gi¸m §èc:

- Mét gi¸m ®èc phô tr¸ch chung vµ c«ng t¸c tµi chÝnh kinh doanh.

- Mét phã gi¸m ®èc phô tr¸ch s¶n xuÊt cã nhiÖm vô gióp viÖc

gi¸m ®èc chØ ®¹o nhiÖm vô s¶n xuÊt ë çc ph©n xëng.

- Mét phã gi¸m ®èc phô tr¸ch kinh doanh.

* Çc phßng ban chøc n¨ng:

- Phßng kü thuËt s¶n xuÊt : gåm mét trëng phßng phô tr¸ch

chung, mét phã phßng gióp viÖc phô tr¸ch kü thuËt.

- Phßng KÕ to¸n: gåm mét kÕ to¸n trëng cã chøc n¨ng tham mu

gi¸m ®èc tæ chøc thùc hiÖn tèt ho¹ch to¸n kinh tÕ, thèng kª, th«ng tin

kinh tÕ trong c«ng ty. Th«ng qua thÓ lÖ gióp gi¸m ®èc qu¶n lý vµ sö

dông tiÕt kiÖm hîp lý vËt t, thiÕt bÞ, tiÒn vèn trong s¶n xuÊt kinh

doanh.

- Phßng kinh doanh: gåm mét trëng phßng phô tr¸ch chung, mét

phã phßng phô tr¸ch mua b¸n vËt t, tiªu thô s¶n phÈm.

- Phßng Tæng hîp: gåm mét trëng phßng phô tr¸ch tiÒn l¬ng, mét

phã phßng phô tr¸ch ®êi sèng , mét phã phßng phô tr¸ch b¶o vÖ.

4. Ngµnh nghÒ kinh doanh cña c«ng ty

C«ng ty xe ®¹p xe m¸y §èng §a lµ mét c«ng ty c¬ khÝ s¶n xuÊt

hµng tiªu dïng : phanh, bµn ®¹p, ch©n chèng xe ®¹p xe m¸y. C«ng nghÖ

s¶n xuÊt phøc t¹p v× ph¶i gia c«ng nhiÒu chi tiÕt kh¸c nhau, ®ßi hái sù

chÝnh x¸c vÒ khu«n cèi.

S¶n xuÊt kinh doanh çc lo¹i phô tïng xe ®¹p, xe m¸y, ®Ìn cßi xe

m¸y, « t«, çc lo¹i ph¬ng tiÖn an toµn giao th«ng. Khèi lîng c«ng viÖc

ngµy cµng nhiÒu ®· ®ßi hái c«ng ty ph¶i thêng xuyªn ®Çu t vµ ®æi míi

quy tr×nh c«ng nghÖ n©ng cao nghiÖp vô tay nghÒ cña çn bé c«ng

nh©n viªn míi ®¸p øng ®îc nhiÖm vô ®îc giao.

37


Tæ chøc s¶n xuÊt ë c«ng ty gåm 4 ph©n xëng chÝnh, mçi ph©n

xëng cã mét chøc n¨ng vµ nhiÖm vô kh¸c nhau nhng cã mèi quan hÖ

kÕt hîp víi nhau trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt t¹o ra s¶n phÈm.

- Ph©n xëng ®ét dËp: ChÕ t¹o çc b¸n thµnh phÈm ®Çu tiªn cho

qu¸ tr×nh s¶n xuÊt nh: cµng phanh,vai bß ,tay phanh, c«liª, m¸ trong, m¸

ngoµi. Ngoµi ra trong ph©n xëng cßn cã mét bé phËn chuyªn söa ch÷a

m¸y mãc thiÕt bÞ vµ khu«n cèi çc lo¹i.

-Ph©n xëng c¬ khÝ: S¶n xuÊt trôc bµn ®¹p, ty, c«n, nåi, taro vµ

l¨n r¨ng çc lo¹i èc vÝt.

- Ph©n xëng m¹: M¹ toµn bé çc chi tiÕt cña ph©n xëng ®ét , c¬

khÝ s¶n xuÊt ra.

-Ph©n xëng l¾p r¸p: Trªn c¬ së çc chi tiÕt s¶n phÈm nhËn tõ kho

b¸n thµnh phÈm m¹ ( kÓ c¶ chi tiÕt s¶n phÈm do c«ng ty s¶n xuÊt

ra còng nh çc b¸n thµnh phÈm mua ngoµi). Ph©n xëng nµy cã

nhiÖm vô l¾p r¸p hoµn chØnh çc s¶n phÈm phanh, bµn ®¹p,

ch©n chèng cña c«ng ty vµ nhËp kho thµnh phÈm.

5.M«i trêng kinh doanh cña c«ng ty

*§èi thñ c¹nh tranh

Tõ khi níc ta chuyÓn sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý

cña Nhµ níc th× viÖc tiªu thô s¶n phÈm lµ mét yÕu tè quan träng nhÊt

cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. S¶n phÈm cña c«ng ty s¶n xuÊt ra

cã ®îc tiªu thô hay kh«ng lµ ®iÒu kiÖn sèng cßn cña c«ng ty.

Trong bèi c¶nh nµy c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi còng

gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n trong viÖc duy tr× thÞ phÇn cña m×nh vµ ®¶m

b¶o mét c¬ cÊu tèt thÝch nghi víi sù biÕn ®éng cña nÒn kinh tÕ. Ngoµi

ra c«ng ty cßn ph¶i ®¬ng ®Çu víi nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh trong vµ

ngoµi níc.

C«ng ty c¹nh tranh víi nhiÒu s¶n phÈm trong níc cã chÊt lîng t¬ng

tù nh: c¬ së s¶n xuÊt kinh doanh phanh Xu©n Hoµ, c¬ së Th¸i B×nh, c¬

së s¶n xuÊt bµn ®¹p ViÖt Long, Toµn Lùc, T©n LËp, mét sè c¬ së s¶n

xuÊt cña qu©n ®éi nh Z129, Z179…. §Æc biÖt lµ çc s¶n phÈm nhËp

lËu tõ Trung Quèc víi mÉu m· ®Ñp, gi¸ c¶ rÎ, nhng chÊt lîng th× kh«ng

38


®îc tèt. Víi nhiÒu ®èi thñ c¹nh tranh nh vËy ¶nh hëng kh«ng nhá tíi ho¹t

®éng cña c«ng ty trªn thÞ trêng.

§Ó n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña c«ng ty trªn thÞ trêng, Ban

Gi¸m §èc c«ng ty ®· ký kÕt çc hîp ®ång s¶n xuÊt gia c«ng víi çc ®èi

t¸c níc ngoµi. §ång thêi c«ng ty cßn chñ tr¬ng nghiªn cøu çc ®èi thñ

c¹nh tranh vÒ: chÊt lîng s¶n phÈm, mÉu m·, gi¸ c¶… ®Ó ®a ra çc biÖn

ph¸p c¹nh tranh phï hîp. Th«ng qua sù nghiªn cøu nµy c«ng ty ®· ®Çu t

vµo kh©u kü thuËt c¶i tiÕn mÉu m·, chÊt lîng, vµ t×m çc biÖn ph¸p h¹

gi¸ thµnh s¶n phÈm, ®Çu t mua çc thiÕt bÞ m¸y míi ®Ó n©ng cao n¨ng

suÊt lao ®éng. Nhê çc biÖn ph¸p nµy mµ c«ng ty ®· tõng bíc ®a d¹ng

ho¸ ®îc çc s¶n phÈm cña m×nh, n©ng cao chÊt lîng, gi¶m chi phÝ tèi

thiÓu vµ tõng bíc chiÕm lÜnh ®îc mét sè thÞ trêng trong níc.

*Çc nhµ cung cÊp

C«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi lµ c«ng ty s¶n xuÊt kinh

doanh çc phô tïng xe ®¹p – xe m¸y cho nªn nguyªn liÖu chñ yÕu dïng

cho s¶n xuÊt lµ çc kim lo¹i nh: s¾t, thÐp, vµ mét sè ho¸ chÊt kh¸c…çc

nguyªn liÖu nµy ®îc nhËp tõ Hµn Quèc, §µi Loan, ngoµi ra mét sè

nguyªn liÖu kh¸c th× ®îc nhËp ë trong níc.

Víi çc nguyªn liÖu nhËp ngo¹i c«ng ty thêng nhËp víi gi¸ CIF H¶i

Phßng. Çc nguån nguyªn liÖu trong níc chñ yÕu lµ mua cña c«ng ty

kim khÝ vµ çc doanh nghiÖp t nh©n kh¸c.

§èi víi çc nhµ cung cÊp nguyªn vËt liÖu cho s¶n xuÊt c«ng ty lu«n

gi÷ sù tÝn nhiÖm th«ng qua viÖc thùc hiÖn ®óng hîp ®ång vµ thanh

to¸n ®óng kú h¹n. mét mÆt c«ng ty lu«n duy tr× çc mèi quan hÖ s½n

cã víi çc nhµ cung cÊp l©u n¨m, mÆt kh¸c c«ng ty kh«ng ngõng khai

th¸c çc nguån hµng míi ®¶m b¶o cho sù æn ®Þnh cña qu¸ tr×nh s¶n

xuÊt vµ tiÕt kiÖm tèi ®a chi phÝ mua hµng.

*Çc kh¸ch hµng

Do ®Æc thï cña c«ng ty lµ s¶n xuÊt ra çc mÆt hµng thay thÕ do

®ã sè lîng s¶n phÈm tiªu thô phô thuéc rÊt lín vµo çc ®¬n ®Æt hµng

cña çc c«ng ty, çc doanh nghiÖp trong cïng nghµnh. §iÒu nµy cã

nghÜa lµ s¶n phÈm cña hä cã tiªu thô ®îc th× s¶n phÈm cña c«ng ty míi

39


tiªu thô ®îc. Do vËy çc kh¸ch hµng chÝnh cña c«ng ty lµ çc c«ng ty

trong cïng Liªn hiÖp LIXEHA nh: c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y Thèng NhÊt,

c«ng ty Viha, c«ng ty Xu©n Hoµ, XN Ngäc H©n, c¬ khÝ Cæ Loa vµ çc

cöa hµng dÞch vô cöa hµng b¸ch ho¸ cña çc tØnh: H¶i D¬ng, H¶i

Phßng, Th¸i B×nh, Nam §Þnh, Th¸i Nguyªn, Qu¶ng Nam §µ N½ng..

C«ng ty chñ yÕu lµ b¸n bu«n cho kh¸ch hµng. HiÖn nay s¶n phÈm cña

c«ng ty ®· cã mÆt ë nhiÒu tØnh thµnh trong c¶ níc, mét sè s¶n phÈm

cña hîp doanh ®· cã mÆt ë níc ngoµi nh: pha ®en vµ cµi vµnh xe ®¹p.

Nhê lu«n ®¶m b¶o uy tÝn chÊt lîng, h×nh thøc kinh doanh phï hîp cho

nªn c«ng ty lu«n gi÷ ®îc uy tÝn víi kh¸ch hµng.

*§iÒu kiÖn tù nhiªn ®Þa lý

N»m gi÷a phè T«n §øc Th¾ng-QuËn §èng §a- Hµ Néi, trªn trôc ®-

êng chÝnh c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi cã mét vÞ trÝ ®Þa

lý rÊt thuËn lîi cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña m×nh. §ång thêi

®©y cßn lµ khu trung t©m trao ®æi hµng ho¸ cña çc c«ng ty trong cïng

liªn hiÖp nh: c«ng ty LIXEHA, c«ng ty xe ®¹p Thèng NhÊt, çc cöa hµng

®¹i lý b¸n bu«n b¸n lÎ. §©y chÝnh lµ cöa ngâ cho giao dÞch lu th«ng

bu«n b¸n hµng ho¸ trong thµnh phè Hµ Néi vµ çc vïng phô cËn.

*C«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi cã mét m«i trêng bªn

trong

rÊt thuËn lîi

C«ng ty cã mét bé m¸y tæ chøc phï hîp, ®¬n gi¶n, kh«ng cång

kÒnh. §iÒu nµy lµ mét lîi thÕ cña c«ng ty. Mäi quyÕt ®Þnh trong c«ng

ty ®Òu cã sù bµn b¹c cô thÓ vµ cã sù nhÊt trÝ cao gi÷a çc thµnh viªn

trong Ban Gi¸m §èc. C«ng ty cã mét ®éi ngò l·nh ®¹o n¨ng ®éng nhiÖt

t×nh, çc c«ng nh©n lao ®éng cã tay nghÒ cao, rÊt yªu nghÒ, h¨ng say

víi c«ng viÖc. Cã thÓ nãi c«ng ty cã mét tËp thÓ ®oµn kÕt, v÷ng m¹nh.

BÇu kh«ng khÝ v¨n ho¸ trong c«ng ty rÊt tèt, mäi ngêi g¾n bã, ®oµn

kÕt, yªu th¬ng nhau. Trong c«ng ty thêng xuyªn cã sù thi ®ua gi÷a çc

ph©n xëng vµ çc phßng ban ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn cho mäi ngêi hiÓu nhau

h¬n. Ngoµi ra c«ng ty cßn cã thªm mét ®iÓm kh¸ thuËn lîi ®ã lµ: c«ng

nghÖ m¸y mãc phôc vô trong s¶n xuÊt cña c«ng ty ®· dÇn ®îc hiÖn ®¹i

40


ho¸, do ®ã n¨ng suÊt lao ®éng cña c«ng nh©n ®îc t¨ng nhiÒu h¬n so víi

tríc kia.

II.Ph©n tÝch kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty (1998-1999-2000)

1.Ph©n tÝch kÕt qu¶ s¶n xuÊt cña c«ng ty

ViÖt Nam lµ mét níc n«ng nghiÖp víi 80% d©n sè sèng b»ng nghÒ

n«ng,

víi ph¬ng tiÖn chñ yÕu lµ xe ®¹p. Theo sè liÖu ®iÒu tra trong toµn quèc

hiÖn nay cã kho¶ng17-18 triÖu chiÕc xe ®¹p ®ang sö dông. NÕu hµng

n¨m cÇn thay thÕ 5% sè xe ®¹p hiÖn nay th× nhu cÇu lµ 85-90 v¹n

xe/n¨m, sè phô tïng hµng n¨m cÇn thay thÕ lµ 5 triÖu bé.

Do tÝnh chÊt nguån hµng cña c«ng ty lµ çc lo¹i phô tïng xe ®¹p

-xe m¸y chØ ë d¹ng thay thÕ, l¾p r¸p nªn çc lo¹i s¶n phÈm cña c«ng ty

lµ çc lo¹i phô tïng bao gåm:

-Phanh: phanh c«n, phanh lÖch K90, phanh MTB.

-Bµn ®¹p: bµn ®¹p K90, bµn ®¹p Liªn X«, bµn ®¹p §µi Loan.

-Ch©n chèng xe ®¹p.

BiÓu 1: sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt chÝnh qua çc n¨m

MÆt hµng §¬n

vÞ

1998 1999 2000 So s¸nh(%)

99/98 00/99

Phanh çc lo¹i bé 98541 10582

9

10879

8

107.4 103

Bµn ®¹p çc lo¹i bé 93341 55201 92459 57 167.5

41


Ch©n chèng chiÕc 92630 85182 11182

1

87.6 131.3

Nh×n vµo b¶ng sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt chÝnh qua çc n¨m ta

thÊy:

-MÆt hµng phanh çc lo¹i: n¨m 1999 so víi n¨m 1998 t¨ng 7288 bé

t¬ng ®¬ng t¨ng 7.4%, ®Õn n¨m 2000 sè lîng phanh s¶n xuÊt ra lµ

108798 bé nhng so víi n¨m 1999 th× sè lîng t¨ng kh«ng ®¸ng kÓ 2969 bé

t¬ng ®¬ng t¨ng 3%.

-MÆt hµng bµn ®¹p çc lo¹i: n¨m 1999 so víi n¨m 1998 gi¶m m¹nh

víi sè

lîng lµ 40140 bé t¬ng ®¬ng gi¶m 43%, sang n¨m 2000 sè lîng bµn ®¹p

çclo¹i s¶n xuÊt ra t¨ng 37258 bé t¬ng ®¬ng t¨ng 67.5%.

-MÆt hµng ch©n chèng: n¨m 1999 so víi n¨m 1998 gi¶m 11448

chiÕc t¬ng ®¬ng gi¶m 12.4%, sang n¨m 2000 sè lîng ch©n chèng ®îc

s¶n xuÊt ra lµ 111821 chiÕc t¨ng 26639 chiÕc t¬ng ®¬ng t¨ng 31.3%.

Theo çc çn bé ë phßng kinh doanh cho biÕt viÖc sè lîng s¶n

phÈm s¶n xuÊt chÝnh cña c«ng ty gi¶m m¹nh ë n¨m 1999 do çc nguyªn

nh©n sau:

-Hµng ho¸ nhËp lËu tõ Trung Quèc vÒ, trèn ®îc thuÕ gi¸ rÊt rÎ, cho

nªn tiªu thô ®îc rÊt nhiÒu trªn thÞ trêng ®©y lµ mét trong nh÷ng yÕu tè

¶nh hëng râ rÖt nhÊt ®Õn c«ng ty nãi riªng vµ toµn nghµnh xe ®¹p nãi

chung.

-Mét sè c¬ së trong níc cã cïng lo¹i s¶n phÈm nhng chÊt lîng kh«ng

b»ng do tiÕt kiÖm ®îc chi phÝ(kh«ng ph¶i thuª ®Êt, thuÕ thÊp) cho nªn

c¹nh tranh víi c«ng ty b»ng gi¸ c¶ vµ dÞch vô.

-Thªm vµo ®ã çc nhµ cung cÊp nguyªn vËt liÖu s¶n xuÊt bµn ®¹p

cho c«ng ty lµ c«ng ty Z129 gÆp khã kh¨n cho nªn nguyªn liÖu nhËp

kh«ng ®¸p øng ®ñ cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt, hËu qu¶ lµ sè lîng bµn ®¹p

s¶n xuÊt n¨m 1999 gi¶m tíi 40140 bé so víi n¨m 1998.

42


-Ngoµi ra cßn mét sè nguyªn nh©n n÷a lµ thÞ trêng lu«n lu«n biÕn

®éng vÒ cung cÇu mµ c«ng ty l¹i cha cã kÕ ho¹ch ®iÒu chØnh s¶n

xuÊt cho phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ trêng.

Tãm l¹i: N¨m 1999 t×nh h×nh s¶n xuÊt cña c«ng ty nh×n chung lµ

gi¶m m¹nh. Nhng ®Õn n¨m 2000 do cã sù ®Çu t h¬n cho nªn sè lîng s¶n

phÈm s¶n xuÊt ra cã sù ra t¨ng râ rÖt.

2.Ph©n tÝch kÕt qu¶ tiªu thô cña c«ng ty theo kÕt cÊu mÆt hµng kinh doanh.

BiÓu2: sè lîng s¶n phÈm tiªu thô chÝnh qua çc n¨m

MÆt hµng §¬n

vÞ

1998 1999 2000 So s¸nh(%)

99/98 00/99

Phanh bé 97529 10372

3

10525

0

106.4 101.5

Bµn ®¹p bé 80614 54134 80395 67.2 148.5

Ch©n chèng chiÕc 88730 85111 91814 96 108

Nh×n vµo biÓu trªn ta thÊy:

-Phanh çc lo¹i: sè lîng s¶n phÈm tiªu thô n¨m 1999 so víi n¨m 1998

t¨ng 6194 bé t¬ng ®¬ng t¨ng 6.4%. §Õn n¨m 2000 tiªu thô ®îc 105250

bé t¨ng 1527 bé t¬ng ®¬ng t¨ng 1.5% so víi n¨m 1999.

43


-Bµn ®¹p çc lo¹i: do gÆp trôc trÆc víi nguån nguyªn liÖu phôc vô

cho s¶n xuÊt cho nªn sè lîng bµn ®¹p s¶n xuÊt ra gi¶m m¹nh do vËy

viÖc tiªu thô còng bÞ ¶nh hëng theo. N¨m 1999 chØ tiªu thô ®îc 54134

bé gi¶m 26480 bé t¬ng ®¬ng gi¶m 32.8% so víi n¨m 1998. Sang n¨m

2000 sè bµn ®¹p tiªu thô t¨ng 26261 bé t¬ng ®¬ng t¨ng 48.5% so víi n¨m

1999.

-Ch©n chèng: Sè lîng ch©n chèng ®îc tiªu thô n¨m 1999 gi¶m

3619 chiÕc t¬ng ®¬ng gi¶m 4% so víi n¨m 1998. Sè ch©n chèng tiªu thô

ë n¨m 2000 lµ 91814 chiÕc t¨ng 6703 chiÕc t¬ng ®¬ng t¨ng 8% so víi

n¨m 1999.

Cã thÓ nãi ho¹t ®éng tiªu thô cña c«ng ty còng cã t×nh tr¹ng t¬ng

tù nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt ®ã lµ cã xu híng gi¶m, nhng sang n¨m 2000

t×nh tr¹ng cã ®îc c¶i thiÖn h¬n tríc, çc s¶n phÈm tiªu thô chÝnh cña

c«ng ty ®Òu cã sù gia t¨ng.

3.KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty (98-99-00)

KÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®îc thÓ hiÖn

qua biÓu sè 3, qua biÓu ph©n tÝch nµy ta thÊy: t×nh h×nh s¶n xuÊt

kinh doanh cña c«ng ty cã sù biÕn ®éng qua tõng n¨m. Trong 3 n¨m qua

kÕt qu¶ ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty ®¹t kÕt qu¶ cao

nhÊt vµo n¨m 2000 vµ thÊp nhÊt lµ n¨m 1999, ®i s©u vµo ph©n tÝch ta

thÊy:

-N¨m 1999 so víi n¨m 1998 kÕt qu¶ s¶n xuÊt kinh doanh gi¶m :

Doanh thu thuÇn n¨m 1999 ®¹t 7345 tr® gi¶m 9.6% so víi n¨m 1998. Do

®ã tæng lîi nhuËn sau thuÕ cña c«ng ty n¨m 1999 còng gi¶m nhiÒu, so

víi n¨m 1998 th× gi¶m 73.44 tr® t¬ng øng gi¶m 37%.

ViÖc gi¶m doanh thu thuÇn n¨m 1999 do rÊt nhiÒu nguyªn nh©n

chñ quan vµ kh¸ch quan kh¸c nhau, nhng cã mét nguyªn nh©n næi bËt

nhÊt lµ do cã sù biÕn ®éng lín vÒ nguån cung øng nguyªn vËt liÖu cho

s¶n xuÊt, ®iÒu nµy lµm cho sè lîng s¶n phÈm s¶n xuÊt chÝnh trong

n¨m 1999 gi¶m m¹nh do ®ã ¶nh hëng ®Õn viÖc tiªu thô lµm cho doanh

thu gi¶m.

44


Lîi nhuËn sau thuÕ cña c«ng ty gi¶m 37% vµo n¨m 1999 lµ do çc

nguyªn nh©n sau:

+Doanh thu thuÇn gi¶m.

+Gi¸ vèn còng gi¶m nhng tû lÖ gi¶m l¹i nhá h¬n tû lÖ gi¶m cña

doanh

thu thuÇn do ®ã nã còng ¶nh hëng tíi lîi nhuËn.

+Chi phÝ qu¶n lý vµ chi phÝ b¸n hµng cßn t¬ng ®èi cao, cha hîp

lý.

Do cã rÊt nhiÒu nguyªn nh©n kh¸c nhau t¸c ®éng cho nªn ho¹t

®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty n¨m 1999 nh×n chung lµ cã sù

gi¶m sót.

Bíc sang n¨m 2000, çc cÊp l·nh ®¹o cña c«ng ty ®· cã nh÷ng chñ

tr¬ng, ®æi míi rÊt kÞp thêi vµ kÕt qu¶ thu ®îc lµ t¬ng ®èi kh¶ quan, lîi

nhuËn sau thuÕ ®¹t ®îc n¨m 2000 so víi n¨m 1999 t¨ng 94%. §©y lµ mét

thµnh tÝch ®¸ng tù hµo cña tËp thÓ çn bé c«ng nh©n viªn trong toµn

c«ng ty .

N¨m 2000 so víi n¨m 1999 doanh thu thuÇn t¨ng 1819 tr® víi tû lÖ

t¨ng lµ 24.8%, gi¸ vèn t¨ng 1510 tr® víi tû lÖ t¨ng lµ 24.4%, do ®ã tû lÖ l·i

gép ®¹t ®îc n¨m 2000 còng t¨ng 309 tr® víi tû lÖ t¨ng lµ 26.9%. Nhng chi

phÝ qu¶n lý vµ chi phÝ b¸n hµng cña c«ng ty cßn t¬ng ®èi cao, ®Æc

biÖt chi phÝ b¸n hµng n¨m 2000 t¨ng 61 tr® t¬ng øng t¨ng 30.5% so víi

n¨m 1999. §iÒu nµy lµm cho tæng lîi nhuËn sau thuÕ gi¶m. NÕu c«ng

ty gi¶m ®îc chi phÝ b¸n hµng vµ chi phÝ qu¶n lý doanh nghiÖp th× lîi

nhuËn thu ®îc sÏ cao h¬n.

Tæng kÕt l¹i th× tæng lîi nhuËn sau thuÕ cña c«ng ty n¨m 2000 so

víi n¨m 1999 t¨ng rÊt cao víi tû lÖ t¨ng lµ 94% t¬ng øng víi sè tiÒn lµ

117.64 tr®.

Kh¾c phôc ®îc çc khã kh¨n yÕu kÐm c«ng ty tõng bíc æn ®Þnh

vµ ph¸t triÓn trªn thÞ trêng, ®a c«ng ty trë thµnh mét trong çc c«ng ty

®Çu ®µn cña nghµnh xe ®¹p ViÖt Nam.

45


III.Ph©n tÝch t×nh h×nh qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi

1.T×nh h×nh qu¶n lý nh©n sù

1.1.C¬ cÊu nh©n sù cña c«ng ty

Qua sè liÖu ë biÓu 4 ta thÊy: tæng sè lao ®éng trong c«ng ty cã

sù thay ®æi, cô thÓ lµ: n¨m 1999 lµ 130 ngêi t¨ng 10 ngêi so víi n¨m

1998. N¨m 2000, tæng sè lao ®éng lµ 145 ngêi t¨ng 15 ngêi so víi n¨m

1999.

§i s©u vµo ph©n tÝch ta thÊy:

*XÐt theo vai trß cña lao ®éng

Lao ®éng trùc tiÕp cña c«ng ty chiÕm tû träng lín trong tæng sè

lao ®éng, sè lao déng trùc tiÕp cã sù gia t¨ng qua çc n¨m. N¨m 1999

t¨ng 6 ngêi so víi n¨m 1998. N¨m 2000 tæng sè lao ®éng trùc tiÕp lµ

105 ngêi so víi n¨m 1999 t¨ng 13 ngêi.

Lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh víi chøc n¨ng s¶n xuÊt lµ

chñ yÕu th× sè lao ®éng trùc tiÕp chiÕm tû träng lín lµ rÊt hîp lý. Sè lao

®éng gi¸n tiÕp cña c«ng ty tËp trung ë çc bé phËn chøc n¨ng tuy chiÕm

tû träng nhá nhng còng cã sù gia t¨ng qua tõng n¨m. Cô thÓ n¨m 1999

so víi n¨m 1998 th× sè ngêi lao ®éng gi¸n tiÕp t¨ng 4 ngêi. N¨m 2000, sè

lao ®éng giÊn tiÕp lµ 40 ngêi chiÕm 25% tæng sè lao ®éng , so víi n¨m

1999 th× sè lao ®éng gi¸n tiÕp t¨ng 2 ngêi.

*XÐt theo tr×nh ®é nh©n sù

Nãi chung tr×nh ®é ®¹i häc vµ trung cÊp cña c«ng ty chiÕm tû

träng kh«ng cao. Nh÷ng nh©n sù cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ trung cÊp th-

êng lµm ë çc bé phËn l·nh ®¹o tõ l·nh ®¹o cÊp cao ®Õn l·nh ®¹o cÊp c¬

së.

Nh ®· nãi ë trªn ®©y lµ mét doanh nghiÖp víi chøc n¨ng chÝnh lµ

s¶n xuÊt cho nªn tû lÖ c«ng nh©n cã kü thuËt cã tay nghÒ t¬ng ®èi

cao. V× c«ng nh©n lµ nh÷ng ngêi trùc tiÕp s¶n xuÊt ra nh÷ng s¶n phÈm

®Ó c«ng ty b¸n trªn thÞ trêng.

46


Do x¸c ®Þnh ®îc môc tiªu nh vËy cho nªn sè lao ®éng cã tr×nh ®é

®¹i häc vµ trung cÊp cña c«ng ty cã t¨ng qua tõng n¨m nhng víi tû lÖ t¨ng

kh«ng lín l¾m. Riªng vÒ c«ng nh©n kü thuËt cã tay nghÒ l¹i t¨ng ®Òu

qua çc n¨m, n¨m 1998 lµ 68 ngêi, n¨m 1999 lµ 74 ngêi vµ n¨m 2000 lµ

85 ngêi. Ngoµi ra c«ng ty cßn cã thªm lùc lîng lao ®éng phæ th«ng, lùc

lîng lao ®éng nµy thêng chiÕm tû lÖ lao ®éng nhá trong tæng sè nh©n

viªn, thêng lµ çc c«ng nh©n thö viÖc…

*XÐt theo giíi tÝnh

Nãi chung lao ®éng nam chiÕm tû träng lín 75.9% vµo n¨m 2000.

§©y lµ ®Æc ®iÓm cña nghµnh xe ®¹p- xe m¸y nãi chung. Lao ®éng

nam chñ yÕu tËp chung ë çc ph©n xëng nh: ph©n xëng ®ét, ph©n x-

ëng c¬ khÝ, ph©n xëng m¹, ph©n xëng l¾p gi¸p. Cßn lao ®éng n÷ trong

c«ng ty chiÕm tû träng nhá h¬n: 25% vµo n¨m 1998, 25.4% vµo n¨m

1999 vµ 24.1% vµo n¨m 2000. Lao ®éng n÷ cña c«ng ty chñ yÕu tËp

trung ë çc phßng ban: phßng tæng hîp, phßng kinh doanh, phßng kÕ

to¸n.

*XÐt theo h×nh thøc tuyÓn dông nh©n sù

Sè lao ®éng theo biªn chÕ vµ sè lao ®éng theo hîp ®ång ng¾n

h¹n cã sù thay ®æi qua tõng n¨m.

Cô thÓ lµ sè lao ®éng trong biªn chÕ lu«n chiÕm tû träng lín vµ

gia t¨ng qua tõng n¨m. N¨m 1999 so víi n¨m 1998 tû lÖ lao ®éng trong

biªn chÕ t¨ng 10 ngêi. Sang n¨m 2000 còng cã thªm 10 ngêi vµo bªn

chÕ so víi n¨m 1999. VÒ sè lao ®éng theo hîp ®ång ng¾n h¹n th×

kh«ng thay ®æi trong 2 n¨m 1998 vµ 1998. N¨m 2000 sè lîng lao ®éng

hîp ®ång ng¾n h¹n t¨ng 5 ngêi so víi n¨m 1999.

1.2.Ph©n bæ nh©n sù trong c«ng ty

BiÓu 5: Ph©n bæ lao ®éng theo phßng ban chøc n¨ng

Çc phßng ban 1998 1999 2000 T¨ng (gi¶m) sè ngêi

99/98 00/99

Phßng kü thuËt

s¶n xuÊt

12 14 14 2 0

47


Phßng tµi vô 5 6 6 1 0

Phßng kinh

doanh

5 5 7 0 2

Phßng tæng hîp 9 10 10 1 0

Ph©n xëng ®ét 22 22 26 0 4

Ph©n xëng c¬

khÝ

24 26 29 2 3

Ph©n xëng m¹ 18 20 22 2 2

Ph©n xëng l¾p

r¸p

22 24 28 2 4

ViÖc qu¶n lý lao ®éng thuéc ph¹m vi, tr¸ch nhiÖm cña phßng tæng

hîp. Trong c«ng ty viÖc ph©n bæ nh©n sù do Ban Gi¸m §èc quyÕt

®Þnh vµ phßng tæng hîp thi hµnh quyÕt ®Þnh ®ã.

Ban Gi¸m §èc c«ng ty gåm cã: mét Gi¸m ®èc vµ hai phã Gi¸m ®èc

phô tr¸ch vÒ s¶n xuÊt kinh doanh. Ban Gi¸m §èc c«ng ty ®Òu cã tr×nh

®é ®¹i häc vµ tuú theo tr×nh ®é vµ n¨ng lùc tõng ngêi mµ quyÕt ®Þnh

ph©n bæ vµo tõng çc nhiÖm vô kh¸c nhau.

ë çc phßng ban chøc n¨ng viÖc ph©n bæ nh©n sù ®îc thùc hiÖn

nh sau(lÊy sè liÖu n¨m 2000):

-Phßng kü thuËt s¶n xuÊt: gåm 14 ngêi, trëng phßng vµ phã

phßng ph¶i lµ ngêi cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ tr×nh ®é chuyªn m«n cao.

Çc nh©n viªn trong phßng còng ph¶i cã tr×nh ®é tõ trung cÊp trë lªn, sö

dông m¸y vi tÝnh thµnh th¹o. bëi v× phßng kü thuËt s¶n xuÊt chÞu tr¸ch

nhiÖm chÝnh vÒ çc quy çch vµ chÊt lîng cña s¶n phÈm trong qu¸

tr×nh s¶n xuÊt.

-Phßng tµi vô : gåm 6 ngêi, kÕ to¸n trëng ph¶i lµ ngêi ®· tèt nghiÖp

®¹i häc chuyªn nghµnh vÒ tµi chÝnh kÕ to¸n. Cßn çc nh©n viªn trong

phßng ph¶i cã tr×nh ®é vÒ nghiÖp vô kÕ to¸n, biÕt sö dông m¸y vi tÝnh

thµn th¹o. Phßng nµy cã nhiÖm vô tham mu cho Ban Gi¸m §èc tæ chøc

thùc hiÖn tèt h¹ch to¸n kinh tÕ…th«ng qua viÖc ®a ra çc biÖn ph¸p sö

dông hîp lý tiÒn vèn, vËt t, thiÕt bÞ trong s¶n xuÊt kinh doanh.

48


-Phßng kinh doanh: gåm 7 ngêi phô tr¸ch c«ng t¸c mua s¾m vËt t

phôc vô cho qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ viÖc tiªu thô s¶n phÈm hµng ho¸ trªn

thÞ trêng. Trëng phßng kinh doanh ph¶i lµ ngêi cã tr×nh ®é ®¹i häc,

ph¶i hiÓu biÕt vÒ thÞ trêng ®ång thêi còng ph¶i hiÓu biÕt vÒ c«ng

nghÖ s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Çc nh©n viªn trong phßng kinh

doanh ph¶i biÕt sö dông m¸y vi tÝnh, thµnh th¹o nghiÖp vô kinh doanh,

am hiÓu thÞ trêng vÒ lÜnh vùc mµ c«ng ty ®ang kinh doanh.

-Phßng tæng hîp: gåm 10 ngêi ®¶m tr¸ch çc c«ng viÖc nh tiÒn l-

¬ng, tiÒn thëng, nh©n sù, ®êi sèng cña çc çn bé c«ng nh©n viªn…Tr-

ëng phßng tæng hîp lµ ngêi cã tr×nh ®é ®¹i häc vµ ®îc tËp huÊn vÒ

tr×nh ®é qu¶n lý nh©n sù nãi chung. Çc nh©n viªn trong phßng ph¶i cã

nghiÖp vô hµnh chÝnh, hiÓu râ vÒ hÖ thèng tiÒn l¬ng vµ çch tÝnh l-

¬ng hiÖn hµnh cña Nhµ níc.

-ë khèi s¶n xuÊt: viÖc ph©n bæ nh©n sù tuy kh«ng ®ßi hái çc

nh©n sù ph¶i cã tr×nh ®é ®¹i häc nhng nã còng cã mét vµi tiªu chuÈn

riªng ë çc ph©n xëng s¶n xuÊt nh: ph©n xëng ®ét, ph©n xëng c¬ khÝ,

ph©n xëng m¹, ph©n xëng l¾p gi¸p . §øng ®Çu çc ph©n xëng lµ çc

qu¶n ®èc ph©n xëng chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh vÒ chÊt lîng s¶n phÈm

mµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt ra, do vËy qu¶n ®èc ph¶i lµ ngêi cã tr×nh

®é chuyªn m«n cao, cã kinh nghiÖm vµ th©m niªn c«ng t¸c. Qu¶n ®èc

chÝnh lµ nhµ qu¶n trÞ cÊp c¬ së lµ ngêi trùc tiÕp qu¶n lý c«ng nh©n

lµm viÖc v× vËy qu¶n ®èc ph¶i lµ ngêi trung thùc, v« t, c«ng b»ng ®Ó

tr¸nh kh«ng khÝ ghen tÞ lÉn nhau gi÷a çc c«ng nh©n trong cïng mét

ph©n xëng.

Çc c«ng nh©n trong cïng ph©n xëng lµ ngêi trùc tiÕp lµm ra çc

s¶n phÈm, thêng th× lùc lîng lao ®éng trong çc ph©n xëng lµ çc lao

®éng lµnh nghÒ hay lµ çc lao ®éng phæ th«ng.

2.T×nh h×nh tuyÓn dông nh©n sù trong c«ng ty

BiÓu 6: T×nh h×nh tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty

Çc chØ tiªu 1999 2000

Tæng sè lao ®éng 130 145

49


Tæng sè lao ®éng tuyÓn dông 10 15

Trong ®ã:

-§¹i häc 3

-Trung cÊp 3

-Thî bËc 6 2 4

- Thî bËc 5 3

- Thî bËc 4 2 2

- Thî bËc 3 2 2

-Lao ®éng phæ th«ng 1 1

Nghµnh hµng, mÆt hµng c«ng ty ®ang kinh doanh cã chiÒu híng

®i xuèng ë çc thµnh phè lín, nªn môc tiªu c«ng ty ®Æt ra trong thêi gian

tíi lµ híng tíi thÞ trêng n«ng th«n. V× thÕ cho nªn ®øng tríc çc khã kh¨n

cña nghµnh xe ®¹p nãi chung, c«ng ty vÉn cè g¾ng duy tr× sù tån t¹i vµ

ph¸t triÓn cña m×nh cho dï kÕt qu¶ kinh doanh ®¹t ®îc lµ kh«ng cao.

Ban Gi¸m §èc cña c«ng ty lu«n x¸c ®Þnh nguån nh©n tè quý gi¸ nhÊt

trong c«ng ty lµ nh©n sù v× thÕ cho nªn c«ng t¸c nh©n sù trong c«ng ty

lu«n ®îc ban l·nh ®¹o quan t©m, cô thÓ lµ vÊn ®Ò tuyÓn dông nh©n sù.

Trong 3 n¨m qua tæng sè nh©n sù cña c«ng ty thay ®æi tõ 120

ngêi n¨m 1998 ®Õn n¨m 1999 lµ 130 ngêi vµ n¨m 2000 lµ 145 ngêi. V×

®©y lµ mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt, lao ®éng trùc tiÕp chiÕm tû träng

lín cho nªn trong 3 n¨m qua c«ng ty chñ yÕu tuyÓn dông lao ®éng vµo

lµm viÖc trong çc ph©n xëng. Sù gia t¨ng vÒ tæng sè lao ®éng nµy tuy

kh«ng lín nhng l¹i ®îc ban gi¸m ®èc c«ng ty rÊt quan t©m, v× môc tiªu

mµ ban gi¸m ®èc c«ng ty ®Æt ra lµ t¨ng chÊt lîng tuyÓn dông nh©n sù

chø kh«ng ph¶i ®¬n thuÇn lµ t¨ng sè lîng lao ®éng. T¨ng chÊt lîng

tuyÓn dông nh©n sù ®ång nghÜa víi viÖc tuyÓn ngêi ®óng chç, ®óng

c«ng viÖc, ®Ó nh©n viªn cã thÓ ph¸t huy mäi kh¶ n¨ng cña m×nh hoµn

thµnh tèt mäi c«ng viÖc ®îc giao, gióp c«ng ty ®¹t ®îc çc môc tiªu ®·

®Ò ra. §iÒu nµy ®îc thÓ hiÖn qua b¶ng biÓu trªn, ta thÊy r»ng sè lîng

nh©n sù ®îc tuyÓn dông qua çc n¨m ®îc ra t¨ng vÒ chÊt lîng cô thÓ lµ

sè lîng thî bËc cao n¨m sau t¨ng h¬n n¨m tríc.

C«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù cña c«ng ty tr¶i qua çc bíc sau:

50


Bíc 1: X¸c ®Þnh c«ng viÖc vµ nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù.

§©y lµ c«ng viÖc cña phßng tæng hîp. Phßng tæng hîp qu¶n lý

t×nh h×nh nh©n sù nãi chung cña c«ng ty, cña tõng phßng ban vµ ®¬n

vÞ cô thÓ.

Hµng n¨m c¨n cø vµo t×nh h×nh chung cña c«ng ty vµ t×nh h×nh

cña tõng bé phËn gi¸m ®èc c«ng ty sÏ lµ ng¬× ra quyÕt ®Þnh tuyÓn

dông nh©n viªn míi cho c«ng ty. Nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù míi ph¸t

sinh do yªu cÇu cña s¶n xuÊt kinh doanh.

Sau khi x¸c ®Þnh ®îc nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù, c«ng ty sÏ ®Ò

ra çc tªu cÇu tiªu chuÈn cÇn thiÕt cho c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù. §ã

lµ çc yªu cÇu vÒ: tr×nh ®é chuyªn m«n, vÒ tay nghÒ ngêi lao ®éng, vÒ

kinh nghiÖm, vÒ søc khoÎ…

Bíc 2: Th«ng b¸o nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù

C«ng ty thêng th«ng b¸o nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù b»ng çch

d¸n b¶ng th«ng b¸o ë trô së c¬ quan cña c«ng ty vµ th«ng b¸o trong néi

bé c«ng ty.

Bíc 3: Thu nhËn vµ nghiªn cøu hå s¬

Sau khi nghiªn cøu nhu cÇu tuyÓn dông nh©n sù, phßng tæng hîp

sÏ tiÕn hµnh viÖc thu nhËn hå s¬, sau ®ã lµ nghiªn cøu hå s¬ vµ çc

øng cö viªn. ViÖc nghiªn cøu hå s¬ ®Ó lo¹i bá çc øng cö viªn kh«ng ®¹t

tiªu chuÈn yªu cÇu mµ c«ng ty ®· ®Ò ra theo c«ng viÖc cÇn tuyÓn.

ViÖc nghiªn cøu thu nhËn hå s¬ ®îc çc çn bé c«ng nh©n viªn trong

phßng tæng hîp thùc hiÖn víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao, v× x¸c ®Þnh

®©y lµ mét nhiªm vô rÊt quan träng, gióp c«ng ty gi¶m ®îc chi phÝ cho

çc qu¸ tr×nh tuyÓn dông nh©n sù ë çc giai ®o¹n tiÕp theo.

Bíc 4: Thi tay nghÒ vµ pháng vÊn

C«ng ty chØ tiÕn hµnh pháng vÊn víi çc øng cö viªn ®îc tuyÓn

dông cho c«ng viÖc ë çc phßng ban chøc n¨ng, gi¸m ®èc sÏ lµ ngêi trùc

tiÕp pháng vÊn çc øng cö viªn ®ã.

Thi tay nghÒ ®îc ¸p dông cho viÖc tuyÓn dông çc c«ng nh©n ë

çc ph©n xëng. Bµi thi tay nghÒ do phßng kü thuËt s¶n xuÊt ra ®Ò vµ

chÊm ®iÓm. ViÖc thi tay nghÒ ®îc gi¸m s¸t bëi çc çn bé trong phßng

51


kü thuËt s¶n xuÊt, kÕt qu¶ bµi thi sÏ ph¶n ¸nh vÒ tr×nh ®é tay nghÒ cña

mçi c«ng nh©n.

Bíc 5: Tæ chøc kh¸m søc khoÎ

Sau khi vît qua ®îc çc vßng thi tay nghÒ vµ pháng vÊn, nh÷ng ng-

êi cßn l¹i sÏ ph¶i ®i kh¸m søc khoÎ, nÕu ai ®ñ søc khoÎ th× sÏ ®îc nhËn

vµo lµm viÖc.

Bíc 6: Thö viÖc

Sè nh©n viªn míi ®îc tuyÓn dông ph¶i tr¶i qua thùc tÕ Ýt nhÊt lµ

mét th¸ng. NÕu trong qu¸ tr×nh thö viÖc, hä tá ra lµ ngêi cã kh¶ n¨ng

hoµn thµnh tèt mäi c«ng viÖc ®îc giao th× sÏ ®îc ký hîp ®ång lao ®éng

víi c«ng ty, ngîc l¹i nÕn ai vi ph¹m kû luËt hoÆc lêi biÕng hoÆc tr×nh

®é chuyªn m«n qu¸ kÐm so víi yªu cÇu cña c«ng viÖc th× sÏ bÞ sa th¶i.

Nãi chung do thùc hiÖn kh¸ tèt çc bíc trªn nªn c«ng ty hÇu nh

kh«ng ph¶i sa th¶i ai sau khi tuyÓn dông.

Bíc 7: Ra quyÕt ®Þnh

Ngêi ra quyÕt ®Þnh cuèi cïng lµ gi¸m ®èc c«ng ty, sau khi çc øng

cö viªn hoµn thµnh tèt mäi nhiÖm vô ®îc giao, gi¸m ®èc sÏ xem xÐt vµ

®i ®Õn tuyÓn dông lao ®éng chÝnh thøc. Hîp ®ång lao ®éng sÏ ®îc ký

kÕt chÝnh thøc

gi÷a gi¸m ®èc c«ng ty vµ ngêi lao ®éng.

3.T×nh h×nh ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù trong c«ng ty

§Ó sö dông lao ®éng mét çch cã hiÖu qu¶ nhÊt vµ ®Ó thÝch øng

víi sù thay ®æi liªn tôc cña m«i trêng kinh doanh còng nh ®Ó n¾m b¾t

®îc sù ph¸t triÓn cña khoa häc kü thuËt th× mçi c«ng ty ph¶i thêng xuyªn

ch¨m lo tíi c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù.

NhËn thøc ®óng ®¾n ®îc vÊn ®Ò nµy c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y

§èng §a - Hµ Néi ®· cã mét sè sù quan t©m nhÊt ®Þnh tíi c«ng t¸c nµy.

3.1.§µo t¹o nh©n sù trong c«ng ty

Nh÷ng lao ®éng cã tr×nh ®é chuyªn m«n cao lµ mét nh©n tè quý

cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt x· héi nãi chung, nã quyÕt ®Þnh viÖc thùc hiÖn

52


môc tiªu cña qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh. V× vËy ph¶i thêng xuyªn

tiÕn hµnh ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i nh©n sù.

Môc ®Ých cña viÖc ®µo t¹o nh©n sù trong c«ng ty lµ nh»m kh¾c

phôc çc tån t¹i n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n cho ngêi lao ®éng, t¹o ra

®éi ngò lao ®éng chuyªn m«n cã chÊt lîng cao, x©y dùng lîi thÕ c¹nh

tranh th«ng qua viÖc sö dông nguån nh©n lùc.

Trong qu¸ tr×nh ®µo t¹o mçi mét ç nh©n sÏ ®îc bï ®¾p nh÷ng

thiÕu sãt trong kiÕn thøc chuyªn m«n vµ ®îc truyÒn ®¹t thªm çc kiÕn

thøc, kinh nghiÖm míi, ®îc më réng tÇm hiÓu biÕt ®Ó kh«ng nh÷ng

hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®îc giao mµ cßn cã thÓ ®¬ng ®Çu víi nh÷ng

thay ®æi cña m«i trêng xung quanh ¶nh hëng ®Õn c«ng viÖc.

Do x¸c ®Þnh ®îc nh vËy nªn c«ng ty thêng xuyªn tiÕn hµnh c«ng

t¸c ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i nh©n sù, ®Æc biÖt lµ c«ng t¸c ®µo t¹o nh©n sù

n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cho ngêi c«ng nh©n.

*§µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt

C«ng t¸c ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt ®îc

c«ng ty tiÕn hµnh ®Òu ®Æn hµng n¨m cho çc c«ng nh©n kü thuËt bËc

cao vµ cho çc lao ®éng phæ th«ng.

BiÓu6: BËc thî trong s¶n xuÊt cña c«ng ty

BËc thî N¨m 1998 N¨m 1999 N¨m 2000

BËc 1 20 15 5

BËc 2 12 15 17

BËc 3 9 9 13

BËc 4 10 11 10

BËc 5 9 9 16

BËc 6 8 15 24

53


Nh×n vµo biÓu trªn ta thÊy: bËc thî cña c«ng nh©n trong c«ng ty

cã sù gia t¨ng ®¸ng kÓ vÒ chÊt lîng, cô thÓ nh sau:

-Thî bËc 1: n¨m 1998 lµ 20 ngêi, n¨m 1999 lµ 15 ngêi ®Õn n¨m

2000 lµ 5 ngêi. Sù gi¶m ®¸ng kÓ nµy chøng tá r»ng tay nghÒ chuyªn

m«n cña ngêi lao ®éng ngµy cµng ®îc n©ng cao, sè thî bËc 1 lµ bËc

thÊp nhÊt ngµy cµng gi¶m, sè bËc thî cao h¬n ngµy cµng t¨ng.

-Thî bËc 2: sè ngêi cã bËc thî 2 cña c«ng ty còng cã sù gi¶m sót

qua 3 n¨m nhng víi sè lîng kh«ng lín.

-Thî bËc 3: n¨m 1999 sè thî bËc 3 cña c«ng ty kh«ng ®æi so víi

n¨m 1998, nhng sang n¨m 2000 sè thî bËc 3 t¨ng 4 ngêi so víi n¨m 1999.

-Thî bËc 4 vµ 5: lµ møc bËc thî t¬ng ®èi cao trong c«ng ty vµ còng

cã mét sè sù thay ®æi ®¸ng kÓ qua tõng n¨m. Gi¶i thÝch lý do gi¶m sót

thî bËc 4 vµ 5 trëng phßng kü thuËt s¶n xuÊt cho biÕt ®ã lµ vµo n¨m

2000 sè thî bËc 6 trong c«ng ty cã sù gia t¨ng ®¸ng kÓ.

-Thî bËc 6: lµ møc thî cao nhÊt trong c«ng ty ®Ó ®¸nh gi¸ tr×nh ®é

cña c«ng nh©n trong ph©n xëng. N¨m 1998 sè thî bËc 6 lµ 8 ngêi, n¨m

1999 lµ 15 ngêi vµ n¨m 2000 lµ 24 ngêi. Gi¶i thÝch cã sù gia t¨ng ®¸ng

kÓ nµy, çn bé c«ng ty cho biÕt do ph¸t ®éng phong trµo thi ®ua trong

çc ph©n xëng vÒ tr×nh ®é tay nghÒ, çc c«ng nh©n thi ®ua häc hái,

kÕt qu¶ lµ bËc thî cña c«ng nh©n trong c«ng ty kh«ng ngõng ®îc n©ng

cao.

Qua biÓu bËc thî trong s¶n xuÊt cña c«ng ty ta thÊy: do cã sù

quan t©m thÝch ®¸ng cña çn bé çc cÊp trong c«ng ty, tr×nh ®é cña

ngêi c«ng nh©n trong c«ng ty ngµy cµng ®îc n©ng cao, sè bËc thî thÊp

ngµy cµng gi¶m ®i vµ sè bËc thî cao ngµy cµng t¨ng lªn.

*Mét sè h×nh thøc ®µo t¹o tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cho

c«ng nh©n cña c«ng ty

-Do yªu cÇu cña kü thuËt s¶n xuÊt cho nªn tÊt c¶ çc c«ng nh©n

kü thuËt trùc tiÕp s¶n xuÊt sau khi ®îc tuyÓn dông sÏ ®îc ®µo t¹o Ýt

nhÊt 1 th¸ng ngay t¹i c«ng ty vÒ c«ng nghÖ s¶n xuÊt, vËn hµnh m¸y

mãc thiÕt bÞ, an toµn lao ®éng…

54


-Ph¬ng ph¸p ®µo t¹o t¹i n¬i lµm viÖc: Çc lao ®éng cã tay nghÒ

v÷ng, bËc thî cao sÏ kÌm cÆp chØ b¶o híng dÉn çc lao ®éng míi hoÆc

çc lao ®éng cã tr×nh ®é thÊp h¬n.

-Hµng n¨m c«ng ty cã tæ chøc thi tay nghÒ: TÊt c¶ mäi ngêi ®Òu

ph¶i thi, ai tiÕn bé sÏ ®îc t¨ng bËc thî vµ t¨ng l¬ng.

*§µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ

¸p dông víi tÊt c¶ çc cÊp qu¶n trÞ, tõ qu¶n trÞ viªn cÊp cao ®Õn

qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së.

Mét sè ph¬ng ph¸p ®îc ¸p dông ®Ó n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ

trong c«ng ty

-Çn bé cao cÊp trong c«ng ty ®îc cö ®i häc çc líp båi dìng n©ng

cao tr×nh ®é qu¶n lý.

-Cö kÕ to¸n trëng ®i häc líp kÕ to¸n trëng vµ tham gia çc kho¸ häc

®Ó n¾m b¾t ®îc çc thay ®æi trong çc luËt thuÕ cña Nhµ níc.

-Qu¶n ®èc çc ph©n xëng- çc qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së ®îc cö ®i

häc çc líp båi dìng n¨ng lùc chuyªn m«n vµ n¨ng lùc qu¶n lý do Liªn

®oµn xe ®¹p LIXEHA tæ chøc.

3.2.Ph¸t triÓn nh©n sù trong c«ng ty

Trong 3 n¨m gÇn ®©y nãi chung viÖc quy ho¹ch nh©n sù vµ çn

bé trong c«ng ty Ýt cã sù thay ®æi ®¸ng kÓ.

N¨m 1998 c«ng ty cã hai sù ®Ò b¹t cÊt nh¾c:

-Phã phßng tæng hîp lªn trëng phßng tæng hîp, lý do lµ trëng

phßng cò vÒ hu.

-Phã phßng kinh doanh lªn trëng phßng kinh doanh, lý do lµ trëng

phßng cò chuyÓn n¬i c«ng t¸c.

Mäi sù ®Ò b¹t cÊt nh¾c trong néi bé c«ng ty ®Òu ®îc çc çn bé

c«ng nh©n viªn trong c«ng ty ñng hé nhiÖt t×nh.

-Ngoµi ra cßn cã mét sè sù cÊt nh¾c kh¸c trong çc ph©n xëng

s¶n xuÊt cña c«ng ty.

55


-Trong 3 n¨m qua c«ng ty ®· tuyÓn dông mét sè lao ®éng vµo çc

c«ng viÖc kh¸c nhau.

4.T×nh h×nh ®·i ngé nh©n sù trong c«ng ty

4.1.§·i ngé vËt chÊt

§·i ngé vËt chÊt trong c«ng ty ®îc thÓ hiÖn qua : tiÒn l¬ng, tiÒn

thëng, mét sè phô cÊp vµ çc thu nhËp kh¸c.

*TiÒn l¬ng

Cã hai çch tÝnh l¬ng kh¸c nhau trong c«ng ty:

-§èi víi khèi ph©n xëng s¶n xuÊt: Bao gåm çc c«ng nh©n trùc tiÕp

s¶n xuÊt, c«ng nh©n chÕ t¹o khu©n cèi, phôc vô c«ng nghÖ vµ phôc vô

qu¶n lý ë ph©n xëng th× sÏ sö dông h×nh thøc tr¶ l¬ng theo s¶n phÈm

cuèi cïng.

ViÖc ph©n phèi tiÒn l¬ng trùc tiÕp cho ngêi lao ®éng ®îc giao cho

qu¶n ®èc ph©n xëng chÞu tr¸ch nhiÖm trªn nguyªn t¾c:

+G¾n víi hiÖu qu¶ lao ®éng.

+S¶n phÈm lµm ra ph¶i ®¹t chÊt lîng ®Õn kh©u cuèi cïng vµ dùa

trªn ®¬n gi¸ tiÒn l¬ng c«ng nghÖ.

+Ph©n phèi tiÒn l¬ng hµng th¸ng ph¶i ®îc thùc hiÖn c«ng khai

tr¸nh sù b×nh qu©n chñ nghÜa.

+TiÒn l¬ng vµ thu nhËp hµng th¸ng cña ngêi lao ®éng ph¶i ®îc ghi

vµo sæ l¬ng theo quyÕt ®Þnh cñ BL§TBXH.

+Kh«ng ®îc sö dông quü tiÒn l¬ng vµo çc môc ®Ých kh¸c ngoµi

viÖc ph©n phèi tiÒn l¬ng cho ngêi lao ®éng.

-§èi víi khèi phßng ban: §èi tîng ¸p dông lµ çc çn bé qu¶n lý, phôc

vô, b¶o vÖ, c«ng nh©n kho c«ng ty. ¸p dông h×nh thøc tr¶ l¬ng theo thêi

gian, thanh to¸n trùc tiÕp cho tõng ngêi lao ®éng.

*TiÒn thëng vµ phô cÊp

-C«ng ty cã quü khen thëng phô cÊp cho çc ç nh©n, çc ®¬n vÞ

hoµn thµnh tèt nhiÖm vô ®îc giao.

56


-Ngoµi ra c«ng ty cßn cã mét sè quü kh¸c: quü phóc lîi vµ phô cÊp

cho çn bé c«ng nh©n viªn khi bÞ ®au èm, phô cÊp cho çc trêng hîp

lµm thªm, phô cÊp ®éc h¹i…

BiÓu 7: t×nh h×nh thu nhËp cña çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty

§vÞ:1000®

Çc chØ tiªu N¨m

1998

N¨m

1999

N¨m

2000

So s¸nh(%)

99/98 00/99

TiÒn l¬ng b×nh

qu©n

500 480 540 -4 12.5

TiÒn thëng b×nh

qu©n

80 70 90 -12.5 28.6

Thu nhËp kh¸c

b×nh qu©n

100 110 110 10 -

Tæng thu nhËp

b×nh qu©n

680 660 740 -2.9 12.1

Qua biÓu 6 ta thÊy: tæng thu nhËp b×nh qu©n cña çn bé c«ng

nh©n viªn trong c«ng ty cã sù t¨ng gi¶m ®¸ng kÓ qua tõng n¨m, cô thÓ

lµ:

-N¨m 1999 so víi n¨m 1998: do t×nh h×nh s¶n xuÊt kinh doanh cã

sù gi¶m sót cho nªn tiÒn l¬ng b×nh qu©n cña çn bé c«ng nh©n viªn

n¨m 1999 gi¶m 4% so víi n¨m 1998. Trong c«ng ty bé phËn s¶n xuÊt cã

thu nhËp cao h¬n çc bé phËn kh¸c v× thÕ khi s¶n xuÊt gi¶m sót th×

doanh thu còng gi¶m ®i do vËy tiÒn l¬ng b×nh qu©n cña çn bé c«ng

nh©n viªn còng gi¶m theo. Tríc t×nh h×nh gi¶m sót cña tiÒn l¬ng ban

gi¸m ®èc c«ng ty ®· nç lùc cè g¾ng c¶i thiÖn thu nhËp cho çc çn bé

c«ng nh©n viªn trong c«ng ty b»ng çc kho¶n thu nhËp kh¸c.

-N¨m 2000 so víi n¨m 1999: do cã sù khëi s¾c trong ho¹t ®éng s¶n

xuÊt kinh doanh , doanh thu cña c«ng ty t¨ng m¹nh cho nªn tiÒn l¬ng

b×nh qu©n cña çn bé c«ng nh©n viªn t¨ng 12.5% so víi n¨m 1999 do

vËy tæng thu nhËp b×nh qu©n cña çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty

còng t¨ng 12.1% ®¹t 740000®.

57


Qua biÓu trªn ta thÊy thu nhËp chñ yÕu cña çn bé c«ng nh©n

viªn trong c«ng ty chñ yÕu lµ tiÒn l¬ng, tiÒn thëng trong c«ng ty rÊt

thÊp. C«ng ty nªn c¶i thiÖn chÕ ®é tiÒn thëng ®Ó khuyÕn khÝch h¬n

n÷a çc çn bé c«ng nh©n viªn.

4.2.§·i ngé tinh thÇn

-Thêng xuyªn tæ chøc çc phong trµo trong néi bé c«ng ty nh:

+Phong trµo ngêi tèt, viÖc tèt.

+ Phong trµo lao ®éng giái trong s¶n xuÊt.

+ Phong trµo phô n÷ giái viÖc níc, ®¶m viÖc nhµ.

+ Phong trµo sinh ®Î cã kÕ ho¹ch.

+ Phong trµo thÓ dôc, thÓ thao, v¨n ho¸, v¨n nghÖ.

-Tæ chøc çc cuéc vui ch¬i, liªn hoan, tham quan nghØ m¸t cho çc

çn bé c«ng nh©n viªn. C«ng t¸c nµy ®îc tæ chøc hµng n¨m nh»m t¹o

cho çc çn bé c«ng nh©n viªn cã ®îc nh÷ng giê phót nghØ ng¬i sau mét

thêi gian lµm viÖc c¨ng th¼ng, mÖt mái vµ t¹o sù ®oµn kÕt gi÷a çc khèi

phßng ban, çc tæ s¶n xuÊt.

-Cuèi n¨m häp biÓu d¬ng g¬ng ngêi tèt, viÖc tèt, tÆng çc giÊy

khen ®Ó khuyÕn khÝch tinh thÇn.

5.HiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña c«ng ty trong 3 n¨m(1998-1999-2000)

Qua biÓu sè 7 ta thÊy: hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña c«ng ty trong 3

n¨m ®îc thÓ hiÖn qua çc chØ tiªu sau:

-N¨ng suÊt lao ®éng.

-Kh¶ n¨ng sinh lêi cña mét nh©n viªn.

-HiÖu qu¶ sö dông chi phÝ tiÒn l¬ng

*N¨ng suÊt lao ®éng

So s¸nh n¨m 1999 so víi n¨m 1998 ta thÊy: n¨ng suÊt lao ®éng n¨m

1999 gi¶m 11.2 (tr®/ng) t¬ng ®¬ng gi¶m 16.6%. N¨m 2000 so víi n¨m

1999 th× n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng 6.7(tr®/ng) t¬ng ®¬ng t¨ng 11.9%.

58


ChØ tiªu n¨ng suÊt lao ®éng lµ mét chØ tiªu rÊt quan träng ®Ó

®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña mét c«ng ty. N¨ng suÊt lao

®éng thÓ hiÖn søc s¶n xuÊt cña lao ®éng vµ ®îc ®o lêng b»ng sè lîng

s¶n phÈm s¶n xuÊt ra trong mét ®¬n vÞ thêi gian. N¨ng suÊt lao ®éng

mµ cao th× sÏ gi¶m ®îc thêi gian lao ®éng cÇn thiÕt ®Ó thùc hiÖn mét

®¬n vÞ hµng ho¸ tiªu thô, gi¶m ®îc hao phÝ lao ®éng vµ gi¶m ®îc gi¸

thµnh s¶n xuÊt.

Th«ng qua chØ tiªu n¨ng suÊt lao ®éng ta thÊy hiÖu qu¶ sö dông

lao ®éng n¨m 1998 lµ cao nhÊt vµ thÊp nhÊt lµ n¨m 1999. §i s©u vµo

ph©n tÝch nguyªn nh©n gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng ë n¨m 1999 ta thÊy:

+Doanh thu thuÇn n¨m 1999 gi¶m, tû lÖ gi¶m lµ 9.6% t¬ng øng víi

sè tiÒn lµ 780 tr®, ®iÒu nµy lµm cho n¨ng suÊt lao ®éng gi¶m theo v×

doanh thu thuÇn lµ mét trong çc yÕu tè cã sù ¶nh hëng quyÕt ®Þnh tíi

n¨ng suÊt lao ®éng.

+Trong khi doanh thu thuÇn cã sù gi¶m sót th× tæng sè nh©n viªn

trong c«ng ty cã sù gia t¨ng. N¨m 1999 tæng sè nh©n viªn trong c«ng ty

t¨ng thªm 10 ngêi, tû lÖ t¨ng lµ 8.3% so víi n¨m 1998. Tuy tû lÖ t¨ng nµy

kh«ng cao nhng trong t×nh tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña

c«ng ty ®ang gÆp khã kh¨n cho nªn nã còng ¶nh hëng ®Õn hiÖu qu¶

sö dông lao ®éng cña c«ng ty.

Sang n¨m 2000 n¨ng suÊt lao ®éng cña c«ng ty t¨ng 11.9% t¬ng

øng t¨ng 6.7 (tr®/ng). §¹t ®îc tû lÖ t¨ng nµy lµ do doanh thu thuÇn n¨m

2000 cña c«ng ty t¨ng ®¸ng kÓ so víi n¨m 1999, tû lÖ t¨ng 24.8% trong

khi ®ã tû lÖ t¨ng vÒ tæng sè nh©n viªn lµ 11.5%.

Do vËy, nÕu so s¸nh n¨m 2000 vµ n¨m 1999 th× hiÖu qu¶ sö dông

lao ®éng cña n¨m 2000 ®îc ®o lêng b»ng chØ tiªu n¨ng suÊt lao ®éng lµ

tèt.

*Kh¶ n¨ng sinh lêi cña mét nh©n viªn

So s¸nh n¨m 1999 vµ n¨m 1998 ta thÊy kh¶ n¨ng sinh lêi cña mét

nh©n viªn n¨m 1999 gi¶m 41.8% so víi n¨m 2000, gi¶m ®i 0.7(tr®/ng).

Nguyªn nh©n cña sù gi¶m sót nµy lµ do tæng lîi nhuËn sau thuÕ cña

c«ng ty gi¶m 37% trong khi ®ã tæng sè lao ®éng l¹i t¨ng 8.3%.

59


N¨m 2000 so víi n¨m 1999 kh¶ n¨ng sinh lêi cña mét nh©n viªn t¨ng

74% t¬ng ®¬ng t¨ng 0.7(tr®/ng). N¨m 2000 kh¶ n¨ng sinh lêi cña mét

nh©n viªn t¨ng v× do tæng lîi nhuËn sau thuÕ t¨ng 94% trong khi ®ã

tæng sè nh©n viªn trong c«ng ty còng cã sù gia t¨ng nhng víi sè lîng nhá

h¬n 11.5%.

§©y lµ mét trong çc chØ tiªu ph¶n ¸nh hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng

cña c«ng ty, chØ tiªu nµy cµng cao th× hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cµng

cao. VËy qua sù ph©n tÝch trªn ta thÊy: th«ng qua kh¶ n¨ng sinh lêi cña

mét nh©n viªn ®Ó ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng qua tõng n¨m ta

thÊy hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng n¨m 1999 lµ thÊp nhÊt cßn n¨m 1998

vµ n¨m 2000 lµ b»ng nhau.

*HiÖu qu¶ sö dông chi phÝ tiÒn l¬ng

ChØ tiªu nµy ph¶n ¸nh møc doanh thu ®¹t ®îc trªn mét ®ång chi

phÝ tiÒn l¬ng. ChØ tiªu nµy cµng lín th× hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng

cµng cao.

N¨m 1999 hiÖu qu¶ sö dông chi phÝ tiÒn l¬ng gi¶m13.3% so víi

n¨m 1998. Nguyªn nh©n gi¶m lµ do doanh thu thuÇn n¨m 1999 gi¶m

m¹nh trong khi ®ã tæng quü l¬ng l¹i t¨ng v× tæng sè lao ®éng t¨ng, do

vËy hiÖu qu¶ sö dông chi phÝ tiÒn l¬ng lµ kh«ng tèt.

N¨m 2000, hiÖu qu¶ sö dông chi phÝ tiÒn l¬ng gi¶m 0.5% so víi

n¨m 1999. nguyªn nh©n lµ do tû lÖ t¨ng cña tæng quü l¬ng lµ 25.5%

t¨ng cao h¬n tû lÖ t¨ng cña doanh thu thuÇn lµ 24.8%.

Tæng hîp çc nh©n tè ¶nh hëng tíi hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña

c«ng ty trong 3 n¨m qua, n¨m 1998 hiÖu qu¶ sö dông lao ®éng cña c«ng

ty lµ tèt nhÊt, sau ®ã gi¶m dÇn vµo 2 n¨m sau.

60


Ch¬ng 3

Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n

sù t¹i c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi.

I.Tæng hîp ®¸nh gi¸ vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty.

Qua kh¶o s¸t thùc tÕ kÕt hîp víi viÖc ph©n tÝch t×nh h×nh nh©n

sù cña c«ng ty trong 3 n¨m ta thÊy nh÷ng u nhîc ®iÓm sau:

**¦u ®iÓm:

*Ban l·nh ®¹o

-Ban l·nh ®¹o trong c«ng ty cã tr×nh ®é n¨ng lùc cao do vËy ®·

nhËn ®Þnh ®óng ®¾n, thÊy ®îc hÕt khã kh¨n mµ c«ng ty ph¶i vît qua

®Æc biÖt lµ cuéc c¹nh tranh gay g¾t cã phÇn thiÕu c©n søc víi s¶n

phÈm nhËp lËu tõ Trung Quèc, bªn c¹nh ®ã cßn ph¶i c¹nh tranh kh«ng

kÐm phÇn quyÕt liÖt víi çc s¶n phÈm cña nhiÒu ®¬n vÞ trong níc nªn

®· ®Ò ra çc chÝnh s¸ch rÊt hîp lý cho sù ph¸t triÓn cña c«ng ty.

-Cã sù ph©n c«ng mçi ®ång chÝ trong Ban Gi¸m §èc phô tr¸ch

tõng c«ng viÖc cô thÓ ®Ó n¾m v÷ng tiÕn ®é s¶n xuÊt kinh doanh hµng

ngµy, chØ ®¹o phßng ban chøc n¨ng sö lý kÞp thêi nh÷ng víng m¾c

trong s¶n xuÊt kinh doanh.

-Cã chñ tr¬ng ®Þnh híng ph¸t triÓn s¶n xuÊt kinh doanh ®óng

®¾n, quan t©m ®Õn viÖc ®Çu t ®æi míi thiÕt bÞ c«ng nghÖ, ®Ó n©ng

cao n¨ng suÊt lao ®éng t¹o tiÒn ®Ò cho sù ph¸t triÓn.

*§éi ngò çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty

-Çn bé kü thuËt gi¸m s¸t cã tr×nh ®é kü thuËt cao tay nghÒ v÷ng,

chÞu tr¸ch nhiÖm gi¸m s¸t tõng ph©n xëng s¶n xuÊt, trùc tiÕp theo dâi

tiÕn ®é s¶n xuÊt vµ chÊt lîng s¶n phÈm.

61


-Çc nh©n viªn trong çc phßng ban chuÈn bÞ tèt çc ®iÒu kiÖn

phôc vô s¶n xuÊt. C©n ®èi ®ång bé, x©y dùng vµ giao kÕ ho¹ch t¸c

nghiÖp kÞp thêi t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho viÖc tæ chøc s¶n xuÊt trong

çc ph©n xëng.

-§éi ngò c«ng nh©n trong c«ng ty cã tay nghÒ cao, cã søc khoÎ

tèt.

-Çc nh©n viªn trong c«ng ty ®oµn kÕt t¬ng th©n t¬ng ¸i gióp ®ì

nhau trong ho¹n n¹n khã kh¨n.

*C«ng t¸c tæ chøc lao ®éng

-Cã nhiÒu linh ho¹t vµ hîp lý, ®¶m b¶o sè lao ®éng phôc vô kÞp

thêi kÕ ho¹ch s¶n xuÊt kinh doanh. §Æc biÖt nh÷ng th¸ng thêi vô s¶n

xuÊt cã nhiÒu biÕn ®éng ®· cã sù ®iÒu phèi lao ®éng thÝch hîp, ®¶m

b¶o kh«ng g©y ¶nh hëng tíi tiÕn ®é s¶n xuÊt. Trªn c¬ së ®ã ®· gi¶i

quyÕt ®ñ viÖc lµm thêng xuyªn cho ngêi lao ®éng. ChÊm døt t×nh tr¹ng

ngêi lao ®éng ph¶i nghØ viÖc do thiÕu viÖc lµm ®ång thêi ®¸p øng

cung cÊp ®ñ lao ®éng cho viÖc thùc hiÖn kÕ ho¹ch cña tõng ®¬n vÞ

s¶n xuÊt còng nh kÕ ho¹ch chung cña toµn c«ng ty.

-Bé phËn lao ®éng gi¸n tiÕp ®· ®îc bè trÝ phï hîp víi c«ng viÖc

cña tõng phßng ban, kh«ng cßn t×nh tr¹ng d thõa lao ®éng. HiÖu qu¶

qu¶n lý vµ chÊt lîng lao ®éng t¨ng lªn râ rÖt.

*C«ng t¸c ®êi sèng

-Ngêi lao ®éng trong c«ng ty cã ®ñ viÖc lµm ®Òu ®Æn, ®iÒu

kiÖn lµm viÖc cho ngêi lao ®éng ®îc c¶i thiÖn.

-Thùc hiÖn ®ãng b¶o hiÓm x· héi theo luËt ®Þnh, kh«ng g©y ¶nh

hëng g× ®Õn viÖc lµm, chÕ ®é cho çn bé c«ng nh©n viªn khi ®Õn

tuæi nghØ hu còng nh çc chÕ ®é kh¸c cña ngêi lao ®éng.

-Quan t©m ®Çy ®ñ ®Õn c«ng t¸c tinh thÇn cho çc çn bé c«ng

nh©n viªn trong toµn c«ng ty b»ng rÊt nhiÒu çc h×nh thøc kh¸c nhau:

th¨m hái ®éng viªn c«ng nh©n viªn nh©n çc dÞp lÔ tÕt, èm ®au.

-Hµng n¨m tæ chøc nghØ m¸t cho çc çn bé c«ng nh©n viªn, t¹o

cho hä cã thêi gian nghØ ng¬i tho¶i m¸i sau nh÷ng giê lµm viÖc c¨ng

th¼ng.

62


-Ph¸t ®éng nhiÒu phong trµo thi ®ua cho toµn thÓ anh chÞ em

trong c«ng ty: “ Ngêi tèt viÖc tèt”, “Lao ®éng giái”, hµng n¨m ®Òu cã

tæng kÕt khen thëng.

-Hµng n¨m tæ chøc v¨n nghÖ, héi khoÎ truyÒn thèng cña c«ng ty

vµ tæ chøc çc ho¹t ®éng thÓ dôc thÓ thao. Ngoµi ra c«ng ty cßn tham

gia çc phßng trµo cña LIXEHA.

**Nhîc ®iÓm

-Mèi quan hÖ gi÷a çc ®¬n vÞ s¶n xuÊt còng nh gi÷a çc phßng

ban chøc n¨ng cßn cha ®îc chÆt chÏ, do ®ã cã lóc cßn x¶y ra sù mÊt

®ång bé ¶nh hëng tíi tiÕn ®é s¶n xuÊt.

-C«ng t¸c qu¶n lý ®éi ngò çn bé kü thuËt, thî cã tay nghÒ cao cßn

láng lÎo cha khai th¸c hÕt ®îc kh¶ n¨ng cña hä, dÉn ®Õn trong s¶n xuÊt

cßn tr× trÖ vµ kÐm nh¹y bÐn.

-ý thøc vÖ sinh c«ng nghiÖp cßn yÕu, t¸c phong c«ng nghiÖp cña

c«ng nh©n lao ®éng cha cao.

-Qu¶n lý chÊt lîng lao ®éng cßn cha chÆt chÏ, vÉn cßn tån ®äng

c¬ chÕ t tëng bao cÊp ë mét sè çn bé c«ng nh©n viªn dÉn ®Õn hiÖu

suÊt lao ®éng cha cao.

-TÝnh tù gi¸c d©n chñ cña çn bé c«ng nh©n viªn cha ®îc ph¸t huy

nªn cha ®¸p øng ®îc nhu cÇu cña s¶n xuÊt kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ

trêng hiÖn nay.

-Cha c©n ®èi ®îc lao ®éng theo giê m¸y ®Ó n©ng cao n¨ng suÊt

lao ®éng.

-Ngoµi ra cßn cã mét sè çn bé c«ng nh©n trong c«ng ty cã tr×nh

®é chuyªn m«n nghiÖp vô cßn non kÐm, chÊt lîng lµm viÖc cha ®¸p

øng ®îc nhu cÇu hiÖn t¹i, ý thøc tr¸ch nhiÖm trong c«ng viÖc cha cao.

-C«ng t¸c khuyÕn khÝch vËt chÊt nh tiÒn l¬ng, tiÒn thëng cha

ph¸t huy ®îc vai trß cña m×nh v× tiÒn thëng cßn qu¸ Ýt. Kh«ng cã t¸c

dông kÝch thÝch m¹nh mÏ.

§i s©u vµo ph©n tÝch c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong c«ng ty ta

thÊy:

63



-C«ng ty cha coi träng viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc. Ph©n tÝch c«ng

viÖc cha ®îc thùc hiÖn chuyªn s©u, kh«ng cã çn bé chuyªn tr¸ch ®¶m

nhËn, kh«ng ®îc tiÕn hµnh mét çch khoa häc.

-§©y lµ mét néi dung quan träng trong qu¶n trÞ nh©n sù cho nªn

c«ng t¸c nµy cha ®îc thùc hiÖn tèt sÏ ¶nh hëng tíi mét sè c«ng t¸c kh¸c.

-ViÖc nghiªn cøu ph©n tÝch c«ng viÖc chØ dõng l¹i ë sù nh×n

nhËn kh¸ch quan bªn ngoµi vµ ý kiÕn chñ quan cña ngêi ph©n tÝch v×

vËy nã ¶nh hëng tíi viÖc ®¸nh gi¸ chÊt lîng c«ng viÖc. §ã chÝnh lµ

viÖc dÉn ®Õn t×nh tr¹ng lµ mét sè çn bé trong c«ng ty cã tr×nh ®é

chuyªn m«n kÐm, kh«ng ®¸p øng ®îc yªu cÇu vÒ chÊt lîng cña c«ng

viÖc.

-V× c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc cha ®îc thùc hiÖn tèt cho nªn

nã còng ¶nh hëng tíi c«ng t¸c chuÈn bÞ néi dung ®µo t¹o båi dìng tr×nh

®é ®Ó ®¸p øng çc yªu cÇu cña c«ng viÖc.


-Nguån tuyÓn dông nh©n sù chñ yÕu lµ tõ bªn ngoµi doanh

nghiÖp vµ chñ yÕu lµ tuyÓn çc lao ®éng trùc tiÕp lµm viÖc trong çc

ph©n xëng. N¨m 1999 c«ng ty cã tuyÓn dông thªm mét sè lao ®éng

trong khi t×nh h×nh kinh doanh cña c«ng ty kh«ng mÊy kh¶ quan ®iÒu

nµy lµ hoµn toµn bÊt hîp lý, do ®ã nã ®· ¶nh hëng tíi kÕt qu¶ kinh

doanh cña c«ng ty.

- Do c«ng ty chØ d¸n th«ng b¸o tuyÓn dông nh©n sù ë t¹i c«ng ty

vµ th«ng b¸o néi bé cho nªn cã sù h¹n chÕ vÒ sè lîng ngêi tham gia dù

tuyÓn vµ c«ng ty kh«ng cã nhiÒu c¬ héi chän lùa nh÷ng nh©n sù cã

tr×nh ®é cao h¬n.

-Ban gi¸m ®èc trong c«ng ty lu«n x¸c ®Þnh nh©n tè quý gi¸ nhÊt

cña c«ng ty lµ con ngêi, mçi mét ç nh©n trong c«ng ty mµ tèt th× sÏ lµm

cho c«ng ty tèt lªn. Tõ nhËn ®Þnh ®ã cho nªn trong mÊy n¨m gÇn ®©y

tuy sè lîng ®îc tuyÓn dông vµo c«ng ty kh«ng nhiÒu nhng chÊt lîng cña

c«ng t¸c tuyÓn dông lµ t¬ng ®èi cao.

64


-Do ®îc sù quan t©m cña Ban gi¸m ®èc cho nªn çc bíc tuyÓn

dông ®îc tiÕn hµnh t¬ng ®èi tèt v× vËy cho nªn sè ngêi ®îc tuyÓn dông

vµo c«ng ty ®a phÇn lµ çc c«ng nh©n cã tay nghÒ cao, cã søc khoÎ tèt.

-Qu¸ tr×nh tuyÓn dông ®îc çc çn bé nh©n viªn trong c«ng ty tiÕn

hµnh víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao cho nªn kÕt qu¶ nhËn ®îc lµ t¬ng ®èi

tèt vµ chi phÝ bá ra cho qu¸ tr×nh tuyÓn dông lµ kh«ng lín, phï hîp víi

t×nh tr¹ng kinh doanh cña c«ng ty.

-Sè nh©n viªn míi ®îc tuyÓn dông ph¶i tr¶i qua thö nghiÖm thùc

tÕ Ýt nhÊt lµ hai th¸ng. NÕu trong qu¸ tr×nh thö viÖc hä tá ra lµ ngêi cã

kh¶ n¨ng hoµn thµnh tèt c«ng viÖc ®îc giao th× sÏ ®îc ký hîp ®ång víi

c«ng ty, ngîc l¹i ai vi ph¹m kû luËt hoÆc lêi biÕng vµ tr×nh ®é chuyªn

m«n qu¸ kÐm so víi yªu cÇu cña c«ng viÖc th× sÏ bÞ buéc th«i viÖc. Do

vËy nh÷ng lao ®éng ®îc tuyÓn thêng lµ nh÷ng ngêi phï hîp víi c«ng

viÖc, cã tay nghÒ, cã lßng yªu nghÒ, say mª víi c«ng viÖc.

-T×nh h×nh nh©n sù nãi chung cña c«ng ty ®Õn nay lµ t¬ng ®èi

æn ®Þnh, trong thêi gian tíi c«ng ty kh«ng nªn tuyÓn dông nh©n sù vµo

çc phßng ban v× lùc lîng nh©n sù ë ®©y ®· ®ñ.

3.§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù

*§µo t¹o nh©n sù

§µo t¹o nh©n sù trong c«ng ty bao gåm hai néi dung ®ã lµ ®µo t¹o

n©ng cao tay tr×nh ®é chuyªn m«n kü thuËt cho c«ng nh©n vµ ®µo t¹o

n©ng cao n¨ng

lùc qu¶n trÞ cho l·nh ®¹o çc cÊp.

-Hµng n¨m c«ng ty cã tæ chøc ®µo t¹o n©ng cao tay nghÒ cho

c«ng nh©n c¶ vÒ lý thuyÕt vµ thùc hµnh. Nhng chÊt lîng cña ®µo t¹o

®¹t kÕt qu¶ cha cao.

-Ph¬ng ph¸p ®µo t¹o nghÌo nµn, kh«ng ph¸t huy ®îc tÝnh s¸ng t¹o

cña ngêi c«ng nh©n.

-ViÖc ®µo t¹o b»ng h×nh thøc thi tay nghÒ, n©ng bËc thî ®«i khi

cß mang tÝnh h×nh thøc, cha ph¶n ¸nh ®îc chÊt lîng lao ®éng, vÊn ®Ò

tù ®µo t¹o cßn cã nhiÒu h¹n chÕ.

65


-Cha dµnh mét kho¶n chi phÝ cÇn thiÕt vµ thÝch ®¸ng cho c«ng

t¸c ®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n.

-C«ng t¸c ®µo t¹o n©ng cao n¨ng lùc qu¶n trÞ cho çc cÊp l·nh

®¹o: çc çn bé l·nh ®¹o cÊp cao nhÊt c«ng ty tham gia vµo çc líp n©ng

cao tr×nh ®é qu¶n lý, n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, båi dìng çc kiÕn

thøc vÒ §¶ng. Ngoµi ra çc qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së nh lµ çc qu¶n ®èc

th× ®îc cö ®i häc çc líp båi dìng n¨ng lùc chuyªn m«n do liªn ®oµn xe

®¹p LIXEHA tæ chøc.

-Tuy vÉn cßn tån t¹i mét sè mÆt h¹n chÕ, nhng kh«ng thÓ phñ

nhËn ®îc r»ng trong mÊy n¨m gÇn ®©y tr×nh ®é lao ®éng cña c«ng

nh©n trong c«ng ty còng cã sù gia t¨ng râ rÖt, cô thÓ lµ sè bËc thî cao

ngµy cµng t¨ng, n¨ng suÊt lao ®éng t¨ng vµ çc s¶n phÈm cña c«ng ty

s¶n xuÊt ra cã chÊt lîng tèt vµ ®îc ngêi tiªu dïng chÊp nhËn.

*Ph¸t triÓn nh©n sù

Trong ba n¨m qua viÖc quy ho¹ch nh©n sù trong c«ng ty Ýt cã sù

thay ®æi ®¸ng kÓ, cô thÓ lµ:

-Cã hai trêng hîp çc bé ®îc cÊt nh¾c lªn chøc vô cao h¬n ®ã lµ

phã phßng tæng hîp lªn trëng phßng tæng hîp vµ phã phßng kinh doanh

lªn trëng phßng kinh doanh. Çc çn bé nµy sau khi ®îc ®Ò b¹t hä tiÕp

xóc vµ lµm quen víi c«ng viÖc rÊt nhanh do vËy hä lu«n hoµn thµnh tèt

mäi nhiÖm vô trong ph¹m vi vµ quyÒn h¹n cña m×nh.

-Ngoµi ra cßn cã sù gia t¨ng vÒ tæng sè lao ®éng trong ba n¨m

qua, ®ã lµ viÖc tuyÓn dông çc nh©n sù vµo çc c«ng viÖc kh¸c nhau.


§¸nh gi¸ nh©n sù

Qu¶n trÞ viªn cÊp c¬ së vµ trung gian lµ nh÷ng ngêi trùc tiÕp ®¸nh

gi¸ çc nh©n viªn díi quyÒn cña m×nh.

§©y lµ mét c«ng t¸c t¬ng ®èi khã kh¨n nã ®ßi hái sù chÝnh x¸c vµ

c«ng b»ng. Qua ®¸nh gi¸ th× sÏ biÕt râ n¨ng lùc vµ thµnh tÝch cña tõng

ngêi, viÖc ®¸nh gi¸ ®îc thùc hiÖn ®óng møc sÏ c¶i thiÖn ®îc bÇu kh«ng

khÝ trong c«ng ty. V× vËy thùc hiÖn tèt c«ng t¸c nµy lµ hÕt søc quan

träng.

66


Nãi chung c«ng t¸c ®¸nh gi¸ nh©n sù trong c«ng ty ®îc thùc hiÖn t-

¬ng ®èi tèt. C«ng t¸c nµy ®îc thùc hiÖn chÝnh x¸c vµ c«ng b»ng ®èi víi

tõng ç nh©n trong c«ng ty v× ngêi ®¸nh gi¸ lµ ngêi trùc tiÕp l·nh ®¹o.

Ph¬ng ph¸p ®¸nh gi¸ ®îc sö dông trong c«ng ty lµ ph¬ng ph¸p cho

®iÓm. §¸nh gi¸ nh©n viªn theo çc tiªu chuÈn nh: sè ngµy lµm viÖc, chÊt

lîng c«ng viÖc, t¸c phong c«ng nghiÖp… Mçi tiªu chuÈn øng víi 5 møc

®é: tèt, kh¸, trung b×nh, yÕu, kÐm, t¬ng øng víi sè ®iÓm tõ 1 ®Õn 5.

Trong c«ng ty kÕt qu¶ cña c«ng t¸c ®¸nh gi¸ sÏ lµm c¬ së cho viÖc

®·i ngé nh©n sù.

§·i ngé nh©n sù

§·i ngé trong c«ng ty còng ®îc thÓ hiÖn díi hai h×nh thøc ®ã lµ ®·i

ngé vËt chÊt vµ ®·i ngé tinh thÇn.

-Nãi chung kÝch thÝch vËt chÊt trong c«ng ty chñ yÕu th«ng qua

tiÒn l¬ng. TiÒn l¬ng cña çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty t¬ng ®èi

æn ®inh vµ t¨ng dÇn qua tõng n¨m.

-C«ng ty ¸p dông hai h×nh thøc tr¶ l¬ng kh¸c nhau cho khèi phßng

ban vµ khèi s¶n xuÊt. §©y lµ viÖc lµm cã t¸c ®éng tÝch cùc tíi toµn bé

lao ®éng trong c«ng ty, buéc hä ph¶i phÊn ®Êu, lµm viÖc hÕt søc

m×nh sao cho t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng vµ chÊt lîng c«ng viÖc.

-TiÒn thëng cho çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty lµ rÊt Ýt,

kh«ng ®¸ng kÓ, chñ yÕu lµ thëng theo tËp thÓ víi sè tiÒn kh«ng lín

l¾m. §©y lµ mét trong çc thiÕu sãt cña c«ng ty v× tiÒn thëng lµ mét

h×nh thøc ®·i ngé vËt chÊt cã t¸c dông m¹nh mÏ tíi ngêi lao ®éng.

*§·i ngé tinh thÇn

-Çc phong trµo thi ®ua trong c«ng ty ®îc tæ chøc s«i næi, ®îc

mäi ngêi nhiÖt t×nh hëng øng. Cô thÓ lµ çc phong trµo: “Ngêi tèt, viÖc

tèt”, “Lao ®éng giái”, hµng n¨m ®Òu cã tæng kÕt khen thëng.

-N¨m 2000 cã: 55 çn bé c«ng nh©n viªn ®¹t danh hiÖu “Ngêi tèt,

viÖc tèt” vµ “Lao ®éng giái” cÊp c«ng ty, cã 8 ngêi ®îc LIXEHA khen th-

ëng. Ba ®¬n vÞ ®¹t danh hiÖu “§¬n vÞ ®¹t lo¹i I” vµ 7 ®¬n vÞ ®¹t danh

hiÖu “§¬n vÞ ®¹t lo¹i II”.

67


-VÒ v¨n nghÖ n¨m 2000 c«ng ty cã 6 tiÕt môc tham gia héi diÔn

v¨n nghÖ do LIXEHA tæ chøc.

-Hµng n¨m duy tr× héi khoÎ truyÒn thèng cña c«ng ty vµo dÞp

ngµy sinh nhËt B¸c Hå.

-Duy tr× ®Òu viÖc tæ chøc cã quµ tÆng sinh nhËt cho çc çn bé

®oµn viªn c«ng ®oµn.

-Ngoµi çc phong trµo trªn, hµng n¨m c«ng ty ®Òu tæ chøc x©y

dùng quü t×nh nghÜa, mÆc dï quü kh«ng lín nhng còng ®ñ ®Ó trî cÊp

cho çc gia ®×nh khi gÆp khã kh¨n.

-Çc ngµy lÔ tÕt c«ng ty ®Òu cã quµ vµ tiÒn ®Çy ®ñ cho çc çn

bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty.

-Hµng quý tæ chøc cÊp ph¸t çc lo¹i thuèc th«ng thêng cho çn bé

c«ng nh©n viªn theo sè tiÒn trÝch tõ 5% BHYT.

Çc phong trµo thi ®ua nµy gãp phÇn vµo viÖc c¶i thiÖn m«i trêng

v¨n ho¸ cña c«ng ty, gióp cho çc çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty

®oµn kÕt vµ hiÓu biÕt lÉn nhau.

II.§Þnh híng ph¸t triÓn cña c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi trong thêi gian tíi

1.Ph¬ng híng vµ môc tiªu phÊn ®Êu cña c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi trong thêi gian tíi.

Trong b¸o ço tæng kÕt ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2000

c«ng ty ®· ®a ra ph¬ng híng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh n¨m 2001

nh sau:

*VÒ s¶n xuÊt

-TiÕp tôc ®Èy m¹nh c«ng t¸c ®Çu t m¸y mãc thiÕt bÞ míi phôc vô

cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt, më réng quy m« s¶n xuÊt kinh doanh n©ng cao

chÊt lîng s¶n phÈm, c¶i tiÕn mÉu m· cho phï hîp víi nhu cÇu cña thÞ tr-

êng.

-Çc s¶n phÈm s¶n xuÊt chñ yÕu:

68


+Phanh çc lo¹i: 140000 bé.

+Bµn ®¹p çc lo¹i: 120000 bé.

+Ch©n chèng çc lo¹i: 130000 chiÕc.

+Vá ruét phanh xe ®¹p: 60000 bé.

+Gi¸ ®ì ®Ìn 39: 400000 bé.

Tæng gi¸ trÞ s¶n lîng: 9167tr®

-C¶i tiÕn c«ng t¸c ®Þnh møc kinh tÕ kü thuËt, cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ l¹i

çc ®Þnh møc hiÖn cã ®Ó cã sù ®iÒu chØnh cho phï hîp víi ph¬ng

ch©m hîp lý vµ tiÕt kiÖm chi phÝ. Thùc hiÖn môc tiªu h¹ gi¸ thµnh s¶n

phÈm, ®¶m b¶o çc ®iÒu kiÖn cÇn vµ ®ñ cho s¶n xuÊt ®îc liªn tôc.

-TiÕp tôc mua thªm mét sè thiÕt bÞ ®ét dËp vµ m¸y Taro, thiÕt bÞ

s¬n tÜnh ®iÖn.

-TriÓn khai viÖc hîp t¸c víi c¬ së ngoµi ®Ó s¶n xuÊt vá bµn ®¹p

nh«m, mét sè chi tiÕt b»ng nh«m.

-Ngoµi çc s¶n phÈm trªn c«ng ty sÏ gia c«ng thªm mét sè chi tiÕt

kim lo¹i cho §inamo, gi¸ b¾t ®Ìn xe ®¹p, çc lo¹i hµng phôc vô cho hîp

doanh FER.

-KhÈn tr¬ng thùc hiÖn dù ¸n ®Çu t ®Ó sím ®a d©y truyÒn lµm vá

phanh xe ®¹p, thiÕt bÞ ®ét dËp, m¸y hµn bÊm ®i vµo ho¹t ®éng.

*VÒ tiªu thô

Çc s¶n phÈm tiªu thô chÝnh:

+Phanh çc lo¹i: 130000 bé.

+Bµn ®¹p çc lo¹i: 110000 bé.

+Ch©n chèng çc lo¹i: 111000 chiÕc.

+Vá ruét phanh xe ®¹p: 55000 bé.

+Gi¸ ®ì ®Ìn 39: 360000 bé.

Tæng doanh thu: 11987 tr®.

-TiÕp tôc cñng cè, gi÷ v÷ng vµ ph¸t triÓn thÞ trêng tiªu thô n¨m

2000.

69


-T¨ng cêng t×m hiÓu nghiªn cøu thÞ trêng xóc tiÕn çc ph¬ng thøc

qu¶ng ço, giíi thiÖu s¶n phÈm, x¸c lËp nhu cÇu thÞ trêng më réng thÞ

trêng vµ t¨ng lîng kh¸ch hµng khu vùc néi, ngo¹i thµnh Hµ Néi, khu vùc

phÝa B¾c dÇn tiÕn tíi më réng thÞ trêng tiªu thô ë miÒn Trung vµ miÒn

Nam.

-Mua s¾m vËt t ®Çy ®ñ phôc vô kÞp thêi cho s¶n xuÊt ®îc liªn

tôc.

-Ph¶n ¸nh çc gãp ý cña kh¸ch hµng cho l·nh ®¹o ®Ó cã biÖn ph¸p

sö lý kÞp thêi çc sai sãt nh»m ®¸p øng nguyÖn väng cña kh¸ch hµng.

2.§Þnh híng c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty trong thêi gian tíi.

-X©y dùng ®éi ngò lao ®éng cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm vµ n©ng

cao chÊt lîng lao ®éng. Ph¶i cã sù ®æi míi vÒ t duy kü thuËt, mçi çn bé

kü thuËt ®Òu ph¶i ®Æt c©u hái cho m×nh: ngµy h«m nay ta ®· ®ãng

gãp cho c«ng t¸c kü thuËt cña c«ng ty trong giai ®o¹n çch m¹ng vÒ

c«ng nghÖ nµy ®Ó gióp cho c«ng ty v÷ng bíc trong ho¹t ®éng s¶n xuÊt

kinh doanh.

-Trong thêi gian tíi môc tiªu phÊn ®Êu cña c«ng ty lµ ®a tæng thu

nhËp b×nh qu©n cña ngêi lao ®éng lªn kho¶ng 800000®/ th¸ng. PhÊn

®Êu t¨ng møc thu nhËp cho ngêi lao ®éng ®Ó hä æn ®inh cuéc sèng

gia ®×nh vµ yªn t©m c«ng t¸c.

-§éi ngò çn bé kü thuËt, thî cã tay nghÒ bËc cao ph¶i cã søc bËt

míi, cã nh÷ng s¸ng kiÕn c¶i tiÕn, cã sù thay ®æi vÒ mÉu m· chÊt lîng

s¶n phÈm ®¸p øng nhu cÇu cña thÞ trêng.

-N©ng cao tr×nh ®é cña tõng çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty

®Æc biÖt lµ ®éi ngò kü s, thî cã tay nghÒ, xo¸ bá t tëng bao cÊp, ph¶i

thùc sù g¾n bã víi c«ng viÖc, nªu cao tinh thÇn d¸m nghÜ d¸m lµm, d¸m

chÞu tr¸ch nhiÖm tríc çc c«ng viÖc ®îc giao.

-Thay ®æi çch qu¶n lý ®Ó lao ®éng cã hiÖu qu¶ cao. X©y dùng

®éi ngò lao ®éng cã ý thøc tæ chøc kû luËt, ý thøc vÖ sinh lao ®éng,

vÖ sinh c«ng nghiÖp vµ t¸c phong c«ng nghiÖp.

70


-Cã sù kÕt dÝnh kÕt gi÷a çc ®¬n vÞ s¶n xuÊt còng nh çc phßng

ban víi nhau ®Ó t¹o ®iÒu kiÖn trong viÖc ®iÒu hµnh s¶n xuÊt còng nh

tiÕn ®é s¶n xuÊt chÊm døt t×nh tr¹ng mÊt ®ång bé trong s¶n xuÊt.

-§¶m b¶o ®ñ c«ng ¨n viÖc lµm cho çc çn bé c«ng nh©n viªn trong

c«ng ty, tr¸nh t×nh tr¹ng ngåi kh«ng.

-C«ng t¸c tiÒn l¬ng ph¶i cã sù ®æi míi hîp lý lµm sao cho võa thùc

tÕ víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty võa b¶o ®¶m ®îc theo

chÕ ®é, kh¾c phôc t×nh tr¹ng mÊt c©n ®èi møc nhËp gi÷a lao ®éng ë

khèi ph©n xëng vµ lao ®éng ë çc phßng ban.

-Ch¨m lo vµ ®¶m b¶o çc ®iÒu kiÖn an toµn vµ çc ®iÒu kiÖn lµm

viÖc cho ngêi lao ®éng.

-Duy tr× chÕ ®é cÊp ph¸t b¶o hiÓm cho ngêi lao ®éng, tæ

chøc kh¸m søc khoÎ vµ kiÓm tra bÖnh nghÒ nghiÖp cho çn bé c«ng

nh©n viªn.

-§Èy m¹nh c«ng t¸c ch¨m lo vËt chÊt cho çn bé c«ng nh©n viªn

vµo çc dÞp lÔ, tÕt.

-TiÕp tôc duy tr× çc phong trµo: “Ngêi tèt, viÖc tèt”, “Lao ®éng

giái”, “Phô n÷ giái viÖc níc, ®¶m viÖc nhµ”…

-Ph¸t ®éng s©u réng h¬n n÷a trong toµn thÓ çn bé c«ng nh©n

viªn phong trµo thÓ dôc thÓ thao rÌn luyÖn søc khoÎ.

-Tham gia tÝch cùc vµo çc phong trµo do LIXEHA tæ chøc.

- Ph¸t ®éng phong trµo s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt trong lÜnh vùc

s¶n xuÊt. Çc phong trµo trªn ®Òu cã tæng kÕt vµ cã khen thëng, møc

khen thëng sÏ ®îc gia t¨ng h¬n so víi çc n¨m tríc ®Ó khuyÕn khÝch mäi

ngêi trong c«ng ty nhiÖt t×nh hëng øng.

-Duy tr× vµ tæ chøc çc ho¹t ®éng vµ cã quµ tÆng cho con cña çc

çn bé c«ng nh©n viªn lµ häc sinh giái, häc sinh tiªn tiÕn, cã quµ cho çc

ch¸u nh©n çc dÞp lÔ tÕt.

III.Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù t¹i c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi

71


C¨n cø vµo lý luËn chung cña qu¶n trÞ nh©n sù, thùc tr¹ng vµ çc

®Þnh híng vÒ c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y

§èng §a - Hµ Néi trong thêi gian tíi, t«i ®· m¹nh d¹n ®a ra mét sè gi¶i

ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty nh sau:

**Mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ë c«ng ty


C«ng ty cÇn chó träng vµo c«ng t¸c nµy v× ®©y lµ mét c«ng t¸c rÊt

quan träng trong c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù nãi chung. NÕu c«ng t¸c

nµy mµ ®îc thùc hiÖn tèt th× sÏ:

-Lµm c¨n cø ®Ó x©y dùng vµ ®¸nh gi¸ hiÖu qu¶ c«ng viÖc trong

c«ng ty ®îc tèt h¬n.

-Gióp cho viÖc nghiªn cøu vµ c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc trong

c«ng ty sao cho hiÖu suÊt c«ng viÖc ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt.

-Cung cÊp çc tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ chÊt lîng thùc hiÖn cña tõng

thµnhviªn trong c«ng ty sao cho chÝnh x¸c nhÊt, tr¸nh sù thiªn vÞ g©y

nªn sù ®è kþ lÉn nhau gi÷a çc thµnh viªn.

-§a ra çc tiªu chuÈn cÇn thiÕt cho viÖc tiÕn hµnh tuyÓn dông

nh©n sù ®¹t kÕt qu¶ cao nhÊt.

-ChuÈn bÞ néi dung cho ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù ®¸p øng víi

nhu cÇu cña c«ng viÖc.

Thùc hiÖn tèt ®îc c«ng t¸c nµy th× mèi quan hÖ gi÷a çc ®¬n vÞ

s¶n xuÊt còng nh gi÷a çc phßng ban chøc n¨ng sÏ ®îc chÆt chÏ h¬n vµ

sÏ kh«ng g©y ra sù mÊt ®ång bé ¶nh hëng ®Õn tiÕn ®é cña s¶n xuÊt

nh n¨m 2000.

§Ó thùc hiÖn tèt ®îc c«ng t¸c nµy th× viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc

nªn do Ban gi¸m ®èc cïng çc trëng phßng vµ çc qu¶n trÞ viªn cÊp c¬

së ®¶m nhiÖm, v× ®©y lµ mét ®éi ngò lao ®éng cã tr×nh ®é vµ n¨ng

lùc cao. Çc nhµ qu¶n trÞ viªn cÊp cao cã tr×nh ®é, n¨ng lùc, sù hiÓu

biÕt, ãc ph¸n ®o¸n vµ tæng hîp t×nh h×nh cßn çc nhµ qu¶n trÞ viªn cÊp

c¬ së th× cã kinh nghiÖm vµ n¾m ch¾c t×nh h×nh thùc tÕ cña c«ng ty,

kÕt hîp tµi t×nh hai yÕu tè nµy sÏ lµm cho c«ng t¸c ph©n tÝch c«ng viÖc

72


cña c«ng ty ®îc tèt h¬n vµ tõ ®ã gióp cho viÖc n©ng cao hiÖu qu¶ cña

c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù.


-Trong c«ng ty cã mét sè ngêi lao ®éng ®Õn tuæi vÒ hu vµ kh«ng

®ñ søc khoÎ ®Ó tiÕp tôc c«ng t¸c, c«ng ty nªn cã çc chÝnh s¸ch hîp

t×nh hîp lý, gi¶i quyÕt theo ®óng chÕ ®é cho nh÷ng ngêi nµy ®îc nghØ

hu vµ ®ång thêi c«ng ty nªn cã kÕ ho¹ch tuyÓn dông thªm mét sè lao

®éng míi cã n¨ng lùc cao ®Ó trÎ ho¸ ®éi ngò lao ®éng trong c«ng ty.

NÕu c«ng ty nhËn ®îc mét nguån nh©n sù xøng ®¸ng hoµn thµnh tèt

mäi nhiÖm vô ®îc giao th× sÏ gãp phÇn vµo viÖc duy tr× sù tån t¹i vµ

ph¸t triÓn cña c«ng ty.

-ViÖc tuyÓn dông nh©n sù míi c«ng ty nªn chó träng h¬n tríc vµo

çc phßng ban mµ cô thÓ lµ phßng kinh doanh. MÊy n¨m gÇn ®©y c«ng

ty cã tuyÓn dông thªm mét sè nh©n sù nhng chñ yÕu lµ tuyÓn thªm çc

lao ®éng cã tay nghÒ cao vµo bé phËn lao ®éng trùc tiÕp. Trong khi ®ã

khèi phong ban mµ cô thÓ lµ phßng kinh doanh ®ang cÇn thªm nh©n

sù. Môc ®Ých cña bÊt cø doanh nghiÖp nµo ho¹t ®éng trªn thÞ trêng lµ

t×m kiÕm lîi nhuËn vµ c«ng ty xe ®¹p- xe m¸y §èng §a - Hµ Néi còng

kh«ng ph¶i lµ mét ngo¹i lÖ. VËy th× ®Ó ®¹t ®îc lîi nhuËn c«ng ty ph¶i

®Èy m¹nh ho¹t ®éng b¸n hµng t¨ng doanh sè. Chøc n¨ng chÝnh cña

c«ng ty lµ s¶n xuÊt, nhng hiÖn nay c«ng ty ph¶i tù t×m kiÕm ®Çu ra

cho m×nh vµ ®©y chÝnh lµ nhiÖm vô cña phßng kinh doanh. V× vËy

sang n¨m tíi c«ng ty nªn ®Çu t h¬n n÷a nguån nh©n sù míi cho phßng

kinh doanh ®Æc biÖt lµ çc çn bé cã kiÕn thøc hiÓu biÕt vÒ Marketting

vµ am hiÓu thÞ trêng ®Ó t×m kiÕm çc b¹n hµng míi cho c«ng ty.

-C«ng ty nªn ®a d¹ng ho¸ nguån tuyÓn dông nh©n sù , ®Æc biÖt

lµ nguån tuyÓn dông nh©n sù tõ bªn ngoµi c«ng ty cho çc chøc vô

qu¶n trÞ. Trong mÊy n¨m gÇn ®©y viÖc tuyÓn dông çc nhµ qu¶n trÞ

gia hÇu nh kh«ng cã hay thuyªn chuyÓn g×. Çc nhµ qu¶n trÞ gia lµ

nh÷ng ngêi cã tuæi, dÇy d¹n kinh nghiÖm nhng ®Ó thÝch hîp víi sù

thay ®æi liªn tôc cña c¬ chÕ thÞ trêng th× hä cha thËt n¨ng ®éng. V×

vËy c«ng ty nªn thùc hiÖn 3 n¨m mét nhiÖm kú ®èi víi çc cÊp qu¶n trÞ

®Ó t¹o sù n¨ng ®éng vµ phï hîp víi nÒn kinh tÕ thÞ trêng. ViÖc tuyÓn

73


dông çc chøc vô qu¶n trÞ tõ bªn ngoµi c«ng ty sÏ lµm cho çc çn bé

hiÖn thêi cña c«ng ty ph¶i n¨ng ®éng s¸ng t¹o h¬n n÷a ®Ó ganh ®ua víi

nh÷ng ngêi tõ bªn ngoµi.

-Gi¸m ®èc c«ng ty nªn giao tr¸ch nhiÖm tuyÓn dông nh©n sù cho

mét bé phËn chuyªn tr¸ch ®¶m nhËn, nÕu bé phËn nµy mµ kh«ng hoµn

thµnh tr¸ch nhiÖm vµ phËn sù cña m×nh th× sÏ ph¶i chÞu hoµn toµn

tr¸ch nhiÖm thËm chÝ cßn bÞ kû luËt hoÆc c¾t trõ l¬ng thëng. Nh thÕ

th× bé phËn chuyªn tr¸ch sÏ cã tr¸ch nhiÖm víi c«ng viÖc ®îc giao nh thÕ

th× c«ng t¸c tuyÓn dông nh©n sù trong c«ng ty sÏ cµng ®îc n©ng cao

h¬n.

-Tríc khi tiÕn hµnh tuyÓn dông nh©n sù c«ng ty nªn dùa vµo t×nh

tr¹ng thùc tÕ cña m×nh vµ dùa vµo kÕt qu¶ cña c«ng t¸c ph©n tÝch

c«ng viÖc ®Ó lµm c¬ së cho viÖc tuyÓn dông nh©n sù . CÇn x¸c ®Þnh

râ çc yªu cÇu, ®ßi hái cña tõng c«ng viÖc cô thÓ. ViÖc tuyÓn dông

nh©n sù ph¶i ®îc tiÕn hµnh c«ng khai, c«ng b»ng gi÷a çc ç nh©n tham

gia vµo viÖc tuyÓn dông.

-§èi víi viÖc tuyÓn dông nh©n sù vµo trong çc ph©n xëng trùc

tiÕp s¶n xuÊt th× c«ng ty nªn liªn hÖ trùc tiÕp víi çc trung t©m d¹y

nghÒ çc trêng chuyªn nghiÖp tuyÓn chän nh÷ng häc viªn cã häc lùc vµ

tay nghÒ tèt phï hîp víi c«ng viÖc. Sö dông biÖn ph¸p nµy sÏ gióp c«ng

ty gi¶m ®îc chi phÝ tuyÓn dông nh©n sù ®ång thêi cã thÓ tuyÓn ®îc

nh÷ng ngêi phï hîp.

-§èi víi viÖc tuyÓn dông nh©n sù vµo lµm viÖc ë çc phßng ban

c«ng ty nªn kÕt hîp víi mét sè trêng §¹i häc b»ng çch “®Æt hµng” hä víi

çc tiªu chuÈn mµ c«ng ty ®Ò ra, ch¾c ch¾n c«ng ty sÏ t×m ®îc nguån

nh©n sù phï hîp.

3.§µo t¹o vµ ph¸t triÓn nguån nh©n sù

Nh©n sù lµ nguån gèc cña mäi thÞnh suy cña mét c«ng ty. V× vËy

mét nguån nh©n sù tèt sÏ gióp c«ng ty ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn trªn thÞ

trêng, ngîc l¹i nã sÏ ¶nh hëng tíi sù tån t¹i cña c«ng ty thËm chÝ cßn cã

thÓ bÞ diÖt vong. V× vËy c«ng ty ph¶i thêng xuyªn ch¨m lo ®Õn c«ng

t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, ph¶i n©ng cao chÊt lîng, hiÖu qu¶ cña

74


c«ng t¸c ®µo t¹o vµ ph¸t triÓn nh©n sù, cã chÝnh s¸ch tÝch cùc h¬n ®Ó

t¹o ra nguån nh©n sù cã chÊt lîng cao h¬n trong thêi gian tíi.

ViÖc ®µo t¹o nh©n sù nãi chung cÇn ph¶i gi÷ v÷ng ®Þnh híng,

b¸m s¸t môc tiªu, ®a d¹ng ho¸ lo¹i h×nh ®µo t¹o, lùa chän çc c¬ së ®µo

t¹o phï hîp vµ ph©n bæ chi phÝ dµnh cho ®µo t¹o mét çch hîp lý nhÊt.

§Ó thÝch øng víi yªu cÇu kinh doanh cña c¬ chÕ thÞ trêng th× nhu

cÇu ®µo t¹o vµ ®µo t¹o l¹i ®èi víi mçi mét ç nh©n lµ hÕt søc cÇn thiÕt

vµ kh«ng cã ®iÓm dõng. C«ng ty ph¶i lu«n duy tr× ho¹t ®éng ®µo t¹o

cho tÊt c¶ mäi ngêi.

Do ®Æc thï lµ doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh víi chøc n¨ng

s¶n xuÊt lµ chñ yÕu cho nªn lùc lîng lao ®éng trùc tiÕp chiÕm tû träng

rÊt lín trong tæng sè lao ®éng v× vËy c«ng ty nªn chó träng tíi c«ng t¸c

®µo t¹o n©ng cao tr×nh ®é tay nghÒ cho c«ng nh©n h¬n n÷a.

C«ng ty nªn trÝch ra mét phÇn ng©n s¸ch dµnh cho c«ng t¸c ®µo

t¹o. C«ng ty ®a d¹ng ho¸ h×nh thøc ®µo t¹o n©ng cao kü thuËt cho c«ng

nh©n b»ng viÖc ¸p dông mét sè ph¬ng ph¸p ®µo taä kh¸c nh:

-Göi c«ng nh©n ®i häc nghÒ ë çc trêng d¹y nghÒ ®Ó n©ng cao

tr×nh ®é chuyªn m«n, hoµn thiÖn çc kiÕn thøc vÒ lý thuyÕt vµ ®îc tiÕp

cËn víi çc ch¬ng tr×nh gi¶ng d¹y míi tiªn tiÕn h¬n v× khoa häc kü thuËt

lu«n lu«n thay ®æi. Nh÷ng ngêi ®îc chän ®i häc ph¶i lµ çc ç nh©n cã

phÈm chÊt, t çch ®¹o ®øc tèt, cã lßng yªu nghÒ, cã tr×nh ®é chuyªn

m«n tõ kh¸ trë lªn. Sau khi ®îc cö ®i häc hä ph¶i cã tr¸ch nhiÖm lµ quay

vÒ lµm viÖc cho c«ng ty, lÊy nh÷ng kiÕn thøc mµ m×nh võa häc ®îc

truyÒn l¹i cho anh em cïng lµm viÖc trong mét ph©n xëng. Ph¶i lµ mét

trong nh÷ng m¾t xÝch quan träng gãp phÇn vµo viÖc n©ng cao n¨ng

suÊt lao ®éng cho c«ng ty.

-§µo t¹o theo ph¬ng ph¸p gi¶ng bµi: ®ã lµ viÖc thuª çc gi¶ng viªn

tõ çc trêng d¹y nghÒ vÒ c«ng ty sau ®ã tæ chøc çc líp häc trùc tiÕp t¹i

c«ng ty, gi¶ng viªn sÏ híng dÉn c«ng nh©n c¶ vÒ mÆt lý thuyÕt vµ kÕt

hîp víi thùc hµnh. Ph¬ng ph¸p nµy sÏ gióp cho çc lao ®éng trong c«ng ty

cñng cè thªm vÒ mÆt lý thuyÕt vµ thùc tiÔn cho b¶n th©n. Dïng h×nh

thøc nµy th× chi phÝ thÊp h¬n h×nh thøc göi c«ng nh©n ®i häc.

75


-Ngoµi ra c«ng ty nªn tiÕp tôc h×nh thøc ®µo t¹o truyÒn thèng cña

m×nh lµ ®µo t¹o t¹i n¬i lµm viÖc ®ã lµ çc lao ®éng cã tay nghÒ v÷ng,

bËc thî cao sÏ kÌm cÆp, chØ b¶o híng dÉn çc lao ®éng míi hoÆc çc

lao ®éng cã tr×nh ®é thÊp h¬n. H×nh thøc ®µo t¹o nµy sÏ kÝch thÝch

c«ng nh©n ®ua nhau häc hái h¬n n÷a v× t©m lý chung cña con ngêi lµ

ai còng muèn næi bËt, muèn ®îc ngêi kh¸c nÓ träng.

-C«ng t¸c tæ chøc thi lªn tay nghÒ ph¶i ®îc thùc hiÖn tèt h¬n tríc

b»ng çch: tæ chøc thi tay nghÒ nghiªm tóc h¬n, kiÓm tra s¸t sao qu¸

tr×nh thi cö, tõ kh©u ra ®Ò thi tíi khi chÊm bµi thi, tr¸nh t×nh tr¹ng lé bµi

thi tríc khi thi ®iÒu nµy sÏ lµm mÊt ®i tÝnh kh¸ch quan trong thi cö,

kh«ng ph¶n ¸nh ®óng tr×nh ®é thËt sù cña ngêi c«ng nh©n.

-Ngoµi ra c«ng ty nªn chó träng h¬n ®Õn vÊn ®Ò ®µo t¹o nh©n sù

t¹i çc phßng ban chøc n¨ng, ®Ó n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh nãi

chung vµ hiÖu qu¶ qu¶n trÞ nh©n sù nãi riªng. MÆc dï lµ ®¬n vÞ s¶n

xuÊt nhng kh«ng cã nghÜ lµ nhiÖm vô cña c«ng ty chØ lµ s¶n xuÊt

xong cø ®Ó ®Êy mµ s¶n xuÊt xong c«ng ty ph¶i t×m ®îc thÞ trêng ®Çu

ra ®Ó tiªu thô s¶n phÈm, ®©y lµ nhiÖm vô cña çc phßng ban chøc

n¨ng mµ cô thÓ lµ cña phßng kinh doanh. V× vËy c«ng t¸c ®µo t¹o n©ng

cao tr×nh ®é cña çc nh©n viªn phßng ban chøc n¨ng nãi chung vµ çc

nh©n viªn ë phßng kinh doanh nãi riªng còng kh«ng kÐm phÇn quan

träng. Hµng n¨m c«ng ty nªn tæ chøc çc líp häc t¹i c«ng ty ®Ó n©ng

cao nghiÖp vô cho çc çn bé c«ng nh©n viªn ë trong çc phßng ban,

c«ng ty cã thÓ mêi çc gi¶ng viªn ë çc trêng ®¹i häc hoÆc çc çn bé

giái trong liªn ®oµn xe ®¹p LIXEHA vÒ trùc tiÕp gi¶ng bµi.

-Nh ®· nãi ë trªn ®©y lµ phßng ban chÞu tr¸ch nhiÖm chÝnh trong

viÖc tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty vËy ®Ó n©ng cao tr×nh ®é nh©n sù

cña phßng kinh doanh c«ng ty nªn cö mét sè trêng hîp ®i häc tËp çc líp

båi dìng çc kiÕn thøc vÒ thÞ trêng vµ kiÕn thøc vÒ Marketting.

-Lµ mét c«ng ty cña Nhµ níc l¹i ®ang ®øng tríc rÊt nhiÒu khã kh¨n

cña nghµnh xe ®¹p nãi chung nªn c«ng ty kh«ng cã ®iÒu kiÖn ®Ó ®Çu

t qu¸ nhiÒu vµo c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù, nhng t«i vÉn m¹nh d¹n ®a ra

mét sè gi¶i ph¸p cho viÖc n©ng cao chÊt lîng ®µo t¹o çn bé qu¶n lý

76


trong c«ng ty. Çc ph¬ng ph¸p nµy rÊt ®¬n gi¶n vµ l¹i kh«ng tèn kÐm vÒ

chi phÝ, nhng hiÖu qu¶ thu ®îc lµ kh¸ kh¶ quan:

-Tæ chøc cho çc çn bé ®i tham quan, häc hái kinh nghiÖm cña

çc doanh nghiÖp thµnh ®¹t kh¸c cïng nghµnh vÒ çc ph¬ng ph¸p qu¶n

lý, sau ®ã sÏ rót ra çc u ®iÓm ®Ó vËn dông vµo c«ng ty cña m×nh mét

çch hîp lý nhÊt, gióp cho viÖc c¶i thiÖn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù trong

c«ng ty.

-Tæ chøc çc buæi héi th¶o vÒ çc biÖn ph¸p qu¶n lý, n©ng cao

hiÖu suÊt c«ng viÖc trong néi bé doanh nghiÖp vµ tham gia vµo çc

buæi héi th¶o cña liªn ®oµn LIXEHA.

-Ba n¨m mét nhiÖm kú cho mçi mét çn bé qu¶n trÞ(trõ gi¸m ®èc lµ

do tæng gi¸m ®èc cña liªn ®oµn xe ®¹p-xe m¸y Hµ Néi LIXEHA bæ

nhiÖm ) hÕt nhiÖm kú nªn tæ chøc thi, khuyÕn khÝch c¶ çc øng cö

viªn tõ bªn ngoµi, ai cã ®ñ n¨ng lùc vµ tr×nh ®é th× tiÕp tôc ®¶m nhËn

chøc vô ngîc l¹i ai kh«ng ®ñ n¨ng lùc th× ngêi cã n¨ng lùc h¬n sÏ lªn thay.

Gi¸m ®èc vµ çc thµnh viªn cao cÊp cña liªn ®oµn LIXEHA lµ nh÷ng ngêi

trùc tiÕp tham gia chØ ®¹o vµo c«ng t¸c kiÓm tra nµy.

-§èi víi mçi mét nh©n sù khi míi ®îc ®Ò b¹t hoÆc ®îc tuyÓn dông

th× sau khi s¾p xÕp cÇn cã mét giai ®o¹n ®µo t¹o bæ xung, ®µo t¹o

thÝch nghi b»ng çc ph¬ng ph¸p : kÌm cÆp, båi dìng t¹i chç.

Thªm vµo ®ã c«ng ty nªn ®µo t¹o n©ng cao nhËn thøc cña mäi

thµnh viªn trong c«ng ty vÒ: ý thøc tù qu¶n, b¶o vÖ sù thÊt tho¸t cña tµi

s¶n, n©ng cao ý thøc gi÷ g×n vÖ sinh c«ng nghiÖp, n©ng cao t¸c phong

c«ng nghiÖp cho mäi thµnh viªn.


C«ng t¸c ®¸nh gi¸ nh©n sù trong c«ng ty ®îc thùc hiÖn rÊt tèt, ®©y

lµ mét trong nh÷ng ®iÓm m¹nh cña c«ng ty trong viÖc c«ng t¸c qu¶n trÞ

nh©n sù.

C«ng t¸c ®·i ngé nh©n sù

§©y lµ mét c«ng t¸c rÊt quan träng trong c«ng ty. C«ng t¸c nµy ®îc

thùc hiÖn nh»m kÝch thÝch ngêi lao ®éng n©ng cao n¨ng suÊt lao

77


®éng, n©ng cao hiÖu qu¶ kinh doanh vµ thùc hiÖn môc tiªu cña doanh

nghiÖp.

§·i ngé vËt chÊt

§·i ngé vËt chÊt ®îc thÓ hiÖn qua tiÒn l¬ng vµ tiÒn thëng. VÒ tiÒn

l¬ng c«ng ty ®· cã hÖ thèng tr¶ l¬ng rÊt râ rµng v× vËy vÊn ®Ò cÇn

®Æt ra ë ®©y lµ viÖc thanh to¸n tiÒn l¬ng cho ngêi lao ®éng ph¶i ®îc

thùc hiÖn theo ®óng thêi gian vµ ®ñ sè tiÒn cho ngêi lao ®éng.

Trong nh÷ng n¨m tíi ban l·nh ®¹o c«ng ty x¸c ®Þnh lµ ph¶i t¨ng ®îc

møc thu nhËp cho ngêi lao ®éng, vËy ®Ó t¨ng thu nhËp cho ngêi lao

®éng th× c«ng ty ph¶i tËp trung vµo viÖc t¨ng doanh thu vµ më réng thÞ

trêng tiªu thô, muèn më réng ®îc thÞ trêng thÞ trêng tiªu thô th× c«ng ty

ph¶i chó träng ®Õn c«ng t¸c Marketing, tÊt c¶ çc ho¹t ®éng nµy ®Òu h-

íng tíi môc tiªu cuèi cïng lµ t¨ng thu nhËp cho ngêi lao ®éng.

TiÒn thëng lµ vÊn ®Ò c«ng ty nªn quan t©m chó ý nhiÒu h¬n n÷a.

TiÒn thëng lµ nh÷ng kho¶n tiÒn bæ xung nh»m qu¸n triÖt nguyªn t¾c

ph©n phèi theo lao ®éng. C«ng ty nªn trÝch h¼n ra mét quü gäi lµ quü

khen thëng. Quü nµy ®îc dµnh cho tÊt c¶ çc ç nh©n vµ tËp thÓ cã

thµnh tÝch c«ng t¸c tèt, cã s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt trong lao ®éng.

Sè tiÒn thëng cho çc çn bé c«ng nh©n viªn cã thµnh tÝch tèt ph¶i cã

mét møc gi¸ trÞ kinh tÕ ®ñ ®Ó khuyÕn khÝch çc çn bé c«ng nh©n viªn

trong c«ng ty lµm tèt c«ng viÖc h¬n n÷a.

§·i ngé tinh thÇn

Mét sè biÖn ph¸p khuyÕn khÝch tinh thÇn:

-Sö dông ®óng kh¶ n¨ng, bè trÝ c«ng viÖc phï hîp víi n¨ng lùc vµ

së trêng cña mçi ngêi, t¹o ®iÒu kiÖn cho mçi mét ç nh©n cã thÓ tù

n©ng cao tr×nh ®é cho b¶n th©n.

-Çc nhµ qu¶n trÞ gia nªn tá th¸i ®é quan t©m ch©n thµnh tíi çc

nh©n viªn trong c«ng ty : n¾m v÷ng tªn, tuæi, hoµn c¶nh gia ®×nh, th-

êng xuyªn th¨m hái ®éng viªn cÊp díi, gi¶m bít sù ph©n biÖt gi÷a cÊp

trªn vµ cÊp díi. T¹o ®iÒu kiÖn ®Ó cïng sinh ho¹t, nghØ m¸t, vui ch¬i, gi¶i

trÝ, tr¸nh sù ph©n biÖt th¸i qu¸ trong lÜnh vùc ®·i ngé.

78


-Thùc hiÖn chÕ ®é ®¨ng ký môc tiªu phÊn ®Êu gi÷a nh÷ng ngêi

lao ®éng vµ gi÷a çc qu¶n trÞ viªn trong c«ng ty.

-C¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc, n©ng cao chÊt lîng vÖ sinh c«ng

nghiÖp trong c«ng ty ®Ó ngêi lao ®éng ®¶m b¶o ®îc søc khoÎ vµ cã

t©m tr¹ng tho¶i m¸i khi lµm viÖc.

-¸p dông thêi gian lµm viÖc linh ®éng vµ chÕ ®é nghØ ng¬i hîp lý

nhÊt lµ cho çc c«ng nh©n s¶n xuÊt ë ph©n xëng.

-Tæ chøc vµ ®Èy m¹nh h¬n n÷a çc phong trµo thi ®ua trong

doanh nghiÖp. Thi ®ua gãp phÇn vµo viÖc gi¶i quyÕt çc khã kh¨n, ¸ch

t¾c trong s¶n xuÊt. ThÞ ®ua thu hót ®îc ®«ng ®¶o quÇn chóng tham

gia vµo c«ng viÖc qu¶n lý, gióp cho tr×nh ®é qu¶n lý cña mçi ngêi n©ng

lªn.

**Nh÷ng kiÕn nghÞ cña c«ng ty

-Nhµ níc nªn kiÓm so¸t chÆt chÏ ho¹t ®éng nhËp lËu hµng ho¸ cña

Trung Quèc víi gi¸ rÎ nhng chÊt lîng kh«ng ®¶m b¶o t¹o nªn mét sù c¹nh

tranh kh«ng lµnh m¹nh, g©y ra çc khã kh¨n trë ng¹i cho nÒn s¶n xuÊt

trong níc.

-HiÖn nay c«ng ty ®ang ph¶i c¹nh tranh víi çc s¶n phÈm cïng lo¹i

nhng hä cã u thÕ h¬n c«ng ty lµ kh«ng ph¶i tr¶ tiÒn thuª ®Êt vµ thuÕ

nép cho Nhµ níc th× Ýt h¬n. VËy c«ng ty kiÕn nghÞ víi Uû Ban Nh©n

D©n Thµnh Phè Hµ Néi gi¶m tiÒn thuª ®Êt vµ gi¶m thuÕ cho c«ng ty.

-C«ng ty kiÕn nghÞ víi Uû Ban Nh©n D©n Thµnh Phè Hµ Néi bæ

xung thªm nguån vèn cho c«ng ty ®Ó c«ng ty cã thÓ më réng s¶n xuÊt,

mua s¾m thªm mét sè m¸y mãc thiÕt bÞ kü thuËt hiÖn ®¹i ®Ó t¨ng n¨ng

suÊt lao ®éng trong c«ng ty.

-C«ng ty kiÕn nghÞ víi Nhµ níc n©ng møc l¬ng c¬ b¶n cho çc çn

bé c«ng nh©n viªn, v× hiÖn nay møc l¬ng nh vËy lµ t¬ng ®èi thÊp so víi

gi¸ c¶ thÞ trêng v× thÕ cho nªn hä cha yªn t©m c«ng t¸c.

-C«ng ty kiÕn nghÞ víi Nhµ níc më réng m«i trêng ®Çu t, c¾t bá

çc thñ tôc phiÒn hµ, t¹o ra mét m«i trêng ®Çu t th«ng tho¸ng ®Ó thu hót

çc ®èi t¸c níc ngoµi ®Çu t vµo c«ng ty gióp cho c«ng ty më réng ®îc

79


s¶n xuÊt, t×m ®îc chç ®øng trªn thÞ trêng n©ng cao thu nhËp cho çc

çn bé c«ng nh©n viªn ®Ó cho hä cã thÓ yªn t©m c«ng t¸c.

KÕt luËn

C«ng ty xe ®¹p - xe m¸y §èng §a- Hµ Néi lµ mét doanh nghiÖp

Nhµ Níc, tõ khi níc ta chuyÓn sang c¬ chÕ thÞ trêng c«ng ty ®· xo¸ bá

çc t tëng qu¶n lý cò, ®æi míi t¸c phong lµm viÖc vµ thu ®îc mét sè

thµnh tùu nhÊt ®Þnh trong ho¹t ®éng kinh doanh.

C«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù ®· gãp phÇn kh«ng nhá vµo kÕt qu¶

s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty. Tuy nhiªn do cßn cã mét sè khã kh¨n

cho nªn c«ng t¸c qu¶n trÞ nh©n sù cña c«ng ty vÉn cßn tån t¹i mét vµi

h¹n chÕ ®ßi hái c«ng ty ph¶i cã çc biÖn ph¸p gi¶i quyÕt phï hîp.

Qua thêi gian thùc tËp vµ nghiªn cøu ®Ò tµi nµy t«i ®· häc hái ®îc

nhiÒu kinh nghiÖm vÒ thùc tiÔn ®Ó cñng cè cho çc kiÕn thøc ®· häc ë

trêng §¹i häc.

Mét lÇn n÷a t«i xin tá lßng biÕt ¬n s©u s¾c tíi c« gi¸o Vò Thuú D-

¬ng-Th¹c sü-Chñ nhiÖm khoa Qu¶n trÞ Doanh NghiÖp ®· chØ b¶o híng

dÉn tËn t×nh vµ t¹o ®iÒu kiÖn cho t«i hoµn thµnh luËn v¨n nµy. T«i

còng xin ch©n thµnh c¶m ¬n çc çn bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty xe

®¹p- xe m¸y §èng §a- Hµ Néi ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho t«i.

Hµ Néi 10-5-2001

Sinh viªn

NguyÔn ThÞ Thu Trang.

80


Tµi liÖu tham kh¶o

1.Qu¶n TrÞ Doanh NghiÖp PGS-PTS Ph¹m Vò LuËn

2.Qu¶n TrÞ Häc NguyÔn ThÞ Liªn DiÖp

3.Qu¶n TrÞ Nh©n Sù Vò ViÖt H»ng

4.Qu¶n TrÞ Nh©n Sù TrÇn Kim Dung

5.Kinh TÕ Doanh NghiÖp Th¬ng

M¹i

TS Ph¹m C«ng §oµn-TS NguyÔn

C¶nh LÞch

6.Qu¶n TrÞ Doanh NghiÖp §ång ThÞ Thanh Ph¬ng

7.Qu¶n TrÞ Kinh Doanh NguyÔn C«ng NghiÖp

8.Qu¶n TrÞ Nguån Nh©n Lùc Ph¹m §øc Thµnh

81

Documents

Tailieu.vncty.com qt248