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※請先確認你的考生編號、座位貼條
請自行閱讀以下測驗作答說明：
測驗說明：
這是 TBSA商務企劃能力初級檢定的試題本
12頁，有 50題選擇題
明及考試時間合計
示。
注意事項：
1. 所有試題均為四選一的選擇題
2. 試題本上請勿作答
3. 答案請寫在答案
4. 試題本與答案
作答方式：
請依照題意從四個選項中選出一個正確的答案
「答案卡」上作答
TBSA商務企劃能力檢定初級檢定
請不要翻到次頁請不要翻到次頁請不要翻到次頁請不要翻到次頁！！！！
讀完本頁的說明讀完本頁的說明讀完本頁的說明讀完本頁的說明，，，，聽從監試人員的指示才開始作答聽從監試人員的指示才開始作答聽從監試人員的指示才開始作答聽從監試人員的指示才開始作答
座位貼條、答案卡號碼是否一致無誤。
商務企劃能力初級檢定的試題本，試題本採雙面印刷
題選擇題，每題都只有一個正確或最佳的答案
合計為 70 分鐘。作答開始與結束請聽從監試人員的指
所有試題均為四選一的選擇題，答錯不倒扣。
試題本上請勿作答。
答案請寫在答案卡上。
試題本與答案卡應一併繳回,否則依考試規則扣分。
請依照題意從四個選項中選出一個正確的答案，並使用
上作答。
商務企劃能力檢定初級檢定模擬試題本
聽從監試人員的指示才開始作答聽從監試人員的指示才開始作答聽從監試人員的指示才開始作答聽從監試人員的指示才開始作答！！！！
試題本採雙面印刷，共
每題都只有一個正確或最佳的答案。測驗說
作答開始與結束請聽從監試人員的指
並使用 2B鉛筆在
商務企劃能力檢定 模擬試題本
2015-1
(試題本上請勿作答)
TBSA
一、 應考人應憑國民身分證，
（以下簡稱身分證件）入場應試
場人員核對，必要時拍照存證
二、 檢定測驗說明時間不可翻閱試題本
三、 檢定測驗正式開始後正式開始後正式開始後正式開始後 15
糾正者則該次測驗不予計分
四、 非測驗必需之物品如行動電話
五、 初級檢定測驗時請用 2B
或字跡過於潦草，以致閱卷人員無法辨識者
六、 應考人有下列各款情事之一者
一、 冒名頂替、持用偽造或變造之應考證件
二、 傳遞文稿、參考資料
三、 故意毀損、裁割試卷
四、 在桌椅、文具或肢體上或其
五、 未遵守本規則，不接受監場人員勸導
七、 應考人有下列各款情事之一者
一、 檢定過程中窺視他人試卷
二、 故意將作答之試卷
八、 應考人有下列各款情事之一者
一、 誤坐他人座位致誤用他人試卷
二、 污損試卷（卡）或在試卷
三、 考試中將書籍文件
九、 應考人有下列各款情事之一
一、詢問題旨、出聲朗誦或故意發出聲響
二、考試完畢前攜帶試題或將試題
三、考試期間應考人攜帶或擁有之電子器材
鬧鐘、提示音..等
十、 檢定測驗結束鐘（鈴）響
人員收回並清點答案紙及試題本數量無誤後始得
十一、 應考人如有違反以上規定
I
TBSA 商務企劃能力檢定商務企劃能力檢定商務企劃能力檢定商務企劃能力檢定
考試須知考試須知考試須知考試須知
，或附有照片足資證明身分之護照或全民健康保險卡或駕駛執照
入場應試，並於就座後將身分證件置於桌面座位標籤上方
必要時拍照存證。
驗說明時間不可翻閱試題本，檢定測驗說明開始後即不准再離場
15 分鐘起分鐘起分鐘起分鐘起，，，，遲到者不得入場遲到者不得入場遲到者不得入場遲到者不得入場。未經監場人員同意
該次測驗不予計分。
非測驗必需之物品如行動電話…等通訊器材，考試前必須關機並放置於試場必須關機並放置於試場必須關機並放置於試場必須關機並放置於試場
2B 鉛筆劃記；進階檢定測驗時請用藍色或黑色原子筆作答
以致閱卷人員無法辨識者，其責任自負。
應考人有下列各款情事之一者，予以扣考，並不得繼續應考，其成績不予計分
持用偽造或變造之應考證件、互換座位或試卷(
參考資料、書寫有關文字之物件或有關信號、夾帶書籍文件
裁割試卷（卡）或故意不繳交試卷(卡)。
文具或肢體上或其他處所，書寫有關考試內容之文字
不接受監場人員勸導，擾亂試場秩序。
應考人有下列各款情事之一者，扣除該科目成績二十分：
檢定過程中窺視他人試卷（卡），或是互相交談。
故意將作答之試卷（卡）或作答結果，供他人窺視者。
應考人有下列各款情事之一者，視其情節輕重，扣除該科目成績五分至二十分
誤坐他人座位致誤用他人試卷（卡）作答。
或在試卷（卡）上書寫姓名或其他不應有之標記
將書籍文件、行動電話或其他通訊器具隨身攜帶或置於抽屜
應考人有下列各款情事之一，視其情節輕重，扣除該科目成績三分至五分
出聲朗誦或故意發出聲響。
考試完畢前攜帶試題或將試題、答案抄寫夾帶離場。
考試期間應考人攜帶或擁有之電子器材，於試場內發出聲響如
等。
響起，監試人員宣布測驗結束，不論答畢與否應即停止作答
人員收回並清點答案紙及試題本數量無誤後始得離場。
有違反以上規定，悉遵照「TBSA商務企劃能力檢定考試規則
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(試題本上請勿作答)
或附有照片足資證明身分之護照或全民健康保險卡或駕駛執照
並於就座後將身分證件置於桌面座位標籤上方，以備監
測驗說明開始後即不准再離場。
未經監場人員同意強行入場、離場，不服
必須關機並放置於試場必須關機並放置於試場必須關機並放置於試場必須關機並放置於試場置物區置物區置物區置物區。。。。
黑色原子筆作答。如劃記不清
其成績不予計分：
(卡)
夾帶書籍文件。
書寫有關考試內容之文字。
扣除該科目成績五分至二十分：
上書寫姓名或其他不應有之標記。
行動電話或其他通訊器具隨身攜帶或置於抽屜、桌椅或座位旁。
扣除該科目成績三分至五分：
於試場內發出聲響如：手機鈴響、
不論答畢與否應即停止作答，待監試
商務企劃能力檢定考試規則」辦理。
(試題本上請勿作答) II
(本頁為空白頁)
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(試題本上請勿作答)
1、 ( ) A 公司要擴大營運規模
劃書」，請問就該企劃書的用途而言
(A) 上級批准之用
(B) 內部管理之用
(C) 募款之用
(D) 對外商務合作之用
2、 ( ) A 公司行銷主管為了落實上級批准的新產品開發企劃案
員提出新產品上市記者會的活動企劃案
於以下何種層級？
(A) 投資組合層級
(B) 戰略層級
(C) 戰鬥層級
(D) 戰術層級
3、 ( ) 「很好開」汽車公司總裁在某個周一早晨把設計師叫到辦公室
務數據，例如成本
師問：“這款車該是什麼樣子呢
造型風格、目標客戶等
車子是什麼樣子並沒有多大的關係
反應不佳，最後草草下市
一條基本信念？
(A) 堅持原則
(B) 明確戰略
(C) 活用戰術
(D) 注重細節
4、 ( ) 在企劃構思過程中
有效解決的已發生問題
力？
(A) 邏輯思考力
(B) 問題分析力
(C) 創意思考力
(D) 策略思考力
1
公司要擴大營運規模，為了取得營運資金，必須向股東提出
請問就該企劃書的用途而言，屬於以下何種用途？
上級批准之用
內部管理之用
對外商務合作之用
公司行銷主管為了落實上級批准的新產品開發企劃案，指示所屬行銷企劃專
員提出新產品上市記者會的活動企劃案，請問就活動企劃的層級而言
？
投資組合層級
汽車公司總裁在某個周一早晨把設計師叫到辦公室
例如成本、投資報酬率等等，要求設計師照著數據設計一款車
這款車該是什麼樣子呢？”設計師想知道更多的訊息
目標客戶等。對此，該總裁的答覆是：「只要能達到我的財務目標
車子是什麼樣子並沒有多大的關係。」最後雖然車子有製造出來
最後草草下市。請問該企劃案失敗的主因是違背企劃專業主義的那
在企劃構思過程中，針對偏離關鍵績效指標(K.P.I)且標準作業流程
有效解決的已發生問題，提出改善型企劃案，最主要是運用何種企劃構思的能
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2015-1
必須向股東提出「營運暨投資企
？
指示所屬行銷企劃專
請問就活動企劃的層級而言，該案屬
汽車公司總裁在某個周一早晨把設計師叫到辦公室，給了他一組財
要求設計師照著數據設計一款車。設計
設計師想知道更多的訊息，諸如新車定位、
只要能達到我的財務目標，
最後雖然車子有製造出來，但在市場的
請問該企劃案失敗的主因是違背企劃專業主義的那
且標準作業流程(S.O.P.)無法
最主要是運用何種企劃構思的能
5、 ( ) A 公司決定建立一套客戶關係管理系統
織專案團隊，應用專案規劃與管理的工具與程序
期望如期、如品質
以下何種企劃能力
(A) 企劃提案的簡報能力
(B) 企劃案的執行管理能力
(C) 企劃構思能力
(D) 企劃書編撰能力
6、 ( ) 『很好吃』蛋糕店採實體店面經營
層為了提升業績，
提升營運績效，公
(A) 提出問題→理想狀態明確化
(B) 確立企劃主題
(C) 確立企劃主題
(D) 提出問題→內
7、 ( ) A 公司團隊提出「
與適合國外背包客的住宿環境
名度不高，市場替代品眾多
案的成功關鍵。請問以上的聚焦思考是屬於以下企劃工作四大意識的哪一個
(A) 目的意識
(B) 目標意識
(C) 成本意識
(D) 問題意識
8、 ( ) 企劃書的編製程序中
彙整與推論，提出企劃構想
的主要構成要素與架構
(A) 企劃書的內版
(B) 企劃書的外版
(C) 企劃書的美編版
(D) 企劃書的校訂版
2
公司決定建立一套客戶關係管理系統，B 君為本案負責人
應用專案規劃與管理的工具與程序，進行企劃執行的管理工作
如品質、如預算順利完成企劃目標與成果績效，
以下何種企劃能力？
企劃提案的簡報能力
企劃案的執行管理能力
企劃構思能力
企劃書編撰能力
蛋糕店採實體店面經營，但因競爭者眾多，業績開始下滑
，決定改變營運模式，改以網路訂購蛋糕宅配到府的服務
公司高層應採取正確的企劃程序流程步驟為何
理想狀態明確化→內/外情勢分析→問題點明確化
確立企劃主題→現況分析→追查原因→擬定改善方案
確立企劃主題→擬定改善方案→現況分析→追查原因
內/外情勢分析→理想狀態明確化→擬定改善方案
「青年旅舍創業企劃案」，希望打造一個舒適
與適合國外背包客的住宿環境。而此企劃案最大的瓶頸在於青年旅舍的品牌知
市場替代品眾多，如何凸顯青年旅舍品牌的服務優勢
請問以上的聚焦思考是屬於以下企劃工作四大意識的哪一個
企劃書的編製程序中，必須依據企劃程序進行資料蒐集、情報分析
提出企劃構想，建立企劃案的重要假設與結論
的主要構成要素與架構。請問上述之編製程序是屬於何種版本的企劃書編製
企劃書的內版
企劃書的外版
企劃書的美編版
企劃書的校訂版
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人，他必須有能力組
進行企劃執行的管理工作，
，請問 B 君必須具備
業績開始下滑。公司高
改以網路訂購蛋糕宅配到府的服務，以
司高層應採取正確的企劃程序流程步驟為何？
問題點明確化
擬定改善方案
希望打造一個舒適、乾淨、價格合理
而此企劃案最大的瓶頸在於青年旅舍的品牌知
如何凸顯青年旅舍品牌的服務優勢，將是此企劃
請問以上的聚焦思考是屬於以下企劃工作四大意識的哪一個？
情報分析，經過情報
建立企劃案的重要假設與結論，完成整份企劃案
之編製程序是屬於何種版本的企劃書編製？
9、 ( ) 因應快速變遷、競爭激烈的企業經營環境
具備何種思考能力
與能力來發展自己的競爭優勢
(A) 創意思考
(B) 水平思考
(C) 策略思考
(D) 邏輯思考
10、 ( ) 策略思考有兩個思考的焦點
未來願景，另一個焦點是運用內部情報與分析力去確認真實的現狀
願景朝向真實現狀進行逆推思考
與現況之間的落差與瓶頸
請問這種思考方式是屬於策略思考的哪一種核心原則
(A) 策略意圖
(B) 策略地圖
(C) 策略槓桿
(D) 策略選擇
11、 ( ) 嬌生(J&J)公司在美國的
「stuck on me 動彈不得
不得」在目標客群的心目中發展獨特而有價值的商品概念
青睞。請問這是屬於策略金字塔的哪個層次的思考
(A) 戰略層
(B) 戰術層
(C) 行動計畫層
(D) 專案管理層
12、 ( ) 「綜觀全局」是策略思考的重要面向之一
要看外部，看產品也要看市場
觀全局」的「看產品也要看市場
(A) SWOT 分析
(B) BCG矩陣分析
(C) 安索夫策略分析
(D) 波特五力分析
3
競爭激烈的企業經營環境，企業經營者以及企劃參謀人員必須
具備何種思考能力，方能利用外部趨勢掌握市場機會，並且努力建立核心資源
發展自己的競爭優勢？
策略思考有兩個思考的焦點，一個焦點是運用外部情報與想像力去發想理想的
另一個焦點是運用內部情報與分析力去確認真實的現狀
願景朝向真實現狀進行逆推思考，界定未來的努力方向與成果目標
與現況之間的落差與瓶頸、突破瓶頸的對策辦法，及落實對策辦法的行動計畫
請問這種思考方式是屬於策略思考的哪一種核心原則？
公司在美國的 OK繃市場推出消費性新產品--『邦迪萬應帶
動彈不得」作為品牌的獨特定位。請問嬌生以
在目標客群的心目中發展獨特而有價值的商品概念，
請問這是屬於策略金字塔的哪個層次的思考？
是策略思考的重要面向之一，它是指進行策略思考時
看產品也要看市場」。請問以下何種策略分析的理論模式是符合
看產品也要看市場」之面向？
矩陣分析
安索夫策略分析
波特五力分析
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企業經營者以及企劃參謀人員必須
並且努力建立核心資源
運用外部情報與想像力去發想理想的
另一個焦點是運用內部情報與分析力去確認真實的現狀，再從未來
界定未來的努力方向與成果目標，分析願景
及落實對策辦法的行動計畫。
邦迪萬應帶』，並以
請問嬌生以「stuck on me 動彈
，以獲得目標客群的
它是指進行策略思考時「看內部也
請問以下何種策略分析的理論模式是符合「綜
13、 ( ) A 公司決定採用多角化經營策略
到核心事業的核心能力與策略性資源並無法轉移應用在新事業的開發上
因無法取得新事業所需的核心能力與資源
請問本案失敗的主因是未進行何種可行性評估
(A) 市場可行性
(B) 技術可行性
(C) 預算可行性
(D) 獲利可行性
14、 ( ) Grace Performance
時的使用方式，透過分析客戶的使用行為來發展可能的新產品
劃作業是屬於策略思考十大步驟的哪一個步驟
(A) 進行現狀評估
(B) 解讀重大企劃暗示
(C) 訂定成果目標
(D) 環境掃描
15、 ( ) Google推出新產品
客群為以下何者族群為主
(A) 創新型購買者
(B) 早期使用者 early adopters
(C) 中間大量消費者
(D) 落後型消費者
16、 ( ) 根據 BCG矩陣分析
相對市場佔有率低但是未來有可能快速成長
錢，用於提高市場知名度與產品的成熟度
事業？
(A) 明星型事業
(B) 金牛型事業
(C) 問題型事業
(D) 笨狗型事業
4
公司決定採用多角化經營策略，跨足與核心事業無關的新事業
到核心事業的核心能力與策略性資源並無法轉移應用在新事業的開發上
因無法取得新事業所需的核心能力與資源，導致新事業開發案中途宣告失敗
請問本案失敗的主因是未進行何種可行性評估？
Grace Performance是一家化學公司，公司的銷售代表被要求去觀察顧客使用產品
透過分析客戶的使用行為來發展可能的新產品
劃作業是屬於策略思考十大步驟的哪一個步驟？
進行現狀評估
解讀重大企劃暗示
訂定成果目標
推出新產品 google glass，請問在產品生命週期中，
客群為以下何者族群為主？
創新型購買者 innovators
early adopters
中間大量消費者 middle majority customers
落後型消費者 laggard customers
矩陣分析，「該事業單位正處於導入期階段，產品剛進入市場
相對市場佔有率低但是未來有可能快速成長，因此公司必須投入更多資源與金
用於提高市場知名度與產品的成熟度。」請問以上所述較符合以下哪一種
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跨足與核心事業無關的新事業，但是未考慮
到核心事業的核心能力與策略性資源並無法轉移應用在新事業的開發上，最終
導致新事業開發案中途宣告失敗。
公司的銷售代表被要求去觀察顧客使用產品
透過分析客戶的使用行為來發展可能的新產品。請問以上的企
，此階段所吸引的主力
產品剛進入市場，目前
司必須投入更多資源與金
請問以上所述較符合以下哪一種
17、 ( ) A君是一個創業主
的構想，可是他的資金有限
適合採取安索夫策略分析當中的哪一種成長策略
(A) 市場滲透策略
(B) 市場開發策略
(C) 產品開發策略
(D)多角化策略
18、 ( ) 可口可樂在 2008
兩倍，依據 SWOT
外部機會為新興國家經濟正在起飛與飲食開始西化
物料價格，內部的劣勢為物流
定出其中一個策略議題為
SWOT分析中哪兩個要素的組合
(A) SxO運用優勢抓住機會
(B) SxT運用優勢防範威脅
(C) SxW運用優勢補強劣勢
(D)繼續強化優勢
19、 ( ) Volvo汽車廣告強調其為市場上最安全的車種來當訴求
類中之何種策略?
(A) 差異化策略
(B) 成本領先策略
(C) 低價策略
(D) 集中策略
20、 ( ) 聞名全球的太陽劇團大膽把動物與馴獸師表演拿掉
的帳蓬與雜耍，將簡陋的帳蓬設計得鮮豔奪目
族群，從兒童轉向消費力更高的成年人
表演拿掉」，是運用了哪些藍海策略中的哪一個行動架構
(A) 減少(Reduce)
(B) 消除(Eliminate)
(C) 提升(Raise)
(D) 創造(Create)
5
君是一個創業主，公司已成立兩年，他的腦海中有許多產品開發與市場開發
可是他的資金有限，他思考必須採取低度風險的成長策略
適合採取安索夫策略分析當中的哪一種成長策略？
市場滲透策略
市場開發策略
產品開發策略
2008年訂出長期經營計畫 Vision 2020，宣示要在
SWOT分析，找出本身內部的優勢為強大的品牌力與雄厚的資金
外部機會為新興國家經濟正在起飛與飲食開始西化，外部威脅為居高不下的原
內部的劣勢為物流、採購的投資成本高，可口可樂根據
定出其中一個策略議題為「在新興國家擴大投資品牌」，請問此策略議題是
分析中哪兩個要素的組合？
運用優勢抓住機會
運用優勢防範威脅
運用優勢補強劣勢
繼續強化優勢
汽車廣告強調其為市場上最安全的車種來當訴求，此為波特
?
成本領先策略
聞名全球的太陽劇團大膽把動物與馴獸師表演拿掉，只保留了代表
將簡陋的帳蓬設計得鮮豔奪目，觀眾席乾淨舒適
從兒童轉向消費力更高的成年人，請問太陽劇團「大膽把動物與馴獸師
是運用了哪些藍海策略中的哪一個行動架構?
(Reduce)
(Eliminate)
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他的腦海中有許多產品開發與市場開發
他思考必須採取低度風險的成長策略，請問他最
宣示要在 2020年營業額翻
找出本身內部的優勢為強大的品牌力與雄厚的資金，
外部威脅為居高不下的原
可口可樂根據 SWOT分析
請問此策略議題是
此為波特(Porter)策略分
只保留了代表馬戲團精神
觀眾席乾淨舒適，並且將觀眾
大膽把動物與馴獸師
21、 ( ) 蘭契斯特法指出市場佔有率第一名以外的企業宜採取
請問以下何者不屬於弱者戰略
(A) 局部戰
(B) 各個擊破
(C) 游擊戰
(D) 遠距戰
22、 ( ) 飛機公司提供顧客往返兩地的交通服務
與頭等艙，王大明想要坐商務艙
所述情境是指消費者需求的哪一個層次無法被滿足
(A) 需要 needs
(B) 慾望 wants
(C) 需求 demands
(D) 收益 gains
23、 ( ) 台灣的電子商務發達
品。請問以上資料所述情形
(A) 生產技術改變
(B) 購買行為改變
(C) 消費意識改變
(D) 目標客群改變
24、 ( ) 以顧客需求為主的行銷觀念
找方法」代表行銷企劃實務工作
較近似以下何者？
(A) 找方向
(B) 找對象
(C) 找方法
(D) 以上皆非
25、 ( ) 在行銷企劃流程當中
爭分析、消費者需求分析等
(A) 研究行銷背景
(B) 提出行銷方案計畫
(C) 執行行銷活動
(D) 評估行銷方案成效
6
指出市場佔有率第一名以外的企業宜採取「弱者戰略
請問以下何者不屬於弱者戰略？
飛機公司提供顧客往返兩地的交通服務，並依價錢將座位分為經濟艙
王大明想要坐商務艙，但預算不夠只能購買經濟艙座位
所述情境是指消費者需求的哪一個層次無法被滿足？
demands
台灣的電子商務發達，衝擊實體通路的業績，愈來愈多消費者透過上網購買產
請問以上資料所述情形是發生何種行銷環境的變化？
生產技術改變
購買行為改變
消費意識改變
目標客群改變
以顧客需求為主的行銷觀念，在行銷企劃實務可用一個口訣
代表行銷企劃實務工作的三個步驟。請問行銷稽核的內外環境分析比
？
在行銷企劃流程當中，請問「分析未來潛在的市場機會，包括大環境分析
消費者需求分析等」是屬於行銷企劃流程哪個步驟的重要產出
研究行銷背景
提出行銷方案計畫
執行行銷活動
評估行銷方案成效
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弱者戰略」的行銷戰略，
並依價錢將座位分為經濟艙、商務艙
但預算不夠只能購買經濟艙座位。請問以上
愈來愈多消費者透過上網購買產
在行銷企劃實務可用一個口訣「找方向、找對象、
請問行銷稽核的內外環境分析比
包括大環境分析、競
是屬於行銷企劃流程哪個步驟的重要產出？
26、 ( ) 「根據觀光局的統計
每人每次消費從
情報資料可歸類在
(A) 政治法律環境
(B) 經濟環境(Economic)
(C) 社會文化環境
(D) 技術環境(Technological)
27、 ( ) Grace Performance
時的使用方式，透過這樣的方式來發展可能的新產品
有些顧客使用 Grace
後來便發展出七項新產品
Performance公司採用何種資料蒐集方法
(A) 次級資料問卷調查法
(B) 次級資料觀察法
(C) 初級資料問卷調查法
(D) 初級資料觀察法
28、 ( ) A 公司是一家休閒鞋製造商
使用者中，有 50%
$43,000，請問 A
(A) 人口變數
(B) 地理變數
(C) 心理變數
(D) 行為變數
29、 ( ) A 公司是一家運動鞋製造商
球、踢足球、賽跑者
跑者、打籃球、踢足球
有效市場區隔的必要條件
(A) 可衡量性
(B) 可差異化
(C) 可行動性
(D) 足量性
7
根據觀光局的統計，國外來台的旅遊花費有逐漸增加的現象
每人每次消費從 2009年的 1,551美元提升到 2011年的 1,818
情報資料可歸類在 PEST分析中的哪一類？
政治法律環境(Political)
(Economic)
社會文化環境(Socio-cultural)
(Technological)
Grace Performance是一家化學公司，公司的銷售代表被要求需觀察顧客使用產品
透過這樣的方式來發展可能的新產品。例如銷售代表因為發現
Grace的防水物料做成汽車的隔音材料與行李箱的貼片
後來便發展出七項新產品，並為公司創造數以百萬的銷售額
公司採用何種資料蒐集方法？
次級資料問卷調查法
次級資料觀察法
初級資料問卷調查法
初級資料觀察法
公司是一家休閒鞋製造商，A 公司描述主要的顧客的特徵如下
50%擁有大學或大學以上學歷、成人使用者的個人平均所得為
A 公司是採用以下何種市場區隔變數？
公司是一家運動鞋製造商，在做市場區隔化時，消費者區分為
賽跑者， A 公司將目標客戶定在慢跑的使用者
踢足球、賽跑者中選定「慢跑」為目標客戶
有效市場區隔的必要條件？
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國外來台的旅遊花費有逐漸增加的現象，來台遊客平均
1,818美元」，請問上述的
公司的銷售代表被要求需觀察顧客使用產品
例如銷售代表因為發現
車的隔音材料與行李箱的貼片， Grace
並為公司創造數以百萬的銷售額。請問 Grace
公司描述主要的顧客的特徵如下：超過 20 歲的
成人使用者的個人平均所得為
消費者區分為慢跑者、打籃
公司將目標客戶定在慢跑的使用者。請問 A 公司從慢
為目標客戶，這是屬於哪一種
30、 ( ) A 公司是一家運動鞋製造商
球、踢足球、賽跑者
估每一個區隔市場的吸引力後
的目標市場。請問以上所述是指行銷學上的哪一個專有術語
(A) Segmentation
(B) Targeting
(C) Positioning
(D) S.T.P.
31、 ( ) 嬌生(J&J)公司的消費性產品
滑，為重新取得市場龍頭寶座
費者為四到十六歲子女的年輕媽媽外
族群為非裔美國人
查目標消費者的需求中
工作、嬉戲或洗澡時脫落
有時髦新穎的設計
解決 OK繃的瑕疵
銷宣傳深植於消費者心中
何種考量因素來重新以
(A) 消費者未滿足的需求
(B) 與競爭對手的差異化
(C) 預算可行性
(D) 定位不能隨便更改
32、 ( ) A 公司擬定未來的發展目標
問此目標不符合哪一個
(A) 有時間限制的
(B) 可衡量的
(C) 可達成的
(D) 以上皆是
33、 ( ) 王品牛排以服務勝出同業的原因中
(A) 餐廳的裝潢設計
(B) 點餐與上菜程序
(C) 服務人員提供服務的能力
(D) 員工分紅的制度
8
公司是一家運動鞋製造商，在做市場區隔化時，消費者區分為
賽跑者， A 公司將目標客戶定在慢跑的使用者
估每一個區隔市場的吸引力後，從中選擇有利的區隔市場，
請問以上所述是指行銷學上的哪一個專有術語
公司的消費性產品--『邦迪萬應帶』在美國的 OK
為重新取得市場龍頭寶座，嬌生重新定義消費者，除了界定主要的目標消
費者為四到十六歲子女的年輕媽媽外，並透過郵遞區號做區隔
族群為非裔美國人、亞裔、鄉村白人、青少年與勞工階級婦女
查目標消費者的需求中，發現消費者接二連三地抱怨，嬌生的
嬉戲或洗澡時脫落，進而找到產品的問題癥結為—『
有時髦新穎的設計，但卻在可靠性上讓老主顧失望。找出癥結點後
繃的瑕疵，並以「stuck on me動彈不得」作為品牌的獨特利益並透過行
銷宣傳深植於消費者心中，重新奪回市場龍頭寶座。請問嬌生
何種考量因素來重新以「stuck on me動彈不得」作為商品定位
消費者未滿足的需求
與競爭對手的差異化
定位不能隨便更改
公司擬定未來的發展目標，設定的目標為「努力擴展營業額
問此目標不符合哪一個 SMART原則？
有時間限制的
王品牛排以服務勝出同業的原因中，下列何者不屬於 7P行銷組合的服務範疇
餐廳的裝潢設計
點餐與上菜程序
服務人員提供服務的能力
員工分紅的制度
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消費者區分為慢跑者、打籃
公司將目標客戶定在慢跑的使用者。請問 A 公司在評
，做為公司聚焦發展
請問以上所述是指行銷學上的哪一個專有術語？
OK繃市場佔有率開始下
除了界定主要的目標消
並透過郵遞區號做區隔，分析出消費次
青少年與勞工階級婦女，接著在深入調
嬌生的 OK繃會在他們
『邦迪萬應帶』雖然
找出癥結點後，嬌生隨即
作為品牌的獨特利益並透過行
請問嬌生(J&J)公司主要以
作為商品定位？
努力擴展營業額，提高獲利」，請
行銷組合的服務範疇?
34、 ( ) 「Penguin」出版社發現消費者通常會根據書籍的封面而快速決定購買這本書
因此決定重新包裝曾經出版的書籍
標題橫幅廣告促銷產品
銷戰術的哪一種戰術
(A) 網路行銷
(B) 客戶服務
(C) 產品包裝
(D) 定價
35、 ( ) 早場電影有優惠票價
於以下哪一種定價戰術
(A) 差別定價法
(B) 不二價定價法
(C) 低價滲透法
(D) 綑綁定價法
36、 ( ) 可口可樂公司為了拓展產品在市場的能見度
戰術，例如鄉下偏遠山區的消費者
(A) 便利超商
(B) 量販店
(C) 電視購物台
(D) 一般零售店鋪
37、 ( ) 行銷人員可以應用發佈新聞稿
導，以增加公司或產品訊息在媒體的曝光
通工具為何？
(A) 廣告
(B) 商展活動
(C) 公關
(D) 直效行銷
38、 ( ) 銷售人員主動參加
的機會。請問上述的行銷作為稱之為
(A) 客戶忠誠方案
(B) 業務主管拜訪
(C) 關係行銷
(D) 資料庫行銷
9
出版社發現消費者通常會根據書籍的封面而快速決定購買這本書
因此決定重新包裝曾經出版的書籍，並花費$50萬懸掛經典書籍
標題橫幅廣告促銷產品，因而促成銷售量大幅成長。請問這是屬於產品導向行
銷戰術的哪一種戰術？
早場電影有優惠票價、平日旅館房價打 5折、非假日租車享折扣優惠
於以下哪一種定價戰術？
不二價定價法
可口可樂公司為了拓展產品在市場的能見度，決定在不同市場
例如鄉下偏遠山區的消費者，最好採用以下哪一種的通路
一般零售店鋪
行銷人員可以應用發佈新聞稿、調查報告、舉辦座談會等方式吸引相關謀體報
以增加公司或產品訊息在媒體的曝光。以上所述行銷人員所使用的行銷溝
銷售人員主動參加某個產業聚會，並透過聚會介紹產品，來增加接觸潛在客戶
請問上述的行銷作為稱之為：
客戶忠誠方案
業務主管拜訪
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出版社發現消費者通常會根據書籍的封面而快速決定購買這本書，
萬懸掛經典書籍、全新視野的大
請問這是屬於產品導向行
非假日租車享折扣優惠，這是屬
決定在不同市場使用不同的通路
最好採用以下哪一種的通路？
舉辦座談會等方式吸引相關謀體報
以上所述行銷人員所使用的行銷溝
來增加接觸潛在客戶
39、 ( ) 行銷人員透過內容強化
尋引擎之排名，能排入前幾個搜尋頁面
方式？
(A) 關鍵字廣告
(B) 網路廣告
(C) 搜尋引擎最佳化
(D) 網路社群行銷
40、 ( ) 一份好的企劃書必須提出權變計畫
色？
(A) 清楚明瞭
(B) 符合公司政策
(C) 兼具質化與量化的效益
(D) 周詳考慮面對的情境
41、 ( ) 撰寫企劃書時，應用
(A) 如何利用內部優勢去克服外部威脅
(B) 如何利用內部優勢去掌握外部機會
(C) 如何應用內部劣勢
(D) 如何利用內部的劣勢去克服外部的威脅
42、 ( ) 按照企劃書的基本格式
(A) 預期效益
(B) 分析部分
(C) 計畫說明
(D) 預算編列
43、 ( ) 根據企劃書的基本架構可分為
等三個部分，請問以下何者不屬於
(A) 實施策略
(B) 具體方案
(C) 情勢分析
(D) 實施方法
10
行銷人員透過內容強化、關鍵字連結、網站互聯等方式，設法讓公司網頁在搜
能排入前幾個搜尋頁面。請問以上的做法是屬於以下何種行銷
搜尋引擎最佳化
網路社群行銷
一份好的企劃書必須提出權變計畫，請問以上所述是屬於優質企劃書的何種特
符合公司政策
兼具質化與量化的效益
周詳考慮面對的情境
應用 SWOT 分析模式導出 SxT策略議題，請問該策略議題是指
如何利用內部優勢去克服外部威脅
如何利用內部優勢去掌握外部機會
如何應用內部劣勢去掌握外部的機會
如何利用內部的劣勢去克服外部的威脅
按照企劃書的基本格式，請問以下何者不是企劃書的「本文內容
根據企劃書的基本架構可分為第一部分 起承、第二部分 承轉
請問以下何者不屬於「第二部分 承轉」的重要內容
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設法讓公司網頁在搜
請問以上的做法是屬於以下何種行銷
請問以上所述是屬於優質企劃書的何種特
請問該策略議題是指：
本文內容」的撰寫範圍：
承轉、第三部分 轉合
的重要內容？
44、 ( ) 國外來台觀光旅遊人數逐年上升
擇有限，影響國外背包客來台旅遊意願
淨、價格合理與適合國外遊客的住宿環境
客來台居住，住宿率達
書的重點摘要部分中
(A) 市場機會所在
(B) 目標市場與目標客群未滿
(C) 新產品能滿足市場需求的理由
(D) 以上皆是
45、 ( ) 根據行銷計畫中各項行銷活動所需費用
預算編列法為何者
(A) 競爭導向法
(B) 銷售百分比法
(C) 工作目標法
(D) 量力而為法
46、 ( ) 「世界是平的：一部
網路化、數位化等作用力的衝擊
不斷貶值。請問何者不是佛里曼所指會受到衝擊的工作
(A) 工作可以被數位化
(B) 工作可以本土化
(C) 工作可被外包
(D) 工作可被岸外生產
47、 ( ) 根據彼得杜拉克的研究
遠長於企業的平均壽命
(A) 工作輕鬆、離家近
(B) 安全穩定保障的工作
(C) 個人競爭力與終身賺錢能力
(D) 終身雇用制
11
國外來台觀光旅遊人數逐年上升，但是台灣目前住宿以觀光旅館為主
影響國外背包客來台旅遊意願。所以本企劃案希望打造一個舒適
價格合理與適合國外遊客的住宿環境，每年可以吸引超過
住宿率達 80%，並成為台灣最大青年旅舍連鎖品牌
書的重點摘要部分中，強調哪些重點？
市場機會所在
目標市場與目標客群未滿足的需求
新產品能滿足市場需求的理由
根據行銷計畫中各項行銷活動所需費用，編列足夠預算支應
預算編列法為何者？
銷售百分比法
一部 21世紀簡史」作者佛里曼指出 21世紀的世界受到全球化
數位化等作用力的衝擊，某些種類的工作者將會受到衝擊
請問何者不是佛里曼所指會受到衝擊的工作？
工作可以被數位化
工作可以本土化
工作可被外包
工作可被岸外生產
根據彼得杜拉克的研究：21世紀全球企業平均壽命只剩下
遠長於企業的平均壽命，因此 21世紀個人應當追求的職涯保障標是
離家近
安全穩定保障的工作
個人競爭力與終身賺錢能力
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但是台灣目前住宿以觀光旅館為主，住宿選
所以本企劃案希望打造一個舒適、乾
每年可以吸引超過 2,000名國外背包
並成為台灣最大青年旅舍連鎖品牌。在此份企劃
編列足夠預算支應。請問以上所述之
世紀的世界受到全球化、
某些種類的工作者將會受到衝擊，導致身價
世紀全球企業平均壽命只剩下 30年，因此個人壽命
世紀個人應當追求的職涯保障標是：
48、 ( ) 企劃專業工作者的主要工作是為客戶與公司創造價值
的競爭壓力，因此成功的企劃工作必須具備創業家精神與專業主義
何者不是企劃人該有的認知與習慣
(A) 不畏懼競爭
(B) 秉持客戶第一的信念
(C) 嚴格的專業紀律
(D) 不擇手段，賺錢第一
49、 ( ) 根據個人生涯策略規劃的理論架構
守的基本法則：
(A) 目標清楚法則
(B) 聚焦法則
(C) 安全穩健法則
(D) 專注法則
50、 ( ) 個人策略規劃的領域中
一，所謂「競爭策略原則
(A) 專門化與差異化
(B) 區隔化與集中化
(C) 區隔化與定位化
(D) 以上皆是
12
企劃專業工作者的主要工作是為客戶與公司創造價值，同時也要面對競爭對手
因此成功的企劃工作必須具備創業家精神與專業主義
何者不是企劃人該有的認知與習慣：
秉持客戶第一的信念
嚴格的專業紀律
賺錢第一
根據個人生涯策略規劃的理論架構，以下何者不是執行生涯策略計畫時必須遵
目標清楚法則
法則
個人策略規劃的領域中，「競爭策略原則」是個人專業發展的重要策略原則之
競爭策略原則」是指：
專門化與差異化
區隔化與集中化
區隔化與定位化
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同時也要面對競爭對手
因此成功的企劃工作必須具備創業家精神與專業主義，請問以下
以下何者不是執行生涯策略計畫時必須遵
是個人專業發展的重要策略原則之
1 2
C C
6 7
A D
11 12
A C
16 17
C A
21 22
D C
26 27
B D
31 32
A D
36 37
D C
41 42
A A
46 47
B C
13
模擬練習題答案
3 4
B B
8 9
A C
13 14
B D
18 19
A A
23 24
B A
28 29
A B
33 34
D C
38 39
C C
43 44
C D
48 49
D C
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5
B
10
B
15
A
20
B
25
A
30
B
35
A
40
D
45
C
50
D
1 C 參考學習手冊 P8~9
途而言為募款之用
2 C
參考學習手冊 P9~10
指為落實戰術方案目標所採取的具體作業活動
解題技巧：可用刪去法
可先刪除 A 與 B，
3 B
參考學習手冊 P14~15
仔細先去了解消費者需求就去開發產品
動，所以沒有做到企劃基本信念的明確戰略
4 B 參考學習手冊 P16~17
力，通常用於改善型企劃案
5 B 參考學習手冊 P16~18
務，屬於執行企劃案
6 A
參考學習手冊 P19~20
變營運模式，屬於創新型企劃案
C，再從 A 與 D找到正確答案
7 D 參考學習手冊 P20~21
識。
8 A 參考學習手冊 P21
除 C 與 D，題目中強調正在作分析
9 C 參考學習手冊 P24~25
於策略思考。
10 B 參考學習手冊 P27~30
來願景與真實現狀的瓶頸
11 A 參考學習手冊 P30~31
層級。
12 C 參考學習手冊 P31~35
13 B 參考學習手冊 P33
法轉移，所以答案應選沒做技術可行性評估
14 D 參考學習手冊 P35~44
掃描。
15 A 參考學習手冊 P46
入期的使用者為創新型購買者
16 C 參考學習手冊 P45~47
對應到 BCG矩陣的問題型事業
17 A 參考學習手冊 P47~49
度風險為市場開發與產品開發
14
題目解析
8~9：找關鍵字，此企劃案的目的主要為取得營運資金
途而言為募款之用。
9~10：企劃案的層級分為戰略、戰術、戰鬥
指為落實戰術方案目標所採取的具體作業活動。
可用刪去法，答案 A 的組合層級與答案 B 的戰略層級是一樣的層級
，再從 C 與 D找到正確答案。
14~15：此企劃失敗的原因是沒有先做好情報蒐集市場分析
仔細先去了解消費者需求就去開發產品，一開始沒有作策略思考確定方向後再行
所以沒有做到企劃基本信念的明確戰略。
16~17：題目在說有問題發生要去處理做改善
通常用於改善型企劃案。
16~18：題目主要說明開始組織專案團隊，帶領團隊成員達成任
屬於執行企劃案。
19~20：先判斷屬於改善型企劃案還是創新型企劃案
屬於創新型企劃案，所以用刪去法先刪除改善型企劃案的選項
找到正確答案。
20~21：題目提到要解決品牌知名度不高的問題
21：企劃書的編制程序只有分內版與外版，
題目中強調正在作分析、評估與完成企劃書的架構
24~25：題目中描述要發掘外部機會，打造長期競爭優勢
27~30：題目中陳述從現狀通往理想未來的方向指引
來願景與真實現狀的瓶頸，訂出行動計畫。所以應選策略地圖
30~31：關鍵字為發展品牌的獨特定位，屬於
31~35：綜觀全局中看產品也要看市場用的工具為安索夫策略
3~34：新事業失敗的原因為核心事業的核心能力與策略性資源
所以答案應選沒做技術可行性評估。
35~44：關鍵字為觀察顧客使用產品時的使用方式
46：關鍵字為推出新產品，所以屬於產品生命週期的導入期
創新型購買者。
45~47：關鍵字為產品處於導入期階段，產品剛進入市場
矩陣的問題型事業。
47~49：關鍵字為採取低風險的成長策略，所以應選市場滲透
度風險為市場開發與產品開發，多角化為高風險。
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此企劃案的目的主要為取得營運資金，因此就用
戰鬥，其中「戰鬥層」是
的戰略層級是一樣的層級，
先做好情報蒐集市場分析，沒有
一開始沒有作策略思考確定方向後再行
題目在說有問題發生要去處理做改善，則選需要問題分析
帶領團隊成員達成任
先判斷屬於改善型企劃案還是創新型企劃案，題目提到改
所以用刪去法先刪除改善型企劃案的選項 B 與
題目提到要解決品牌知名度不高的問題，所以選擇問題意
，所以先用刪去法，刪
評估與完成企劃書的架構，所以屬於內版。
打造長期競爭優勢，所以屬
從現狀通往理想未來的方向指引，然後找出未
所以應選策略地圖。
屬於 STP，STP 屬於戰略
綜觀全局中看產品也要看市場用的工具為安索夫策略。
新事業失敗的原因為核心事業的核心能力與策略性資源無
觀察顧客使用產品時的使用方式，所以應選環境
所以屬於產品生命週期的導入期，導
產品剛進入市場，所以應
所以應選市場滲透。中
18 A 參考學習手冊 P50
外部機會，強大品牌力為內部優勢
19 A 參考學習手冊 P50~51
策略。
20 B
參考學習手冊 P52~53
還有，只是減少。消除則是指完全移除
是指完全不用動物表演
21 D 參考學習手冊 P56~57
注意：需了解弱者戰略與強者戰略可用的戰法
22 C 參考學習手冊 P61：
Demand：「針對特定的慾望
23 B 參考學習手冊 P63：
24 A 參考學習手冊 P64：
向，所以應選找方向
25 A 參考學習手冊 P65~66
26 B 參考學習手冊 P68~69
27 D 參考學習手冊 P73~75
28 A 參考學習手冊 P79：
29 B 參考學習手冊 P79~80
30 B 參考學習手冊 P80~81
以應選 Targeting。
31 A 參考學習手冊 P81~83
32 D 參考學習手冊 P84、
法知道達成的標準
33 D 參考學習手冊 P86~88
34 C 參考學習手冊 P90：
35 A 參考學習手冊 P92：
36 D 參考學習手冊 P97~98
37 C 參考學習手冊 P95
38 C 參考學習手冊 P100
39 C 參考學習手冊 P101
40 D 參考學習手冊 P111
41 A 參考學習手冊 P73：
42 A 參考學習手冊 P113
43 C 參考學習手冊 P127
44 D 參考學習手冊 P132~133
上皆是。
45 C 參考學習手冊 P139
15
50、72~73：關鍵字為「在新興國家擴大投資品牌
強大品牌力為內部優勢，所以應選 SxO 運用優勢抓住機會
50~51、69~71：題目強調的訴求為最安全車種
52~53：先用刪去法刪除提升與創造，減少表示提供給客戶的價值
消除則是指完全移除。題目中「大膽把動物與馴獸師表演拿掉
是指完全不用動物表演，所以應選消除。
56~57：蘭契斯特法則強調數量上的優勢，即強調
需了解弱者戰略與強者戰略可用的戰法。
：行銷核心概念：Needs、Wants、Demand
針對特定的慾望，具有購買能力及購買意願。」
：電子商務興起改變原有消費者的購買行為
：內外環境分析屬於從行銷環境變化中找到客戶需求的變化方
所以應選找方向。
P65~66：分析未來潛在的市場機會屬於研究行銷背景
P68~69：經濟環境包括國民收入、消費者的收入水平
P73~75：從觀察客戶中取得資料，所以為初級資料觀察法
：人口變數包含年齡、性別、所得、職業
P79~80：從區隔市場區分其差異，所以選可差異化
P80~81：選擇有利的區隔市場，做為公司聚焦發展的目標市場
。
P81~83：解決嬌生的 OK繃容易脫落的問題以消費者的需求
、P119：此目標沒有時間限制，也沒有可衡量的量化目標
法知道達成的標準，因此選以上皆是。
P86~88：員工分紅屬於公司組織制度，不屬於
：關鍵字為重新包裝出版的書籍，所以應選產品包裝
：因時間的不同採取差別訂價。
P97~98：偏鄉地區最適合的通路應選一般零售店鋪
P95媒體公關的定義。
P100 關係行銷的定義。
P101網路行銷。
P111：權變計畫是指須考慮可能發生的突發狀況作因應
：SXT 如何應用內部優勢去克服或防範外部威脅
P113：預期效益不屬於企劃書的本文內容。
7：情勢分析屬於第一部分「起承」。
P132~133：解題技巧，當選項中至少有兩個選項符合時
9：工作目標法：根據行銷計畫各項行銷活動所需費用
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在新興國家擴大投資品牌」，新興國家為
運用優勢抓住機會。
題目強調的訴求為最安全車種，所以選擇差異化
減少表示提供給客戶的價值
大膽把動物與馴獸師表演拿掉」，
即強調「市場佔有率」。
Demand。
。」
電子商務興起改變原有消費者的購買行為。
從行銷環境變化中找到客戶需求的變化方
研究行銷背景。
消費者的收入水平、消費偏好。
所以為初級資料觀察法。
職業、教育。
可差異化。
做為公司聚焦發展的目標市場，所
容易脫落的問題以消費者的需求。
也沒有可衡量的量化目標，無
不屬於 7P。
所以應選產品包裝。
一般零售店鋪。
權變計畫是指須考慮可能發生的突發狀況作因應。
如何應用內部優勢去克服或防範外部威脅
當選項中至少有兩個選項符合時，則選擇以
根據行銷計畫各項行銷活動所需費用，編列足
夠預算支應。
46 B 參考學習手冊 P148
47 C 參考學習手冊 P152~153
48 D 參考學習手冊 P160
49 C 參考學習手冊 P172
則
50 D 參考學習手冊 P200
16
8：工作可以被數位化，可以被外包或岸外生產
52~153。
60。
2：生涯策略規劃重要法則：目標清楚法則
P200：競爭策略原則。
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可以被外包或岸外生產，身價就會貶值。
目標清楚法則、聚焦原則、專注原
