TDG - Auto-Eficacia y Satisfacción Laboral Con Normas HPS-031-00321 20150820

7/26/2019 TDG - Auto-Eficacia y Satisfaccin Laboral Con Normas HPS-031-00321 20150820

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UNIVERSIDAD YACAMBVICERECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE HUMANIDADES

SATISFACCIN LABORAL Y AUTOEFICACIA EN LOSTRABAJADORES DEL FONDO DE DESARROLLO

AGRCOLA DEL ESTADO LARA (FONDAEL)

Autor:Lennys LuqueTutor:Omar Nez

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Cabudare, Julio 2015 UNIVERSIDAD YACAMB

VICERECTORADO ACADEMICOFACULTAD DE HUMANIDADES

SATISFACCIN LABORAL Y AUTOEFICACIA EN LOSTRABAJADORES DEL FONDO DE DESARROLLO

AGRCOLA DEL ESTADO LARA (FONDAEL)Trabajo presenado !omo requisio par!ial para opar al "rado de Li!en!iado en

#si!olo"$a%

Autor:Lennys LuqueTutor:Omar Nez

&


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Cabudare, Julio 2015

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AROBACIN DEL TUTOR

(n mi !ar)!er de uor del rabajo de "rado presenado por el !iudadano Lennys

Antonio Luque Serrano, iular de la !*dula de idenidad No% 6.151.894para opar al

"rado Li!en!iaura en #si!olo"$a, !onsidero que di!+o rabajo rene los requisios y

m*rios para ser someidos a la presena!in pbli!a y e-alua!in por pare del jurado

e.aminador que se le desi"ne%

(n la !iudad de Cabudare a los -einin d$as del mes de julio del ao dos mil

quin!e /2015%

#ro% Omar Nuez

C%3%4

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DECLARACIN DE AUTORA

6uien sus!ribe, Lennys Antonio Luque Serrano, iular de la !*dula de idenidad

N7 6.151.894, +a!e !onsar que es el auor del Trabajo de 8rado iulado9

Satisfaccin Laboral y Autoeficacia en los Trabajaores el !ono e "esarrollo

A#r$cola el %stao Lara &!'("A%L)*, el !ual !onsiuye una elabora!in personal

realizada ni!amene !on la dire!!in del uor de di!+o rabajo, +rofesor 'ar

(u-e iular de la !*dula de idenidad N7 % (n al senido, maniieso

la ori"inalidad de la !on!epualiza!in del rabajo, inerprea!in de los daos yelabora!in de las !on!lusiones, dejando esable!ido que aquellos apores

inele!uales de oros auores sean reeren!iados debidamene en el e.o mismo%

(n la !iudad de Cabudare a los -einin d$as del mes de julio del ao dos mil

quin!e /2015%

Lennys LuqueC%3% :%151%;


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INDICE

LISTA DE CUADROS -i

LISTA DE GR!FICOS "

RESUMEN -iii

INTRODUCCIN 1

CATULO I: EL ROBLEMA &

#laneamieno del #roblema &

Objei-os de la 3n-esi"a!in 10

Jusii!a!in 10

?l!an!es 12

CATULO II: MARCO TERICO 1&

?ne!edenes de la 3n-esi"a!in 1&

@ases Teri!as 1A

@ases Le"ales &2

>isema de 4ariables &5

CATULO III: MARCO METODOLGICO &A

Nauraleza de la 3n-esi"a!in &A

#obla!in y Buesra &;

#ro!edimieno &aisa!!in Laboral 'A

A


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(sad$si!os Des!ripi-os para la -ariable ?uoei!a!ia 5;

Ni-eles #redominanes 4ariables en (sudio :&

CAITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES :aisa!!in Laboral y ?uoei!a!ia enHOND?(L de @arquisimeo en el esado LaraG, se en!uenra realizado bajo elparadi"ma posii-isa del enoque !uaniai-o, y se +a desarrollado bajo el diseodes!ripi-o mediane el uso de los insrumenos psi!om*ri!os para el le-anamienode daos de saisa!!in /Cuesionario de saisa!!in Laboral y auoei!a!ia"eneralizada /es de auoei!a!ia "eneralizada, los !uales ueron apli!ados a unapobla!in muesral de '0 empleados de la dependen!ia de HOND?(L ubi!ada en el

C%C% (l e!reo de @arquisimeo en el (sado Lara !on el objei-o de medir eidenii!ar los ni-eles de saisa!!in laboral e.isenes y la auoei!a!ia de losempleados en di!+a dependen!ia% #ara el momeno de la apli!a!in de losinsrumenos, esos arrojaron daos que lue"o del an)lisis permiieron inerir lae.isen!ia de un ni-el de saisa!!in de ni-el medio y un ni-el alo de auoei!a!iaen los empleados mu*srales% Di!+o an)lisis de resulado permii realizarre!omenda!iones de iner-en!in a ni-el or"aniza!ional ano para los rabajadores ani-el de reorzamieno de auoesima y moi-a!in, !omo para el personalsuper-isorio para el desarrollo de +erramienas de !omuni!a!in aseri-a y lideraz"o,odo eso mediane un plan de alleres orienados a la ee!i-idad personal%

D&,r*0tor&:>aisa!!in Laboral, ?uoei!a!ia 8eneralizada%

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INTRODUCCIN

Las disinas in-esi"a!iones en el )mbio de la !ondu!a +umana ano a ni-el

personal !omo a ni-el or"aniza!ional +an permiido idenii!ar la imporan!ia de la

moi-a!in inr$nse!a del ser +umano, la !ual se basa en la -alora!in que *se +a!e

sobre sus prin!ipios morales, in!ide en su -olunad personal, y le mue-e a realizar

disinas a!i-idades que le permien a su -ez al!anzar un objei-o -isualizado%

@asados en la eor$a de que la saisa!!in laboral pare de disinos elemenosales !omo la saisa!!in inr$nse!a, el re!ono!imieno del super-isor, la

remunera!in y la !anidad y la !alidad del rabajo realizado, se +a de!idido lle-ar a

!abo la presene in-esi"a!in !onsisene en dia"nosi!ar e idenii!ar los ni-eles de

saisa!!in del !apial +umano en base a las dimensiones indi!adas% (llo permiir)

idenii!ar )reas de oporunidad si"nii!ai-as !on miras a iner-enir y de ese modo

promo-er mayores ni-eles de saisa!!in laboral%

La auoei!a!ia es la !apa!idad que permie al rabajador idenii!ar elemenos

!la-e para aronar siua!iones de !omplejidad -ariada que se pudieran presenar en

el !one.o laboralI !on el in de idenii!arlas se deinen res dimensiones !omo lo

son9 la ma"niud deinida !omo la per!ep!in propia !apa!idad para superar disinos

ni-eles !re!ienes de a!i-idadesI la uerza que es el "rado de se"uridad que iene la

persona para realizar una a!i-idad deerminadaI y "eneralidad que represena la

!reen!ia del rabajador en su !apa!idad de ranserir e.perien!ias de auoei!a!ia

e.perimenadas durane la realiza!in de a!i-idades en el pasado a a!i-idades de

$ndole disina a realizar en el momeno presene o uuro%

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Los +allaz"os de la presene in-esi"a!in preenden permiir a HOND?(L

@arquisimeo esado Lara y su dire!i-a idenii!ar )reas de oporunidad e.isenes

en rela!in a la saisa!!in y auoei!a!ia de su !apial +umano !on miras a

in!remenar su poen!ial !omo a"ene promoor re"ional por e.!elen!ia de la

a"ri!ulura y sus deri-ados en el esado Lara%

(l rabajo de in-esi"a!in es) se"menado en !in!o !ap$ulos, los !uales se

en!uenran esru!urados de la si"uiene manera9

(l !ap$ulo 39 Consise en una des!rip!in deallada del planeamieno del problema

en rela!in a las -ariables des!rias%

(l !ap$ulo 339 >e +a!e una re-isin e.+ausi-a del mar!o eri!o, ane!edenes ymar!o le"al que sir-en de undameno a la presene in-esi"a!in%

(l !ap$ulo 3339 >e realiza una des!rip!in deallada del mar!o meodol"i!o a uilizar,

as$ !omo aspe!os relai-os a la nauraleza de la in-esi"a!in, la pobla!in de esudio

y las ases ne!esarias para lo"rar los objei-os planeados% (l !ap$ulo 349 =a!iendo uso de la esad$si!a des!ripi-a, se lle-a a !abo una

des!rip!in deallada de los +allaz"os de la in-esi"a!in% (l Cap$ulo 49 Hinalmene se !on!luye !on un an)lisis de !ierre del ipo "eneral y

re!omenda!iones en base a los resulados de la in-esi"a!in !on la inalidad de

presenar a la or"aniza!in en !uesin alernai-as de solu!in a la problem)i!a

planeada que promue-an el in!remeno en los ni-eles de saisa!!in y auoei!a!ia

de los rabajadores% #or limo se presenan las reeren!ias, ane.os y s$nesis

!urri!ular del auor%

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CATULO I

EL ROBLEMA

1'%t&'2*&%to &1 ro31&2'

(l rabajo, +a sido !onsiderado !omo una a!i-idad que di"nii!a y propor!iona alindi-iduo las !ondi!iones m$nimas para mejorar su !alidad de -ida y la de sus

amiliares% No obsane, en lo reerene a las rela!iones laborales en su !one.o,

e.isen indi!adores que in!iden en la baja o ala saisa!!in del rabajador, al reerir

ese !onsru!o psi!ol"i!o se !ia a Hern)ndez$os /1


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rabajo !omo ni!o medio para sosener la e!onom$a y los re!ursos ne!esarios que la

!i-iliza!in -a "enerando%

(n ese senido, =erzber" /1


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presenan ni-eles m)s alos de auoesima y ni-eles m)s bajos de (l papel moderador

de la auoei!a!ia o!upa!ional enre la saisa!!in y la irria!in laboral

(n el !one.o laboral, al"unos esudios +an abordado el -iable ee!o modulador

de la auoei!a!ia sobre las !onse!uen!ias ne"ai-as de los rabajos !on !ar"a

emo!ional, /=eu-en, y oros, 200: realizaron una in-esi"a!in donde se !omprob

que los asisenes de -uelo !on ala auoei!a!ia se enrenan mejor que sus

!ompaeros !on baja auoei!a!ia a las inera!!iones !on los pasajeros que impli!an

!ar"a emo!ional% >e"n los auores de esa in-esi"a!in, la auoei!a!ia puede

ayudar a los indi-iduos a e-iar la e.perien!ia de dis!repan!ia enre las emo!iones

senidas y e.presadas !uando ienen que inera!uar !on pasajeros a"resi-os omolesos%

Conjunamene, los resulados de ese esudio mosraron que la auoei!a!ia

desempea un papel !ru!ial en el manenimieno y desarrollo de los ee!os posii-os

de las emo!iones en el rabajo, pues se demosr que los indi-iduos !on ala

auoei!a!ia manienen el !ompromiso !omo respuesa a las alas demandas de sus

rabajos en lu"ar de oras !ondu!as menos adapai-as !omo por ejemplo, la

depresin o los esados de ansiedadI ambi*n se +a in-esi"ado el ee!o moderador

de la auoei!a!ia enre la ae!i-idad ne"ai-a y la ensin isiol"i!a, in!lusi-e

3n!luso se +a analizado el rol moderador de la auoei!a!ia enre las demandas,

!onrol y apoyo denro del rabajo y el ries"o de diabees /ellars y oros 200;%

(n oras palabras, la auoei!a!ia o!upa!ional es un mejor !onrol laboral,

!on!epo que pare!e ener imporan!ia en -ariables !omo el bienesar $si!o y

psi!ol"i!o No obsane, al"unos esudios +an en!onrado un apoyo muy bajo a la

posible inera!!in de -ariables !omo el !onrol laboral y el ajuse medido en

*rminos de saisa!!in laboral%

5


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Desde la Teor$a >o!ial Co"nii-a, al"unos auores !onsideran la auoei!a!ia en un

senido amplio, enendiendo esa auoei!a!ia "eneral !omo un !onsru!o "lobal que

+a!e reeren!ia a la !reen!ia esable que iene un indi-iduo sobre su !apa!idad para

manejar ade!uadamene las demandas de la -ida !oidiana% Denro de esa lima

l$nea, e-ala el senimieno esable de !ompeen!ia personal, se +ipoeiza que la

?uoei!a!ia es un imporane predi!or en las inera!!iones so!ialesI dada la

preeminen!ia eri!a se enaiza la auoei!a!ia !omo !ompeen!ia personal ne!esaria

para or"anizar y eje!uar !ursos de a!!in que a su -ez redunde en la saisa!!in del

rabajador /4room, 1


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modo su manera de per!ibir y aronar las demandas yEo amenazas del medio se -en

inluen!iadas por el ni-el de auoei!a!ia que posean% De esa manera, en !ondi!iones

o siua!iones demandanes, si las personas !reen que pueden manejar !on ei!a!ia los

posibles esresores ambienales que le produ!en insaisa!!in, *sos no son

obs)!ulos para lo"rar sus objei-os%

(n al senido los esresores a los !uales se enrena el rabajador endr)n ee!os

ad-ersos sobre *l, ae!ando su ni-el de un!ionamieno o no en la medida en que *se

per!iba que puede o no !onrolarlos% ?s$, las personas !on ele-ados ni-eles de

auoei!a!ia ienden a inerprear las demandas y problemas m)s !omo reos que

!omo amenazas o su!esos subjei-amene in!onrolables /@andura, 1


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indi-iduo que -an a iner-enir en el impa!o de la misma, la auoei!a!ia% (s por ello,

que las or"aniza!iones -aloran en re!urso o aleno +umano, debido a que si el mismo

se en!uenra saise!+o las probabilidades del buen desempeo laboral son alas, as$

!omo la produ!!in mejora de manera !onsiderable, las or"aniza!iones no pueden

a-anzar sin un aleno +umano ei!iene y ei!az, desde el puno de -isa

or"aniza!ional, la auoei!a!ia es) in-olu!rada en un mayor rendimieno y en una

mejor eje!u!in laboral lo que pone de maniieso la ras!enden!ia y el al!an!e del

!onenido de la presene in-esi"a!in%

(n rela!in !on lo planeado, sur"e la pre"una9 qu* su!ede en 4enezuela en los

!one.os laborales pbli!os, donde por su nauraleza y din)mi!a laboral losobjei-os or"aniza!ionales es)n orienados a las pol$i!as de (sadoP, 6u* ni-el de

saisa!!in laboral posee el empleado pbli!oP, 6u* ni-el de auoei!a!ia posee el

empleado pbli!oP

? parir de esas inerro"anes y en un!in de lo"rar !omprender en qu* medida

las -ariables >aisa!!in laboral y ?uoei!a!ia pueden o no ae!ar el desempeo de

los rabajadores y en !onse!uen!ia el lo"ro de los objei-os or"aniza!ionales se

de!ide !one.ualizar la pobla!in a una or"aniza!in pbli!a, !omo es el Hondo de

Desarrollo ?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L, la !ual iene !omo misin ser una

insiu!in moderna, ei!iene y de "esin pbli!a ransparene, !apaz de ejer!er un

lideraz"o imporane de alo !ompromiso so!ial en la planii!a!in y eje!u!in de las

pol$i!as de apoyo inan!iero y *!ni!o a los pequeos y medianos produ!ores

a"r$!olas del esado Lara, a!iliando y promo-iendo el desarrollo !ompeii-o y

sosenible del se!or a"r$!ola re"ional en su !onjuno%

Considerando que la -isin de la misma, "ira en orno a promo-er el desarrollo

!ompeii-o de la a"ri!ulura re"ional, a ra-*s de la planii!a!in ei!iene de

pro"ramas ine"rales de apoyo inan!iero, *!ni!o y or"aniza!ional a los pequeos y

;


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medianos produ!ores a"r$!ola para que eso en"a a!!eso a las oporunidades del

mer!ado ine"r)ndose a su !adena produ!i-a, mejoren su !alidad de -ida y par$!ipe

de los benei!ios de las pol$i!as del "obierno na!ional y re"ional y que di!+os

objei-os es)n dire!amene rela!ionados !on un produ!o inal del ipo ser-i!io y

aen!in al !liene, !onsiuyendo al !apial +umano !omo su prin!ipal a!i-o sur"e

en el in-esi"ador el iner*s en analizar y !omprender las -ariables objeo de esudio

en la presene in-esi"a!in%

(n el orden de las ideas e.puesas y !onsiderando que en los limos meses se +a

obser-ado inasisen!ias re!urrenes al pueso de rabajo por pare de los rabajadores

de HOND?(L debido a !ondi!iones de salud que amerian reposo as$ !omo-erbaliza!iones de des!oneno !omo indi!adores !omporamenales que su"ieren la

presen!ia de insaisa!!in laboral por una pare y por la ora en al"unas enre-isas

realizadas al personal, *sos reporan que el rabajo luye% (n al senido y al !oejar

esa siua!in !on la eor$a !onsulada, se realiza la in-esi"a!in a los ines de

esudiar los ni-eles de saisa!!in laboral y auoei!a!ia en los empleados pbli!os

!on miras a esable!er las -ariables que puedan esar deerminando la ee!i-idad en

el lo"ro de los objei-os or"aniza!ionales% Todo ello !onlle-a a los si"uienes

planeamienos9 6u* ni-eles de saisa!!in laboral poseen los rabajadores de

HOND?(LP Cu)les son los ni-eles de auoei!a!ia que presenan los rabajadores de

HOND?(LP Cmo se maniiesan las !ondu!as de saisa!!in laboral y

auoei!a!ia en los rabajadores de HOND?(LP Cu)les son los ni-eles de

saisa!!in laboral y auoei!a!ia predominanes en los rabajadores de HOND?(LP

Con la inalidad de dar respuesas a las inerro"anes se razan los objei-os de la

in-esi"a!in%


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O34&t*"o & 1' I%"&t*+',*-%

General

Deerminar los ni-eles de >aisa!!in Laboral y ?uoei!a!ia en los rabajadores

del Hondo de Desarrollo ?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L%

Especficos

1% Deerminar los ni-eles de la -ariable saisa!!in laboral en los rabajadoresdel Hondo de Desarrollo ?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L%

2% Deerminar los ni-eles de la -ariable auoei!a!ia en el Hondo de Desarrollo

?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L%

&% Des!ribir los ni-eles de saisa!!in laboral y auoei!a!ia predominanes en

los rabajadores del Hondo de Desarrollo ?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L%

Jut*5*,',*-%

(l )rea laboral es una pare esen!ial del ser +umano que inluye posii-a o

ne"ai-amene en su salud y !alidad de -idaI es por ello que el rabajo puede pro-eer

meas, objei-os y senido de -ida, dar esru!ura y !onenido a la !oidianidad,

ore!er respeo, re!ono!imieno, sopore so!ial y re!ompensa e!onmi!a%

(n el mismo orden y dire!!in aun !uando la in!iden!ia del a!or ambienal

presena !ara!er$si!as "enerales, ales !omo la per!ep!in de jusi!ia en las

demandas laborales, el "rado de auonom$a en la oma de de!isiones, y un ambienea"radable, aun as$ *se a!or se +a !ara!erizado de disinos modos% >in embar"o,

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!uando las !ondi!iones son ad-ersas, en espe!ial si se +a!en !rni!as, son muy alas

las probabilidades de desen!adenar o a!elerar las !ondu!as de insaisa!!in laboral%

(n !uano a la rele-an!ia meodol"i!a, el presene rabajo permie !umplir !on la

ri"urosidad y objei-idad de la misma aporando alernai-as a los daos de una

realidad que planea una problem)i!a de los rabajadores que +a!en -ida a!i-a en un

!one.o so!ial, por lo ano desde esa perspe!i-a !onribuye a sensibilizar a

HOND?(L, pueso que es de suma imporan!ia que sus dire!i-os !onoz!an !u)l es

la per!ep!in de saisa!!in del personal que labora en ella, lo !ual permiir)

dinamizar !ambios en el rabajo y !omprender los posibles ni-eles de saisa!!in !on

miras a !onribuir a uuro en promo-er pro"ramas orienados al in!remeno dedi!+os ni-eles en el equipo de rabajo que +a!e -ida denro de la or"aniza!in%

(n el mismo orden y dire!!in y !onsiderando que la inorma!in es presenada

desde el puno de -isa !ien$i!o, el presene esudio !onribuir) !on la inorma!in

requerida para presenar propuesas de iner-en!in psi!ol"i!a or"aniza!ional,

espe!$i!amene en la planii!a!in y diseo de alleres y pro"ramas que orienados a

in!remenar los ni-eles de auoei!a!ia en los rabajadores de HOND?(L, lo que

permiir) !rear, manener y reorienar ini!iai-as en la or"aniza!in, !onjunamene

pro-eer) una auo-alora!in m)s ele-ada de las !apa!idades de !ada uno de sus

empleados y !onse!uenemene propi!iar) un desempeo m)s ei!iene, ei!az y

ee!i-o%

?dem)s de ello, los daos le-anados permiir)n esimular una mirada disina

desde las dire!!iones de las empresas esaales, que puedan lle-ar a omar en !uena

los disinos a!ores que in!iden dire!amene en la saisa!!in laboral de sus

empleados o rabajadores, realizando as$ las in-ersiones ne!esarias en su aleno

+umano orien)ndolo +a!ia el desarrollo inerno de !ada uno, no solo en lo

a!ad*mi!o, si no que ambi*n en el !re!imieno personal%

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(se esudio permiir) adem)s !onar !on una reeren!ia -alida a ni-el a!ad*mi!o,

enrique!iendo la base de daos de esudios realizados por la Qni-ersidad Ra!amb,

!olaborando de esa manera !on la so!iedad -enezolana para el desarrollo ei!iene de

las empresas del esado%

A1,'%,&

La presene in-esi"a!in se !enra en deerminar los ni-eles de saisa!!in

laboral y auoei!a!ia presenes y predominanes en los rabajadores de HOND?(L

ubi!ados en el C%C% (l e!reo, de @arquisimeo, (do% Lara, y esar) delimiadoni!amene +a!ia el personal adminisrai-o y operai-o que repora a la "eren!ia

media, no esando in!luidos esos limos en el esudio%

(l esudio ser) realizado durane un periodo de & meses y ser) ee!uada durane el

primer semesre del ao 2015% ?simismo la in-esi"a!in se apoya en una serie de

undamenos eri!os y e-iden!ias emp$ri!as !on la inalidad de "aranizar la !ereza

y aueni!idad de sus +allaz"os y aporar alernai-as -iables a la problem)i!a

planeada%

Hinalmene los al!an!es y ee!i-idad de la presene in-esi"a!in esar)n

!ondi!ionados al ni-el de moi-a!in y disposi!in del personal !iado a responder

las pre"unas ormuladas en los insrumenos apli!ados%

12


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CATULO II

MARCO TERICO

A%t&,&&%t& & 1' I%"&t*+',*-%

(l presene !ap$ulo resea en orden !ronol"i!o esudios realizados ano en el

)mbio inerna!ional !omo na!ional y re"ional, sobre las -ariables de esudio9

saisa!!in laboral y auoei!a!ia respe!i-amene, en -irud de su imporan!ia y

si"nii!a!in, los !uales permien susenar los ar"umenos e.puesos en esa

in-esi"a!in%

Con respe!o a los ane!edenes en!onrados a ni-el na!ional para la -ariable

>aisa!!in laboral se !ia el esudio ee!uado por =ern)ndez y Ledezma /2010,

iulado Satisfaccin laboral e la enferera e atencin irecta en el ese/e-o

e las funciones e su/er0isin e enferer$a en el os/ital 2ni0ersitario "r.

Antonio 3ar$a +inea e arquisieto estao LaraK, de nauraleza des!ripi-a de

!ampo y rans-ersal !on el objei-o de deerminar la saisa!!in laboral de las

enermeras de aen!in dire!a al realizar de manera obli"ada e impre-isa las

un!iones de super-isin%

Trabajaron !on una muesra de -einids /22 rabajadores que laboran en

dierenes ser-i!ios y urnos a quienes les apli!aron un !uesionario !onormado por

&2 $ems de base !errada y !in!o alernai-as de respuesas para in-esi"ar los a!ores

1&


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!ono!imieno y prepara!in, responsabilidad, !ompromiso, oma de de!isiones,

e-alua!in del desempeo, adminisra!in de re!ursos y reroalimena!in,

en!onrando que las (?D en un


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#ara la medi!in de la saisa!!in laboral se uiliz el !uesionario de Beli) y !ol%

>21E2: /1


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#ara realizar esa in-esi"a!in se elabor un !uesionario !ompueso por dos

es!alas9 una es!ala de empleabilidad en uni-ersiarios y una se"unda es!ala que

med$a la auoei!a!ia rela!ionadas !on las !ondu!as diri"idas a la bsqueda de

empleo% La (s!ala de #er!ep!in de (mpleabilidad en uni-ersiarios !onsa de 10

$ems que +a!$an reeren!ia a la probabilidad de en!onrar rabajo !uando erminaran

sus esudios al poner en pr)!i!a sus +abilidades y !ompeen!ias proesionales y

perspe!i-as laborales% =ern)ndez, e al%, !on!luyeron que la es!ala propuesa para

medir empleabilidad es unia!orial%

Desde esa perspe!i-a, los +allaz"os del rabajo !iado pueden aporar al presene

rabajo la rela!in e.isene enre la auoei!a!ia y la !onse!u!in de las measpropuesas por el rabajador mismo en un!in de la per!ep!in que *se en"a

respe!o a sus propias !ompeen!ias, re!ursos y +abilidades y en al senido planea a

la ?uoei!a!ia !omo un posible a!or predisponene al peril del rabajador y su

desempeo en los )mbios laborales%

(n la misma l$nea, @lan!o, Ornelas, ?"uirre y 8uedea /2012, ee!uaron el

esudio en la Qni-ersidad ?unoma de C+i+ua+ua, B*.i!o, denominado

Autoeficacia +ercibia en onuctas entre 7obres y ujeresK, !uyo objei-o

!onsisi en !omparar o!+o periles de auoei!a!ia per!ibida de +ombres y mujeres%

La muesra oal ue de 2,0;< sujeosI


27/96

(n la auoei!a!ia al!anzable en el uuro, las mujeres se per!ib$an !on mayor

posibilidad de ser m)s auoei!a!es en !omuni!a!in%

(n s$nesis, la saisa!!in laboral y la auoei!a!ia son -ariables de esudio que

indisinamene de su )mbio de a!!in, ya sea en el )rea a!ad*mi!a, en la amilia, en

lo so!ial y denro de esa l$nea, lo laboral, permien al!anzar a ni-el personal

!ompeen!ias ales !omo oma de de!isiones que se rela!ionan dire!amene !on la

uerza en la auoei!a!ia "eneralizada y la perse-eran!ia la !ual se basa en la

ma"niud de la auoei!a!ia "eneralizada, lo !ual deermina el ni-el de supera!in en

los reos y meas que se planean a lo lar"o de la -ida, por lo !ual los ane!edenes

!iados aneriormene in!luyen *rminos yEo !on!epos, -ariables iner-inienes,!ara!er$si!as so!iodemo"r)i!as que apoyan y !omplemenan el an)lisis de la

problem)i!a abordada%

B'& T&-r*,'

Las bases eri!as de la presene in-esi"a!in es)n !onormadas por los apores

de di-ersos auores que +an es!rio sobre saisa!!in laboral y auoei!a!ia y, para

ello se !ia en el orden de las -ariables esudiadas a la saisa!!in laboral%

Satisfaccin Laboral

La mayor$a de las personas, en edad produ!i-a, dedi!an "ran pare de sus -idas a

una a!i-idad laboral, sea esa de ipo ormal o inormal, !on la inalidad de saisa!er

una serie de ne!esidades, no solamene e!onmi!as para !ubrir !aren!ias b)si!as o

isiol"i!as, sino ambi*n de $ndole psi!ol"i!a y so!ial !omo la ne!esidad de

a!i-idad, de inera!uar !on oros, de lo"rar respeo, aproba!in, esaus so!ial y

1A


28/96

sobre odo, de senir que se es ei!iene, il e imporane ane los propios ojos y los

de los dem)s%

?l mismo iempo, el rabajo es una a!i-idad de -asos al!an!es que se releja e

inluye en odos los aspe!os de la !ondu!a +umana, por lo que los indi-iduos al

desempear un rabajo, no slo rasladan a *l sus +abilidades inele!uales y mori!es

sino i"ualmene sus indi-idualidades, sus senimienos, emo!iones, -alores,

aspira!iones y e.pe!ai-as%

#or ora pare, el rabajo le propor!iona al indi-iduo la sensa!in de perenen!ia a

un se!or de la so!iedad que se !onsidera imporane, ne!esario y -alioso, ya que

!omo bien lo e.presa obbins /1pe!or /2002 muesran que la

saisa!!in ae!a no solo aspe!os rela!ionados !on el )mbio laboral !omo lo son la

1;


29/96

produ!i-idad, el rendimieno, la permanen!ia en la or"aniza!in y el ausenismo

laboral enre oros, sino que adem)s in!iden en la !alidad de -ida del rabajador en lo

amiliar y so!ial% (n al senido es ne!esario adopar la -isin +ol$si!a del ser

+umano que in-olu!re los disinos aspe!os en los que *se se desen-uel-e en lu"ar

de posuras uiliarisas orienadas a la mera produ!!in denro de la or"aniza!in

? ales ee!os, se !onsidera undamenal para las or"aniza!iones in-esi"ar y

analizar aquellos aspe!os del enorno laboral, es de!ir, sus esru!uras y pro!esos,

que se"n la per!ep!in de los empleados inluyen o ae!an su saisa!!in o

insaisa!!in en el rabajo de al orma que pueden emprender a!!iones para

disminuir o eliminar las uenes de insaisa!!in y manener o reorzar las que ele-anla saisa!!in%

Teoras sobre Satisfaccin Laboral

>on numerosos los auores que +an aporados eor$as sobre la saisa!!in en el

rabajo, no obsane, para ee!os de esa in-esi"a!in se abordar)n bre-emene los

posulados b)si!os de dos de ellas enre las que se enaizan la Teor$a de los dos

a!ores de Hrederi!M =erzber", por !onsiderar el !omporamieno or"aniza!ional y la

Teor$a de las e.pe!ai-as ormulada por 4$!or 4room por esar -in!ulada !on la

saisa!!in laboral%

Teora de los dos Factores

(n la perspe!i-a del esudio de la saisa!!in, sobresale por las alabanzas o

!r$i!as re!ibidas, la i"ura de Hrederi!M =erzber" auor de la Teor$a de los Dos

Ha!ores, quien enre las d*!adas de los aos 50 y :0 realiz disinas in-esi"a!iones

1


30/96

las !uales, sin lu"ar a dudas, ejer!ieron una inluen!ia de!isi-a sobre los poseriores

esudios del ema ya sea a a-or o en !onra de sus posulados /=erzber" 2000%

Di!+a eor$a, se sineiza a!orde !on #alomo /2000, de la manera si"uiene9 los

a!ores que !onribuyen a la saisa!!in /y moi-a!in en el rabajo son disinos e

independienes de los a!ores que ienden a pro-o!ar insaisa!!inK /p% A5% >e

dedu!e, por ano, que esos senimienos no son opuesos enre s$, ya que se"n se

esudi la saisa!!in o insaisa!!in en el rabajo, los a!ores a !onsiderar son

!ompleamene dierenes%

#araraseando lo anerior, se pueden disin"uir dos !lases de a!ores9 aquellos que

manienen la saisa!!in del empleado !on el rabajo y aquellas que !ausan malesaro insaisa!!in, los !uales no es)n inerrela!ionados, es de!irI que la presen!ia o

ausen!ia de uno de ellos no !onlle-a el oro% ? esos a!ores =erzber" /Ob% Ci., los

denomin Ha!ores =i"i*ni!os y Ha!ores Boi-adores, donde los primeros es)n

siuados en el ambiene e.erno e e.r$nse!o del indi-iduo y los se"undos o inr$nse!o

bajo su !onrol%

Con respe!o a los a!ores +i"i*ni!os o e.r$nse!os =erzber" &Ob% Ci%, seala

que *sos manienen la saisa!!in, es de!ir, !onser-a el ni-el a!ual de eli!idad en

el rabajo y permien esar saise!+o y son !uaro9

1% Los a!ores ambienales9 ruido, emperaura, a!ondi!ionamieno de

los lo!ales, disponibilidad de +erramienas, espa!io e insala!iones, luz, -enila!in y

se"uridad, enre oros%2% Los a!ores de se"uridad9 esabilidad del empleo, pol$i!a de

se"uridad de la empresa, sisemas de normas y pro!edimienos, pol$i!a de la

!ompa$a%&% Los a!ores e!onmi!os9 salario ade!uado y -enajas so!iales

per!ibidas !omo saisa!orias%'% Los a!ores so!iales9 rela!iones armoniosas y a"radables !on los

20


31/96

!ole"as y !on la dire!!in y supera!in lo !ual in!luye las !ompeen!ias *!ni!as del

super-isor y el esilo "eren!ial demosrado por el jee inmediao%

3"ualmene, esa eor$a seala que radi!ionalmene slo los a!ores +i"i*ni!os se

oman en !uena en la moi-a!in de los empleados, ya que ani"uamene el rabajo se

!onsideraba !omo una a!i-idad desa"radable y para lo"rar que las personas

rabajaran m)s o mejor, era ne!esario dar premios e in!eni-os salariales, a !ambio de

su rabajo% >e"n ese auor, !uando los a!ores +i"i*ni!os son pimos slo e-ian

la insaisa!!in de los empleados, pues no !onsi"uen ele-ar la saisa!!in y !uando

son p*simos o pre!arios, pro-o!an la insaisa!!in%

#or ora pare, el auor indi!a que a esos a!ores los denomin +i"i*ni!os pararasmiir la idea de que son ambienales y pre-eni-os, ambienales porque es)n

$nimamene rela!ionados !on la siua!in que rodea el rabajo que un empleado debe

!umplir y, pre-eni-os porque solo e-ian la insaisa!!in pero no pro-o!an

saisa!!in, adem)s de que no moi-an a los rabajadores denro de la or"aniza!in%

(n !uano a los a!ores moi-adores, el auor !iado punualiza que esos in!ian al

empleado a esorzarse y raa de las !ara!er$si!as de su !ompromiso personal en su

medio de rabajo y de las -enajas que de a+$ se deri-en, son ambi*n !uaro9

+artici/acin esar personalmene impli!ado en proye!os ineresanes en el

medio de rabajo, responsabilidad y !onrol sobre el !onenido del rabajo, auonom$a%

Alcanar etasla saisa!!in por un rabajo bien +e!+o que le +a"a e.perimenar

la sensa!in de lo"ro y el or"ullo aso!iado a una realiza!in e.!ep!ional%

econociiento"esos o palabras de alieno de los superiores, !ompaeros del

!nyu"e o de oras personas, subrayando y !elebrando sus *.ios%

reciientoposibilidades de !re!er, de aprender o adquirir nue-os !ono!imienos

y desarrollar +abilidades y !apa!idades%

(n aen!in a las eor$as e.puesas, se !onsidera que las mismas se !omplemenan

21


32/96

y adem)s se pueden resumir di!iendo que la saisa!!in en el rabajo muesra las

dis!repan!ias enre lo que un empleado espera obener en su rabajo en rela!in a lo

que in-iere en *l y los miembros de su "rupo de reeren!ia, y lo que realmene

obiene en !ompara!in a los !ompaeros, siendo dierenes las a!iudes si se raa de

a!ores e.r$nse!os o inr$nse!os al rabajo mismo%

?s$ mismo, es imporane sealar que =erzber", bas)ndose en su modelo eri!o,

propuso para in!remenar la saisa!!in en el pueso de rabajo un sisema que

denomin enrique!imieno del rabajo /job enri!+men, que !onsise en un

pro!edimieno de redeini!in del !onenido del rabajo !on el in de !onse"uir la

mayor saisa!!in de las ne!esidades superiores de quien lo desempea%#ara ello, los puesos de rabajo se deber)n disear de modo que impliquen el

mayor reo para el indi-iduo !on el propsio de que *se pueda ener e.perien!ias de

lo"ro, auoesima, promo!in y auorrealiza!in al realizar las areas in!luidas en el

rabajo% >!+ulz /1


33/96

esimulane de esar en un ambiene laboral donde el "rupo que all$ rabaja se lle-e

bien, se !omprenda, !omunique, respee, rabaje en armon$a y !olabora!in para

lo"rar los objei-os indi-iduales, "rupales y or"aniza!ionales% ?dem)s, en una

amosera de al nauraleza, e.ise mayor probabilidad de que los empleados es*n

menos esresados, ensos o ansiosos y, por ende m)s sanos $si!a, menal y

so!ialmene y !on mayor disposi!in a !re!er, aprender y dar lo mejor de s$ en las

a!i-idades que realizan, sini*ndose saise!+os !on lo que +a!en y !omo son

re!ono!idos%

Teora de las Expectativas

La eor$a de las e.pe!ai-as ormulada por 4$!or 4room y que a su -ez

!on!uerda !on #alomo /2000 esable!e que la bre!+a e.isene enre lo que el

indi-iduo !onsidera que debe re!ibir de su rabajo y lo que realmene lo"ra obener

!omo !ompensa!in o "raii!a!in es lo que deermina su ni-el de saisa!!in%

? ales ee!os, 4room uiliza el !on!epo de -alen!ia para deinir la saisa!!in

que un empleado espera obener de un +e!+o deerminado, siendo la ara!!in de una

mea, de modo que el auor posula que los premios obenidos !on la realiza!in de

un rabajo, ser)n m)s o menos -aliosos para el rabajador en un!in del -alor que

*se les !on!eda y del "rado en que per!ibe que un aumeno en el rendimieno lle-ar)

de +e!+o, a la !onse!u!in de di!+os premios%

>i"nii!a enon!es, que los ee!os de los premios es)n siempre rela!ionados !on

el -alor que la persona !on!ede a los mismos y !on la e.pe!ai-a de !onse"uir lo que

es juso y equiai-o% ?s$, una misma re!ompensa puede ener disino -alor

moi-a!ional para dierenes rabajadores, es de!ir, que al"unos -alorar)n po!o!ieros benei!ios debido a que para ellos ienen una -alen!ia baja%

2&


34/96

#or oro lado, las personas lle-ar)n a !abo aquellas !ondu!as que pre-*n les

permiir)n !onse"uir las meas !on ala -alen!ia para ellas% De esa orma si un

rabajador desea una promo!in o una re!ompensa !omo un aumeno de sueldo

!onsiderado !on una -alen!ia ala, ender) a a!uar !on un mayor empeo para

!onse"uirlas%

(n oras palabras, la imporan!ia de los resulados que se desean depende del -alor

psi!ol"i!o que el indi-iduo le !on!ede a los mismos, o sea, su -alen!ia, y aunque

al"unas -e!es las !onse!uen!ias no son an saisa!orias !omo la persona supon$a, el

"rado de e.pe!ai-a es lo que de!ide si el empleado +ar) sus mayores esuerzos para

al!anzarlas% Como se puede obser-ar, la apli!a!in pr)!i!a de la eor$a de 4room auna !ondu!a !on!rea, puede ser m)s !ompleja de lo que pare!e ya que se"n

#alomo /ob% !i el -alor que el rabajador le asi"na a un objei-o /*.io deerminado

es) dire!amene rela!ionado !on el +e!+o de que di!+o objei-o le permia a su -ez

obener oros lo"ros deseados% (n al senido !uano mayor sea la -alen!ia oor"ada

por la persona a un deerminado resulado, mayor ser) su enden!ia a diri"ir sus

esuerzos +a!ia el objei-o y por ano, a a!uar%

(n resumen, se puede de!ir que en la eor$a de (.pe!ai-a de 4room, la

saisa!!in en el rabajo releja el "rado en que una persona /empleado en!uenra

que su rabajo le resula deseable, en !uano le permie al!anzar sus meas personales%

Con rela!in a la -ariable ?uoei!a!ia y !onsiderando que ?lber @andura es el

eri!o por e.!elen!ia que dio apores si"nii!ai-os desde su Teor$a >o!ial Co"nii-a,

es en base a sus planeamienos que a !oninua!in se desarrolla el *rmino de

auoei!a!ia%

2'


35/96

Autoeficacia

>e"n e.pone @andura /1o!ial Co"nii-a de @andura,

la !ual enaiza que los seres +umanos jue"an un papel imporane en los pro!esos

!o"nii-os para darle -ida a la realidad, modii!ar la !ondu!a y en su a!uar% ? ra$z

de eso, propone res ipos de a!ores9 personales, !ondu!uales y ambienales% (so

supone que ese modelo +a!e reeren!ia a que !asi odo el !omporamieno se

deermina por a!ores que inera!an enre s$% Desde la perspe!i-a so!ial !o"nii-a,

la liberad se eniende !omo la !apa!idad que iene el ser +umano de ejer!er !onrol

25


36/96

sobre s$ mismo para lo"rar los resulados que bus!a%

Desde el puno de -isa de @andura /ob% !i%, el rabajador lo"ra la auoei!a!ia y

en al senido se in-olu!ra en la eje!u!in de areas a ra-*s de las inerprea!iones

que +a!e respe!o a su !apa!idad para in-olu!rarse en areas pare!idas en el uuro en

un!in !on las !reen!ias que +a esable!ido en base a areas realizadas pre-iamene%

De a!uerdo !on lo anerior, las !reen!ias de auoei!a!ia ae!an a la !ondu!a

+umana de -arias maneras9 /a inluye en las ele!!iones que +a!en las personas y las

!ondu!as que realizan para se"uirlasI /b moi-a a la persona a realizar areas en las

!uales se siene !ompeene y !oniado, mienras que lo anima a e-iar las areas en

las que no se siene de esa maneraI /! deermina !u)no esuerzo desple"ar) pararealizar la area y /d predi!e !u)no iempo perse-erar) en su realiza!in, y !mo se

re!uperar) al enrenarse a siua!iones ad-ersas%

Fuentes de la Autoeficacia

Las !reen!ias de las personas respe!o a su auoei!a!ia es el resulane de la

inera!!in de !uaro a!ores primordiales, a saber9 /a las e.perien!ias pre-ias, /b

las e.perien!ias -i!arias, /! la !apa!idad -erbal de persuasin y /d los esados

isiol"i!os% (n al senido !ualquier e.perien!ia pre-ia bien sea de *.io o ra!aso

son la prin!ipal uene de la auoei!a!ia, inluen!iando la !ondu!a del indi-iduo

/@andura, Ob% Ci%% Di!+o de una manera sen!illa, las e.perien!ias aneriores se

reieren a que el indi-iduo mide los ee!os de sus a!!iones, y sus inerprea!iones de

esos ee!os le ayudan a !rear su auoei!a!ia !on respe!o a la a!!in realizada%

De esa manera, sosiene el auor, las a!!iones que son inerpreadas !omo e.iosas

in!remenan el ni-el de su auoei!a!ia, disminuyendo enon!es esos ni-eles !uando

los resulados son !onrarios% (se paradi"ma "enera e.pe!ai-as de -alor para

2:


37/96

mejorar los resulados a ni-el laboral, lo que permie mejorar el desempeo en los

rabajadores o empleados% (l aprendizaje por modelamieno o imia!in /4i!ario,

impa!a dire!amene en el ni-el de auoei!a!ia del sujeo al idenii!ar la !ondu!a

de oras personas, lo que permie esable!erse a s$ misma nue-as e.pe!ai-as

personales en !uano a sus !apa!idades lo que es !apaz de lo"rar%

La inluen!ia del aprendizaje -i!ario es) !ondi!ionado a las !ara!er$si!as

semejanes que son per!ibidas por la persona que obser-a !on respe!o a su modelo, y

la !anidad de !ir!unsan!ias a las que se -e e.puesa, omando rele-an!ia los

elemenos de uerza e.isenes en el modelo y !omo se pare!en las e.perien!ias

-i-idas por el modelo !on respe!o a las del obser-ador% >iendo ese ipo deaprendizaje una inluen!ia m)s d*bil que la anes e.puesa, es rele-ane !uando el

sujeo duda de sus propias !apa!idades o !uando sus e.perien!ias anes -i-ida +an

sido muy limiadas%

La persuasin so!ial o -erbal es ora de las uenes de la auoei!a!ia, o sea,

dependiendo del ni-el de !omenarios que las oras personas di!en sobre el sujeo,

ese desarrolla su ni-el de auoei!a!ia% Cuando -iene de su enorno so!ial la

esimula!in posii-a reorzando las !apa!idades propias de la persona, esa suele

aumenar la auoei!a!ia en el sujeo, omando en !uena que esa pudiera ser

emporal !uando los esuerzos por lo"rar las meas !readas no se lle"an a superar%

La persuasin -erbal iene menor inluen!ia que las e.perien!ias aneriores y que

el aprendizaje -i!ario para el desarrollo de la auoei!a!ia% Tomando en !uena lo

di!+o por Baddu. /1


38/96

aumeno de la re!uen!ia !ard$a!a o aumeno de sudora!in, "eneran per!ep!iones en

!uano al ni-el de auoei!a!ia, pudiendo rela!ionar esos esados !on sensa!iones de

ra!aso% #or oro lado, los sujeos que ane las !ir!unsan!ias presenes realizan auo

re"ula!in ane las rea!!iones isiol"i!as, lo"ran re"israr mejores ni-eles de

auoei!a!ia%

Autoeficacia en el contexto laboral

(l desarrollo de los !on!epos de auoei!a!ia por pare de @andura y sus

!olaboradores, +an !onribuido de manera rele-ane en la apli!a!in de las mismas en

los !one.os or"aniza!ionales y empresariales, esimulando esudios que +an

rela!ionado la auoei!a!ia y el desempeo denro del enorno laboral para la "esin

de personas que permian in!remenar la ee!i-idad en los resulados esperados,

permiiendo adem)s que los rabajadores asuman nue-os reos ane los !ambios

permanenes que e.isen en las or"aniza!iones /#arMer, 1


39/96

auoei!a!ia%

La auoei!a!ia, al reerirse al jui!io de las personas sobre su !apa!idad para

aronar siua!iones espe!$i!as, permie !enrarse no slo en las !apa!idades de las

personas, sino en sus !reen!ias sobre lo que son !apa!es de +a!er,

independienemene de las +abilidades que !ada uno posea /@andura, Ob% Ci%%

(sudios emp$ri!os realizados +an demosrado que !uando las personas sienen

que pueden realizar disinas areas su eje!u!in es m)s ee!i-a a pesar de las

!ir!unsan!ias que puedan impedir el lo"ro de los objei-os planeados% (n al

senido, >ajMo-i! y Lu+ans /1


40/96

o se noaI en !ambio, la ineli"en!ia que !omprende la +abilidad de re!ordar y usar

inorma!in aprendida, la !ual depende m)s de la edu!a!in y la e.perien!ia !ulural,

puede !oninuar en aumeno +asa !er!a del inal de la -ida, ?dem)s, el

un!ionamieno inele!ual aumena en esa eapa, lo"rando el m).imo desempeo%

Las +abilidades de per!ibir rela!iones, ormar !on!epos, razonamienos, +a!er

absra!!iones, !omienza a de!linar li"era y lenamene en los primeros aos de -ida

adula% (l adulo emprano uiliza lo que sabe para adquirir !ompeen!ias y esable!er

independen!ias%

Los adulos j-enes suelen ne!esiar y desean al!anzar proundos !ompromisos

personales% De los 20 a los &0 aos se esable!enI pasan de esar bajo el dominio desus padres a la auonom$a, e.ise el iner*s de en!onrar un esposo, !riar +ijos,

desarrollar y proundizar amisades%

?l i"ual que en las eapas aneriores, un senido irme de la auoei!a!ia es un

deerminane moi-a!ional imporane para el lo"ro de poseriores !ompeen!ias y

*.ios% 6uienes ini!ian la edad adula !on es!asas +abilidades y !on dudas sobre s$

mismos, erminar$an por !onsiderar mu!+os de los aspe!os propios de esa eapa de

sus -idas !omo esresanes y deprimenes%

Las oporunidades de esudios, de rabajo, y oros, que se les presenen, por s$ solas

no ase"uran que las personas omar)n -enajas de ellas% Las !reen!ias a!er!a de las

propias !apa!idades son a!ores deerminanes que inluyen en la raye!oria de la

-ida personal, -o!a!ional, o!upa!ional% Los adulos j-enes renun!ian a -o!a!iones

que les produ!en benei!ios alamene -alorados, si ellos !reen que no !uenan !on la

ei!a!ia para !ubrir los requerimienos de in"resos y las demandas o!upa!ionales%

Adulto inter$edio: "%&' a#os

&0


41/96

La ineli"en!ia para manejar nue-as siua!iones disminuyeI e.ise una redu!!in

"radual, pari!ularmene de la rapidez% La ineli"en!ia para solu!ionar problemas !on

base en el pro!esamieno auom)i!o de la inorma!in alma!enada se in!remena o,

en odo !aso e-iden!ia po!a o nin"una redu!!in% (n esa eapa aumena el

rendimieno de las +abilidades -erbales y areas que in-olu!ran !ono!imienos

alma!enados% (se adulo es) m)s preo!upado en !mo uilizar su inele!ualidad

para propsios pr)!i!os, que en adquirir nue-as !o"ni!iones y desarrollar m)s

+abilidades%

La desreza para solu!ionar problemas pr)!i!os basada en !ono!imieno y

e.perien!ia lle"a a su m).imo en la miad de la -idaI por lo !ual, demuesran unamar!ada -enaja para solu!ionar !onli!os !oidianos aso!iados !on la amilia,

ne"o!ios y responsabilidades so!iales%

(n la adulez inermedia las personas !onsolidan una !arrera, orale!en el

marimonio, lo"ran meas no inquisii-as% Las personas se +an esable!ido en su

orma de -ida, lo !ual da lu"ar a que se esabili!en sus auoper!ep!iones de ei!a!ia

en la mayor$a de las )reas prin!ipales de un!ionamienoI sin embar"o, esa

esabilidad es emporal, ya que la -ida no se deiene en esa aseI las !ondi!iones de

-ida nun!a permane!en es)i!as% Los !ambios requieren de adapa!iones que e.i"en

de una ree-alua!in de la ei!a!ia% #or ejemplo, las personas de edad inermedia son

presionadas en el rabajo por personas m)s j-enes y !on m)s alas aspira!iones y

reos% Los !ambios e!nol"i!os y so!iales requieren adapa!iones !onsanes que a su

-ez realizan auoe-alua!iones de sus !apa!idadesI mienras que, los as!ensos

o!upa!ionales e.i"en de una ei!a!ia per!ibida para dominar nue-as +abilidades y

roles%

Durane los aos inermedios, !on re!uen!ia se !onrona una de!lina!in de

oporunidades para el !re!imieno de su !arrera% Los adulos que es)n se"uros de su

&1


42/96

ei!a!ia para el aprendizaje son m)s re!epi-os a las oporunidades de e.pandir sus

!ono!imienos% De i"ual modo, se ori"inan ensiones personales !uando la persona se

en!uenra sin rabajo, !on una disminu!in brus!a e imporane de los in"resos

e!onmi!os, as$ !omo del esaus, y !on es!asas +abilidades para desarrollar oras

proesiones /@andura, Ob% Ci%%

(reencias de Autoeficacia

>e"n airma Casillo /200


43/96

Ci%% La "eneralidad de la auoei!a!ia es la medida en la que una e.perien!ia de

*.io o de ra!aso en !one.os espe!$i!os, puedan ser uilizados en oros !one.os

similares% #or ejemplo, si un -endedor supera una mea de -enas en el mes 01, !on$a

en que en los pr.imos meses es probable que supere las meas uilizando las

esrae"ias que le un!ionaron en el mes 01%

B'& L&+'1&

La presene in-esi"a!in iene su apoyo o undamena!in le"al en dierenes

do!umenos que !onemplan ano la proe!!in de la salud $si!a, menal y so!ial delos empleados en su rabajo, as$ !omo los aspe!os que debe ener en !uena el

in-esi"ador que lle-a a !abo el esudio, enre los que se en!uenran la Consiu!in

de la epbli!a @oli-ariana de 4enezuela /1


44/96

desarrollos $si!os y ps$qui!os ade!uados a su salud ine"ral%

(s de +a!er noar, que los esos ar$!ulos enaizan nue-amene la obli"a!in que

ienen los paronos o empleadores de ore!er a los rabajadores un ambiene laboral

apropiado y libre de ries"os que pudieran ae!ar su salud $si!a, menal y so!ial, al

i"ual que oporunidades y iempo libre para el des!anso y la re!rea!in de al orma

que !onribuyan a minimizar la a!!in de los a"enes esresores y a-ore!er la

saisa!!in laboral%

(n ese orden de ideas, la Ley Or")ni!a de #re-en!in, Condi!iones y Bedio

?mbiene de Trabajo /2005, esable!e en dierenes ar$!ulos la proe!!in de los

rabajadores y las !ondi!iones y ambiene ade!uados en que debe desarrollarse elrabajo, lo !ual se espe!ii!a de manera !lara en el ar$!ulo 1%

Cabe desa!ar, que ese ar$!ulo es la base de oros que a su -ez e.ponen

dealladamene el dere!+o que iene odo empleado de ee!uar sus a!i-idades

laborales en un ambiene que le "arani!e su se"uridad, salud y bienesar $si!o,

menal y so!ial, as$ !omo la obli"a!in y el deber de la empresa de promo-er la

re!rea!in, la uiliza!in del iempo libre y de des!anso y propor!ionar la aen!in

inmediaa en !aso de lesin o enermedad "eneradas en y por el rabajo que realiza%

?ne esos aspe!os, se iniere que el personal de enermer$a iene el deber y el

dere!+o de laborar en un ambiene pimo, libre de esresores que puedan dar lu"ar a

enermedades $si!as, rasornos o desequilibrios menales y !ondu!uales as$ !omo

e.i"ir, en !aso de que eso o!urra, aen!in y asisen!ia m*di!a inmediaa%

#or oro lado, en lo que se reiere a la realiza!in de proye!os de in-esi"a!in, el

Cdi"o de i!a #roesional del #si!lo"o de 4enezuela /1


45/96

-irud, de que el in-esi"ador debe inormar a los sujeos de esudio los objei-os o

ines que persi"ue !on la in-esi"a!in as$ !omo respear su de!isin de pari!ipar o

no en la misma, reirarse si lo !onsidera ne!esario y brindarle el apoyo y la asisen!ia

m*di!a y psi!ol"i!a en !aso de que as$ lo requiera%

Hinalmene, se !ia la Ley del (jer!i!io de la #si!olo"$a /1


46/96

un!in de las dimensiones e indi!adores esperados%

Autoeficacia

(onceptualizacin: @andura //. cit% brinda la deini!in del *rmino de

auoei!a!ia !omo la !reen!ia que ienen las personas de que son !apa!es de realizar

odo lo que se propon"an% (sa !reen!ia puede deerminar !mo los seres +umanos

piensan, sienen, se moi-an y se !omporan% Cuando se lle"a a ese !on-en!imieno

y las personas se sienen se"uras de lo que quieren al!anzar, obienen )!ilmene el

*.io%)peracionalizacin:sumaoria de los punaje obenidos a ra-*s del 3n-enario de

?uoei!a!ia 8eneralizada !reada por @ables, C+Uarzer, y Jerusalem y adapada por

Torre /o/.cit en un!in de las dimensiones e indi!adores esable!idos%

(n el Cuadro 1 se presena la opera!ionaliza!in de las -ariables%

Cu'ro 6

O0&r',*o%'1*7',*-% & 1' V'r*'31&

V'r*'31& D*2&%*o%& I%*,'or& t&2

S't*5',,*-%L'3or'1

>aisa!!in !on la>uper-isin y #ari!ipa!inen la Or"aniza!in

Hre!uen!ia de super-isin 1&, 15Trao juso 11, 1A, 1aisa!!in !on laemunera!in y las#resa!iones

Cumplimieno de !on-enios laborales 10, 1'3n!eni-os e!onmi!os ',


47/96

de #rodu!!in >aisa!!in que produ!e en el sujeo% 2:>aisa!!in !on la Calidad

de #rodu!!in

Bedios maeriales que disponen el rabajador y 2'

La !alidad inal del rabajo% 25

Auto&5*,',*'

Ba"niud Capaz de aronar areas !omplejas, alas meas yaspira!iones, se juz"a !apaz de realizar -ariasa!i-idades%

2, 5, : y e"uridad para al!anzar meas, perse-eran!ia,e.pe!ai-as posii-as de resulados, opimismo%

1, &, : y 10

8eneralidad >enimieno de ei!a!ia personal% #uede juz"arseei!az en un amplio ran"o de a!i-idades, uerese"uridad en la propia +abilidad para dominarnue-as a!i-idades

', A y ;

&A


48/96

CATULO III

MARCO METODOLGICO

N'tur'1&7' & 1' I%"&t*+',*-%

La presene in-esi"a!in se enmar!a en el paradi"ma !uaniai-o el !ual se"n

CooM y ei!+ard /1


49/96

re!ole!!in% Des!riben lo que se mide sin realizar ineren!ias ni -erii!ar +ipesis%

(n !uano a los esudios de !ampo, ?rias /2001 los deine !omo aquellos en que

los daos de iner*s son re!o"idos dire!amene de la realidad donde o!urren los

+e!+os, sin manipular o !onrolar -ariable al"unaK /p% ';% (n ee!o, permiieron

re!ole!ar la inorma!in dire!amene del !ampo de esudio o de su ambiene naural,

que sir-ieron de base para !omprender los resulados obenidos en la in-esi"a!in y

propor!ionar una le!ura m)s !lara de la realidad esudiada%

(n oras palabras, la in-esi"a!in des!ripi-a es) diri"ida undamenalmene a

aislar un enmeno o una siua!in dada, !ara!eriz)ndola e indi!ando sus ras"os m)s

pe!uliares o dieren!i)ndolas de oros, ineres)ndose a su -ez en las !ondi!iones del+e!+o a in-esi"ar y sus rela!iones !on el enorno, sin ne!esidad de ormular +ipesis

que lue"o deban ser -erii!adas%

Con base en esas reeren!ias, los daos requeridos para ese esudio ueron

re!o"idos dire!amene de la realidad por el in-esi"adorauor, lo !ual permii

realizar una des!rip!in sisem)i!a de los +e!+os !on el propsio de idenii!ar y

espe!ii!ar las !ara!er$si!as o a!ores que inluyen en el problema que se in-esi"a,

as$ !omo e.pli!ar sus !ausas y ee!os% De all$, su oriena!in !omo una

in-esi"a!in de !ampo !on diseo no e.perimenal rans-ersal des!ripi-a%

o31',*-% . Mu&tr'

De a!uerdo al planeamieno de la in-esi"a!in, se pro!edi a deerminar la

pobla!in objeo de esudio, deinida se"n @alesrini /2000 !omo !ualquier

!onjuno de elemenos o unidades del !ual se preende inda"ar y !ono!er sus

!ara!er$si!as o al"una de ellas y para el que ser)n -)lidas las !on!lusiones obenidas

de la in-esi"a!inK /p% 112%

&


50/96

(n un!in de lo sealado, la pobla!in de ese esudio qued !onormada por '0

rabajadores del Hondo de Desarrollo ?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L%

No obsane, !uando se raa de pobla!iones menores de !ien /100 unidades, debe

omarse su oalidad !omo muesra, al !omo en el presene !aso% De all$, que la

*!ni!a que se uiliz ue el !enso pobla!ional, omando en !onsidera!in los

planeamienos de Tamayo y Tamayo /2001, quien seala que en el !enso

pobla!ional se ienen en !uena a odos y !ada uno de los miembros de la pobla!inK

/p%1


51/96

dadas% 3"ualmene, se enaiz que los resulados obenidos son esri!amene

!oniden!iales y solo ser)n uilizados para ee!os de la in-esi"a!in que se realiza

!on la inalidad de e-iar, +asa donde es posible, las respuesas ses"adas que pueden

ae!ar o -i!iar si"nii!ai-amene la inorma!in requerida y, por !onsi"uiene el

*.io del esudio%

>e re!o"ieron los insrumenos apli!ados para realizar la !lasii!a!in,

!odii!a!in, abula!in y pro!esamieno de los resulados mediane el #ro"rama

indoUs (.!el 201& as$ !omo el an)lisis de los mismos !on apoyo en la esad$si!a

des!ripi-a que permii esable!er la re!uen!ia absolua y relai-a obenidas en !ada

uno de los $ems y la mariz de !orrela!in enre las -ariables, las !ualesposeriormene se represenaron en !uadros e ilusrar)n en "r)i!os, a in de -isualizar

de manera m)s objei-a la inorma!in%

Hinalmene, se ee!u la inerprea!in "lobal de los resulados en!onrados

undamenada en los apores de dierenes auores o espe!ialisas en la em)i!a

planeada y las e.pli!a!iones l"i!as del in-esi"adorauor, las !uales son produ!o

de la in-esi"a!in de las deini!iones y eor$as !iadas y que se !on-ieren ambi*n

en sopores -aliosos y si"nii!ai-os para el esudio%

T8,%*,' & R&,o1&,,*-% & D'to

>e"n =ern)ndez y oros /ob. cit, las *!ni!as de re!ole!!in de daos son

disinas ormas o maneras de obener inorma!inK /p% :;% #ara ee!os de esa

in-esi"a!in se uiliz la *!ni!a de la en!uesa por ser la que m)s se adapa a!orde

!on Tamayo y Tamayo /1


52/96

D&,r*0,*-% & 1o I%tru2&%to

De a!uerdo !on uiz @ol$-ar /ob. cit, los insrumenos de medi!in son

pro!edimienos sisem)i!os y esandarizados que permian obser-ar la !ondu!a

+umana, a in de +a!er ineren!ias sobre deerminados !onsru!os, ras"os,

dimensiones o aribuosK /p% 1 21E2: de Beli), JI

#radilla, J%I Bar$, N%I >an!erni, B%I Oli-er, ?% y Tom)s, J% B% /1


53/96

produ!!in y saisa!!in !on la !alidad de produ!!in a los que se les asi"na un

-alor num*ri!o dos /2 a las respuesas -erdaderas y un -alor num*ri!o !ero /0 a las

alsas, !orrespondiendo a un mayor por!enaje, mayor saisa!!in laboral%

La !orre!!in se lle-a a !abo por medio de la sumaoria de la punua!in oal

obenida en !ada a!or que !ompone ese Cuesionario, en donde el -alor num*ri!o

asi"nado para las respuesas -erdaderas es de dos /2, y para las respuesas ne"ai-as

es de uno /1, por lo ano, la sumaoria m$nima es de 2: y de 52 el -alor m).imo%

Todas las !orrela!iones enre los $ems del >21E2:, se"n daos que aporan los

auores, son de si"no posii-o superando el ni-el de si"nii!a!in del 5S indi!ando

una uere rela!in posii-a enre los mismos%(l !omponene uno da !uena del 1;,A5S de la -arianza oal y en el sauran los

$ems si"uienes9 10, 11, 1&, 15, 1:, 1A, 1aisa!!in !on la >uper-isin y #ari!ipa!in en la Or"aniza!in%

(l !omponene dos da !uena del 10,;&S de la -arianza oal y en *l sauran los

$ems ',


54/96

(l !omponene !uaro da !uena del ;,21E2: no posee un

raamieno an minu!ioso, sin embar"oI iene la -enaja de muesrear ade!uadamene

el !onenido !on un nmero menor de $ems y !on una orma m)s sen!illa de

respuesa debido a su !ar)!er di!omi!o%

3"ualmene, la -alidez !rierial del !uesionario > 21E2: +a sido puesa a prueba

!al!ulando la !orrela!in de la es!ala "lobal as$ !omo los !omponenes !on !rierios

e.ernos% La !orrela!in !on ambi"Vedad muesra una rela!in ne"ai-a !onsisene

!on la in-esi"a!in pre-ia relai-a a la ensin y !onli!o de rol%?s$ mismo, se en!onr una !orrela!in ne"ai-a enre propensin al abandono y

''


55/96

saisa!!in, resulando !o+erene di!+a rela!in !on lo esperado% Las rela!iones !on

esos !uaro !rierios e.ernos medidos independienemene, !onribuyan a !onerir

-alidez !rierial al > 21E2:% (sas rela!iones y el ran"o de !orrela!in esable!ido,

es)n plenamene bien jusii!adas denro de una muy e.ensa in-esi"a!in na!ional

e inerna!ional% (n deinii-a el > 21E2: presena unos ni-eles de -alidez

saisa!orios !on !rierios e.ernos%

(onfiabilidad

Con rela!in al !uesionario de saisa!!in laboral >21E2: de Beli) y oros, se"n

esos mismos auores, la !oniabilidad de la es!ala oal muesra un ala de 0%


56/96

Cu'ro 9: B'r&2o 0'r' 1' E,'1' & Auto&5*,',*' G&%&r'1*7''

R'%+o I%t&r"'1o C't&+or$'1 &0,01 F '0,00 ?lo Ni-el de ?uoei!a!ia2 20,01 F &0,00 Boderado Ni-el de ?uoei!a!ia& 10,00 F 20,00 @ajo Ni-el de ?uoei!a!ia

+ropiedades +sico$,tricas de los -nstru$entos

>alMind, !iado en ?lonso /2001, airma que un insrumeno puede !onsiderarse

-)lido, e.a!o y au*ni!o, s$ es) !enrado en los resulados del esudioI por ora

pare, se"n el an)lisis que al respe!o +a!e C+)-ez /2001, la -alidez es la

ei!ien!ia !on que un insrumeno mide lo que preendeK /p%1!+Uarzer y Ba+ias Jerusalem

/1


57/96

A%1** & 1o D'to

Los daos re!abados a ra-*s del !uesionario de saisa!!in laboral > 21E2: de

Beli) y oros, as$ !omo de la (s!ala de ?uoei!a!ia 8eneralizada de @aessler y

>!+Uarzer adapada por Torre /200A, ueron pro!esados, !lasii!ados, or"anizados y

ranseridos a una mariz de manera manual% #oseriormene, se ee!u su an)lisis

mediane la esad$si!a des!ripi-a la !ual permii deerminar las re!uen!ias

absoluas y relai-as obenidas en !ada una de las respuesas emiidas por los sujeos

que !onormaron la muesra del esudio, para lue"o ser represenados en !uadros e

ilusrados en "r)i!os !on el propsio de -isualizar de manera objei-a el!omporamieno de las -ariables%

'A


58/96

CATULO IV

AN!LISIS DE LOS RESULTADOS

(n ese !ap$ulo se presenan y "rai!an los resulados obenidos a parir del

an)lisis esad$si!os de los daos !orrespondienes a los ni-eles de saisa!!in laboral

a parir de la apli!a!in del Cuesionario de >aisa!!in Laboral >21E2:, -alidado

por Beli), , #radilla, Bar$, >an!erni, Oli-er, X Tom)s /1#>> >aisi! 4isor de 3@B

"ener)ndose "r)i!os para la presena!in de resulados en base a la esad$si!a

des!ripi-a, a los ines de dar !umplimieno !on los objei-os de la presenein-esi"a!in% (n al senido, la inorma!in se presena de la si"uiene manera9

1% (sad$si!os des!ripi-os para la -ariable >aisa!!in Laboral%2% (sad$si!os des!ripi-os para la -ariable ?uoei!a!ia%&% Ni-el de >aisa!!in predominane%'% Ni-el de ?uoei!a!ia predominane%

Et'$t*,o D&,r*0t*"o 0'r' 1' "'r*'31& S't*5',,*-% L'3or'1

';


59/96

? ee!os del an)lisis esad$si!o de la -ariable >aisa!!in Laboral y si"uiendo la

meodolo"$a de la esad$si!a des!ripi-a, se esable!i el ran"o de di!+a -ariable para

!ada una de las dimensiones mediane la sumaoria de las punua!iones obenidas en

!ada $em se"n lo des!rio en el !uadro de opera!ionaliza!in de -ariables /-er

!uadro 1% #oseriormene y a los ines de una mayor !omprensin del an)lisis de

!ada dimensin, se pro!edi a di-idir el ran"o esable!ido en res pares i"uales% De

esa orma se obu-ieron los ran"os de punua!in que !orresponden a los ni-eles de

saisa!!in de !ada dimensin y inalmene los ran"os de punua!in

!orrespondienes al ni-el de saisa!!in "eneral se"n se dealla en el !uadro &%

Cu'ro ;

N*"&1& & S't*5',,*-% L'3or'1

D*2&%*-%N*"&1B'4o

N*"&1M&*o

N*"&1A1to

>aisa!!in !on la >uper-isin y#ari!ipa!in en la Or"aniza!in 0 a : :,01 a 12 12,01 a 1;

>aisa!!in !on la emunera!in y las#resa!iones 0 a ' ',01 a ; ;,01 a 12

>aisa!!in 3nr$nse!a !on el rabajo 0 a 2,:A 2,:; a 5,&& 5,&' a ;

>aisa!!in !on el ?mbiene H$si!o derabajo 0 a 2,:A 2,:; a 5,&& 5,&' a ;>aisa!!in !on la Canidad de#rodu!!in en el rabajo% 0 a 1,&& 1,&' a 2,:A 2,:; a '

>aisa!!in !on la Calidad de#rodu!!in en el rabajo% 0 a 1,&& 1,&' a 2,:A 2,:; a '

Ni-el de >aisa!!in 8lobal 0 a 18 1;,01 a &: &:,01 a 5'

'


60/96

>e"uidamene y a los ines de dar !umplimieno al primer objei-o espe!$i!o de

la presene in-esi"a!in, a !oninua!in se analizan los resulados !orrespondienes a

!ada una de las dimensiones de la -ariable saisa!!in laboral%

Cu'ro up% y #ar% Or"% 0 1; ;,:5 :,2;

Gr.fico /: Satisfaccin con la Supervisin ! +articipacin en la )r0anizacin

Tal y !omo se obser-a en el !uadro ' y el "r)i!o 1 los resulados obenidos ras laapli!a!in del insrumeno >212: en los sujeos muesrales respe!o a su

50


61/96

saisa!!in !on la super-isin y pari!ipa!in en la or"aniza!in arrojan una media

de ;,:5 punos, lo que los ubi!a en un ni-el medio de saisa!!in /-er !uadro &% ?s$

mismo, se obser-a que la des-ia!in es)ndar de di!+o -alor medio es de :,2; lo que

indi!a un amplio ran"o de -aria!in enre los rabajadores respe!o a su per!ep!in de

saisa!!in en rela!in !on el esilo de super-isin y pari!ipa!in en la

or"aniza!in%

?+ora bien, !onsiderando los apores de =erzber" /Ob% Ci% en su eor$a de los dos

a!ores espe!$i!amene en !uano a la a!iud prepoene del super-isor +a!ia sus

!olaboradores y su reper!usin en la insaisa!!in laboral, se puede inerir que

e.isan oporunidades de mejora en la super-isin, espe!$i!amene9 en la !laridad enla asi"na!in de areas, los ni-eles de e.i"en!ias en !uano al desempeo yEo los

posibles ni-eles de !ompeii-idad del super-isor respe!o a sus super-isados%

Cu'ro >

Et'$t*,o D&,r*0t*"o S't*5',,*-% ,o% 1' R&2u%&r',*-% . 1' r&t',*o%&

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" Stem% y #res% 0 12 2,25 &,&:

51


62/96

Gr.fico 2: Satisfaccin con la 1e$uneracin ! las +restaciones

(n el mismo orden y dire!!in pasamos a analizar los resulados de la dimensin

saisa!!in !on la remunera!in y las presa!iones, los !uales arrojaron una media de

2,25 lo que indi!a un ni-el imporane de insaisa!!in y una des-ia!in es)ndar de

&,&: lo que su"iere que la mayor$a de los sujeos muesrales !oin!iden en di!+a

per!ep!in%

>obre la base de las !onsidera!iones aneriores se puede enon!es airmar que el

ni-el a!ual de bienesar en el los rabajadores de HOND?(L @arquisimeo esado

Lara se -e ae!ado por el a!or e!onmi!o, "enerando insaisa!!in se"n lo airma

=erzber" /Ob% Ci% al reerirse a los a!ores +i"i*ni!os o e.r$nse!os de la -ariable

saisa!!in laboral%

52


63/96

Cu'ro ?

Et'$t*,o D&,r*0t*"o S't*5',,*-% I%tr$%&,' ,o% &1 Tr'3'4o

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" St3nr% Trab% 0 ; :,5 2,'&

Gr.fico : Satisfaccin -ntrnseca con el Trabajo

>e"uidamene pasamos a analizar los resulados de la saisa!!in inr$nse!a !on el

rabajo% Como se obser-a en el !uadro : y el "r)i!o & el promedio de los

rabajadores mosr un ni-el alo de saisa!!in /:,5 punos, !on una des-ia!in

es)ndar baja /2,'& lo que indi!a que +ay po!a -aria!in en los ni-eles de

saisa!!in en rela!in !on el rabajo mismo%

(n rela!in !on lo e.pueso es imporane desa!ar que =erzber" /Ob% Ci%

propone un sisema de enrique!imieno del rabajo /job enri!+men orienado a

in!remenar la saisa!!in en el pueso de rabajo que in-olu!ra aspe!os

5&


64/96

rela!ionados !on el rabajo mismo, ales !omo las e.perien!ias de lo"ro y la

auorrealiza!in en el !umplimeno de areas% (n al senido !abe suponer que la

dimensin saisa!!in inr$nse!a !on el rabajo es la que le da al rabajador la uerza

y ener"$a ne!esarias para al!anzar las meas y objei-os esable!idos por la

or"aniza!in, independienemene del reso de las dimensiones que !omponen la

-ariable saisa!!in%

Cu'ro @

Et'$t*,o D&,r*0t*"o S't*5',,*-% ,o% &1 A23*&%t& F$*,o & Tr'3'4o

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" St?mb% His% Trab% 0 ; ',2 2,A1

Gr.fico ": Satisfaccin con el A$biente Fsico de Trabajo

5'


65/96

(n el mismo orden y dire!!in los resulados de la dimensin saisa!!in !on el

ambiene $si!o de rabajo se deallan a !oninua!in9 el promedio de saisa!!in de

los rabajadores se ubi!a en un ni-el medio !on un -alor ',20 punos y una des-ia!in

es)ndar de 2,A1 lo que indi!a que +ay po!a -aria!in enre las respuesas de los

sujeos muesrales%

Como ya se +a a!larado en el mar!o eri!o propueso por =erzber" /Ob% Ci% los

a!ores ambienales ales !omo ni-eles de emperaura, ruido, !omodidad de las

insala!iones, !alidad de ilumina!in y -enila!in, se"uridad y disponibilidad de las

+erramienas requeridas para el !ar"o a desempear no in!iden posii-amene en el

in!remeno de los ni-eles de saisa!!in y slo !uando son p*simos o pre!ariospro-o!an insaisa!!in en los rabajadores, por lo que se puede inerir que la -ariable

saisa!!in !on el ambiene de rabajo es una -ariable de baja inluen!ia en los

ni-eles de saisa!!in laboral%

Cu'ro

Et'$t*,o D&,r*0t*"o S't*5',,*-% ,o% 1' C'%t*' & rou,,*-% &% &1

Tr'3'4o

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" StCan% #rod% 0 ' &,15 1,'2

55


66/96

Gr.fico ': Satisfaccin con la (antidad de +roduccin en el Trabajo

=e!+a la obser-a!in anerior, pasamos a des!ribir a !oninua!in los +allaz"os

respe!o a la saisa!!in !on la !anidad de produ!!in en el rabajo% La media de los

rabajadores mosr un ni-el alo de saisa!!in /&,15 punos, as$ mismo se obser-a

!iera +omo"eneidad en los resulados a parir del +allaz"o de una des-ia!in

es)ndar de 1,'2%

?ne la siua!in planeada y eniendo en !uena que la saisa!!in laboral es

!onsiderada por =erzber" /Ob% Ci% !omo el resulado de la rela!in e.isene enre

lo que un rabajador espera obener en su rabajo y lo que !onsidera que in-iere en *l,

se puede !onsiderar que el rabajador se en!uenra sumamene saise!+o respe!o a

!mo sus e.pe!ai-as de las areas a realizar es)n siendo !ubieras%

5:


67/96

Cu'ro

Et'$t*,o D&,r*0t*"o S't*5',,*-% ,o% 1' C'1*' & rou,,*-% &% &1

Tr'3'4o

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" StCali% #rod% 0 ' 1,: 1,A1

Gr.fico &: Satisfaccin con la (alidad de +roduccin en el Trabajo

espe!o a los resulados de la dimensin saisa!!in !on la !alidad de

produ!!in en el rabajo enemos que la punua!in media obenida ue de 1,:0

punos, lo que indi!a que los sujeos muesrales ienen un ni-el medio de saisa!!in

en esa dimensin% La des-ia!in es)ndar obenida ue de 1,A1 lo que indi!a que +ay

po!a -aria!in en las punua!iones obenidas%

(n ese mismo senido, si enemos en !uena se"n los apores de >!+ulz /Ob% Ci%

que airman que un rabajador saise!+o !on la !alidad del rabajo que realiza es

5A


68/96

!apaz de e.perimenar una sensa!in de lo"ro y or"ullo que deri-e en alos ni-eles de

moi-a!in, los +allaz"os men!ionados apunan a una oporunidad de mejora

imporane en la dimensin en !uesin%

Cu'ro 6

Et'$t*,o D&,r*0t*"o S't*5',,*-% G1o3'1

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" St>aisa!!in 8lobal 0 50 2:,: 12,;:

Gr.fico 3: Satisfaccin Global

Despu*s de las !onsidera!iones aneriores, a !oninua!in se des!riben los

resulados obenidos en rela!in a la saisa!!in "lobal9 el promedio se ubi!a en un

ni-el medio de saisa!!in !on una media de 2:,:0 respe!o a una punua!in

5;


69/96

m).ima posible de 50 punos y una des-ia!in es)ndar de 12,;: lo que indi!a una

amplia -ariedad de respuesas enre los sujeos en!uesados%

esula oporuno men!ionar que para obbins /'/.it) la mayor$a de las personas

que se desempean en un pueso de rabajo no lo +a!en e.!lusi-amene en base a la

saisa!!in sus ne!esidades e!onmi!asI para mu!+os el rabajo se presena !omo

una oporunidad de perene!er a la so!iedad, e.presar sus ideas, poner en pr)!i!a su

!reai-idad, senirse -alorados y re!ono!idos por su !onribu!in !on el pro"reso y

a-an!e del enorno en el !ual se desen-uel-en, lo !ual se -e !laramene plasmado en

los resulados obenidos en !ada una de las dimensiones e.puesas%

#re!isando de una -ez, los resulados aneriores se !orresponden !on el!umplimieno del primer objei-o espe!$i!o de la presene in-esi"a!in, que

!onsise en analizar los resulados esad$si!os de la -ariable de saisa!!in%

(n el mismo orden de ideas y a in de dar !oninuidad al se"undo objei-o

espe!$i!o esable!ido en la presene in-esi"a!in, se pro!ede a analizar los +allaz"os

esad$si!os para la -ariable auoei!a!ia del personal de HOND?(L, @arquisimeo

esado Lara%

Et'$t*,o D&,r*0t*"o 0'r' 1' "'r*'31& Auto&5*,',*'

? ee!os del an)lisis esad$si!o de la -ariable ?uoei!a!ia el baremo de

!orre!!in uilizado se !orresponde !on el uilizado por Torre /Ob% Ci% des!rio en el

!uadro 2%

?+ora bien, dado que la -ariable auoei!a!ia -iene dada por & dimensiones a !iar9

ma"niud, uerza y "eneralidad, la inorma!in !orrespondiene a auoei!a!ia ser)

presenada y analizada para !ada dimensin por separado y poseriormene para el

ni-el de auoei!a!ia "lobal%

5


70/96

Cu'ro 66

Et'$t*,o D&,r*0t*"o Auto&5*,',*' D*2&%*-% M'+%*tu

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" StBa"niud ; 1: 12,05 2,15

Gr.fico 4: Autoeficacia 5 6i$ensin 7a0nitud

(n !uano a los resulados obenidos en la dimensin ma"niud y se"n se obser-a

en el !uadro 11 y en el "r)i!o ;, enemos que los sujeos muesrales presenaron una

media de 12,05 punos lo que ubi!a al promedio de los rabajadores en un ni-el alo

de auoei!a!ia, !on una des-ia!in es)ndar de 2,15 lo que radu!e en !iera

+omo"eneidad en los resulados%

Tomando en !uena que la ma"niud en la auoei!a!ia es la -aria!in !re!iene de

:0


71/96

areas /@andura, Ob% Ci%, podemos inerir que e.ise en los empleados de

HOND?(L @arquisimeo un ni-el medio en la !apa!idad para aronar nue-as meas

!re!ienes que se puedan esable!er en las disinas )reas de desempeo%

Cu'ro 69

Et'$t*,o D&,r*0t*"o Auto&5*,',*' D*2&%*-% Fu&r7'

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" StHuerza ; 1: 12,&& 2,'0

Gr.fico 8: Autoeficacia 5 6i$ensin Fuerza

(n el mismo orden y dire!!in pasamos a analizar los +allaz"os de la auoei!a!ia

de los rabajadores en su dimensin uerza, se"n lo obser-ado en el !uadro 12 y"r)i!o


72/96

indi!a que el promedio de los rabajadores muesran un ni-el alo de auoei!a!ia% La

des-ia!in es)ndar es de 2,'0 obser-)ndose po!a -aria!in en los resulados enre

los sujeos muesrales%

>iendo que se"n @andura /'/.it) la uerza en la auoei!a!ia es el "rado de

!ereza !on el !ual se eje!uan deerminadas areas, podemos inerir que e.ise un

ni-el alo de auo!on-en!imieno en !uano a las !apa!idades de realizar y por ende

en la !apa!idad para !omplear areas espe!$i!as%

Cu'ro 6;

Et'$t*,o D&,r*0t*"o Auto&5*,',*' D*2&%*-% G&%&r'1*'

D*2&%*-% M$%*2o M=*2o M&*' D&" St8eneralidad 5 12


73/96

>i"uiendo !on los planeamienos realizados en rela!in a la auoei!a!ia en su

dimensin "eneralidad enemos que el promedio de los rabajadores mosr un ni-el

alo !on una media de


74/96

Gr.fico //: Autoeficacia Global

Hinalmene los daos obenidos en los sujeos muesrales en !uano a su

auoei!a!ia "lobal muesran que los rabajadores presenaron una media de &&,'5

punos lo que ubi!a al promedio de los rabajadores en un ni-el alo de auoei!a!ia,

!on di-ersidad en sus !on una des-ia!in es)ndar de 5,1A lo que indi!a que +ay

-aria!in de respuesas enre los sujeos muesrales%

?+ora bien, !onsiderando los apores de >ajMo-i! y Lu+ans /Ob% Ci% podemos

airmar que los rabajadores de HOND?(L @arquisimeo esado Lara ienen un alo

"rado de desempeo laboral pueso que se sienen !apa!es de desempear las areas

asi"nadas e in!luso en siua!iones ad-ersas y siua!iones de !ambio son !apa!es de

persisir en el lo"ro de las meas razadas%

N*"&1& r&o2*%'%t& V'r*'31& &% Etu*o

:'


75/96

9ivel de Satisfaccin +redo$inante

De a!uerdo a los razonamienos que se +an -enido realizando y a in de dar!umplimieno al er!er objei-o espe!$i!o de la presene in-esi"a!in que !onsise

en des!ribir los ni-eles de saisa!!in laboral y auoei!a!ia predominanes en los

rabajadores del Hondo de Desarrollo ?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L, a

!oninua!in se men!ionan los ni-eles de saisa!!in ini!iando !on el ni-el

predominane y !ulminando !on el ni-el de menor saisa!!in

Cu'ro 6>

N*"&1 & S't*5',,*-% r&o2*%'%t&

D*2&%*-% S't*5',,*-% M&*' N*"&1

>aisa!!in 3nr$nse!a !on el rabajo :,50 ?lo

>aisa!!in !on la Canidad de #rodu!!in en elrabajo% &,15 ?lo

>aisa!!in !on el ?mbiene H$si!o de rabajo ',20 Bedio

>aisa!!in !on la >uper-isin y #ari!ipa!in en laOr"aniza!in ;,:5 Bedio

>aisa!!in !on la Calidad de #rodu!!in en el

rabajo% 1,:0 Bedio

>aisa!!in !on la emunera!in y las #resa!iones 2,25 @ajo

:5


76/96

Gr.fico /2: 9ivel de Satisfaccin +redo$inante

(n el orden de las ideas e.puesas, enemos que la saisa!!in inr$nse!a !on el

rabajo es la dimensin de saisa!!in predominane !on una media de :,5,

ubi!)ndose en el ni-el aloI se"uida por la saisa!!in !on la !anidad de produ!!in

en el rabajo que presena una media de &,15 ubi!)ndose i"ualmene en el ni-el alo%

>e"uidamene se en!uenran en un ni-el medio de saisa!!in las dimensiones

relai-as al ambiene $si!o de rabajo, la super-isin y pari!ipa!in en laor"aniza!in y la !alidad de produ!!in en el rabajo !on unas medias de ',2I ;,:5 y

::


77/96

1,: respe!i-amene% Hinalmene se en!uenra la saisa!!in rela!ionada a la

remunera!in y las presa!iones !on una media de 2,25 ubi!)ndose en el ni-el bajo

/-er !uadro 1' y "r)i!o 10%

Lo anes e.pueso se radu!e en que las dimensiones que presena mayores ni-eles

de saisa!!in son9 la saisa!!in rela!ionada !on la moi-a!in inr$nse!a de la

persona aso!iada !on lo que le "usa +a!er y lo que espera de s$ mismo, se"uida de la

saisa!!in aso!iada a lo"ros en el pueso de rabajo !on respe!o a e.pe!ai-as

reales, bien sean propias o esable!idas por su super-isor, las !uales arrojan un ni-el

alo de saisa!!in en los rabajadores, lo !ual se enmar!a en los a!ores

!onsiderados por =erzber" /Ob% Ci% !omo a!ores inernos yEo moi-adores%(n ese mismo senido, se en!onr que las dimensiones relai-as a la !omodidad

!on la que el rabajador siene rela!ionada dire!amene !on su e.pe!ai-a del

enorno $si!o ideal, de !mo son re!ono!idos los resulados que produ!e y la

saisa!!in rela!ionada !on la manera en que el rabajador siene que es omado en

!uena en la or"aniza!in, !onsiderados por =erzber" /Ob% Ci% !omo a!ores

+i"i*ni!os o e.r$nse!os y la saisa!!in rela!ionada !on la per!ep!in del rabajador

en !uano a su pari!ipa!in en los resulados de la or"aniza!in des!rios por el auor

!omo uno de los a!ores inernos o moi-adores son las dimensiones que muesran

un ni-el medio de saisa!!in en los rabajadores%

#or limo y no menos imporane se en!onr que la saisa!!in rela!ionada !on

la per!ep!in del rabajador a!er!a de una !ompensa!in monearia que jusiique el

"rado de esuerzo realizado y que !ubra sus ne!esidades e!onmi!as, !onsiderada por

=erzber" /Ob% Ci% !omo a!or +i"i*ni!o o e.r$nse!o, e.+ibe un ni-el bajo de

saisa!!in, lo que nos lle-a a pensar que la !ompensa!in e!onmi!a que el

empleado re!ibe por el rabajo realizado es insui!iene respe!o a sus e.pe!ai-as y

ne!esidades%

:A


78/96

9ivel de Autoeficacia +redo$inante

?s$ mismo y a in de !oninuar !on el !umplimieno del er!er objei-o espe!$i!o

de la presene in-esi"a!in, se"uidamene se men!ionan las dimensiones de la

-ariable auoei!a!ia y sus ni-eles, !omenzando !on el ni-el predominane de

auoei!a!ia y erminando !on el ni-el menos predominane en los sujeos muesrales

de la presene in-esi"a!in%

Cu'ro 6?N*"&1 & Auto&5*,',*' r&o2*%'%t&

D*2&%*-%Auto&5*,',*' M&*' N*"&1

Huerza 12,&

& ?lo

Ba"niud 12,0

5 ?lo

8eneralidad


79/96

Gr.fico /: 9iveles de Autoeficacia por 6i$ensin

Tal y !omo se obser-a en la abla 15 y el "r)i!o 11, en!onramos que las res

dimensiones de la auoei!a!ia, a saber9 ma"niud, uerza y "eneralidad se en!uenran

en un ni-el alo !on medias de 12,05I 12,&& y


80/96

=e!+as las !onsidera!iones aneriores, se da por !ulminado el an)lisis de

resulados de las -ariables en esudio y sus dimensiones%

CAITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Co%,1u*o%&

#oserior al an)lisis de los daos esad$si!os re!o"idos y plasmados en el !ap$ulo

anerior, se pro!ede a presenar las !on!lusiones deri-adas de la presene

in-esi"a!in, la !ual se plane !omo objei-o des!ribir los ni-eles de saisa!!in

laboral y auoei!a!ia predominanes en los rabajadores de Hondo de Desarrollo

A0


81/96

?"r$!ola del (sado Lara /HOND?(L, mediane la apli!a!in auoadminisrada de

los insrumenos de medi!in >21E2: y Cuesionario de ?uoei!a!ia 8eneralizada%

(n al senido y lue"o de +aber analizado di!+a inorma!in, se !on!luye lo

si"uiene9

(n "eneral, la saisa!!in de los rabajadores de HOND?(L @arquisimeo esado

Lara se en!uenra en un ni-el medio, se"n la es!ala desarrollada para su medi!in,

!on una media de 2:,:0 punos lo !ual lle-a a !on!luir que el equipo de rabajo iene

una per!ep!in de saisa!!in en al"unos aspe!os e insaisa!!in en oros aspe!os

rela!ionados !on sus ne!esidades y e.pe!ai-as en el )mbio laboral por una pare y

por la ora se obser-a que los sujeos muesrales presenan ni-eles alos deauoei!a!ia !on una media de &&,;5 punos lo que indi!a que se sienen se"uros y

!oniados en !uano a sus !apa!idades para el desempeo de sus un!iones y el lo"ro

los objei-os razados por la or"aniza!in

(n el mismo orden y dire!!in se obser-a que e.ise !o+eren!ia en los +allaz"os

de la presene in-esi"a!in !on las eor$as planeadas en su mar!o eri!o si

!onsideramos que9

1% La eor$a de los dos a!ores propuesa por =erzber" /Ob% Ci% que men!iona dos

a!ores iner-inienes en la saisa!!in y disinos enre s$, a saber9 los a!ores

+i"i*ni!os o e.ernos que de ser muy pre!arios pueden lle"ar a !ausar insaisa!!in

en el rabajador por una pare y los a!ores moi-adores o inernos que pueden

promo-er la saisa!!in en el rabajador por la ora, se pone de maniieso en los

resulados de las dimensiones de las -ariables inernas /inr$nse!o, !anidad y !alidad

de rabajo ienden a ni-eles de saisa!!in por en!ima de la media, mienras que los

a!ores e.ernos /ambiene, super-isin y remunera!in ienden a ni-eles de

saisa!!in por debajo de la media%

A1


82/96

2% La eor$a de las e.pe!ai-as propuesa por 4room /Ob% Ci% por su pare esable!e

que

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TDG - Auto-Eficacia y Satisfacción Laboral Con Normas HPS-031-00321 20150820