TermékbiztonságTermékbiztonság

Biztonsági jelölések

Az Európai Unióban forgalmazott Az Európai Unióban forgalmazott minden terméknek minden terméknek

biztonságosnak kell lennie.biztonságosnak kell lennie.

1

Kinek a felelősségeKinek a felelőssége??

gyártóknak megfelelõ intézkedéseket kell

hozniuk annak érdekében, hogy a szokásos vagy elõre látható felhasználási módokhoz kapcsolódó kockázatokat kizárják, csökkentsék és azokról a fogyasztót informálják

teljes körű információt nyújt a fogyasztónak arról, hogy mit vásárol,

A forgalmazók nem értékesíthetnek olyan termékeket, amelyekrõl tudják, hogy nem felelnek meg a biztonsági követelményeknek.

2

Információ a fogyasztó számáraInformáció a fogyasztó számára

Kötelező információk: amelyeket a gyártónak vagy a

forgalmazónak valamely jogszabályi előírás értelmében kötelessége feltüntetni

Termék használata során felmerülő veszélyekre fel kell hívni a figyelmet

Választható információk: a gyártó vagy a forgalmazó tetszés szerint további információkat tüntethet fel a címkén, amennyiben azok pontosak és nem vezetik félre a fogyasztót

Olyan terméket nem szabad értékesíteni, amely a Olyan terméket nem szabad értékesíteni, amely a termékre vonatkozó valamilyen információ alapján nem termékre vonatkozó valamilyen információ alapján nem biztonságosbiztonságos

3

Kötelező információk Kötelező információk

A termék megnevezése, az alapanyagok listája, bizonyos összetevők, összetevő-kategóriák mennyisége, előrecsomagolt élelmiszerek esetében a nettó mennyiség, a minőség megőrzésének várható időtartama, vagy a

fogyaszthatósági időtartam lejárata, speciális tárolási vagy felhasználási feltételek, az előállító vagy forgalmazó neve és címe, az eredet vagy a származás helye, felhasználási útmutató, Mennyiségi egység külön jogszabály alapján egyéb kötelező jelölések.

Az Az EU irányelvek EU irányelvek és a és a hazai jogszabályok hazai jogszabályok alapján a alapján a termék termék rcímkén az alábbi adatokat kell feltüntetni: rcímkén az alábbi adatokat kell feltüntetni:

4

marketing hatású kifejezések (pl. tiszta, természetes, valódi, különleges, pikáns)

minőségre utaló állítások (pl. 100% gtermészetes alapanyag)

egyéb termékenként speciális előírások (pl. élelmiszerek)) Származási hely

képi vagy grafikus információalapanyag összetevők

logoHasználat során felmerülő veszélykockázatok

márkára vonatkozó információkkezelési útmutató

védjegy, márkanév, fantázianévtermék neve

Választható termék információk

Kötelező termék információk

5

Mit mond a kép és a név?Mit mond a kép és a név?

A kép és a megnevezés nem vezetheti félre a A kép és a megnevezés nem vezetheti félre a fogyasztót!fogyasztót!

A védjegy, a márkanév, illetve a fantázianév A védjegy, a márkanév, illetve a fantázianév nem helyettesítheti anem helyettesítheti a termék termék megnevezését!megnevezését!

•

11

DOLCETA - M4

Mit Mit a biztonsági jel?a biztonsági jel?

Igazolás, hogy Igazolás, hogy adott termék adott termék minden tekintetben megfelel a minden tekintetben megfelel a jelhez kapcsolódó biztonsági jelhez kapcsolódó biztonsági előírásoknak.előírásoknak.

Jele: Jele: CECE!!Európai Unió piacain Európai Unió piacain forgalmazott valamennyi forgalmazott valamennyi játékon játékon és háztartási elektromosés háztartási elektromos terméken, vagy csomágálásán fel terméken, vagy csomágálásán fel kell tüntetnikell tüntetni, de gyártók egyéb termékeken is feltüntetik pl. bútor, irodaszer, stb.

•

11

Példa Példa

főzés közben leválik az olajsütő füle, ez miatt súlyosan megégeti a kezét.Az edény biztosági problémája okozta a balesetet? az olajsütőt előírásszerűen, előre látható módon használta. Nem normális dolog, hogy a nyele ilyen esetben leesik (hacsak nem olyasmire használták, amire nyilvánvalóan nem való).

10

Példa Példa

Megégette magát miközben a vasalójának a talpát tisztította. A termék biztonsági problémája okozta a balesetet? A vasalókat nem úgy tervezik meg, hogy még forró állapotban is tisztíthatók legyenek, így ezt a sérülést nem biztonsági problémák okozták.

10

DOLCETA - M4

Fogyasztó megtévesztéseFogyasztó megtévesztése

Termék jelelőlése, cimékézése, vagy reklámja alapján nem azt kapjuk, amit a szolgáltató ígért

fogyasztók egészségét, vagy biztonságát veszélyeztető termékek

különösen veszélyesek lehetnek azok, amelyek élelmiszerekre hasonlítanak, de nem élelmiszerek

13

Hogyan védi a jog a fogyasztót a Hogyan védi a jog a fogyasztót a megtévesztéstőlmegtévesztéstől

a hazai szabályozás az áruk és a szolgáltatások biztonságosságáról és az ezzel kapcsolatos piacfelügyeleti eljárásról szóló 79/1998. (IV. 29.) Kormány rendeletben

14

Megtévesztés típusaiMegtévesztés típusai

A termék vagy a szolgáltatás nem felel meg a kereskedő leírásának, vagy a szolgáltatás nem elégíti ki a fogyasztó elvárásait,

Leggyakoribb típusai

Sérülékeny fogyasztók (idősek, gyermekek, betegek) Házalás (speciális fogyasztóvédelmi szabályok pl.

azonosító igazolvány) Színlelt vállalkozások (nem azonosítható vállalkozás)

15

Megelőzés módjaMegelőzés módja

Figyeljünk a csaló eljárásokra és különösen akkor legyünk óvatosak, ha az eladó személyesen keres fel bennünket.

Amikor vételt fontolgatunk, mindig keressünk egy az ár és minőség összehasonlítására alkalmas másik árut, vagy szolgáltatást.

16

Megelőzés módjaMegelőzés módja

Figyeljünk a csaló eljárásokra és különösen akkor legyünk óvatosak, ha az eladó személyesen keres fel bennünket.

Amikor vételt fontolgatunk, mindig keressünk egy az ár és minőség összehasonlítására alkalmas másik árut, vagy szolgáltatást.

16

Megelőzés módjaMegelőzés módja

Gondolkodjunk el a vásárláson, mielőtt véglegesen döntenénk, pl.ha az eladó nyomást gyakorol ránk „egyszeri ajánlat, amely csak ma és csak Önre” érvényes”..

kérjünk árajánlatot több helyről, és hasonlítsuk őket össze

terméket javíttatunk, fizetés és átvétel előtt próbáljuk ki, hogy működik-e.

16

Megelőzés módjaMegelőzés módja

Figyeljünk arra, hogy a fizetés tényét és módját később bizonyítani tudjuk (számla, nyugta)

Ha kétségeink vannak, vegyük fel a kapcsolatot a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósággal

16