TIENDA ONLINE GOHERBALIFE - Papis Ivan y Silvia

TIENDA ONLINE GOHERBALIFE Presentación y configuración

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INDICE

• ¿Qué es GoHerbalife?

• Algunos de los beneficios de GoHerbalife

• Primer paso: Crear una cuenta de PayPal

• Segundo paso: Configurar tu sitio web GoHerbalife

• Personalización de la página de GoHerbalife

• Funcionando con GoHerbalife

• Centro de Ayuda de GoHerbalife

• Respuestas a preguntas frecuentes

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¿QUÉ ES GOHERBALIFE?

• Es una plataforma con la que todos los Miembros de Herbalife Nutrition

pueden configurar su tienda online y es GRATIS

• Un sitio web donde tus clientes pueden comprarte los productos de Herbalife

Nutrition

• La gestión de pagos se realiza con PayPal, plataforma de fama mundial en

seguridad y gestión

• Los pagos de los clientes se reciben en tu cuenta de PayPal

• Puedes enviar tus productos desde el almacén de Herbalife Nutrition de

forma automática o manual, o puedes utilizar tu propio inventario

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ALGUNOS DE LOS BENEFICIOS DE

GOHERBALIFE

• Mejora del servicio de atención al cliente

• Gana tiempo en la gestión de tu negocio

• Imagen corporativa

• Expansión del negocio

• Acceso al mercado online

Plataforma gratuita para

todos los Miembros de

Herbalife Nutrition que

cumple con todas la

normas

?

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PRIMER PASO

CREAR UNA CUENTA DE NEGOCIO EN PAYPAL

1. Accede a www.paypal.es y en la parte superior derecha, haz clic en ‘Crear

cuenta’

Si ya tienes una cuenta de PayPal de

negocio con la que puedes recibir

pagos, no hace falta crear una nueva

? Las cuentas personales de PayPal

no son validas para GoHerbalife

?

http://www.paypal.es/

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PRIMER PASO


2. Haz clic en Cuenta Business (de negocios) y después a ‘Continuar’

7

PRIMER PASO


3. Introduce el correo electrónico que

quieras utilizar para acceder a

PayPal y recibir sus notificaciones,

y haz clic en ‘Continuar’

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PRIMER PASO


4. Introduce todos los datos requeridos:

correo electrónico (viene por defecto el introducido

previamente), contraseña, nombre, apellidos, nombre

de la empresa (si tienes una sociedad, debes

introducir el nombre, si no tienes una sociedad, indica

la actividad que realizas), teléfono y dirección postal.

Comprueba que todos los datos introducidos son

correctos, lee y acepta las Condiciones de uso y

Política de Privacidad, y haz clic en ‘Aceptar y

continuar’.

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PRIMER PASO

CREAR UNA CUENTA DE NEGOCIO EN PAYPAL 5. En el siguiente paso es un ejemplo ya que tienes que

configurar tu cuenta de acuerdo a tu situación

fiscal/personal. Si no tienes una sociedad/o no eres

autónomo, selecciona como Tipo de empresa:

‘Particular’, en Categoría: ‘Atención sanitaria y

personal’, y en Subcategoría: ‘Vitaminas y suplementos’.

En Lugar has de indicar ‘España’. Una vez seleccionado

y hecho clic en ‘Siguiente’, has completado el registro

de la cuenta.

IMPORTANTE: ¡ESTO ES SOLO UN EJEMPLO! Para conocer las opciones que

tienes que elegir para configurar correctamente tu cuenta de PayPal de acuerdo

a tu situación fiscal/económica, consulta a tu asesor.

?

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PRIMER PASO


6. Ahora tienes que realizar cuatro pasos

esenciales para poder utilizar tu cuenta

de PayPal para recibir pagos. Accede a

los ajustes, que se encuentran arriba a la

derecha, y dentro de ajustes, selecciona

‘Configurar solución de PayPal’.

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PRIMER PASO


7. En la siguiente pantalla, haz clic en ‘Configuración de la cuenta’.

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PRIMER PASO


8. En la configuración de la cuenta,

debes completar los tres primeros

apartados. Debes confirmar tu correo

electrónico, vincular tu cuenta de

PayPal a tu cuenta bancaria y

confirmar el nombre que aparecerá en

los extractos de los clientes. Una vez

los hayas completado, aparecerán en

verde.

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PRIMER PASO

CREAR UNA CUENTA DE NEGOCIO EN PAYPAL ¡Ya tienes tu cuenta de PayPal lista* para utilizar en GoHerbalife!

* Dependiendo del tipo de empresa que se haya elegido, otros pasos pueden ser necesarios para activar

tu cuenta de negocios de PayPal.

Puedes personalizar tu cuenta de PayPal tanto como desees. Accede a las

herramientas, establece límites, haz transferencias a tu cuenta bancaria, etc.

Recuerda que si tienes algún problema estableciendo tu cuenta de PayPal,

puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal en

la sección de contacto de PayPal.

IMPORTANTE: Recuerda siempre consultar con tu asesor fiscal, ya que esta

guía no está destinada a situaciones personales específicas ni individuales.

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SEGUNDO PASO

CONFIGURAR TU TIENDA GOHERBALIFE

1. Accede a es.myherbalife.com y en el menú de Clientes, haz clic en GoHerbalife.

es.myherbalife.com

es.myherbalife.com

es.myherbalife.com

es.myherbalife.com

es.myherbalife.com

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SEGUNDO PASO


2. En la siguiente pantalla, podrás ver un vídeo resumen de la herramienta. Lee y

acepta los Términos y Condiciones, y haz clic en ‘Configuración de la Tienda

GoHerbalife’.

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SEGUNDO PASO

CONFIGURAR TU TIENDA GOHERBALIFE 3. Aquí tienes que introducir toda la información que se

requiere: Nombre, teléfono, correo electrónico, extensión

web*, redes sociales (si quieres añadirlas) y foto de perfil

(recuerda antes de cargar la imagen, leer y aceptar los

Términos y Condiciones de las imágenes).

Los clientes verán la información que introduzcas en esta

sección, así que asegúrate de que todo es correcto.

* La extensión web es el nombre único que pondrás a tu página

web. Por ejemplo, si pones: angelchamorro; la página web será:

angelchamorro.goherbalife.com. No introducir puntos, espacios

ni caracteres especiales en la extensión web.

?

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SEGUNDO PASO


4. El siguiente paso es meramente informativo. Es acerca de los impuestos,

Herbalife Nutrition calcula de forma automática los impuestos (IVA o IGIC)

sobre el precio de los productos

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SEGUNDO PASO


5. En el siguiente paso tendrás que elegir

la opción de pago y envío que más se

ajuste a tu negocio. Haz clic en la

casilla circular que aparece al lado de

las opciones para activarlo.

Mira las dos siguientes diapositivas para

conocer ambas opciones. Recuerda que

podrás cambiarlo siempre que quieras.

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SEGUNDO PASO

CONFIGURAR TU TIENDA GOHERBALIFE Pagos con envío automático

Esta opción permite enviar de forma automática los pedidos de los clientes desde

el almacén de Herbalife Nutrition.

El pago del cliente se hace a tu cuenta de PayPal y de forma automática, parte

del pago del clientes se transfiere a MyHerbalife para hacer el pedido. La

cantidad restante quedará en tu cuenta de PayPal. No requiere ninguna acción

por parte del Miembro de Herbalife Nutrition.*

* Ver sección de ‘Funcionando con GoHerbalife’ en los que los pedidos se convierten en manual.

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SEGUNDO PASO

CONFIGURAR TU TIENDA GOHERBALIFE Pagos con envío manual

Esta opción permite enviar de forma manual los pedidos de los clientes.

El pago del cliente se hace a tu cuenta de PayPal y el Miembro de Herbalife Nutrition

debe hacer el pedido en MyHerbalife o entregarlo en persona. Recuerda siempre

confirmar si haces la entrega/envío del pedido en el menú de GoHerbalife de

MyHerbalife. Cada vez que recibas un pedido de un cliente, te enviaremos un correo

electrónico para informarte y que procedas con el pedido.

Tienes que estar atento siempre de los pedidos que los clientes puedan hacerte en

GoHerbalife y dar el correspondiente servicio.

Ver sección de ‘Funcionando con GoHerbalife’.

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SEGUNDO PASO


6. Una vez que selecciones el

método de envío automático o

manual, haz clic en el botón de

‘Continuar al siguiente paso’ o

‘Actualizar preferencias’ para

añadir tu cuenta de negocio de

PayPal previamente creada. Lee

y acepta los Términos y

Condiciones que se muestra y

continua.

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SEGUNDO PASO


7. Si ya has creado una cuenta de PayPal, haz clic en ‘Ya tengo una cuenta’.

Serás redirigido a PayPal para que inicies sesión y des permiso a vincular

tu cuenta de PayPal con tu GoHerbalife.

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SEGUNDO PASO


8. Una vez vinculadas, tienes que

dar autorización para recibir los

pagos. Haz clic en ‘Dar

autorización’ y serás redirigido

de nuevo a PayPal para volver

a iniciar sesión y dar la

autorización.

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SEGUNDO PASO


9. ¡Ya está lista! Haz clic en

‘Terminar’ y podrás

empezar a personalizar

tu página web.

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PERSONALIZA TU GOHERBALIFE

Accede a la sección de GoHerbalife en

el menú de clientes de MyHerbalife. En

el administrador de tu página web

tienes muchas opciones. En las

siguientes diapositivas te detallamos

todo lo que puedes hacer.

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Configuración de la web

Aquí puedes cambiar todo lo

establecido anteriormente. En ‘Perfil

y datos de contacto’ podrás cambiar

toda la información que los clientes

ven en tu GoHerbalife (nombre,

teléfono, etc) y en ‘Pagos y envíos’

podrás cambiar el envío de los

pedidos de Automático a Manual y

viceversa. La sección de IVA (o IGIC) sigue siendo informativa.

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Personalización

Imagen de portada Cambia la imagen del banner superior de tu página web entre una gran selección de

imágenes.

Mensaje personalizado para incluir en el banner Aquí puedes escribir el mensaje que consideres para captar

la atención de los clientes. Hay dos mensajes: uno para aquellos clientes que no se han registrado aún en tu

sitio web y otro para aquellos que ya están registrados.

Agregar más información Aquí puedes añadir información extra que quieras en tu página de GoHerbalife

como dirección, números de teléfono, NIF o NIE, códigos postales, sitios web, etc.

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Catálogo de productos

Combinaciones de productos Puedes habilitar individualmente algunas combinaciones

predeterminadas de productos o bien, crear combinaciones propias.

Si deseas crear una combinación de productos, únicamente elige las referencias de los productos

y una imagen de las predeterminadas.

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Promociones de clientes

Código de cupón Los Miembros de Herbalife Nutrition tienen la libertad de ofrecer

promociones a sus clientes, con lo que GoHerbalife también les permite crearlas y controlarlas.

Cada Miembro de Herbalife Nutrition puede compartir un cupón con uno o más clientes a su

entera discreción. Los clientes pueden usar el código promocional durante la compra en línea y

mientras el código se encuentre activo.

Un código puede descontar una cantidad fija o un porcentaje del total del pedido o bien, puede

descontarlo del precio de cada unidad de un producto incluido en el carrito.

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En la sección de ‘Pedidos de los clientes’ puedes ver todo el historial de

pedidos realizados en tu GoHerbalife y el estado de los mismos.

En la sección de ‘Invitar a la tienda’ puedes mandar un correo

electrónico a tus contactos invitándoles a comprar en tu tienda online de

GoHerbalife.

En la sección de ‘Configuración global’ puedes cambiar el correo

electrónico para recibir las notificaciones de pedidos y la extensión web

de tu página de GoHerbalife. Recuerda que si cambias la extensión

web, debes cambiarlo en todos los lugares/sitios publicados, ya que no

podrán entrar a tu tienda con la extensión previa.

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FUNCIONANDO CON GOHERBALIFE

Puede ser un factor clave en el negocio tener una tienda online para

ofrecer los productos a los clientes. Por ello, GoHerbalife es una

herramienta gratuita que puedes utilizar para configurar tu tienda online.

Si decides habilitar tu tienda online, debes considerarla como un punto de

venta que necesita atención y sobre todo promoción.

Mira las siguientes diapositivas para conocer más sobre la atención básica

que debe tener tu tienda GoHerbalife.

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Como has podido leer, hay dos opciones para los envíos de los pedidos de los clientes:

Automático y Manual.

Los pedidos en Manual, el Miembro de Herbalife Nutrition debe realizar el pedido en

MyHerbalife o entregar el producto en mano o con su propia agencia de transporte. El

pago del cliente queda en la cuenta del Miembro de Herbalife Nutrition.

Los pedidos en Automático se envían directamente desde el almacén de Herbalife

Nutrition utilizando el pago que el cliente ha realizado. La cantidad restante queda en

la cuenta de PayPal.

Pero esto no es todo…

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Todos los pedidos en Manual y aquellos pedidos que superen los 150 € en Automático, requerirá

que el Miembro de Herbalife Nutrition tome acción.

Cuando un pedido de un cliente requiera una acción por parte del Miembro de Herbalife

Nutrition, se notificará a través del correo electrónico. Una vez que accedas al menú de

GoHerbalife, en el Historial de pedidos, podrás completar el pedido de dos formas:

• Enviar como Miembro de Herbalife Nutrition Quiere decir que se envía desde el almacén

de Herbalife Nutrition. Requiere realizar el pedido por completo, incluyendo el pago

• Enviar por parte del Miembro de Herbalife Nutrition Quiere decir que el Miembro de

Herbalife Nutrition se ocupa de enviar o entregar el pedido con su propio inventario

Recuerda comprobar antes de completar el pedido que tienes el dinero del cliente en tu cuenta de

PayPal.

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Todos los Miembros de Herbalife Nutrition pueden promocionar su tienda online como

lo consideren, siempre y cuando, se cumplan con las normas de prácticas de negocio y

cumplimiento del Miembro de Herbalife Nutrition.

Aquí te damos algunos consejos de promoción:

- Añadir tu tienda online en tus publicaciones en redes sociales

- Añadir el enlace de tu tienda online a flyers o pósteres

- Añadir el enlace de tu tienda online a tus campañas de email marketing

Si tienes alguna pregunta sobre cómo realizar alguna acción de promoción de tu tienda online, no dudes en

ponerte en contacto con el departamento de prácticas de negocio y cumplimiento del Miembro de Herbalife

Nutrition.

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CENTRO DE AYUDA

Recuerda que puedes contactar con el Centro de Ayuda de GoHerbalife en español.

Importante: En tu correo electrónico recuerda incluir tus datos de contacto, número

de Miembro de Herbalife Nutrition (ID) y toda la información sobre tu

consulta/incidencia.

En las siguientes diapositivas puedes encontrar respuestas a las preguntas más

frecuentes sobre GoHerbalife. Antes de enviar tu consulta al equipo de GoHerbalife,

lee las respuestas, ya que puedes tener la información de forma más inmediata.

[email protected]

mailto:[email protected]

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RESPUESTAS A PREGUNTAS FRECUENTES

¿Debo darme de alta como autónomo para utilizar GoHerbalife?

GoHerbalife es una herramienta que ponemos a disposición de los Miembros de Herbalife Nutrition

de forma gratuita. Desafortunadamente no podemos orientarte en los requerimientos personales y

fiscales que se necesitan ya que la situación de cada persona es diferente. Por ello, te pedimos que

consultes con tu asesor fiscal si para tu negocio de Herbalife Nutrition necesitas estar dado de alta

como autónomo (o como cualquier figura), teniendo en cuenta tu situación personal y la creación de

tu cuenta de PayPal.

¿Puedo utilizar otro sistema de pagos a PayPal?

Actualmente la plataforma GoHerbalife solo puede ser configurada con PayPal. Para conocer más

sobre PayPal visita www.paypal.es






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¿Dónde recibo el pago de los clientes?

En tu cuenta de PayPal. Puedes acceder a tu cuenta de PayPal en www.paypal.es.

¿Qué tipo de cuenta de PayPal he de vincular?

Solo se aceptan cuentas de negocios (business). No se aceptan cuentas personales.

¿Hay algún coste que PayPal aplique en las transacciones?

PayPal ofrece diferentes costes de transacciones dependiendo del volumen que se genere, consulta

las condiciones de PayPal en www.paypal.es.











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¿Como sabré que me han hecho un pedido?

Cada vez que recibas un pedido, te mandaremos un correo electrónico informándote. Compruébalo

siempre ya que los pedidos superiores a 150€ siempre han de ser procesados, siendo indiferente si

está en Automático o Manual.

Si tengo puesto mi GoHerbalife en Automático, ¿debo estar pendiente de algo?

Como cualquier negocio siempre hay que estar pendiente de lo que ocurre. Si tienes puesto tu

GoHerbalife en Automático, siempre será necesario que proceses aquellos pedidos que superen los

150€ y sean pagados con tarjeta. Si tienes puesto GoHerbalife en Manual, siempre tendrás que

procesar los pedidos.

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¿Qué métodos de pago ofrece GoHerbalife?

Los clientes pueden pagar sus pedidos con una cuenta personal de PayPal o con su tarjeta de

crédito. Si el pago es con tarjeta de crédito y supera los 150€, todos los pedidos serán manuales y el

Miembro de Herbalife Nutrition tendrá que procesar el pedido, siendo indiferente si seleccionó

Manual o Automático.

¿Puedo quitar algún producto del catálogo?

Sí. Puedes quitar los productos que consideres del catálogo. Tienes que ponerte en contacto con el

Centro de Ayuda de GoHerbalife indicando tu ID (y toda la información posible) y el producto (y

referencia) que deseas quitar. El correo electrónico es [email protected].




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¿Puedo promocionar mi sitio web en redes sociales, etc.?

Sí, los Miembros de Herbalife Nutrition pueden promocionar su página de GoHerbalife para

aumentar su negocio online.

¿Puedo modificar los precios que se mostrarán a mis clientes?

No, los Precios de Venta Recomendados (PVR) mostrados están establecidos por defecto para

todos los Miembros de Herbalife Nutrition por igual. Los cupones te permiten modificar el precio

ofreciendo descuentos sobre los Precios de Venta Recomendados (PVR) a tus clientes.

¿Dónde puedo consultar los Precios de Venta Recomendados (PVR) de los productos de

Herbalife?

Puedes consultar los Precios de Venta Recomendados (PVR) en MyHerbalife en la sección de

Documentos, haciendo clic aquí o consultando la lista de precios a la venta (Ref. 4150).

https://es.myherbalife.com/ed/es-ES/pages/DocumentsAndPolicies/documents.html

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¿Pueden ver las personas que entren en mi sitio GoHerbalife los precios de los productos?

Sí, las personas que entren a un sitio GoHerbalife pueden ver los Precios de Venta Recomendados de

los productos.

¿Hay algún límite de cantidad porcentual o de euros por cupón de descuento?

No, puedes determinar la cantidad y el límite de los descuentos, y puedes administrar tus códigos de

cupón en cualquier momento. Nuestra recomendación es que el descuento que ofrezcas a tus clientes

no sea nunca superior al descuento que tú tienes como Miembro de Herbalife Nutrition.

¿Hay tiempo limitado en la validez de los cupones de descuento?

No, puedes establecer el tiempo que consideres sobre la validez del cupón. También puedes interrumpir

esta validez en cualquier momento desde la administración de tu sitio GoHerbalife.

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Una vez que he creado mi cupón de descuento, ¿cómo puede utilizarlo mi cliente?

Cuando crees un cupón de descuento, deberás darle un nombre / crear un código para este descuento.

Puedes enviar este código a tu cliente para que lo introduzca en el espacio habilitado en el proceso de

compra en tu sitio GoHerbalife. Únicamente pueden ver y usar este código los clientes que seleccionas.