Trabajo Marketing
IntroduccinEl marketing es definido como una funcin
organizacional para crear, comunicar y entregar valor al cliente y
administrar relaciones. Sin embargo, es mucho ms complicado de lo
que suena ya que el verdadero desafo se encuentra en crear una
percepcin poderosa y atractiva de tu producto en el cliente. Para
ello, factores tan simples como el nombre, la presentacin o incluso
el empaque del producto pueden ser la clave al xito si se crean con
cuidado. Despus de todo, el marketing no es una guerra de
productos, sino ms bien de percepciones.Al Ries y Jack Trout,
sealan en su libro Las 22 Leyes Inmutables del Marketing, que el
camino ms rpido al xito implica llegar a ser el primero en un
producto, o por lo menos ser el primero en una nueva categora. Sin
embargo, en estos tiempos es un gran desafo ya que existen muy
pocas cosas que no se han inventado, por lo que por lo general un
nuevo producto, tiende a ser una copia de otro producto pero
mejorado. Cuando en realidad la clave no es la mejora del producto,
sino la diferenciacin de este en el mercado lo que lo convierte en
un xito.Al ser una compaa integrada y creada por mujeres, naci el
deseo de crear algo para nosotras, que nos definiera por ser como
somos y que el mundo pueda verlo. Tras una extensa investigacin de
los deseos y necesidades de las mujeres en el mercado, nuestras
opciones se vieron resumidas en dos opciones: Salud y Belleza,
optando por la segunda. Poco a poco se fueron eliminando las
alternativas del maquillaje, cremas y ropa. Fue hasta que
encontramos un estudio que revela que un 83% de las mujeres usa
perfume todos los das, un 65% tiene ms de uno (y que los cambia
segn la ocasin), un 87% compra perfumes para s misma y que a un 98%
le gusta que sus parejas los usen. A partir de estas estadsticas y
nuestras mismas exigencias es que naci el perfume Illa. Adems, para
que el producto pueda ser considerado diferenciado es que optamos
una vez ms por la identificacin como factor importante. Nuestro
producto es el primer perfume boliviano de marca y gran calidad,
que tiene como objetivo el de presentar al mundo a la mujer
boliviana como es nica, bella e independiente, en cualquier etapa
de su vida.Para esto sern necesarias varias estrategias de
marketing que impulsaran a Illa a ser la esencia de la mujer
boliviana.Plan de MarketingMisin: Crear y distribuir una esencia
nica para la mujer boliviana bella, nica e independiente, que la
distinga de su entorno, en cualquier etapa de su vida.Objetivos:
Promocionar la nueva marca por medio de promocin, en un lapso de 6
meses por La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Reemplazar en un 30% (en
un principio) a las marcas extranjeras de perfumes en el pas.
Asegurar un posicionamiento fijo, en un periodo mximo de 3 meses en
el mercado de perfumera de BoliviaAnlisis FODA1. Fortalezas: Uso de
promociones y publicidad atractiva para el mercado meta. Producto
diferenciado Empaque elegante y atractivo. Mercado meta amplio.
Gran calidad. Precio en relacin a los dems perfumes del mercado en
el pas. Accesibilidad de distribucin y compra, por medio de
sucursales y compras online.
2. Oportunidades: Producto nacional, en respuesta a la reduccin
de importacin y aporte a la economa. Gran consumo por parte del
mercado meta femenino ( en especial en Santa Cruz) La venta del
perfume como aporte a la identificacin de La Mujer Boliviana, como
reflejo de nacionalismo.3. Debilidades: Producto no atractivo para
su compra de parte del mercado masculino. Nuevo producto, sin
reputacin. Incorporacin de promociones tempranas. Poca experiencia
en el proceso de venta. Producto caro en relacin a los dems
accesorios femeninos.
4. Amenazas: Gran competencia extranjera. Gran cantidad de
productos en contrabando de la misma calidad a menor precio.
Productos ilcitos. Imagen de elegancia del producto asumida como
discriminatoria por ciertas regiones o grupos sociales del
pas.Mercado Meta: Como consecuencia de la investigacin de mercado
es que se demostr que la preferencia de aromas en las mujeres vara
dependiendo de la edad. Por ejemplo, las mujeres entre los 18 y los
34 aos de edad se inclinan por los aromas dulces, mientras que las
mujeres entre los 35 y 54 aos prefieren los aromas crticos.En si la
investigacin reafirma nuestro objetivo de crear una esencia nica
para cada mujer boliviana, sin embargo, se debe considerar el ciclo
de vida femenino.Por lo que como estrategia de seleccin de mercado
se optara por un mercado meta de segmentos mltiples: Sami: para la
mujer boliviana independiente entre los 18 y 34 aos, a la que le
espera un nuevo camino por recorrer lleno de obstculos y xitos.
Sisa: Para la mujer boliviana entre los 35 y 54 aos, para todas
aquellas llenas de recuerdos, memorias y experiencias que las hacen
cada da ms bellas y nicas. El empaque ser diseado acuerdo a esta
etapa de la vida, admirando la experiencia y recreando los
recuerdos de las consumidoras, por medio de colores (gamas o
analogas) y distintas formas.Marketing Mix: Producto: Como
respuesta al Mercado meta existirn dos productos unitarios de la
misma lnea de perfumes: Sami y SisaAmbos trataran de un perfume de
150ml, con un envase de vidrio diseado de acuerdo al mercado meta y
un empaque que cumplir con las caractersticas del segmento al que
est dirigido. Sami: refleja a la juventud boliviana, un camino por
emprender. Por lo que, tanto el envase como el empaque del producto
ser diseado acuerdo a esta etapa de la vida, reflejando la juventud
de las consumidoras, por medio de colores (vivos) y formas Sisa:
admira la experiencia y recuerdos de la consumidora. Por lo que,
tanto el envase como el empaque del producto ser diseado acuerdo a
esta etapa de la vida, tomando como base el concepto de la
maternidad, la experiencia y los recuerdos, por medio de colores
(clidos y fros, gamas y analogas) y formas.
Producto de Consumo: Nuestro perfume busca satisfacer el deseo y
la necesidad de una mujer boliviana nica, bella e independiente de
portar una esencia que la defina como tal, en cualquier etapa de su
vida. Producto Exclusivo: Ya que es nico por ser un perfume
boliviano de alta calidad y con una presentacin digna de la atencin
de los consumidores. Precio:A partir de la investigacin de mercado,
por medio de una encuesta, sacamos un promedio de 80$ en cuanto a
lo que el consumidor est dispuesto a pagar por un perfume de
calidad. Sin embargo, al ser una nueva empresa y creciente optamos
por establecer un precio de 70$ por cada unidad de 150 ml, para
ambos perfumes.
Costos Generales: Se espera vender un aproximado de 1200
unidades, cada una a 70 $ lo que creara un ingreso de 84.000$ en 3
meses. De cuales se debern distribuir entre los siguientes costos:
Promocin 6.000$ Sueldos.. 3.000$ Locales 15.000$ Empaques 7.000 $
Luz, Agua, Internet. 6.500
$____________________________________________________Total:
37.500
Utilidades: Ingresos CostosU= 84.000$ - 37.500 U= 46.500 $
Promocin:Adems de contar con la promocin bsica, por medio de
publicidad en TV, aparicin en redes sociales, y propagacin de
flyers y carteles por la ciudad, tenemos en mente llevar al
producto ms all, por medio de eventos en donde las consumidoras se
identifiquen con el producto. Como ejemplo una idea de promocin
masiva:
Campaa por nosotras: Como promocin para la introduccin del
producto al mercado , se organizara un evento social, de etiqueta
elegante que solo incluya al sector femenino en cualquier etapa de
su vida. Se tendr como enfoque publicitario el saludable, tanto en
cuerpo como en mente, con el fin de incentivar al amor propio de
las mujeres adems de consolidar la seguridad e importancia de la
mujer en la sociedad boliviana. En donde se contara con el auspicio
de empresas bolivianas que sean de inters para las mujeres: spas,
t, maquillaje, gimnasios, boutiques, chocolateras, etc.El evento
envolver, charlas motivacionales de mujeres bolivianas
excepcionales como escritoras y doctoras y un banquete estilo
coctel con alimentos light y licores hechos por mujeres y para
mujeres. Dentro del mismo evento se contara con distintas
estrategias de promocin:
Sorteo Sami & Sisa: en el cual se sortearan como premios
viajes por los lugares ms bellos de Bolivia, con todo pagado para
la ganadora y una amiga (hermana, madre, abuela etc.). Los tickets
para el concurso se vendern antes del evento en las sucursales de
las empresas auspiciadoras (aprovechando su relacin con el sector
femenino). Adems de crear una expectativa de nuestro producto, se
promocionaran los nombres de cada perfume y se consolidara aun ms
nuestro posicionamiento de perfume para la mujer boliviana, por
medio de los viajes alrededor del pas.
Distribucin de Muestras: dentro del mismo evento se repartirn
muestras de ambos perfumes en envases de 10ml con el propsito de
promocionar el producto.Modelo AIDA, aplicado al comportamiento del
consumidor: Atencin: Para que el cliente reconozca como necesidad
nuestro producto deberemos llamar su atencin por medio de
publicidad que refuerce la idea de identificacin y consolidacin de
ser mujer boliviana. Por ejemplo: apariciones en eventos de
reconocimiento a mujeres, participacin en revistas sociales,
etc.
Inters: Para aparecer entre las alternativas de consumo para el
mercado meta, se deber atacar al inters del consumidor, es decir
crear un gancho para posicionarnos en su mente. En este caso, la
promocin se enfocara una vez ms en la femineidad y vitalidad de una
mujer boliviana, de modo que las consumidoras se sientan
identificadas creando inters en ellas.
Deseo: Al ser en s un producto femenino, el deseo del consumidor
vendr con la calidad y caractersticas de ambos perfumes. Para esto
se necesitaran promociones y publicidad enfocadas en mostrar
visualmente los atributos del producto. Como estrategia, se tiene
planeado distribuir muestras gratuitas que incentiven el estimulo
del olfato, creando aun ms el deseo por nuestros perfumes.
Accin: Por ltimo para satisfacer la compra del producto, se
proporcionaran garantas por cada compra. Adems, para la comodidad
del cliente existir un punto fijo para servicio al cliente, para
sugerencias, quejas, devoluciones etc.
Plaza:
En un principio se contara solo con 3 sucursales alrededor del
pas, en las ciudades ms activas de Bolivia: Santa Cruz, Cochabamba
y La Paz. Adems se contara con distribucin del producto a empresas
minoristas, perfumeras en especial. Ubicadas preferentemente, en
centros comerciales, aereopuertos, etc.
Una vez establecidos y posicionados, esperamos expendernos
internacionalmente y dependiendo de donde se establecern nuevos
locales y mas distribuciones a minoristas.
Implementacin.Marzo Abril-JunioJulio-SeptiembreOctubre
Creacin de un plan de marketing para el producto.Bsqueda de:
Local (La Paz, Cochabamba y Santa Cruz) Empleados
AuspiciadoresCreacin de: Logo Nombre de la marcas y ambos perfumes
Sitio web.Implementacin de precios.
Comienzo de campaas publicitarias por todos los medios.
Estabilizacin de precios.
Posicionamiento como el perfume de calidad para la mujer
boliviana por medio de la promocin y publicidad. Reduccin de
precios, a partir del mercado meta. Promocin masiva. Refuerzo del
posicionamiento. Posicionamiento definido en el mercado Promociones
internacionales Exportaciones del producto.
Expectativas del ciclo de vida del Producto
Estrategias para establecer nuestro PosicionamientoBasndonos el
libro Las 22 leyes inmutables por Al Ries y Jack Trout, es que
rescatamos e implementamos las siguientes leyes que consideramos
las ms importantes para el xito de una empresa. Ley de la Categora:
Primer perfume de calidad hecho en Bolivia para mujeres. Ley de la
mente: Implementacin de la marca en la mente del mercado por medio
de publicidad masiva. Ley de concentracin: Implementacin de la
palabra Identificacin en la mente de las consumidoras. La
identificacin, no solo satisface la necesidad de pertenencia a una
sociedad, sino que tambin refuerza el concepto de ser una Mujer
Boliviana. Ley de la perspectiva: Se evitaran a toda costa el uso
de rebajas, cupones o gangas. En su lugar se implementaran
promociones con la misma eficiencia que las ofertas, por ejemplo:
distribucin de productos, envos gratis (en el caso de compras
online), sorteos y concursos, etc. Ley de la extensin de lnea: Se
evitara la extensin de lnea, ya que nos enfocamos en el mercado del
perfume y nuestro posicionamiento toma como base al producto.Por
este motivo, nos centraremos en dos perfumes, provenientes de la
misma marca. Ley de sacrificio: para poder concentrarnos en ambas
segmentaciones de mercado meta es que sacrificamos el sector
masculino y el de nios y nias.Del mismo modo, se adoptaron ciertos
artculos del libro Posicionamiento de los mismos autores como por
ejemplo: Se tratara de enfatizar en las tres distintas eras del
marketing, en la mayor pedida posible y de igual manera: Era de
producto: la publicidad se enfocara en mostrar las caractersticas
del producto y en qu medida esto representa un beneficio para el
cliente Era de la imagen: queremos crear una imagen en la que somos
una empresa boliviana que ofrece un producto de calidad. Era del
posicionamiento: posicionarnos en la mente del consumidor.
Por ltimo, el poder del nombre: Consideramos que el nombre de un
producto influye de gran manera en la percepcin del consumidor.
Apoyadas en nuestra idea de posicionarnos como un perfume para
mujeres bolivianas de calidad, es que buscamos nombres que se
relacionen con las mujeres y con nuestra nacionalidad boliviana. De
esta forma nacieron nuestros nombres: Illa (Nombre de la marca):
Este nombre, se encuentra en aimara ( una lengua originaria de
Bolivia), que tiene como significado el de ser un amuleto para la
proteccin de bienes apreciados. Al igual que una mujer, un illa,
representa la proteccin de los bienes ms preciados, como ser: la
familia, femineidad, cario etc. Sisa: Consiste de una palabra en
quechua que significa Inmortal, la que siempre vuelve a la vida.
Este significado, encierra en s el valor de una mujer que ha vivido
mucho pero que sin embargo nunca muere, pues a pesar de sus
recuerdos y vivencias, tiene mucho ms por vivir.
Sami: Tambin una palabra en aimara, que tiene como significado:
Mujer Afortunada, venturosa, exitosa, feliz y dichosa". Palabras
que definen en su totalidad a una mujer joven llena de vida, con un
largo camino por recorrer. Llena de retos y aventuras.
Para concluir, debemos resaltar la importancia de crear un plan
de marketing antes del lanzar un nuevo producto al mercado. Las
preguntas bsicas para cualquier emprendimiento como: el que vender,
a quienes, a qu precio, de qu manera etc. Parecen ser fciles,
pensando que somos experimentados en los deseos y necesidades del
mercado al ser parte de este. Sin embargo, cualquier producto,
necesita una investigacin previa para su xito, ya sea social,
econmica, psicolgica e incluso lega o poltica.Para empezar, para
saber cmo actuar en un mercado, se debe saber donde quieres llegar
y de qu manera hacerlo. Ya sea por el producto, el precio la
promocin o la plaza, la empresa debe tener un mercado meta al cual
dirigirse y por el cual enfocarse. Para esto es que se deben hacer
las investigaciones, para adaptar tus estrategias conforme a los
deseos y necesidades de los consumidores de tu producto. Factores
tan externos como la inflacin en un pas hermano las sequias en la
industria agrcola, pueden afectar a nuestro producto en gran
medida, por lo que por medio de anlisis como el FODA es que una
buena empresa llega a estar preparada para cualquier factor, tanto
interno como externo, que amenace con el desarrollo de su
producto.Del mismo modo, un producto nunca podr sobresalir en el
mercado a menos que este se encuentre posicionado en la mente del
consumidor. De modo que el producto se encuentre escalonado entre
los primeros productos dentro de la mente del mercado meta.
Factores tan simples como el nombre o la distribucin de un
producto, pueden ser los que definan el fracaso o xito de tu
producto, cualquiera que este sea.Es por esto, y muchos factores
ms, que debemos considerar que el marketing es un proceso necesario
que toda empresa debera implementar en sus emprendimientos de forma
delicada y dedicada, para llegar al xito. Despus de todo, el
marketing es una batalla de percepciones y no de productzos.
