TUGAS E – BISNIS DAN E-COMMERCE

STRATEGI BISNIS PT. CHEIL JEDANG SUPERFEED (CJS)

DENGAN MENGGUNAKAN E-COMMERCE

OLEH :

Didik Prastowo

DOSEN : Prof. DR Ir Rudy C Tarumingkeng, MF, PhD

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA WACANA

2015

2

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yesus Kristus atas anugerah serta

kekuatan yang diberikanNya memampukan kami untuk menyelesaikan makalah ini. Dia juga

yang mengatur dan menjadikan semua ini terselesaikan dengan indah pada waktunya.

Makalah ini disusun guna memenuhi persyaratan yang dibutuhkan untuk memenuhi nilai

pada mata kuliah E-Bisnis dengan dosen pengajar Prof. Rudy C Tarumingkeng,PhD, dengan

topik yang kami bahas adalah STRATEGI BISNIS PT. CHEIL JEDANG SUPERFEED

(CJS) DENGAN MENGGUNAKAN E-COMMERCE. Isi makalah ini merupakan hasil

pencarian di internet, pemikiran kami serta menggunakan teori yang kami peroleh dari e-

book dan silabus mata kuliah Prof. Rudy C Tarumingkeng,PhD.

Dalam penyusunan makalah ini, tentu kami masih terdapat kekurangan dan kesalahan,

oleh sebab itu kami mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari para

pembaca demi tercapai kesempurnaan dalam makalah ini.

Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukan dan

membacanya dalam kegiatan belajar mengajar guna peningkatan ilmu pengetahuan terutama

dalam mata kuliah E-Bisnis.

Akhir kata semoga Tuhan Memberkati kita semua.

Hormati Kami,

Penulis

3

BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Selama tahun 2012, sebanyak 88,1% pengguna internet berusia 14 tahun ke atas di

negeri Paman Sam (Amerika Serikat) akan mencari produk melalui web. Pembeli produk

online akan mencapai 154,6 juta atau mengalami peningkatan 4,4% dibandingkan tahun

2011. Di bidang e-commerce, sebanyak 26% pengguna internet akan menghabiskan

waktunya untuk melakukan reservasi perjalanan dan wisata, membeli peranti elektronik

(27%), mebeli tiket pesawat (32%), dan membeli pakaian (36%), sumber : salingsilang.com.

Situs e-commerce kini semakin banyak di Indonesia, tentu ini kabar baik bagi para

netter yang sehari-hari menghabiskan waktu berjam-jam di depan layar komputer karena

tidak perlu keluar rumah untuk berbelanja. Situs e-commerce merupakan situs yang

bermanfaat sebagai tempat jual beli barang dan jasa baik fisik maupun digital. Situs e-

commerce di Indonesia diprediksi oleh banyak pengamat bahwa akan mengalami kemajuan

yang pesat. Situs e-commerce kini menjadi pilihan bagi masayarakat karena kenyamanannya,

artinya tidak perlu keluar ke pusat pertokoan, barang sudah bisa dibeli dan langsung diantar

ke rumah.

Situs e-commerce menjual barang yang bermacam-macam, mulai dari perangkat

elektronik, gadget, buku, produk fashion, hingga voucher diskon. Dalam situs e-commerce

tersebut, Anda bisa berbelanja secara online kapan saja dan dimana saja Anda mau. Apabila

Anda berniat untuk berbelanja secara online, biasanya Anda harus membuat akun dulu pada

situs e-commerce yang bersangkutan. Karena seluruh barang belanjaan harus masuk dalam

cart terlebih dulu, baru selanjutnya dibayar dan dikirim. Jika Anda malas keluar rumah atau

jalan-jalan di mall, lebih baik buka situs e-commerce, tanpa antri, tanpa macet, tau-tau barang

yang dipesan sudah sampai di rumah. Dari beberapa situs ecommerce di atas akan sangat

berguna bagi Anda yang ingin melakukan aktifitas jual beli online. Karena dengan

menggunakan situs-situs tersebut, maka bagi anda yang ingin mencoba menjual suatu barang

tidak perlu unutk membuat situs sendiri, cukup menggunakan fasilitas dari situs e-commerce

tersebut.

Teknologi ini semakin banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan yang ingin agar

usahanya untuk dapat dikenal diseluruh dunia, tanpa harus melakukan ekspansi ke negara

lain, dan yang pasti investasi yang dibutuhkan untuk ekspansi itu sendiri juga sangatlah

4

mahal, maka dari itu perusahaan cukup dengan melakukan promosi lewat intemet maka

perusahaan tersebut dapat langsung dikenal luas. Penggunaan transaksi pembayaran yang

dilakukan dapat juga melalui Internet, yang kemudian konsep ini dikenal dengan e-

commerce, yaitu melakukan transaksi perdagangan secara online.

Dengan e-commerce maka rumitnya birokrasi administrasi dan pembayaran dapat

dihapus. Konsep e-commerce itu sendiri menjadikan kegiatan bertransaksi dapat berjalan

dengan mudah dan cepat, serta yang terpenting adalah menumbuhkan kepercayaan pembeli

untuk dapat melakukan transaksi tersebut dengan jaminan keamanan jaringan Intemet yang

betul-betul aman, disamping masalah desain web serta produk yang ditawarkan termasuk

profil perusahaan, sehingga konsumen dapat tertarik untuk masuk ke website perusahaan dan

selanjutnya melakukan transaksi online.

Penggunaan teknologi internet diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar

terhadap dunia bisnis yang semakin kompetitif. Perusahaan yang mampu bersaing adalah

perusahaan yang mampu mengimplementasikan teknologi ke dalam perusahaannya. Salah

satu jenis implementasi teknologi dalam hal meningkatkan persaingan bisnis dan penjualan

produk-produk adalah dengan menggunakan electronic commerce (e-Commerce) yang dapat

membantu memasarkan berbagai macam produk atau jasa, baik dalam bentuk fisik maupun

digital. Dalam penggunaan teknologi tersebut, berbagai pihak yang terkait dengan perusahaan

seperti investor, konsumen, pemerintah akan ikut berperan dan dapat memberikan manfaat

yang sangat besar bagi kelancaran proses-proses bisnis (Siregar, 2010).

E-Commerce adalah kegiatan perdagangan yang dilakukan melalui perantara halaman

web di internet. Kelebihan dari e-Commerce dibandingkan dengan perdagangan biasa terletak

pada kemudahan dan fleksibilitas yang ditawarkan. E-Commerce merupakan hasil penerapan

(aplikasi) teknologi informasi, yang memungkinkan terjadinya transaksi antara produsen dan

konsumen melalui internet. Transaksi informasi melalui media elektronik adalah transaksi

yang dilakukan melalui jaringan internet untuk memberikan layanan bisnis, jual beli barang,

jasa dan informasi antara sejumlah pihak. Dengan semakin matangnya teknologi internet dan

web, teknologi ini akan mampu meningkatkan kemampuan perusahaan dalam hal komunikasi

bisnis dan berbagi informasi, selain itu berbagi sumber daya lain yang bernilai. Penerapan

teknologi e-Commerce merupakan salah satu faktor yang penting untuk menunjang

keberhasilan suatu produk dari sebuah perusahaan. Untuk mempercepat dan meningkatkan

penjualan cepat maka dengan melihat perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat

tersebut dapat memanfaatkan suatu layanan secara on-line yang berupa e-Commerce. Tetapi

5

hingga saat ini penggunaan e-Commerce di Indonesia masih sangat terbatas. Berdasarkan

survei awal masih relatif sedikit perusahaan yang menggunakan e-Commerce sebagai sarana

untuk kepentingan bisnis. Oleh karena itu dalam tulisan ini akan dikaji tentang motif serta

manfaat yang dirasakan oleh perusahaan yang telah menerapkan penggunaan e-Commerce

dalam kepentingan bisnis.

Kompetisi bisnis telah tercipta di semua sektor termasuk sektor peternakan.

Penggunaan e-Commerce untuk meningkatkan daya saing perusahaan sudah banyak

ditemukan di sektor perdagangan, jasa dan keuangan. Untuk sektor peternakan penerapan e-

Commerce perkembangannya belum sepesat pada ketiga bidang tersebut. Hal ini

dimungkinkan karena sektor peternakan objek bisnisnya berupa fisik sehingga relative lebih

sulit dalam penggunaan e-Commerce. Salah satu perusahaan bidang peternakan yang telah

menerapkan e-Commerce adalah PT. Cheil Jedang Superfeed (CJS). Perusahaan ini

merupakan salah satu perusahaan pakan ternak (feedmill) ketiga terbesar produksinya di

Indonesia. Perusahaan yang diawal berdirinya ini satu core bisnis dengan Samsung (lepas

tahun 1993) secara intensif melakukan riset dan pengembangan teknologi informasi.

Meskipun saat ini pemanfaatan e-Commerce di CJS belum maksimal karena baru pada tahap

pengembangan, namun jika dilihat dari kompetitornya aplikasi e-Commerce di CJS masih

lebih maju. Dengan penggunaan e-Commerce ini diharapkan akan meningkatkan kemampuan

CJS dalam hal komunikasi bisnis dan berbagi informasi.

1.2. Tujuan

Tujuan dari penyusunan paper ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pemanfaatan

e-Commerce dalam kepentingan bisnis di bidang agribisnis peternakan khususnya di CJS.

Selain itu untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi CJS dalam menerapkan e-

Commerce sehingga diharapkan dapat ditemukan alternatif solusi.

6

BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1 E-commerce

2.1.1 Pengertian E-commerce

Electronic Commerce (e-Commerce) adalah proses pembelian, penjualan atau

pertukaran produk, jasa dan informasi melalui jaringan komputer. e-Commerce merupakan

bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar

perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan nasabah,

lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-Commerce juga memerlukan

teknologi basis data atau pangkalan data (database), e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan

bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan alat

pembayaran untuk e-Commerce ini (Siregar, 2010).

Menurut Catherine L. Mann (2000), e-Commerce bukan sebuah jasa atau sebuah

barang, tetapi merupakan perpaduan antara jasa dan barang. E-Commerce dan kegiatan yang

terkait melalui internet dapat menjadi penggerak untuk memperbaiki ekonomi domestik

melalui liberalisasi jasa domestik dan mempercepat integrasi dengan kegiatan produksi

global. Karena e-Commerce akan mengintegrasikan perdagangan domestik dengan

perdagangan dunia, berbagai bentuk pembicaraan atau negosiasi tidak hanya akan terbatas

dalam aspek perdagangan dunia, tetapi bagaimana kebijakan domestik tentang pengawasan di

sebuah negara, khususnya dalam bidang telekomunikasi, jasa keuangan, dan pengiriman serta

distribusi.

Dalam mengimplementasikan e-Commerce tersedia suatu integrasi rantai nilai dari

infrastrukturnya, yang terdiri dari tiga lapis. Pertama, insfrastruktur sistem distribusi (flow of

good); kedua, insfrastruktur pembayaran (flow of money); dan ketiga, infrastruktur sistem

informasi (flow of information). Agar dapat terintegrasinya sistem rantai suplai dari supplier,

ke pabrik, ke gudang, distribusi, jasa transportasi, hingga ke pelanggan maka diperlukan

integrasi enterprise system untuk menciptakan supply chain visibility. Ada tiga faktor yang

patut dicermati oleh kita jika ingin membangun toko e-Commerce yaitu: variability, visibility,

dan velocity (Majalah Teknologi, 2001).

E-Commerce merupakan konsep baru yang biasanya digambarkan sebagai proses jual

beli barang atau jasa pada World Wide Web Internet (Shim, Quershi, Siegel, Siegel, 2000

dalam buku M. Suyanto, 11, 2003) atau proses jual beli atau pertukaran produk, jasa dan

7

informasi melalui jaringan informasi termasuk internet (Turban, Lee, King, Chung, 2000

dalam buku M. Suyanto,11,2003).

E-Commerce merupakan bagian dari e-business, di mana cakupan e-business lebih

luas, tidak hanya sekedar perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis,

pelayanan nasabah, lowongan pekerjaan dan lain-lain. Selain teknologi jaringan www, e-

dagang juga memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases), e-surat atau

surat elektronik (e-mail), dan bentuk teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem

pengiriman barang, dan alat pembayaran untuk e-dagang ini (Fadli, 2011).

Sedangkan menurut Kalakota dan Whinston (1997) dalam buku M. Suyanto (2003)

mendefinisikan e-Commerce dari beberapa perspektif berikut:

1. Perspektif Komunikasi: e-Commerce merupakan pengiriman indormasi,

produk/layanan, atau pembayaran melalui lini telepon, jaringan komputer atau sarana

eletronik lainnya.

2. Perspektif Proses Bisnis: e-Commerce merupakan aplikasi teknologi menuju

otomisasi transaksi dan aliran kerja perusahaan.

3. Perspektif Layanan: e-Commerce merupakan salah satu alat yang memenuhi

keinginan perusahaan, konsumen dan manajemen dalam memangkas service cost

ketika meningkatkan mutu barang dan kecepatan pelayanan.

4. Perspektif Online: e-Commerce berkaitan dengan kapasitas jual beli produk dan

informasi di internet dan jasa online lainnya.

Penggolongan e-Commerce yang lazim dilakukan orang ialah berdasarkan sifat

transaksinya. Menurut M. Suyanto (2003) tipe-tipe berikut segera bisa dibedakan :

1. Business-to-Business (B2B). Dalam B2B, penjual dan pembeli adalah organisasi

bisnis.

2. Business-to-Cunsomer (B2C). Dalam B2C, penjual adalah sebuah organisasi atau

perusahaan, dan pembeli adalah individu.

3. Consumer-to-Consumer (C2C). Dalam C2C, penjual dan pembeli sama-sama

individu.

4. Business-to-employee (B2E). Dalam B2E, perusahaan menggunakan ecommerce

secara internal untuk menyediakan informasi dan pelayanan terhadap karyawannya.

5. E-Government adalah penggunaan teknologi internet secara umum dan e-commerce

digunakan untuk menyampaikan informasi dan pelayanan publik kepada masyarakat

yang biasa disebut called government to citizen atau G2C

8

6. EC Mobile commerce (m-commerce).

Meskipun demikian, istilah e-Commerce sebenarnya dapat di definisikan berdasar 5

perspektif (Phan, 1998) sehingga pada hakikatnya dalam lingkup yang luas e-Commerce bisa

dikatakan ekuivalen atau sama dengan e-business:

2.2. Tujuan Aplikasi E-Commerce

Adapun tujuan dari aplikasi e-Commerce adalah sebagai berikut:

1. Customer/pelanggan yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya

membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser.

2. Menjadikan portal e-Commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, akan tetapi

menjadi tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas,

membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan sebagai pusat informasi

(release, product review, konsultasi)

3. Pengelolaan yang berorientasi pada pelayanan, kombinasi konsepsi pelayanan

konvensional dan virtual: responsif (respon yang cepat dan ramah), dinamis,

Informatif dan komunikatif

4. Informasi yang up to date, komunikasi multi-arah yang dinamis

5. Model pembayaran: kartu kredit atau transfer.

9

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-Commerce bisa bertahan tidak hanya

mengandalkan kekuatan produk saja, akan tetapi dengan adanya tim manajemen yang handal,

pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik,

jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang

termasuk:

1. Menyediakan harga kompetitif

2. Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.

3. Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.

4. Menyediakan banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa, dan diskon.

5. Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.

6. Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari pelanggan, dan lain-lain.

7. Mempermudah kegiatan perdagangan

Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-Commerce adalah:

1. E-mail dan Messaging

2. Content Management Systems

3. Dokumen, spreadsheet, database

4. Akunting dan sistem keuangan

5. Informasi pengiriman dan

pemesanan

6. Pelaporan informasi dari klien dan

enterprise

7. Sistem pembayaran domestik dan

internasional

8. Newsgroup

9. On-line Shopping

10. Conferencing

11. Online Banking

2.3. Manfaat dan Tantangan Penggunaan e-Commerce

Dalam banyak kasus, sebuah perusahaan e-Commerce bisa bertahan tidak hanya

mengandalkan kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal,

pengiriman yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik,

jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa faktor yang

termasuk:

1. Menyediakan harga kompetitif

2. Menyediakan jasa pembelian yang

tanggap, cepat, dan ramah.

3. Menyediakan informasi barang dan

jasa yang lengkap dan jelas.

10

4. Menyediakan banyak bonus seperti

kupon, penawaran istimewa, dan

diskon.

5. Memberikan perhatian khusus

seperti usulan pembelian.

6. Menyediakan rasa komunitas untuk

berdiskusi, masukan dari

pelanggan, dan lain-lain.

7. Mempermudah kegiatan

perdagangan.

Manfaat yang dirasakan perusahaan khususnya untuk kepentingan pelanggan memperlihatkan

bahwa e-Commerce dapat memberikan manfaat antara lain:

1. Mendapatkan pelanggan baru. Studi yang menyebutkan bahwa manfaat penggunaan

e-Commerce dalam bisnis adalah mendapatkan pelanggan baru dikemukakan oleh

Hamill da Gregory, 1997 dan Swatman, 1999 serta Hoffman dan Novak, 2000.

Digunakannya e-Commerce memungkinkan perusahaan tersebut mendapatkan

pelanggan baru baik itu yang berasal dari pasar domestik maupun pasar luar negeri.

2. Menarik konsumen untuk tetap bertahan. Studi yang dilakukan oleh Daniel & Storey,

1997 di industri perbakan menemukan bahwa dengan adanya layanan ebanking

membuat nasabah tidak berpindah ke bank lain. Selain itu bank juga akan

mendapatkan pelanggan baru yang berasal dari bank-bank yang bertahan dengan

teknologi lama.

3. Meningkatkan mutu layanan. Dengan adanya e-Commerce memungkinkan

perusahaan dapat meningkatkan layanan dengan melakukan interkasi yang lebih

personal sehingga dapat memberikan informasinya sesuai dengan apa yang diinginkan

oleh konsumen. Studi yang menyebutkan bahwa penggunaan ecommerce dapat

bermanfaat untuk meningkatkan mutu layanan ini dikemukakan oleh Gosh, 1998.

4. Melayani konsumen tanpa batas waktu. Studi yang dilakukan oleh Daniel & Storey,

1997 menemukan bahwa adanya pelanggan dapat melakukan transaksi dan

memanfaatkan layanan suatu perusahaan tanpa harus terikat dengan waktu tutup

ataupun buka dari suatu perusahaan tersebut.

E-commerce memberikan pilihan kepada produsen tentang jenis usaha dan skala

usaha yang akan dikembangkan. Dengan mengimplementasikan e-commerce, produsen dapat

memilih untuk mengembangkan target pasar kepada pasar global atau hanya fokus terhadap

segmen pasar tertentu. Bagi usaha kecil dan menengah, dengan menggunakan e-commerce

dapat menawarkan sesuatu yang berkualitas dan terjangkau serta memiliki kepercayaan diri

11

menghadapi pesaing. Biaya tidak kemudian menjadi kendala utama, tetapi yang terpenting

bagaimana usaha kecil dan menengah dapat menunjukkan produk atau jasa yang ditawarkan

melalui websitenya dan dapat dilakukan melalui penjualan secara on line.

Dengan menggunakan e-commerce, produsen dapat merubah daftar harga atau

melakukan kustomisasi produk atau jasa yang ditawarkan dan terinformasikan secara cepat

melalui website. Sesuatu yang biasanya memerlukan waktu yang lama untuk dilaksanakan

atau diintegrasikan, dengan e-commerce menjadi lebih cepat. Melakukan model usaha yang

inovatif atau melakukan re-engineering, melaksanakan spesialisasi dengan derajat yang tinggi

atau meningkatkan produktivitas dan perhatian terhadap pelanggan, bukan sesuatu yang tidak

mungkin dengan e-commerce. E-commerce juga bermanfaat dalam membangun database

pelanggan yang komprehensif. Produsen dapat mempunyai informasi tentang pola pemesanan

yang dilakukan pelanggan dan mengelolanya sebagai informasi yang berharga. Database

tersebut akan membantu produsen saat melakukan pemasaran dan strategi promosi agar dapat

tepat sasaran.

Dalam konteks hubungan dengan mitra bisnis, e-commerce membantu dalam

mengurangi inefisiensi yang mungkin terjadi dalam rantai penawaran, mengurangi kebutuhan

untuk membuat inventory dan menghindari keterlambatan pengiriman. Sehingga produsen

mempunyai kepercayaan diri tentang usaha yang dijalankan dalam melakukan kerjasama

dengan pemasok dan perusahaan jasa. E-commerce secara inherent akan menyederhanakan

dan mengotomatisasi proses bisnis yang mendukung, menggabungkan dengan kecepatan dan

efisiensi dalam kegiatan usaha.

Dalam hubungannya dengan pelanggan, e-commerce membantu dalam menfasilitasi

kegiatan pembelian yang nyaman. E-commerce dapat menghemat waktu pelanggan

dibandingkan jika pelanggan tersebut melakukan pembelian secara off-line. Seringkali

pelanggan membayar lebih murah untuk harga produk tertentu dibandingkan jika pelanggan

membelinya secara off-line.

Meskipun memiliki beberapa keuntungan, penggunaan e-commerce juga menghadapi

kendala. Melakukan kegiatan transaksi secara online berarti pelanggan akan terpaksa

menyediakan sejumlah informasi pribadi yang dipersyaratkan oleh penjual. Persyaratan ini

tentunya dapat mengganggu kerahasiaan dan menimbulkan issu tentang keamanan dari

informasi yang disediakan. Protokol untuk proses tertentu yang belum standard, bandwith

telekomunikasi yang terbatas dan keterbatasan software yang digunakan, merupakan

12

beberapa issu teknis yang mengakibatkan e-commerce masih kurang terintegrasi dengan

sistem IT yang kontemporer.

Disamping kendala teknis, issu non teknis juga menjadi kendala dalam penggunaan e-

commerce. Masih banyak pembeli yang tidak percaya dan susah merubah kebiasaannya

untuk bertransaksi tanpa bertemu langsung dengan penjualnya dan menggunakan kertas yang

terbatas (paperless). Menurut Marhum Djauhari (2009), berdasarkan kenyataan bahwa hukum

sering berdasar pada obyek fisik maka hal ini akan menimbulkan masalah yang serius

terhadap bisnis karena ketidak pastian hukum dari proses tersebut. Status hukum dari

transaksi yang dibentuk secara otomatis, belumlah jelas. Apakah mungkin untuk sebuah

perjanjian atau yang lebih umum, prosedur hukum dibuat oleh sebuah komputer.

Disamping hal tersebut di atas, seperti bisnis online yang sangat bergantung pada

internet, web server dan aplikasi berbasis web untuk sehari-hari dalam bisnis, maka web

hosting sangat penting untuk kelangsungan hidup dan keberhasilan usaha. Keamanan yang

ketat dan kuat, kehandalan sempurna, integritas data dan downtime seminimal mungkin

adalah kriteria utama untuk memilih e-commerce web hosting.

Sebuah e-commerce webhosting membutuhkan tingkat keamanan yang tinggi karena

berhubungan dengan transaksi keuangan yang berjalan setiap hari. Sebuah kesalahan kecil

dapat berubah menjadi kesalahan fatal yang membuat kerugian besar bagi pemilik bisnis.

Apalagi saat ini semakin marak kejahatan cyber, website e-commerce menimbulkan

tantangan lebih dari penyusup yang tidak sah dan hacker cyber. Orang-orang ini bisa

menyedot uang secara ilegal jika sistem keamanan webhosting yang dipilih lemah. Karena

itulah wajib memilih webhosting dengan sistem keamanan yang tepat di tempat yang terbaik

(Jakarta WebHosting, 2011).

Berikut beberapa tips dalam memilih hosting (Rizdan. 2001) :

Pilihlah hosting yang murah. Ini mungkin yang menjadi pilihan pertama kali ketika

orang mau membeli atau menyewa hosting. Dan jika ini juga menjadi pilihan anda

dalam menyewa hosting maka silahkan memilih hosting yang murah tapi tidak

murahan.

Lihatlah space yang di tawarkan. Ini sangat penting sekali jangan sampai anda salah

dalam memilih space atau kapasitas ruangan yang di tawarkan. Tapi meskipun

penting jangan di jadikan acuan yang membuat anda kebingungan tapi sesuaikan saja

dengan kebutuhan anda.

13

Pilihlah hosting yang full support. Biasanya jasa penyewaan hosting supportnya

sangat baik-baik karena pelayanan yang bisa membuat betah para pelanggan. Kalau

bisa usahakan pilih yang supportnya 24 jam kali 7 hari. Agar bila terjadi masalah bisa

cepat terselesaikan.

Pilihlah hosting sesuai dengan target pemasaran. Kenapa ini harus anda

pertimbangkan? Alasanya simple, karena ini yang nantinya akan membedakan

kecepatan akses. Sebagai gambaran, bila blog anda untuk bisnis PPC Google

Adsense, afiliasi amazon, afiliasi clickbank dll, yang target pemasarannya luar negeri

maka server yang luar negeri cocok untuk anda pilih. Tapi kalu bisnis sekedar toko

online dengan target pemasaran lokal maka server lokal atau indonesia yang cocok

untuk anda pilih.

Lihat fasilitas control panel yang di tawarkan. Apakah di sana menyediakan fantastico

atau softaculous yang akan memudahkan anda dalam menginstall script seperti

wordpress,joomla,e-commerce dll.

Pilihlah hosting yang unlimited. Meskipun dalam memilih hosting di sesuaikan

dengan kebutuhan tapi tidak ada salahnya kalau anda memilih yang unlimited hosting.

Sebagai pertimbangan bagaimana kalau seandainya kedepannya bisnis online yang

anda pilih sangat menjanjikan untuk kelangsungan hidup anda. Anggap saja menyewa

hosting yang unlimited merupakan investasi untuk masa depan.

2.4. Model-Model Bisnis E-Commerce

Dari beberapa literatur dan iklan-iklan bisnis e-commerce di internet kita bisa melihat

banyak model-model bisnis yang ditawarkan, dimulai dari model arisan berantai sampai

bermain valas atau forex secara online. Empat contoh model bisnis e-commerce yang dapat

digunakan adalah sebagai berikut (Arfans, 2011) :

1. Binis Affiliasi

Model bisnis affiliasi adalah dimana kita menjual produk orang lain, bisnis ini dapat

digunakan oleh yang tidak memiliki produk sendiri untuk dijual tetapi sangat ingin berbisnis

di internet. Disini kita akan mendapatkan penghasilan melalui komisi hasil penjualan,

biasanya berkisar antara 4% sampai 60% dari harga produk.

2. Binis Reseler

14

Model bisnis reseler adalalah dimana pada prinsipnya hampir sama dengan model

bisnis affiliasi, hanya saja untuk bisa bergabung dengan bisnis model ini terlebih dahulu

diharuskan untuk membeli salah satu produk yang mereka miliki, baru setelah itu diijinkan

untuk memasarkannya. Biasanya hasil yang bisa kita dapatkan dari bisnis model ini sebesar

20% sampai 50%.

3. Bisnis Pribadi (Menjual Produk Sendiri)

Bila kedua model bisnis e-commerce di atas sumber penghasilan adalah dengan

menjual produk-produk orang lain, dalam bisnis pribadi ini bisa menawarkan produk yang

merupakan hasil karya kita sendiri. Karya di sini tidak hanya berbentuk benda hasil produksi

saja, namun hasil dari keahlian kita juga bisa. Misalnya dalam membuat sebuah e-book

tentang bagaimana cara menghemat listrik sampai 80% lalu anda memasarkannya melalui

internet.

4. Publisher

Model bisnis publisher ini sangat menarik, karena tidak menjual sebuah produk atau

jasa sama sekali, tetapi hanya membuat sebuah situs/blog yang berisi informasi yang unik dan

sedang dicari banyak orang, lalu anda bisa daftarkan situ/blog anda kesebuah perusahaan

periklanan/advertising online. Jika situs/blog anda memenuhi syarat maka anda akan

mendapat komisi dari setiap pengunjung yang datang ke situ/blog anda dan membaca iklan

yang berasal dari perusahaan advertising tersebut. Contoh perusahaan advertising yang sudah

sangat terkenal adalah google.

2.5. Membuat Toko Online dengan E-Commerce Software

Jika ingin membangun sebuah toko online dapat menggunakan E-Commerce

Software dibawah ini (Anonymous) :

1. Magneto - Untuk pengguna juga sebagai admin, software ini memiliki beberapa fitur

yang kuat untuk mendukung e-commerce. Hal ini memungkinkan beberapa toko

untuk dikelola dari antarmuka admin tunggal.

15

2. Fortune3 - ini maju tetapi mudah menggunakan perangkat lunak dan layanan e-

commerce memiliki semua fitur dan dukungan yang dibutuhkan untuk mengelola

sebuah toko online yang sukses.

16

3. OXID esales - ini open source e-commerce sistem siap untuk B2C, B2B dan skenario

commerce social.

4. PrestaShop - Apa yang menarik paling adalah antarmuka itu ramping. Dengan open

source Anda dapat membuat kesepakatan khusus seperti voucher hadiah, penurunan

harga, produk tag.

17

5.

18

5. osCommerce - t adalah salah satu gratis aplikasi e-commerce tertua yang menawarkan

beberapa pilihan pemasaran dan mendukung sebagian besar sistem pembayaran. SEO

friendly ini aplikasi dan multibahasa bekerja dengan PHP / MySQL.

6. Digistore - ini dikembangkan dari mesin osCommerce dengan perbaikan di ujung

depan dan admin app. Ini menyediakan platform untuk menjual & virtual barang fisik.

19

7. OpenCart - ini PHP – MySQL sistem shopping cart adalah aplikasi yang tampak

sederhana namun memiliki semua harus-memiliki fitur.

20

8. Freeway - Aplikasi ini memiliki beberapa ide inovatif untuk menjual. Ini dapat

digunakan untuk menjual sebuah pelajaran gitar atau menyewa lapangan tenis pada

tanggal tertentu dan waktu.

9. Cart Zen - Ini adalah gratis dan kompatibel keranjang belanja open source perangkat

lunak. Dikembangkan oleh sekelompok pemilik toko programmer, desainer dan

konsultan.

21

10. Ecommr - Aplikasi ini menawarkan website penyajian dan elemen desain antarmuka

situs web e-commerce dengan cara dikategorikan.

11. Spree - lain e-commerce platform menggunakan Ruby on Rails. Spree memungkinkan

perbaikan dan kustomisasi. Dengan Merchant Aktif plugin mendukung sebagian besar

prosesor pembayaran.

Menurut Zifan (2011), terdapat dua pilihan dalam membuat toko on line, dengan plugin

wordpress E-commerce dengan Theme Thesis untuk WordPress yaitu: Dengan galeri gambar

atau tampilan standar.

1. Ecommerce dengan Galeri gambar di homepage

Bila memiliki toko dengan Galeri gambar di home page, akan melihat produk yang dijual

dalam kotak, dengan produk mencakup horizontal dan vertical.

22

2. Ecommerce dengan Tampilan Standar

Bila membuat toko Tampilan Standar online, produk akan terdaftar secara vertikal dengan

rincian produk yang tepat pada homepage.

23

2.6 Issues in E-tailling

Ada 2 isu utama yang bisa diangkat dari e-commerce yaitu channel conflict (konflik

dalam penyaluran) dan order fulfillment (pemenuhann order).

2.6.1 Channel Conflict

Perusahaan dengan sistem Clicks (penjualan secara online) dan Mortar (penjualan

melalui toko fisik) akan menghadapai situasi dengan distributor mereka pada saat mereka

menjual secara langsung kepada pembeli secara online. Situasi seperti ini disebut channel

conflict yang dapat menghilangkan andil dari distributor.

Beberapa perusahaan memisahkan bagian penjualan secara online dan penjualan

secara offline, tetapi pendekatan seperti ini akan meningkatkan biaya dan mengurangi

keterkaitan antara 2 metode penjualan. Oleh karena itu banyak perusahaan akhirnya

mengintegrasikan antara penjualan secara online dan secara offline, proses inilah yang disebut

multichanneling.

24

2.6.2 Order Fulfillment

Dalam proses penjualan melalui sistem pemenuhan order, ini akan menyangkut

berbagai aktivitas pemenuhan order seperti :

1. Mencari dengan cepat barang yang akan dikirim;

2. Mengemasnya;

3. Mengatur bagaimana mengirimkan barang secepatnya kepada pembeli;

4. Menagih uang pembayaran dari pembeli, baik secara COD (Cost On Delivery) atau

secara tagihan.

Proses seperti ini sangat sulit untuk ditempuh secara efektif dan efisiensi dalam B2C, karena

perusahaan harus mengirimkan paket kepada pembeli secara cepat. Dengan alasan inilah

perusahaan yang termasuk dalam B2C sering mengalamai kesulitan dalam rantai penawaran

mereka (supply chain).

2.7 Legal Issues Specific to E-commerce

Banyak isu yang terkait dengan e-commerce. Bagaimana ini bisa terjadi. Ketika

pembeli dan penjual tidak saling bertatapan, ini memberikan celah kepada orang-orang yang

memiliki niat tertentu untuk berbuat curang dan perbuatan kriminal lainnya.

2.7.1 Kecurangan Di Internet

Perkembangan sistem telah meningkatkan jumlah kecurangan yang dilakukan oleh

pengguna internet itu sendiri. Kecurangan dapat dilakukan baik oleh pembeli maupun oleh

penjual.

2.7.2 Domain Names

Isu lainnya adalah terkait dengan domain names. Pada umumnya perusahaan penjual

biasanya melacak siapa yang membeli produknya untuk disesuai dengan yang diinformasikan

pada data dirinya.

2.7.3 Cybersquatting

Cybersquatting mengarah kepada praktek menggunakan domain names untuk tujuan

keuntungan dari goodwill atau trademark yang telah dimiliki perusahaan lain. Tetapi pada

dasarnya Cybersquatting bukanlah suatu hal yang ilegal walaupun mungkin adalah perbuatan

yang tidak pantas.

25

2.7.4 Taxes and Other Fees

Dalam transaksi secara offline, setiap transaksi bisnis telah dimaksukkan nilai dari

pajaknya. Permasalahan utama dalam isu ini adalah ketika penjual elektronik seharusnya

membayar pajak atas lisensi bisnisnya, francise fees, groosreceipts- fees, privilege taxes dan

utility taxes.

2.7.5 Copyright

Seperti yang kita ketahui, bahwa kekayaan intelektual dilindingi oleh hukum dan

tidak bisa digunakan secara bebas. Tetapi pada banyak hal yang terjadi adalah ketika pembeli

telah membeli sebuah software, dia berhak untuk menggunakan software tersebut, bukan

berarti dia berhak untuk menyebarkan software tersebut.

BAB 3

PEMBAHASAN

3.1 Identifikasi Objek E-Commerce Usaha CJS

CJS merupakan industri pakan ternak yang memproduksi pakan ternak Broiler (ayam

pedaging), Layer (ayam petelur), Konsentrat (ayam petelur) dan Breeder (ayam pembibitan)

untuk melayani permintaan pelanggan yang berada di wilayah Jawa Barat, Jawa Timur,

Jabodetabek, Banten, Lampung, Sumatera Selatan, Padang dan Kalimantan. Modernisasi

peralatan produksi dan perluasan produksi yang dilakukan secara berkelanjutan sejak tahun

1997, juga didampingi oleh intensifikasi riset dan pengembangan teknologi serta penerapan

pengendalian mutu dan keamanan pakan ternak. Dengan perkembangan yang berkelanjutan

tersebut, maka CJS menetapkan bahwa kepuasan pelanggan merupakan tujuan perusahaan.

CJS merupakan PMA yang berasal dari Korea Selatan, dan berkantor pusat di Inchoen. Awal

mula berdirinya CJ berafiliasi dengan Samsung (Cheil Jedang Industrial Co., Ltd) pada tahun

1953. Sedangkan untuk saat ini CJ Feed Indonesia merupakan bagian dari bisnis CJ Feed

Internasional dengan CEO Mr. BH Lee.

Adapun jenis produk yang dihasilkan oleh CJS terbagi menjadi empat jenis yaitu

pakan ayam layer, pakan ayam broiler, pakan ayam breeder (PS/GPS) dan pakan konsentrat

petelur. Komposisi produk yang dihasilkan CJS seperti pada Tabel berikut.

26

3.2 Identifikasi Kompetitor Potensial

Hingga kini industri pakan ternak nasional masih didominasi perusahaan modal asing

seperti Charoen Pokphand, Japfa Comfeed, CJ Feed, Sierad Produce, Gold Coin dan Sentra

Profeed. Produsen besar tersebut umumnya terintegrasi dengan industri peternakan dan

pengolahan produk ternak. Kapasitasnya tercatat sebesar 10,0 juta ton per tahun pada 25

2003, kemudian meningkat hingga menjadi 11,0 juta ton pada 2007. Tingginya tingkat

produksi menunjukkan bahwa industri pakan ternak masih memiliki peluang, sehingga

sejumlah pemain berminat melakukan ekspansi. Malindo Feed Mill akan membangun pabrik

baru di Tangerang berkapasitas 300.000 ton per tahun, serta Charoen Pokphand akan

meningkatkan kapasitas. Meningkatnya konsumsi daging oleh masyarakat, memicu

meningkatnya produksi peternakan yang pada akhirnya permintaan terhadap pakan ternak

juga meningkat (Indonesia Commercial Newsletter, 2008).

Pada Tahun 2009, produsen pakan ternak berskala besar di Indonesia terdapat di

delapan provinsi: Jawa Timur, Banten, Jawa Barat, Sumatera Utara, Jawa Tengah, DKI

Jakarta, Lampung, dan Sulawesi Selatan. Di Jawa Timur misalnya jumlah pabriknya

mencapai 15 buah dengan produksi 2,71 juta ton, share 35,2% serta kapasitasnya mencapai

3,64 juta ton. Banten terdapat 10 buah pabrik pakan ternak dengan produksi 2 juta ton, share

25,9%, dan kapasitas produksinya mencapai 2,71 juta ton. Jawa Barat berada di urutan ketiga

terbesar berdasarkan jumlah produksinya walaupun jumlah industry pakan ternaknya lebih

sedikit dibanding Sumatera Utara yang memiliki 8 pabrik pakan ternak.

27

Tabel 3 di atas memberikan informasi tentang kompetitor CJS beserta kapasitas

produksinya. Charoen Pokphand, Sierad Produce, Japfa Comfeed, dan lainnya sudah

menyediakan layanan e-Commerce, tetapi para kompetitor CJS tersebut umumnya belum

memanfaatkan fasilitas e-Commerce secara maksimal seperti layaknya di bidang jasa dan

perbankan. Hal ini terutama dikarenakan belum adanya kesiapan para pelanggan dan

pelangan masih merasa nyaman dengan sisitem transaksi konvensional.

3.3 Identifikasi Strategi Kompetisi

Dalam merumuskan strategi yang akan diterapkan CJS untuk dapat lebih kompetitif dari para

pesaing yang ada di bidang agribisnis peternakan ini adalah dengan menterjemahkan visi dan

misi perusahaan ke dalam sasaran-sasaran strategik. Visi CJS: Menjadi perusahaan pakan

ternak dan integrasinya terbaik di Indonesia. Sedangkan Misi CJS:

Menghasilkan produk yang

berkualitas tinggi.

Mengejar efisiensi dan

produktivitas yang tinggi

Memberikan pelayanan terbaik

kepada pelanggan

Mengembangkan dan membentuk

SDM yang berkualitas

Membangun perusahaan dengan

budaya hidup terbaik

Menjadi feed business academy di

CJ Feed Internasional

Ada beberapa langkah yang dilalui CJS dalam merumuskan strategi:

28

1. Pengembangan Visi dan Misi

a. Pengembangan Visi: Menjadi perusahaan peternakan terbaik di Indonesia

melalui karyawan, teknologi dan model bisnis yang sesuai.

b. Pengembangan Misi: Melayani pelanggan dengan konsep “Only One Value”

dan berkontribusi solusi yang bernilai dalam pengembangan industri

peternakan dan perikanan di Indonesia dengan pemberdayaan sumber daya

manusia setempat melalui keahlian di bidangnya.

2. Identifikasi peluang dan ancaman yang dihadapi organisasi

a. Peluang:

Pasar masih terbuka untuk supply penduduk Indonesia yang populasinya

sangat besar (234 million)

Peningkatan pendapatan per kapita masyarakat Indonesia

Kapasitas produksi kompetitor masih rendah

Trend bisnis makanan yang berbasis daging ayam meningkat.

b. Ancaman:

Ancaman serangan Virus yang berbahaya (Avian Influenza, dll)

Kegagalan panen bahan baku lokal, seperti jagung.

Masuknya CLQ import ke pasar lokal

Bisnis peternakan masih merupakan usaha resiko tinggi

3. Menetapkan sasaran jangka panjang. Pencapaian Sasaran (Goal) Jangka Panjang

”Menjadi Strong No. 1 Brand in Indonesia, yang berpijak terhadap Best Performance

and Quality”. Yaitu dilakukan dengan:

a. Pencapaian Sales Volume 400,000 Ton/tahun

b. OP (Operating Profit) mencapai IDR 150 M/year

c. Abnormal A/R dibawah 50 M

Berdasarkan visi dan misi CJS, maka dapat disimpulkan bahwa CJS menerapkan

kombinasi dari Cost Leadership Strategy dan Innovation Strategies, dengan penjelasan

sebagai berikut:

29

3.4 Penerapan e-Commerce dan Web Bisnis Model untuk e-Commerce

3.4.1 E-Commerce

Beberapa aplikasi umum yang berhubungan dengan e-Commerce yang ada di CJS adalah

sebagai berikut:

1. E-mail dan Messaging

30

a. E-mail: Dalam hal ini email seluruh karyawan CJS menggunakan domain @cj.co.id

dan @cj.net. Contoh aplikasi e-mail system:

Adapun fungsi dari e-mail ini bagi CJS antara lain:

Sebagai corporate e-mail antara karyawan CJS dan relasi atau stake holder.

Sebagai sarana komunikasi dan tukar informasi inter dan antar departmen.

Sebagai penghantar data yang bersifat confidential.

31

b. SMS System: Merupakan sistem informasi yang dikembangkan dengan basis oracle,

melalui CJFM System, dengan mengirimkan pesan text otomatis kepada customer.

32

Adapun fungsi dari SMS system ini bagi CJS antara lain:

Sebagai informasi konfirmasi kepada buyer bahwa CJS telah menerima pembayaran.

Sebagai informasi tentang pengiriman produk, yang meliputi: Jenis barang, Nomer

Mobil, Nomer Surat Jalan dan waktu kirim.

2. Content Management Systems

Saat ini masih dalam tahap pengembangan yaitu pengembangan web global CJ world,

keseluruh CJ di dunia. Tampilan sebagai berikut:

3. Akunting dan Sistem Keuangan

Finance and accounting area meliputi kegiatan transaksi finansial dan

akuntansi seperti profile company,general ledger, account payable,account

receivable, bank management, cost control, treasury management (mengatur arus

masuk dan arus keluar keuangan perusahaan), asset management, cash flow (laporan

kontrol arus masuk dan arus keluar mengenai keuangan perusahaan), cost centers

(mencatat kegiatan yang berhubungan dengan segala macam biaya dalam suatu

perusahaan atau organisasi), profit center (mencatat dan menganalisa profit dan loss

dari setiap transaksi), multy currency, revaluation (perhitungan kembali mata uang

asing dengan mata uang lokal sehubungan dengan proses closing bulanan), closing

(accounting closing), dan profitability analysis (mencatat dan menganalisa

profitability dari pangsa pasar, sedperti per produk, customer, area geografi dan

33

karakteristik lainnya). Menurut O’Brien (2002), terdapat 4 komponen yang termasuk

dalam finance dan accounting, antara lain:

Sistem transaksi penjualan

Sistem Transaksi pembelian

Sistem transaksi penerimaan dan

pembayaran

Laporan keuangan dan neraca

4. Informasi Pengiriman dan Pemesanan

Menurut O’Brien (2002), paling tidak terdapat 4 kegiatan dalam pemesanan dan

transaksi, yaitu:

Input pemesanan

Proses transaksi (real time/on line atau batch)

Menyimpan dalam database dan mencetak dokumen/laporan

Proses pemesanan

34

Proses pemesanan dan transaksi yang terjadi di PT. CJS, sebagai berikut:

Pemesanan produk tidak on line tapi lewat fax atau pemberitahuan melalui petugas

technical servie PT. CJS yang biasanya berkeliling ke pelanggan.

Marketing officer melakukan input barang yg dipesan dalam CJFMS system.

Proses pembuatan product yg dipesan

Pencetakan slip DO dan surat jalan

Proses delivery ke customer

5. Pelaporan Informasi dari Klien dan Enterprise

Pelanggan yang akan menyampaikan keluhan terlebih dahulu mengisi formulir

keluhan seperti gambar berikut:

35

36

6. Sistem pembayaran domestik dan internasional

Jasa perbankkan digunakan untuk transaksi finansial, baik untuk pembelian atau

pembayaran bahan baku material, pembukaan LC, pembelian atau penukaran mata

uang asing, penukaran transaksi giro pembayaran gaji karyawan. Dalam hal ini

fasilitas bank yang banyak digunakan adalah transaksi e-Banking, dengan basic

pemanfaatan teknologi internet. Beberapa Bank yang dipakai oleh PT. CJS antara lain

: Hana Bank Korea, City Bank dan BCA Bank.

7. Newsgroup

Ada media yang bernama Innonew yang terbit setiap bulan, media ini di kirim oleh

pengelola (tim redaksi) melalui email ke semua karyawan CJS.

37

38

8. Conferencing

9. Online Banking. Menggunakan internet banking BCA

3.4.2 Web Bisnis Model untuk e-Commerce

Web merupakan fasilitas hypertext untuk menampilkan data berupa teks, gambar,

bunyi, animasi dan data multimedia lainnya, yang diantara data tersebut saling berhubungan

satu sama lain. Terdapat sembilan model web bisnis yang dapat diapplikasikan untuk e-

commerce, yaitu :

1. Brokerage model

2. Advertising model

3. Infomediary model

4. Merchant model

5. Manufacturer (direct) model

6. Affiliate model

7. Community model

8. Subscription model

9. Utility model

Dari sembilan kemungkinan model web bisnis, dengan memperhatikan karakteristik

dari setiap model, maka dapat disimpulkan bahwa manufacturer (direct) model lebih relevan

untuk PT. CJS, dengan deskripsi sebagai berikut.

39

Tampilan interface web lama CJS, dengan domain www.cjfeed.co.id sebagai berikut:

Sebagai perusahaan global, CJS berupaya untuk menyediakan informasi yang

standard kepada calon pembeli di target pasar dan juga memberikan informasi peluang

40

kepada calon supplier untuk membangun aliansi bisnis dengan CJS. Untuk itu saat ini CJS

sedang mengembangkan web bisnis yang menjelaskan bahwa CJS hanya satu perusahaan dan

menjelaskan seluruh produk (product overview) yang dihasilkan oleh CJS. Informasi ini

relevan dengan karakteristik manufacturer model yang bertujuan untuk menjangkau pembeli

secara langsung dan mengurangi jaringan distribusi. Seperti pada prototype web bisnis CJS

dibawah, terlihat bahwa pembeli dapat mempelajari seluruh produk yang dihasilkan CJS dan

dapat mengontak langsung untuk proses pembelian. Disamping itu, dengan web bisnis model

yang baru akan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk menyampaikan input

tentang produk yang diinginkan, sesuai karakteristik dari manufacturer model agar pelayanan

kepada pembeli semakin baik dan perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan lebih

baik.

BAB 4

KESIMPULAN

4.1 Kesimpulan

Dengan menggunakan e-Commerce di CJS dapat memperoleh beberapa keuntungan yang

meliputi layanan konsumen dan citra perusahaan menjadi lebih baik, menemukan partner

bisnis baru, proses menjadi sederhana dan efisiensi waktu, dapat meningkatkan produktivitas,

akses informasi menjadi cepat, efisiensi biaya dan fleksibilitas bertambah.

Namun secara umum memang harus diakui bahwa pemanfaatan e-Commerce di CJS masih

dalam tahap pengembangan. Sehingga belum bisa membantu penerapan strategi binis secara

komprehensif. Hal ini dikarenakan beluam adanya kesiapan seluruh stakeholders dan faktor

kebiasaan customer pakan ternak yang belum begitu tertarik dengan sistem pembelian on line

lewat internet.

4.2 Saran

Sebaiknya CJS segera mengembangkan sistem penjualan dengan cara on line, sehingga bisa

meningkatkan jaringan market bisnisnya tidak hanya di pasar domestik tetapi bisa merambah

ke luar negeri. Sosialisasi e-Commerce sebaiknya terus dilakukan lebih intensif agar

41

stakeholders dapat mengetahui dan memahami manfaat dan keunggulan transaksi melalui e-

Commerce.

DAFTAR PUSTAKA

Anonymous. 2008. Industri Pakan Ternak Indonesia (Industri Profil). Indonesian

Commercial Newsletter. Mei 2008.

Anonymous. 2009. Penerapan E-Commerce untuk Meningkatkan Nilai Tambah (Added

Value) bagi Perusahaan. http://aninasukmajati.wordpress.com. Diakses : 22 July

2011.

Anonymous. 2010. Laporan Produksi Feedmill 2009. Dirjen Peternakan, Departemen

Pertanian Republik Indonesia.

Anonymous. 2011. Cara Mudah Belanja E-Commerce ke Luar Negeri.

http://www.diptara.com/2011/07/cara-mudah-belanja-e-commerce-ke-

luar.html?showComment=1313328396324#c4972188189390166687

Anonymous. 10 Free E-Commerce Software. http://infomation.blog.com/e-

commerce/#comment-39

Anonymous. Membuat Toko Online dengan 10 CMS E-Commerce Open Source

http://wayjar.com/membuat-toko-online-dengan-10-cms-ecommerce-open-

source/comment-page-1/#comment-1105

Alisjahbana, B. 2009. Internet dan e-Commerce Untuk Koperasi dan UKM. Seminar UKM

42

25 Nopember 2009.

Almilia, L. S. dan Robahi L. 2009, Penerapan E-Commerce Sebagai Upaya Meningkatkan

Persaingan Bisnis Perusahaan.

Arfans. 2001. Mode-Model Bisnis E-Commerce. http://www.amazonku.com/tag/model-

model-bisnis-e-commerce/

Budiarto, H. 2009 Electronic Commerce Systems. Materi kuliah Management Information

System

Fadli. E-Commerce. http://fadli-tn.info/blog/e-commerce/#comment-262

Indrajit, E., Richardus. 2001. Electronic Commerce: Konsep dan Strategi Bisnis di Dunia

Maya. Elex Media Komputindo.

Jakarta Web Hosting. 2001. Sukses E commerce : Ketepatan Memilih Webhosting.

http://www.jakartawebhosting.com/blog/shared-hosting/sukses-e-commerce-

ketepatan-memilih-webhosting/#more-856

Laksito. R.D. 2011. 10 Pertanyaan Tentang E-Commerce

http://ryandwilaksito.blog.unsoed.ac.id/2011/05/18/10-pertanyaan-tentang-e-

commerce/comment-page-1/#comment-368

O’Brien, James. 2002. Introduction to Information System. The McGrow-Hills Companies.

USA.

Rizdan 2001. Tips Memilih Hosting Untuk Bisnis Online. http://www.rizdancreative.net/tips-

memilih-hosting-untuk-bisnis-online#comment-1387

Siregar R.R. 2010. Strategi Meningkatkan Persaingan BisnisPerusahaan dengan Penerapan

e-Commerce. http://blog.trisakti.ac.id

Sunggiardi, Michael S,. 2009 Kiat kiat pemasaran Kiat-Online untuk UKM. Seminar UKM

25 Nopember 2009

Suyanto,M. 2003, Strategi Periklanan pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Andi

Yogyakarta

Wibawa, H. 2010. Perkembangan, Manfaat, dan Kelemahan E-Commerce

http://mhs.blog.ui.ac.id/hari.wibawa/2010/10/28/perkembangan-manfaat-dan-

kelemahan-e-commerce/#comment-56

Zifan. 2001. Membuat toko online ecommerce dengan wordpress http://ini-

apa.com/2011/02/membuat-toko-online-ecommerce-dengan-wordpress/#comment-

6428

43