Perfil del Perfil del Turista de Turista de CrucerosCruceros

• Clara Elena Chafloque Anchante• Kelly Huamán Simpe

Los 3 grandes polos Los 3 grandes polos emisores de EE.UUemisores de EE.UU

Cabe destacar que el 75 % de la demanda estadounidense procede de Estados federados con costa.

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Duración del viaje: Está íntimamente ligada a la disponibilidad de tiempo libre de los consumidores y la tendencia a fraccionar las vacaciones variando de 3 a 9 días

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Tipos de acompañantes en el viaje de cruceros en los últimos cinco años

Análisis Cualitativo: Perfil del Análisis Cualitativo: Perfil del

cruceristacrucerista

Análisis Cualitativo: Perfil del Análisis Cualitativo: Perfil del

cruceristacrucerista

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Antelación en la planificación del crucero en el mercado de EE.UU y Canadá (%): La mayoría de ellos, el 67 %, planifican su viaje entre 4 meses y 1 año antes de viajar

Análisis CualitativoAnálisis Cualitativo

Actividades desarrolladas durante el crucero en tierra de los cruceristas de EE.UU. y Canadá (%)

Europa Europa • El mercado comienza a masificarse en Francia,

con una clientela amplia y joven.• El perfil de crucerista – tipo francés tiene una

travesía de 7 a 10 días. En pareja sin hijos entre los 40 y 60 años.

• El segmento de familias sigue creciendo gracias a las ofertas.

• El 50 % de la demanda son mayores de 60 años y realizan viajes de mas de 3 semanas en el segmento de lujo.

Perfil Demográfico de los Perfil Demográfico de los cruceristas británicos cruceristas británicos

Sexo Hombres 46,3

Mujeres 53,7

Edad - 25 años 9

26 – 34 años 5

35 – 44 años 10

45 – 54 años 19

55 – 64 años 26

65 – 74 años 32

Grupos 1 persona 7

2 personas 77

3 – 4 personas 12

5 – 6 personas 3

Cruceristas en Alemania y el Cruceristas en Alemania y el

Reino Unido Reino Unido • La edad de los cruceristas se ha estancado en los

54 años.• En los meses de verano la edad desciende a los

38 años.• El resto de verano llega a los 44 con un 15,5% de

niños embarcados. • En el Invierno cuando navega por el Caribe, la

edad es de 47 años.

Turismo de Cruceros en el Turismo de Cruceros en el PerúPerú

• Solo el 15% de turistas que llegan en cruceros de lujo se quedan a conocer el Perú.

• Su estadía es de 2 a 3 días y gastan en promedio $ 1,000 en paquetes con alojamiento, transporte

y estadía. • Los turistas de cruceros, realizan visitas cortas a

los atractivos de las ciudades y solo en el caso del Callao y Lima el itinerario incluye, el Santuario Arqueológico de Pachacamac y el Refugio de Vida Silvestre Pantanos de Villa

Cruceros que llegan al Cruceros que llegan al PerúPerú

• Norwegian Cruise Line: “De Nueva York a Valparaíso” / 17 días Itinerario: Nueva York, Miami, Ocho Ríos, Puerto Limón, Canal de

Panamá, Salaverry y Lima (Perú), Arica, Coquimbo, Valparaíso. Visita en Perú: Puerto Salaverry, Centro Histórico de Lima,

Pachacamac, Pantanos de Villa.

• Celebrity Cruises: “Sudamérica y Canal de Panamá” / 14 días Itinerario: Valparaíso, Arica, Lima (Perú), Manta, Canal de Panamá,

Oranjestad, Fort Lauderdale. Visita en Perú: Centro Histórico de Lima, Pachacamac, Pantanos de

Villa.

• Norwegian Crown : “De Valparaíso a Filadelfia” / 17 días Itinerario: Valparaíso, Coquimbo, Iquique, Arica, Lima y Salaverry

(Perú), Canal de Panamá, Puerto Limón, Philadelphia. Visita en Perú: ciudad de Lima y Puerto de Salaverry en La Libertad.

Cruceros que llegan al Cruceros que llegan al PerúPerú

• Compagnie Des Iles Du Ponant : “A lo largo de la Cordillera” / 15 días

Itinerario: Puerto Montt, Valparaíso, Iquique, Arica, Callao, Salaverry, Pimentel, Esmeraldas.

Visita en Perú: Puerto del Callao, ciudad de Lima, Salaverry y Pimentel

• Silverseas Cruises (Silver Shadow) : “Vuelta al Mundo” / 126 días

Itinerario: Fort Lauderdale, …incluye el puerto del Callao, … Hamilton, Nueva York.

Segmentación del Mercado Segmentación del Mercado de Cruceristas de Cruceristas

• Mercado de la Tercera Edad: Principal clientela de los cruceros, realizan 200 millones de

viajes anuales, supone 20 % del total. Pensionistas de alto poder adquisitivo,

atraen a familiares y amigos, es un segmento importante. • Mercado de Familia: De las mejores formas de viajar en

familia, personal especializado cuidará (guardería, enfermeras) a los niños mientras los mayores disfrutan del crucero. Las navieras apuestan a este segmento.

• Mercado de Gente Joven: El mercado ha ampliado la oferta a

los jóvenes. Este sector gasta, tanto a bordo como en tierra, ya que la mayoría trabaja, los barcos deben estar equipados con alta tecnología y comunicación.

Perfil Actual del Perfil Actual del CruceristasCruceristas

• Edad entre 45 y 50 años. Mayor duración del viaje, más edad de los pasajeros algunos jubilados, poder adquisitivo, tiempo disponible, en especial vueltas al mundo y cruceros transoceánicos.

• Viajes en pareja o grupos de parejas, siendo poco habitual el viaje individual y “acercamiento” entre pasajeros y más frecuente el viaje de novios o de aniversario.

• La mayoría son norteamericanos, seguidos por los europeos occidentales y de otros lugares.

Principales Rutas Principales Rutas • El Mar Mediterráneo: Normalmente las compañías navieras lo dividen en

Mediterráneo Oriental y Mediterráneo Occidental, suelen ser cruceros de 7 a 10 días de duración. Suelen operar durante todo el año.

• El Mar Norte y el Mar Báltico: Son cruceros estivales cuyos atractivos son

los fiordos noruegos y el Sol de Medianoche. Pueden ser por el Mar del Norte o el Mar Báltico o combinando ambos. La duración va de 7 a 15 días.

• El Caribe: Junto con el Mar Mediterráneo es otro destino turístico para

cruceros: clima cálido todo el año, islas paradisíacas con excelentes playas y proximidad a USA, principal cliente de estos cruceros.

• América del Sur: En virtud del estrecho de Panamá, existen cruceros que recorren Sudamérica por el Océano Pacífico y otros por el Océano Atlántico. No tienen tanta demanda como los anteriores.

• Patagonia y Antártida: Cruceros a los hielos polares hasta el Estrecho de

Magallanes. Tierra del Fuego o Canal de Beagle, con buenas instalaciones de los buques, se requiere buen estado físico de los pasajeros.

• http://www.windrosenetwork.com/La-Industria-del-Crucero-Perfiles-Demograficos.html

• http://www.turismodecanarias.com/promoturturismocanarias/wp-content/uploads/2013/03/Promotur_Lanzarote_2012.pdf