Týmová práce TYMP 1/ C1

1

Týmová práce TYMP 1/ C1

Tým a skupina. Týmové role.

Pavla Kotyzová

UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ÚSTAV MARKETINGOVÝCH KOMUNIKACÍ 2012-13

2

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova

Cíl a účel kurzu


Cíl:Na základě získaných informací a procvičení komunikačních, prezentačních dovedností

účastníci kurzu:

• Uvědomí si význam týmové práce. • Naučí se vytvořit funkční tým při respektování rolí jednotlivců.• Pochopí procesy, které v týmu probíhají.• Procvičí zdolávání námitek a argumentaci.• Seznámí se se zásadami vyjednávání.• Uvědomí si prvky potřebné pro zvládnutí diskuze.

Účel: Podpora týmové práce.

Zvládnutí řízení času.Zvládnutí vyjednávání v týmu.Snížení stresujících faktorů.

3


Obsah kurzu – témata:


1. Význam týmové práce, tým, skupina. Znaky dobrých týmů. Týmové role. 2. Fáze vývoje týmu. 3. Manažer a leader.4. Leadership. Adairovy kruhy.5. Delegování a pravomoci, motivování, hodnocení.6. Styly vedení.7. Vedení lidí v různých fázích rozvoje.8. Výběr členů týmu.9. Time management.10. Rozhodování - skupinové metody. Kreativita – význam, bariéry, proces, rozvoj.11. Argumentace.12. Vyjednávání a ovlivňování.13. Jak vyjednávat.14. Námitky.

Témata budou procvičována ve skupinách.

4


Literatura Týmová práce

Týmová práce

Základní literatura• ADAIR, J.: Vytváření efektivních týmů, 1. vyd. Praha, Management Press 1994.

Počet stran 198, ISBN 80-85603-70-5.

• MIKULÁŠTÍK, M.: Interpersonální komunikace, 1. vyd. Zlín, UTB ve Zlíně 2001. Počet stran 187, ISBN 80-7318-047-2.(str. 151 – 170) nebo MIKULÁŠTÍK, M.: Komunikační dovednosti v praxi, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2003. Počet stran 368.

ISBN 80-247-0650-4.

Doporučená literatura• BĚLOHLÁVEK, F.: Jak řídit a vést lidi, 1. vyd. Brno, Computer Press 2000.

Počet stran 92, ISBN 80-7226-308-0.

• HERMOCHOVÁ, S.: Teambuilding, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2006. Počet stran 116, ISBN 80-247-1155-9.

• PLAMÍNEK, J.: Vedení lidí, týmů a firem, 1. vyd. Praha, Grada Publishing 2002. Počet stran 120, ISBN 80-85865-32-7.

5


Organizace kurzu


Cvičení ve skupinách: • A úterý 11-13 hod - U44 217• B úterý 14-16 hod - U44 217• C středa 09-11 hod - U44 217• D středa 13-15 hod - U44 217Uvedený čas = začátek práce, nikoliv příchod.

Ukončení kurzu: klasifikovaný zápočetPožadavky na studenta:• Dochvilnost• Týmové i individuální seminární úkoly• Aktivita ve cvičeních• Účast 80 % (od zač. října, tj. 8x); při účasti menší, min. však 60 %, navíc seminární úkol• Test min 60 %

6

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova

Týmový úkol

Týmová práce TYMP 1/ C1 - Tým a skupina. Týmové role.

1. proč lidé rádi pracují v týmu, 2. proč někteří neradi pracují v týmu,3. co mě motivuje k výkonu v práci v týmu, 4. co mě odrazuje od práce v týmu,5. co potřebuje tým, aby byl funkční,6. znaky dobrých týmů,7. které dovednosti jsou důležité pro práci v týmu a proč,8. rizika práce v týmu, jak jim předcházet9. co nelze dělat v týmu

a) Příprava (diskuze + příprava prezentace + výběr prezentátora), b) prezentace

7

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/,

Co je tým


Tým je malá pracovní skupina členěná podle funkcí, se společně stanovenými cíly, s intenzivními vzájemnými vztahy, s výrazným kolektivním duchema se silnou soudržností mezi členy týmu.(podle Wiendiecka)

Tým je malá skupina lidí, jejichž dovednosti se vzájemně doplňují, kteří jsou oddáni společné vizi a intenzivní společnou prací na dosažení jasných cílů k jejímu naplnění směřují.(podle Katzenbacha a Smitha)

http://www.fkvl.estranky.cz/fotoalbum/oddilove-fotografie/a-tym/366

http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

http://www.fkvl.estranky.cz/fotoalbum/oddilove-fotografie/a-tym/original/366

8

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

Rozdíly mezi týmem a skupinou


•Vztah ke spolupracovníkům•Přístup k plnění úkolů •Využití talentu členů•Důvěra •Otevřenost komunikace•Využití kvalifikace •Přístup ke konfliktu•Účast na rozhodování

9

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/,

Rozdíly mezi týmem a skupinou/ a


Běžné skupiny Týmy

Vztah ke spolu-pracovníkům

Lidé se domnívají, že jsou sdruženi někým nebo něčím.Jednotliví pracovníci pracují nezávisle na sobě. Někdy se jejich zájmy kříží.

Členové si uvědomují vzájemnou závislost.Cíle jsou dosahovány spoluprací. Nedochází ke ztrátám kvůli obraně vlastních zájmů.

Přístup k plnění úkolů

Lidé se starají sami o sebe, nebylo jim umožněno podílet se na stanovení cílů.

Členové chápou smysl společné odpovědnosti za práci a za výsledek. Cíle pomáhali stanovit.

http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

10

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D, [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova

Rozdíly mezi týmem a skupinou/ b



Využití talentu členů

Vedoucí sděluje lidem, co mají udělat. Neptá se, jak by úkol řešili sami. Nikdo nepodněcuje návrhy.

Členové uplatňují svůj vlastní talent a znalosti ke prospěchu týmu. Návrhy jednotlivců jsou podporovány a rozvíjeny.

Důvěra Lidé nedůvěřují motivům kolegů, nechápou jejich roli v plnění úkolu. Názory a nesouhlas jsou vyjadřovány tajně nebo nepřátelsky.

Členové pracují v atmosféře vzájemného porozumění. Jasně vyjadřují své názory, nesouhlas i pocity. Otázky jsou vítány!

11


Rozdíly mezi týmem a skupinou/ c



Otevřenost komunikace

Lidé si dávají pozor na to, co říkají, vzájemné porozumění není možné. Objevují se intriky.

Členové komunikují čestně a otevřeně.

Využití kvalifikace I když mohou být lidé dostatečně kvalifikováni, využití jejich znalostí a dovedností omezuje nadřízený nebo spolupracovníci.

Členové jsou povzbuzování k rozvoji dovedností a k tomu, aby využívali vše, co se naučili. Jsou podporováni ostatními členy týmu.

12


Rozdíly mezi týmem a skupinou/ d



Přístup ke konfliktu

Lidé se dostávají do konfliktních situací a nevědí, jak je řešit. Nadřízený zpravidla zasahuje, až konflikt přeroste.

Členové chápou konflikt jako běžný projev mezilidských vztahů, jako příležitost k vzniku nových myšlenek. Rychle a konstruktivně pracují na řešení konfliktu.

Účast na rozhodování

Jde spíše o všeobecné přizpůsobení.

Členové se zúčastňují rozhodování, ale chápou, že pokud se nemohou dohodnout nebo jsou v ohrožení, má rozhodující slovo vedoucí týmu.



Týmové role• Role vůdčí pomáhají určit, vyjasnit a sledovat plnění úkolu – vedou skupinu na cestě.• Role realizační implementační – uvádějí myšlenky v činy.• Role myslitelské pracují s myšlenkami – dávají obsah.• Role udržující podporují pozitivní mezilidské vztahy uvnitř skupin nebo týmů – drží skupinu pohromadě.

Jeden člen může zastávat i více rolí. Všechny role v týmu mají stejný význam. Rozdíly mezi lidmi jsou pro týmovou práci předností.

Pozor! Nejde o formální role (vedoucí, asistent apod.)

13

PhDr. Pavla Kotyzová, Ph.D., [email protected], http://lide.fmk.utb.cz/pavla-kotyzova/

A kdo jste Vy? Čím přispíváte týmu?


• TVŮRCE• HLEDAČ ZDROJŮ• KOORDINÁTOR • NAVIGÁTOR • PORADCE-HODNOTITEL• TÝMOVÝ PRACOVNÍK• REALIZÁTOR• DOKONČOVATEL

Cvičení: 1. Které tři role pravděpodobně v týmu zastáváte? 2. Kterou roli nemůžete převzít? 3. Test BelbinPamatujte si svoje role. 14


Týmové role


TVŮRCE (TV) má talent, fantazii, inteligenci a znalosti

• přínos: tvořivý, s fantazií, nekonvenční, řeší obtížné problémy• možné slabiny: obtíže při řízení obyčejných lidí a při komunikaci s nimi

15


Týmové role


HLEDAČ ZDROJŮ (HZ) má schopnost pro práci s lidmi a zkoumání všeho nového, dokáže reagovat na výzvu • přínos: extrovertní, nadšený, komunikativní, hledá možnosti, rozvíjí kontakty, má schopnost pro práci s lidmi• možné slabiny: když vyprchá prvotní nadšení, ztrácí zájem

16


Týmové role


KOORDINÁTOR (KO) dokáže se všemi, kteří by mohli přispět, jednat a chovat se k nim nezaujatě, má silný smysl pro cíl

• přínos: vyzrálý, sebevědomý, sebejistý, dobrý vedoucí, objasňuje cíle, podporuje rozhodování • možné slabiny: může mít střety s navigátory

17


Týmové role


NAVIGÁTOR (NA) je plný elánu a vždy připraven bojovat s netečností, neschopností, přehnaným uspokojením a sebeklamem • přínos: dynamický, společenský, plný neklidu, provokuje, vyvíjí nátlak, hledá cesty, jak zvládat překážky • možné slabiny: náchylný k provokaci a ke krátkodobým výbuchům vzteku

18


Týmové role


VYHODNOCOVAČ (VY) využívá rozvahy a úsudku, je věcný

• přínos: střízlivý, taktický, soudný, bere v úvahu všechny možnosti, precizní úsudek • možné slabiny: chybí mu elán a schopnost inspirovat ostatní

19


Týmové role


TÝMOVÝ PRACOVNÍK (TP) dokáže reagovat na lidi a situace, podněcuje týmového ducha

• přínos: společenský, mírný, ochotný, umí naslouchat, konstruktivní, zabraňuje neshodám • možné slabiny: nerozhodný v kritických situacích

20


Týmové role


REALIZÁTOR (RE)má organizační schopnosti, praktický zdravý rozum, je pracovitý a disciplinovaný.

• přínos: disciplinovaný, spolehlivý, konzervativní, výkonný, proměňuje myšlenky v praktické činy• možné slabiny: trochu nepružný, pomalu reaguje na nové možnosti

21


Týmové role


DOKONČOVATEL (DO) má schopnost dotahovat věci do konce, je perfekcionista

• přínos: horlivý, svědomitý, úzkostlivý, hledá a odstraňuje chyby a opomenutí, dodržuje termíny • možné slabiny: sklon k přehnaným obavám, neochota delegovat odpovědnost

22


Další pohled na týmové role


Existuje více konceptů (Belbin, Bales, Berne…). Základní dělení (různé názvy pro roli):• Mentální (symbol hlava) Specialista Tvůrce-InovátorPoradce-Hodnotitel-Analytik-Pozorovatel

• Akční (symbol ruce) Navigátor-Formovač-Kritik-UsměrňovatelDokončovatel-Dotahovač Realizátor-Vykonavatel

• Sociální (symbol srdce)Týmový pracovník-Stmelovač-Harmonizátor-Týmový hráč Koordinátor-VůdceHledač zdrojů

V týmu by měl být také Zapisovatel. Někdy bývají i ne zcela vhodní Nosič vody a Travič studní. 23

24


Přínos týmové práce


Potenciál skupiny není součtem potenciálu jednotlivců.

Synergický efekt zvyšuje účinek týmové práce.

Efektivnost posuzujeme podle kritérií:- skupinová efektivnost- skupinový vývoj- osobní spokojenost

Synergický efekt se objevuje až ve zralé skupině.

Výkon skupiny převyšuje možnost součtu potenciálu jednotlivců.Dochází k doplňování chybějících vlastností a dovedností jednotlivých členů.

Documents

Týmová práce TYMP 1/ C1