ULUSLARARASI

PAZARLAMA

STANDARTLARI

İçerik

ULUSLARARASI

PAZARLAMA

STANDARTLARIMIZ

3

4

5

7

10

11

Önsöz

Amacımız

Tanımlamalar

Sadece Yetişkinler

Tüketici Tercihlerine Saygı

Sorumlu Tüketici Pazarlaması

2

Önsöz

Imperial Tobacco Grup

Uluslararası Pazarlama Standartları

Imperial Tobacco olarak biz ürünlerimizin sadece yetişkinler için olduğuna

inanıyoruz ve ürünlerimiz hakkındaki iletişimimizi yetişkinler ile belirli bir

sorumluluk çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.

Ürünlerimizin reklam ve pazarlamasını, çalıştığımız ülkelerin yasaları, uygulama

biçimleri ve gönüllü anlaşmalarına saygı duyarak yapmaktan sorumluyuz.

Biz gençlerin tütün ürünlerine ulaşımının engellenmesini ve yasal satışlar veya

satın almalar için asgari yaş sınırlamasını destekliyoruz.

Biz bu Uluslararası Pazarlama

Standartları’nı (UPS) tüketici

reklam/promosyon etkinliklerinde uygularız.

Bu standartlar, Tütün Ürünleri ve Sigara

İçme Aksesuarları Pazarlaması için Imperial

Tobacco Grup’un Uluslararası Pazarlama

Standartları’nın yerine geçer. (ve onunla

birleşir)

Imperial Tobacco Grup’un Mesleki Davranış

Kuralları içinde bulunan Sorumlu Reklam ve

Pazarlama amacımız ile uyumlu olarak bu

standartlar:

--Imperial Tobacco içinde, ürünlerimizin

tüketici reklam/promosyon etkinliklerinde

uygulanmalı

--Imperial Tobacco şirketleri arasında,

ürünlerimizin piyasaya sürülmesini ve

tüketicilere reklamının yapılmasını sorumlu

olarak destekler.

Devam etmeliyiz: – Yerel yasaları, uygulama kurallarını ve

tütün ürünlerinin reklam ve promosyonlarına dair (yasal gereklilikler) gönüllü anlaşmaları gözlemlemeye,

– ürünlerimizi adil ve dürüst olarak, tüketicileri yanıltmadan anlatmaya ve açıklamaya,

– tüm iddia ettiklerimizin gerçek ve doğrulanmış olmasını sağlamaya.

Tüm Imperial Tobacco Grup şirketleri,

çalışanlar ve bizim için çalışan herkes (tüm reklam, promosyon, araştırma ajansları ve diğer organizasyonlar) bu standartları kabul ederek, uygulayacaktır.

Bu standartlar, Imperial Tobacco Yönetimi tarafından onaylanmıştır ve

doğrulanmıştır. [01/12/2014]

3

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Amacımız

Sadece Yetişkinler

– Ürünlerimizi sadece yetişkinlere hitap edecek reklam/promosyon malzemeleri

ve etkinlikleri ile pazarlamalıyız.

Tüketici Tercihlerine Saygı

– Hiç kimseyi tütün ürünü kullanımına teşvik etmemeli ya da

–Tütün ürünü kullanmayı bırakmayı düşünenleri vazgeçirmeye çalışmamalıyız.

Sorumlu Tüketici Pazarlaması

Biz:

– Ürünlerimizi adil ve dürüst bir biçimde, yetişkin tüketicileri yanlış yönlendirmeyecek

şekilde tanımlıyor ve resimlendiriyoruz;

– Tütün ürünlerinin tüketiminin güvenli olduğunu iddia etmiyoruz.

4

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Tanımlamalar

Yetişkin 18 yaşında veya 18 yaş üstünde,-yasalarda daha yüksek bir yaş sınırı belirlenmediği

takdirde- kişinin tütün ürünleri alımı, sahipliği veya tüketimi yerel yasalarla ya da gönüllü

anlaşmalarla tanımlanır. Daha yüksek bir yaş sınırı belirtildiği takdirde, o yaş sınırının

üzerindeki kişi yetişkin anlamına gelir.

Reklamlar

Yetişkin tüketicileri bir markayı, diğerine göre tercih etmesini sağlayan tüketiciye yönelik

herhangi reklam/promosyon malzemeleri ve etkinlikleridir. Şüpheye yer vermemek için

aşağıdakiler bu tanımın dışında kalır:

– Imperial Tobacco Grup şirketleri arasındaki iletişim ve ilgili ticaret (ticari iletişim);

– Kurumsal iletişim (Yıllık raporlar ve hesaplar) ve/veya geçmiş haklar için ürünlerin resimleri, markaları, paketleri veya reklamları;

– Ürünleri tanıtmaktan ziyade şirket bilgilerini iletmek için Imperial Tobacco Grup

Şirketleri kurumsal web siteleri;

– Imperial Tobacco Grup (ve/ya temsilcileri) tarafından değil, tüketici tarafından yaratılmış içerik (metinler, resimler ve videolar) Imperial Tobacco’nun kontrolü dışında, bu tarz bir içeriğin bir websitesi kullanıcısı tarafından bir internet sitesinde yayınlanması;

– Ürünün paketi;

– Fiyat listesinde ürün markalama ya da fiyat bilgisini tüketiciye aktarmak için başka benzer bir iletişim.

Yaş Doğrulama Mekanizması Tüketicinin yetişkin olduğunu onaylayan bir doğrulama mekanizması.

Dijital Pazarlama

Markaların, ürünlerin ve servislerin bilgisayar, tablet, akıllı telefon, cep telefonu ve dijital

billboard gibi teknolojiler ve elektronik cihazlar kullanılarak tanıtılması .

Imperial Tobacco Grup Şirket/leri Sermaye çoğunluğuna sahip olduğumuz, örneğin %50 ve üstü hisseye ve/yada oy hakkına sahip olduğumuz şirketler.

5

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Tanımlamalar

Yasal Gereklilikler

Ürünlerimizle ilgili yerel yasalar, yerel/ulusal uygulama kuralları ve/veya gönüllü

anlaşmalar.

Ürünler

Tütün Ürünleri ve Sigara İçme Aksesuarları

Promosyon Etkinlikleri

Imperial Tobacco, yetişkinler nezdinde belirli bir tütün markasının ya da markalarının

bilinirliğini arttırmak için özel olarak tasarlanmış ve Imperial Tobacco’nun desteği

olmadan gerçekleştirilemeyecek çeşitli etkinlikler düzenler.

Bunları içeremez:

– Önceden ayarlanmış ve organizatörlerinin sonradan Imperial Tobacco’nun desteğini talep ettiği, ve –tütün markasının tanıtımının yer almadığı durumda- başarının yalnızca Imperial Tobacco’ya bağlı olmadığı organizasyonlar, bu etkinliklere dahil değildir.

– Herhangi bir tütün markasının tanıtımını amaçlamayan kurumsal organizasyonlar da bu

etkinliklere dahil değildir.

Sigara İçme Aksesuarları

Sarma kağıtları, filtreler, tüpler,sarma ve doldurma makinaları.

Sponsorluk

Yetişkin tüketiciler arasında belli bir markanın veya markaların farkındalığını arttırmak için

Imperial Tobacco Grup şirketlerinin desteklediği etkinlikler ve aktiviteler, desteklenmeden

de devam edecek veya var olacak etkinlikler ve aktiviteler.

Tütün Ürünleri

Üretilmiş sigaralar, ince kıyım tütün, purolar, sigarillolar, pipo tütünü, tütün ruloları,

çiğneme tütün, çiğnemelik tütün (snus) ve enfiye.

Genç

Yetişkin olmayan kişi.

6

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Sadece Yetişkinler

Biz:

– Sadece yetişkin tüketicileri hedefleyen tüketici

reklam/promosyon malzeme ve etkinlikleri ile

ürünlerimizi piyasaya süreceğiz.

Yetişkin tüketicilere ürünlerimizin alımı ve kullanımı ile ilgili bilinçli kararlar vermelerine imkan

vermeliyiz.

Ürünlerimizin reklamları ve içeriği (nde):

– sadece yetişkinleri hedefleyecek;

– Ünlü bir kişinin gençlerden çok yetişkinlere (Nüfusun tamamı düşünüldüğünde) hitap edeceği düşünülüyorsa, reklamlarda o ünlü kişi yer alacak veya onun desteği alınacak;

– sadece 25 yaşında ve 25 yaş üstünde olan ve o şekilde görünen kişiler yer alacak.

Yazılı Basın

Okurlarının en az %75’ini yetişkinlerin oluşturduğuna dair tatmin edici kanıt sağlanmadığı

müddetçe, hiç bir şekilde tütün mamüllerinin reklamı yazılı basında yer almayacaktır.

Açıkhava Reklamları

Okulların ana giriş kapısının 100 metreden yakınındaki açıkhava reklam panolarına ve

bilboardlara hiç bir tütün mamülü reklamı yerleştirilmeyecektir. Satış noktalarındaki açıkhava

reklamları ya da yetişkin eğitim kurumları bu sınırlamaya dahil değildir.

Radyo, Televizyon ve Sinema Reklamları

Tütün mamülleri reklamına izin verilen yerlerde:

– Reklamlar, yalnızca yetişkinlere yönelik programların saatlerinde (gençlerin en az maruz kalacakları saatler) radyo veya televizyonda yayınlanacaktır ve

– Reklamlarımız, izleyicilerin çoğunluğunun yetişkinlerden oluştuğu sinema seanslarında

yayınlanacaktır.

Video Bantları, Ses Bantları, Cdler, DVDler ve Bilgisayar Oyunları

Video bantlarında, ses bantlarında, CDlerde, DVDlerde, bilgisayar oyunlarında ve diğer benzer

ortamlarda -bu malzemelerin yalnızca yetişkinlere sunulabilmesi için tatmin edici önlemler

alınmadığı takdirde- hiçbir tütün mamülü reklamı bulunmayacaktır.

7

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Sadece Yetişkinler

Dijital Pazarlama ve İnternet Reklamları

İnternet Siteleri (Imperial

Tobacco Grup

şirketleri

tarafından veya

onun adına

yönetilen internet

siteleri dahil) İnternet /dijital

reklamlar Mobil Akıllı

Telefon

Uygulamaları (Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından veya onun adına yönetilen internet siteleri dahil) Viral Pazarlama

Ürünlerimizin reklamını sadece; – Yetişkinlerin erişiminin olduğu internet sitelerinde,

indirilebilen içeriklerde ve girişinde Yetişkin Doğrulama Mekanizması olan internet sitelerinde yapacağız.

– Markalı herhangi bir içerik paylaşılmadan önce, internet sitesi girişindeki Yetişkin Doğrulama Mekanizması ve süreç tamamlanmış olmalıdır.

Ürünlerimizin reklamını sadece; –Kullanıcılarının en az %75’inin yetişkin olduğuna emin olduğumuz, – Kullanıcıları açıkça tanımlanan yerlerde (Tüm reklam,

promosyon, araştırma ajansı veya diğer, ürünlerimizin bizim adımıza pazarlama ve satışını yapanlar)

Kullanıcılara ürünlerimizin internet sitelerindeki reklamlarına

shortcut’lar üzerinden akıllı telefonları kullanarak erişimini

sağlamak; – Kullanıcılarının sadece yetişkinlerin olduğu ve girişinde Yetişkin

Doğrulama Mekanizması olan, – Markalı içeriğe ulaşmadan önce girişteki Yetişkin Doğrulama

Mekanizması ve cep telefonu uygulaması üzerinden bir internet sitesine erişim süreci tamamlanmış olacak.

Mesajın doğruluğunu ve olası alıcılarını kontrol etmenin imkansız

olduğu, online herkesin erişimine açık olan veya diğer dijital ağlardan

ulaşılabilen viral pazarlamayı kullanmayacağız.

8

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Sadece Yetişkinler

Promosyon Etkinlikleri

Tütün markasının promosyon etkinliklerine izin verildiği durumlarda, etkinlikler yetişkinlere

hitap edecek biçimde yürütülmelidir. Buna ek olarak biz:

– Tütün mamullerinin numune dağıtımı, yalnızca mevcut 18 yaşının üzerindeki yetişkin (ya da yerel yasalarca belirlenen daha yüksek bir yaş sınırındaki) kişilerle sınırlı olacaktır. Tütün mamullerinin promosyon etkinliklerine yalnızca yetişkinler katılabilir.

– Tütün markalarının promosyon etkinliklerinde yalnızca 18 yaşın (ya da yerel

yasalarca belirlenen daha yüksek bir yaş sınırının) üstünde olduğu kesinleşen kişilere yönelik olacaktır.

– Tütün markalarının promosyon etkinliklerinde –numune dağıtımı etkinliği de dahil olmak

üzere- doğrudan ya da dolaylı olarak görev alan personel, 21 yaş ve üzerinde olmalıdır.

– Tütün markalarının ya da logolarının bulunduğu tütün markası promosyon malzemeleri, 18 yaşın

(ya da yerel yasalarca belirlenen daha yüksek bir yaş sınırının) altındaki kişilere satılmayacak ve

dağıtılmayacaktır.Tütün markası promosyon giysileri yalnızca yetişkin kişilerin bedenlerinde

olacaktır.

– Tütün markası promosyon malzemeleri, yalnızca yetişkinlere verilebilir. Bu malzemelerin

dağıtımı sırasında yetişkinlerin yanında başka kişiler olması gerekiyorsa, bu kişiler de yetişkin olmalıdır.

Sponsorluk

Bütün rakiplerin, takım üyelerinin ve etkin katılımcıların yetişkinler olduğuna dair tatmin

edici kanıt verilmediği takdirde herhangi bir etkinlik, takım ya da bireye yönelik yeni

sponsorluk desteği verilmeyecektir.

Yetişkinlerden çok gençlere hitap eden etkinlikler, takımlar ya da bireyler için tütün

markası sponsorluğu, giysileri ve malzemeleri sağlanmayacaktır.

Doğrudan Postalama

Tütün mamullerinin doğrudan posta yoluyla pazarlanması yalnızca yetişkin içici oldukları

kesinleşenlere yönelik olacaktır. 18 yaşın altındakilerin doğrudan postalama listelerinden

çıkarılması için bütün makul önlemler alınacaktır.

Ürün Piyasası Araştırması

Tütün mamüllerinin konsept, reklam, promosyon ve piyasa araştırmaları yalnızca yetişkin

içiciler arasında gerçekleştirilecektir.

9

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Tüketici Tercihlerine

Saygı

Biz:

– Hiç kimseyi tütün ürünleri kullanıcısı olmaya teşvik

etmiyoruz.

– Mevcut tüketicilerden tütün ürünleri kullanmayı

bırakmayı düşünenleri (kendileri seçiyorlarsa)

vazgeçirmeye çalışmıyoruz.

Tütün Ürünleri Reklamlarının Biçimi ve İçeriği

Reklam ve promosyon malzemelerimiz (içerik dahil) ve aktivitelerimiz, mevcut yetişkin

tüketicilerimizi, ürünler ve marka seçenekleri hakkında bilgilendirmeyi amaçlar.

Ancak reklam ve promosyon malzemelerimiz (içerik dahil) ve aktivitelerimiz:

– kimseyi tütün ürünleri kullanıcısı olması için teşvik etmez,

– mevcut tütün ürünleri kullanıcılarını tütün ürünleri kullanmayı bırakma

düşüncesinden vazgeçirmez,

– Tütün ürünleri kullanmanın popülerliği, gösterişi, mesleki ya da cinsel başarıyı arttırdığını ima etmez,

– İnsanların çoğunun tütün ürünleri kullandığını ima etmez.

10

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Sorumlu Tüketici

Pazarlaması

Biz:

– ürünlerimizi adil ve dürüst olarak, yetişkin tüketicileri yanıltmadan anlatıyoruz ve açıklıyoruz,

– tütün ürünleri tüketiminin güvenli olduğunu

iddia etmiyoruz.

Tüketici Pazarlama Aktiviteleri

Tüketici reklam/promosyon malzemeleri ve aktiviteleri tüm yerel yasalarla, Mesleki

Davranış Kuralları ve Uluslararası Pazarlama Standartları’mız ile uyumlu olmalı.

Biz: – Tütün ürünleri kullanımının güvenilir olduğunu iddia etmiyoruz.

– Hiç bir tütün ürününün daha güvenilir olduğunu iddia etmiyoruz. (Düzenleyici kurallar

tarafından doğrulanmadığı ve gerekli görülmediği sürece)

Biz: – Tütün ürünleri tüketiminin sağlıklı bir aktivite olduğunu ima etmiyoruz ve

– Tütün ürünlerimizin reklamlarının açıkça görülebilen sağlık uyarıları taşıdığını

garanti ediyoruz (radyo gibi duyulabilir yayın ortamları dahil)

Ürün Yerleştirme Imperial Tobacco ürünlerinin, markalarının, reklamlarının herhangi bir filmde, televizyon programında, halka yönelik herhangi başka bir performansta ya da eğlence aracında yer alması için herhangi bir ücret ödenmeyecektir.

Marka Adlarının ve Logoların Üçüncü Şahıslar tarafından Kullanılması Mümkün olan her yerde, üçüncü şahısların Imperial Tobacco’nun tütün markalarını ve

tescilli tasarımlarını izinsiz olarak ve Uluslararası Pazarlama Standartları ilkelerine ters

düşen biçimde kullanmasına engel olmak için önlemler alınacaktır.

11

Uluslararası Pazarlama Standartlarımız

Sorumlu Tüketici

Pazarlaması

Sağlık Uyarıları

Pratik Rehber Sağlık uyarıları: – Tütün ürünlerinin ve tütün

mamüllerinin reklam/promosyon

malzemelerinde (izin verilen):

• Basılı Yayınlar • Açıkhava Reklamları • Satış Noktası

Malzemeleri (250

santimetrekare reklam

alanını aşmadığı

sürece) • Radyo, Televizyon ve

Sinema Reklamları

• Dijital Pazarlama ve

İnternet Reklamları

• Videolar, Ses Bantları,

CD’ler, DVD’ler ve Bilgisayar

Oyunları

• Doğrudan Postalama – en uygun yerel dilde yazılır; – açıkça görülebilir (gerektiğinde–

duyulabilir); – Sağlık uyarılarının yasal

kaynağının dayanağı belirtilecek,

uygulanabilir ve yasal olarak izinli

verilebilirse.

Tütün Ürünleri Yasal gerekliliklerle belirlenmiş uygun sağlık uyarıları uygulanacak: –tütün mamülü markalarının reklam ve promosyon malzemelerinde, –Satış noktası malzemelerindeki reklam alanı 250 santimetrekareyi

aştığı durumda (izin verildiğinde tüketiciye verilen markalı

malzemeler hariç) – Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından üretilen ve/veya piyasaya

sürülen tütün ürünleri paketlerinde (tüketiciye sunulmak istenen

herhangi karton)

Sağlık uyarıları için herhangi bir yasal gereklilik belirlenmemiş

ülkeler için, uygun ve çoğunlukla kullanılan sağlık uyarıları

uygulanacak:

–tütün mamülü markalarının reklam ve promosyon malzemelerinde,

– Imperial Tobacco Grup şirketleri tarafından üretilen ve/veya piyasaya

sürülen tütün ürünleri paketlerinde (tüketiciye sunulmak istenen

herhangi karton) Sigara İçme Aksesuarları Ülkelerin yasaları gerektirmediği sürece, sigara içme aksesuarlarına

sağlık uyarıları koymuyoruz, çünkü; – Tütün ürünleri zaten sağlık uyarıları taşıdığı için ve; –Sigara içme aksesuarlarındaki daha ileri sağlık uyarıları tüketiciye

başka bir ek bilgi vermeyeceği için.

12