Ứng dụng Thương mại điện tử Ứng dụng Thương mại điện tử trong hãng hàng không quốc gia trong hãng hàng không quốc gia Việt NamViệt Nam (Vietnam Airlines) (Vietnam Airlines)

Nhóm thực hiện:Nhóm thực hiện:

GVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy LinhGVHD: Ths. Đoàn Ngọc Duy Linh

Danh sách nhómDanh sách nhóm    Trần Xuân ĐộngTrần Xuân Động

   Nguyễn Võ Các Tiên   Nguyễn Võ Các Tiên

   Nguyễn Thị Thu Thảo   Nguyễn Thị Thu Thảo

  Nguyễn Thị Hồng Cẩm  Nguyễn Thị Hồng Cẩm

   Lê Thị Dung   Lê Thị Dung

  Lê Thị Khánh Huyền  Lê Thị Khánh Huyền

      Trần Nguyễn Kim PhượngTrần Nguyễn Kim Phượng

   Trương Huy Hoàng   Trương Huy Hoàng

   Phạm Huỳnh Phương Ngân   Phạm Huỳnh Phương Ngân

  Nguyễn Thị Trúc Linh  Nguyễn Thị Trúc Linh

  Trương Đặng Ngọc Huyền  Trương Đặng Ngọc Huyền

  Nguyễn Thị Thùy Linh  Nguyễn Thị Thùy Linh

Các phần trình bàyCác phần trình bày

• 1. Giới thiệu về hãng hàng không Vietnam Airlines 1. Giới thiệu về hãng hàng không Vietnam Airlines

– 1.1 Lịch sử hình thành 1.1 Lịch sử hình thành

– 1.2 Các đối tác 1.2 Các đối tác

– 1.3 Biểu tượng Bông Sen Vàng 1.3 Biểu tượng Bông Sen Vàng

– 1.4 Những thành tựu đạt được1.4 Những thành tựu đạt được

• 2. Vietnam Airlines đã ứng dụng Thương mại điện tử như thế nào? 2. Vietnam Airlines đã ứng dụng Thương mại điện tử như thế nào? – 2.1 Bán vé trực tuyến 2.1 Bán vé trực tuyến

– 2.2 Những lưu ý 2.2 Những lưu ý

– 2.3 Cách chuyển đổi vé2.3 Cách chuyển đổi vé

Các phần trình bàyCác phần trình bày

• 3. Những phương thức thanh toán mà Vietnam Airlines ứng dụng3. Những phương thức thanh toán mà Vietnam Airlines ứng dụng

– 3.1 Bằng thẻ tín dụng 3.1 Bằng thẻ tín dụng – 3.2 Bằng thẻ nội địa 3.2 Bằng thẻ nội địa – 3.3 Liên kết với VietcomBank3.3 Liên kết với VietcomBank

• 4. Những thuận lợi và khó khăn gặp phải 4. Những thuận lợi và khó khăn gặp phải – 4.1 Thuận lợi4.1 Thuận lợi– 4.2 Khó khăn4.2 Khó khăn

• 5. Những chính sách khắc phục5. Những chính sách khắc phục

1.1. Giới thiệu về hãng hàng không Giới thiệu về hãng hàng không Vietnam AirlinesVietnam Airlines1.1 Lịch sử hình thành 1.1 Lịch sử hình thành

- Tháng 4 năm 1993Tháng 4 năm 1993- Ngày 27 tháng 05 năm Ngày 27 tháng 05 năm 1996 1996 - Ngày 04 tháng 04 năm Ngày 04 tháng 04 năm 2003 2003 - Ngày 13 tháng 11 năm Ngày 13 tháng 11 năm 2006 2006

1. 1. Giới thiệu về hãng hàng không Giới thiệu về hãng hàng không Vietnam AirlinesVietnam Airlines1.2 Các đối tác1.2 Các đối tác

• 15/4/2009, VNA 15/4/2009, VNA tham gia liên minh tham gia liên minh hàng không lớn thứ hàng không lớn thứ 2 thế giới 2 thế giới

• 16/5/2009, VNA 16/5/2009, VNA chính thức đưa hệ chính thức đưa hệ thống Phục vụ hành thống Phục vụ hành khách mới vào khai khách mới vào khai thác thác

1.1. Giới thiệu về hãng hàng không Giới thiệu về hãng hàng không Vietnam AirlinesVietnam Airlines1.3 Biểu tượng Bông sen vàng1.3 Biểu tượng Bông sen vàng

Ngày 20/10/2002, Vietnam Ngày 20/10/2002, Vietnam AirlinesAirlines

giới thiệu biểu tượng mới giới thiệu biểu tượng mới

1.1. Giới thiệu về hãng hàng không Giới thiệu về hãng hàng không Vietnam AirlinesVietnam Airlines

1.4 Những thành tựu đạt được1.4 Những thành tựu đạt được

• Tháng 10/2003, VNA chính Tháng 10/2003, VNA chính thức khai thác chiếc máy thức khai thác chiếc máy bay Boeing 777 đầu tiênbay Boeing 777 đầu tiên

• Năm 2006, đạt được chứng Năm 2006, đạt được chứng chỉ uy tín về an toàn khai chỉ uy tín về an toàn khai thác của IATAthác của IATA

• Năm 2007, ký một hợp Năm 2007, ký một hợp đồng mua máy bay lớn gồm đồng mua máy bay lớn gồm 12 chiếc Boeing 787, 10 12 chiếc Boeing 787, 10 chiếc Airbus A350 - 900, 20 chiếc Airbus A350 - 900, 20 chiếc Airbus A321 và 5 chiếc Airbus A321 và 5 chiếc ATR72 - 500 chiếc ATR72 - 500

2.2. ỨNG DỤNG TMĐT CỦA VNAỨNG DỤNG TMĐT CỦA VNA

• 2.1 Bán vé trực tuyến2.1 Bán vé trực tuyến

2.2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾNTOÁN TRỰC TUYẾN

3.1 Bằng thẻ tín dụng

. VISA

. Mastercard

2.2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾNTOÁN TRỰC TUYẾN

3.2 Bằng thẻ nội địa

Connect 24 do Vietcombank phát hành

F@ st Access và F@ st Access - I do Techcombank phát hành

. VIB Values do VIB Bank phát hành

• 1.3 Thanh toán tại máy ATM1.3 Thanh toán tại máy ATM

2.2. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾNTOÁN TRỰC TUYẾN

1.4 Những Khó Khăn Mắc1.4 Những Khó Khăn Mắc Phải Phải

• Chưa triển khai được đề án vé máy Chưa triển khai được đề án vé máy bay điện tử bay điện tử

• Các thủ tục quyêt toán thuế còn lằng Các thủ tục quyêt toán thuế còn lằng nhằngnhằng

• Trang web hay bị tê liệt khiến khách Trang web hay bị tê liệt khiến khách hàng khó khăn trong việc truy cập và hàng khó khăn trong việc truy cập và tìm hiểu thông tintìm hiểu thông tin

1.5 Các Chính Sách Khắc 1.5 Các Chính Sách Khắc PhụcPhục

• Khai thác sâu hơn vào thị trường Khai thác sâu hơn vào thị trường thanh toán trực tuyến qua mạng điện thanh toán trực tuyến qua mạng điện thoại di độngthoại di động

• Bộ tài chính nên xem xét miễn thuế Bộ tài chính nên xem xét miễn thuế cho các hoạt động thanh toán qua cho các hoạt động thanh toán qua mạng tạo điều kiện thuận lợi cho các mạng tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp như giải pháp mà một doanh nghiệp như giải pháp mà một số nước trên thế giới đã làmsố nước trên thế giới đã làm

• Hệ thống mạng và dữ liệu của Hệ thống mạng và dữ liệu của Vietnam Airlines nên sẵn sàng để Vietnam Airlines nên sẵn sàng để mọi người có thể dễ dàng để truy cập mọi người có thể dễ dàng để truy cập vào bất cứ lúc nào.vào bất cứ lúc nào.

• Vietnam Airlines nên liên kết với các Vietnam Airlines nên liên kết với các ngân hàng trong và ngoài nước khác ngân hàng trong và ngoài nước khác để tạo thuận lợi cho khách hàng ở để tạo thuận lợi cho khách hàng ở khắp mọi nơikhắp mọi nơi