Definicija CMContent Management (upravljanje sadržajem) je

skup IT funkcija namenjenih kreiranju, upravljanju i korišćenju nestruktuiranih informacija.

Content Management (CM) se može definisati kao skup tehnologija i disciplina, razvijenih da bi se upravljalo nestruktuiranim informacionim resursima, prezentiranim u formi bilo kakve elektronske ili papirne datoteke, i da bi se isti koristili, i automatski bili isporučeni u personalizovanoj formi web sajtovima i preko drugih kanala elektronskog i papirnog prenosa

PojmoviTehnologije i discipline: procesi menadžmenta,

discipline i tehnike koje okružuju CM su, u najmanju ruku, jednako važni kao i tehnologije koje podržavaju i omogućavaju CM.

Nestruktuirani informacioni resursi: suštinske funkcije CM-a su da predstavi „nestruktuiranu“ bazu znanja organizacije, kao što su papirni dokumenti, web stranice, PC datoteke, Office dokumenti, prethodno nepoznate informacije, crteži, tabele, grafikoni, dijagrami, karte, u formi email-a, faksa itd.

Šta nijeCM nije samo sistem datoteka ili repozitorijum.

Njegov ključni aspekt je ne samo mogućnost da upravlja metapodacima, nego isto tako i automatizacija procesa da bi se generisale informacije i učinile dostupnim specifičnim korisnicima.

CM nije relaciona baza podataka (RDBMS), ali većina CM sistema koristi RDBMS za indeksiranje, memorisanje, kontrolu i manipulaciju podacima.

CM nije email – ali može da obuhvati, memoriše, indeksira i ponovo koristi

Nije samo komercijalno raspoloživ proizvod, postoje brojni Open Source proizvodi.

Faza ulaza i kreiranjaCilj faze kreiranja i dobijanja sadržaja jeste da

omogući korisnicima da dođu do sadržaja i kreiraju isti u okviru bezbednog okruženja, pri čemu im nisu potrebna specijalizovana znanja ili sofisticirani alati.

pdf, sada zvanični standard, originalno razvijen u Adobe-u;

HTML, koji predstavlja jezik koji koriste PC pretraživači da opišu web stranice;

XML, koji može da definiše strukturu sadržaja stranice,

i XSLT, koji definiše izgled i karakterističan utisak ili stil web stranica, nezavisno od sadržaja.

Desk za skeniranjeDesktop multifunkcionalni uređaji (MFDs)Non – technical Users (namenjeno

korisnicima koji nisu tehnički obrazovani)Poslovne aplikacijeSpecijalističke aplikacije, koje se nazivaju

upravljanje digitalnim resursima (Digital Asset Management)

Faza ulaza i kreiranja

Faza skladištenja (repozitorijuma) i funkcionisanja

Funkcije i procesi repozitorijuma i funkcionisanja definišu način na koji se dokumenti, web sadržaji i struktuirani sadržaji iz brojnih izvora skladište, na koji im se pristupa, na koji se isti ažuriraju, sređuju i povezuju.

Repozitorijum (skladištenje), uključujući fizičko skladištenje papira

Metapodaci i klasifikacija procesa kreiranja i ažuriranja istih

Pokretanje i procesi kreiranja stranicaProcesi isporuke i personalizovanja

RepozitorijumFunkcije i procesi repozitorijuma definišu atribute dokumenata ili metapodatke za podršku i kontrolu svih faza CM životnog ciklusa, i mogu da pristupe datotekama i iste izdvoje iz:

Sistema datoteka, npr za Office dokumente Korisnički orijentisani jednostavniji CM alati su deo

sveobuhvatne IT infrastrukture, tj. uključujući ovu kao deo Microsoft Windowsa 2007 i Google ponude.

Kompleksnih sistema skladištenja dokumenata (npr. EMC Documentum, IBM/FileNet, i Open Text).

Poslovnih aplikacija za ERP i CRM.Eksternih Internet sadržaja,lociranih preko

pretraživača.Prethodno nepoznatih informacija.

Administriranje i konfiguracijaPodržavaju multi-server arhitekture, Obezbede software i hardware konfiguracione sisteme

koji podržavaju „roll-back, fail-over“ menadžment Podržavaju skrivenu ili keš memoriju, da bi se

upravljalo velikim maksimalnim vrednostima potražnje,  Poseduju multi-jezičke mogućnostiOmoguće integraciju sa call centrima i odeljenjima za

pružanje pomoći i dijagnostičkim sistemima podrške Obuhvate alate za pretraživanje, selektivno u okviru

repozitorijuma dokumenata, skladišta datoteka, globalnih mreža i Interneta

 Omoguće sisteme transakcija koje uključuju treću stranu, da bi se obezbedilo plaćanje i finansijsko kreditiranje.

Izlazni i događaji vezani za isporukuProcesi isporuke i personalizovanja definišu

način na koji je sadržaj optimiziran u skladu sa mogućnostima pregleda, kontekstom, lokacijom, aplikacijom, jezikom i aktuelnim zahtevima primaoca.

Output faza uključuje tokove podataka i transformaciju dokumenata, prevode i sortiranje pošte ako je ista u štampanoj formi, i kreiranje web stranica za elektronsku distribuciju.

Ključna karakteristika koja odvaja CM od prethodnih sistema isporuke informacija ili sistema publikovanja jeste personalizacija – mogućnost da se stranice kreiraju specifično relevantno za konkretne pojedince ili grupe.

Procesni događajiRadni tok je termin koji je osmišljen od strane

FileNET-a 1985. da bi se planirali i izvršili procesi koji su deo kretanja dokumenata kroz organizaciju.

Od tada je došlo do šire primene procesnih sredstava, uključujući BPM (upravljanje poslovnim procesom) na osnovu aplikacija vezanih za konkretne projekte i lance snabdevanja.

CM sistemi sadrže ili su usklađeni sa svim ovim pristupima.

Enterprise Content ManagementZakonodavstvo, kao što je SOA-SOX, kojom je

ECM, od toga da je predstavljao sistem koji bi bilo lepo imati, postao sistem koji se mora,

Kontrola obilne količine zapisa i dokumenata, sa rezultujućom korišću redukovanja dupliranja zadataka i minimiziranja utrošenog vremena,

Automatizuja poslovnih procesa,Pomaže procesu autorizovanja i publikovanja

odnosnih informacija intranetu, ekstranetu i Internetu, bez opterećivanja IT odeljenja......

Ključni faktori za uspešan ECM

Maksimizirati prihvatanje od strane korisnika

Minimizirati opterećenje IT

Zadovoljavanje različitih organizacionih potreba

Microsoft pristupMicrosoft upravlja inovacijama u okviru ECM,

uključujući Microsoft@ Office SharePoint@ Server 2007.

Microsoft-ova ECM ponuda obezbeđuje organizacijama integrisano rešenje za upravljanje celim životnim vekom različitih tipova sadržaja, uključujući dokumente, formulare, slike, e-mail poruke, instant poruke itd.

Ključne komponente ECM rešenja, kao što su upravljanje Web sadržajem, upravljanje zapisima, upravljanje/kolaboracija dokumenata, pretraživanje i radni tok, su obezbeđene na unificiranoj platformi, na bazi široko usvojenih Microsoft SharePoint@ proizvoda

Principi vizije ECM-a u okviru Office SharePoint Servera 2007Dizajn za široko zastupljeno usvajanje od

strane korisnikaObezbediti integrisano ECM rešenjeDizajn za heterogena okruženjaDizajn za ekstenzibilnost

Upravljanje dokumentimaObuhvatanje sadržajaKategorizovanje i organizovanje sadržajaNalaženje i iskladištenje relevantnih

informacijaOmogućavanje autorizovanja struktuiranih

dokumenataKolaboracija na dokumentimaUstanovljavanje politika za kontrolu

informacija vezanih za korištenje i praćenjeZaštititi informacijeAutomatizovati poslovne procese

Upravljanje zapisimaKategorizovanje i organizovanje

dolazećih zapisaZaštititi poslovne zapiseUpravljati rasporedima ili planovima

zadržavanja različitih tipova zapisaUpravljati e-mailom kao zapisimaUpravljati zakonskim dokaznim

materijalomProveravati korištenje repozitorijuma i

izveštavati o istomArhiviranje poruka

Upravljanje Web sadržajemAutorizovanje Web sadržajaKontrolisanje prezentacije i navigacije

sadržajaObjavljivanje sadržaja na intranet,

ekstranet i Internet sajtovimaUpravljanje varijacijama sadržaja za

različite jezike i uređajeUpravljanje sadržajem sajta i razvijanjemIsporučivanje sadržaja Web korisnicima

Upravljanje formularimaPomoć korisnicima da zadobiju više

potrošača, partnera i snabdevačaOptimiziranje poslovnih procesa vođenih

formularimaDizajn, razvijanje i solucije centralnog

upravljanja formularima

Microsof Dynamics Axapta Proizvodnja Distribucija Upravljanje zalihama Glavna Knjiga Ljudski resursi Osnovna sredstva Banke Sistemski izveštaji

Glavne prednosti AXLako podešavanje i velika skalabilnost.  Podrška povezivanju sa kupcima, dobavljačima,

poslovnim partnerima i zaposlenim.  Sveobuhvatan izvorni kod koji sadrži sve

funkcionalnosti.  Podrška operacija između različitih zemalja, terena,

jezika i valuta.  

Enterprise PortalEnterprise Portal u Microsoft Dynamics AX je

platforma izgrađena na Microsoft Windows SharePoint Servisu (WSS).

Integracija sa Microsoft SharePoint-om može mnogo olakšati procese kreiranja i održavanja Web stranica na Enterprise Portal site-u.

Enterprise Portal (EP) je Web platforma za Microsoft Dynamics AX koja je korišćena za kastimizovanje postojećih ili novih aplikacija u Dynamics AX.

Dynamics AX EP omogućava kupcima, vendorima, poslovnim partnerima i zaposlenima da direktno pristupe relevantnim poslovnim podacima i sarađuju sa Dynamics AX kroz personalizovane grupe na Web portalima.

Enterprise Portal u Dynamics AX obezbeđuje

Microsoft Windows SharePoint Services, valjan i dokumentovan menadžment

Integraciju Microsoft Dynamics AX Web dela sa postojećim Microsoft Windows SharePoint portalom

Opštu pretragu Microsoft Windows SharePoint i Microsoft Dynamics AX

Bolju indvidualnost predhodno upoređenih relacija.

Content ManagementOrganizacije danas generišu neograničene

informacije koje su čuvaju na mnogobrojnim lokacijama i u mnogo različitih formata.

Međutim, ako je ova informacija uglavnom nedostupna za ljude koji rade za organizaciju, oni ne mogu iskoristitI vrednosti informacije u njihovim dnevnim zadacima

Velika količina znanja i uočavanje je često sadržana u nepreglednom i nedostupnom sadržaju.

Content Management - EPNa Web portale se može gledati kao na mehanizme

pomoću kojih različite informacije mogu biti agregirane i čiji pristup može biti sistematično omogućen svakome ko zatraži informaciju.

EP kombinuje bogat content management i kolaboracionu funkcionalnost Windows SharePoint Services sa mogućnošću pristupa biznis podacima na jednoj lokaciji.

Takođe centralno skladište dokumenata, Windows SharePoint Service-i pružaju kompletno kastomizujuće i proširivo metadata skladište i listu infrastrukture za podršku bilo kojim ad hoc semi-struktuiranim potrebama za podacima kao što su: oglašavanja, linkovi, diskusioni odbori, praćenje problema, anketa, kalendar (uključujući prisustvo informacija) i personalizovanje.

EP takođe izlaže Dynamics AX funkcionalnosti za manipulisanje podacima. Moguće je attach-ovati zabeleške i fajlove za snimanja (records) korišćenjem Dynamics AX funkcionalnosti za manipulaciju dokumentima. Kada se kreiraju zabeleške, označavaju se kao interne ili eksterne, što nam omogućava da kontrolišemo koja dokumenta zabeleški će se pojavljivati.

Na primer, možemo setovati interne zabeleške na nalog za prodaju da bi ih štampali na otpremnici ali ne i na fakturi. Bilo koji fajl koji može biti pokrenut iz korisničkog okruženja može biti attach-ovan za record unutar Dynamics AX od strane klijenta kao i iz EP.

Content Management - EP

Opšta pretragaPretraga je bitna i esencijalna osobina bilo kojeg

Web portala, omogućavanjem brzog i lakog pristupa informaciji koja je potrebna ljudima. Poslovne informacije postoje u mnogo formata.

Zajedno sa strukturiranim podacima sačuvanim u bazama podataka poslovnih sistema, veličina nestrukturiranih informacija je smeštena u dokumentima i kolaboracionom sadržajima.

Kada je previše informacija sačuvano na mnogo mesta i u mnogo formata, korisnici često troše enormno mnogo vremena koristeći tradicionalne metode da bi videli prave informacije i gube fokus na njihov primarni zadatak.

EP pruža korisnicima mugućnost da pretražuju i biznis podatke i sadržaj SharePoint sajta kako bi podatke pronašli brzo.

Dynamics AX Data Crawler indeksira biznis podatke koji su sačuvani u Dynamics AX bazi podataka i Windows SharePoint Service-i indeksiraju SharePoint liste i doc.

Opšta pretraga u EP kombinuje oba od ovih rezultujućih setova kao jedan rezultat pretrage

Windows SharePoint Services koristi Microsoft SQL Server full-tekst pretragu za dokumenta i liste.

Posle konfigurisanja SQL Servera da podrži full-tekst indeksiranje može se uključiti ili isključiti Windows SharePoint Service pretraga korišćenjem the SharePoint Central Administration strane.

Data CrawlerDynamics AX koristi Data Crawler da indeksira

biznis podatke. Data Crawler se konfiguriše i pokreće iz

Dynamics AX klijenta klikom na Basic\Setup\Data Crawler.

Tabele i polja koja su indeksirana pomoću Data Crawler su konfigurabilna.

Ako bilo koji Data Crawler ili Windows SharePoint Service mehanizam za pretragu nije uključen i konfigurisan, Dynamics AX podaci ne mogu biti pretraženi u EP.

SigurnostU EP, Dynamics AX sigurnost je pozicionirana

na vrhu i zavisi od sigurnosti osnovnih proizvoda i tehnologija, kao što su Windows SharePoint Services i IIS.

EP sigurnost je baziran na rolamaMicrosoft Dynamics PublicMicrosoft Dynamics Enterprise Portal

Microsoft Dynamics Publicdozvoljava Internet kupcima ili potencijalnim

kupcima da vide kataloge proizvoda i drMicrosoft Dynamics Public konfiguracija ima

anonimnu autentikaciju omogućenu u oba IIS i Windows SharePoint Services tako da svako na Web-u može da pristupi.

Da bi se konektovao na Dynamics AX, koristi ugrađen Dynamics AX korisnički nalog nazvan Guest. Guest nalog je deo EP Guest korisničke grupe, koja ima ograničen pristup Dynamics AX komponentama neophodnim za funkcionisanje public sajta.

Microsoft Dynamics Enterprise PortalMicrosoft Dynamics Enterprise Portal

konfiguracija ima integrisanu Windows autentikaciju ili bazičnu autentikaciju preko Secure Sockets Layer (SSL) koja je omogućena u IIS i Windows SharePoint Service-ima.

Ovaj osigurani sajt onemogućava pristup korisnicima sa Active Directory nalozima koji su konfigurisani kao Dynamics AX korisnici sa omogućenim Web sajt pristupom za specifičan sajt od strane Dynamics AX administratora.

Treba koristiti User Relations dialog box (kojem se pristupa iz Administration\Setup) da bi se konfigurisali korisnici sa odgovarajućim zaposlenim, dobavljačem ili biznis relacijom, ili kupcem i kontaktom.

KonekcijaOba tipa EP sajta koriste Business Connector proxy

nalog da bi se uspostavila konekcija sa AOS-om. Skup aplikacija Windows SharePoint Service-a mora biti konfigurisano sa Microsoft Windows domen korisničkim nalogom i ovaj nalog mora biti specifikovan kao Dynamics AX Business Connector proxy nalog za funkcionisanje oba sajta.

Nakon što je konekcija uspostavljena EP koristi LogonAsGuest ili LogonAs, u zavisnosti od tipa EP sajta za tekućeg korisnika, da bi se aktivirao Dynamics AX sigurnosni mehanizam.

Dynamics AX pruža brojne metode za ograničavanje pristupa korisnicima, kao što je stavljanje restrikcija na tabele i polja, ograničavanje dostupnosti opcija aplikacije kroz konfigurisanje ključeva i kontrolisanje korisničkog nivoa sigurnosti sa sigurnosnim ključevima.

Tehnike migracije podataka

Ručno ubacivanje podatakaMicrosoft Office Excel export/importImportovanje podatakaIndividualno programiran import

1. Ručno ubacivanje podatakaRučno ubacivanje podataka se obično koristi kada

je u pitanju manja količina podataka.Ovi podaci uglavnom uključuju podešavanja grupa i

novih parametara koji moraju biti analizirani i dizajnirani dok se specifikuje nova implementacija.

Ako je pouzdanost podataka u nasleđenom sistemu pod pitanjem, ručni transfer može biti dopunjen proverom podataka. Ovo bi moglo uključiti proveru adresa kupaca, brisanje neaktivnih naloga i dr.

2. Microsoft Office Excel Export/Import

Ova funkcija generiše Office Excel tabele sa template-om i postojećim podacima iz Dynamics AX. Nakon modifikacije, tabele (radne površine) u Excel-u mogu biti importovane nazad u Dynamics AX.

Zahtevi integracije :Sadašnji Windows korisnik mora biti autorizovan u

Dynamics AX.Omogućiti da se dobijeni podaci iz Dynamics AX

nađu unutar radne površine u Office Excel-u.Omogućiti da update-ovani podaci u Dynamics AX

korespondiraju sa dobijenim podacima.

3. Importovanje podataka

Sledeći dostupan transfer podataka je da se izgenerišu zarezom odvojeni fajlovi nasleđenog sistema i da se importuju korišćenjem funkcije importa podataka u Dynamics AX.

4. Individualno programiran import

kreira individualne skriptove koji vode računa o importu.

Ako se može pristupiti podacima u nasleđenom sistemu koristeći ODBC konekciju, onda se može uzeti u obzir direktno čitanje originalnih podataka i ubacivanje u Dynamics AX bazu koristeći X++.

Ovaj pristup omogućava dinamičko selektovanje podataka iz različitih data source u nasleđenom sistemu.

IS za upravljanje sadržajemAlfresco Enterprise

EMC/Documentum

IBM FileNet

Microsoft SharePoint ECM

...

Alfresco Enterprise (J2EE, open source)

EMC/Documentum

IBM FileNet

Microsoft SharePoint ECM

Metodologije

Mike2

Agilna metoda

Prince2

...

Mike2

Agilna metoda-manifest principizadovoljstvo korinika zahvaljujući brzoj i stalnoj

isporuci korisnog softveraupotrebljiv softver se isporučuje redovno

(nedeljno, a ne mesečno) - glavno merilo napretka

čak i kasne promene u zahtevima su dobrodošlebliska, dnevna saradnja između poslovnik

korisnika i razvojnog timaprojekti se realizuju sa motivisanim pojedincima

kojima se verujestalna pažnja je usmerena na tehničku

izuzetnost i dobar dizajnJednostavnost, samoorganizovani timovi

Agilne metodeEkstremno programiranje – XPKristalna porodicaAdaptive Software DevelopmentScrumFeature Driven DevelopmentDSDM (Dynamic System Development

Method)…

Prince2Sedam načela:

Opravdanje za nastavak poslovanja Učite iz iskustvaDefinisane uloge i odgovornosti Rad po fazama Rad po izuzetku Fokus na proizvode Krojeni da odgovaraju projektnoj okolini