Vending Maching

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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL

Facultad de Economa y Negocios

Plan Estratgico de marketing para la introduccin al mercado guayaquileo de las maquinas expendedoras (vending machines) de caf

Tesis de Graduacin Previo a la obtencin del Ttulo de:

INGENIERO COMERCIAL Y EMPRESARIAL CON ESPECIALIZACIN MARKETING

AUTORES: Jacqueline Paola Trivio Moscoso Carlos Ivn Paredes Vlez

Guayaquil Ecuador 2009

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DEDICATORIA

A Dios y a mis padres, que son los nicos a quienes debo los xitos de mi vida. Carlos Paredes

DEDICATORIA

Con todo mi esfuerzo, dedicacin y entrega dedico esta tesis a Dios, a mi madre, a mi familia y a Geovanny que siempre estn a mi lado apoyndome e hicieron el mayor esfuerzo para que yo culmine esta etapa de mi vida. Jacqueline Trivio

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AGRADECIMIENTO

A Dios, mis padres y a todas aquellas personas que han estado sin restricciones durante mi carrera acadmica... Carlos Paredes

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AGRADECIMIENTO

En primer lugar a Dios porque sin el nada soy, el es el que me lleno de sabidura y me motiva a seguir adelante en toda mi vida, en especial a terminar este trabajo a pesar de todas las adversidades. A mi madre por todo el amor y confianza que ha depositado en m, por ser lo ms importante y que ms amo en mi vida, gracias madre por todo el esfuerzo que has dado por m. A mi familia por ser la mejor que Dios me pudo haber dado, en especial a mi ta Georgina y a mi prima Yoryina, gracias por todo lo que me han dado en la vida, los consejos, el apoyo, las adoro. A Geovanny, por ser un pilar fundamental en mi vida, gracias por toda la ayuda que me brindaste a lo largo de mi carrera y en toda mi vida, gracias por ser el hombre que eres, te adoro. A mi amiga Johana que es la mejor hermana que Dios pudo darme,gracias por tu valiosa amistad, por todos tus consejos, por las haladas de orejas, por la colaboracin con la tesis y en todo. A mi amiga Diana por estar siempre conmigo, por hacerme una persona perseverante con sus palabras, por demostrarme amistad sincera, por colaborarme en este trabajo tan grande. A cada uno de mis amigos que aunque no los vea tan seguido, han dejado una huella en mi vida, y de cada uno se aprende algo. Gracias a todos!! Jacqueline Trivio

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TRIBUNAL DE GRADUACIN

Ing. Oscar Mendoza Macas, Decano

Eco. Sonia Zurita DIRECTOR DEL PROYECTO

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DECLARACIN EXPRESA

La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Graduacin, me corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL.

Jacqueline Paola Trivio Moscoso

Carlos Ivn Paredes Vlez

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NDICE GENERAL DEDICATORIAS... II TRIBUNAL DE GRADO .....IV DECLARACIN EXPRESA .. VI NDICE GENERAL...VII NDICE DE IMAGEN....IX NDICE DE TABLAS..X INTRODUCCION..XI 1.Antecendentes de las maquinas expendedoras (v.m) .....................................................11 1.1 Qu son las maquinas expendedoras (v.m)? .........................................................14 1.2 Vending machines como modelo de negocio. ........................................................18 1.2.1 La alta rentabilidad de las maquinas expendedoras como modelo de negocio 21 1.3 La automatizacin ..................................................................................................22 1.3.1 Las causas de la automatizacin ......................................................................22 1.3.2 Clases de automatizacin .................................................................................22 1.3.3 La Automatizacin y la sociedad mundial ......................................................24 1.3.4 Los procesos de automatizacin en la industria ...............................................24 1.4 Automatizacin como respuesta de la desercin laboral ........................................26 2. Investigacin de mercado .............................................................................................29 2.1 Investigacin cualitativa de mercados focus groups- ..........................................30 2.1.1 Conclusin del Focus Group ............................................................................31 2.2 Investigacion descriptiva de mercado encuestas- ................................................32 2.2.1 Objetivo de la investigacin.............................................................................33 2.2.2 Muestra ............................................................................................................33 2.2.3 Procedimiento ..................................................................................................34 2.2.4 Analisis de la encuesta .....................................................................................39 1. Consume caf? ......................................................................................................39 2.3 Estrategia de marketing y plan comercial ...............................................................50 2.3.1 Politica del producto ............................................................................................50

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2.3.2 Politica de precios ............................................................................................52 2.3.3 Seleccin de mercado ......................................................................................53 2.3.4 Canales de distribucion ....................................................................................54 2.3.5 Politica de comunicacion .................................................................................55 2.4 Fuerzas de porter .....................................................................................................56 2.4.1 La rivalidad de los competidores existentes ....................................................56 2.4.2 La entrada de nuevos competidores .................................................................57 2.4.3 El poder de negociacin de los proveedores ....................................................58 2.4.4 El poder de negociacin de los compradores ...................................................59 2.4.5 La amenaza de sustitutos..................................................................................60 3. Inversin y Financiamiento...........................................................................................61 3.1 Inversin .................................................................................................................61 3.2 Financiamiento ........................................................................................................66 3.3 Aporte de Capital ....................................................................................................66 3.4 Presupuesto de Ingresos por Venta .........................................................................67 3.5 Presupuesto de Costos y Gastos de produccin ......................................................73 3.6 Gastos administrativos y generales ........................ Error! Marcador no definido. 3.7 Flujo de Caja Puro ..................................................................................................78 3.8 Clculo de la TASA MINIMA DE RETORNO .....................................................79 3.9 Valoracin del VAN para el proyecto.....................................................................81 3.10 Anlisis de sensibilidad.........................................................................................81 3.11 Conclusin de la evaluacin financiera ................................................................83 Anexos...87 Bibliografa...97

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INDICE DE IMAGENES

Imagen 1 Dispensador de agua sagrada dispensado por monedas .....................89 Imagen 2 Primeras maquinas vendedoras de incentivos siglo xix.........................89 Imagen 3 Primera maquina expendedora de chicles ...............................................89 Imagen 4 Maquina japonesa que acepta pago acercando el movil .......................90 Imagen 5 Maquina de Hello Kitty con un microondas en su interior ......................90 Imagen 6 Maquina Cristallo 400 ..................................................................................91 Imagen 7 Cuadro de inflacion 2009 ............................................................................91

INDICE DE TABLAS Tabla 1 consume caf? ......................................................................................................92 Tabla 2 En que momento del dia ud regularmente ingiere caf? ......................................92 Tabla 3 En que lugares ud prefiere consumir caf? ..........................................................92 Tabla 4 Con que frecuencia consume caf? ......................................................................93 Tabla 5 Que tipo de presentaciones de acfe prefiere? .......................................................93 Tabla 6 Ha utilizado alguna vez una maquina expendedora de cualquier producto? .......94 Tabla 7 Habiendo utilizado una maquina expendedora, que prefiere? .............................95 Tabla 8 Estaria dispuesto a utilizar una maquina expendedora de caf? ..........................95 Tabla 9 En que lugares le gustaria encontrar la maquina expendedora de caf? ..............96 Tabla 10 Motivo por el cual no utilizaria una maquina expendedora de caf,que ingrese el dinero y no salga el producto? .....................................................................................97 Tabla 11 Motivo por el cual no utilizaria una maquina expendedora de caf,que el producto sea de mala calidad? ..........................................................................................97 Tabla 12 Motivo por el cual no utilizaria una maquina expendedora de caf,que el producto este expi