VISIÓN EMPRESARIAL

1

¿CÓMO COMBATIR LARESISTENCIA AL CAMBIO?

REINGENIERÍA

AÑO IVEDICIÓN IVDICIEMBRE 2013

ISSN 2225-7683

2

COMITÉ EDITORIALMartinez Bravo FermínFlores Gamboa AmelidaNieto Jualcamanyan Raul

GRUPO DE PROYECCION SOCIALGESTORES DEL ÉXITO

ASESORMartinez Bravo Fermin

JUNTA DIRECTIVAVivanco Fierro CharlesZubilete Huaira LizbethSolis Pablo Kathleen

EJECUTORES:

DOCENTES:Flores Gamboa AmelidaNieto Jualcamanyan Raul

ESTUDIANTES:Ninanya Romero FabiolaPaucar Amaro DominicoPerez Flores YanetSalazar Galarza Constance Serpa Quispe ShuleamSolis Pablo Kathleen Tarazona Cóndor YéssicaTorre Rojas LilianaVivanco Fierro Charles Zubilete Huaira Lizbeth

4ta Edición, diciembre 2013Hecho el Depósito Legal en la BibliotecaNacional del Perú Nº 2011-15349Editado por:Universidad Nacional del Centro del Perú, Facultad de Administración de EmpresasAv. Mariscal castilla Nº 3309 - 4089El Tambo - Huancayo

Impreso en:Servicios Multiples DigicolorJr. Cuzco Nº 414 Tel. (064) 200437La revista no se solidariza con lasopiniones de los autoresDiciembre 2013

REVISTA DE LA FAEUNCP

CONTENIDO

262830

PARTE: LÍNEA INSTITUCIONAL

ACREDITACION

PROYECCION SOCIAL

ACADÉMICO

48

10121418

PARTE: LÍNEA EMPRESARIAL

MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

FINANZAS

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

TALENTO HUMANO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GESTIÓN EMPRESARIAL

3

VISIÓN DE LA FACULTADSer la Facultad con carreras profesionales acreditadas, líder en formación integral y desarrollo organizacional, con trascen-dencia global.

MISIÓN DE LA FACULTADDesarrollar el talento humano y formar profesionales emprendedores e innova-dores, con capacidad de liderazgo y res-ponsabilidad social para la gestión de or-ganizaciones en un entorno global.

VALORES

ResponsabilidadHonestidadRespetoÉticaTrabajo en equipo

POLÍTICA DE CALIDAD“Asumimos el compromiso de implemen-tar y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad en los procesos de for-mación profesional, investigación, proyec-ción social y de gestión, que garantice un servicio educativo para el desarrollo del talento humano, de acuerdo a los reque-rimientos de los estudiantes, las organiza-ciones y la sociedad”.

OBJETIVOS DE CALIDAD• Promover el fortalecimiento de la

Cultura Organizacional de la FAE.• Lograrelcompromisodelacomuni-

dad FAE para mejorar la gestión.• Mejorar continuamente los servicios

de apoyo para la formación profesio-nal.

Sin lugar a dudas, la situación actual a nivel mundial ha puesto grandes metas para el administrador de

empresas, esto debido a la coyuntura económica, po-lítica y social en que se vive, por lo tanto se ha gene-ralizado la necesidad de mejorar la competitividad de las empresas, y es ahí donde el administrador tiene que desenvolverse articulando el interno con el entor-noglobaldelaempresaconcapacidadparaplanificary emprender proyectos que operen en mercados tanto nacionales como internacionales, con capacidad de in-novaciónycentradosenlainvestigacióncientífica.Es necesario recordar también el concepto de universi-dadligadoalsignificadodeeducación,locualimplicados misiones distintas: la formación de profesionales y lainvestigacióncientífica.Loscualescobranimportan-cia en el contexto actual de la globalización y competi-tividad, la universidad debe reconocer su importancia fundamental en el desarrollo de las sociedades por la responsabilidad social de formar nuevos tipos de pro-fesionales que respondan a las nuevas necesidades del desarrollo económico y lo más importante reivindicar su misión social de generar ciencia, tecnología e inno-vaciónatravésde la investigacióncientífica,misionesconsideradascomopilaresparauneficientedesarrolloeconómico del país, para la mejora de la calidad de vida de la población.Es así que, una vez más, la misión de la revista insti-tucional de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Nacional del Centro del Perú “VISIÓN EMPRESARIAL” es servir como medio de comunicación de los nuevos conocimientos en áreas como marketing ynegociosinternacionales,finanzas,operacionesylo-gística, talento humano, gestión empresarial y sistemas de información; del mismo modo cumple la función de informar sobre los grandes logros de la Facultad en Acreditación, Investigación y Académico. Los invito a dar lectura a esta revista “VISIÓN EMPRESA-RIAL”, ya que permitirá estimular el espíritu emprende-dor y administrador hacia la excelencia directiva en las empresas, por supuesto debemos capitalizar todo este conocimientobrindadoparabeneficionuestroydelasociedad.

Mg. Amelida Gamboa FloresDecana FAE-UNCP

PRESENTACIÓN

4

Entre las innovaciones que han hecho historia so-bresalen las que se basan en el conocimiento nuevo seacientífico,técnicoosocial.Sonlassuperestrellasdel emprendimiento; ellas consiguen la publicidad y el dinero. Son lo que la gente generalmente cita cuando habla de innovación, aunque no todas las innovaciones que se basan en el conocimiento son importantes.Existen numerosas definiciones acerca del térmi-no innovación y numerosos aportes teóricos a este tema.El termino innovar etimológicamente proviene del latín innovare, que quiere decir cambiar o alterar las cosas introduciendo novedades según Medina Sal-gado y Espinoza Espiándola.

Mg. Luis Jesús, MANDUJANO LIZARRAGACATEDRATICO FAE UNCP

Asuvez,enellenguajecomúninnovarsignificain-troducir un cambio. El diccionario de la Real Aca-demia Española (1992) lo define como “mudar oalterar las cosas introduciendo novedades” según; Castro Martínez y Fernández de Lucio.Seacualsealadefinicióntodasdeellasenglobaneltermino de agregar de valor o cambiar un determi-nado producto. En el mundo actual, las compañías de éxito son aquellas que transforman el mercado e innovan a través de la escucha activa de los clientes. El éxito reside no tanto en la copia a la competencia sino en desarrollar una propuesta de valor que vin-cule al cliente y sea el disparador hacia los buenos resultados. Aunque no nos engañemos, el valor lo aportan las personas para las personas.


CREE VALOR PARA SUS CLIENTES: INNOVACIÓN

POR:

5

El valor o la clave del éxito en la relación con nues-tros clientes actuales o potenciales es lo que a todos nos gustaría identificar para así perpetuarnuestra relación comercial. ¡Es la habilidad para entregar valor a los clientes lo que marca la dife-rencia!Ese valor es el medicamento, la magia que hace que no dejemos de sentirnos bien en esa relación, y con ese cliente al que conocemos mejor que na-die y al que, por lo tanto, sabemos complacer tam-bién como nadie.La relevancia del cliente es indiscutible pero, ade-más, es impensable que acercándonos al cliente y preguntándole sobre lo que quieres, obtengamos respuestas innovadoras. Las organizaciones deben escuchar lo que los clientes dicen, mirar lo que ha-cen y considerar como están empleados sus pro-ductos y los de la competencia. Innovar es crear valor al cliente. Peter Drucker en su libro “La dis-ciplina de la innovación” este contexto, menciona los seis elementos comerciales que deben trabajar la organización y se centra en:

1. Crear un conjunto atractivo de tangibles e in-tangibles para crear valor a los clientes con un enfoque sistémico.

2. La estrategia de precios se deben fundamen-tar en la “percepción del valor”.

3. Posicionamiento global, basado en una clara segmentación.

4. Promociones efectivas a corto plazo y de im-pacto.

5. Crear servicios complementarios.6. Marketing con respuestas en tiempo real.

Además es de vital importancia que sepamos quien, cuando y como se deben hacerse cada una de lasacciones,pormuy insignificantequesean,por parte, de cada una de las personas que com-ponen la organización, y que actúen en el proceso de oferta, pedido y cobro.Del mismo modo que se establece, implemen-tan y aplican planes de lanzamiento de producto, controles de calidad, auditorias de proveedores, deberíamos ser capaces de identificar, plasmar,implementar y controlar en los procedimientos co-merciales las claves del aporte de valor que nuestra organización posee. El tenerlas detectadas y socia-lizarlas, hará que todos y cada uno de nosotros nos identifiquemosconellas.En el futuro el valor de nuestras empresas, debe de entenderse y vivirse como se vive la pasión, en el amor. Para poner más énfasis en los servicios del cliente, utilizando las estrategias y técnicas de marketing para que cada día siga creciendo y au-mentado sus carteras de clientes.


6

Si hablas español y tienes acceso a una compu-tadora con internet, tu puedes importar de china hasta la puerta de tu casa o negocio sin problemas de aduanas, sin intermediarios y de una forma to-talmente legal, no importa donde vivas, el método funciona en todo el Perú y en cualquier parte del mundo. Para ello debemos conocer:

ASPECTOS CLAVES PARA IMPORTAR:

- INVESTIGACIÓNLo primero que debemos realizar es:Seleccionar el producto que deseamos importar, estos pueden ser productos novedosos, comunes, alternativos, maquinarias/vehículos.Determinar la correcta partida arancelaria del pro-ducto con el fin de conocer que productos sonrestringidos y/o prohibidos y cuanto es el porcen-taje de Ad Valoren a pagar. De ser restringido el producto a importar tramitar los documentos res-pectivos con anticipación donde correspondan. Conocer las regulaciones de etiquetado y rotulado de los productos a importar según la ley N° 28405, Ley del Rotulado de Productos Industriales Manu-facturados. Determinar la cantidad de mercadería

Lic. Wilmer, FLORESGERENTE GENERAL – COMPANY FLORES S.A.C.

a importar. Conocer el precio del producto en el mercado local. El tamaño del mercado al que deseamos ofrecer nuestro producto, los volúmenes de importación, identificaciónyevaluacióndelacompetencia.Realizar un plan de inversiones donde figuren elcostodelproducto,flete,seguros,impuestos,gas-tos de almacén, agente de aduanas, transporte y venta del producto. Seleccionar los operadores logísticos o conoci-do también como almacén primario y agentes de aduanas (es obligatorio cuando la compra que rea-lizamos es mayor a $2000), de seguros, de carga, de transporte. Conocer las formas de embarque: DRY – GENERAL – DV que existen de 20 y 40 pies con una capacidad de 33.2 y 67.6 m3 respectiva-mente, ideal para bolsas cajas packs, termo con-traíbles, maquinas, muebles, etc. HIGH CUBE que es de 40 pies con una capacidad de 76.2 m3, se diferencia del conteiner de 40 pies tradicional, de-bido a que es más alto y que llega en un promedio de 30 días. Embarque Aéreo se cotiza en función de la relación peso (kg) y volumen (m3) y llega en un promedio de 15 días.


APRENDA A IMPORTAR DE MANERA FÁCIL, SEGURA Y RAPIDA

POR:

7

Buscar proveedores en páginas de internet como: www.madeinchina.com, www.globalsources.com, www.alibaba.com y www.baidu.com, en visitas a fe-rias de negocios como la Feria de Cantón, en revis-tasespecializadascomoChinaBriefing,suscripcióna cámaras de comercio y/o referidos. Existen cuatro categorías de proveedores: Free Menber (de alto riesgo), Gold Supplier (demediano riesgo signifi-ca que está registrado en línea), Audited Supplier y Check on Site (no existe riesgo).

- NEGOCIACIÓNPara realizar una negociación segura con nuestro proveedor, debemos conocer: Losproveedorescontactadosdebenestarcertifica-dos (calidad y garantía), auditados (por empresas auditoras como Beraum Veritas e Intertek).Los Incoterms. Lo recomendable es cotizar con FOB que significaelproductoentregadoenpuertodeembarqueoelCFRquesignificaqueelvendedorsehace cargo de todos los costes, incluido el transpor-te principal, hasta que la mercancía llegue al puerto de destino. Solicitar el envío de muestras los que los ayudara a determinar la seriedad del proveedor, conocer las características y calidad del producto, el correcto funcionamiento, la forma de empaque y dimensio-nes, preparar catálogo de ventas, realizar preventas del producto y un pago menor en la percepción (por primera vez es un 10% del (CIF+AD VALOREN+IGV), a partir de la segunda importación es de 3.5%).

La forma de pago se dan de dos maneras: mediante Transferencia Bancaria (por lo general es un 50% al hacerelcontratoyladiferenciaalfinalizar,depen-derá del acuerdo con el proveedor) y Carta de Cré-dito (2%de laoperación).Notransfieradineroencuentas personales.Para retirar los productos del almacén debemos tener todos los documentos (la proforma invoice, el packing list, la factura comercial, documento de transporte: BL o Guía Aérea, comprobante de pago: Transferencia Bancaria (debe coincidir con el valor de la factura), volante (determina la cantidad de pa-quete en un almacén), póliza de seguro, declaración única de aduanas (DUA), declaración simplificada(DS) y otros documentos según sea la naturaleza del producto. Se recomienda solicitar aforo previo (es el derecho de los importadores de revisar la mercade-ría en almacén) antes que te designen un canal para la mercadería (Canal Rojo: revisan la mercadería, Ca-nal Naranja: revisan documentos y Canal Verde: no hay revisión alguna).

- COMERCIALIZACIÓNRealizaruncosteodeimportaciónconelfindeco-nocer el costo unitario del producto importado.Realizar un plan de comercialización donde nos den a conocer cuál es la visión, misión, objetivos de la empresa así como las estrategias de comercializa-ciónarealizarconlafinalidaddeconocerlosgatosoperativos y así conocer también nuestra utilidad real.


8

La traducción libre y literal del inglés de tapering es la disminución del diámetro, anchura y grosor de unobjeto,enelcontextofinanciero,eselretirodelas inyecciones de liquidez que la Reserva Federal FED de EEUU (equivalente al Banco Central de Re-serva del Perú) ha venido realizando desde la crisis de 2008. Y esta retirada de estímulos, ¿en qué nos afecta? ¿De qué importe estamos hablando? ¿Per-judica al Perú?Como sabemos los administradores cada día to-mamos decisiones basadas en la economía, y hay tres áreas de la economía que todo gerente debe entender: la macro, la micro y la economía interna-cional. Las organizaciones deben realizar un análi-sisexternoparaconfigurarsuestrategiadefuturo,cuyo conocimiento nos va a permitir adelantarnos a muchos acontecimientos que afectan al futuro de la empresa. Este término TAPERING comenzó a ser utilizado porprimeravezafinalesdelpasadomesdemayo,cuando el presidente de la FED, explicó que este or-

Mg. SC. Angelica Romero Rey

ganismo podría empezar con la reducción del pro-grama de compra de bonos conocido como ‘rela-jamiento cuantitativo’ (QE, por sus siglas en inglés) en los próximos meses. El Quatitative easing: QE son estas inyecciones de liquidez llevadas a cabo por el FED. ¿En qué consisten? Este organismo com-pradeudauotrosactivosfinancieroscomobonoshipotecarios con ello se aporta liquidez al sistema, ¿por qué? ¿Por qué cambio un contrato por dinero en efectivo? ¿Qué pretende la FED? Que dicha li-quidez sea utilizada en inversiones productivas que reactiven la producción, el consumo y el empleo; o que se cambie deuda pública por otra deuda pri-vadademayorrentabilidad,financiandoconelloaotras empresas, para que éstas realicen sus planes de inversión. ¿De cuánto estamos hablando?: una auténtica barba-ridad… nada más y nada menos que 85.000.000.000 de dólares al mes Haciendo números, llevamos en el año aproximadamente 900.000.000.000 de dóla-res de deuda pública y otros activos comprados por

FINANZAS

POR:

ELTAPERING

9

FINANZAS

la FED. A lo que debiéramos sumar otras medidas de liquidez ejecutadas en años anteriores como Twist que ejecutó también el FED En 3 años (2010 a 2013) la deuda pública que la FED tenía se duplica.En cambio el Banco Central europeo inyectaba liqui-dez por aproximadamente 500 billion USD, la FED lo hacía por más de 3000 billion USD. Las acciones de EEUU es más decidida y contenida en el caso eu-ropeo. ¿Quién acierta? Es difícil saberlo todavía. EE.UU. parece haber salido antes de la recesión, pero va hacer muy difícil drenar tanta liquidez del sistema. Si no lo hace de manera moderada, los perjuicios económicos que puede causar a países como el Perú serán importantes.

Cuándo se realizará el tapering. Depende de la evolución de diferentes variables macroeconómi-cas, pero sobre todo del desempleo. Cuando el mismo descienda hasta el 6,5% ó 7% (actualmen-te en el 7,40%), pararán las compras de deuda por parte de la FED. Hasta ese momento, previsto para el segundo trimestre de 2014,

Consecuencias1. Perjudica a los países emergentes como el Perú,

pues parte de la liquidez que la FED ha puesto en el mercado ha sido destinada a inversiones más rentables en países en desarrollo.

2. Beneficiaráaldólaramericano(USD)quesere-valuará.

3. Incremento en los tipos de interés del bono americano: si tengo claro que me van a com-

prar mi bono, porque la FED “lo compra todo”, exigiré menos rentabilidad, al tener facilidades de liquidez. Sin embargo, cuando las mismas se retiran, exigiré mayor tipo de interés porque mi riesgo de iliquidez será mayor, al no tener el respaldo de las compras.

Un puesto de gerente se basa en estructurar y organizar, y cuando se lleva a cabo un negocio se debe tener presente de que existen variables exógenas, que son cosas que suceden fuera del sistema económico nacional, y es que los inver-sores son globales y una retirada de millones de dólares de circulación puede afectar también al resto de mercados.

Conclusión.-Hemostenidounosmercadosfinan-cierosenganchadosaladrogadelaliquidezartifi-cial de los bancos centrales (FED en mayor medida). Salir de esta adicción debe realizarse con mesura, pues está en juego la brusquedad de los ajustes en divisas, así como los tipos de interés de referencia para financiación a familias y empresas, etc. etc..Ahora el enfermo debe caminar por sí solo…y los países latinoamericanos,quenosbeneficiábamosde esta droga debemos estar preparados. NO amigos, Tapering, no es la nueva moda de co-cina que hace propaganda el Chef Gastón Acurio, tampoco es el nombre en inglés de la costumbre de llevar el refrigerio al trabajo en el depósito TA-PER, que ha remplazado a las antiguas viandas.

10

Para elaborar un plan estratégico, en algunas Orga-nizaciones se realiza un proceso previo consistente en el análisis de las variables internas y externas que impactan en la Organización. Para arribar al resulta-do de ese análisis se utiliza una metodología cono-cida como: FODA, DOFA o SWOT. La forma clásica o tradicional de utilizar esta metodología, consis-te en listar a través de un brainstorming, todas las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que impacten a la organización. Una vez listadas se procede a agruparlas en pares. Los pares serán cruzadas y tendrán un elemento del entorno (opor-tunidad o amenaza) y uno propio (fortaleza o de-bilidad). Luego a partir de ese modelo simplista se ¨crean estrategias¨: FO, FA, DO y DA.Un modelo tan simplista como el FODA clásico no es válido para crear estrategias (FO, FA, DO y DA). Lo único que puede crear es un cruce de variables, pero de allí a fundamentar que ese cruce subjetivo se tra-ta de la creación de una estrategia hace pensar que quiénloafirmanotieneclaroqueesunaestrategia.La teoría general de sistemas formulada por Lud-wing Von Bertalanfly menciona que la cualidadesencial de un sistema está dada por la interdepen-dencia de las partes que lo integran. Cada parte de un sistema tiene propiedades que pierde cuando se separadelsistema.Unmétodoparaclasificarmate-máticamente los elementos esenciales para la evo-

MBA VICTORIANO ZACARIAS RODRIGUEZ

lución de un sistema es el FODA matemático, el cual parte de aceptar que en una visión sistémica del mundo, una variable solo existe por sus relaciones. Un elemento aislado de la totalidad no tiene sen-tido, porque las partes guardan entre si relaciones de encadenamiento. Lo que interesa es determinar cuáles son las variables o grupos de variables que tienen un valor explicativo del funcionamiento del sistema.Las relaciones que las variables guardan entre sí, se describen a partir de una matriz que permitirá esta-blecer cuáles son las variables que actúan con más fuerza y de manera directa en el sistema.El Análisis Estructural es una técnica que permite identificar los elementos de un sistema ymostrarla manera como guardan relación unos con otros. Parte del principio que una variable no existe sino en virtud a las relaciones que guarda con las demás queconformanelsistema.Estoexplicaydefineeltipoderelaciónyclasificacióndelamagnitudyeltipodeinfluencia.Para poder establecer las relaciones entre variables se determina:

a. La fuerza o motricidad con que una variable in-fluyesobrelasotras.

b. El peso o dependencia que tiene el sistema so-bre cada variable.


POR:

EL FODA MATEMÁTICO

11


Se toma como base el conocimiento en el tema o laopinióndeexpertos.Finalmentelainfluenciarealde cada variable clave o no se la visualiza en un pla-no de motricidad y dependencia. A través de una matriz de doble impacto se determina las relaciones para conocer qué rol juega cada variable dentro del sistema.Lasumatoriaporfilareflejaelgradode influenciadirectaquelavariabledelafilaejercesobrelasde-más variables. A eso llamamos grado o indicador de motricidad (lasvecesquecadavariable influyeenlas demás).Lasumatoriaporcolumnareflejalasvecesenquecadavariableesinfluidaosubordinadaporlasde-más. O sea el grado o indicador de dependencia. En conclusión el FODA matemático:1. Analiza cada una de las variables dentro de un

sistema.2. No extrae variables, todas compiten entre sí.3. Sobreviven las más motrices y dependientes.4. Registraporfilacualeslamotricidadoinfluen-

cia de cada variable sobre todas las demás y por columnas registra qué variables ejercen dependenciaoinfluenciasobrecadavariable.

5. Distingue varias intensidades de relaciones en-tre las variables (muy fuertes 4, fuertes 3, me-dia 2, débiles 1 y nula 0)

6. 7. Permite visualizar resultados en un plano car-

tesiano.8. Observa 4 áreas de impacto, donde sobresale

el área clave del sistema.

Pregunta de apoyo:¿Existeunarelacióndeinfluenciadirectaentrelava-riable i y la variable j?.

Si la respuesta es no registramos 0.En el caso con-trario nos preguntaremos si esta relación de in-fluenciadirectaes:Débil(1),Mediana(2),Fuerte(3),Potencial (4). No debe quedar variable sin evaluar. Todo lo que supera a la media a 2 hay que utilizar. Cuando hay muchas variables, se puede reducir uti-lizando el criterio Pareto.Finalmente para decidir que estrategias utilizar, el soft divide en cuatro cuadrantes para la toma de de-cisiones. Para la elección de estrategias se realiza de acuerdo al siguiente cuadro.

INTERPRETACIÓN DE LAS ZONAS:

Zona A.- Variables Motrices. De poder o indepen-dientes.Porsumotricidadinfluyenenelcomporta-miento de las demás variables y determinan resulta-dos en el sistema, son más dependientes.

Zona B.-VariablesEstratégicas.Deconflictoova-riablesclave.Sonaltamentemotrices, influyenso-bre las demás, son poco dependientes, determinan el comportamiento del sistema, cualquier acción sobre estas variables repercute en las demás.

Zona C.- Variables autónomas. Tienen baja motrici-dad y baja dependencia no constituyen reto alguno.

Zona D.- Variables efecto. De salida o dependien-tes.Pornoteneraltamotricidadnoinfluyenenelcomportamiento de las demás variables suelen ser efecto o consecuencia.

Pantalla del FODA matemáticoConsultas: [email protected]

Nivel de la Fuerza o Motricidad de la va-

riableImportancia del cambio

Fuerte A B

Débil C D

Importancia del cambio y grado de dominio actual sobre las variables.

Débil Fuerte

Dominio actual

Nivel de dependencia o dominio desde la Organiza-ción

12

Si algo marcha bien y no produce inconvenientes, esfiableyrecurrente;entonces¿Porquécambiar-lo? La resistencia al cambio es natural, tanto en las personas como en las organizaciones; Si no cam-bio, conservo lo que tengo, pero si cambio, me arriesgo a perderlo ¿O me arriesgo a ganar más?No olvidemos que si buscamos oportunidades, en-tonces debemos de arriesgar.La decisión de querer más es siempre fácil de to-mar; “Yo quiero que mi organización gane más, consiga o produzca más, pero no quiero arriesgar lo que tengo, no quiero comprometer lo ganado, no quiero cambiar lo comprobado”. Solo en el límite, cuando cambiar no es más una alternativa, sino una solución, entonces decidimos cambiar; cuando hay poco o nada que perder, en-tonces cambiamos.

¿Y…? ¿Cómo cambiamos?Sin duda, la reingeniería nos regala excelentes

Ing. Enrique Iván Izarra MuñozDirector - Cámara de Comercio de HuancayoDirector – Instituto Cultural Peruano Británico

oportunidades de mejorar la organización de una organización (de cambiar)

¿Pero...? ¿Qué es la reingeniería?¿Qué pensamos si pensamos en ingeniería? Es ob-vio que lo primero que vendrá a nuestras mentes será quizás una obra civil, una fábrica o cualquier cosa similar, empero nos estaremos equivocando, porque la reingeniería es una actividad que hace-mos todos los días, todos y cada uno de nosotros en nuestras vidas diarias. Por ejemplo: Cada día debemos de elegir o crear una forma de resolver o solucionar un problema, a veces, basados en experiencias previas, y otras veces basados en la experimentación. El hecho es que cada día aplica-mos pasadas y nuevas formas de afrontar dilemas cotidianos; tan simples como contestar o no una llamada telefónica en un determinado momento o elegir en que farmacia comprar una medicina. En-tonces, la reingeniería no es otra cosa que la apli-cación de técnicas para resolver problemas.

TALENTO HUMANO

POR:

REINGENIERIA: ¿CÓMO COMBATIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO

13

¿Y en una organización?En una organización, la aplicación de técnicas se llama proceso; y al igual que en nuestra vida daría, lo que busca es solucionar problemas cotidianos, pero en este caso, relacionados a la organización.Ahora bien, los procesos en una organización se encuentran prestablecidos y lo único que nos corresponde hacer es seguirlos o aplicarlos; esto ocurre tanto en una organización o empresa de servicios como en una de productos. Todas las or-ganizaciones poseen procesos establecidos: desde procesos de producción hasta procesos de aten-ción.

¿Entonces, qué pensamos cuando pensamos en reingeniería?Ahora que nos queda claro que es la ingeniería, entonces seguramente será sencillo entender que la reingeniería es el proceso por el cual cambia-mos técnicas o procesos establecidos o pasados, por técnicas o procesos nuevos, para reducir tiem-

TALENTO HUMANO

pos o recursos. En otras palabras, aplicamos una restructuración de los procesos.En realidad es muy difícil hablar de reingeniería sin hablar de restructuración, porque la restructura-ción es parte de la reingeniería, como la ingeniería es parte de la reingeniería.

¿Qué busca la reingeniería?Los procesos en una organización no siempre son los más adecuados, pero, si funcionan y resuel-ven problemas ¿por qué cambiarlos? Cambiamos porque las organizaciones en su proceso natural de lucha contra la entropía necesitan adaptarse al cambio, y por tal necesitan aplicar nuevos proce-sos que permitan reducir el consumo de recursos y de tiempo sin pérdida de resultados, sino todo lo contrario, con mejores resultados.En conclusión, la necesidad de cambio (la entropía en una organización) nos obliga a aplicar nuevos procesos (reingeniería), y esta a su vez nos ayuda a romper el statu quo (la resistencia al cambio)

La resistencia al cambio (statu quo): “todo funciona bien y no hay razón para cambiar”La reingeniería (aplicación de nuevos procesos): “Busco reducir el uso de recurso y

tiempo con iguales o mejores resultados”

14

En esta oportunidad quiero empezar el presente artículo, comentándoles una no tan grata realidad de las organizaciones de nuestro medio, con res-pecto al nivel de uso de las Tecnologías de Informa-ción y de las Comunicaciones (TICs) y en especial delInternetensusprincipalesprocesos,merefieroa que si bien es cierto las organizaciones, indepen-dientemente del tipo, conocen los beneficios delInternet, pero la gran mayoría de ellos lo están uti-lizando sólo en algunos procesos y más aún en un nivelbásico,dichaafirmaciónhasidovalidadaenlasInstitucionesEducativasydemaneraespecíficaen los Institutos de Educación Superior Tecnológi-co Privados de la ciudad de Huancayo, tal como se muestra en el resumen mi trabajo de investigación: “El E-Commerce, en la Venta de Servicios, en los Institutos Superior Tecnológico Privado de la Ciu-dad de Huancayo” realizado en el año 2012, donde dice: “…Los Institutos Superior Tecnológico Privado de la ciudad de Huancayo, han crecido en núme-ro, es decir, actualmente hay mayor competencia, por lo que conscientes de ello están cambiado su forma de operar, principalmente en su forma de vender sus servicios, ya que en dicho proceso están incorporando el uso de TICs y en especial el uso del Internet, vale decir que de alguna manera están rea-lizando comercio electrónico (E-Commerce), pero cabe mencionar que esto lo están realizando en un nivelbásico,locualnosindicaquenoessuficientepara hacer frente a los cambios que viene aconte-

Mg. Martínez Bravo, FermínDocente de la Facultad deAdministración de Empresas - UNCP

ciendo en nuestra sociedad y en especial para ha-cer frente a la competencia y satisfacer mejor a los usuarios. Entonces, la presente investigación permi-tió determinar el nivel en que realizan el E-Com-merce, en la venta de servicios, los Institutos Supe-rior Tecnológico Privado de la ciudad de Huancayo, cuyo resultado fue que dichas instituciones realizan el E-Commerce, en la venta de servicios, en un nivel básico, ya que si bien es cierto la totalidad de dichas instituciones cuentan con Sitios Web y la mayoría cuenta con correo electrónico y cuentas de redes sociales, pero éstos los utilizan a un nivel básico, es decir principalmente para compartir información, como medio de publicidad y no para concretar la venta de servicio como tal”.


POR:

EL E-COMMERCE, EN LA VENTA DE SERVICIOS, EN LOS INSTITUTOS SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO DE LA CIUDAD DE HUANCAYO

15

16

La información es un activo vital para el éxito y la continuidad en el mercado de cualquier organiza-ción. El aseguramiento de dicha información y de los sistemas que la procesan es, por tanto, un obje-tivo de primer nivel para la organización. Para la adecuada gestión de la seguridad de la in-formación, es necesario implantar un sistema que aborde esta tarea de una forma metódica, docu-mentada y basada en unos objetivos claros de segu-ridad y una evaluación de los riesgos a los que está sometida la información de la organizaciónLa auditoría de seguridad de sistemas de informa-ción es el estudio que comprende el análisis y ges-tión de sistemas llevado a cabo por profesionales paraidentificar,enumeraryposteriormentedescri-bir las diversas vulnerabilidades que pudieran presentarse en una revisión exhaustiva de las estaciones de trabajo, re-des de comunicaciones o servidores.Una vez obtenidos los resultados, se detallan, archi-van y reportan a los responsables quienes deberán establecer medidas preventivas de refuerzo y/o co-rrección siguiendo siempre un proceso secuencial que permita a los administradores mejorar la segu-

CPC. JESUS SACHAHUAMAN FLORES

ridad de sus sistemas aprendiendo de los errores cometidos con anterioridad.Las auditorías de seguridad de SI permiten conocer en el momento de su realización cuál es la situación exacta de sus activos de información en cuanto a protección, control y medidas de seguridad.Los servicios de auditoría constan de las siguientes fases:Estándares de Auditoría Informática y de Segu-ridad se realiza con base a un patrón o conjunto de directrices o buenas practicas sugeridas. Existen estándares orientados a servir como base para au-ditorías de informática. En el presente artículo men-cionaremos a los dos más importantes estándares: COBIT (Objetivos de Control de la Tecnologías de la Información), cuyo objetivo es “garantizar la seguri-dad de los Sistemas”, y el estándar ISO 27002, que se constituye en una norma internacional de bue-nas prácticas de seguridad de la información. Estos estándares definen una directriz para la auditoríaapoyándose de otros estándares de seguridad de la informaciónquedefinenlosrequisitosdeauditoríay sistemas de gestión de seguridad.


POR:

LOS ESTANDARES EN LA AUDITORÍA DE SEGURIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

17

El Estándar COBIT (Control Objectives Control Ob-jectives for Information and related Technology) es el marco aceptado internacionalmente como una buena práctica para el control de la información, TI y los riesgos que conllevan. COBIT se utiliza para implementar el gobierno de IT y mejorar los con-troles de IT. El Estándar ISO/IEC 27000 A semejanza de otras normas ISO, la 27000 es realmente una serie de es-tándares. Los rangos de numeración reservados por ISO van de 27000 a 27019 y de 27030 a 27044.

• ISO27000:Contienelostérminosydefinicio-nes que se emplean en toda la serie 27000. La aplicación de cualquier estándar necesita de unvocabularioclaramentedefinido,queevitedistintas interpretaciones de conceptos técni-cos y de gestión.

• ISO27001:Publicadaenelaño2005,eslanor-ma principal de la serie y contiene los requi-sitos del sistema de gestión de seguridad de la información. Tiene su origen en la BS 7799-2:2002 y es la norma con arreglo a la cual se certifican por auditores externos los SGSI delas organizaciones; sustituye a la BS 7799-2. Garantizar un nivel de protección total es vir-tualmente imposible, incluso en el caso de dis-poner de un presupuesto ilimitado. El propó-sito de un sistema de gestión de la seguridad de la información es, por tanto, garantizar que los riesgos de la seguridad de la información sean conocidos, asumidos, gestionados y mi-


nimizados por la organización de una forma documentada, sistemática, estructurada, repe-tible, eficiente y adaptadaa los cambiosquese produzcan en los riesgos, el entorno y las tecnologías.

• ISO27002:Desdeel1deJuliode2007,eselnuevo nombre de ISO 17799:2005, mantenien-do 2005 como año de edición. Es una guía de buenas prácticas que describe los objetivos de control y controles recomendables en cuanto a seguridad de la información.

Muy pocas son las organizaciones los toman en cuenta los estándares en la implementación de la seguridad de los sistemas de información más aún si ésta constituye en un activo clave de las empre-sas.La Auditoría de Sistemas de Información, hoy en día es de vital importancia para las empresas mo-dernas con visión de futuro, sobre todo inmersas en el mundo globalizado, porque si no se prevé los mecanismos de control, seguridad y respaldo de la información dentro de una organización se verá su-mida a riesgos lógicos, físicos y humanos, que con-lleven a fraudes no solamente económicos sino de información, es decir, pérdidas para la empresa.Unsistemadeseguridadsignifica:“planear,organi-zar coordinar dirigir y controlar las actividades rela-cionadas a mantener y garantizar la integridad lógi-ca - física de los recursos de información, así como el resguardo de los activos de la empresa”.

18

Para que Natura Cosméticos S.A: sea un modelo ejemplar en Responsabilidad, ha desarrollado y eje-cuta programas de Responsabilidad Social Corpora-tiva (RSC) que adquirió importancia gradualmente, al igual que la preocupación por el triple resultado (económico-financiero,medioambientalysocial).RSC va más allá del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento, sino con las obligaciones que cual-quier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Bajo este concepto de administración y de manage-ment se engloban prácticas, estrategias y sistemas de gestión empresariales que persiguen un nuevo equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambiental,teniendounmarcodeeficaciaempresa-rial con principios sociales de democracia, autoayu-da, apoyo a la comunidad y justicia distributiva. En este contexto, cabe destacar el ejemplo de Natu-ra, compañía de cosméticos y productos de higiene y Fragancias, la cual ocupa el segundo puesto en los rankings de empresas éticas y sostenibles del mundo.

Ing. Roxana Roque MercadoGerente de Relaciones de Natura Cosméticos S.A.

Para el cumplimiento del RSC, Natura Cosméticos plan-tea una serie de iniciativas, enfocados a temas como:1.- Agua – Huella Hídrica: La gestión del con-

sumo de agua es una prioridad, analizamos nuestro impacto en este recurso natural, que no solamente contempla el consumo, sino el potencial de contaminación.

2.- Relaciones – Diálogos con grupos de interés: Compromiso de establecer, mantener y valorar relaciones pautadas por la ética, transparencia y el diálogo abierto y permanente con todos los públicos de interés, desde colaboradores, con-sultores, proveedores, accionistas y comunida-desdelentornohastaelconsumidorfinal.

3.- Residuos – Repuestos Natura, Reciclaje e In-novación: Promovemos el uso de repuestos, elaborados progresivamente con materiales de menor impacto, renovables, como el plástico verde, material hecho de la caña, 100% reci-clable y que reduce en un 97% la generación de residuos. Además contempla programas re-ciclaje de los residuos peligrosos de nuestras operaciones.


POR:

RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIALDE NATURACOSMÉTICOS S.A.

19

4.- Sociobiodiversidad – Natura EKOS, Uso Sus-tentable y Programa Amazonía: Natura Ekos celebra la exuberancia de la biodiversidad, exaltando su riqueza vegetal y sus inestimables principios activos, lo que hace vibrar nuestros colores, aromas y sabores únicos, esto se logra gracias a que Natura usa la Tecnología Natura de uso sostenible de la Sociobiodiversidad, el cual es un enfoque socioambiental que reco-noce el papel de las comunidades y sus cono-cimientos para la conservación de la biodiver-sidad.

5.- Emprendedurismo – Movimiento Natura y Red de Relaciones Sustentables: El Movi-miento Natura busca concretar nuestras creen-cias en acciones que contribuyan a la amplia-ción de conciencia y que provoquen un cambio de comportamiento en nuestras Consultoras, influenciandotambiénlatransformacióndelaspersonas con las que se relacionan (la familia, los consumidores y la comunidad que las ro-dea)

6.- Educación: Creer para Ver y Tabla Ambiental: Por medio del Programa Creer para Ver (CPV), invertimos en iniciativas capaces de generar impacto positivo en la calidad de la enseñanza en América Latina. Los recursos provienen de la venta de productos de una línea especial. Creer para Ver obtuvo, en 2011, la mayor recauda-ción de recursos de la historia del programa, que nos permitirá donar aproximadamente


$2.100.000 en nuestras operaciones interna-cionales de Argentina, Chile, Colombia, Perú, México y Francia. Además lanzamos la tabla ambiental (similar a las tablas nutricionales en los alimentos), que detalla la información so-bre el origen e impacto de las fórmulas y em-balajes, incentivando el consumo consciente.

7.- Cambio climático – Carbono Neutro: Adop-tamos la ejecución de nuevos procesos, inver-siones tecnológicas y una nueva mirada a los modos de producción. Este ha sido el desafío de Natura desde la creación del Programa Car-bono Neutro, en 2007.

El programa incluye 3 etapas: Inventario de todas las emisiones generadas en la cadena de valor, Re-ducción de emisiones a través de una cartera de ini-ciativas y Compensación de todas las emisiones que no pudieron ser evitadas.La creación del área de RSC, en Natura Cosméticos permite planificar y definir objetivos de negociocompatibles con el desarrollo sustentable, que se apoyan en la búsqueda de las mejores prácticas ba-sadas en la ética y la transparencia.Las 7 iniciativas diseñadas y empleadas por natura para el cumplimiento del RSC permiten equilibrio entre las dimensiones económica, social y ambien-tal,teniendounmarcodeeficaciaempresarialconprincipios sociales de democracia, autoayuda, apo-yo a la comunidad y justicia distributiva.

RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIALDE NATURACOSMÉTICOS S.A.

20

La motivación es el principal aliciente para empren-der un camino hacia el éxito, mas aun cuando desde muy joven se aspira a grandes cosas. Para el Doctor Jorge Soria su motivación principal es su desarrollo personal y profesional. Actualmente es un exitoso empresario y ostenta el cargo de Presidente del Cuerpo Médico de Junín.Todo inicio cuando descubrió su vocación y decidió estudiar Medicina en la Universidad Villareal y des-pués de poco tiempo se especializo en Rehabilita-ción Medica. Calidad de vida nace hace siete años por la necesi-dad de brindar a la población un lugar donde pue-dan mejorar su salud tanto física, psicológica como social. La empresa se inicio con un solo trabajador hoy en día cuenta con 8 tera-peutas que brindan una excelente atención.

Dr. Jorge SORIA GOZALES DIRECTOR- CLINICA REHABILITACIÓNCALIDAD DE VIDA

Gracias a su esfuerzo y dedicación, Jorge Soria ha creado la empresa que soñó, una dedicada a brindar bienestar, salud y sobre todo calidad de vida.

¿CÓMO TOMÓ LA DECISIÓN DE SER EMPRESA-RIO?

Por la necesidad que existía en Huancayo de contar con una clínica que brinde rehabilitación de mane-ra adecuada e integral basada en técnicas actuales, pues donde laboraba no se podía brindar estas ca-pacidades, por la infraestructura y tipo de personal. ¿POR QUÉ EL NOMBRE DE “CALIDAD DE VIDA”?

“Es lo que buscamos brindar a cada uno de nues-trospacientes,Calidaddevidasignificaelbienestarfísico, psicológico y social de la persona, hoy en día la calidad de vida es incluso una sub especialidad de la Medicina, el término calidad de vida involucra además el entorno familiar y laboral”.

POR:

BRINDANDO CALIDAD DE VIDA A LA REGIÓN


21

¿EN QUÉ SE DIFERENCA CALIDAD DE VIDA DE OTRAS EMPRESAS DE MISMO RUBRO?

“Nosotros brindamos una atención integral esto implica que los colaboradores en diferentes ramas están interconectados, somos una empresa de aten-ción multidisciplinaria en salud. Trabajamos con psi-cólogos, terapeutas físicos, trabajadores sociales y nutricionistas contamos con el personal adecuado y altamente capacitado en el exterior es por ello que las técnicas que aplicamos son actuales y basadas en investigaciones internacionales”.

¿CUÁLES HAN SIDO LAS PRINCIPALES DIFICUL-TADES QUE HA ENCONTRADO EN EL PROCESO DE CRECIMIENTO DE SU EMPRESA?La capacitación en el ámbito empresarial, la poca orientación y conocimiento de áreas funcionales de laempresasobretodoeneláreafinanciera,lapocainformaciónsobreserviciosespecíficamenteensa-lud y además el no contar con una base de datos que nos permitiera obtener información de calidad y poder tomar mejores decisiones

COMO EMPRENDEDOR, A SU CRITERIO, ¿CUÁ-LES SON LOS FACTORES QUE SE DEBE TOMAR EN CUENTA PARA TENER ÉXITO EN ESTA ACTI-VIDAD ECONÓMICA?

Primero es importante tener en cuenta un buen

estudio de mercado, conocer bien la actividad en la cual nos vamos a enfocar y contar con un plan estratégico que guie a la empresa y para que todas sus actividades estén basadas en metas y objetivos.

¿QUÉ VALORES DESTACA COMO EMPRESARIO EN TODOS ESTOS AÑOS DE SU TRAYECTORIA?

La constancia y la perseverancia es lo que nos va a permitir obtener resultados y sobre el amor por tu trabajo para brindar una mejor atención a las per-sonas

¿PODRÍA DAR UN CONSEJO PARA LAS PERSO-NAS QUE DESEAN SEGUIR SUS PASOS Y HACER EMPRESA?

Amar lo que uno hace, capacitarse y no dejar nunca de estudiar

“AMAR LO QUEUNO HACE,

CAPACITARSE Y NODEJAR NUNCADE ESTUDIAR”


22

La función gerencial implica tener la habilidad para conducir personas, un don desarrollado para ser re-conocidos y seguidos por los subalternos, induda-blemente para esto se requiere capacidad, desarro-llo técnico profesional espontáneo y otros aspectos directivos. El objetivo fundamental de la gestión del empre-sario es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la em-presa en el largo plazo. Es por ello que apuesto por el desarrollo de la habilidad de gestionar adecua-damente para lograr obtener éxito de la empresa. Gestionar una empresa es una actividad que busca a través de personas como directores institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos me-jorar la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una óptima gestión no busca sólo hacer las cosas mejor, lo más importante es hacer mejor las cosas correctas y en ese sentido esnecesarioidentificarlosfactoresqueinfluyenenel éxito o mejor resultado de la gestión. Se puede decir entonces que la mayor parte de las empresas se han visto en la necesidad de abrazar una gestión de adaptación a los cambios y a las nuevas circuns-

Dr. Marilus, ALANIA FLORESGERENTE GENERALCLINICA CAYETANO HEREDIA

POR:

LA HABILIDAD PARA LA UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

tancias venideras, sin alejarse de la necesidad de tener a responsabilidad a personas con habilidades de gestionar.Considero que desarrollar la habilidad para la rea-lización de varias actividades es de mucha impor-tancia pero es aún más importante tener capacidad, habilidad y destreza para liderar y gestionar diver-sas situaciones en una empresa, ya que en ella se encuentra los puntos críticos y determinantes de la competitividad, como tener la capacidad de gestio-nar estratégicamente y eso se logra con el constante aprendizaje y practica en la Gestión de Innovación en todo área de la empresa. Cuando se está a cargo de un sistema tan complejo como lo es la empresa debemos lograr la interacción entre proveedores, productores y clientes y no solo ello, sino estar pre-parados para los cambio como suele suceder en la Políticadeinfraestructurafiscal,Educacional,Tecno-lógica, Ambiental, Políticas de Salud, etc. Gestión empresarial es un término que abarca un conjunto de técnicas que se aplican a la administra-ción de una empresa y dependiendo del tamaño de ella,dependerá ladificultadde lagestióndelem-presario.


23

Técnicas como:

Análisis Estratégico: donde se va a diagnosticar el escenarioeidentificaraquellosescenariospolíticos,económicos y sociales, internacionales y nacionales más probables, analizar los agentes empresariales exógenos a la empresa.

Gestión Organizacional o Proceso Administra-tivo: vaaconsistirenplanificarlaanticipacióndelquehacer futuro de la empresa y la fijación de laestrategia y las metas u objetivos a cumplir; organi-zar, determinar las funciones y estructura necesarias para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las personas que ten-drán a su cargo estas funciones.

Gestión de la Tecnología de Información: aplicar los sistemas de información y comunicación de la empresa a todas las áreas, para tomar decisiones adecuadas en conjunto con el uso de las tics.

Gestión Financiera: se efectuaran técnicas para obtener dinero y crédito al menos costo posible, así como asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financierosdelaempresa,paralograrmáximosren-dimientos, llevando un adecuado registro contable.

Gestión de Recursos Humanos: tenemos que bus-car la utilización de la fuerza de trabajo en la forma más eficiente posible preocupándose del procesode obtención, mantención y desarrollo del personal.

Gestión de Operaciones y Logística de abaste-cimiento y distribución: suministrar los bienes y servicios que irán a satisfacer necesidades de los consumidores, transformando un conjunto de ma-terias primas, mano de obra, energía, insumos, in-formación. etc. En productos finales debidamentedistribuidos.

Gestión Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la empresa, políti-cas de defensa del medio ambiente.

El éxito de una gestión empresarial dependerá de muchos factores, por ejemplo, la localización, com-petencia, etc. Sin embargo el empresario que está al mando puede crear su propio modelo según ges-tión adaptándose a sus habilidades empresariales y recursos disponibles actuales y futuros.


2424

Desde hace varias décadas la política en el Perú se ha desacreditado pues la población tiene claro que muchos de los políticos son corruptos, no cumplen lo que ofrecen - son demagogos - , asumen presidencias de gobiernos regionales, las alcaldías para hacer de las suyas. El Estado, para no pocos de los políticos o los que fungen de ellos, es “un botín” que hay que repartirse. La corrupción, se ha convertido en uno de los principales problemas en nuestro país. Podríamos decir entonces que la corrupción sería para el Estado lo que la sangre para el cuerpo.Es lógico entonces que sean los políticos los que más desconfianzageneranenlapoblaciónperuana;con-secuentemente la mayoría no queremos saber de po-lítica, pues nos genera repulsión, dicen que hay que tener “piel de chancho” para ser político en el Perú. Sin embargo, hay que ser claro, es un craso error no participar en política.No debemos seguir siendo ingenuos. Primero debe-mos tener claro que los políticos persiguen sus pro-pios intereses, el mayor de ellos el poder, lamenta-blemente América Latina es pródiga en esto. El poder político es empleado en la mayoría de los casos para lograr objetivos subalternos, tal como lo sabemos los peruanos. Segundo, no participar en política facilita que los políticos hagan de las suyas, que lucren con

WALTER FÉLIX REY NAVARROPOR:

¡DEJEMOS DE SER INGENUOS!LA POLÍTICA IMPORTA: NUESTRO PASADO, PRESENTE Y FUTURO TIENE MUCHO QUE VER CON ELLA

cada sol que pagamos en impuestos. Tercero, dejar que hagan lo que les da la gana y manejen los re-cursos del Estado como si fuera su chacra, no permi-te lograr esos dos grandes objetivos que debe tener el Estado: crecimiento económico alto y sostenido y mayor desarrollo humano. Es importante hacer notar que éstos objetivos son válidos para los tres niveles de gobierno.Los peruanos no participamos en política, por ejem-plo, cuando no pedimos una verdadera rendición de cuentas a los que elegimos para presidentes de la Re-pública, presidentes regionales y alcaldes. Así los polí-ticos hacen creer a la mayoría de la población que una buena gestión pública es gastar todo lo que se puede, hacer más obras, inaugurar más. Como se sabe esto es una farsa, se puede gastar más, se pueden ejecutar muchos proyectos, pero no lograr mejores indicado-res económicos y sociales. Como sabemos muchos de los proyectos ejecutados en los tres niveles de gobier-no están inconclusos, mal ejecutados, no sirven para nada. Por ejemplo, tal como se demuestra en el ensa-yo publicado por el suscrito “Crecimiento no es desa-rrollo – Cómo lograr una sociedad con mayor bienes-tar y menor desigualdad”, los indicadores sociales en el Perú no han experimentado importantes mejoras, a pesar del incremento significativo de la inversión


25

pública; ello porque tenemos un Estado caracterizado porsu:ineficiencia,inequidad,ineficaciaycorrupción.En los próximos meses se va a desarrollar una intensa campaña política para las elecciones regionales y loca-les. Es una buena oportunidad para que participemos en política. Pidamos a los candidatos ofrecimientos concretos, exijamos el logro de indicadores económi-cos y sociales; por ejemplo: ¿en cuánto va a disminuir la mortalidad infantil, la desnutrición crónica infantil, el analfabetismo (particularmente el femenino)?, entre otros indicadores. Que no nos hablen de cuánto van a gastar (ojo que es nuestro dinero), de cuántos proyectos u obras van a ejecutar. No exigir el lo-gro de indicadores de desempeño, en la termino-logía de la nueva gestión pública, nos convierte en cómplices de la demagogia y el engaño a los que nos tienen acostumbrados. A los políticos les pagamos para que trabajen, que lo hagan bien.Participemos en política promoviendo una campaña, a través de distintas formas y en distintos espacios (empezando por casa), para que no haya reelección en los gobiernos regionales y locales, pues reelección implica corrupción. También promovamos que en las elecciones parlamentarias próximas ninguno se reele-gido, pues hay gente más capaz y más honrada que puede servir al país y no servirse de él. No permitamos que los partidos políti-cos nos impongan los candidatos de siempre, aque-

llos que se han acostumbrado a vivir de las arcas del Estado. Que se vayan a trabajar aquellos parlamenta-rios que viven 10, 15 o 20 años de las arcas del Esta-do. Promovamos la no reelección no votando por los que ya fueron elegidos. Ninguno de ellos es imprescindible, ¿o es que no hay gente más capaz y honrada en el país? Todos nosotros tenemos el poder: ¡el voto! Participemos en política formando una corriente de opinión para que no nos sigan timando, haciendo de las suyas; basta de ser utilizados en las ánforas. El cam-bio es nuestra responsabilidad, es tú responsabilidad. Si no hacemos nada para tener gente más prepa-rada y honrada que no gobierne, no nos quejemos después. Nuestra memoria no debe ser frágil. Recordemos lo que hemos experimentado en carne propia, o leamos un poco la historia económica y política del Perú. No olvidemos a los que le han robado al país, a los que han antepuesto sus intereses personales y partida-rios a los intereses del Perú, a los que han hecho de la demagogia su prédica, castiguémoslos en las urnas. Tengamos siempre presente que los que to-man las decisiones son los políticos, por lo tanto nuestro bienestar: pasado, presente y futuro, tiene mucho que ver con las decisiones que toman, no lo dejemos en manos de truhanes.


2626

1. ¿En qué consiste el proceso de acreditación y cuál es su importancia?Para que una carrera profesional universitaria pueda iniciar el proceso de acreditación deberá cumplir los siguientes requisitos.

a. Debe estar registrada en la Asamblea Nacional de Rectores y tener la autorización de funcio-namiento vigente.

b. Debe tener la autorización de funcionamiento oficialdelaUNCP.

c. Debe de tener por lo menos una promoción de egresados con 02 años de antigüedad.

El proceso de acreditación consta de las siguientes etapas.

1. Etapa previa al proceso de acreditación. Designación del comité interno de acredita-

ción al CONEAU.

Dr. Pablo Escobar VicuñaDirector Ejecutivo CIA

ACREDITACIÓN

POR:

CARRERAPROFESIONALDE ADMINISTRACIÓNDE EMPRESAS

2. La autoevaluación. Estado actual de la carrera y plan de mejora.3. Evaluación externa. Procesodeverificación,análisisyvaloracióna

cargo de valuadores externos del CONEAU.4. Acreditación.

Reconocimiento formal de la calidad demostrada por la carrera de Administración de empresas.

Las carreras profesionales tiene que estar acredita-das brindando una calidad en la educación superior, en ese marco, se inicia con elaborar el proyecto de acreditación, considerando que la acreditación es el reconocimiento formal de la calidad sustentada de una carrera profesional universitaria, otorgada por el estado, como consecuencia del procedimiento realizado por la Facultad, a través del órgano ope-rador elegido por el mismo estado, en base a un informe de evaluación específica externa emitido

27

ACREDITACIÓN

por una entidad evaluadora autorizada de acuerdo a las normas correspondientes. El proceso inicia-do, está orientado por la guía de acreditación de carreras profesionales universitarias del CONEAU y comprende las siguientes etapas: etapa previa a la autoevaluación, autoevaluación, evaluación externa y acreditación de la carrera profesional.

IMPORTANCIAEl nuevo orden económico mundial, la nueva geopolítica, plantea mayores exigencias para el de-sarrollo del país y de sus organizaciones. Así mismo el Plan Bicentenario, Perú al 2021, demanda de las universidades el desarrollo de competitividad, cien-cia y tecnología para lograr una sociedad democrá-tica en la que prevalece el estado de derecho y en la que todos los habitantes tienen una alta calidad de vida e iguales oportunidades para desarrollar su máximo potencial como seres humanos.

2. ¿Cuál es el porcentaje de avance del proceso de acreditación de la carrera de administración de empresas? ¿por qué?

• Sehapresentadoelinformepreliminardeau-toevaluación.

• Sehapresentadoelplandemejora. • Se tiene laorganizaciónycodificaciónde los

96 estándares de la carrera de administración.

Se tiene un 10% de avance del proceso de acredi-tación.

Por qué, la etapa de sensibilización y socialización recién empieza.

3. ¿Cuáles son los principales pilares en las que se viene logrando un mayor avance en el proce-so de acreditación de la carrera? ¿por qué?La Carrera de Administración de Empresas, Habien-do presentado el informe de autoevaluación y plan de mejora, como resultado de un primer diagnós-tico y debiendo cumplir con el Modelo de Calidad para la Acreditación de la Carrera Profesional de Administración, que cuenta con 03 dimensiones, 09 factores, 16 criterios y 96 estándares.

Las tres dimensiones de la carrera:

1. Gestión de la carrera.2. Formación profesional.3. Servicios de apoyo a la formación profesional. Por qué, un servicio de calidad es integral,

como lo requiere el CONEAU.

4. ¿Cuáles son los principales factores o aspectos en la que el proceso de acreditación de la carrera de administración de empresas tiene deficien-cias? ¿por qué?

• Conocimientodeltemadeacreditación. • Identificaciónconlacarrera. • Eltrabajoenequipo. • Elclimaorganizacional.

Porqué,noseidentificaalosactoresparaelproce-so de acreditación: docentes, estudiantes, adminis-trativos, egresados y grupos de interés.

5. Qué actividades desarrollan para lograr el compromiso y la participación de los docentes, estudiantes, administrativos, egresados y gru-pos de interés en el proceso de acreditación de la carrera de administración de empresas? ¿por qué?

• Talleresdesensibilización.• Talleresdeanálisisydiscusióndelasdimensio-

nes, factores, criterios, estándares y fuentes de verificación.

• Difusiónatravésdeboletinesinformativos.• Conformacióndegruposdeproyecciónsocial,

para la difusión de las actividades.• Convocatoriaparalaconformacióndelaaso-

ciación de egresados.• Convocatoriaparalaconformacióndelosgru-

pos de interés.• Conformacióndelgabinetepedagógico.• Notasdeprensa. Por qué, debemos de tener informado sobre el

proceso de acreditación de la carrera de Admi-nistración.

2828

Lic. Adm. RAUL NIETO JULCAMANYÁNDIRECTOR PROYECCIÓN SOCIAL - FAE UNCP

PROYECCIÓN SOCIAL

POR:

NO PODEMOS DESDEÑAR LAS COSAS DE FUERA , TAMPOCO OLVIDAR LO NUESTRO

29

PROYECCIÓN SOCIAL

1. ¿Comparte la idea de ser una Universidad La-tinoamericana que contribuya a la transforma-ción de nuestra realidad con una perspectiva de Proyección Social activa?De acuerdo a nuestro ámbito regional debemos considerar avances actualizados y conocimientos que hay en otros países fuera de Latinoamérica siemprequeestosvayanenbeneficiodelapobla-ción, pues no podemos desdeñar las cosas de afue-ra pero tampoco olvidar lo nuestro.

2. ¿Cuáles considera que son las áreas que nece-sitan impulsar herramientas claves para el desa-rrollo y articulación de trabajos con proyección en la sociedad?Son 4 las áreas de actividades establecidas en el Re-glamento General de Extensión Universitaria y Pro-yección Social. Estas áreas estánbiendefinidas elasunto es que las facultades mediante sus grupos de Proyección Social deben tomar más atención a estas, vale decir:a) Transferencia Tecnológica.b) Extensión Universitaria.a. Promoción de Imagen Institucional.c) Desarrollo Cultural y Artístico.

3. ¿Cuál es el rol desde su punto de vista, que las Tecnologías de Información y de las Comunica-ciones (TIC´s) debieran tener en el monitoreo y visualización del impacto de los trabajos de Pro-yección Social?ConsiderandoquehastalaactualidadlaOficinadeExtensión Universitaria y Proyección Social de la FAE hace uso de Sistemas de Información Convenciona-les o tradicionales (como por ejemplo: cuadernos de apuntes).La utilización de las TIC´s es de gran trascendencia y necesario en todas las actividades de proyección

social. El rol principal que cumplirían las TIC´s seria encuantoa los informesfinalesde losgruposdeProyección Social que nos permitirá visualizar mu-chos datos, por ejemplo: el número de proyectos, integrantesdelosgrupos,beneficiariosentreotros.

4. ¿Qué objetivo persigue nuestra Facultad con el desarrollo de trabajos de proyección social?La Facultad de Administración de Empresas debe llegar a las organizaciones que requieran de sus presenciaconlafinalidaddeorientarlosyencami-narlos en actividades propias de lo que es Adminis-tración.

5. ¿Cuáles son los proyectos que se vienen reali-zando en el año 2013?

Periodo 2013-Ia) Administración de Sistemas de Información en

la I.E.P. Orión.b) Promoviendo la investigación en los alumnos

de pregrado de la Facultad de Administración de Empresas.

c) Difusión de la producción intelectual de la Fa-cultad de Administración.

d) Revista “FAE”.e) Actualización y perfeccionamiento de los estu-

diantes y profesionales de Administración Re-gión Junín.

Periodo 2013-IIa) Plan integral de desarrollo juvenil.b) Grupos de interés y formación profesional.c) Gestión empresarial.d) Mejora del proceso de enseñanza-aprendizaje

de la carrera de administración para el desarro-llo de las organizaciones de la región.

e) Gestión de información básica en sistemas y tecnologías de información

3030

Lic Miguel A. Ninamango GuevaraPresidente de Comisión Asuntos Académicos

ACADÉMICO

POR:

¿QUÉ CONOCER SOBRE LA COMISION DE ASUNTOS ACADEMICOS?

La Comisión de Asuntos Académicos es el órgano operativo de los procesos académicos y administra-tivos ejecutados en la Facultad, vela por el cumpli-miento de las normas académicas legales vigentes y el cumplimiento del calendario académico, se en-carga de proponer el cuadro de vacantes y elevar al consejo de facultad para su posterior aprobación además llevar a cabo las matriculas, impresión de los reportes de pre actas y actas como también de boletas de notas, propone soluciones a problemas académicos como: licencias por enfermedad, recla-mos y dictamina los expedientes de convalidacio-nes por traslado interno o externo así como tam-bién a la vigilancia de la movilidad estudiantil . En esta comisión también se procesa la obtención de bachillerato, el expedito para el proceso de titula-ción; entre sus otras atribuciones supervisa la carga electiva y las encuestas de apreciación estudiantil del desempeño del docente en coordinación con la oficinaGeneraldeAdministraciónAcadémica.La comisión de admisión consta de tres subcomi-siones:Actas,certificación;Convalidacióndeprác-ticas pre profesionales y la Sub comisión de grados

y títulos Existenalgunasmodificatoriasimportantesenelre-glamento académico entre ellas: La obtención del grado de título será bajo la modalidad de Tesis e in-forme de experiencia profesional, el cual debe acre-ditar tres años de servicio propio en la especialidad, ademásexistenalgunasmodificatoriasparaelpre-gradoqueescontarconel certificadodel idiomaextranjero nivel básico, así como proyección social yPracticaspreprofesionalesyelcertificadodeofi-mática para los ingresantes 2011-IILaFacultadestáingresandoaunnuevoplanflexible,que permite adelantar cursos, los docentes ingresan las notas por sistemas de acuerdo al cronograma y la comisión de asuntos académicos sugiere que todo estudiante ingrese al portal de la Universidad Nacional del Centro del Perú para que pueda infor-mase sobre sus derechos y obligaciones según las normas académicas y administrativas para la cual la Universidad ha elaborado la guía del estudiante donde promueve a alcanzar alta ponderación que les permitirá acceder a becas tanto nacionales como internacionales

31

32

DISTRIBUCIÓN GRATUITAHecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú

Nº 2011-15349 - Huancayo, diciembre de 2013

Documents

VISIÓN EMPRESARIAL